输变电工程总承包项目信息沟通管理办法

工程项目的沟通与协调管理措施
要重视沟通与协调，将其纳入项目管理的重要内容之中。

2、建立沟通与协调机制，明确各职能部门的职责和工作
内容，明确沟通与协调的途径和方式。

3、定期召开项目部会议，及时通报项目进展情况，解决
各种问题。

4、建立信息反馈机制，及时反馈施工现场的情况，以便
及时处理。

5、建立协作机制，加强与各参建单位的联系，共同解决
问题，实现项目目标。

6、建立问题处理机制，及时处理各种问题，避免问题扩
大化。

7、建立风险管理机制，及时识别和控制各种风险，降低
项目风险。

1.3、沟通与协调的重要性
沟通与协调是项目管理中至关重要的环节，它关系到项目的顺利进行和成功完成。

沟通与协调不仅是信息传递的过程，更是一种互动和协作的过程。

通过沟通和协调，可以及时发现问题、解决问题，避免问题扩大化，保证项目进展顺利。

因此，
在项目管理中，必须重视沟通与协调，建立相应的机制和途径，加强各方面的沟通和协调，共同实现项目的成功。

工程沟通管理制度一、总则为了加强工程项目的沟通管理，提高工程项目的执行效率和管理水平，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司的所有工程项目，包括但不限于新建工程、改扩建工程、技术改造工程等。

