电信知识复习过程
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电信知识科普随着移动互联网时代的来临,我们越来越离不开电信服务,但是对于普通用户来说,电信知识却可能是一片模糊。
本文将从电信基础知识、电信号和网络分析、电信服务三个方面,简单介绍一些电信知识。
一、电信基础知识1. 通信原理通信的基础是信息的传输,而电信的信息传输需要信号的发射、传播和接收。
简单来说,信息的发射方通过电信传输,将信息转化为电信号,通过线路或无线传播到接收方,最终再转化为信息。
电信的本质是信息的传播和交流。
2. 电信运营商电信运营商是指在电信领域进行商业运营的企业,包括固定电话、移动电话、宽带电视等服务。
在中国,电信运营商主要有中国电信、中国移动、中国联通三大巨头。
3. 网络基础网络是指将不同的设备通过一定的方式连接在一起,形成一个虚拟的空间,实现信息传输。
网络主要分为互联网和局域网两种,互联网是全球范围的信息空间,局域网是指特定的一组设备在本地范围内共享信息的空间。
二、电信号和网络分析1. 电信号电信号是指携带着信息的电流变化,常用的电信号有模拟信号和数字信号。
模拟信号是指按照信息的大小变化来改变电信号的形态,而数字信号是将信息离散化后按照一定的规律转化为二进制数码,再通过编码技术将其转化为电信号。
2. 网络分析网络分析是指对网络中的流量、性能、可靠性等进行分析和评估的过程。
网络分析主要包括网络规划、运维管理、安全策略等,这些都是保证网络正常运行的重要环节。
三、电信服务1. 固定电话固定电话是指通过电话线路连接到电话交换机上,并与使用者终端相连的电话。
固定电话通常具有较为稳定的音质和通话质量,但需要付出一定的固定资费。
现在,很多人的家庭已经拥有无需电线的无线电话。
2. 移动电话移动电话是指依靠无线电波连接通讯基站和移动电话终端的电话。
移动电话无需布线即可实现通话,可以在不同的位置进行移动,具有较高的灵活性。
目前,移动电话市场上主要由三大运营商主导,但随着新兴运营商的涌现,市场格局有所变化。
电信通讯知识点电信通讯在现代社会中扮演着至关重要的角色。
它的发展对于我们的日常生活、工作和社交有着深远的影响。
本文将介绍一些关于电信通讯的基本知识点,包括通信技术、网络架构和常见应用。
一、通信技术1. 电信网络电信网络是指通过物理或无线方式传递信息的系统。
它由传输介质、传输设备和网络协议组成。
常见的电信网络包括有线电话网络、移动电话网络和互联网。
2. 传输介质传输介质是指信息在网络中传递的媒体。
常见的传输介质包括光纤、电缆和无线信号。
光纤传输速度快、抗干扰能力强,被广泛应用于长距离的数据传输。
电缆适用于本地区域网络,提供较高的带宽。
无线信号通过无线电波传输,方便移动通信。
3. 信号传输信号传输是指信息在通信系统中从发送端到接收端的过程。
它可以是模拟信号或数字信号。
模拟信号是连续变化的电流或电压,而数字信号则是以离散的位表示信息。
数字信号具有较好的抗干扰能力和误码纠正能力,广泛用于现代通信技术。
二、网络架构1. 客户端和服务器客户端和服务器是构成网络的两个主要组成部分。
客户端是指使用网络服务的终端设备,如个人电脑、智能手机等。
服务器是存储和提供服务的计算机,能够响应客户端的请求并向其提供所需的信息。
2. 网络协议网络协议定义了在网络中进行通信的规则和标准。
常见的网络协议包括传输控制协议/互联网协议(TCP/IP)、超文本传输协议(HTTP)和文件传输协议(FTP)。
这些协议保证了信息在网络中的可靠传输和正确解析。
3. IP地址IP地址是标识网络中设备的唯一数字地址。
它分为IPv4和IPv6两种格式。
IPv4地址由32位二进制数字组成,通常以点分十进制表示。
IPv6地址由128位二进制数字组成,以冒号分隔的八进制表示。
