浙江2011年1月高等教育物业管理自考试题

浙江省高等教育自学考试物业管理试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.物业管理企业既是服务性单位，又是（）A.管理性的行政机构B.福利性的事业单位C.公益性的社会团体D.经营性的企业组织2．物业管理企业在实施ISO9002质量体系时，要结合服务业的特点，注意把握“三个关键”和“一个中心”，这“一个中心”是指（）A.物业B.物业管理公司C.业主和使用人D.房地产行政主管3. 由业主共同订立的有关物业使用、维修、管理等方面的行为准则，对全体业主具有约束力的重要基础性文件是（）A.物业管理合同B.业主公约C.住户手册D.房屋使用管理规定4.业主大会的常设执行机构是（）A.业主委员会B.物业管理公司C.业主代表大会D.居委会5.物业管理的长期性决定了物业管理招标具有（）A.长期性B.永久性C.阶段性D.临时性6.房屋结构部位和构建基本完好，或虽有轻微损坏，但不影响正常使用，经一般性维修即恢复的房屋可评定为（）A.完好房B.基本完好房C.一般损坏房D.严重损坏房7. 智能建筑主要有三大系统组成，即楼宇自动化、办公自动化和（）A.设备自动化B.保安自动化C.消防自动化D.通信自动化8.物业管理公司应与给排水等专业管理部门明确各自的管理职责，多层楼房的供水设备管界限是（）A.楼内供水泵房总计费水表B.楼外自来水表C.3.5米路宽D.楼内自来水表9.物业清洁卫生工作的基本要求是（）A.“三定”B.“五定”C.“四不”D.“六不”10.《房屋租赁证》的核发机构是（）A.居委会B.街道办事处C.房地产管理部门D.公安机关11.由折旧费、维修费、管理费、投资利息和税金等五项组成的租金称为（）A.福利租金B.市场租金C.商品租金D.成本租金12.保险合同是由保险人一方提出的合同的主要内容，另一方只能做接受与否的决定，因此保险合同是一种（）A.要式合同B.附合合同C.双务合同D.有偿合同13.物业管理企业受业主的委托代为与保险人办理保险业务，则物业管理公司就成为（）A.投保人B.保险代理人C.保险经纪人D.保险顾问14.下列哪种维修情况的费用支出可使用维修基金？（）A.尚在保修期内的屋面渗漏B.保修期满后的承重墙开裂C.保修期满后的业主室内照明D.保修期满后物业区域外的路灯损坏15.下列不得．．列入物业管理企业成本、费用的项目是（）A.劳动保险费B.汇兑净损失C.建造固定资产D.坏账损失16. 下列关于物业档案资料的说法不正确．．．的是（）A.物业管理资料的形成一般就是在物业接管验收阶段B.物业管理企业必须收集、接管在物业管理阶段以前形成的档案资料C.物业档案资料是原始记录，具有法律凭证作用D.物业档案资料对于人们总结经验教训，摸清管理规律，具有重要的参考作用17. 商品房应按国务院和建设部的有关法规政策实施管理，总的原则是（）A.公有、自住、共管B.公有、自住、自管C.自有、自住、共管D.自有、自住、自管18.住宅小区物业管理包括三方面的工作是管理、服务和（）A.监督B.指导C.经营D.行政19.制定收益性物业的管理计划的基础是（）A.业主的目标B.物业管理公司的目标C.承租人的目标D.政府的目标20.公共商业物业的促销管理包括市场宣传推广、开展促销活动和（）A.开展公关活动B.建立公共商业物业信息系统C.打折让利、提高销售D.建立公共商业物业识别系统二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

浙江省2010年1月自学考试物业管理试题课程代码：00176本试卷分A、B卷，使用2001年版本教材的考生请做A卷，使用2008年版本教材的考生请做B卷；若A、B 两卷都做的，以B卷记分。

A卷一、单项选择题(本大题共18小题，每小题1分，共18分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.业主委员会是群众性的民事权利组织，其民事责任由谁承担？( )A.业主委员会B.物业管理公司C.个别业主D.全体业主2.业主的自律意识主要包括两个方面，一是增强法律意识，二是提高( )A.自我意识B.公众意识C.权利意识D.自治意识3.现代物业管理企业应该是具有独立法人资格的( )A.行政机关B.事业部门C.社会团体D.经济实体4.在物业建成和出售前，应由谁负责首次选聘物业管理公司，并与其签订物业管理合同？( )A.房地产开发商B.房地产行政主管C.业主委员会D.街道办事处5.物业管理的两个基本特点是( )A.管理、无偿B.管理、有偿C.委托、无偿D.委托、有偿6.下列招标方式中竞争程度最高的是( )A.公开招标B.邀请招标C.谈判招标D.指定招标7.房屋出售之日起至业主委员会与物业管理公司签订《物业管理合同》生效时止的物业管理称为( )A.物业管理的早期介入B.物业阶段性管理C.前期物业管理D.物业接管验收8.房屋完损等级评定的三个部分是结构部分、装修部分和______部分。