三、沟通管理的原则1.沟通的及时性原则：保证工程项目的沟通信息及时传递给相关人员。

2.沟通的准确性原则：确保沟通内容的准确性和真实性。

3.沟通的全面性原则：保证沟通信息的全面性，将所有相关信息全部传达给相关人员。

4.沟通的保密性原则：严格遵守保密约定，将不应对外公开的信息进行保护。

四、沟通管理的内容和要求1.确定沟通程序和方式（1）确定工程项目的沟通程序和方式，包括沟通的对象、时间、内容和方式等。

（2）建立工程项目的沟通渠道，包括书面和口头沟通渠道，确保信息传递畅通。

（3）指定专人负责工程项目的沟通工作，明确责任。

2.明确沟通对象（1）明确工程项目的相关人员，包括业主、设计单位、施工单位、监理单位等。

（2）确保工程项目的相关人员都能够获取到必要的沟通信息。

3.沟通内容的确认和记录（1）确认沟通内容的准确性和真实性，确保信息的一致性。

（2）建立工程项目沟通记录，包括会议记录、文件记录等。

4.重要事项的沟通（1）对于工程项目的重要事项，要加强沟通，确保信息传达到位。

（2）对于工程项目的风险事项，要及时沟通相关人员，共同商讨解决方案。

五、沟通管理的实施1.建立沟通管理制度宣传教育（1）对公司员工进行沟通管理制度的宣传教育，让员工了解并遵守制度。

（2）定期组织沟通管理知识的培训，提高员工的沟通管理能力。

2.实施沟通管理（1）执行沟通程序和方式，确保信息的及时传达。

（2）建立工程项目的沟通记录，对重要事项进行沟通，确保信息共享。

3.监督检查和考核（1）建立沟通管理的监督检查机制，对工程项目的沟通情况进行监督检查。

（2）对沟通管理工作进行考核评价，及时发现问题并进行改进。

六、沟通管理的效果评价1.建立沟通管理的效果评价机制，对工程项目的沟通情况进行评价。

工程项目沟通管理制度工程项目是指为了完成特定工程目标而进行的一系列活动的集合。

在一个工程项目中，涉及到多个部门、多个团队以及不同层级的人员。

作为一个复杂的协作过程，沟通是项目顺利进行的关键。

为了保证项目信息的准确传递以及各方的有效合作，制定一套科学有效的沟通管理制度非常重要。

一、沟通目标及原则1. 沟通目标：明确工程项目沟通的目标是为了确保所有参与方对项目目标、任务和进展的全面了解，确保信息准确传递，促进项目的顺利开展。

2. 沟通原则：（1）透明公开：充分沟通信息，确保相关人员了解项目的整体情况。

（2）及时性：及时沟通项目进展、问题和风险，确保关键信息能够及时传达。

（3）全面性：沟通内容应包含项目目标、任务、责任分配、进度计划、风险管理、问题解决等方面的信息。

二、沟通方式1. 会议：（1）例会：按照固定的时间和频率召开例会，汇报项目进展、问题和风险。

（2）评审会：在重要的决策节点召开评审会议，对项目关键节点进行评估和决策。

2. 报告：（1）定期报告：按照项目阶段的结束或里程碑的完成，向上级汇报项目的整体情况。

（2）异常报告：及时报告项目中出现的异常情况，及时解决和调整。

3. 沟通平台：（1）项目管理软件：使用项目管理软件，通过共享平台将沟通内容整合在一起，方便大家查阅和跟踪。

（2）邮件沟通：对于一些重要的事项，使用邮件进行正式的沟通，留下沟通的记录。

三、沟通流程1. 沟通计划制定：根据项目的需要和特点，制定沟通计划，明确沟通的对象、内容、方式和频率。

2. 沟通内容准备：每次沟通前，准备好需要传达的信息，确保准确全面。

3. 沟通执行：按照沟通计划进行沟通，确保信息传递到位，理解正确。

4. 沟通反馈：及时收集反馈意见，处理相关问题和建议。

四、沟通管理的要点1. 沟通技巧：在沟通过程中，要注重倾听，尊重他人意见，避免冲突和误解。

有效的沟通需要良好的沟通技巧和沟通方法的应用，比如积极主动的表达、直接有效的交流等等。

项目总承包工程沟通协调管理方案1. 概述本文档旨在制定项目总承包工程的沟通协调管理方案，以确保项目顺利进行并达到预期目标。

2. 沟通目标项目总承包工程的沟通目标如下：- 确保各参与方对项目目标和计划的清晰理解。

- 及时传递项目进展情况和重要决策信息。

- 有效解决沟通障碍和冲突。

3. 沟通策略为实现沟通目标，采取以下沟通策略：- 定期召开项目会议，让各参与方共享信息、讨论问题并做出决策。

- 确定沟通渠道，包括定期报告、邮件、会议纪要等，以便及时传递信息。

- 使用清晰简洁的语言，避免使用专业术语和复杂的句子结构，以确保信息的准确传达。

- 鼓励各参与方提出观点和建议，促进沟通和合作。

4. 沟通内容沟通内容应包括但不限于以下方面：- 项目目标和计划的说明和更新。

- 项目进展情况的汇报。

- 重要决策和变更的通知和解释。

- 风险和问题的报告和分析。

- 各参与方的反馈和建议。

5. 沟通频率沟通频率应根据项目的具体情况进行调整，确保及时传递信息并保持紧密合作。

可能的沟通频率包括但不限于：- 每周项目会议。

- 每月项目进展报告。

- 重要决策和变更的即时通知。

6. 沟通记录为确保沟通内容的记录和追踪，应采取以下措施：- 会议纪要：每次项目会议结束后记录会议内容、决策和行动项。

- 邮件备份：重要沟通内容通过邮件进行确认，确保沟通的准确性和完整性。

- 沟通记录归档：将所有沟通记录进行归档存储，以备将来查阅和审计之用。

7. 沟通评估定期进行沟通评估，以评估沟通策略的有效性和改进建议。

参与方可以通过匿名调查表、面对面讨论等方式提供反馈，并根据反馈结果做出相应调整。

8. 风险管理建立风险管理机制，及时发现、评估和处理沟通中的风险。

在沟通策略中考虑应对风险的措施，并定期进行风险评估和风险管理。

9. 总结本文档制定了项目总承包工程的沟通协调管理方案，为各参与方提供了清晰的沟通策略和要求，以确保项目的顺利进行和成功交付。

工程管理信息沟通管理办法模版第一章总则第一条为规范工程项目中的信息沟通管理，提高信息传递的质量和效率，制定本办法。

第二条工程项目信息沟通管理是指在工程项目中，通过多种渠道和方式进行信息的传递、交流和沟通的活动。

第三条本办法适用于工程项目的信息沟通管理。

第四条工程项目信息沟通管理应遵循公开、公正、公信原则，确保信息的准确性和及时性。

第五条工程项目信息沟通管理应依法合规，确保信息的安全性和保密性。

第六条工程项目信息沟通管理应依据工程项目的实际情况，灵活运用各种沟通工具和技术。

第二章工程项目信息沟通管理的内容和要求第七条工程项目信息沟通管理的内容包括但不限于以下几个方面：（一）工程项目的计划和进度信息；（二）工程项目的质量和安全信息；（三）工程项目的成本和预算信息；（四）工程项目的变更和风险信息；（五）工程项目的管理与决策信息；（六）工程项目相关方的沟通和协调信息；（七）其他与工程项目相关的信息。

第八条工程项目信息沟通管理应满足以下几个要求：（一）信息的准确性和真实性；（二）信息的全面性和及时性；（三）信息的合理性和可读性；（四）信息的可靠性和可追溯性；（五）信息的安全性和保密性；（六）信息的披露和公开性。

第三章工程项目信息沟通管理的主体和责任第九条工程项目信息沟通管理的主体包括但不限于以下几个方面：（一）业主单位；（二）设计单位；（三）施工单位；（四）监理单位；（五）其他相关方。

