守望与突破_科特勒营销管理理论演进脉络及其问题探讨
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营销管理演进综述一、本文概述《营销管理演进综述》这篇文章旨在深入探讨营销管理领域的历史发展和未来趋势。
营销作为企业战略的重要组成部分,其演变过程不仅反映了市场环境的变迁,也体现了企业对于客户需求和市场动态的适应与创新。
本文将从营销理论的起源开始,梳理不同历史时期营销管理的关键理念和实践,分析营销管理在不同市场环境和竞争格局下的变革与挑战,最后展望营销管理未来的发展趋势和方向。
通过本文的综述,读者将能够全面了解营销管理的演进历程,把握营销管理的核心要素和关键趋势,为企业制定有效的营销策略提供理论支持和实践指导。
二、传统营销管理阶段传统营销管理阶段,是市场营销理论发展的早期阶段,其时间跨度大致从20世纪初至20世纪60年代。
在这一阶段,市场营销的核心观念是“以产品为中心”,企业主要关注的是如何通过生产优质产品来满足市场需求。
产品导向:在这一阶段,企业认为只要生产出高质量的产品,就能吸引顾客并实现销售。
因此,企业主要关注产品的设计、生产和质量控制,而较少考虑市场需求和顾客偏好。
销售导向:随着市场竞争的加剧,企业开始意识到仅仅依靠产品质量不足以在市场中脱颖而出。
于是,销售导向逐渐成为主流,企业开始重视销售技巧和推销手段,通过积极的销售活动来推动产品销售。
营销组合策略:在销售导向的基础上,营销组合策略逐渐形成。
这一策略强调企业需要通过综合运用产品、价格、渠道和促销四个基本要素,以实现营销目标。
这一阶段的营销理论以4P(产品、价格、地点、促销)为核心,为企业提供了更加系统和全面的营销框架。
市场细分与目标市场选择:随着市场竞争的进一步加剧,企业开始意识到不同顾客群体的需求和偏好存在差异。
因此,市场细分和目标市场选择逐渐成为营销管理的重要组成部分。
企业通过分析不同顾客群体的需求和特征,选择适合自身资源和能力的目标市场,并制定相应的营销策略。
总体而言,传统营销管理阶段以产品导向和销售导向为主,强调通过优质的产品和积极的销售活动来实现营销目标。
现代营销学之父谈危机下的营销破局来源:采购销售助手“我非常高兴来到中国这么有活力的国家,因为我相信未来世界是属于亚洲的。
”这是现年78岁,见证了美国40年经济的起伏坎坷、衰落跌宕和繁荣兴旺的历史的“现代营销学之父”——菲利普·科特勒(PhilipKotler)第四次来到中国的感言。
作为世界级的营销大师,菲利普·科特勒其所著的《营销管理》理论被众多公司誉为“营销圣经”。
他告诉CBN记者,本次中国之行是受到灵思传播机构的邀请开启灵思天阶计划——在经济危机中为中国企业制定管理和营销策略。
“一是希望能用自己的研究成果使更多的企业借鉴到一些解决问题的经验;二是希望能够联合中国本土的优秀公司,在金融危机之时为中国企业做出更多有利的事情。
”他认为,现在世界正处于“混沌期”,所经历的动荡超过以往任何一个时刻。
企业此时需要新的系统、新的方式来进行更好的管理。
(对话人:菲利普·科特勒,生于1931年,是现代营销集大成者,被誉为“现代营销学之父”。
谭明,灵思传播机构总经理,灵思天阶计划策划人。
)混沌时期下的企业战略谭明:一个中国企业,面临的问题是,他在金融危机下是否要坚持他原定的五年规划。
因为按原计划他要不断地按照规划导入资源,无论是资金、人力还是一系列的战略。
但金融危机和IT技术的发展是他没有预料到的。
在这两个背景前提的影响下,他不知道该用什么样的方法去转型。
您的建议,在危机的情况下,在营销方面企业的对策是什么?菲利普·科特勒:对企业来说,最棘手的是如果出现像现在这样的问题怎么去做、做什么。
对于公司来说,你们要在保护自己应对巨大动荡的时候,可以采取三个措施:第一,建立起你们的预警体系。
第二,进行情景的规划。
第三,进行有灵活性的预算。
我不太愿意看到这样的企业裁减员工等等,但我同时也不希望这样的企业无所事事,因为现在是采取行动的时候。
我觉得这时候对于一个公司来说应该坐下来和员工一块商量他们今后是朝什么样的方向前进,他们的愿景是什么?五年之后他们的愿景是否还是现实的?他们当下的做法是不应该影响到之后愿景的实现的。
营销管理科特勒一、引言营销管理是在现代商业环境中实施企业营销策略的一项关键活动。
科特勒营销管理理论是由美国著名营销学者菲利普·科特勒于1967年提出的,它对营销管理的理论研究和实践产生了重要的影响。
本文将对科特勒营销管理理论进行深入的探讨,包括其基本概念、核心原则和应用实践。
二、科特勒营销管理理论概述1.营销理念的演进–生产导向理念–产品导向理念–营销导向理念–全球导向理念2.科特勒营销管理理论的核心原则–市场导向:将市场需求作为企业活动的核心驱动力,并通过市场调研等手段获取客户需求信息。
–创新导向:不断推陈出新,满足不断变化的市场需求。
–组织导向:建立有效的营销组织体系,实现市场营销活动的协调与顺利推进。
三、科特勒营销管理理论的应用实践1.市场细分与定位–市场细分:对消费者群体进行分类与划分,以便实施有针对性的营销策略。