( )A.材料B.设备C.配套D.环境9.现代民用建筑房屋常用设备主要有房屋建筑卫生设备和( )A.房屋建筑给排水设备B.房屋建筑供热供冷设备C.房屋建筑电气工程设备D.房屋建筑供电及照明设备10.电梯运行较长时间后进行的全面检修保养称为电梯的( )A.零修B.中修C.大修D.专项修理11.旧区改造的小区，人均公共绿地面积不低于( )A.0.1平方米平方米平方米平方米12.不属于道路设施管理主要任务的是( )A.制定居住区道路交通管理规定B.制定物业道路设施的管理办法C.负责物业道路的养护维修D.对非法占用道路的行为进行纠正处理13.房屋租赁不转移( )A.房屋的使用权B.房屋的所有权C.房屋部分收益权D.房屋的占有权14.下列财产中火灾保险合同不予．．承保的是( )A.古玩字画B.进口电视机C.高级时装D.物业的装修15.在业主委员会成立之前，维修基金由谁代管？( )A.物业所在居委会B.物业所在街道C.当地房地产行政主管部门D.物业管理公司16.办公系统软件包括系统基本软件、环境软件和( )A.操作系统软件B.办公室管理软件C.办公室数据库软件D.办公应用软件17.在规划设计中，居住区的居住户数一般为( )~20000户~15000户~10000户~5000户18.收益性物业的管理中，财务控制和财务计划的重要工具是( )A.租金B.成本C.预算D.出租策略二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

浙江省2018年1月自考物业管理法规试题课程代码：05565一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.物业法律关系的构成要素包括( )A.时间、地点、人物B.主体、内容、标的物C.权利、义务、责任D.主体、客体、内容2.县级以上地方人民政府根据需要，在一定期限内对本行政区域内的房屋进行统一的权属登记，称为( )A.总登记B.初始登记C.转移登记D.变更登记3.目前我国规范物业管理活动最基本的行政法规是( )A.《城市房地产管理法》B.《合同法》C.《招标投标法》D.《物业管理条例》4.未按期进行房屋权属登记的，由登记机关责令其限期补办登记手续，并按原登记费的________倍以下收取登记费。

( )A.1B.2C.3D.45.物业管理法律关系是指受到国家强制力保护的________之间的社会关系。

( )A.人与物B.物与物C.人与人D.人或物6.物业管理企业确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得________的同意。

( )A.业主B.业主大会C.业主委员会D.业主和物业使用人7.以担责方式的性质为标准，物业法律责任可以分为( )1A.制裁性责任、强制性责任、补救性责任B.人身责任、财产责任C.有限责任、无限责任D.法定责任、约定责任8.房地产转让或变更时，应当向________以上地方人民政府房产管理部门申请房产变更登记。

( )A.镇B.县C.市D.省9.下列物业可以出租的是( )A.权属有争议的B.属于违法建筑的C.共有房屋取得共有人同意的D.已抵押，未经抵押权人同意的10.物业管理纠纷可以多种方式处理，其中调解根据________不同可分为民间调解、行政调解和司法调解。

( )A.性质B.调解主持人的身份C.内容D.重要程度11.民事责任、行政责任和刑事责任在物业管理法律责任制度中并存，各种责任可能单独发生，也可能一种违法行为需要承担多种责任，即出现________现象。

