从“微笑表哥”事件看网络舆论监督
作者：黄日涵
来源：《领导之友》2012年第10期
“一笑成名”的安监局局长
8月26日，陕西延安发生了特大交通事故，导致36人遇难。
这场车祸牵动了国内亿万民众的心，可是很快人们的关注重点不再是这36人遇难的交通事故，而是转移到了身在特大交通事故现场却依然笑得很灿烂的陕西省安监局局长杨达才身上。
杨局长不合时宜的笑容，被人拍下来，通过微博进入了公众视野，引发了亿万网民的愤怒。
在这么一个重大的灾难事故面前，百姓们实在弄不懂为什么还有人能笑得出来。
这也许只是不经意间的一笑，却因为出现在了错误的时间，错误的地点，因此引发了全国网民的强烈愤慨。
义愤之下，网友启动强大的“人肉搜索”。
在强大的“人肉搜索”启动后不久，人们就把这位叫做杨达才的陕西省安监局局长挖了出来，这位本来默默无闻的安监局局长一夜之间站在了舆论的风口浪尖上，成为“8·26”特大交通事故的焦点人物，“微笑哥”的称号也随之附体，真可谓是“一笑成名”。
“表哥”那些身价不菲的手表
在微博时代，网民的力量是无穷的，这句话一次次地被验证。
几乎是在发现杨局长真实身份的同时，一个更大的秘密被网民揭露出来。
这位喜欢微笑的局长还有另外一个爱好，喜欢戴表。
根据广大网友人肉搜索出来的照片显示，“微笑哥”杨达才在不同的场合戴过五款不同的“名表”，对手表有研究的网友预估这些表价值在20万元左右。
这一搜索结果可以说一石激起千层浪，瞬间引发了网友更大范围的关注。
这样一来，杨达才“微笑哥”的称号开始变成了“表哥”。
短短几天内，在百度搜索引擎中以“杨达才”为关键词的搜索结果超过6万多，在搜索风云榜里更是一度排名第一。
互联网上的热潮也迅速引发了传统媒体对这一事件的关注，8月29日，《新华每日电讯》首先吹响号角，他们发表了一篇标题为《局长的“表”比“表情”更值得探究》的文章，这篇文章第一次将这次事件的注意力引向了杨局长的手表。
几乎在同一时间，各大报纸的评论版可以说百花齐放，杨局长的名表被搬上讨论桌，成为全国网民茶余饭后的谈资。
杨局长的手表究竟值多少钱，成了全国网民都想知道答案的问题。
强大的舆论压力，不管是网络的还是传统媒体的，逼迫这个“表哥”局长不得不回应，实在没有办法的杨局长，也开创了一个回应网络监督的新形式，主动上新浪微博回应网民质疑。
“微博初体验”的杨局长
大批记者纷纷连线采访陕西省安监局，安监局的相关同志也疲于应付，纷纷表示不方便评论。
“微笑表哥”杨局长在强大的舆论压力下，终于与联系他的记者表示他“最快会在8月29日上午对此事作出回复”。
但是杨局长姗姗来迟，直至8月29日晚上9点，才在新浪微博上做了一次应对“名表门”事件的网络微访谈。
这可能是杨局长人生第一次用微博方式接受访谈，估计也是他第一次知道微博的力量。
在一个小时的微访谈互动环节中，“微笑表哥”杨局长就“笑场”和“名表”分别给出了自己的答案：他表示，现场一不留神展露笑容是因为疲惫之余重压之下神情上有些放松，表示歉意；自己确实买过5块手表，是在不同时期通过合法收入购买的，其中最值钱的一块万宝龙手表价格是3.5万元，其余手表价值与网友估价相差无几，也已经向纪律监察部门做了汇报。
虽然杨局长估计在进微访谈之前，咨询了不少的专家，并且做了充足的准备，但是杨局长应该还是没料到他的准备依然抵挡不过强大的网民。
在微访谈开始之前，一位网友就已经将杨局长的第六块手表“宝格丽”发布到了微博里，并在微访谈中直接质询这块手表的来历，而杨局长明显没有预料到，直接回避了这一话题。
杨局长这一次的刻意回避，更加引发了网民的关注。
第六块手表的曝光更是促成了这场舆情事件的第二轮高潮。
