总值班制度及流程

物业总值班管理制度一、总则为了规范物业公司值班管理工作，提高物业服务水平，保障小区居民的生活质量和安全，制定本制度。

二、应用范围本制度适用于物业公司的全体值班管理人员，包括但不限于门卫、保安、维修人员等。

三、值班人员的基本要求1. 忠诚、守纪、遵守公司制度，服从管理，严守职业操守，保守商业秘密；2. 工作态度端正，能够认真履行自己的职责，细心负责，严格执行管理规定；3. 具备一定的安全防范意识和应急处理能力，能够独立应对突发事件；4. 具备一定的团队合作意识，善于协助他人，保持良好的团队合作精神。

四、值班管理制度1. 值班人员每天应按时到岗，不得迟到早退，不得擅自调动班次；2. 值班人员应按照规定的标准着装，佩戴工作证件，保持个人形象整洁；3. 值班人员应严格遵守安全管理制度，加强对小区内外的安全监控，防止不法分子的入侵和犯罪行为；4. 值班人员应严格遵守物业公司的规章制度，严禁接受业主的红包礼金，不得私自索取、收受或者传达业主的传单、宣传单等；5. 值班人员应保持良好的工作状态，不得擅自离开值班岗位，不得与他人串通、聚众打牌、聚众聊天、睡觉等；6. 值班人员应认真履行职责，及时响应小区居民的需求、投诉、报修等信息，积极协助解决问题；7. 值班人员应保持工作场所的整洁和卫生，定期清理值班岗位和周围环境，维持小区环境卫生；8. 值班人员应及时向上级领导汇报工作情况，认真履行交接班制度，传递有效信息，不得隐瞒事实。

五、值班管理考核1. 物业公司将定期对值班人员的工作进行考核，根据相关表现，结合业主的反馈意见进行评定；2. 对于考核合格的值班人员，将给予相应的奖励和表彰；3. 对于考核不合格的值班人员，将给予相应的处罚，并建议进行培训，提升工作水平。

六、值班管理制度的落实1. 由物业公司人事部门负责对值班管理制度的执行情况进行检查和监督；2. 定期组织相关人员进行培训，提升值班管理人员的综合素质和业务水平；3. 对值班管理制度的执行情况进行定期审查，推行民主管理，广泛听取居民的意见和建议。

医院总值班工作制度为加强医院非工作时间对突发、复杂事件的及时处理，保证医院工作在非办公时间有效运转，确保医疗安全，现将医院总值班工作通知如下：一、值班制度1、院领导总值班：参加人员为院党政领导；值班时间为非办公时间（周一至周五中午12:00-2:00，晚上17：30-次日早8：00；周六、周日及节假日全天），实行二班制。

工作职责：协调处理非办公时间内医疗、行管等方面重大问题。

带领行政、科主任、护士长总值班人员巡查病房，检查各部门值班人员在岗情况和病历质量等。

2、行政总值班：参加人员为行政职能部门负责人；值班时间为非办公时间（周一至周五中午12:00-2:00，晚上17：30-次日早8：00；周六、周日及节假日全天）。

工作职责：在院领导总值班的领导下，处理行管方面重大问题，协调医疗、护理等方面工作，巡查病房，检查各部门值班人员在岗情况。

3、临床科主任总值班：参加人员为各临床科室科主任；值班时间为非办公时间（周一至周五中午12:00-2:00，晚上17：30-次日早8：00；周六、周日及节假日全天）。

工作职责：（1）在院领导总值班的领导下，处理重大医疗问题（如突发性、群体性事件，重大及特殊性医疗事件）。

（2）协调全院急、危、重症病人抢救。

（3）巡查病房，检查各部门值班人员在岗情况。

4、护士长总值班：参加人员为各临床科室护士长；值班时间为非办公时间（周一至周五中午12:00-2:00，晚上17：30-次日早8：00；周六、周日及节假日全天）。