浙江省2011年1月自学考试物业管理实务试题课程代码：06569一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.早期介入是指物业管理企业在什么阶段的介入( )A.项目可行性研究B.方案设计C.项目施工D.项目验收2.开展用户关系管理的日常工作中要注意与用户有效沟通，用户来电，接听电话一般要求在电话铃声响( )A.3次前B.4次前C.5次前D.6次前3.房地产行政主管部门决定是否予以批准，应当自受理房屋装饰装修申请之日起( )A.7天内B.10天内C.20天内D.30天内4.修缮工程应根据工程量的大小及工程的难易程度等具体情况进行组织准备，大型工程需要编制( )A.施工文本B.施工方案C.施工说明D.施工组织设计5.房屋的结构构件完好，装修和设备完好、齐全完整，管道畅通，现状良好，使用正常；或虽个别分项有轻微损坏，但一般经过小修就能修复，属于( )A.基本完好房B.严重损坏房C.一般损坏房D.完好房6.消防管理的原则是( )A.谁主管，谁负责B.消防为主，培训为先C.用户第一，服务至上D.预防为主，防治结合7.居住区物业车辆道路管理特点主要是( )A.车辆停放和车辆保管B.车辆引导、停位的调度C.停车场的建设和管理D.货运车辆的管理8.公安机关可以利用法律、行政及经济的途径，采取公开或秘密的手段措施治理社会安保；而物业管理公司的安全管理只是根据合同提供相关的安保服务，有较大的局限性，这说明两者的( )A.性质不同B.职责范围不同C.职权不同D.工作方式不同9.将租赁房屋分为住宅用房租赁和非住宅用房租赁，分类标准是( )第 1 页A.房屋所有权的性质B.房屋用途C.租赁房屋的档次D.房屋租赁的时间10.影响物业租金的出租房屋的外部因素是( )A.房屋机构B.朝向C.层高D.地段11.风险预防属于哪一种风险处理对策( )A.风险控制B.风险自留C.风险转移D.保险12.接送幼童上学属于物业综合经营服务中的( )A.购物方面B.娱乐方面C.行旅方面D.教育方面13.物业管理档案的内容含义明确清晰，不像文物等历史遗物含义模糊不定，这体现了档案的( )A.社会性B.历史性C.原始记录性D.确定性14.ISO9000系列标准体系到目前为止，已经有版本( )A.1个B.2个C.3个D.4个15.ISO9000质量管理标准体系的原则之一是：“以___________为关注的焦点”。

浙江省2011年1月自学考试物业管理试题课程代码：00176一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.物业管理的消防工作主要包括________两个方面。

( )A.宣传和演习B.防火和灭火C.防火和演习D.灭火和疏散2.物业管理的早期介入应当从物业管理的________阶段开始。

( )A.房屋销售B.规划设计C.楼宇入伙D.接管验收3.环境卫生、绿化管理属于( )A.公共服务B.专项服务C.特约服务D.社区服务4.新建房屋，在保修期满后，由________承担房屋修缮责任，并承担修缮费用。

( )A.业主B.施工单位C.物业管理公司D.业主委员会5.通讯设备、广播设备、共用天线设备及闭路电视系统等属于( )A.房屋建筑设备B.房屋建筑弱电设备C.宣传设备D.公共设备系统6.物业管理综合服务主要是针对物业住用人的( )A.服务与管理B.经营与管理C.服务与经营D.服务与修缮7.物业的环境管理包括环境卫生管理和( )A.环境治安管理B.环境绿化管理C.生活废弃物的管理D.公共设备、设施管理8.住宅小区物业管理首先应遵循________相结合的原则。

( )A.自治与自律B.专业化与企业化C.市场化与社会化D.业主自治自律与专业化管理9.物业管理的前期准备必须进行( )第 1 页A.早期介入B.组建物业管理企业C.物业管理人员的选拔和培训D.房屋维修保养10.业主委员会成员________所辖区域的物业管理企业的工作。

( )A.可以兼任B.不得兼任C.可以担任D.应当兼任11.我国第一部物业管理行政法规是建设部第33号令，名称为( )A.城市居住物业管理条例B.城市物业管理条例C.城市住宅小区物业管理条例D.城市新建住宅小区管理办法12.前期物业管理招标人是( )A.物业买受人B.物业接收单位C.物业建设单位D.物业使用13.物业管理纠纷是一种________纠纷。

物业管理专业考试题目及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不属于物业管理的基本职能？A. 维修保养B. 安全保卫C. 环境卫生D. 市场营销答案：D2. 物业服务企业与业主之间的合同属于哪种合同？A. 租赁合同B. 买卖合同C. 服务合同D. 代理合同答案：C3. 下列哪种方式不属于物业管理的市场化运作方式？A. 招标投标B. 竞争性谈判C. 政府指导价D. 协议定价答案：C4. 物业服务企业对业主的物业进行维修、养护、管理，业主支付物业服务费用的义务属于哪种法律关系？A. 物业服务合同关系B. 物业服务企业与业主之间的侵权关系C. 物业服务企业与业主之间的不当得利关系D. 物业服务企业与业主之间的无因管理关系答案：A5. 下列哪种行为不属于物业服务企业的权利？A. 要求业主按时支付物业服务费用B. 对业主的物业进行维修、养护、管理C. 要求业主遵守物业管理规定D. 决定物业服务的收费标准答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 物业管理的目的是为了维护_______的合法权益，保证物业的正常使用，提高物业的_______。

答案：业主、经济效益和社会效益2. 物业服务合同是物业服务企业与业主之间_______的协议。

答案：平等、自愿、公平、诚实信用3. 物业服务企业对业主的物业进行维修、养护、管理，业主支付物业服务费用的义务属于_______法律关系。

答案：物业服务合同4. 物业服务企业应当向业主公开_______，接受业主的监督。

答案：服务内容、服务标准、收费项目、收费标准5. 物业服务企业_______对业主的物业进行维修、养护、管理。

答案：应当按照约定和物业管理规定三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述物业管理的市场化运作方式。

