上网伴侣:业务及营销规范
- 格式:doc
- 大小:36.50 KB
- 文档页数:2
附件1:上网伴侣业务及营销活动规范
一、基础业务规范
(一)上网伴侣归属“无线宽带套餐系列”,套餐仅开放移动数据上网功能,不开放语音和短信,默认提供省内漫游功能,全国漫游需另行单独开通。
(二)上网伴侣套餐及公司提供的上网设备均锁定TD网络,不可使用2G 网络。
(三)上网伴侣套餐的30、60、100元三个省内TD流量产品和10、20元两个省际TD流量产品仅限上网伴侣套餐受理,不开放其它任何套餐,其中:三款省内包月产品免费资源整月提供、月费整月收取;两款省际漫游产品月费按天收取,免费资源按天提供。
(四)上网伴侣系列资费产品的基础单位是M,包内的资源通过免费资源的方式消耗,超出部分通过流量累加后账务换算处理的方式实时处理,由于批价费用(按0.001元/KB批价)与实收费用(1元/MB)有异,上网伴侣的详单中不展现通信费用一栏。
(五)上网伴侣套餐实施双封顶政策,即流量15G封顶,费用500元封顶。
(六)上网伴侣提供流量提醒功能,当剩余流量不足200M、50M和0M的时候,系统触发剩余阀值提醒;同时,提供按周提醒服务,后续增加提供按日提醒功能;另外,还提供流量及封顶到达提醒。
(七)上网伴侣业务提供关联号码服务(关联号码不限本网移动手机)、用以接收流量提醒、欠费提醒和优惠告知等相关信息。
(八)上网伴侣现阶段凭身份信息查询账单和详单,后续提供服务密码简易认证和网厅关联号码验证查询等方式。
(九)本网客户办理上网伴侣业务时,推荐办理和主号码的统一支付。
(十)上网伴侣不开放国际漫游上网。
二、营销政策
(一)上网伴侣优惠礼包
1、优惠礼包通过预缴方式实现,预缴费用一次性扣除,在预缴有效期内,通过减免相应月费的形式实现。
2、1200元礼包赠送的话费,归入馈赠金,在预缴有效期内按月等额返还,即每月赠送20元,共12个月,首次充值时间为预缴生效后的当日。
3、预缴生效期间,客户的上网伴侣套餐可变更包月档次,但相应的预缴及月费减免规则不能调整。
4、新入网客户办理上网伴侣礼包优惠,免收SIM卡费。
(二)签约送上网伴侣活动
1、已签约送手机/实物的客户,在原签约期内不能重复办理该优惠活动,但可预约受理。
2、为便于客户的维护和管理,原则上参加该签约活动的客户,须办理上网伴侣和手机号码的统一支付。
3、预存话费分月等额返还,每月30元,归入本金,首次充值时间为预缴生效后的当日。