工作职责：（1）在院领导总值班的领导下，对各科室护理工作进行督查，帮助解决疑难问题。

（2）巡查病房，检查各科室值班人员在岗情况。

二、工作要求1、值班人员应坚守岗位，严格履行岗位职责，保持通讯畅通，严格交接班手续，并做好各项记录。

凡当时不能解决的问题，第二天以书面形式报业务主管部门处理。

若遇重大问题应及时向有关领导请示，并及时与有关部门联系。

2、院领导总值班和行政总值班由院办负责安排与管理，临床科主任总值班由医务处负责安排与管理，护士长总值班由护理部负责安排与管理。

医院行政总值班室工作制度第一章总则第一条为加强医院行政总值班室的管理，确保医院行政工作的高效运行，根据国家有关法律法规和医院规章制度，制定本工作制度。

第二条医院行政总值班室是医院行政管理的重要组成部分，主要负责医院行政事务的日常协调、管理和监督，确保医院各项工作的正常运行。

第三条行政总值班室工作人员应当具备良好的职业道德，熟悉医院各项规章制度，具有较强的组织协调能力和服务意识，严格遵守工作纪律，认真履行职责。

第二章值班制度第四条行政总值班室实行24小时值班制度，值班人员应当按时到岗，认真履行值班职责，不得擅离职守。

第五条值班人员应当做好值班记录，详细记录值班期间的重要事项和处理情况，及时向上级报告重大事项。

第六条值班人员应当密切关注医院各项工作的运行情况，及时协调解决工作中出现的问题，确保医院行政工作的正常运行。

第七条值班人员应当做好与各部门的沟通协调工作，及时传达上级领导的指示和要求，确保医院各项工作的顺利开展。

第八条值班人员应当做好来访人员的接待工作，耐心解答来访人员的咨询和问题，提供热情周到的服务。

第三章工作内容第九条行政总值班室的主要工作内容包括：（一）协调医院各部门之间的工作，确保医院各项工作的正常运行；（二）监督医院各项规章制度的执行情况，及时发现问题并提出整改建议；（三）处理医院行政事务，包括文件收发、档案管理、会议组织等；（四）接待来访人员，提供咨询服务，处理投诉和建议；（五）协调医院与外部的联系和合作，维护医院的形象和利益；（六）完成上级领导交办的其他工作任务。

第四章工作纪律第十条行政总值班室工作人员应当遵守医院的工作纪律，不得迟到早退，不得擅离职守。

第十一条行政总值班室工作人员应当保守医院机密，不得泄露医院内部信息和患者隐私。

第十二条行政总值班室工作人员应当廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利，不得接受患者和家属的礼品和宴请。