IP地址在网络中的数据传输和路由中起着重要的作用。
三、常见应用1. 电子邮件电子邮件是一种通过互联网进行电子邮件交流的应用程序。
它允许用户发送和接收包含文字、图片和附件的信息。
电子邮件可以实现快速、便捷和低成本的通信,广泛应用于个人和商务领域。
电信业务重要基础知识点电信业务是现代社会中不可或缺的一部分,涉及到各类通信技术和网络系统的运作。
了解电信业务的重要基础知识点对于从事相关行业或者对于普通用户来说都是非常重要的。
下面是几个电信业务的重要基础知识点。
1. 通信网络:了解不同类型的通信网络结构,包括有线和无线网络,以及它们的优缺点。
其中有线网络包括传统的电话线、光纤网络等,无线网络包括移动通信网络(如4G、5G)和卫星通信等。
2. 数据通信:了解数据在通信网络中的传输方式和技术。
这包括了解数据的编码与解码、数据的压缩和解压缩、常见的数据传输协议如TCP/IP协议等。
此外,也需要了解数据的加密与解密技术,以确保通信的安全性。
3. 移动通信:了解移动通信的基本原理和技术,包括无线信号的传输、接入方式如CDMA、GSM等,以及移动通信网络的架构。
此外,了解移动通信技术的发展趋势,如5G技术的应用和影响等。
4. 宽带接入:了解不同类型的宽带接入技术,包括数字用户线(DSL)、光纤到户(FTTH)、有线电视网络和无线宽带等。
此外,也需要了解宽带接入的原理和常见问题的解决方案。
5. 电信管理与监管:了解电信业务的管理和监管制度,包括政府机构的职责和法规、电信市场的竞争政策、运营商的许可要求等。
此外,也需要了解电信业务的市场发展趋势和相关统计数据,以及其与其他行业的交叉影响。
了解以上的基础知识点可以帮助人们更好地理解电信业务的运作原理和技术。
对于从事相关行业的人员,深入了解这些知识点还可以帮助他们更好地应对和解决相关的问题。
对于普通用户来说,了解这些知识点可以提高他们对电信服务的选择能力,并更好地利用和保护自己的通信信息。
电信行业基础知识教材1. 引言电信行业作为信息社会的基础设施之一,对于现代社会的发展起到了至关重要的作用。
了解电信行业的基础知识是任何从事电信行业或相关领域的人士的必备素养。
本文档旨在介绍电信行业的基础知识,包括电信行业的发展历程、基础概念、关键技术和未来发展趋势等方面。
2. 电信行业的发展历程2.1 电信行业的起源电信行业的起源可以追溯到19世纪的电报技术。
最早的电信网络是以电报为基础,用于远距离通信。
随着电信技术的发展,电话、传真、电报等通信方式逐渐出现,电信行业也逐渐扩大。
2.2 无线通信的出现20世纪初,无线电通信技术的发展使得人们可以通过无线电波进行通信。
无线通信的出现为电信行业带来了革命性的变化,使通信更加便捷和灵活。
2.3 移动通信的兴起20世纪80年代末90年代初,移动通信技术的快速发展推动了电信行业的蓬勃发展。
从1G 到现在的5G,移动通信技术不断升级,为人们提供了更高速、更稳定的通信服务。
2.4 宽带通信的普及21世纪初,宽带通信技术的普及进一步推动了电信行业的发展。
宽带通信技术使得互联网的速度和覆盖范围大幅提升,人们可以更方便地获取信息和进行互联网应用。
3. 电信行业的基础概念3.1 电信网络电信网络指的是由通信设备、通信线路和通信协议组成的网络系统,用于实现信息的传输和交换。
电信网络可以分为有线网络和无线网络两大类。
3.2 电信运营商电信运营商是指提供通信服务的公司或组织,包括固定网络运营商和移动网络运营商。
电信运营商负责建设和维护电信网络,提供电话、互联网、广播电视等各种通信服务。
3.3 电信技术电信技术是指用于实现通信的技术和方法。
常见的电信技术包括传输技术、交换技术、接入技术、信号处理技术等。
3.4 电信标准电信标准是指为了保证不同厂家的设备和系统之间能够互操作和互联,而制定的共同规范和约定。
电信标准通常由国际标准化组织和电信行业组织制定。