第十条工程项目信息沟通管理的责任包括但不限于以下几个方面：（一）业主单位负责制定和落实信息沟通管理的制度和流程；（二）设计单位负责提供与设计相关的信息，并与其他相关方进行沟通与协调；（三）施工单位负责提供与施工相关的信息，并与其他相关方进行沟通与协调；（四）监理单位负责提供与监理相关的信息，并与其他相关方进行沟通与协调；（五）其他相关方负责提供与各自相关的信息，并与其他相关方进行沟通与协调。

第四章工程项目信息沟通管理的流程和方法第十一条工程项目信息沟通管理的流程包括但不限于以下几个环节：（一）信息的收集和整理：相关方按照规定的要求，将相关信息进行收集和整理；（二）信息的传递和交流：相关方通过预定的渠道和方式，进行信息的传递和交流；（三）信息的审查和确认：相关方对收到的信息进行审查和确认，确保信息的准确性和可靠性；（四）信息的记录和归档：相关方将信息进行记录和归档，便于后续的查阅和使用。

工程管理信息沟通管理办法范本工程管理是一个复杂的过程，其中信息沟通管理是至关重要的环节。

有效的信息沟通可以确保项目各方之间的合作、协调和理解。

下面是一个工程管理信息沟通管理办法的范本，其中包含了关键的要素和步骤。

一、背景和目的1. 背景：明确工程管理中信息沟通管理的重要性，解释为什么需要这个办法。

2. 目的：明确工程管理信息沟通管理办法的目标，包括提高沟通效率、减少误解、确保项目按计划顺利进行等。

二、范围和适用性1. 范围：明确办法适用的工程管理范畴，例如土建工程、机电工程等。

2. 适用性：明确办法适用于哪些参与方，包括项目经理、设计师、施工方、监理等。

三、流程和要求1. 定义参与方角色：明确项目中各个参与方的角色职责，例如项目经理负责整体协调，设计师负责设计方案等。

2. 确定沟通方式：明确沟通的方式和工具，例如会议、报告、邮件、电话等。

3. 确定沟通主体：明确沟通的主体和对象，例如项目经理需要与各参与方沟通，设计师需要与施工方沟通等。

4. 确定沟通频率：明确沟通的频率，例如每周召开一次项目进展会议，每日向监理报告施工情况等。

5. 确定沟通内容：明确沟通的内容，例如项目进展、设计变更、施工安排等。

6. 确定信息记录和传递方式：明确信息的记录和传递方式，例如会议纪要、备忘录、文件传递等。

7. 确定沟通评估方式：明确对沟通效果进行评估的方式和指标，例如通过问卷调查、沟通记录等。

四、沟通管理工具和技巧1. 制定沟通计划：为项目制定沟通计划，明确沟通的时间、地点、参与人员和内容。

2. 建立沟通渠道：创建合适的沟通渠道，确保参与方能够及时获取信息。

3. 提供明确的指导：确保信息传递清晰明确，避免歧义和误解。

4. 促进有效沟通：采用适当的沟通技巧，例如倾听、反馈、激励等，促进沟通的有效性和积极性。

5. 管理冲突和误解：及时化解沟通中的冲突和误解，避免对项目造成负面影响。

6. 监控沟通效果：通过评估沟通的结果和影响，及时调整沟通管理办法，提高沟通效果。

工程管理信息沟通管理办法模版工程管理信息沟通是指在工程管理过程中，项目团队成员之间相互交流和沟通信息的过程。

良好的信息沟通管理是保证工程项目成功的重要因素之一。

为了提高工程管理信息沟通的效果，制定和执行一套科学的信息沟通管理办法是必不可少的。

下面是一个工程管理信息沟通管理办法的模板，详细介绍了工程管理信息沟通的原则、方法和技巧。

一、信息沟通管理的原则1.明确目标：确保信息沟通的目标明确，明白要传达的信息是什么，以及如何有效地传达。

2.简洁明了：信息应该简洁明了，避免过多的废话和冗长的叙述，让接收信息的人能够迅速理解主要内容。

