收银员行为规范

收银员管理制度（13篇）

1、收银员必需统一着装、化淡妆，不得浓妆艳抹，不得披发和留长指甲。

2、收银员必需比规定时间提前20分钟做收银前预备工作；

3、收银员不行以随便翻开钱箱清点现金；

4、收银员在收银工作中消失作弊行为经防损部查实后按盗窃行为处理。

5、打折、取消、退货等必需由相关权限责任人授权操作，如发觉收银员擅自盗用他人密码进展越权操作，视同盗窃行为严厉处理。

6、收银员不得私自调班和换台，不得做与工作无关的事，离岗须同领班或相邻收银员打招呼。

7、收银员在任何状况下不得与顾客发生争吵，有问题准时向上级反映，顾客投诉视情节轻重惩罚。

8、收银员必需使用效劳用语、热忱有礼、有问必答。

9、上岗必需严格遵守操作规程有外包装的商品（牙膏、化装品、电器、床上用品）肯定要拆开来看。

10、不带私款上岗、不私兑外币、或将营业款带出场外。

11、有权拒绝任何人上机操作，有权拒绝任何人坐支销售现金。

12、收银员不得为家人或亲朋好友作结账效劳。

13、严格遵守公司的规章制度、严守公司的商业机密。

14、收银员应爱惜收银机及相关设施设备，做好清洁保养工作，保证收银设施设备正常。

15、收银员必需熟识商品的价格及摆放位置，随时了解店内的促销活动以及商品变价状况。

16、收银台下不得摆放商品以及与工作无关的其他物品，水杯及办公用品都得摆放整齐。

收银员治理制度篇2

1、收银员必需有担保或押金。

2、保持收银台洁净干净，娴熟收银操作程序。

3、熟识菜品及菜品价格，标餐的菜品明细必需输入电脑并审核其价格，严格掌握超标（如有客人要求不输明细的附手工明细单）。

收银员工守则

作为收银员，你将扮演着一项关键的角色，处理顾客的支付交易。下面是一些收银员

应遵守的守则：

1. 专注于工作：在工作期间，你应专注于处理顾客的支付交易，避免使用手机或进行

其他不相关的活动。

2. 熟悉付款方式：了解并熟悉各种付款方式，包括现金、信用卡、借记卡等，确保可

以顺利处理不同类型的付款。

3. 维护良好的工作环境：保持收银台整洁、有序，确保设备正常运行，避免因操作不

当而导致故障或延误。

4. 保持礼貌和友善：与顾客互动时，保持礼貌和友善的态度，主动提供帮助和解答顾

客的问题。

5. 准确处理交易：确保收银金额准确无误，在收款时仔细检查金额和找零金额，避免

出现错误。

6. 保护客户信息：妥善处理客户的付款信息，确保其安全性和机密性，避免泄露。

7. 解决问题：如果顾客遇到支付问题或纠纷，要及时和专业地解决，并寻求帮助或引

导顾客寻求相关解决方案。

8. 遵守公司政策：遵守公司的收银政策和程序，包括退款、换货等操作规定。

9. 学习和改进：不断学习和掌握新的收银技能和知识，提高自己的工作效率和准确性。

10. 团队合作：与其他员工保持良好的沟通与合作，共同为顾客提供优质的服务。

遵守这些收银员守则可以提高工作效率、保护顾客信息和满足顾客的需求，为公司赢得良好的声誉。

收银处的工作纪律及注意事项

1.每天必须按时上岗,不允许出现任何理由的脱岗现象。每天必须按时签到、签退。不允许代签姓名。要按规定工作时间计时上班。不迟到、早退、缺勤。

2.遇到紧急情况无法按时上班时,需及时向直接上级报告。

3.请假必须有正当的理由,批准后方可休息。

4.每日上岗前必须仪表整洁,长发束好。保持衣装整洁。保持正确的坐资、站资,不允许不穿制服或只穿衬衣。

5.各收银员无论做什么工作必须面向大堂,不得背向大堂。

6.每日上岗前必须准备好充足的必备用品。包括帐单、发票、印章。上岗后不得已任何理由脱岗。

7.在工作岗时,不准随身带现金。

8.每日上下岗穿越大堂时,必须快速走过,不准成群或散步式的走过大堂。两人以上的人在酒店公用区域内行走时,必须排队。

9.每日需进行卫生清扫,保持收银处环境的整洁干净。

10.各营业场所收银员必须做到微笑服务,对客人要主动热情。

11.工作时间内严禁空岗(除上厕所外),如有特殊情况,找主管处理。

12.工作时间不准看书籍、报刊;不准打私人电话;不准睡觉、聊天,严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事。