在很短的时间里，广大网友再接再厉，分别贴出了杨达才的第七、第八、第九、第十块表，直到定格到第十一块。
至此，“微笑表哥”杨局长在微访谈中专门针对手表数量的回答被彻底颠覆，其他相关回复同样变得不可信。
没见识过微博厉害的杨局长，第一次感受到了微博的真实力量，更是体会到了对微博撒谎，是一个多么可怕的结果。
可以说，杨达才的这次访谈虽然开创了官员微博回应腐败质疑的先例，有一个里程碑的意义，但由于没能与时俱进，未能充分了解微博的传播模式，以及微博的强大力量，最后还是以失败告终。
“玻璃门”微博时代网络监督将成常态
互联网媒体的出现让网络监督逐渐成为常态，媒体是一把“双刃剑”，如果应对得当，就可以化解危机，或转“危”为“机”；如果应对得不好，则会使得事态更加恶化，朝更加不利的方向发展。
“微笑表哥”这一事件，引发了广大网民对“公开透明”四个字的更深层次的期盼。
微博的出现，让官员们生活在了一个玻璃门里，所作所为在很大程度上被广大网民所监督，因此微博的出现，对官员提出了更高层次的要求。
遗憾的是，目前我们大部分的官员面对网络监督的时候还处在传统思维时代，许多做法都是错误的。
一旦被网络盯上，第一反应是封锁信息，或者不经思索地一味辟谣和否认；再者，反应迟钝，敷衍塞责，特别是不重视网络民意。
正是因为他们老套的思路，没能在微博时代与时俱进，因此在微博时代，官员们患上了“网络恐惧症”，他们把互联网当成了洪水猛兽。
在我国，互联网已经成为公众传递信息、表达意见、评议时政、释放情绪的主要渠道。
截至今年6月份，我国网民数量已经达到了5.38亿，微博用户数量接近3亿，可以说进入了一个全民网络时代。
在这样一个时代，信息传播的方式已经发生了根本性的转变，由传统的宣讲式的模式变成了对话式的模式，舆论的话语权开始向普通公众转移，不再是精英宣讲、大众聆听的局面。
传统媒体时代的舆论模式已经完全改变，一个草根监督的时代来临。
这次“微笑表哥”的监督事件，也凸显了网络监督中的“蝴蝶效应”以及“马群理论”。
可以说，杨局长不经意的一个微笑，成为了这场舆论风暴中的那只蝴蝶，由此引发了这一系列的监督。
而网络时代的舆论更像“马群效应”，偶尔一匹马狂奔，整个马群也随着狂奔起来。
这种自下而上的媒介环境，使得我们面临着一种全新的意识形态发展方向的可能，因此我们更应该加强在互联网时代对于网络舆论的关注。
这次“微笑表哥”事件不管结局如何，都是Web2.0时代微博反腐的又一个经典案例，杨局长看似权威的公开解释却屡屡被网民们的新证据推翻，与此同时政府部门的应对，无论是在反应速度、回复质量上，还是在舆情把握上，都显得驾驭吃力。
“微笑表哥”的这个事情被广大网民所诟病的，是当事人及所属部门的反应迟缓以及对互联网的漠视。
官员们停留在传统媒体时代的思维，是造成他们“网络恐惧症”的根源。
而“网络恐惧症”更是一种思想落后的表现，没有顺应时代的发展，也背离了亲民的宗旨——为人民服务。
生活的悲剧不是你吃了多少亏，而是你吃了很多亏后仍然无法从错误中醒悟。
官员的“网络恐惧症”已经成为了微博反腐的副产品，更是官与民之间矗立的一道墙。
整个社会对全民网络时代的人民公仆们，提出了更为严格的要求，寄予了更多的期望。
官员们只有真正做到“洁身自好，与时俱进，重视网络，公开透明”，才能有效地应对新时期互联网的监督。
对于高速发展的互联网来说，人民公仆们必须加快跟上，别无选择。
事实也再次证明，微博反腐有奇效，只有将广大人民公仆置于人民群众监督之下，才能消弥官与民之间的隔阂，才能让人民公仆将手中权力放入笼子，真正做到为人民服务。
作者单位：国际关系学院中国与国际关系研究中心
（责编/郭建民）。