3.明确责任：明确信息沟通的责任和权限，确保信息流畅的传递到需要了解的人。

4.及时反馈：及时了解信息的接收情况，及时调整沟通策略，确保信息传达的效果。

5.全面而准确：确保信息的全面和准确性，不遗漏任何重要信息，并避免错误和不准确的信息传递。

二、信息沟通管理的方法1.面对面沟通：面对面沟通是最直接和有效的沟通方式，能够更好地传递信息，促进团队合作。

2.书面沟通：书面沟通包括email、报告、备忘录等方式，可以记录信息，方便查阅和核对。

3.电话沟通：电话沟通可以迅速传递信息，节约时间，但要注意语言清晰、表达准确。

4.会议沟通：通过召开会议来进行信息沟通，可以使项目团队成员集中讨论和交流，促进信息共享和沟通。

三、信息沟通管理的技巧1.注意语言表达：语言要简洁明了，避免使用难以理解的行业术语，尽量用通俗易懂的词汇。

2.注重沟通技巧：在沟通过程中，要注重倾听对方的意见和观点，积极回应，避免一味地强调自己的观点。

3.使用图表和图像：图表和图像可以更直观地传达信息，帮助对方更好地理解。

4.重视信息反馈：及时了解信息的接收情况，主动征求对方的反馈意见，以便及时调整沟通策略。

5.多种沟通方式结合：根据具体情况，选择合适的沟通方式进行信息传递，能够更好地达到沟通的效果。

6.注意沟通环境：选择一个适合沟通的环境，避免嘈杂和干扰，确保沟通的效果和质量。

总承包项目施工工程信息沟通和业主参与实施方案1、信息沟通的目的确保工程在施工过程中保持与业主、设计、监理之间的沟通；公司内部、项目部及各施工段内部之间信息传递，公司与顾客相关方之间，就质量、环境、职业健康安全管理体系的实施和有效性及目标完成情况和相关方的满意度进行沟通。

2、适用范围适用于公司内部沟通，业主、监理、项目部、公司、与顾客及相关方的沟通。

3、职责3.1工程质量、安全、环保部（1）组织分析相关方反馈的信息，组织制定措施并监督实施。

（2）负责工程竣工后的服务和沟通。

（3）负责职业健康安全管理信息与外部相关方沟通。

（4）负责与公司员工代表进行沟通。

（5）负责公司办公/生活区域环境管理信息，职业健康信息与外部相关方沟通。

3.2项目部负责工程合同签定前、执行中有关合同事宜与业主、监理、设计相关单位沟通。

定期收集员工对劳动保护、职业健康安全管理的意见和建议。

代表公司员工与公司领导和安全管理部门沟通。

4、工作程序4.1顾客信息的获取及沟通（1）公司经营部负责于业主签定工程合同前、施工中有关合同条款执行问题与业主沟通。

业主对公司以往的产品、服务满意程度；合同实施过程中，是否与原合同有矛盾并达到业主满意。

沟通中反映的一般问题，项目部负责解决并达到业主满意。

重大问题立即向公司主管领导汇报，研究解决办法。

（2）工程项目部在与业主或监理单位的工作例会、日常工作接触、与公司文件往来中，获取顾客信息。

（3）工程项目部在分项工程、单位工程质量检验及竣工验收过程中，从业主、监理单位处获得质量满意信息。

（4）工程项目部有关人员应与业主、工程监理及相关单位定期进行沟通。

沟通内容：业主、监理对工程质量、进度的满意程度，有关环境控制的信息。

4.2工程竣工后的服务及沟通工程竣工后，公司及时同业主签定工程保修合同。

工程部依据保修合同制定工程质量回访计划，回访内容：存在的施工质量问题，业主或管理单位对工程施工质量的满意度。

对回访中发现的质量问题，业主或管理单位日常反映的施工质量问题，工程部应及时报告管理者代表。

工程管理信息沟通管理办法第一章总则第1条为了促进工程管理信息在集团工程管理中心、区域公司、项目部以及集团总部各职能部门之间的沟通交流，同时加强与外部相关方的沟通，制定本办法。