13.帐单签帐时,收银员都应用正楷签自己名字的全称,不得只签姓、草体或英文名等无法辨认的字迹,如有此现象将严肃处理。

14.各收银员备用金一律不得外借,除非有本部门经理同意。

15.工作中出现的问题均由当班人承担,例如短款或假币。

16.严禁使用酒店为客人提供的任何物品。

17.员工只能在酒店分配给自己的区域内工作,没有公事不得逗留或参观酒店公用区域或客用区。

18.员工在工作时间内,不允许亲朋来访,如有来访者必须在入口初等门卫人员与员工联系,员工要在得到直接上级的批准后方可会客或离岗。

收银员规章制度

作为收银员，你需要遵守以下规章制度：

1. 准时上班：按照排班表准时上班，不得迟到早退。如有特殊情况，请提前请假并得到批准。

2. 仪容仪表：保持整洁的仪容仪表，身穿公司规定的制服或着装标准。

3. 保护公司利益：严禁私自收取或免费提供商品或服务，确保每笔交易的准确和完整。

4. 谨慎处理现金：操作现金时要仔细核对，密切注意零钱的找零准确性，保证现金安全。

5. 积极服务：对顾客友好，积极帮助解答疑问，礼貌处理投诉和问题。

6. 保密信息：不得泄露顾客的个人信息及其他公司机密信息。

7. 熟悉产品知识：了解商品的特点、功能和定价，能有效地提供相关信息给顾客。

8. 维护店面秩序：按照要求保持收银台的整洁，货架上的商品有序，并及时向相关部门反馈货架缺货情况。

9. 学习培训：积极参加公司组织的培训和会议，提高自身业务及服务水平。

10. 遵循公司制度：积极配合和执行公司的各项规章制度，如有违反将接受相应的纪律处分。

希望以上规章制度能帮助你更好地履行收银员职责，提供优质服务。

收银员管理规范

一、引言

收银员作为企业销售环节中重要的一员，承担着收款、结账、发票开具等关键任务。为了确保收银工作的高效、准确和规范进行，制定本收银员管理规范，旨在明确收银员的职责、行为准则以及管理要求，提高收银工作的质量和效率。

