商务谈判技巧
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商务谈判中回答的十个技巧商务谈判是一项复杂而重要的工作,回答问题时需要运用一些技巧和策略。
下面是商务谈判中回答问题的十个技巧:1. 聆听和理解问题:在回答问题之前,首先要认真聆听对方的问题,确保完全理解问题的含义和目的。
这样可以避免误解,并有助于提供更准确和恰当的回答。
2. 保持冷静和自信:在商务谈判中,保持冷静和自信非常重要。
即使面临一些棘手的问题,也要保持冷静,不要慌张或生气,以免对方无法接受你的回答。
3. 简明扼要地回答:商务谈判中的时间往往紧张,因此回答问题时需要简明扼要,言之有物。
尽量避免冗长的回答,将答案集中在重点上,让对方能够快速理解。
4. 用有力的证据支持回答:为了使回答更有说服力,可以用一些有力的证据和数据来支持自己的观点。
这样可以增加回答的可信度,并让对方更容易接受你的回答。
5. 引用权威和专业人士的观点:如果有合适的情况,可以引用权威和专业人士的观点,以增加回答的可信度和权威性。
但要确保引用的内容是真实可信的,以免被对方质疑。
6. 比较和对比不同选择:有时,商务谈判中会面临多个选择或方案,对方可能会询问你对于不同选择的意见。
在回答时,可以通过比较和对比不同选择的优缺点,给出你的观点和建议。
7. 积极回应质疑和异议:在商务谈判中,对方可能会提出质疑和异议。
这时需要积极回应,并给出合理的解释和回答。
不要回避问题或回答模糊,而是要诚实、坦率地回应,并尽量消除对方的疑虑。
8. 保持礼貌和尊重:在回答问题时,一定要保持礼貌和尊重。
不论对方提问的方式如何,都要用礼貌的语言回答,并充分尊重对方的立场和观点。
这样不仅能够维护良好的商业关系,还能够增加回答的影响力。
9. 避免使用模棱两可的回答:在商务谈判中,模棱两可的回答非常容易引起误解和矛盾。
因此,要尽量避免使用模棱两可的措辞,要给出明确、可操作的回答。
10. 提供可行的解决方案:在商务谈判中,对方可能会寻求解决方案或建议。
在回答时,要提供可行和实际的解决方案,并给出明确的行动计划。
商务谈判技巧20个技巧实用商务谈判是商业活动中非常重要的一环,对于企业的发展具有重要影响。
在商务谈判中,灵活的谈判技巧不仅可以协助企业获得更好的利益,还能够改善与合作伙伴的关系。
下面是20个实用的商务谈判技巧。
1.准备充分:在谈判开始前,通过收集和整理相关信息,对对方的需求、利益、底线进行研究。
这样可以帮助你理解对方的立场,从而更好地与对方进行谈判。
2.设定目标:在谈判之前,设定明确的目标和期望。
这样可以帮助你保持实际和明确地思考,并在谈判中更有针对性地推进谈判的进行。
3.建立信任:在谈判开始之前,尽量与对方建立良好的人际关系。
这可以通过展示自己的专业知识、诚信和共同利益等方式来实现。
4.沟通和倾听:在谈判中,要善于倾听对方的观点和需求,同时也要清晰地表达自己的观点和需求。
确保双方都能够得到充分的沟通和理解。
5.适应对方:要善于适应对方的谈判风格和文化背景,并根据对方的需求进行调整。
这样可以增加谈判成功的机会。
6.创造共赢:在谈判中,要寻找双方的共同利益,并设法达成双方都能接受的协议。
这样可以建立良好的合作关系,促进长期合作。
7.控制情绪:在谈判过程中,要保持冷静和理智,不受情绪的影响。
这可以帮助你更好地思考和回应对方的提议。
8.保持灵活性:在谈判中,要保持灵活性,并做好准备应对各种可能的情况和变化。
这样可以使你更有能力应对突发情况,并取得更好的结果。
9.提供解决方案:在谈判中,要尽量提供解决方案,以满足对方的需求。
这样可以增加达成协议的机会,并加强合作关系。
10.提前准备替代方案:在谈判中,要有备选方案,以应对可能的失败或僵局。
这样可以提高你的谈判能力,并减少不必要的损失。
11.善于使用时间:在谈判中,要合理利用时间,并掌握节奏。
这样可以增加谈判的效率,并提高达成协议的机会。
12.提高影响力:在谈判中,要提高自己的影响力,以便更好地推动谈判的进行。
这可以通过展示自己的专业知识、信誉和人脉等方式来实现。
实用的商务谈判技巧学会谈判并不是一件难事,只要你努力学习,掌握有关的谈判技巧和策略,你一定能够成为谈判高手。