4. 电信行业的关键技术4.1 光纤通信技术光纤通信技术是一种基于光纤传输信号的通信技术。
电信基础知识大纲1、中国电信南北拆分,北方十省北方十省:山西,河北,北京,天津,黑龙江,吉林,辽宁,山东,河南,内蒙古1994年成立中国联通1998年中国电信寻呼划归中国联通2002年中国电信南北拆分,北方十省与小网通、吉通合并组建中国网通2008年联通C网出售给电信后与网通合并组建新联通1997年宿迁联通成立2008年宿迁联通、宿迁网通合并组建新联通2、08年电信业重组2008年联通C网出售给电信后与网通合并并组建新联通,卫通电信业务并入电信,铁通并入移动,重组后只有三家运营商。
3、码号、局号、区号、网号,长途呼叫码号就是号码,固话前3/4位是局号,后4位是码号;区号如宿迁0527,其中0是国内长途呼叫前缀,527为区号;手机号码前3位是网号;国内长途呼叫:国内长途呼叫前缀+长途区号+本地用户号码052788270000国际长途呼叫:国孙长途呼叫前缀+国家(地区)码+国内有效号码00865278827…4、三家运营商手机号段(包括3G号段)联通:130、131、132、145、155、156、185、186移动:134、135、136、137、138、139、147、150、151、152、157、158、159、182、187、188电信:133、153、180、1895、各运营商常用特服号码、95**、96**、123**、IP接入码、800及400等客服号码——电信:10000;联通:10010;移动:10086;铁通:10050;原网通:10060;原卫通:10070;。
信息服务——联通:116114;电信118114;移动:12580IP业务接入码——电信(全国/省内)17900/17901;联通全国17910/17911;移动全国17950/17951;原网通(全国/省内)17960,17961/17968,17969;原卫通全国17970/17971;铁通全国17990/1799195**:跨省使用的电信业务接入码。
中国电信专业知识题库大全一、考试认识竞争激烈的考试,离不开考试的指定范围和考试大纲,其中主要的内容虽然各地区考试的形式不同,但是重点一般是相似或相近的!本次汇总的试题库附有参考答案,请各位需要好好的参考!二、复习方法:针对这样的情况,经过我们已经考过人员的总结,相对有效而可行的复习方式为:对内容简单了解后,对试题的攻克,进行多方面的试题训练,也就是说先多做试题,然后在试题中,碰到未知、不明确的通过资料进行补充、强化。
原因在于:单一的看书,效率很低,也记不住。
往往是看一遍忘一次。
通过试题的强化训练,在试题中你会发现,主要的内容,重要的,都会在试题中反复出现。
这样对于提高效率是比较重要的!一.企业文化知识1.中国电信的经营理念是什么答:追求企业价值与客户价值共同成长2.中国电信的服务理念是什么答:用户至上用心服务3.中国电信的企业形象口号是什么答:世界触手可及4.中国电信的企业使命是什么答:让客户尽情享受信息新生活5.中国电信的战略目标是什么答:做世界级综合信息服务提供商6.中国电信的核心价值观是什么答:全面创新、求真务实、以人为本、共创价值7.移动业务“三性一化”特征指什么答:竞争性、全网性、实时性和服务个人化。
8.中国电信、中国电信广东公司的全称分别是什么答中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司广东分公司。
9“三会一课”是我们党的优良传统“三会一课”指什么答:支部党员大会、支部委员会、党小组会、党课二、电信基础知识1.新计算机网络建立的方法。
是一种面向连接的快速分组交换技术建立在异步时分复用基础上并使用固定长度的信元支持包括数据、语音、图象在内的各种业务的传送。