二、收银员职责

1. 接待顾客并提供优质服务，礼貌待客，主动解答顾客咨询。

2. 准确计算商品价格，正确找零，确保收款准确无误。

3. 确认顾客是否持有有效发票，按规定开具发票。

4. 维护收银台的整洁和安全，保证收银设备的正常运行。

5. 遵守公司的收银流程和政策，确保销售数据的准确性和机密性。

6. 积极参与培训和学习，不断提升收银技能和产品知识。

三、收银员行为准则

1. 诚实守信：收银员应诚实守信，不得私自以低价销售商品，不得私自收取额外费用或小费。

2. 保密原则：收银员应严守公司的商业机密，不得泄露销售数据、客户信息等敏感信息。

3. 严禁偷盗：收银员不得利用职务之便盗窃公司财物或顾客财物，如发现同事有此行为，应立即向上级报告。

4. 注意形象：收银员应保持良好的仪容仪表，穿戴整洁，不得在工作时间使用手机或进行与工作无关的活动。

5. 良好沟通：收银员应与同事和顾客保持良好的沟通，主动解决问题，积极应

对投诉和纠纷。

四、收银员管理要求

1. 岗前培训：新招收银员应接受岗前培训，包括收银流程、系统操作、产品知

识等方面的培训。

2. 监督考核：对收银员进行定期的监督考核，检查其收银操作的准确性和规范性。

3. 奖惩机制：建立奖惩机制，对表现优秀的收银员进行奖励，对违规行为进行

相应处罚。

超市收银员的规章制度

第一条：工作服着装规范

1.1 收银员上岗时应穿着干净整洁的工作服，服装颜色应与公司规定一致。

1.2 穿戴规范，不得穿着拖鞋、短裤、露脚踝等不符合工作要求的服装。

1.3 头发整齐干净，不得有夸张的发型和颜色，禁止佩戴大耳环和项链等饰品。

第二条：工作时间及考勤规定

2.1 收银员应按照公司规定的工作时间上班，不得迟到早退，不得擅自请假。

2.2 上班前应提前15分钟到岗上班，对于迟到或早退将做出相应处罚。

2.3 考勤记录应准确无误，不得擅自修改、篡改，如发现有弄虚作假行为将严肃处理。

第三条：工作态度及服务规范

3.1 收银员应热情周到地为顾客提供服务，礼貌用语不得措词不当，不得发脾气、耐心为

我们存量。

3.2 不得私吞客人的找零钱和其它金钱，如发现有偷窃行为将立即解除劳动合同并追究法

律责任。

3.3 对于复杂商品价格需仔细核对，如有疏忽导致漏扫、漏收现象，将根据公司规定进行

处理。

第四条：保密制度

4.1 收银员应严守公司的商业秘密，不得泄漏公司重要信息和顾客隐私。

4.2 不得私自记录或泄露收银台上的销售数据和交易信息，如有违反将受到公司纪律处分。第五条：合理安排工作时间

5.1 收银员应合理安排休息时间，不得长时间连续工作，如发现有逾越规定的工作时间，

将依据公司规章进行处理。

5.2 减轻工作压力，提高工作效率，公司会适时进行轮岗，实行交替休息制度，确保员工

身心健康。

第六条：员工培训及提升

6.1 公司将定期组织收银员进行相关业务培训，提高员工业务水平和服务质量。

6.2 收银员应主动学习、改进自身的服务技能和知识水平，不断提升自身综合素质，提高服务态度和工作效率。

收银员的行为规范六必须、八不准

六必须

必须按规定整齐着装。

必须发型规范、淡妆上岗、坐姿端庄。

必须精神饱满、主动热情、微笑待客。

必须文明礼貌、使用普通话，文明用语和唱收唱付。必须保持款台干净整齐。

必须保持帐款一致。

八不准

不准在收银台内聊天、嘻笑、打闹。

不准在当班擅自离台、离岗、停台。

不准在款台内看书、看报。

不准以点款、结帐为借口，拒收和冷漠顾客。

不准在款台内会客、吃东西、喝饮料，将水杯放在款台上。

不准踢、蹬、翘、靠、坐收银台。

不准未到下班时间私自关闭款台或拒收。

不准出现对顾客争吵辱骂欧打现象。

收银员必须遵守“六必须，八不准”。

收银员必须遵守公司的财务制度和考勤制度。

收银员到岗后，首先做好款台的卫生。

每天的着装要得体，上班要穿工装，淡妆上岗。

收银员当班时不得将私人的钱物带进工作场所。

每日听到迎宾曲时都要站立迎宾。

收银员要注意自己的服务态度和服务技巧，不管任何情况，不得和顾客发生争吵。

熟知商场的布局和三百元以上商品价格。

当班时，收银员不得无故离台如有事离台必须举手通知邻班机关，并拦上护栏。

收受支票信用卡的收银员，对收受银行票据必朦胧面清楚明白，对有疑问的，一定要告知主管和总收来决定是否接受。

信用卡台的收银员每天营业结束后必须打印出结帐单和关掉银行POS机的电源。

每个收银员必须对所有商品进行清点，保证所扫商品的价格相符，每一件商品进入电脑。

收银员必须爱护收银工具，如有损坏，照价赔偿。

交接班要交接物品并签字，结束营业时必须将物品锁进抽屉并把孤儿放在款台上。

收银员考核上岗标准

点钞

单指单张点钞三十秒100为合格，二十五秒100张为良好，二十秒100张为最优秀。

收银员行为规范一、收银员必须提前10分钟到岗,打扫款台卫生,开启收银机设备,做好班前准备工作,参加迎宾.

二、收银员着装统一,仪态端庄、面部化淡妆,站姿规范.

三、上岗期间,严禁携带现金.

四、上班期间收银员严禁串岗聊天,随意离岗,更不准进入自己的非工作区域.

五、为顾客提供服务时,要礼貌热情,有问必答,严格按照公司的规章制度执行“三声三主动”服务和唱收唱付.

六、严格按照公司商品退、换货管理办法为顾客办理退款手续.

七、受理信用卡、外卡、礼金券、支票、内转单、定金等业务时,应按要求进行审核、查询、核对并准确办理入机手续.

八、收银员不得利用工作之便为个人或他人换取零钞.

九、收银员下班时应及时向收银中心上缴营业款,长款必须如实上报,长款上交、短款自补.

十、收银员受理钱款必须如实入机,不得有任何隐瞒,私留等行为产生.

十一、上岗期间,不得打私人电话,手机需关机,也不得用收银台电话聊天,联系与本职工作无关之事,更不允许他人使用收银台电话.