–市场定位:确定企业在特定市场中的位置,以及与竞争对手的区别和差异。
2.市场调研与需求分析–市场调研:通过收集、整理和分析市场数据,了解客户需求、市场趋势和竞争情况。
–需求分析:深入研究客户需求,确定产品或服务的特点和优势,以满足市场需求。
3.产品设计与开发–产品设计:根据市场需求和竞争情况,设计满足客户需求的产品或服务。
–产品开发:将产品设计转化为可实施的产品,并进行测试和改进。
4.宣传推广与销售管理–宣传推广:通过各种渠道和媒体传播产品或服务信息,提高市场知名度和销售量。
–销售管理:制定销售策略和计划,管理销售团队,实现销售目标。
四、科特勒营销管理理论的优势和局限1.优势:–市场导向的理念使企业更加注重客户需求,提高产品或服务的市场适应性。
–科特勒理论强调创新导向,使企业能够灵活应对市场变化,保持竞争优势。
–组织导向的原则有助于提高市场营销活动的协调性和执行效果。
2.局限:–由于市场环境的复杂性,科特勒理论并不能完全解决所有企业的营销问题。
–科特勒理论较为理想化,实际应用中可能受限于资源和成本的限制。
菲利普科特勒的营销理论(主要)第一篇:菲利普科特勒的营销理论(主要)菲利普科特勒的营销理论一、市场营销是“创造价值及提高全世界的生活水准”的关键所在,它能在“赢利的同时满足人们的需求”。
市场营销学涉及市场安排、市场调查以及客户关系管理等,科特勒认为,市场营销是“创造价值及提高全世界的生活水准”关键所在,它能在“赢利的同时满足人们的需求。
”他一直试图将有关市场营销的探讨提升到产品与服务之上,他深信世界上最有成就感的市场营销工作应该“带给人们更多的健康和教育,使人们的生活质量有根本的改观。
”二、在一个产品泛滥而客户短缺的世界里,以客户为中心是成功的关键。
”市场营销必须成为商业活动的中心,它的重点必须是在客户身上。
每个企业都必须在市场营销上下功夫,以建立品牌形象,维系客户的忠诚度。
,三、优秀的企业满足需求;杰出的企业创造市场在科特勒之前市场营销是4P营销组合(product:产品,pricing:价格,place:渠道,promotion:促销)的同义词,随着市场营销概念的不断拓宽,科特勒认为虽然它们仍然是市场营销中重要的基础材料,但每一项都发展出自己的子工具,他提出了由供给组合(产品、服务、价格)、促销组合、分销渠道、目标顾客组成的营销组合模式。
“企业必须积极地创造并滋养市场”。
“优秀的企业满足需求;杰出的企业创造市场。
”是他的名言。
四、全面营销观念全面营销是指营销应贯穿于“事情的各个方面”(涉及整合营销、关系营销、内部营销和社会责任营销等4个方面),而且要有广阔的统一的视野。
1.整合营销:整合营销是以整合企业内外部资源为手段,重组再造企业的经营行为,充分调动一切积极因素,以实现企业目标的全面、一致化的营销2.关系营销:关系营销是企业与关键成员(顾客、供应商、分销商)建立长期满意的关系,以保持长期的业务和绩效的活动过程3.内部营销:内部营销是指将雇员当作顾客,将工作当作产品,在满足内部顾客需要的同时实现组织目标4.社会营销:营销不仅仅要从微观角度注重消费者利益、企业利益;而且要从宏观角度注重社会利益,注重企业的社会责任。
科特勒营销策略读后感科特勒的《营销策略》一书可谓是营销界的一本经典之作,该书内容系统全面,条理清晰有层次,整体来看并不像一本普通的教科书。
科特勒从单个概念阐述开始,逐步深入,渐而延伸到各种营销案例,理论与实践案例结合,使理论更易于理解,使案例映射于理论。
科特勒作为营销学的教父,他的营销理论曾在商界引起巨大的变革,他认为市场营销最简短的解释是:“发现还没被满足的需求并满足它。
”在激烈竞争的现代社会,要想在未来取得成功,就必须在营销和建立品牌上取得突破,对此科特勒提出“终端媒体化”这个概念。
如果我们开拓出新颖的终端模式,我们的品牌价值会得到加速的提升。
如何通过终端销售的同时推进品牌的建设,以打造出至爱品牌是至关重要的研究领域,一旦能在此领域有所突破而走在前列,品牌效应就会发挥其强大的魔力。
科特勒告诉我们,营销并不是一个简单的销售步骤,而是一个系统的工程,该系统的各个环节密切相关,环环相扣,任何一个环节出了问题都会影响整个营销的最终结果,每一环节都有着千丝万缕的联系,并不是独立的,这就要求我们处在不同环节上的不同“节点”各司其职,竭尽所能,为整个系统的持续、健康、高效的运作贡献出应有的努力,不要成为团队进步的绊脚石,而要争做团队前进的催化剂。
科特勒认为在营销过程中,需要注意研究顾客潜意识行为。
消费者做出购买决定时,通常不是理性的,而是出于感性或者社会方面的考虑所做出的。
例如我们问一个人为什么买奔驰车,他口头上会说他的工艺好,但实际上奔驰车会给人民留下深刻的印象,这也是奢饰品诞生的一个原因。
换句话说,在口头上跟客户交流的话,他们告诉你的一般不是真实的想法,所以注重研究客户潜意识行为是很重要的。
《营销管理》这本书从宏观到微观,从理论到实践,深刻而形象的讲述了营销的玄机。
营销不仅是淫笑自己的企业、自己的产品,同时也是要营销顾客和竞争对手,只有做到全面的营销才能达到营销的根本目的。