2.ATM技术特点:ATM真正具有电路交换和分组交换的双重性:3.(Asymmetrical Digital Subscriber Line非对称数字用户环路)是一种能够通过普通电话4.线提供宽带数据业务的技术是目前极具发展前景的一种接入技术。
第一节:初级网优工程师考试知识点第一部分:移动通信基础知识1. 移动通信基本概念爱尔兰:爱尔兰是衡量话务量大小的一个指标。
是根据话音信道的占空比来计算的。
如果某个基站的话音信道经常处于占用的状态,我们说这个基站的爱尔兰高。
具体来说,爱尔兰表示一个信道在考察时间内完全被占用的话务量强度。
阻塞率(GOS,服务等级): 当多个信道共用时,通常总是用户数大于信道数,当多个用户同时要求服务而信道数不够时,只能让一部分用户先通话,另一部分用户等信道空闲时在通话。
后一部分用户因无空闲信道而不能通话,即为呼叫失败,简称呼损。
在一个通信系统中,造成呼叫失败的概率称为呼叫损失概率,简称呼损率。
呼损率为呼叫失败的次数与总呼叫次数之百分比。
频率:物质在1秒内完成周期性变化的次数叫做频率,常用f表示。
物理中频率的单位是赫兹(Hz),简称赫,也常用千赫(kHz)或兆赫(MHz)或GHz做单位。
1kHz=1000Hz,1MHz=1000kHz,1GHz=103MHz=106KHz=109Hz。
小区:调制:调制的作用是进行频谱变换,它将信源或编码器送来的基带信号变换为频带信号,以适合信道的传输。
调制的过程还可以达到信道复用及提高传输质量的目的。
编码:包括信源编码和信道编码。
信源编码的作用是将信源输出的信号变成精炼的、无多余度的码元,目的在于提高通信的有效性。
信道编码也称为抗干扰编码或纠错编码,是通过人为地加入多余度,使信道在一定的干扰条件下,具有检测或纠正错码的能力,目的是提高通信的可靠性。
移动通信系统构成:主要包括MS、BSS、MSS和OSS四大部分。
编号:PLMN-----公共陆地移动网络SID/NID—系统识别码/网络识别码LAC------位置区码IMSI-----国际移动台识别码,IMSI=MCC+MNC+MINGCI-------全球小区识别码,所有CDMA PLMN中小区的唯一标识。
CI=MCC+MNC+LAC+CI多址接入:FDMA、TDMA、CDMA、SDMA漫游:移动电话用户在离开本地区时,仍可以在其他国家或地区继续使用移动电话进行通讯.漫游只能在网络制式兼容并且已经签署双边漫游协议的国家和地区之间进行。
计算机及网络基本知识第一节计算机硬件基础和操作系统1.计算机的硬件构成:Cpu+存储器+输入输出设备+总线Cpu:是一台计算机的核心部件,负责处理计算机的所有事务,可是说一台计算机如果没有cpu那就是整台机器都瘫痪了Cpu的性能好坏最主要的参数是它的运行频率,也就是我们平时在说的cpu快还是慢,现在cpu的处理速率都是以Ghz为单位来标注的,如2.8Ghz ,3.6Ghz等现在有的cpu是双核的,就是指它里面的核心部件有两个,是上面普通cpu的双倍,它的最大优势是能同时处理两个线程现在最主流的cpu由两个厂家生产:intel AMD 存储器:存储器是当数据在cpu和外部输入输出设备传递时的临时存放场所,存储器的速度越快,cpu和外部设备之间的数据传递就更流畅存储器的主要参数有:容量速度容量:如128M 512M 等速度:如pc2700 pc2-4200等现在常见的存储器的规格有:sdram ddr ddr2 输入输出设备:键盘、鼠标、显示器、硬盘等都属于输入输出设备2. 常见的操作系统:Windows98 windows98se windowsMEWin2000 win2000server win2000professionalWinxp(sp1)winxp(sp2)Vista :basic family business ultra越是后面的系统对计算机的硬件要求越高,如winxp要求有256M内存Vista侧需要1G的内存和高性能显卡等3,常见的办公软件:Office :2000 2002 2003 2007Wps4.常见的中文件输入法:万能五笔86版五笔输入ABC拼音输入紫光拼音输入极品五笔电报码5.常用的安全软件:卡巴斯基5.0 瑞星Avk15.05 江民Norton(企业)金山Mcafee 安全卫士6. 二进制的基本概念:所谓二进制就是数子每满二就进位的计数方法,如在十进制里的2在二进制里就变成10,在计算机中使用的就是这种计数方法。