十二、严格按照发票管理制度开具发票,不得虚开、代开、涂改、挖补或单联开据,遇特殊情况须经上级主管部门同意后方可开具.

十三、严格按规定时间用餐,用餐时间不得超过三十分钟,严禁利用就餐时间在餐厅滞留,聊天.

十四、上缴款时,必须由保安带队前往,交款过程中应自觉维护秩序,不得喧哗、打闹.

十五、遇重大迎宾活动,收银员必须按照公司的有关礼仪规定进行迎宾,迎宾期间不得空岗.

十六、不得携带私人物品进入工作岗位,也不允许在岗内代管,代存任何私人物品.

十七、在岗期间,不得在岗上接待亲朋好友或办理个人私事等.十八、收银员定位定岗,如需离开收银台,应将钱箱及所有办公用品锁好,并告知就近导购和其他款台人员或留条说明去向与时间.

规范收银员职责

1、负责收取宾客的厢费，准确快捷地打印收费帐单，及时完成客人的消费结算保证工作有条不紊。

2、正确使用各种设备，如电话。电脑。收银机。打字机保证各项设备的正常运行。

3、认真解答客人提出有关方面的问题如自己不能清楚解答或不能令客人满意时应及时向上级主管报告处理。

4、保管好账单。发票并按规定使用登记，制作缴款单按单缴款不得长款。短款。

5、每次交接班应该交接清楚款项等事项，并在交接簿上作简明工作情况记录，交办本班未完之事。

6、核对所有营业包廂间数。厢费，核对当天的所有单据是否正确如有错误应立即改正。

7、应辩别收取现金的真伪。唱付唱收，防止不必要的争执。

8、要妥善地处理问题，保证各部门关系和谐。

9、开业前。收班后必须做好收银处的清洁卫生。

10、服从分配。按时完成上级指派的其他工作。

规范收银员职责（二）

1、收银员在收款过程中要认真核对票据，发现问题及时和营业员、店长沟通，以减少错误和损失。

2、熟悉零售药店工作流程。

3、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作是否做好，搞好卫生。

4、能够维护计算机常见问题并熟练操作。

5、运用礼貌用语，做到唱收唱付。

6、每天的营业款按班缴纳。当班营业结束后，将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、发票使用结账单上交店长，并由店长填写收款收据，双方签字生效。

7、每天收取的现金和支票要认真查验、核对，对不明事宜及时询问店长。因误收、错收或收假等由收银员自己负责处理，并承担损失。

8、收银员要管理好自己的现金收讫章，不允许乱放，乱盖。否则后果自负。

收银员管理制度11篇

收银员管理制度11篇

在日新月异的现代社会中，很多场合都离不了制度，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。大家知道制度的格式吗？以下是小编为大家收集的收银员管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