答案：物业管理的市场化运作方式包括招标投标、竞争性谈判、政府指导价和协议定价等。

这些方式有助于提高物业管理的透明度，保证物业服务质量和效益。

2011年度全国物业管理师资格考试《物业经营管理》试卷一、单项选择题(共60题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.关于物业经营管理内涵的说法，错误的是( )。

A.物业经营管理是以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务B.物业经营管理就是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护和管理C.物业经营管理既包括保证物业正常使用的运行操作管理活动，也包括将物业作为一种收益性资产所进行的一系列的经营活动D.收益性物业通过物业经营管理活动，为业主或者投资者创造利润和回报2.关于写字楼分类的说法，正确的是( )。

A.写字楼分为出租型写字楼和政府办公楼两种类型B.我国统一的写字楼分类标准将写字楼分为甲、乙、丙三个等级C.建筑面积是写字楼分类的主要依据，D.写字楼分类在很大程度上依赖于专业人员的主观判断3.关于区域购物中心的说法，错误的是( )。

A.区域购物中心通常集购物、休闲、娱乐、饮食于一体B.区域购物中心定位于高端消费，针对的是高收入人群C.区域购物中心在服务功能上表现为复合性，在经营管理上表现为一致性，在服务设施上体现为完整性D.区域购物中心不是各类商家简单的集合，而是一个高效运作的统一体4.下列各类物业中，不属于物业经营管理活动管理对象的是( )。

A.丙级写字楼B.居住区商场C.公立小学D.出租型别墅5.关于房地产组合投资管理的说法，正确的是( )。

A.房地产组合投资管理是物业管理中的最基础性工作B.房地产组合投资管理包括物业管理、设施管理和房地产资产管理三个部分C.房地产组合投资管理以运行管理和服务为主D.房地产组合投资管理以经风险调整后的组合投资回报最大化为目标来管理资产6.下列工作中，不属于物业经营管理战略性工作的是( )。

A.决策分析B.构建信息基础C.现金流和成本管理D.资产组合7.房地产开发投资通常从( )开始。

A.规划设计B.购置土地C.工程建设D.品牌设计8.关于房地产置业投资的说法，正确的是( )。

浙江省2011年1月高等教育自学考试分析化学(二)试题一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.在标定NaOH溶液浓度时，某同学的四次测定结果分别为0.1023mol/L、0.1024mol/L、0.1022mol/L、0.1023mol/L，而实际结果应为0.1048mol/L，对该同学的分析结果评价为( )A.准确度较好，但精密度较差B.准确度较好，精密度也好C.准确度较差，但精密度较好D.准确度较差，精密度也较差2.K4［Fe（CN）6］鉴定Cu2+时，怀疑配制试液的蒸馏水中含有Cu2+，这时应作( )A.空白试验B.对照试验C.仪器校正D.多次测量取其平均值3.下列试剂不能作为基准物质的是( )A.NaClB.Na2S2O3C.ZnOD.Na2CO34.欲配制草酸钠溶液用以标定0.04mol/L KMnO4溶液，如果要使标定时两种溶液消耗的体积相等，问草酸钠溶液为______mol/L。

( )A.0.02B.0.04════════════════════════════════════════════════════════════════C.0.08D.0.15.T T/A表示的意义是( )A.1ml滴定剂中所含溶质的质量B. 100ml滴定剂中所含溶质的质量C. 1ml滴定剂相当于被测物质的克数D. 100ml滴定剂相当于被测物质的克数6.EDTA的水溶液有七种形式存在，其中真正能与金属离子络合的是( )A.H6Y2+B.H2Y2-C.HY3-D.Y4-7.金属离子能被EDTA准确滴定，如仅考虑酸效应，则lgαY（H）≤lgαMY-8，lgαY（H）值对应的PH值即是溶液的酸度要求。

酸度应选择为( )A.在大于pH值的酸度进行滴定B.在小于pH值的酸度进行C.在等于pH值的酸度进行滴定D.任意酸度下进行滴定8.铬酸钾指示剂法进行沉淀滴定时只能在______溶液中进行。