电信面试专业知识笔试一、引言电信行业是信息化时代的重要组成部分,也是国家经济发展的重要支撑。
电信行业的发展离不开专业人才的支持,因此在电信面试中,专业知识的掌握是非常重要的。
本文将从电信面试的专业知识角度出发,为大家提供一些参考。
二、电信网络基础知识1. 通信原理通信原理是电信行业的基础,包括信号的产生、传输和接收等方面。
具体内容包括:•信号的调制与解调技术•传输介质的选择与特性•信道编码与解码技术2. 电信网络架构电信网络架构包括核心网、传输网和接入网。
在面试中,需要了解各个网络层级的功能和特点,以及各层级之间的关系。
•核心网:负责数据传输和路由选择•传输网:负责信号传输和转换•接入网:连接用户终端和核心网络3. IP网络与数据通信IP网络是现代电信网络的核心技术,也是互联网的基础。
在面试中,需要了解IP地址的分配与管理、路由协议、网络安全等相关知识。
•IP地址的分类与分配•路由协议:如OSPF、BGP等•网络安全:如防火墙、VPN等三、移动通信技术移动通信技术是电信行业中的一个重要领域,包括无线信道、移动网络架构和移动通信标准等方面。
在面试中,需要了解以下内容:1. 无线信道无线信道是移动通信的基础,了解无线信道的传播特性和调制技术是面试的重点。
•无线信号的传播特性:如衰减、多径效应等•无线信道的调制技术:如调频、调幅等2. 移动网络架构移动网络架构包括无线接入网络和核心网。
在面试中,需要了解移动通信中的无线接入技术和核心网的组成。
•无线接入技术:如GSM、CDMA等•核心网:负责用户认证、数据传输等3. 移动通信标准移动通信标准是移动通信技术的规范,了解移动通信标准的发展历程和主要标准是面试的重点。
•2G标准:如GSM、CDMA等•3G标准:如WCDMA、CDMA2000等•4G标准:如LTE等四、光纤通信技术光纤通信技术是现代电信网络中的重要组成部分,具有高速、大容量和低衰减等优点。
在面试中,需要了解以下内容:1. 光纤传输原理了解光的传播特性和光纤的结构,以及光的调制与解调技术是面试的重点。
中国电信笔试内容
一、综合知识
综合知识是中国电信笔试中重要的一环,涵盖了政治、经济、法律、管理、科技等方面的知识。
这部分主要考察应聘者的基本素质和综合能力,包括对行业动态、市场趋势的敏感度和理解力,以及分析问题、解决问题的能力。
二、职业能力
职业能力主要考察应聘者的职业素养和岗位胜任能力,包括沟通能力、团队合作、组织协调能力等。
这部分题目通常以实际工作场景为背景,要求应聘者提出解决问题的思路和方案。
三、专业知识
专业知识是中国电信笔试中非常重要的一部分,主要考察应聘者所申请岗位的相关知识技能。
这包括电信网络架构、通信技术、市场营销策略等方面的知识,以及对于新兴技术和趋势的了解。
四、英语水平
中国电信作为一家国际化的电信运营商,对于员工的英语水平有一定要求。
在笔试中,通常会有英语阅读理解和英语写作的题目,以测试应聘者的英语水平和应用能力。
五、心理素质
心理素质考察是中国电信笔试中的一部分,主要评估应聘者的心理素质和职业心态。
这部分测试可能包括心理测试题目或者情境模拟,以考察应聘者在压力情境下的应对能力和心态。
综上所述,中国电信笔试内容涵盖了综合知识、职业能力、专业知识、英语水平
和心理素质等方面。
应聘者需要全面准备,提升自己的综合素质和能力,以应对不同类型的题目。