第2条本程序适用于工程管理方面信息的沟通与交流。

第3条本办法主要依据《信息、沟通、协商控制程序》（出自五洋《管理体系程序汇编》）。

第4条主要职责。

1.集团工程管理中心：负责收集国家有关的规定、标准等，负责与集团公司领导、主管部门、甲方、各职能部门、区域公司之间的有效沟通。

2.区域公司：负责收集地方有关的规定、标准等，负责与集团工程管理中心、地方主管部门、甲方、项目部之间的有效沟通。

3.项目部：负责收集与工程相关的信息，负责与区域公司、甲方、监理之间的有效沟通。

第二章外部沟通第5条外部主管部门。

沟通的内容包括：1.国家颁布的关于工程质量、环境保护、职业健康安全方面的法律、法规、各类标准等。

2.安全标化工地、创优工程等创优指标的申报。

3.施工许可证、质监、安监等手续办理。

4.协助做好上级的专项检查、临时检查等迎检工作。

第6条行业协会。

沟通的内容包括行业主管部门（地方政府）关于工程质量、环境保护、职业健康安全方面的行业标准、有关文件及各种活动信息和通知等。

第7条客户。

沟通的内容包括客户回访、顾客投诉等。

经营管理中心负责客户回访，顾客投诉可参看《客户投诉管理办法》。

第8条监理。

沟通的内容包括工程进度、质量、安全等。

第三章内部沟通第9条与上级沟通。

沟通的内容包括上级下达的指令、通知、文件等。

第10条与下级单位沟通。

沟通的内容包括下达的计划、任务、安排等。

第11条与平级沟通。

沟通的内容包括协作的方案、事项、杂务等。

第12条单位内部沟通。

沟通的内容包括工作的安排、组织、协调等。

第四章沟通方式第13条会议。

包括定期会议和不定期会议，会议要做好会议记录。

1.定期会议。

包括年度质安会议、季度检查总结会议、区域公司月度检查会议、定期培训会、项目部周例会等。

工程管理信息沟通管理办法范文一、前言工程管理是一个复杂而庞大的系统工程，它包含了多个方面的信息和各方之间的沟通。

信息沟通在工程管理中起着至关重要的作用，它关系到项目的进展和成果的达成。

为了确保工程管理的顺利进行，特制定本办法，以规范信息沟通管理。

二、信息沟通的目标信息沟通的目标是确保项目各方之间的信息交流流畅、准确和及时，以促进项目的顺利进行。

具体而言，信息沟通的目标包括以下几个方面：1. 确保项目目标和要求的有效传达。

项目管理者需要将项目的目标和要求准确地传达给项目团队成员，以确保大家对项目的整体目标有清晰的认识。

2. 促进项目团队成员之间的合作与协作。

通过信息沟通，可以促进项目团队成员之间的交流与合作，提高团队的凝聚力和协同性。

3. 保证项目进度的及时掌握。

项目管理者需要及时了解项目的进展情况，以便及时采取相应的措施，保证项目的进度控制在可接受的范围内。

4. 确保项目风险的及时识别和应对。

信息沟通可以帮助项目管理者及时了解和识别项目的风险，以便及时采取相应的措施进行风险应对。

5. 提高决策的准确性和有效性。

通过信息沟通，可以帮助项目管理者获得各方的意见和建议，提高决策的准确性和有效性。

三、信息沟通的原则在进行工程管理信息沟通时，应遵循以下原则：1. 清晰准确原则。

信息沟通应清晰明确，准确表达信息，避免出现模棱两可和歧义的情况。

2. 及时快捷原则。

信息沟通应及时传递，快速反馈，避免延误信息和影响项目进展。

3. 多元化原则。

信息沟通应采用多种方式和渠道，以满足各方的不同需求和习惯。

4. 共享互动原则。

信息沟通应是双向的，要注重各方之间的互动和交流，以充分利用各方的智慧和经验。

5. 保密安全原则。

信息沟通应遵循保密原则，确保项目信息的安全和保密。

四、信息沟通的方式和渠道信息沟通可以采用多种方式和渠道进行，具体选择哪种方式和渠道要根据具体情况而定。

以下是常用的信息沟通方式和渠道：1. 会议。

会议是信息沟通的重要方式，可以通过召开项目组会议、部门会议、项目评审会议等形式，进行信息传递和交流。

Q/CSG 云南省送变电工程公司企业管理制度Q/CSG-YNPG-SBD214015-2015 信息沟通管理工作标准信息沟通管理工作标准1 总则1.1 为进一步规范公司各类安全生产信息沟通的建立、内外部沟通的内容及要求，结合公司生产实际，特制定本管理工作标准。

1.2 本标准适用于公司各部门、单位的安全生产信息沟通管理。

2 规范性引用文件以下引用、应用文件如经修订，以最新版本为准。

2.1 引用《质量管理体系要求》GB／T19001-2008 5.5.3《环境管理体系要求及使用指南》GB／T24001-2004 4.4.3《职业健康安全管理体系要求》GB／T28001-2011 4.4.3《中华人民共和国安全生产法》第十一条、第四十一条、第四十五条、第四十六条、第五十条、第五十一条、第五十七条、第七十条《生产安全事故报告和调查处理条例》全文《电力监管条例》第二十七条《电力安全生产监管办法》第十七条、第十八条、第十九条、第五章《中国南方电网有限责任公司安全生产监督规定》2.7.2、2.8、3.7、3.8、3.9、4.2、4.5《中国南方电网有限责任公司安全生产工作规定》2.3、4.8、6.8、7.4、7.6、7.10、7.11、8.12《电力建设施工企业安全生产标准化规范及达标评级标准》5.2.1、5.2.4 2.2 应用《云南省送变电工程公司安全生产责任制管理工作标准》（Q/CSG-YNPG-SBD214006-2015）《云南省送变电工程公司安全生产会议管理工作标准》（Q/CSG-YNPG-SBD214010-2015）《云南省送变电工程公司文件和记录管理工作标准》（Q/CSG-YNPG-SBD214012-2015）《云南省送变电工程公司数据分析管理工作标准》（Q/CSG-YNPG-SBD214013-2015）《云南省送变电工程公司变化与许可管理工作标准》3 术语与定义3.1 安全生产信息内部沟通：指公司内部各部门、单位、员工之间的安全生产信息沟通与交流。