浙江2011年1月物业管理与ISO920002000自考试题课程代码：05566一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.等效采用国际标准的缩写字母代号为( )A．ISO B．IDTC．EQV D．NEQ2.以下有关“ISO 9000∶2000族标准”，说法正确的一项是( )A．ISO 9000∶2000族标准的核心标准是指ISO 9000、ISO 9001、ISO 9004、ISO 10011B．小册子包括《质量管理原理》、《质量经济性管理指南》、《小型组织实施指南》C．ISO 9000∶2000族标准能适合不同规模、不同行业，但大众化、通俗化程度还不够D．ISO 9000∶2000族标准突出体现了8项质量管理原则3.物业管理服务质量的关键是( )A．服务人员B．服务态度C．服务设施D．服务方式4.以下不属于“领导”基本职能的一项是( )A．确定目标与方向B．分解目标，将任务明确分配给组织全体人员C．以既定目标为中心，将组织的员工凝聚起来D．鼓励和推动组织的全体成员朝既定目标努力5.ISO9000族标准实施的指导思想和理论基础是( )A．8项质量管理原则B．促进全球贸易发展C．对所有产品提出性能、指标的要求D．为所有产品提供质量保证6.质量体系的内容应以满足__________的需要为准则。

( )A．顾客B．质量计划C．最高管理者D．质量目标7.__________是实现质量方针和质量目标的手段。

( )A．质量计划B．质量手册C．质量体系文件D．作业指导书8.以下有关质量手册的选项中错误的一项是( )A．质量手册就是阐明要求的文件B．不同的组织采用的质量手册的形式一般不同第 1 页C．质量手册是证明或描述质量体系的主要文件D．质量手册可以是质量体系程序文件的直接汇编，也可以是一组或一部分质量体系程序文件9.下述哪一选项不属于ISO 9001:2000规定必须编制的程序文件?( )A．文件控制程序文件B．记录控制程序文件C．纠正措施程序文件D．质量计划程序文件10.以下不属于程序文件形式上的审查的一项是( )A．格式审查B．文件编号审查C．管理职责审查D．文件控制符合要求的审查11.__________是针对某项产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件。

2011年度全国物业管理师执业资格考试试卷《物业管理实务》一、单项选择题(共10题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.在包干制下，物业管理的会计主体是()。

A.物业管理项目B.物业服务企业C.业主委员会D.业主大会2.物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验收。

上述内容正确的流程应是()。

A.④→①→②→③→⑤→⑥B.①→④→②→③→⑤→⑥C.②→①→④→③→⑤→⑥D.②→④→①→③→⑤→⑥3.关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是()。

A.定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染B.建立消防设备巡视、检查、测试制度C.电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查D.建立空调系统技术档案4.某物业服务企业向全体员工公布评选出的“2010年度十佳员工”，应使用的行政公文文种是()A.计划B.通知C.通报D.意见5.物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括：①职位分析;②职位评价;③薪酬体系的实施和修正;④薪酬结构设计;⑤薪酬定位;⑥薪酬调查。

上述步骤正确的顺序是()。

A.①→②→⑥→⑤→④→③B.⑤→④→③→①→②→⑥C.④→③→①→⑤→②→⑥D.③→①→⑤→④→⑥→②6.下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是()。

A.代收的水费和电费B.代收的专项维修资金C.代收的房租收入D.从事代理业务取得的手续费收入7.房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的()倍。

A.2.0B.2.5C.3.0D.3.58.关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在()文件中。

A.大厦管理规约B.住宅使用说明书C.员工行为管理规定D.物业服务合同9.某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：①记录投诉内容;②提出解决投诉的方案;③调查分析投诉原因;④确定处理投诉责任人;⑤答复业主及回访。

历年浙江自考物业管理法规真题一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.下面属于物业管理法渊源中的行政法规的是()A.中华人民共和国公司法B.中华人民共和国物业管理条例C.物业服务收费管理办法D.浙江省物业管理条例2.下列招标方式中竞争程度最高的是()A.公开招标B.邀请招标C.谈判招标D.指定招标3.一级资质物业管理企业注册资本要求达到()A.1000万元以上B.750万元以上C.500万元以上D.100万元以上4.一个物业管理区域成立______业主大会。

()A.一个B.二个C.多个D.不限5.在业主、业主大会选聘物业管理企业之前,建设单位选聘物业管理企业的,应当签订书面的()A.委托协议书B.临时委托合同C.前期物业服务合同D.物业管理委托合同6.物业服务合同不属于下列合同分类中的()A.双务合同B.诺成合同C.有偿合同D.实践合同7.物业租赁合同中的租赁期______个月以上的,应当采用书面形式,当事人未采用书面形式的,视为不定期租赁。