当今的市场已经不再是昔日的市场了,营销人员必须对一系列的重要变化及其发展给予足够的专注并作出及时的反应,每个人都有两个彼此不同的人际网络,一个是你自然得来的,一个是你自己创造的。
科特勒的营销学-概述说明以及解释1.引言1.1 概述科特勒的营销学是指由美国学者菲利普·科特勒(Philip Kotler)所创立和发展起来的一门学科,旨在研究和解决市场营销中的各种问题。
科特勒的营销学深入探讨了市场营销的理论与实践,形成了一系列经典的概念、模型和理论,对现代市场营销的发展产生了重要影响。
科特勒的营销学首先强调了市场导向的重要性。
他认为企业应该以市场为导向,将顾客的需求和期望放在首位,通过深入了解顾客的需求,定制出符合市场需求的产品和服务。
科特勒提出了市场细分、目标市场和市场定位的概念,通过细致的市场调研和分析,企业可以针对不同的市场细分群体,进行精准营销,提供个性化的产品和服务。
其次,科特勒的营销学强调了价值创造和交换的重要性。
他认为企业应该主动创造价值,满足顾客的需求和期望,以获取顾客的满意和忠诚。
科特勒提出了市场营销的4P理论,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion),他认为企业应该在这四个方面进行策划和管理,以实现市场营销的目标和效果。
此外,科特勒的营销学也关注了企业与顾客之间的关系建立和维护。
他提出了顾客满意度和顾客关系管理的概念,强调了企业应该建立良好的顾客关系,通过不断满足顾客的需求和期望,提高顾客忠诚度,实现持续的市场竞争优势。
综上所述,科特勒的营销学是一门关于市场营销的重要学科,它强调了市场导向、价值创造和交换以及顾客关系管理的重要性。
科特勒的理论和观点对于企业的市场营销策略和实践具有指导意义,对于提高企业的市场竞争力和经济效益起到了积极的推动作用。
1.2文章结构1.2 文章结构本文总共分为三个部分,即引言、正文和结论。
在引言部分(1.1),我们将对科特勒的营销学进行概述,介绍其基本概念和重要性。
同时,我们还会对本文的结构和目的进行说明。
正文部分(2)将详细阐述科特勒的营销学要点。
具体而言,我们将在2.1部分讨论科特勒的营销学的要点一,介绍其理论的基本原则、概念和模型,并分析其在市场营销中的应用。
菲利普.科特勒《营销管理》概要第一章评价营销在组织行为中的关键作用企业当今面临着几个主要的挑战。
技术与通信进步使全世界各国走到一起进入全球经济。
同时,许多国家仍然贫困,富国与穷国的差距在增加。
公司必须对市场趋势作出响应,并对环境保护负有责任。
如果它们想在全球市场上取得成功的话,它们必须以顾客为中心。
营销是个人和集体通过创造提供出售,并同别人自由交换产品和价值,以获得其所欲之物的一种社会和管理过程。
营销者是某个寻找一个或更多的能进行价值交换的预期顾客的人。
这个定义带来以下的主要观点:⑴营销者并不创造需要,需要已事前存在于市场。
⑵由于一个产品能提供对需要的问题的解决,所以,它意味着这是一种对服务的包装物。
因此,营销者的工作是对一个实体产品,出售它所包含的利益或服务,而非产品本身。
⑶营销者应探索如何从其他人身上引出他的行为反应。
由此可见,营销者不能局限于出售消费品,他还应广泛地“出售”创意和社会计划。
关系营销是一种与关键对象——顾客、供应商、分销商——建立长期满意关系的活动,以便维持各方之间长期的优先权和业务。
一个优秀的营销者应通过质量、好的服务与公平的价格,与关系方建立超越时间的长期“双赢”关系。
营销管理是计划和贯彻营销观念,对商品、服务与创意的实践和促销,以便与目标群体,即满意的顾客和组织目标,实行有创造性的交换活动。
营销管理的本质是需求管理,它的任务是影响需求的水平、时间和内容。
组织在开展其营销工作时,会受到5种不同哲学的影响:生产观念、产品观念、推销/销售观念、营销观念和社会营销观念。
营销观念的关键是认为组织的主要目标是确定目标市场的需要与欲望,并比竞争对手更有效和有利地传送满意。
它首先要很好地确定市场,着眼于顾客需求,开展一体化地影响顾客的活动,通过顾客满意获取利润。
最近,由于世界人文统计和环境发生了重大变化,有人对营销观念是否适用提出了质疑。
社会营销观念认为组织的任务是确定目标市场的需要、欲望和利益,并且在维护与增强消费者与社会利益上比竞争者更有效和更有利。
科特勒营销管理和市场营销在商业世界中,“营销”一词无处不在,它如同血液般流淌在企业的生命脉络之中。
不是所有的营销都能被称为艺术,也不是所有的管理都能被赋予“科特勒”这一名字。
今天,我们就来深入探讨一下科特勒营销管理的精髓以及如何将其应用到市场营销的范本中。
科特勒,被誉为现代营销之父,他的思想贯穿了营销的方方面面,从市场细分、目标市场选择到定位,再到4(产品、价格、推广、渠道)的营销组合策略,每一步都体现了对市场的深刻理解和对消费者需求的精准把握。
科特勒营销管理的核心在于创造价值、传递价值和捕获价值,这三个环节构成了企业营销活动的基础。
让我们来看如何创造价值。
在科特勒的理念中,企业需要通过市场细分来识别不同的消费者群体,了解他们的需求和偏好。