第十三条行政总值班室工作人员应当认真履行职责，不得推诿扯皮，不得敷衍塞责。

医院总值班制度范本一、概述医院作为一个连续运行的组织，需要保证24小时都有医护人员值班，以应对突发情况和病患的需求。

为了规范医院的总值班制度，提高医院的运行效率和服务质量，制定了以下相关规定。

二、值班时间安排1. 值班时间安排应根据医院的具体情况进行合理分配，确保每个科室都有医务人员在岗。

值班时间表应提前制定并发布，供全院人员参考。

2. 每位医务人员的值班时间应根据轮班制度进行分配，确保公平和合理。

医务人员不得自行调换值班时间，如有特殊情况需要调班，应提前向上级主管汇报，并经批准后方可执行。

3. 值班时间表的编排应充分考虑医务人员的实际工作强度和生理需要，避免长时间连续值班。

尤其是值夜班的医务人员，应设定合理的休息时间，以保证他们的身体健康和工作效率。

三、值班人员1. 值班人员应具备相应的医务人员资格和执业证书，并在医院内部培训合格后方可上岗值班。

2. 医院应加强员工管理，保证每位值班人员的参与度和责任心。

医务人员应准时到岗，不得擅自请假或离岗，如有特殊情况需要请假，应提前向上级主管请示，并确保有足够人员替换。

3. 值班人员应遵守职业道德和工作纪律，保持良好的工作状态和精神状态。

不得在值班期间利用工作时间进行个人事务和与工作无关的活动。

四、值班工作内容1. 值班人员应按照医院的相关规定，做好门诊、急诊、病房等工作的安排和处理。

及时回应病患的需求和提供必要的医疗救治，保证病患的安全和舒适。

2. 值班人员应定期检查医院内的各项设施和设备，确保其正常工作。

如有发现故障或安全隐患，应及时报告并协调修复。

3. 值班人员应保证医院内部的安全和秩序，确保医院环境的清洁和卫生。

如有发现或接到报告病患的异常情况，应及时采取相应措施并向上级报告。

五、值班交接1. 值班人员在交接班时应认真记录交接事项，包括病患情况、医疗用品和设备的使用情况等。

确保接班人员对之前的工作情况了解清楚，以便顺利进行接下来的工作。

2. 值班人员在交接班时应进行有效的沟通和交流，传递工作信息和重要事项。

总值班管理制度一、公司总值班工作的主要职责1.1对值班期间的急情要事负领导责任；1.2负责值班期间项目工程、环境、安全等工作的处理、解决与协调。

1.3负责对紧急和突发事件的协调、请示、处理、督查工作，重要信息的上传下达和综合协调。

1.4负责监督、检查公司各部门的值班、履职及人员情况。

1.5因总值班人员失职，未及时协调解决出现的问题，造成损失的，将视其性质和所造成的损失按有关规定进行处罚。

1.6负责项目运行情况的沟通、联系，确保与公司和各部门、公司所关联各单位的联络畅通。

1.7负责及时接听处理值班电话，并及时报告相关领导或部门，做好值班记录，严格执行交接班制度。

1.8完成公司领导交办的临时性工作。

二、公司主管级以上人员实行日值制，总办按月于每月28日前安排并上报值班表。

值班期间要保证24小时通讯畅通。

三、公司工程维修部、环境事务部、秩序维护部实行非工作时间日值班制度，严格实行交接班制度。

值班表由相关各部门按月安排，并于每月28日前报总办，由总办按月将值班表汇总后上报总经理签批确认。

以上公司总值班人员不参与部门的值班。

四、总值班时间为早8：45至晚21：00；晚20：45至次日8：30（北京时间），总值班人员可在公司规定的值班室值班或进行巡查。

五、值班人员值班期间遇到情况时应积极协调、处理，重大情况应及时向相关部门领导或总经理汇报、请示，根据领导指示协调、处理。

六、值班人员要严格落实值班制度，严格按照值班次序交接班，做好衔接工作（附2：总值班记录）。

有特殊情况换班须向总经理请示，经批准后方可换班。

不得无故缺岗、迟到或早退。

因故不能值班者，须事先向总经理请假，获准后方可离开，否则视为缺岗。

七、值班人员使用值班电话时，要使用文明用语（注意：电话铃响三声内接听，“您好！标准信合物业公司”，由来电方先行挂断电话），做好电话记录（附1：总值班电话记录）。

值班时，电话不得用于个人私事。

禁止在值班期间做与值班工作无关的事；更不能私自会闲杂人员。

护理总值班制度
护理总值班制度是指在医疗卫生机构中，为确保全天24小时持续提供护理服务，设立一名或一组护理人员担任总值班，负责指导、协调和监督全院护理工作的制度。

