6西格玛培训讲座01_DMAIC_Define

Define- Define 概要 - 11
Rev 4.0
VOB 分析
KPI的具体化及经营战略的排列 的具体化及经营战略的排列
与相应事业战略相关的所有KPI的罗列 重要 KPI 选定 KPI 项目中制定目标与向后3年间的达成计划
测定经营计划(战略)达成与否的指标 部门 指标项目 目标 达成计划 03年 04年 05年 管理 . 利润 . 销售 品质 . 市场 不良率 . Claim 营业 . 销售额/人 (Marketing) . M/S率 . 债权 生产 . 生产性 . 制造原价 购买 . 材料比率 . 在库日数 开发 . Time To Market 其他 . 投资 . 人力运营
中长期战略(VOB:Voice Of Business) 顾客(VOC: Voice Of Customer) COPQ(Cost of Poor Quality) 组织的主要问题点 品质改善 Project 等
CTQ 导出
Big Y 选定 (Small Y)
潜在 Project 导出
评价 选定 登录
潜在 Proje ct
CTQ 是?
作为产品或Process的重要特性 是指为了满足顾客及达成经营目标 作为产品或 的重要特性,是指为了满足顾客及达成经营目标 的重要特性 而要实行的业务
Define- Define 概要 - 9
Rev 4.0
VOB 分析
通过VOB 分析的 CTQ导出 通过 导出
通过经营战略的制定, 决定重要Process指标及细分化相应的核心 通过经营战略的制定 决定重要 指标及细分化相应的核心 Process, 从而导出待改善的特性
Define 概要
DMAIC Step 定义
Phase
Define (定义 定义) 定义 Measure (测定 测定) 测定 Analyze (分析 分析) 分析 Improve (改善 改善) 改善 Control (管理 管理) 管理
Step
1 Project选定 选定 2 Project定义 定义 3 Project承认 承认 4 Y's 确认 5 现水准确认 6 潜在 X's 发掘 7 DATA 收集 8 DATA 分析 9 Vital Few X's选定 选定 10 改善案树立 11 Vital Few X's最佳化 最佳化 12 结果 检证 13 管理计划树立 14 管理计划实行 15 文件化 共享 文件化/共享
Project承认 承认
- CHAMPION 承认 - 承认时检讨事项
Project方法决定 方法决定
-Project区分 -方法论决定
Project 效果确认
- 期待效果确认 (财务/非财务)
确定登录
- 确定 步骤 - 管理 Flow
输 出 物 工 具
Project 实行计划书
Project选定 Matrix, Project成果基准 Project管理 选定 成果基准, 管理SYSTEM(Sigma Park) 成果基准 管理
-Logistics Process 革新 -CRM 积极推进 -信息 Infra 建立 -顾客 DB 建立及管理 -战略联系资源配置 -组织价值极大化 -议事决定Process建立 -经营管理 Infra. 建立
经营管理 Process改善
经营管理 人力运营 事务革新 经营管理
员工满足度(%) 电子决裁使用率(%) 经营管理 Process 构筑率(%)
Define- Define 概要 - 6
Rev 4.0
Step 1 : Project 选定
定
义
. 选定与经营目标相关的正确的6SIGMA Project
学习 目标
能够理解与战略及目标相关的Project选定步骤 能够决定依据Project目的的推进方法论
Step 1 : Project 选定
定
义
输出物
选定与经营目标相关的正确的6SIGMA Project 选定与经营目标相关的正确的 设定Project的目标与范围 掌握期待效果 的目标与范围,掌握期待效果 设定 的目标与范围 Project实行计划登录及承认 实行计划登录及承认 Project的核心成果指标 Y's 决定 的核心成果指标 确认Y's的现水准 设定改善目标 确认 的现水准,设定改善目标 的现水准 掌握影响Y's的潜在因素 优先顺序化 掌握影响 的潜在因素,优先顺序化 的潜在因素 收集核心因素确认必要的DATA 收集核心因素确认必要的 为核心因素检证分析DATA 为核心因素检证分析 的科学分析结果为基础,选定核心因素 以DATA的科学分析结果为基础 选定核心因素 的科学分析结果为基础 树立依据核心因素特性的改善战略 决定为目标达成的核心因素的最佳案 检证最佳案,确认目标达成与否 检证最佳案 确认目标达成与否 选定管理项目,树立管理计划 选定管理项目 树立管理计划 实行管理计划,实施 实行管理计划 实施MONITORING 实施 掌握效果及Project结果文件化 结果文件化 掌握效果及
Define- Define 概要 - 2
Project 实行 计划书 成果尺度 Matrix 成果尺度 Matrix 优先顺序化的潜在 X's 目录 DATA 收集计划书 分析结果 Vital Few X's 目录 改善战略 最佳方案 最佳方案 检证结果 管理计划书 MONITORING 结果 财务效果分析表,结束报告书 财务效果分析表 结束报告书
Define- Define 概要 - 4
Rev 4.0
Define 阶段 Road Map
Define
Step 1:Project 选定
Measure
Analyze
Improve
Control
Step 2:Project 定义
Step 3:Project 承认
Big Y导出
问题/目标 记述
Project实行计划制定
Rev 4.0
学习 目标
学习结束后
能够理解与战略及目标相连的Project选定步骤 选定步骤 能够理解与战略及目标相连的 能够决定按照Project目的的推进方法论 目的的推进方法论 能够决定按照 能够记述Project的推进背景及问题 目标 的推进背景及问题/目标 能够记述 的推进背景及问题 能够设定Project的推进范围 的推进范围 能够设定 能够算出Project的期待效果 的期待效果 能够算出 组成有效的Team及能够制定推进日程 及能够制定推进日程 组成有效的 制定Project实行计划后登录 实行计划后登录 制定 理解Project承认步骤 并取得承认 承认步骤, 理解 承认步骤