()A.1个月B.3个月C.6个月D.9个月8.下列属于房屋所有权中原始取得方式的是()A.买卖B.互易C.添附D.继承9.有权批准物业管理委托合同的是()A.物业管理公司B.业主C.业主委员会D.业主大会10.物业管理招投标的最后一道程序是()A.开标B.评标C.定标D.物业管理合同的签订11.业主大会的执行机构是()A.业主委员会B.物业管理公司C.当地居委会D.所有业主12.物业管理企业超越资质等级从事物业管理业务的,由县级以上人民政府房地产行政主管部门予以警告,责令限期改正并处罚款,其罚款的幅度为()A.1万元以上—3万元以下B.5万元以上—20万元以下C.10万元以上—15万元以下D.10万元以上—20万元以下13.房地产抵押合同从()A.公证之日起生效B.抵押合同签订之日起生效C.主合同履行之日起生效D.抵押登记之日起生效14.物业公司为满足物业产权人、使用人的个别需求,受其委托而提供的服务称为()A.特约服务B.针对性的专项服务C.常规性的公共服务D.公众代办性质的服务15.召开业主大会会议,()A.应当于会议召开1个月前通知全体业主B.应当于会议召开15日前通知全体业主C.应当于会议召开15日前告知居民委员会D.每位业主应当作好业主大会会议记录16.下列选项中,不属于物业管理公司义务的是()A.履行物业管理委托合同,依法经营B.接受业主委员会和业主及使用人的监督C.重大管理措施提交每一业主审议通过D.定期向全体业主公布管理费用收支项目17.物业管理维修基金的所有权属于()A.全体业主共同共有B.物业管理公司所有C.物业行政主管部门D.房地产开发企业18.物业转让时,房屋所有权与土地使用权的关系是()A.只转让房屋所有权B.只转让土地使用权C.同时转让D.由转让合同约定19.消防管理属于物业管理的()A.公共性服务B.代办性服务C.特约服务D.授权性的管理服务20.房屋所有人出卖已出租的房屋,承租人在同等条件下享有()A.优先购买权B.阻止权C.优惠购买权D.拒绝交租金的权利21.______是物业管理区域内的最高决策机构。

自考物业管理考试题及答案一、单项选择题1. 物业管理的基本职能不包括以下哪一项？A. 维护和管理物业设施B. 提供安全保障服务C. 收取物业管理费D. 进行物业开发答案：D2. 以下哪项不是物业管理公司应当具备的条件？A. 具有相应的资质证书B. 拥有专业的管理团队C. 能够提供全天候服务D. 必须拥有所有的物业产权答案：D3. 物业管理中的“四保一服务”指的是什么？A. 保安、保洁、保修、保绿和客服B. 保护、保养、保暖、保健和服务业C. 保证、保护、保养、保险和服务业D. 保安、保洁、保险、保健和客服答案：A二、多项选择题4. 物业管理服务的内容通常包括哪些方面？A. 物业共有部位的维护和管理B. 物业专有部分的维护和管理C. 物业区域的环境卫生和绿化管理D. 物业区域的安全防范工作答案：ACD5. 以下哪些属于物业管理公司提供的增值服务？A. 家政服务B. 车辆清洗服务C. 代收快递服务D. 法律咨询服务答案：ABCD三、判断题6. 物业管理公司可以随意提高物业管理费。

（对/错）答案：错7. 物业管理区域内的公共设施属于物业管理公司所有。

（对/错）答案：错四、简答题8. 简述物业管理的基本目标。

答案：物业管理的基本目标是通过专业的管理和服务，确保物业的正常使用和增值，同时为业主创造一个安全、舒适、便捷的居住和工作环境。

9. 描述物业管理公司在紧急情况下应采取的措施。

答案：在紧急情况下，物业管理公司应立即启动应急预案，组织人员进行现场处理，确保业主和使用人的安全；同时，及时通知相关部门和业主，并做好后续的恢复和善后工作。

五、案例分析题10. 某小区物业管理公司近期频繁接到业主投诉，反映小区内的电梯经常出现故障。

作为物业管理公司，应如何处理这一问题？答案：物业管理公司首先应立即联系电梯维保单位对电梯进行全面检查和维修，确保电梯运行安全。

同时，应向业主说明情况，并在小区内发布通知，告知业主电梯故障的原因及维修进度。

浙江省2018年1月自考物业管理试题课程代码：00176一、单项选择题(本大题共16小题，每小题1分，共16分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.物业管理最主要的特点是( )A.现代化B.专业化C.社会化D.市场化2.1994年4月建设部颁布了33号令，从而正式确立了我国物业管理新体制，为房屋管理体制的改革指明了方向，并提供了法律依据。

该行政法规全称为( )A.《新建住宅小区管理办法》B.《物业管理条例》C.《城市新建住宅小区管理办法》D.《物业管理企业财务管理规定》3.召开首次业主(含使用人)大会，制订和通过有关业主公约，选举产生业主委员会。