同时,了解中国电信的行业特点和企业文化,也有助于应聘者更好地理解和回答相关题目。
VOIP网络电话介绍VOIP网络电话,中文就是“通过IP数据包发送实现的语音业务”,它使你可以通过互联网免费或是资费很低地传送语音、传真、视频和数据等业务,其基本原理就是通过语音压缩设备对我们的语音进行压缩编码处理,然后再把这些语音数据根据相关的协议进行打包,经过IP网络把数据包传送到目的地后,再把这些语音数据包串起来,经过解压解码处理后,恢复成原来的信号,从而达到由IP网络发送语音的目的。
简而言之,VOIP网络电话就是通过互联网打电话,将网络电话机直接接上诸如ADSL(也就是超级一线通)、有线宽带、LAN(也就是单位局域网)等任何宽带接口,简单设置所申请的地址号码后,即可象打普通电话一样随意拨打想通话的号码了。
VoIP(Voice over Internet Protocol)是一种以IP电话为主,并推出相应的增值业务的技术。
VoIP最大的优势是能广泛地采用Internet和全球IP互连的环境,提供比传统业务更多、更好的服务。
VoIP可以在IP网络上便宜的传送语音、传真、视频、和数据等业务,如统一消息、虚拟电话、虚拟语音/传真邮箱、查号业务、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、电视会议、电子商务、传真存储转发和各种信息的存储转发等。
使用VOIP的主要优点把VOIP集成到集中器或RAS中,企业将进入一个充满机遇的新世界。
如果该企业是服务提供商或传输服务提供商,则能够向用户提供附加业务。
如果是远程用户,则访问过程将明显简化。
增加利润--造就机遇--企业不再单纯依靠从用户的按时计费应用或主机使用中获取利润。
服务提供商和传输服务提供商现在可以在传统业务基础上提供话音、传真、多媒体业务。
由于这些企业长期通过企业局域网和PSTN建立连接,这一连接关系可以随着业务的增长而继续。
例如,有了VOIP,接入业务提供商,包括互联网服务提供商(ISP)和传输服务者可以实现Points-of-Presence(POPs)和上下驿站网关服务。
VOIP网关功能支持PC-to-Phone和Phone-to-PC业务,可通过基于IP的网络进行实时通信,造就新的商业机会。
企业节支和接入的优点--对于依靠PSTN使用话音和传真业务的企业,节约的开支是十分可观的。
VOIP通过绕过PSTN的方式,最终减少计费。
用市话的价格,用户可以在任何时间向全球任何地方发送传真或拨打电话。
另外,新的HiPer接入的VOIP功能将使用户可以通过在POTS线上建立的连接,接入企业内部网络、检查电子邮件、使用互联网和收听话音邮件。
而且,话音邮件或电子邮件经过检查后,远程用户就可以接通从PC机上接入的电话了。
这一功能节约的费用和增加的就业机会将使该企业更具竞争力。
升级简单和可扩展性-- 由于Total Control VOIP是建立在Total Control服务器上的一种软件解决方案,所以升级和操作十分简单,而且节约时间和费用。
3Com充分开发了其产品的DSP软件引擎。
因此配备了DSP的3Com硬件,升级和进一步开发要比其他公司的DSP 解决方案简单。
未来的VOIP产品,则由软件升级替代整套的硬件更换。
在系统升级时,这一功能既节省经费又节省时间。
集团电话交换机来电显示功能介绍来电显示是由局端交换机向终端分机设备发送主叫电话号码的功能,通常制式是FSK或DTMF,是一种普遍的电信业务。
集团电话来电显示功能:中继外线来电显示:集团电话、程控交换机、电话交换机所具备的来电显示功能是指设备可以接收、处理来自局用交换机或上级的电话交换机系统发送的来电显示号码,并将来电显示号码发送到电话机、传真机等终端,使来电显示功能得已持续。
通常采用FSK制式。
分机内线来线显示:内线的来电显示功能是由集团电话、电话交换机、程控交换机本身产生,将主叫分机的号码显示到被叫的分机。