输变电工程信息管理办法1 目的和适用范围1.1为规范输变电工程建设中的信息管理，加快信息的传递和发布速度，强化动态管理，特制定本办法。

1.2本办法适用于电力公司负责实施建设管理的输变电工程。

2 编制依据电力公司及有关制度。

3范围和要求信息管理的范围应覆盖工程建设的全过程，与工程建设有关的所有信息。

信息管理的要求是确保工程信息采集、处理、传递、保存的准确性、及时性和可追溯性。

4 职责4.1各参建单位必须配备工程信息管理员（可兼职）并将名单及联系电话、系统配置情况和E-mail地址在开工前报送监理部和项目法人/项目管理单位，工程信息管理员负责工程信息的及时接收、传送和处理，并作好记录存档备查，对本单位计算机系统进行维护，保证信息传递的安全性和有效性。

4.2各建设部负责向各参建单位提供上报资料的样表，确保工程信息管理规范化。

4.3监理部负责对设计、施工承包商上报的信息进行审核、汇总，定期向项目法人/项目管理单位提供相应的工程信息；负责将项目法人/项目管理单位发送的工程信息传递到设计、施工承包商等有关单位。

4.4设计、施工承包商等单位按项目法人/项目管理单位、监理部的要求，及时传送工程信息，并确保上报信息的真实性。

5系统硬、软件配置工程各参建单位应按下述要求建立计算机信息管理系统。

5.1硬件基本配置多媒体微机一台调制解调器一台打印机一台不间断电源（UPS）一个传真机一台复印机一台扫描仪数码相机、摄像机5.2软件配置Windows7中文版以上Office 2007简体中文版以上PHOTOSHOP等图象处理软件IE8.0以上版本的网页浏览软件P3&EXP项目管理软件及其它应用软件瑞星等杀毒软件6 信息管理系统示意图施工项目部7 管理内容7.1监理部信息管理内容包括：工程建设依据性文件，会议纪要，有关合同和协议，各参建单位机构设置和职责、管理制度，质量控制，进度控制，安全控制，投资控制，组织协调，设计管理，物资管理，工程资料管理，合同管理，与接入系统有关的文件，竣工、系统调试和启动试运行文件、工程总结、达标投产、“创一流”考评等。

施工总承包信息和沟通管理方案整个总承包管理过程就是一个对信息不断搜索、处理和传达的过程。

因此，在施工总承包管理中如何加强信息和沟通管理，是工程施工能否顺利进行的关键。

1信息传递处理及沟通主要手段和方法（一）工程图片或录像（二）工程报表（三）来往信函（四）会议制度（五）定期检查制度（六）计算机辅助管理（七）其他应采取的手段和方法2工程图片工程图片是工程施工过程中质量、工期和安全等的见证，是工程评优和竞赛的依据之一，也是不可缺少的文件档案资料，因此，在施工过程中，要设置专人负责工程图片或录像的管理工作，建立定期、定部位拍摄制度和保管、借阅等管理制度。

下列情况下应拍照或摄像：（一）重要分部分项工程的全景或重要节点。

（二）重要隐蔽工程。

（三）不同阶段的施工现场。

（四）重大庆典（开工、竣工、表彰会）。

（五）上级检查、参观活动。

（六）其他应保存的图片、文字资料等。

3工程报表各类工程报表是工程进展状况和施工活动的书面反映，及时、准确的工程报表有利于总承包项目经理及时掌握工程动态，及时做出决策。

（一）在工程施工中应设置下列报表1、进度日报表、周报表、月报表2、质量周报表、月报表3、安全周报表、月报表4、合同履约月检查表5、工程量月报表报表格式见附表（二）报表的报送、处理与保管1、总承包项目部制定工程报表管理制度，指定报表负责人。

2、进度报表应指定专业工程师和统计人员负责。

对工期拖延的情况应注明拖延部位、工程量，专业工程师应组织有关人员分析原因，并采取补救措施，必须时，项目经理应召集有关人员共同协商。

3、安全和质量报表分别由安全总监和质量总监组织有关单位人员填报，对出现的问题应视大小、轻重，分别予以处理或向总工程师和项目经理汇报。

4、工程量统计报表由合约工程师负责组织上报并负责审核。

5、合同履约情况由项目经理组织有关人员进行检查，并及时做出评价，填写报表。

6、已处理完的报表应及时编号送资料室以备查阅。

4来往信函（一）来往信函种类1、业主或监理通知：由业主或监理签发的针对工程施工或管理下达的有关指令或改进措施，由业主或监理发给总承包项目部，有关专业分包的通知，由总承包项目部转发。