企业需要开发符合这些需求的产品或服务,确保其具有竞争力。
这就是所谓的“顾客导向”,即企业的一切活动都应围绕顾客需求进行。
接下来是传递价值。
一旦产品或服务被创造出来,企业就需要通过有效的渠道将其传递给消费者。
这不仅仅是物理上的分销,还包括信息的传递。
科特勒强调,企业应该建立起一套有效的沟通机制,通过广告、公关、销售促进等方式,让消费者了解产品的优势和企业的品牌形象。
最后是捕获价值。
这意味着企业需要通过合理的定价策略来回收其在产品或服务创造和传递过程中的成本,并获得利润。
科特勒认为,定价不仅要考虑成本和市场竞争状况,还要考虑消费者的支付意愿。
现在,让我们将这些理念应用到市场营销的范本中。
假设我们是一家新兴的健康饮品公司,我们的目标是在市场上推出一款新的有机果汁产品。
我们会进行市场细分,识别出注重健康生活、倾向于消费有机产品的消费者群体。
我们会根据这一群体的特点,开发出不含添加剂、采用有机认证水果的果汁产品。
在传递价值方面,我们会选择合适的渠道,如健康食品店、超市的有机产品区等,同时通过社交媒体、健康博客等线上渠道进行宣传。
我们的广告会强调产品的健康和环保特点,以及与市场上其他果汁产品的区别。
读菲利普科特勒《营销管理》个人心得650字读后感
读菲利普·科特勒的《营销管理》后,作为营销者,我们不能把营销当成一种把戏,一时的欺骗,暂时的高额利润,单纯的一种活动,营销的功能太强大了,因此营销的任务是艰巨的,做好营销不是一件容易的事情。
那么,在这整个的过程中我们必须正确的对待营销,虽然营销需要运气和机遇,更需要原则和方法,但是菲利普科特勒的经验告诉我,营销是一个系统工程,是一个科学过程。
需要我们不断地努力和学习。
一个重要的概念全面营销,包括四个部分:国际、整合、关系、社会责任营销,四个方面。
国际营销简而言之就是组织中的人确保要能适应现代的营销法则,尤其是高层;整合营销就是要确保产品、渠道、宣传这的资源能够最大化的发挥;关系营销,不是拉关系,走后门,而是指要确保顾客、渠道、合作伙伴这个产业链上个各环节能够保持多角度的关系,从而更紧密,最优的发挥效能;社会责任营销这个最难理解,我看名字以为是我们老板常在政府面前说的企业责任。
但是解释为“了解营销中的民族、环境、宗教和社会影响。
”
在书中,提到了“公司不能只集中于国内市场,而无论它们的国内市场是多么的大。
世界许多行业在全球化,它们的领先公司进入国际舞台获得低成本和高的品牌知晓度。
贸易保护主义者只会阻碍先进商品的引进,公司最好的防守是向全球挑战。
”那么,在公司发展到一定的时机,我们就必须努力大胆的走出去,让我们的产品走向国际化,让全世界的大型企业都认识到我们海洋王产品的魅力,让全世界的大型企业都用上我们海洋王的
照明产品。
虽然目标还很遥远,但是我相信,只要我们坚持不懈的努力,总有一天这个目标也回实现。
科特勒谈市场营销发展分析论文摘要:新世纪的经济环境和二十世纪完全不同,科特勒就此得出新经济中必有新营销法则。
其中客户关系管理和电子商务得到了他极大的关注。
中国的企业和市场环境与国外又有一些不同,为此中国学者方家平更加全面地从营销观念,营销组织,营销管理,营销领域和营销策略各方面做出了自己的判断。
二十一世纪已经到来,随之而来的不仅仅是一个陌生的尚待我们创造的世界,同时也是一个熟悉的延续今天的世界。
在经历了原始经济、农业经济、工业经济等经济形态之后,随着发端于上世纪80年代的第四次世界性科技革命不断深入,尤其是信息技术的发展,人类社会已经开始进入信息经济时代,这是一个新的经济形态。
在这种背景下市场营销活动必然有一些新特点,目前则表现为一些新的动向和趋势。
我们将通过对被称作营销学之父的科特勒的观点和中国学者方家平的观点分析对未来的市场营销变化做一全面总结,以利于我国企业认识错综复杂的营销新环境。
一、科特勒对新世纪市场营销发展趋势的看法1.科特勒的基本观点科特勒的基本观点是认为新经济环境就会产生新的营销,这种新营销重点表现在以客户关系管理为中心的各种新营销法则。
各种营销手段必须要满足以客户需求为核心的新时代市场经济的要求。
(1)营销环境变化――新经济新经济特点。
当今世界经济正以势不可挡的趋势朝着全球市场一体化、企业生存数字化、商业竞争国际化的方向发展,以互联网、知识经济、高新技术为代表,以满足消费者的需求为核心的新经济迅速发展。
其特点是:A、企业越来越注重将价值从有形资产转移到无形资产上;B、价值从提供产品的企业转移到不仅提供产品同时提供低价且高度个性化产品的企业,或者能够提供问题解决方案的企业;C、企业可以方便地通过数据管理来降低成本。
新经济与旧经济的根本区别。
建立在制造业基础之上的旧经济,以标准化、规模化、模式化、讲求效率和层次化为其特点,而新经济则是建立在信息技术基础之上,追求的是差异化、个性化、网络化和速度化。
科特勒营销管理读后感《科特勒营销管理》是一本经典的营销管理学习教材,它由美国著名营销学家菲利普·科特勒所著,被广泛应用于世界各地的商学院和企业培训中心。
这本书系统地介绍了营销管理的基本理论和实践,深入探讨了市场营销的策略、原则和方法,对于帮助读者理解和掌握营销管理的核心知识具有重要意义。