一般小型集团电话采用的DTMF制式,大型的程控交换机采用FSK或DTMF/FSK兼容制式。
主流电话交换机设备对来显示功能支持情况:备注:中继来显功能是普通分机、数字分机是否能够支持外线来显的前提。
网通4006、铁通4007、电信4008电话业务介绍中国网通北京市分公司企业直线(4006)业务介绍一、业务介绍(一)唯一号码:在北京申请4006业务的用户由北京网通核配全国唯一的4006号码。
申请4006业务的用户在具有多个电话号码时,只需对外公布一个唯一的4006号码,对4006号码的呼叫,可根据用户的业务要求接续至不同的号码上。
(二)遇忙/无应答呼叫转移:遇忙/无应答呼叫转移:主叫用户拨叫4006号码遇忙或无应答时,可把呼叫转接到事先设定的一个或几个号码,规定业务用户最多可登记4个前转号码,即遇忙和无应答前转各有2个前转号码。
对于一个业务用户的一次呼叫,前转次数最多限于2次。
(三)按时间选择目的地:它是指用户对它的来话可以按不同的时间,即工作日(周一~周日)、节假日(由用户事先规定的任意日期)或时间段等来选择目的码,每个业务用户最多可规定5个时间段。
(四)呼叫分配:将对于4006号码的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地的电话号码上。
(五)呼叫阻截:按照长途区号来限制某地区用户对4006号码进行的呼叫。
(六)密码接入:用户在申请4006业务时,可要求主叫用户拨叫4006号码后,必须输入密码才能接通,否则不予接通。
密码长度为4~6位阿拉伯数字。
(七)根据主叫用户所在位置选择目的地:根据主叫用户所在的地理位置来选择来话呼叫转接的目的地。
(八)同时呼叫某一目的地次数限制:对于4006号码某一目的地的同时呼叫次数达到一定限制时,不再予以接续,并向主叫用户送录音通知。
(九)呼叫该4006业务用户次数的限制:4006用户在某一段时间内(通常以月为单位)可以接受来话呼叫次数的最大值,当到达此限值时,以后的来话呼叫不予接续,并向主叫用户送录音通知。
(十)话音提示:向使用4006业务的主叫用户发出提示,请求用户按照提示进一步操作(例如:密码接入时,提示"请输入密码"),或向主叫用户送录音通知,通知某种情况(十一)黑名单:对于某些具体的电话号码,可将其列入黑名单,限制其拨打某个4006号码。
二、资费标准中国铁通北京分公司4007企业热线通介绍一、业务介绍4007业务为主被叫分摊付费业务,是为客户提供一个唯一的全国或本地范围号码,并可将对该号码的呼叫根据不同的路由方式接至业务用户事先指定的目的地号码或呼叫中心平台。
4007企业热线通是中国铁通北京分公司2006年推出的铁通呼叫中心业务分支品牌,利用呼叫中心“技术集合”里的单项功能,为商家企业实现全国或本地统一号码接入,并实现IVR自动语音服务、智能话务分配、语音信箱及公共座席服务,快速搭建24小时客服中心,打造企业服务品牌,全面提升服务形象。
二、主要功能1. 按照发话位置选择目的地:根据主叫用户所在地理位置来选择来话呼叫转接的目的地;2. 按时间选择目的地:可根据不同时间(工作日,节假日或时间段等)来选择目的地;3. 按百分比分配呼叫:呼叫按一定比例分配至不同的目的地的电话上;4. 呼叫阻截:限制某地区用户呼叫4007号码;5. 密码接入:拨打400号码时,要求输入的密码,这样只有知道密码的用户才能使用。
密码应为4位;6. 遇忙/无应答呼叫前转:主叫用户在拨打4007业务遇忙或无应答时,可将呼叫转到已经设置过的其它号码上;7. 同时呼叫某一目的地次数的限制:可设置某一目的码同时最大呼叫数,超过此限制时,将不予接续;8. 呼叫该业务用户次数的限制:可设置在一个月内的最大被呼叫次数限制。
此号码被呼叫次数超过此数时不予以接通9. 业务用户呼叫费用的限制功能:可设置在一个月的使用费用限制。