项目沟通管理办法.项目沟通管理办法一、背景与目的项目沟通管理是确保项目各方能够有效沟通、协作以实现项目目标的关键环节。

本旨在制定一套详细的项目沟通管理办法，以提高项目团队成员之间的沟通效率和准确性，确保项目发展顺利。

二、沟通计划1. 项目沟通目标- 明确项目沟通的目的和目标。

- 确定沟通内容、形式和频率。

- 制定沟通计划，包括参预人员、时间表和沟通方式。

2. 沟通角色和职责- 项目经理：负责整体沟通策略和计划，协调各方沟通活动。

- 项目团队成员：负责按照项目计划执行沟通，及时向相关人员报告工作发展。

3. 沟通方式- 会议：包括项目启动会议、发展会议、问题解决会议等。

确定会议议程和参会人员。

- 电子：使用方式进行沟通，保留沟通记录。

- 电.化/视频会议：远程沟通工具，适合于需要实时交流的情况。

- 文件共享：使用在线共享平台，确保所有人能够访问和编辑项目文件。

4. 沟通频率- 根据项目需要和阶段性目标设定沟通频率。

- 跟踪项目发展情况，及时更新并调整沟通计划。

三、沟通流程1. 沟通准备- 了解目标受众，定制沟通内容和风格。

- 编制沟通要点和重点，以便清晰地传达信息。

- 预先采集和整理项目相关数据、发展等资料，以备沟通使用。

2. 沟通执行- 按照沟通计划执行相应沟通。

- 各方参预者应及时准备好相关资料和材料。

- 在会议中保持关注，做好记录并及时跟进。

3. 沟通反馈- 鼓励团队成员及时提供沟通反馈，确保信息传达的准确性。

- 采集和整理相关反馈意见，及时做出相应调整。

四、沟通技巧1. 监听技巧- 善于倾听：尊重他人意见，不打断对方发言。

- 注意非语言沟通：通过观察对方的肢体语言和表情了解对方真实意图。

2. 整合沟通- 避免信息冗余和重复，精简沟通内容。

- 提供明确简炼的信息，确保对方能够快速理解。

3. 技巧- 具体问题，避免含糊问题。

- 鼓励开放性问题，激发对方思量和发言。

4. 反馈与讨论- 鼓励正面反馈，及时表扬团队成员的优秀表现。

项目信息沟通管理制度一、制定制度的目的为了加强各个部门的信息沟通工作，及时、准确的完成信息传递，以确保信息沟通的通畅。

三、信息管理原则（一）及时1、信息管理人员应适时地记录、收集出现的各类信息。

2、信息管理人员要以最快的速度将信息加工并传递给有关部门。

（二）真实信息管理人员在收集过程中务必保证信息的真实性与可靠性，在加工过程中务必防止与减少各类干扰，保证信息不失真。

（三）适用信息的处理务必适合项目管理的需要，便于利用。

1、收集阶段。

信息务必完整。

2、加工阶段。

务必根据管理的需要进行分类整理，以便于传输与利用。

3、传输阶段。

务必本着项目的要求与情况，选择相应的高效的媒介手段。

4、存贮方面。

应对信息进行分类、登记、编码等工作，使档案能便于今后的查询与利用。

（四）经济信息的处理务必考虑经济与社会效益。

1、要求以最低的费用获得更多的信息。

2、要求以最低的费用获得更有价值与有效的信息。

四、信息收集（一）信息收集原则1、信息源开发要广。

要从全面联系来认识事物，在信息收集上，就务必广辟信息来源。

2、信息流行的分析要加强，信息流向反映事物的进展变化，应对信息作科学分析，从中抓住内在的必定联系。

要把握住信息流向，及时收集信息。

对重大信息变动，应早做准备，具备主动性。

3、信息量值的区分要准确。

应将量值大的信息作为收集的重点。

4、信息收集的主动性要增强。

收集者应主动、自觉，培养积极主动精神与一丝不苟的作风。

（二）信息收集1、制定计划。

收集之前，要根据所需信息的内容、范围与时限作出安排，明确步骤，并在数量、时间、作用、种类上加以具体限定。

2、信息识别。

收集真实的、有用的、关键的信息，减少信息处理工作;信息管理人员务必根据意义、作用、时限、流速与需要，有选择地收集信息、识别信息。

3、信息检验。

对信息进行严格的正确性检查，防止信息特别是数据有差错、重复与遗漏。