护理总值班制度通常包括以下内容：
1. 值班时间安排：根据医院的需求和护理资源情况，设立不同的值班时段，保证全天都有护士在岗。

2. 值班人员选配：根据护理级别和工作经验，选择适当的护士作为总值班人员，确保他们具备处理各类突发情况的能力。

3. 责任范围：总值班人员负责指导、协调和监督全院护理工作，包括安排护士的工作任务、指导病患护理、解决护士工作中的问题等。

4. 突发事件处理：总值班人员在突发事件发生时，负责组织应急护理措施，协调其他科室和医生的配合，确保患者的安全。

5. 值班交接：每班值班人员需要进行值班交接，将当班期间出现的问题、患者情况等向接班人员详细交代，以保证信息的连续性。

6. 报告制度：值班护士需要定时向总值班人员进行工作报告，反馈当班期间的工作情况，总值班人员负责对工作进行监督和分析。

护理总值班制度的实施可以有效提高护理质量和安全性，及时解决护士的工作问题，保证患者获得及时、专业的护理服务。

同时，该制度也需要护士具备必要的护理知识和技能，能够熟练处理各类突发情况。

医院总值班管理流程医院是关系到人民群众身体健康和生命安全的重要机构，因此医院的值班管理流程十分关键。

本文将详细介绍医院总值班管理流程。

1.值班管理制度的建立：医院应该根据实际情况制定完善的值班管理制度，包括值班人员的岗位职责、工作时间安排、交接班程序、急救流程、应急预案等。

2.值班人员的选择与培训：医院应根据不同科室的需要选择合适的值班人员，值班人员应具备医学专业知识和丰富的临床经验。

此外，医院还应定期组织值班人员进行培训，提高其应对突发事件和急救技能。

3.值班表的编制与发布：医院应根据科室情况和值班人员的工作时间安排编制值班表，并及时发布给相应人员，以确保医院各个科室值班人员的到位和连续性。

4.值班人员的交接班：医院值班人员应按照规定的时间和程序进行交接班。

交接班时，应详细记录工作情况，包括门诊量、住院患者情况、重大医疗事件等，确保换班后的工作的顺利进行。

5.急诊病人的处理：医院值班人员首要任务是及时处理急诊病人。

值班人员应迅速对急诊病人进行初步诊断、紧急处理，并及时通知相关科室医生参与救治。

同时，还需确保急诊药品和设备的充足供应。

6.重大医疗事件的处理：如遇重大医疗事件，值班人员应立即启动应急预案，协调相关科室人员进行救治，并及时通知上级医院和有关部门。

值班人员还需及时向医院领导汇报事件的处理情况，并随时将最新进展告知相关人员。

7.值班室的管理：医院值班室应建立健全，确保值班人员的工作环境和休息条件。

值班室应配备必要的设备和通讯设施，便于值班人员随时与其他科室进行沟通。

8.值班人员的考核和奖惩：医院应建立健全的值班考核制度，对值班人员的工作情况和绩效进行评估。

同时，应根据值班人员的表现进行奖励或处罚，以激励值班人员积极工作。

9.值班管理流程的持续改进：医院应定期对值班管理流程进行评估和改进，根据实际情况进行相应的调整和完善。

医院还可以借鉴其他医院的经验和做法，提高值班管理的效率和质量。

总之，医院的值班管理流程对于保障患者的就医需求和应对突发事件十分重要。

行政总值班制度
是指组织或机构安排一名负责人或管理人员24小时全天候值班，负责应对突发情况和紧急事件，并进行统筹协调和决策。

该制度常见于政府部门、医院、企事业单位等组织中，旨在提高组织对紧急事件的响应能力和处置效率。

行政总值班制度通常由以下几个方面组成：
1. 值班人员的确定和轮班安排：机构根据岗位职责和工作性质，选择适合的负责人或管理人员担任行政总值班，确保在任何时间段都有人值班。

根据实际情况，可以轮班制度，确保连续性和可持续性。

2. 值班时间和地点的确定：值班人员需要在规定的时间内全天候待命，随时能够接到突发事件的通知并立即行动。

值班地点通常设在组织内部的指定位置或特定的办公室，以便及时获取信息和做出决策。

3. 值班人员的职责和权限：值班人员需要具备相应的职责和权限，能够独立决策和处理突发事件，包括紧急行动、调度资源、协调各部门等。

他们还应具备应对紧急情况的专业知识和技能，能够有效地应对各种突发事件。

4. 值班记录和报告：值班人员需要详细记录每次值班期间发生的事情和处理的情况，包括紧急情况的报告和处理过程的记录。

这些记录是组织了解事件进展和总结经验教训的重要依据。

行政总值班制度的优势是能够快速响应突发事件，及时采取行动，有效控制和解决问题。

它能够提高组织对紧急情况的应对能力和处理效率，保证组织的正常运转和安全稳定。

总值班工作制度为深化院部职责制度建设, 细化院部内涵建设, 现对总值班制度职责进修修订, 具体如下:一、医院实行中层干部值周, 值周人员实行一日三次（早上7: 00-7:40之间、中午12:00-13:30之间、下午16:30-18:00之间）巡视制度, 次周需院部行政例会上对值班期间的相关情况进行行政交班。

二、总值班值班表由办公室负责编排, 如因个人或特殊情况需要进行总值班调换时, 应及时上报办公室至院部同意。

三、医院总值班人员在值班后第二天下班前（遇休息天可推迟一天）在OA总值班流程中提交, 并完整填写值班记录。

四、医院总值班人员在值班期间, 需不定时巡视医院科室工作情况, 发现人员脱岗、院内医疗及其它安全隐患等异常情况时, 要记录在值班记录中并及时进行纠正, 如该事情无法处理时须将情况汇报院长。

五、各科室人员要积极主动配合医院总值班工作, 特别是在遇到突发事件时, 应主动第一时间与医院总值班取得联系。

六、医院总值班人员在值班期间手机须保持畅通无阻。

七、院总值班的经常性工作有以下几项:1.负责医院员工的考勤监督。

对迟到、早退、脱岗现象进行记录, 对上班时间仍在食堂就餐人员进行记录并报人力资源部处理。

2、负责医院水、电、电脑、空调等设施的使用情况巡视, 并在值班登记上进行记录。

3.负责对医院卫生情况进行监督, 发现问题及时通知总务部进行整改。

4.解决客户投诉、员工反映等临时性问题。

5、总值班各个班次巡查有所侧重, 早上以巡查一楼卫生及考勤为主, 中午下午侧重巡查水、电、空调、电脑、仪器设备等情况。

八、医院行政管理委员会每月月底对总值班记录进行检查考核, 对记录不全及未及时提交流程的报人力资源部一次扣5分绩效分。

附:考核规定1.迟到发现扣刚性考核分2分/次；2.早退发现扣刚性考核分2分/次；3.无故离岗、脱岗发现扣刚性考核分2分/次；4.违反打卡制度发现扣刚性考核分5分/次；5.发现电脑未关扣刚性考核分5分/次；6.发现灯未关扣刚性考核分5分/次；7.发现空调、电扇未关扣刚性考核分5分/次, 休息区等公共区域无法责任落实到人的扣整体；8.发现水未关扣刚性考核分5分/次；9.发现煤气未关扣刚性考核分5分/次。