至此，物业管理工作从全面启动转向( )A.全面管理B.综合服务C.日常运作D.正式启动4.衡量物业管理企业实力和规模的标志是( )A.企业单位性质B.企业上级部门C.企业产权所有制形式D.企业资质5.注册二级物业管理企业，具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员要求( )A.不少于50人B.不少于40人C.不少于30人D.不少于20人6.物业管理企业资质等级实行动态管理( )A.每一年核定一次B.每二年核定一次C.每三年核定一次D.每四年核定一次7.进行物业管理企业一般员工的教育培训，要重点抓( )1A.思想政治建设B.队伍作风建设C.人员素质建设D.员工业务建设8.业主委员会名额分配( )A.取决于业主大会选举结果B.取决于企业上级部门意见C.取决于当地政府意见D.取决于业主在该物业中所拥有业权份额9.物业管理合同变更后，应到行政主管部门( )A.登记B.说明、解释C.备案D.删除原合同10.房屋大中修和更新改造费由( )A.物业管理服务费中开支B.物业维修基金中开支C.物业管理公司开展各种经营收入中的部分盈余中开支D.业主开支11.居住小区多层住宅楼楼外墙以内(不包括配电箱和计费电度表)至用户的低压供电线路及设备管理职责由( )A.用户业主负责B.小区业主负责C.楼栋业主负责D.物业管理公司负责12.新建小区环境绿化的基本要求，公共绿地人均( )A.1.5m2以上B.1.0m2以上C. 0.5m2以上D. 0.25m2以上13.房屋租赁的标的是( )A.种类物B.同类物C.特定物D.似类物14.房屋租赁租金的确定和收取方式，承租人除了支付租金外，还要另外支付一部分物业的经营费用，这是( )A.毛租金B.净租金C.全租金D.百分比租金15.投保人在物业保险事故发生后，向保险人索赔的最长时间期限为索赔时效。

浙江省2011年10月高等教育自学考试物业管理实务试题浙江省2011年10月高等教育自学考试物业管理实务试题课程代码：06569一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.物业管理投标书的基本要素为()A.投标函、投标报价一览表、投标物业管理企业简介、评委会名单、投标书附件等B.投标函、评委会名单、投标物业管理企业简介、物业管理方案、投标书附件等C.投标函、投标报价一览表、评委会名单、物业管理方案、投标书附件等D.投标函、投标报价一览表、投标物业管理企业简介、物业管理方案、投标书附件等2.物业管理企业在物业承接验收中处理质量问题的原则有()A.实践性和经验性相结合的原则B.理论性和实践性相结合的原则C.原则性和灵活性相结合的原则D.广泛性和具体性相结合的原则3.由业主承诺的，由全体业主共同约定、互相制约、共同遵守的有关物业使用、维护、管理及公共利益等方面的行为准则的文件是()A.《入伙通知书》B.《业主公约》C.《房屋验收单》D.《住户手册》4.装饰人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不．得有下列行为()A.拆改室内电气线路B.安装厨卫设施C.拆改燃气管道和设施D.进行室内墙面的油漆粉刷5.关于在正常使用下，施工单位向建设单位提供的房屋建筑工程的最低保修期限，以下说法正确的为()A.地基基础和主体结构工程，为2个采暖期、供冷期B.屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为2年C.供热与供冷系统，为设计文件规定的该工程的合理使用年限D.电气系统、给排水管道、设备安装为2年6.按照房屋的结构、装修、设备的完好、损坏程度分类的危险房指的是()A.结构构件完好，装修和设备完好、齐全完整，管道畅通，现状良好，使用正常；或虽个别分项有轻微损坏，但一般经过小修就能修复的房屋B.房屋结构基本完好，少量构部件有轻微损坏，装修基本完好，油漆缺乏保养，设备、管理现状基本良好，能正常使用，经过一般性的维修就能修复的房屋C.结构一般性损坏，部分构部件有损坏或变形，屋面局部有破损，油漆老化，设备管道不够畅通，水卫、电照管线、器具和零件有部分老化、损坏或残缺，需要进行中修或局部大修更换部件的房屋D.承重构件已属危险构件，结构丧失稳定和承载能力，随时有倒塌的可能，不能确保住用安全的房屋7.以下选项中，属于由物业管理公司承担修缮责任的是()A.房屋建筑共用部位B.人为损坏的公共设施C.物业内自用部位D.物业内自用设备8.物业给水系统中，属于由供水部门负责维护与管理的范围有()A.高层楼供水泵房总计费水表以外（含计费水表）的管线及设备B.多层楼层水表井以内（不含水表井）的供水管线及设备C.多层楼层水表井以外（含水表井）的供水管线及设备D.高层楼供水泵房（不含计费水表）以内至用户的管线及设备9.我国消防管理的原则是()A.预防为主，防消结合B.谁主管，谁负责C.隐患险于明火，防患重于救灾D.安全第一，生产第二10.物业企业筹资管理的目标，应为在满足物业经营管理所需资金的前提下，以______获取同样多（或较多）的资金。