店铺为大家整理了实用的商务谈判技巧,希望对你有帮助。
实用的商务谈判技巧一:改变谈判中劣势的技巧1、半个面包原理希尔多·奇尔,工会调停者,在最近讨论到一家纽约市大报纸罢工的事。
他告诉记者说;“我们已经解决绝大部分的大问题:问题是,现在一些小问题已经变成大问题了。
事情就是这样。
一旦你们达成协议,谈判便会移到另一主题上面。
在一些特别敏感观点上先作让步,有时是较聪明的做法。
用这种方法你可以利用敏感观点达成协议的良好氛围,在大谈判中获得全面的成功。
当然这些让步必须是你可以割舍、容忍的。
事情经常是你可以从半个面包得到比坚持整个面包更多的营养。
2、要有耐心耐心就是力量,耐心就是实力。
如果不具有其有其他方面的优势,那么,一定要有耐心或寻找没有耐心的对手。
这样,也有了防卫的筹码,在必要时,打乱对方的部署,争取胜利。
在实际谈判中,无数事例证明,如果感到优势都不明显,或都不存在的话,千万别忘记了要运用耐心。
3、要掌握更多的信息情报不可否认,企业具有一定规模,产品有一定的知名度,确实是企业本身具有的优势。
但如果不具备这方面的优势,而对方又恰恰具有这样的优势,要改变的办法之一,就是广泛收集信息情报,了解更多的内幕,可以有效地避免谈判中的被动,并发现更多的机会。
比如,交易双方就价格问题反复磋商,对方倚仗商品质量一流,不提供优惠价。
但购买一方的企业如果掌握了市场行情,变化的走向趋势,如产品价格可能下降,或有更新的产品出现,那么,就可以据此向企业施加压力,利用卖方急于出售产品的心理,掌握谈判的主动权。
4、维护自己利益,提出最佳选择使用最低限度标准也有利的一面。
从某种意义上说,它限制了谈判策略与技巧的灵活运用,因为最低限度是不能轻易变更的要求。
只有你下定决心,坚持规定的标准,才会避免屈服于对方的压力。
同时,最低限度也限制了人们的想象力。
25条有效谈判技巧25条有效谈判技巧1、要有感染力:通过你的举止来表现你的信心和决心。
这能够提升你的可信度,让对手有理由接受你的建议。
2、起点高:最初提出的要求要高一些,给自己留出回旋的余地。
在经过让步之后,你所处的地位一定比低起点要好得多。
3、不要动摇:确定一个立场之后就要明确表示不会再让步。
4、权力有限:要诚心诚意地参与谈判,当必须敲定某项规则时,可以说你还需要得到上司的批准。
5、各个击破:如果你正和一群对手进行谈判,设法说服其中一个对手接受你的建议。
此人会帮助你说服其他人。
6、中断谈判或赢得时间:在一定的时间内中止谈判。
当情况好转之后再回来重新谈判。
这段时间可以很短牗出去想一想牘,也可以很长牗离开这座城市牘。
7、面无表情,沉着应对:不要用有感情色彩的词汇回答你的对手。
不要回应对方的压力,坐在那里听着,脸上不要有任何表情。
8、耐心:如果时间掌握在你手里,你就可以延长谈判时间,提高胜算。
你的对手时间越少,接受你的条件的压力就越大。
9、缩小分歧:建议在两种立场中找到一个折衷点,一般来说,最先提出这一建议的人,在让步过程中的损失最小。
10、当一回老练的大律师:在反驳对方提议的时候不妨这样说:“在我们接受或者否决这项建议之前,让我们看看如果采纳了另外一方的建议会有哪些负面效果。
”这样做可以在不直接否定对手建议的情况下,让对方意识到自己的提议是经不起推敲的。
11、先行试探:在做出决定之前,可以通过某个人或者某个可靠的渠道将你的意图间接传达给对手,试探一下对手的反应。
12、出其不意:要通过出人意料地改变谈判方式来破坏对手的心理平衡。
永远不要让对手猜出你下一步的策略。
13、找一个威望较高的合作伙伴:设法得到一个有威望的人的支持,这个人既要受到谈判对手的尊重,也要支持你的立场。
14、讨价还价:如果你在同时和几个竞争者谈判,就要让他们都了解这一情况。
将同这些竞争者之间的谈判安排在比较相近的时间,并让他们在会晤前等候片刻,这样他们就能够意识到有人在和自己竞争。
商务谈判技巧20法则商务谈判是商业交流中至关重要的一环,成功的谈判能够为企业带来良好的商业合作机会和利益。
下面是商务谈判中常用的20个技巧法则:1.早做准备:在谈判前,了解对方的需求、利益和底线,以及所处的环境和背景信息。
2.明确目标:设定明确、具体的目标,明确自己想要达到的结果。