医院总值班制度一、值班人员。

医院总值班由院级领导、职能科室主任、副主任、副高职称以上人员参加，院综合办负责统一排班。

二、值班时间：非节假日：17：30—次日8：00节假日：全天三、值班电话：四、总值班的主要任务和职责作为医院某一特定时间的总代表人，负责处理非办公时间内全院行政、医务等的临时性重大事宜：1.处理下班后的对内对外联系工作，接待来访人员，及时处理和传达上级指示及紧急通知，签收文件；2.负责全院性危重病人的会诊、转诊、转院及多科性的抢救____工作；3.负责检查各科室值班人员的在岗、执行规章制度情况及安全保卫措施，协调处理各科室人员不能处理解决的问题；4.值班期间遇重大问题，应及时向院领导汇报并协助处理；5.值班人员要详细、真实地做好值班记录，每天将未处理完毕的事项向有关部门交班，重要事情次日上班后向院领导汇报。

五、总值班晨会内容及要求1.针对总值班的提出的问题，办公室简要总结、责任落实到各相关科室和人员；____分管院领导对总值班问题及责任科室做简要点评，同时安排工作进度；3.医院领导政令的宣导，包括简要通报重大信息，传达新的管理规定、会议精神或重大事件等；六、注意事项1.值班人员应严格遵守值班时间，随时保持通讯畅通，实行面对面交接班制度，确保值班室相关物品完整、运行良好，并妥善保管好值班记录本；2.每月____日值班人员必须撤换床单、被罩，每日值班人员打扫值班室卫生，保持室内整洁干净。

医院总值班制度（二）1.总值班由行政、后勤、临床科室干部参加，由院办公室安排值班并为值班人员提供：行政职能科室和临床负责人及总值班人员____、相关人员联系电话、生活用品等。

2.总值班时间为非办公时间，即双休日、节假日、正常工作日的午休（上午下班至下午上班时间）及下午下班时间至次日上午上班时间。

3.总值班人员应严格履行工作职责，认真处理好非办公时间的业务和行政上的临时性重大工作事宜、及时传达、处理上级指示和紧急通知。

医院总值班制度
1、医院总值班由院级领导、职能部门和有关人员参加。

2、负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知，签收重要文件，承接未办事项，检查夜间各岗位工作人员的工作情况等。

3、三级医院及二级甲等医院根据医疗（救治危重患者）工作量需要，可在夜间及节假日增设医疗总值班，由医疗管理职能部门及临床、医技科室负责人员参加。

4、总值班应掌握全院重患者情况，对病危患者，要到床前了解病情及治疗、监护情况，协调处理有关会诊、抢救问题，掌握转院患者的情况，了解转诊原因，根据规定做出决定，做好记录，交班时报医疗管理部门和业务副院长。