在读完《科特勒营销管理》这本书后,我深受启发,对营销管理这一领域有了更深入的了解和认识。
首先,书中系统地介绍了营销管理的基本概念和原理,包括市场定位、目标市场选择、产品定价、渠道管理、促销策略等方面的知识,使我对营销管理的全貌有了更清晰的认识。
其次,书中还介绍了许多实际案例和市场营销的最佳实践,这些案例帮助我更好地理解了营销管理理论和方法在实际中的应用,对于提高我的实际操作能力有很大的帮助。
除此之外,我还从《科特勒营销管理》中学到了许多营销管理的新思想和新理念。
例如,书中强调了市场导向的重要性,提出了以顾客为中心的营销理念,这对于企业树立正确的市场导向意识、提高市场竞争力具有重要意义。
另外,书中还介绍了数字营销、社交媒体营销等新兴的营销方式和工具,这些内容使我对于营销管理的未来发展有了更清晰的认识,也使我对于未来的职业发展有了更明确的规划。
总的来说,《科特勒营销管理》是一本非常优秀的营销管理教材,它系统地介绍了营销管理的基本理论和实践,深入探讨了市场营销的策略、原则和方法,对于帮助读者理解和掌握营销管理的核心知识具有重要意义。
通过学习这本书,我对营销管理这一领域有了更深入的了解和认识,也对未来的职业发展有了更明确的规划。
我相信,在今后的学习和工作中,我一定会将《科特勒营销管理》中的知识和思想运用到实际中,不断提升自己的营销管理能力,为企业的发展做出更大的贡献。
科特勒营销管理读后感《科特勒营销管理》是一本经典的营销管理教材,由美国著名营销学家菲利普·科特勒教授主编,被誉为“现代营销的圣经”。
这本书系统地介绍了营销管理的理论和实践,深入浅出地解释了营销管理的各个方面,包括市场定位、产品定价、渠道管理、品牌推广等。
通过阅读这本书,我深刻地体会到了科特勒教授在营销领域的卓越贡献,也对自己的职业发展和学习方向有了更清晰的认识。
首先,科特勒教授在书中系统地介绍了营销管理的基本概念和原理,让我对营销管理有了更深入的理解。
他通过丰富的案例和实践经验,生动地阐释了市场营销的核心理念和方法论,让我对市场营销的本质有了更清晰的认识。
在今天这个信息爆炸的时代,市场环境变化迅速,消费者需求多样化,企业面临着前所未有的竞争压力和挑战。
而科特勒教授在书中提出的市场导向、客户价值、品牌管理等理论和方法,为我们应对这些挑战提供了有力的指导和支持。
其次,科特勒教授在书中强调了营销管理的战略思维和创新能力,这对我个人的职业发展有着重要的启发意义。
在书中,科特勒教授提出了“市场细分、目标市场和定位”(STP)的营销战略框架,强调了企业要根据市场需求和竞争环境,精准地定位目标客户群体,提供差异化的产品和服务。
他还介绍了创新营销的理念和方法,鼓励企业要不断地创新和变革,以适应市场的变化和需求的变化。
这些理念和方法对我个人的职业发展有着重要的启发意义,让我意识到在竞争激烈的市场环境中,只有不断地创新和变革,才能保持竞争优势和持续的发展。
最后,科特勒教授在书中还强调了营销管理的伦理和社会责任,这对我个人的职业道德和社会责任有着重要的影响。
在书中,科特勒教授提出了“企业社会责任”(CSR)的理念,强调了企业要在追求经济利益的同时,承担起对员工、消费者、社会和环境的责任。
他还介绍了营销伦理的原则和规范,强调了企业在营销活动中要遵守诚信、公平和透明的原则,保护消费者的权益和利益。
这些理念和方法对我个人的职业道德和社会责任有着重要的影响,让我意识到作为一名营销管理人员,除了追求经济利益,还要承担起对员工、消费者和社会的责任,做一个负责任的企业公民。
科特勒营销管理读后感《科特勒营销管理》是一本经典的营销管理教材,作者是美国著名的营销管理学者菲利普•科特勒(Philip Kotler)。
这本书系统地介绍了营销管理的基本理论、方法和技巧,对于提高营销管理者的管理水平和决策能力具有重要的指导作用。
在读完这本书后,我深受启发,对营销管理有了更深刻的理解和认识。
首先,科特勒在书中系统地介绍了营销管理的基本概念和原理。
他指出,营销是一种社会活动,其目的是满足顾客需求和实现组织利润最大化。
而营销管理则是通过市场调查、产品设计、定价、促销和渠道管理等手段,来实现这一目标的过程。
科特勒还介绍了市场营销的基本概念和原理,包括市场定位、目标市场选择、产品差异化和市场细分等内容。
这些理论为我深刻理解了营销管理的基本原理和方法,为我将来的工作提供了重要的指导。
其次,科特勒在书中详细介绍了营销管理的各个环节和技巧。
他指出,市场调查是制定营销策略的基础,只有深入了解顾客的需求和竞争对手的情况,才能制定出有效的营销策略。
此外,产品设计和定价也是营销管理中的重要环节,科特勒介绍了产品设计和定价的基本原则和方法,为我深入理解了产品设计和定价的重要性和技巧。
促销和渠道管理也是营销管理中的重要环节,科特勒在书中详细介绍了促销和渠道管理的基本原理和方法,为我将来的工作提供了重要的参考和借鉴。
最后,科特勒在书中还介绍了营销管理的发展趋势和未来展望。
他指出,随着信息技术的发展和全球化的进程,营销管理将面临新的挑战和机遇。