此号码所用费用超过此数就不可用了;三、资费标准1、开户费:每个本地网每开通一个4007XXXXXX号码,收取80元;2、月租费:每个4007XXXXXX号码每月收取80元;3、功能使用费:呼叫阻截、密码接入、呼叫次数限制等特殊功能,每项功能每月收取30元。
4.标准资费:主叫分摊费用:本地通话费;被叫分摊费用:本地0.10元/分钟长途:0.04元/6秒;5.用户数据制作费:80元/本地网中国电信集团北京市电信公司4008商务热线介绍1.业务定义“4008业务”,又称主被叫分摊付费业务,是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码,并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。
该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
对需要4008业务的呼叫中心客户,需要申请一个“4008xxxxxx”作为其在全国的统一接入码;在全国任何范围内,主叫用户只需拨打该“4008xxxxxx”号码,无须加拨区号,便可按照企业业务用户预先设定的方案,将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
2. 业务功能4008业务开放以下功能:1)电话自动分配●按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;●按主叫所拨电话的时间(如:周一~周日、00:00~23:59)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;●将拨打的电话按百分比(最小精确到1%)分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
2)遇忙/无应答呼叫前转具有被叫号码忙或无应答转移功能,当遇到被叫号码忙或无应答时,可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。
规定业务用户最多可登记4个前转号码,遇忙和无应答前转各有2个前转号码。
对于每一个业务用户的一次呼叫,前转次数最多限于2次。
3)呼叫阻截被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫,对来自其它地区的呼叫进行阻止;或者不允许某些地区用户的呼叫,但允许来自其他地区的呼叫。
4)专用密码被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。
5)话费分摊通话费可在主被叫用户之间分摊。
分摊方式:主叫用户负担本地通话费,被叫用户业务使用费用。
6)费用控制被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限,超过后自动停止接续。
7)呼叫分析当被叫客户需要时,公司可以提供呼叫分析报告,内容包括:呼叫、遇忙、无应答次数,通话总时长、平均通话时长,并对使用情况提供专家级分析。
3. 业务通达范围1)申请范围原则上是中国电信的PSTN用户。
目前,已经可以开放国际去话业务,暂不开放国际来话业务。
2)使用范围中国电信、中国网通的固定电话用户,中国联通、中国移动的手机用户。
3)拨打方式在全国范围内,统一使用“4008xxxxxx”方式,不提供“区号+4008xxxxxx”长途接入方式。
4. 资费标准●开户费开户费:100元/4008号码/本地网,被叫客户一次性支付●功能使用费“呼叫阻截功能”:100元/月“密码接入功能”:100元/月“呼叫4008号码次数限制功能”:100元/月●本地通话费(由主叫用户负担)按相应运营商的本地通话费资费标准收取。