5、医院要确定总值班人员的职责与权限。

总值班人员应当做好值班记录，认真交接班，不得擅自离开岗位。

总值班管理制度第一章总则为了保证企业生产、运行和办公秩序的正常进行，提高安全生产与应急管理水平，确保员工的人身和财产安全，特制定本制度。

第二章值班组织机构1. 值班组织设置值班分为值班组组长和值班人员。

值班组组长由主管部门指定，负责具体的值班工作和值班人员的安排，协调和管理。

2. 值班轮班制度制定值班轮班制度，确保每个班次都有专职值班人员。

班次交接时，值班组组长和值班人员必须进行认真的交接，详细了解上一个班次的情况和问题，确保工作的连续性。

第三章值班工作内容1. 值班安排值班组组长应提前制定值班计划，明确轮班安排和工作任务，保证值班人员的到位和值班工作的落实。

值班组组长应合理安排值班人员的工作时间和休息时间，确保值班人员精神状态良好。

2. 值班记录值班人员应认真做好值班记录，包括产生的问题、应急处理情况、来访人员等，确保资料齐全、真实可靠。

3. 值班巡查值班人员应按时按点进行巡查，督促员工遵守规章制度，发现问题及时处理，确保安全生产和办公秩序的正常进行。

4. 值班应急处理值班人员需要具备一定的应急处理能力，发生火灾、泄露、电力中断等突发情况时，需要及时调动员工和资源进行应急处理，确保员工的人身和财产安全。

第四章值班纪律1. 准时到岗值班人员应按时到岗，严禁迟到早退，确保值班工作的正常进行。

2. 服从安排值班人员应服从值班组组长的工作安排，做到言听计从，确保值班工作有条不紊的进行。

3. 巡查要求值班人员应认真完成巡查工作，不得有懈怠现象，对发现的问题要及时上报并进行处理。

4. 值班记录值班记录应真实可靠，不得有敷衍、疏漏的情况，确保值班记录的完整性和准确性。

第五章值班奖惩制度1. 值班表现优秀的人员，将获得表扬奖励，包括物质奖励和荣誉证书等。

2. 值班违纪的人员，将受到相应的惩罚，包括口头警告、书面警告等。

第六章其他1. 值班物资值班岗位应配备相应的消防器材、急救箱等物资，以备突发情况处理之需。

2. 值班培训定期组织值班人员进行培训，提高值班人员的应急处理能力和安全意识。

总值班制度值班制度范本1. 概述本制度为了保障组织正常运转，确保各项工作有人负责和监督，制定了总值班制度。

2. 目的该制度的目的是确保组织中有专人负责24小时值班工作，做好安全防范、应急处理和日常工作的协调。

3. 范围本制度适用于组织内所有成员，包括管理人员和普通员工。

4. 职责(1) 管理人员：负责制定值班表，分配值班任务，监督检查值班人员的工作情况。

(2) 值班人员：按照值班表规定的时间和要求，负责24小时内的值班工作，包括接听电话、处理突发事件、报告和记录工作情况等。

5. 值班安排(1) 确定值班周期：根据组织需要，制定值班周期，一般为一周或一个月。

(2) 编制值班表：由管理人员根据组织的工作安排和人员实际情况，编制值班表，并及时通知值班人员。

(3) 值班交接：值班人员必须准时到岗，与前一班值班人员进行交接，确保工作的连贯性和流程顺畅。

6. 值班工作内容(1) 接听电话：值班人员需一直保持手机畅通，并负责接听来电、处理来访事项，特别是紧急情况的处理。

(2) 突发事件处理：值班人员需及时响应和处理突发事件，如火灾、事故、设备故障等，必要时向主管人员汇报并采取相应的应急措施。

(3) 工作记录：值班人员需要详细记录和汇报当班期间的工作情况，包括接待来访人员、处理的事项、重要电话记录等，以备后续追溯和参考。

7. 值班待遇(1) 周末和节假日值班人员按照相关法律法规的要求给予相应的加班及休假待遇。

(2) 值班人员完成当班任务后，可以适当获得管理层的表扬或奖励。

8. 纪律要求(1) 值班人员必须严格按时到岗，不能早退，不能私自请假。

(2) 值班人员必须服从管理人员的指挥和安排，保持工作纪律和工作秩序。

(3) 值班人员在服务过程中应保持礼貌、耐心和高效，处理问题时要客观、公正和保密。

9. 责任追究对于违反值班制度和规定的行为，管理人员有权采取相应的纪律处分和奖惩措施。

10. 附则本制度的解释权在组织管理人员手中，并可随时修订或终止。

总值班管理制度一、制度目的本制度的目的是规范企业的值班管理，提高企业的安全性和运作效率，保障企业的正常运营。

二、适用范围本制度适用于公司所有员工和管理人员。

三、管理标准1. 值班组成1.1 值班人员由各部门事先安排好，包括至少一名主值班员和一名副值班员。

1.2 公司将制定值班轮换表，确保每个员工都有机会参与值班工作，轮班周期不得超过一个月。

2. 值班时间2.1 一周共设有7个值班班次，每个班次为12小时。

2.2 值班班次分为白班（8:00 - 20:00）和夜班（20:00 - 8:00）。

3. 值班职责3.1 主值班员的职责包括： - 确保各部门按时安排值班人员。