五、信息传递信息的传递务必及时与准确，避免因传递迟缓或者失真造成的决策失误、组织失控与指挥失利。

项目沟通管理办法第一章总则1. 本文档旨在规范项目沟通管理工作，确保团队成员之间的信息交流畅通、高效。

2. 本文档适用于所有项目团队成员及相关人员。

第二章沟通计划1. 项目负责人应制定沟通计划，明确各成员之间的信息沟通渠道和流程。

2. 沟通计划应当包括沟通目的、对象、内容、方式、频率等方面，确保各个环节的沟通顺畅、高效。

第三章沟通工具1. 团队成员可以使用电话、微信、邮件、视频会议等方式进行沟通。

2. 团队成员需要根据具体情况选择最适合的沟通工具，确保信息传递准确、及时。

第四章沟通记录1. 团队成员应当妥善保存沟通记录，以备查阅和核查。

2. 沟通记录应包括沟通时间、沟通内容、沟通方式、沟通结果等要素。

3. 团队成员需要确保沟通记录的真实性、可靠性和保密性。

第五章沟通考核1. 项目负责人应当定期对团队成员的沟通质量进行考核，发现问题及时予以解决。

2. 考核结果应当被记录下来，并反馈给相应的团队成员，以便在沟通过程中有所改进。

第六章沟通纠纷处理1. 如出现沟通纠纷，双方应当通过协商方式尽快解决。

2. 如果无法通过协商解决，则应当向项目负责人汇报，并由项目负责人组织相应的调解或处理工作。

第七章记录管理1. 沟通记录的保存应当符合相关法律法规和公司制度要求。

2. 沟通记录的保密性应得到保障，未经授权不得向任何外部人员披露或泄露。

简要注释如下：1. 本文档旨在规范项目沟通管理工作，共分为七章，包括总则、沟通计划、沟通工具、沟通记录、沟通考核、沟通纠纷处理和记录管理等方面，详细说明了如何建立沟通计划、选择沟通工具、保存沟通记录、处理沟通纠纷等方面的内容，确保团队成员之间的信息交流畅通、高效。

2. 文档中应指定沟通计划、明确各成员之间的信息沟通渠道和流程、妥善保存沟通记录、定期考核和处理沟通纠纷等细节，以便明确双方的权利与义务。

同时，文档中应强调沟通记录的真实性、可靠性和保密性。

3. 如发现一方违反合同约定，将会承担相应的违约责任，同时，有权单方解除合同。

项目沟通管理办法项目协调沟通管理办法第一节：项目组织协调的原则与方法项目管理小组的沟通协调管理是联结、联合、调和项目中存在的所有活动及力量的工作。

沟通协调是管理机构管理工作的重要方面，应有系统观念和风险意识，加强信息管理，不断总结沟通协调技巧。

项目管理小组应科学设置好沟通协调控制点，以预先设定的方法对有关问题进行沟通和协调。

1.完善工程项目的计划系统计划是做好沟通协调管理的基本保证。

计划的内容主要有工期、投资（或成本）和资源三个方面，计划与各方面的协调关系有：各级计划之间的协调；计划上与设计、下与控制手段之间的协调；各种内容计划之间的协调，如资金、材料、人力、设备以及批文的协调等。

2.掌握项目运行的节奏工程项目管理小组应有“试验”的意识，应适度控制有关工程的进度。

这是基于系统以及风险认识的考虑。

在取得一定数据或根据后上报。

3.重复或多次保险的方法对于特别重要的工作，应在组织、技术等方面进行重复或多次保险。

如多级审核，对重要参数的多次确认等。

在物资采购、订制中，在与供应商签订合同，对方采购原材料、正式加工等各阶段前，对要求提供的物资数量、规格进行多次确认生效下，就给偶然的错误及可能的变更留下余地。

4.避免管理中的“责任环”项目负责人应尽量避免在管理中出现“责任环”，即项目组织成员之间的相互责任关系形成环路的情况。

5.把握沟通协调文件中的“责任尺度”项目负责人应根据有关责任的分权性原则，对各种工作选择合理与适当的文件形式进行协调。

除了合同条款外，可将协调文件按责任大小做如下排序：单独设计或者提供参数，以及会议记录的整理方，承担全部责任；共同签署类，如共同设计、会签等，各方承担相应责任；通知、会议记录的接收方，承担有条件责任：即使根据合同接收文件一定期限内不提出异议，可视为认可。

6.避免“跨合同”管理合同关系是沟通协调的最基本依据。

项目负责人应尽量避免自己“跨合同”管理行为。

严防因“跨合同”管理而造成“责任环”。