3.建立良好的关系:在谈判前期,通过问候、交谈等方式,与对方建立良好的关系。
4.聆听并理解:在谈判过程中,要耐心倾听对方的观点和需求,并努力理解对方的立场和利益。
5.控制情绪:保持冷静,控制好自己的情绪。
不要被对方的情绪所影响。
6.换位思考:设身处地地考虑对方的立场和需求,以找出彼此的共同点和解决方案。
7.激发共同利益:强调双方的共同利益,以增加合作的可能性。
8.提出合理要求:根据实际情况,提出合理、有根据的要求,以增加谈判成功的机会。
9.逐步让步:通过逐步让步的方式,增加对方接受提议的可能性。
10.利用时间优势:灵活运用时间的因素,以增加自己的谈判优势。
11.制定备选方案:在谈判前,制定备选方案,以应对可能的谈判难题。
12.使用信息筹码:灵活运用掌握的信息,以增加自己的谈判力量。
13.强调互惠互利:强调双方的互惠互利关系,以增加对方的合作意愿。
14.保持沟通畅通:与对方保持及时、明确的沟通,消除误解和误会。
15.理性评估权衡:在提议和决策前,要理性评估权衡各种因素,以做出明智的决策。
16.灵活应变:在谈判过程中,要根据对方的反应和情况,灵活地调整自己的策略和提议。
17.寻求共识:通过寻求共识和合作的方式,以达到谈判的目标。
18.保持耐心:谈判可能是一个漫长的过程,要保持耐心并坚持自己的立场。
19.合理妥协:在谈判过程中,要根据双方的实际需求和利益,做出合理的妥协。
20.维护关系:无论谈判的结果如何,都要注意维护与对方的关系,以便未来的合作。
通过灵活运用这些商务谈判技巧法则,可以提高谈判的成功率和效果,为企业创造更多的商业机会和利益。
商务谈判的有效沟通方法十四个有效沟通技巧商务谈判是企业之间达成交易的重要环节,而有效的沟通则是商务谈判取得成功的关键因素之一。
在商务谈判中,用正确的沟通方法可以避免误解,促进双方合作,达成互利共赢的结果。
以下是商务谈判中十四个有效沟通技巧。
1. 调整语调和语气。
在商务谈判中,语调和语气直接影响与对方的关系建立。
使用温和的语气和正确的语调,可以增进合作关系并达成共识。
2. 保持积极姿态。
无论遇到多大的困难,都要保持积极的态度。
对于难以接受的建议或要求,可以用积极的措辞回应,寻求解决方案。
3. 善于倾听。
倾听对方的观点和需求可以帮助双方建立信任,同时也能更好地了解对方的立场和利益,有助于达成双赢的结果。
4. 重视非语言沟通。
在商务谈判中,非语言沟通包括姿态、表情和眼神等。
注意自己的非语言沟通,并观察对方的非语言信号,可以帮助理解并更好地回应对方的需求。
5. 使用简洁明确的语言。
在商务谈判中,使用简洁明确的语言可以减少误解和歧义。
表达清晰的需求和条件,避免使用模棱两可或含糊不清的措辞。
6. 沟通前做好准备。
在商务谈判前,做好对对方的研究,了解其需求和背景信息,有针对性地准备好自己的提议和议程,可以提高沟通的效果。
7. 强调共同利益。
商务谈判的目标是达成互利共赢的结果,因此在沟通中要强调双方的共同利益,并充分阐述双方合作的好处。
8. 避免使用负面词汇。
使用负面词汇容易引发争议,阻碍沟通进展。
相反,使用正面和积极的措辞可以增进合作氛围。
9. 提供充分的解释和理由。
在商务谈判中,提供充分的解释和理由可以增加对方的理解和接受程度。
清晰地解释自己的决策和提议,有助于促成双方达成共识。
10. 掌握正确的谈判技巧。
掌握正确的谈判技巧,如提问、回应、概括和总结等,可以在谈判过程中更好地传递信息和引导对话的方向。
11. 灵活运用正式和非正式沟通方式。
正式的商务谈判中,需要遵循一定的规则和程序。
然而,在某些情况下,非正式的沟通方式,如面对面的会议、私下的交谈,可能更加有效。
商务谈判中有什么沟通技巧商务谈判是商业活动中不可或缺的一环。
在谈判中,沟通技巧是至关重要的,它可以帮助双方建立信任、理解对方的需求、找到共同利益,并最终达成协议。
以下是商务谈判中几种常用的沟通技巧:1.倾听技巧:倾听是一项基本的沟通技巧,但经常被人们忽略。
在商务谈判中,倾听对方的观点和需求是非常重要的。
通过聆听,我们可以更好地理解对方的立场和意见,并且表达出我们对对方的关注和尊重。
2.问问题的技巧:提问是理解对方需求和观点的重要方式。