- 协调处理各类突发事件，确保及时响应和解决问题。

- 定期与副值班员汇报工作情况并提供必要的培训和指导。

- 编写值班报告，详细记录当班期间发生的事项和处理方式，提交给上级主管。

3.2 副值班员的职责包括： - 协助主值班员处理突发事件，提供必要的支持。

- 在主值班员无法到岗时，接替主值班员的工作职责。

- 负责值班人员的考勤记录和工作安排。

4. 值班设备和工具4.1 公司将提供值班所需的设备和工具，包括但不限于通讯设备、应急工具、安全装备等。

4.2 值班人员应妥善使用和保管这些设备和工具，如有损坏或遗失，需及时向主管部门报告。

5. 突发事件处理5.1 值班人员应掌握公司各类突发事件处理流程和应急预案，确保能够迅速、有效地应对。

5.2 在处理突发事件时，应立即上报主管部门并按照预案进行相应的处理和沟通。

四、考核标准1. 考核内容1.1 出勤情况：按时按量完成值班工作。

1.2 处理能力：能够迅速应对突发事件，正确处理和解决问题。

1.3 工作报告：准确、详细地记录当班期间发生的事项和处理方式。

2. 考核方式2.1 主管部门将对值班人员的工作情况进行定期评估和考核。

2.2 考核结果将作为员工绩效评估的重要依据。

3. 奖惩措施3.1 表现优秀的值班人员将得到嘉奖和奖励。

值班制度
一、总值班室按期编排值班表，并提前发给每位领导和值班人员，同时报办公室及有关部门。

二、值班时间：休息日上午8:00—12:00，下午2:30—5:30（参照当时的作息时间）；晚上19:30—次日上午8:00。

实行昼夜24小时值班。

三、值班人员的主要任务：接听值班电话，及时处理紧急事项，办理紧急文电，通知临时性、紧急性会议，答复查询，接待来访，处理突发情况，搞好内部保卫，维持值班室秩序，搞好值班室内的卫生，办理领导临时交办的事项。

四、值班人员要按时到岗到位（在文秘室值班），不得擅离职守。

遇一般情况自行妥善处理，遇重大情况和紧急情况事项及时向带班领导或办公室主任汇报，根据领导意见准确办理。

五、因特殊情况不能值班时，须事先向带班领导报告，批准并安排好接替人员后，方可离开值班岗位。

六、认真填写《值班日志》。

值班期间发生的事情，应及时处理并在《值班日志》上做好记录，做到不推、不拖、不贻误。

交接班时须在《值班日志》上签字，未尽事宜向接班人员或相关人员交待清楚。

医院总值班制度范本一、医院总值班由医院职能部门工作人员参加，院办具体负责____，负责处理非办公时间的医疗行政和临时事宜，及时传达处理上级指示和紧急通知，签收好各种文件，检查劳动纪律和夜间各岗位工作人员情况。

二、总值班要掌握全院及为重病人和手术患者情况，对危重患者要到床前了解病情及治疗监护情况，协调处理有关会诊和抢救工作，掌握外转病人情况和转诊原因，根据规定作出相关决定，做好记录，交班时上报医疗管理部门和业务院长。

三、总值班要坚守岗位，认真负责，做好一天医院门诊量，住院量，手术台次危重病人记录，并做好第二天交班准备工作。

四、总值班要加强巡视，加强监督，检查各业务科室值班情况，工作情况。

处理医院值班期间的一切事项，对处理不了的工作及时与相关部门协调，并与相关部门汇报，保证医院一切工作正常运转。

总值班对下班期间住院病人或门诊病人做好费用收缴和管理。

第二天交给财务科。

对各科反映的问题，一定要及时处理，及时汇报。

第五篇：医院总值班报告制度医院及医院各部门发生下列重大情况时，必须及时向上级部门或院领导或有关部门报告请示，除紧急事项口头请示报告外，重大问题都应写出言简意赅的文字报告，报告程序如下：1.重大医疗抢救程序（严重工伤、重大交通事故、灾难性事故、烧伤、中毒等情况的院内抢救）：主班。

带好通讯工具，立即到现场参与急救协调，并及时与副班联系。

副班。

坚守总值班室，保障通讯的畅通；通知急诊科做好抢救准备；报告院领导或分管院长，请示处理意见；通知医院救护队人员到院抢救；上报卫生局总值班；（若遇有不明原因的创伤，要报警110）。

2.重大的医疗抢救（院外）：主班：报告院领导或分管院长，请示处理意见；通知医院救护队人员及时到达集结地点，顺序为：司机、队长、队员。

副班。

协助主班通知医院救护队人员及时到达集结地点。

3.发现传染病：报告院领导或分管院长，请示处理意见；通知现场人员，做好消毒隔离；通知感染科人员到达现场处理情况；按照传染病防治的相关规定，做好转诊、上报等工作。

医院总值班报告制度1.重大医疗抢救程序(严重工伤、重大交通事故、灾难性事故、烧伤、中毒等情况的院内抢救)：主班。

带好通讯工具，立即到现场参与急救协调，并及时与副班联系。

副班。

坚守总值班室，保障通讯的畅通；通知急诊科做好抢救准备；报告院领导或分管院长，请示处理意见；通知医院救护队人员到院抢救；上报卫生局总值班；(若遇有不明原因的创伤，要报警110)。