科特勒指出,未来的营销管理将更加注重品牌建设、客户关系管理和创新营销模式等方面,这为我深刻认识了未来营销管理的发展趋势和方向,为我将来的工作提供了重要的启示和指导。
总之,科特勒的《营销管理》是一本经典的营销管理教材,它系统地介绍了营销管理的基本理论、方法和技巧,对于提高营销管理者的管理水平和决策能力具有重要的指导作用。
通过阅读这本书,我对营销管理有了更深刻的理解和认识,为我将来的工作提供了重要的指导和借鉴。
菲利普 .科特勒《营销管理》纲要第一章评论营销在组织行为中的要点作用公司此刻面对着几个主要的挑战。
技术与通讯进步使全世界各国走到一同进入全世界经济。
同时,很多国家仍旧贫穷,富国与穷国的差距在增添。
公司一定对市场趋向作出响应,并对环境保护负有责任。
假如它们想在全世界市场上获得成功的话,它们一定以顾客为中心。
营销是个人和集体经过创立供给销售,并同他人自由交换产品和价值,以获取其所欲之物的一种社会和管理过程。
营销者是某个找寻一个或更多的能进行价值交换的预期顾客的人。
这个定义带来以下的主要看法:⑴营销者其实不创立需要,需要已事先存在于市场。
⑵因为一个产品能供给对需要的问题的解决,所以,它意味着这是一种对服务的包装物。
所以,营销者的工作是对一个实体产品,销售它所包含的利益或服务,而非产品自己。
⑶营销者应探究如何从其余人身上引出他的行为反响。
因而可知,营销者不可以限制于销售花费品,他还应宽泛地“销售”创意和社会计划。
关系营销是一种与要点对象——顾客、供给商、分销商——成立长久满意关系的活动,以便保持各方之间长久的优先权和业务。
一个优异的营销者应经过质量、好的服务与公正的价钱,与关系方成立超越时间的长久“共赢”关系。
营销管理是计划和贯彻营销看法,对商品、服务与创意的实践和促销,以便与目标集体,即满意的顾客和组织目标,推行有创立性的交换活动。
营销管理的实质是需求管理,它的任务是影响需求的水平、时间和内容。
组织在展开其营销工作时,会遇到 5 种不一样哲学的影响:生产看法、产品看法、销售/销售看法、营销看法和社会营销看法。
营销看法的要点是以为组织的主要目标是确立目标市场的需要与欲念,并比竞争敌手更有效和有利地传递满意。
它第一要很好地确立市场,着眼于顾客需求,展开一体化地影响顾客的活动,通过顾客满意获取利润。
近来,因为世界人文统计和环境发生了重要变化,有人对营销看法能否合用提出了怀疑。
社会营销看法以为组织的任务是确立目标市场的需要、欲念和利益,并且在保护与增强花费者与社会利益上比竞争者更有效和更有利。
科特勒营销理念及定位论文科特勒营销理念及定位论文一、引言科特勒营销理论已经得到许多国家学术界和实务界的认同,他的著作《营销管理》作为经典,已被很多企业吸收采纳。
但是由于中西方国情的差异,在使用的过程中难免会遇到挫折。
于是有些学者开始质疑科特勒的营销理论,认为其他一些理论,比如定位理论可以超越它。
本文将在鲁建华的《定位理论—超越科特勒的营销理论》这篇文章的基础上,具体分析定位理论和科特勒营销理论的区别和联系。
总体来说,笔者认为作者曲解了定位理论和科特勒营销理论,把这两者放在对立面。
在《定位》那本书的前言,科特勒就说到:4P之前有一个重要的P,即是定位,定位影响着产品、价格、渠道、促销,所以说两个理论并不是相互排斥的。
笔者的观点是:定位理论和科特勒营销理论是在同一个体系里的,如果能把这两者相结合,对理论的发展及实践的指导都是很有利的。
二、对定位理论和科特勒营销理论的概述1.定位理论概述“定位”最早是由艾里斯和杰克特劳特20世纪70年代提出的。
所谓定位就是在潜在消费者心中找一个位置。
确立这个位置可以使顾客有某一消费意愿时,首先考虑该品牌的产品。
艾里斯和杰克特劳特认为“定位”是对大脑的定位,而不是对产品的的定位,它并没有改变产品本身,而只是在顾客心中占领了一个有利的地位。
所以说定位理论的理论基础在于研究消费者心理,核心问题在于如何寻求好的定位。
定位理论首先得研究大脑处理信息的方式。
特劳特在《新定位》一书中提到,大脑是不会改变的,大脑处理信息具有有限性和不可靠性,因此大脑憎恨混乱、不能处理全部信息,信息多了,大脑自然会丧失焦点。
其次是实现定位的方法。
定位理论认为,在我们这个传播过度的社会里,最好的办法是传送极其简单的信息。
你必须消除歧义、简化信息。
2.科特勒营销理论概述科特勒营销理论是西方经典营销理论的代表,其基本内容是通过质量、服务和价值实现顾客满意,系统地阐述了营销策略,还根据全球经济、政治、技术环境的变化,对营销理念、传播工具、营销组合、营销方式等都作了大量的修改和增补,更加重视各种新营销技能的运用,增加了数据库营销、网络营销、关系营销、整合营销、差异营销、客户关系管理等营销模式。
摘要:在菲利普・科特勒的《营销管理》第12版(中文版)出版之际,对《营销管理》内容的系统比较与分析研究,理清并提出科特勒营销管理理论发展的六大基本脉络,并尝试性地提出科特勒营销管理理论有待完善的若干问题。
关键词:科特勒;营销管理;理论演进;问题分析一、四十不惑:科特勒营销管理理论演进的基本脉络(一)兼收并蓄,整合相关理论创新成果丰富营销管理理论。