收银员管理制度1

1、按时上班注意着装礼仪使用礼貌用语〔您好、谢谢、对不起〕。

2、收银员负责看管收银台的所有物品，严禁非收银员进入收银台。负责看管机房严禁外非网管进入。如有丢失物品由收银员全部负责。

3、收银台所有售卖的商品属于网吧所有。严禁私买私卖，影响营业额。如有发现每次现场罚款现金50。如果情节严重开除处理。

4、帐目清楚细致，及时上交现金。交接要清楚细致双方签名确认，任何人不得以任可理由从收银台支取现金。

5、耐心解答顾客提出的帐务及网吧资费方面的问题。

6、时刻了解上座率，协助服务员对长时间上网超过5小时以上的顾客进行提醒。

7、24小时保持收银台的清洁、整齐、干净

8、严守财务制度，做到现金与帐目相符，所有现金只可以财务人员收取，其他任何人不得以任何理由从收银台支取现金违者由当事承担。

9、收银台的任何商品不能外借或赊销，违者扣除所有损失并给予以一定的罚款。

收银员管理制度2

1、收银员必须统一着装、化淡妆，不得浓妆艳抹，不得披发和留长指甲。

2、收银员必须比规定时间提前20分钟做收银前准备工作；

3、收银员不可以随意打开钱箱清点现金；

4、收银员在收银工作中出现作弊行为经防损部查实后按**盗窃行

为处理。

5、打折、取消、退货等必须由相关权限责任人授权操作，如发现收银员擅自盗用他人密码进行越权操作，视同盗窃行为严肃处理。

收银员规章制度范本

一、工作守则

1. 遵守工作时间安排，准时到岗，不迟到、早退或请假无故缺勤；

2. 保持工作状态良好，工作期间不得做与工作无关的事情，不使用手机、电脑等私人设备；

3. 保持职业形象，着装整洁，佩戴工作牌，在工作期间不得穿着非规定服装；

4. 尊重客户，礼貌待人，提供高质量的服务，积极解答客户咨询，不得对客户进行任何形式的辱骂和歧视；

5. 协助店内其他部门工作，如需要协助管理人员和其他同事时，应积极配合；

6. 保守商店内部信息和客户信息，严守商业秘密，不向他人泄露，不滥用权力获取个人利益；

7. 熟悉并遵守公司制定的相关规章制度，无论是公司总部制定的还是各店面制定的。

二、收钱及找零

1. 当顾客结账时，需准确计算商品总价，确保金额无误，如有差错应及时纠正；

2. 当顾客支付现金时，应仔细数清收到的现金并录入系统，确保找零无误；

3. 找零时应快速、准确地计算，并向顾客确认找零金额，确保其准确无误；

4. 在收款过程中，保持高度的警惕性，防止假钞、捆钱假、捆币假等欺诈行为；

5. 发现异常情况（如假钞等），应立即上报给店内管理人员，并积极配合相关部门进行调查处理；

6. 小票和零钱找回应当妥善保管，不得私自占用或丢失。

三、清点和盘点

1. 定期清点现金和商品，确保账目一致，减少出入差错；

2. 负责盘点商品的数量和品质，确保销售区域内商品无缺失，如有问题应及时向上级汇报；

3. 在盘点过程中，应注意商品的陈列位置和标签是否正确，如发现问题应及时整理或更正；

4. 在清点和盘点过程中，应仔细记录并准确填写相关的账目、盘点表和日志，确保资料的完整性和准确性；

收银员的行为规范

收银员的行为规范（通用17篇）

行为规范，是社会群体或个人在参与社会活动中所遵循的规则、准则的总称，是社会认可和人们普遍接受的具有一般约束力的行为标准。包括行为规则、道德规范、行政规章、法律规定、团体章程等。以下是小编精心整理的收银员的行为规范，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

收银员的行为规范篇1

(一)收银员的行为规范六必须

1. 着装必须整齐。

2. 外形必须整洁、发型简单大方，淡妆上岗、坐姿端庄。

3. 精神必须饱满、热情主动、微笑待客。

4. 待客必须文明礼貌、要使用普通话，文明用语。

5. 款台必须保持干净整齐。

6. 帐款必须保持一致。

(二) 收银员的行为规范八不准

1.在收银台不准聊天、嘻笑、打闹。

2.在当班时不准擅自离台、离岗、停台。

3.在收银台不准看书、看报。

4.在结账时不准以点款、结帐为借口，拒收和冷漠顾客。

5.在收银台不准会客、吃东西、喝饮料，将水杯放在款台上。

6.在收银台不准踢、蹬、翘、靠、坐收银台。

7.在当班时不准未到下班时间私自关闭款台或拒收。

8.在结账时不准出现跟顾客争吵辱骂欧打等现象。

(三) 收银员的行为规范

1. 收银员必须遵守“六必须，八不准”。

2. 收银员必须遵守公司的财务制度和考勤制度。

3. 收银员到岗后，首先做好款台的卫生。

4. 每天的着装要得体，上班要穿工装，淡妆上岗。

5. 收银员当班时不得将私人的.钱物带进工作场所。

6. 收银员要注意自己的服务态度和服务技巧，不管任何情况，不得和顾客发生争吵。

7. 收银员熟知商场的布局和50元以上商品价格。

收银员的礼仪规范5篇

第一篇：收银员的礼仪规范

收银员的礼仪规范

一、举止态度

1．收银员在工作时应随时保持笑容，以礼貌和主动的态度来接待和协助顾客。与顾客应对时，必须带有感情，而不是表现出虚伪、僵化的表情。

2．当顾客发生错误时，切勿当面指责，应以委婉有礼的口语为顾客解说。

3．收银员在任何情况下，皆应保持冷静与清醒，控制自身的情绪，切勿与顾客发生争执。

4．员工与员工之间切勿大声呼叫或彼此闲聊，须要同仁协助时，应尽量使用叫人铃钟。

二、正确的待客用语

在适当的时机与顾客打招呼，不仅可以缩短顾客和收银员之间的距离，建立良好的关系，还可以活络卖场的气氛。只要收银员能够友善、热心的对待顾客，顾客亦会以友善的态度来回馈收银员。