2.重大的医疗抢救(院外)：主班：报告院领导或分管院长，请示处理意见；通知医院救护队人员及时到达集结地点，顺序为：司机、队长、队员。

副班。

协助主班通知医院救护队人员及时到达集结地点。

3.发现传染病：报告院领导或分管院长，请示处理意见；通知现场人员，做好消毒隔离；通知感染科人员到达现场处理情况；按照传染病防治的相关规定，做好转诊、上报等工作。

4.发生医疗事故或严重差错：报告院领导、分管院长，请示处理意见；通知科主任或副主任或医疗骨干到达现场抢救、处理；按照领导指示，上报有关部门。

5.发生政治性重大问题或触犯法律事件或严重的违纪事件：报告院领导、分管院长，请示处理意见；通知有关人员到达现场处理情况；按照领导指示，上报有关部门。

6.损坏或丢失贵重器材或贵重药品：报告院领导、分管院长，请示处理意见；110报警；通知有关人员到达现场处理情况；按照领导指示，上报有关部门。

7.重大经济开支或重大经济问题：报告院领导、分管院长，请示处理意见；通知有关人员到达现场处理情况；按照领导指示，上报有关部门。

8.重大手术和首次开展的具有先进水平的新手术、新技术报告院领导、分管院长，请示处理意见；通知有关人员到达现场处理情况；上报卫生局总值班。

第二篇：医院总值班报告制度医院及医院各部门发生下列重大情况时，必须及时向上级部门或院领导或有关部门报告请示，除紧急事项口头请示报告外，重大问题都应写出言简意赅的文字报告，报告程序如下：1.重大医疗抢救程序(严重工伤、重大交通事故、灾难性事故、烧伤、中毒等情况的院内抢救)：主班。

总值班制度一、医院总值班由院领导、职能科室人员参加，院办室负责统一排班。

二、值班时间：非节假日：12:00—1:30；17:00—次日8:00节假日：全天（早8:00至次日早8:00）三、总值班地点：院办室四、值班电话：外线：0311—805；五、行政总值班主要任务是代表院长行使职责，负责处理非办公时间的行政、医疗工作中所发生的问题，巡视各科人员在岗情况及医院安全保卫工作，并协助各科值班人员做好医疗协调工作，及时传达，处理上级指示和紧急通知，承接未办事项；值班期间总值班人员可调度院内人员协助处理事宜。

当天能处理的问题应及时进行处理，不能处理的非紧急事情应做好记录，遇到问题依次向主管院长、院长请示并做好下一步处理工作。

六、如遇发生重大事件（如伤亡事故、伤害事件、火警或其他自然灾害、严重供电、供水、供气障碍等）及上级部门领导布置的紧急任务，总值班要根据具体情况，及时采取措施，妥善处理，同时报告主管院长、院长，必要时经院领导研究决定后及时向上级有关部门汇报。

七、凡需紧急抢救而又无钱的患者（如车祸、无主病人），由总值班经院领导同意后签字抢救，并与护送来院的随行人员联系，取得患者有效证件、电话号码并记载清楚，若不能清楚掌握患者信息及时报警，邀请警方协助解决。

九、值班人员因特殊情况不能按时值班时，自我协调解决并报院办备案。

十、总值班人员要详细、真实地做好值班记录，每天将未处理完毕的事项向有关部门交班，重要事情次日上班后向院领导汇报。

填写值班记录本、值班当日未解决事宜，由院办报告院长请示后及时解决。

十一、值班人员严禁酒后上岗，值班期间不得擅自离开岗位，必须保持24小时通讯畅通。

院办每月将进行总值班情况抽查，凡在抽查中发现缺岗或职工、病友举报总值班不履行职责，经核实无误后，由院领导研究决定予以重罚。

十二、总值班人员及时整理值班室卫生，保持干净、整洁。

医院总值班记录医院总值班记录医院总值班附件：1、医院内部电话2、医院员工通讯录3、院外应急联系电话院外应急电话医院总值班排班表时间：4月15至4月30日二〇一七年四月十四日辆管理制度为使我院车辆管理更加规范化、合理化、统一化，本着“节约开支，合理使用，减少漏洞，杜绝事故”的原则，合理进行调配和使用，保证每部车辆在医院的行政和医疗工作中充分发挥服务作用，特制定本制度。