潜在Project发掘 发掘 潜在
- 潜在单位Project发掘
Project 范围设定
- MGP - SIPOC
潜在Project选定 选定 潜在
概 要 -优先顺序化 -选定 Matrix
管理 SYSTEM登录 登录
- Sigma Park 登录
Project Team 决定
- Team 构成 - 制定日程
通过VOC分析的 CTQ导出 分析的 通过 导出
Project的目的在于满足顾客 所以掌握顾客的要求事项后 导出改善 的目的在于满足顾客, 所以掌握顾客的要求事项后,导出改善 的目的在于满足顾客 必要的CTQ 必要的
Define- Define 概要 - 12
Rev 4.0
经营 战略
VOB 分析
核心 Process 选定
核心Process是指创造出越过功能,部门的警戒传达到外部顾客 的最终产品与Service的一系列活动 选定能够同时达成顾客要求事项与事业战略的核心Process 为选定核心Process,至少要展开到下位2~4Level,从而充分地具 体化
Define- Define 概要 - 13
Rev 4.0
VOB 分析
通过VOB 分析的 分析的CTQ导出 营业战略 例) 导出(营业战略 通过 导出
经营计划 目标 事业部 Team(Group) 流通结构改善
-销售 扩大 : 00% -新规市场开拓 :00个
相关 Process 物流 营业 营业 营业
-人均销售向上 : 00% -利润成长 : 00% -战略产品 M/S : 00%
战略产品销售 Capa扩大 Marketing 革新 忠诚顾客(Royal)确保
CRM 顾客 DB
营业Process 革新
-顾客预订~传送 :D+3日 发货
营业 物流 信息Infra
顾客送达遵守率(%) 信息Infra运用度 纳期遵守率(%)
Marketing
KPI 每人销售向上率(%) 新规市场开拓(件) 忠诚顾客确保率(%)
相关 资料名
销售传票 VOC DB
改善机会(Opportunity) 改善机会 /达成 战略(Strategy) 达成 战略 全速流通竞争力 确保
Digital Conversion试模型市场优 先占领
MDC体现
潜在Project发掘
Project范围设定
管理SYSTEM登录
潜在Project选定
Project Team构成
Project 承认
Project方法决定
Project效果确认
Project确定/登录
管理SYSTEM登录 管理SYSTEM登录
Define- Define 概要 - 5
Rev 4.0
确定步骤 管理 Flow
Define- Define 概要 - 8
Rev 4.0
Project 选定
Project 发掘 Process
CTQ : (Critical to Quality) 计数目标 中长期战略 COPQ分析书 顾客调查结果 QC DATA等 ……..
VOB分析 分析 VOC分析 分析 COPQ分析 分析 品质/问题点 品质 问题点
核心 Process 与 KPI 排列
Define- Define 概要 - 10
Rev 4.0
VOB 分析
经营战略的明确化
中长期经营计划要考虑顾客及竞争社水准等, 中长期经营计划要考虑顾客及竞争社水准等,制定经营战略
经营 环境 分析
品质稳定性要求 顾客要求事项 高功能新产品需要增加 稳定性产品提供 销售价降低 自社的竞争力 R&D 潜在力保留 低生产效率
Project 选定 Project 定义 Project 承认
Big Y 导出
Project 发掘
Project 选定
Project 方法决定
确定 登录
VOC分析 VOB分析 COPQ分析 Big Y 选定
潜在单位 Project 发掘
优先 顺序化 选定 Matrix
Project 区分 方法论 决定
Rev 4.0
Leabharlann Baidu 目 录
Define Measure
● Define 概要
Analyze
Improve
Control
Step 1 : Project 选定 Step 2 : Project 定义 Step 3 : Project 承认
VOC 分析 COPQ 分析 6SIGMA 成果 算出 基准
Define- Define 概要 - 3
品质/价格占竞争力的领先位置
战略(计数 目标) 经营 战略 计数 目标
高附加 新产品开发期间缩短, 市场对应力强化 原价竞争力确保
竞争社的水准
短的新产品开发期间
高功能新产品市场优先占领
市场品质提高 生产性向上 ( B/Neck 工程解除)
后发业体的低价功势 低品质费用 被分析的 Loss
Define 阶段 Activities
阶 段
Project选定 选定 Big Y 导出
- VOB,VOC,COPQ分析 - Big Y 导出
Project 定义 问题和目标记述
- 问题 记述 - 目标 记述
Project 承认 Project 实行计划书 制定
- Project实行计划书制定 - 危险管理
KPI : Key Process Indicator
经营战略 明确化
KPI 具体化 战略 排列
核心 Process 选定
核心 Process 选定 核心 Process 具体化
CTQ 导出
经营环境分析 -顾客要求事项 -本社的强弱点 -竞争社分析 经营战略树立
KPI 项目选定 Goal 整理 战略与KPI排列
人力DB Single
注) 相关Process : 为经营计划目标达成,记述相关Process Key metrics : 主要 达成 指标(尺度) Define- Define 概要 - 14
Rev 4.0
VOC 分析
什么是顾客? 什么是顾客
顾客是指由于Project而受影响的所有相关者 其由内部顾客,外部顾客, 而受影响的所有相关者, 其由内部顾客,外部顾客, 顾客是指由于 而受影响的所有相关者 利害关联者等组成