常用的待客用语

收银员与顾客应对时，除了应将“请”、“谢谢”、“对不起”随时挂在口边之外，还有以下一些常用的待客用语。

1．欢迎光临／您好!(当顾客走近收银台或服务台时。)2．对不起，请您稍等一下。(欲离开顾客，为顾客做其他服务时，必须先说这句话，同时将离开的理由告知对方，例如“我马上去仓库查一下”。)3．对不起，让您久等了。(当顾客等候一段时间时。)4．是的／好的／我知道了／我明白了。(顾客在叙述事情或接到顾客的指令时，不能默不吭声，必须有所表示。)5．谢谢!欢迎再度光临。(当顾客结束购物时，必须感谢顾客的惠顾。)6．总共X X元／收您X X元／找您X X元。(为顾客做结帐服务时。)

第二篇：收银员礼仪规范

收银员礼仪规范

一、检查仪容，仪表，保持良好的形象迎接顾客。

二、当顾客走进收银台时，面带微笑，主动打招呼。

收银员规则制度（优秀14篇）

（经典版）

编制人：__________________

审核人：__________________

审批人：__________________

编制单位：__________________

编制时间：____年____月____日

序言

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收银员优秀规章制度（通用12篇）

收银员优秀规章制度（通用12篇）

在社会发展不断提速的今天，制度对人们来说越来越重要，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编帮大家整理的收银员优秀规章制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

收银员优秀规章制度篇1

第一条、按时上班打卡、穿戴整洁、检查个人仪容仪表、做好岗前准备工作。

第二条、收银员在收款过程中应当做到快、准、不漏收、不多收等，并且要对各种钞票都要进行验钞操作，防止收到假钱。

第三条、为了安全起见，收银员规章制度中还明确指出不得携带私人款项上岗

第四条、每日收入现金，必须切实执行"长缴短补"的规定，不得以长补短，发现长款或短款，须如实向上级汇报。备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞第五条、严禁收银员私自挪用公款，如果违反者不但扣除当月奖金而且会给予经济处罚。若金额巨大将移交公安机关处理。

第六条、当接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理核对资料。

第七条、所有从事收银员工作岗位的人员需要爱护和妥善保管收银各种相关设备，并且做好保养与清洁工作

第八条、积极的去完成上级所分配的其他工作任务，在遇到突发情况应向经理通知，以及时处理。

第九条、收银没有对任何现金款项免零或打折签单的权限。

第十条、收银员离开时应清理工作台面卫生、检查各项设备、关闭电源、锁好门窗。

第十二条、收银在处理打折时，见卡打折，打折时必须拓号并请

持卡人签字，签字内容必须是本持卡人的真实姓名（全名）。

收银员管理规章制度(精选7篇)

在充满活力,日益开放的今天,我们可以接触到制度的地方越来越多,制度就是在人类社会当中人们行为的准则。那么你真正懂得怎么制定制度吗?下面是由小编给大家带来的收银员管理规章制度范本7篇，让我们一起来看看！

收银员管理规章制度（精选篇1）

一、招待顾客

1.熟练收银机的操作，价格的输入;

2.为就餐者办理餐卡，充值。

二、亲切待客

1.熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。

2.适宜的仪容仪表。

三、迅速服务

1.为顾客提供咨询和礼仪服务

2.熟练迅速而正确的装袋服务。

3.不犯收银员服务禁忌，如:仪容仪表不整，出言不逊等。

四、熟练收银员的基本作业

1.站立工作，坚持唱收、唱付、唱找，准确迅速点收货款。

2.妥善保管好营业款，在规定时间内交款，确保货款安全。

3.做到经常检查、保养好收银设备。

4.配合礼宾部安全管理工作。

5.工作中发现问题及时向领班或上级汇报。

收银员管理规章制度（精选篇2）

岗位职责：

1、准时到岗，检查设备装备，做好营业收款等一切准备工作。

2、按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收、付保管工作，严格遵守餐厅的保密制度。

3、做好接待、结算、收款工作，做到稳、准、快。

4、认识餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目，了解餐厅服务的有

关知识。

5、对客人用记账结算的要认真核对，对收付现金时需要准确，当面点清。如有异议及时解决，按照财务规定保持恰当的备用金限额，其余部分需及时上交财务出纳处。

6、按规定工夫做好营业日报表和物资、资金、票据的台账，做到账、钱相符，账账相符，并做到上下班交接记录。