科特勒营销管理理论的发展具有极强的开放性,经济学、管理学、营销学、行为科学以及计算机信息技术等理论与技术的每一步发展都会引起其营销管理理论的新思考和相关的理论创新。
事实上,科特勒《营销管理》第1版的理论本身就来源于二十世纪五六十年代欧美极其丰富的营销理论成果,如尼尔・鲍顿的市场营销组合理论、温德尔・史密斯的市场细分理论、约翰・麦克金特的市场营销观念的提出,以及麦卡锡的″4P″组合等都是其第1版的理论基础。
从其中文版的每一版的内容更新中,我们仍然能清晰的看到科特勒对相关创新理论成果的开放性吸纳。
如1983年西奥多・莱维特明确提出了″全球营销″的概念,1985年巴巴拉・杰克逊强调的关系营销学,1985年波特的价值链理论提出,90年代初安索夫、安德鲁斯等人的战略管理理论的再次热捧,90年代唐・E・舒尔茨整合营销理论的提出,以及1993年美国开始启动″信息高速公路″和信息网络技术的快速发展等等均直接导致了科特勒《营销管理》相应版本的内容调整与创新,虽然这种吸纳具有明显的″时滞″现象。
(二)市场导向、创造顾客满意的目标不断明晰。
虽然,作为具有现代营销观念的科特勒营销管理理论在其《营销管理》第1版中就确立了明确的市场导向。
但是,这一导向是随着市场竞争的日益激烈、消费者需求水平的不断提高,以及理论界和实践领域的认识的加深而真正确立和强化的。
特别到20世纪80年代,这一导向日益明晰。
如在第6版就指出″顾客导向″是营销观念的4个支柱之一,第8版新增的第2章″通过质量、服务和价值建立顾客满意″,描述和解释了以顾客为中心的公司的经营哲学;以顾客价值来审视产品层次,由3层扩充到5层。
第9版强调要日益注重质量、价值和顾客满意,强调要日益注重建立关系和保持顾客,把交易思想转变为建立关系,建立顾客数据库,保持顾客对公司的忠诚。
第10版从买方的角度,整合了罗伯特・劳特博恩提出的与4ps相对应的4cs。
第11版营销哲学观念在原有5种观念的基础上最终增加了新的观念″顾客观念″,主张收集每个顾客的信息,开展一对一营销。
在第12版中,在为顾客创造、传递和传播价值的基本思路下,通守望与突破:科特勒营销管理理论演进脉络及其问题探讨文/赵浩兴万后芬费明胜篇具有极强的顾客导向。
将分析市场、细分市场、选择市场等目标营销战略管理过程总结为″联结顾客″的过程,提出为顾客创造最大化的长期价值的理念,并将消费者权益等概念导入其中。
(三)价值作为核心概念的地位逐步凸显。
虽然″价值″是一切交换关系的存在基础,但科特勒的《营销管理》到其第五版才有专门的论述,而后″价值″一词在各版中出现的频次越来越高,对其的认识逐步深入,且其涉及的理论范围也愈来愈宽,贯穿于策略和战略层面,其核心地位日益凸现。
如关于核心概念″价值″的界定,第6版认为″价值″指每一元钱效用的最大化;第8版、第9版认为″价值″指消费者对产品满足各种需要的能力的评估;第10版、第11版、第12版都认为″价值″即认知价值,指顾客所得到与所付出之比,所得到的包括功能利益和情感利益,而所付出的包括金钱、时间、精力以及体力。
第8至10版都在第2章用全章的内容来描述和解释以顾客为中心的公司的价值营销,涉及到的有关价值概念有:顾客认知价值、总顾客价值、总顾客成本、价值观、价值传递系统、价值链、价值让渡网络、供应链、顾客生命价值、品牌价值等,且在第8版中就指出只有当公司所有的部门和职工相互合作、共同设计和执行一个有竞争力的顾客价值传递系统时,营销部门才能有效地开展工作,同时强调新的营销观点则认为,营销是负责制定和管理一个卓越的价值让渡系统,以达到目标顾客市场。
自第8版起,就从价值链的角度来看待实体分配或市场物流,且从战略层面来看待营销,实现从把公司当做一个独立的实体运营到建立一个有更高价值传递的网络,并且使供货商和分销商成为联盟合伙人的转变。
到第12版,价值作为营销管理的核心概念浮出水面,企业的营销管理似乎围绕研究价值、塑造价值、传递价值和传播价值而展开。
(四)可持续营销的战略视野日渐清晰。
建立可持续的战略营销体系是科特勒近期营销思想的战略核心,这一战略思想在《科特勒新思维--持续营销模型》等著作中得到集中体现。
同样,在其《营销管理》著作中,这一战略思想也不断得到强化。
这一趋势一方面体现在其营销管理导向的上移,即将下游顾客导向为核心转移为上游企业战略导向为核心。
现在,无论是从科特勒的新思维还是从他的营销战略理论来看,其核心已经明显转移到企业的战略管理高度。
科特勒从企业的战略决策开始研究,试图引导企业管理者思考从产品创新到营销创新的科学方法。
这是一个战略导向的转变。
在《营销管理》的早先的版本中,科特勒营销管理的战略思考更多地集中在目标营销战略制定与实施之前的企业战略的分析与制定过程。
但自第6版起,就提出″战略性市场营销″这一思想,到第8版,其营销战略开始更多地考虑企业可持续营销体系的建立。
在以后的版本中,科特勒逐步将企业战略的思维融入到企业营销管理的全过程中,具有了战略营销的特点。
品牌化营销是企业营销持续发展的基石。
科特勒营销管理理论的这一战略导向更明显的体现在其对于品牌战略及其管理的深化与强化上。