三、解答题1。

（2011江苏扬州，26,10分)已知，如图，在Rt△ABC中，∠C=90º,∠BAC的角平分线AD交BC边于D。

（1)以AB边上一点O为圆心，过A，D两点作⊙O（不写作法,保留作图痕迹），再判断直线BC与⊙O的位置关系，并说明理由；2，求线段BD、BE (2）若（1)中的⊙O与AB边的另一个交点为E，AB=6，BD=3与劣弧DE所围成的图形面积。

（结果保留根号和 ）【答案】（1）如图，作AD的垂直平分线交AB于点O，O为圆心，OA为半径作圆。

判断结果：BC是⊙O的切线。

连结OD。

∵AD平分∠BAC ∴∠DAC=∠DAB∵OA=OD ∴∠ODA=∠DAB∴∠DAC=∠ODA ∴OD∥AC ∴∠ODB=∠C∵∠C=90º∴∠ODB=90º即：OD⊥BC∵OD是⊙O的半径∴ BC是⊙O的切线。

（2）如图,连结DE。

设⊙O的半径为r，则OB=6—r,在Rt△ODB中，∠ODB=90º，2)2∴ 0B2=OD2+BD2 即：（6-r)2= r2+（3∴r=2 ∴OB=4 ∴∠OBD=30º，∠DOB=60º∵△ODB 的面积为3223221=⨯⨯，扇形ODE 的面积为ππ322360602=⨯⨯ ∴阴影部分的面积为32—π32。

2. （2011山东滨州，23，9分）根据给出的下列两种情况,请用直尺和圆规找到一条直线，把△ABC 恰好分割成两个等腰三角形（不写做法,但需保留作图痕迹）；并根据每种情况分别猜想：∠A 与∠B 有怎样的数量关系时才能完成以上作图？并举例验证猜想所得结论.(1）如图①△ABC 中，∠C=90°，∠A =24°①作图：②猜想：③验证：（2）如图②△ABC 中，∠C =84°，∠A =24°.①作图:CB A（第23题图①） （第23题图②） CBA②猜想：③验证:【答案】(1)①作图：痕迹能体现作线段AB（或AC、或BC)的垂直平分线,或作∠ACD=∠A（或∠BCD=∠B）两类方法均可,在边AB上找出所需要的点D，则直线CD即为所求………………2分②猜想：∠A+∠B=90°，………………4分③验证：如在△ABC中,∠A=30°，∠B=60°时，有∠A+∠B=90°，此时就能找到一条把△ABC恰好分割成两个等腰三角形的直线.………………5分(2)答:①作图：痕迹能体现作线段AB（或AC、或BC)的垂直平分线,或作∠ACD=∠A 或在线段CA上截取CD=CB三种方法均可。

2011年物业管理师考试综合能力真题及答案一、单项选择题(共50题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意)1．个人需求是表示一个人在特定时间内，在各种可能的价格下，购买某种商品的（）。

A．基本数量B．特定数量C．各种数量D．需要数量2．如果A商品的需求与8商品的价格同方向变化，则A商品和B商品之间的关系是互为（）。

A．补充品B．替代品C。

附属品D．增值品3．供给曲线向右上方倾斜，表示供给量与价格的变化是（）的。

A．同方向B．反方向C．相斥D．无关4．当边际产量为0时，达到最大值的是（）。

A．总产量B．总利润C．总投入D．总成本5．根据边际收益递减规律，在其他投入不变的情况下，不断增加维修人员，物业管理公司的利润会出现（）。

A．总利润下降B．边际利润减少，直至为0C．总利润下降，但不会为0D．总利润增加，但幅度较小6．市场失灵是指（）。

A．局部均衡点移动B．政府宏观调控失效C．价格机制不起作用D．经济合同失效7．市场细分的目的是要选择（）。

A．目标市场B．创新产品C．高端业主D．合理收费标准8．差异目标市场营销策略的优点是（）。

A．经营成本低B．容易实现规范化管理C．营销稳定性好D．产品集中度高9．市场营销组合中的价格是指（）。

A．处于盈亏平衡点的价格B．生产商依成本确定的价格C．政府指导价格D．顾客购买商品时的价格10．需要是指缺乏或期待某种结果而产生的（）。

A．心理状态B．生理状态C．客观状态D．物理状态11．区别个性的主要心理标志是（）。

A．气质B．能力C．性格D．素质12．某经理刻苦学习，努力考取物业管理师资格。

其追求的需要层次属于马斯洛理论中的（）。

A．生存需要B．安全需要C．自我实现D．认知需要13．根据赫茨伯格“双因素理论”，能产生好的激励作用的需要是（）。

A．生存需要B．安全需要C。

社交需要D．尊重需要14．“三个臭皮匠赛过诸葛亮”，说明了人际关系功能中的．（）。

A．合力功能B．激励功能C．感情功能D．信息功能15．人际关系的行为主体是（）。