如第8版对″品牌发展″一节增加了大量资料,如品牌的内涵,品牌财产价值的观念和测量,品牌化决策,品牌使用者决策,品牌名称决策,品牌战略决策,品牌再定位决策等,且指出这已成为90年代成功营销的关键之一。
第9版增加了品牌权益与合作品牌。
第11版第14章″建立产品和品牌战略″增加的有关品牌的新内容有:建立品牌识别,在新经济中建立品牌,品牌权益的价值,品牌资产管理等。
至第12版,或许由于著名的品牌管理权威凯文・莱恩・凯勒的加盟,有关品牌的论述占据了著作的大量篇幅,并渗透于全书的各个章节,创建品牌资产、塑造品牌定位等思想成为其营销战略与策略的核心组成部分。
(五)全球化、网络化、个性化整合观照。
科特勒营销管理理论是在经济全球化、信息网络化、消费个性化等逐步推进的大背景下不断创新发展的。
在其《营销管理》的各个版本中,科特勒不仅十分重视这些趋势对现代营销的直接影响,将其作为营销研究的重要背景和领域,而且能努力将这些现象和趋势整合到以顾客满意为中心的营销管理体系,从而实现了全球化、网络化与个性化之间的相互促进与观照。
如在第6版增加了国际产品生命周期方面的材料。
第8版对第16章″设计全球市场战略″内容作了修改,同时,在全书内增加了大量的全球营销材料。
第9版强调注重全球观念下的本地化营销及个性化营销问题。
到第12版,将人员传播作为一个专门的个性化营销传播体系进行论述。
又如在第9版增加了新的第23章″管理直接营销和网上营销″,其中对网上营销的益处及网上营销渠道进行了分析。
第10版修订和增加了电子业务内容,如电子商务、在线消费者、在线营销的优点与不足,在线营销的操作方法和它的促销与挑战,同时增加了有关电子商务公司的材料、因特网的应用。
第11版新增全新的第2章″新经济中的适应营销″,它的产生源于互联网对市场和消费者的影响。
到第12版,不仅对全球化、网络化与个性化等趋势进行更为深入的论述,而且通过价值和品牌主线将这些观照面有机的整合在一起。
(六)营销资源的高效率整合不断强化。
不断提高运行效率是企业管理最直接的目标,也是现代营销管理的基础目标。
科特勒营销管理理论在发展中逐步重视品牌与战略问题的同时,也不断强化营销资源的高效率整合。
这种营销资源的效率整合主要体现在以下三个方面:首先是整合而精确的营销传播。
随着科技进步推动的营销传播方式和渠道的多元化发展,科特勒在不断丰富和创新其营销传播手段的同时,注重营销传播的整合与高效。
自从其自第9版开始力推整合营销传播思想开始,不断强化营销目标与策略手段的整合,并在第12版提出精确营销的思想,在他看来,精确营销就是公司需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通,需要更注重结果和行动的营销传播计划,同时越来越注重对直接销售沟通的投资。
第二方面是其对市场细分的研究越来越深入。
如在第6版中,开始对顾客细分市场进行较深入的剖析,此后不断细化和深化,至第12版,对细分市场进行从区域、消费者特点等的多级细分,最终落实到个性化的针对性营销。
第三,是体现在对营销成本管理的日益重视。
从第10版开始,作者开始全面论述″高绩效业务″的性质与开展的问题,企业的营销绩效从营销管理的评估及控制部分扩展渗透到企业营销管理的全过程,特别在12版中,提出了营销生产率、精益营销组织、营销会计化等概念,以强调营销管理的针对性与效率。
二、突破与守望:科特勒营销管理理论发展的问题探讨(一)营销管理理论的范式问题。
范式(paradigm)问题是所有学科或理论走向成熟必须回答的问题。
依据托马斯・S・库恩1962年在其经典著作《科学革命的结构》一书中提出来的范式(paradigm)概念,它是指″一个时代提供给社会参与的、在典型问题及解决方法方面被普遍认识的科学成就″,即″科学研究中广为接受的范例,包括科学定律和理论、科学仪器的制造和使用技术。
这些范式发挥模范作用,据以形成特定而一贯的科学研究传统。
″它具有维持常规科学稳步发展的重要功能。
根据库恩的理论,营销管理理论的范式作为研究营销学的″理论内核″问题,主要应该回答以下问题:(1)营销管理理论的研究范围是什么?(2)营销管理的核心概念有哪些?(3)营销管理理论范式的分析基础是什么?(4)营销管理的功能与定位是什么?其中,明确营销管理理论的范围是营销管理理论范式研究的主要目的,它为进一步发展营销管理理论,扩展营销管理理论和实践的范围提供一个有益的分析框架。
那么,科特勒营销管理理论的范式是什么呢?科特勒作为现代营销管理理论的集大成者,其对于现代营销学的最大贡献就在于″集大成″,即他将零散的、不断创新的营销管理知识集成为一个结构系统、逻辑严密理论框架,组织的营销管理活动可以按照这一框架进行较为系统的验证、实践与总结。
他给出了系统规范的营销管理流程。
从这个意义上说,科特勒似乎已经解决了其营销管理理论的范式问题。
但是,我们可以看到,科特勒为我们提供的范式其实是十分模糊的。
兼收并蓄、不断创新和扩张的科特勒营销管理理论在″跑马占地″不断充实的同时,泛化了其理论研究的范围,虚化了营销管理的研究领域界线,从而弱化了对营销管理核心问题的解决。