在商务谈判中,通过巧妙地提问,可以促使对方展开思考,进一步揭示他们的利益和需求。
提问也可以帮助双方找到解决问题的切入点,并促进协商的进行。
3.语言和非语言表达技巧:语言和非语言表达是有效沟通的关键要素。
在商务谈判中,使用清晰、简洁的语言可以帮助双方更好地理解对方的意思。
同时,注意自己的非语言表达,如肢体语言、面部表情、眼神接触等,可以增强对方对你观点的接受程度。
4.灵活应对的技巧:商务谈判往往会涉及到双方的不同观点和需求,因此灵活应对是非常重要的。
在谈判中,要学会调整自己的立场和目标,并主动寻找双赢的解决方案。
灵活应对还包括善于妥协和让步,以达到谈判的最终目的。
5.积极沟通的技巧:在商务谈判中,积极和主动地参与是非常关键的。
通过积极地表达自己的意见和观点,可以增强对方对你的信任和理解。
同时,及时而有效地回应对方的提问和要求,可以表现出你在谈判中的专业素养。
6.关注对方的需求和利益:商务谈判的最终目的是找到双方的共同利益,并达成协议。
因此,要关注对方的需求和利益,并寻找双方可以达到共识的地方。
通过理解对方的目标和需求,可以建立起互惠互利的合作关系,提高谈判的成功率。
7.建立信任的技巧:信任是商务谈判中非常重要的一支力量。
通过建立信任,可以增加对方对你的信心,并增强合作的意愿。
要建立信任,需要始终保持诚实和透明,兑现承诺,并且表现出对对方的关心和尊重。
8.控制情绪的技巧:商务谈判中,情绪的控制是至关重要的。
商务谈判里常用的技巧商务谈判里常用的技巧技巧1、叙述技巧叙述就是介绍己方的情况,阐述己方对某问题的具体看法,使对方了解己方的观点、方案和立场。
谈判过程中的叙述大体包括入题、阐述两个部分。
采用恰当的入题方法,先谈细节,后谈原则性问题,或先谈原则,后谈细节问题,从具体议题人手。
技巧2、提问技巧提问在谈判中占有明显地位,目的是为了获取信息,或是为了回避答复问题,也可以是为了缓和气氛。
谈判时,有目的的向对方提出各种问题,是为了摸清对方的情况,掌握对方的意图。
只有如此,才能定出自己的策略。
提问可以引导对方的思考方向。
同样对方也会采取提问的方法,这时己方就要巧妙地回答,技巧3、答复技巧回答问题时,才不使自己处于被动的地位。
需要注意回答对方提出的问题之前,自己要留有一定的思考时间。
可以以资料不全或不清楚对方的意图为借口,暂时拖延回答。
在没有完全了解对方提问的意图时,最好不要回答。
有些问题不值得回答,可以一笑了之。
对不宜正面做出回答的问题,要迂回回答。
可以让对方再阐明提出的问题,以争取思考的时间。
以守为攻,学会反问。
技巧4、说服技巧作为一名谈判人员,不仅应是一位文化方面的多面手,而且应是一位具有表演才能的语言大师。
作为一个谈判班子,语言上的默契配合也是相当重要的。
因为商务谈判成功的关键不仅在于谈判人员能够熟练运用各种谈判语言,更重要的还在于能做到各种谈判语言的协调配合。
技巧5、态度技巧在谈判过程中,谈判者的态度对协议的达成有着十分重要的影响,直接影响着谈判的成败。
大多数谈判者都愿意与头脑清晰,言之有物,为人谦虚,态度诚恳,仪表整洁,出口定钉的对手进行商谈。
良好的印象会促使对方认真坦诚地与己方交换谈判意见,共同促进交易。
如果拥有诚恳的态度、耐心的说服,就会避免产生对抗情绪,保证谈判的顺利进行。
成功谈判的五个诀窍一、可以在初期阶段提过多要求,但是要做好让步的准备这个做法的用意,不但是要增加谈判协商的活跃性,更多是能够让对方很切身的体会到我方做退让后的愉悦感。
商务谈判的技巧有哪些商务谈判是进行商业交流、合作协商、决策制订的过程。
在商务谈判中,双方需要通过合作协商达成互利共赢的目标。
下面是商务谈判的一些技巧:1.了解对方:在进行商务谈判之前,要充分了解对方的背景、需求和利益点。
通过调研和分析,可以更好地把握对方的诉求,从而有针对性地提出自己的建议和解决方案。
2.目标明确:在商务谈判中,双方应该明确自己的目标,并将其以具体的方式传达给对方。
目标的明确有助于双方更好地理解彼此的需求,找到双赢的解决方案。
3.理性思考:商务谈判需要保持冷静和理性的思考。
不要让情绪左右自己的判断,而是要基于事实和逻辑来做出决策。
通过理性思考,可以更好地找到合作的机会和解决困难的办法。
4.聆听和表达:在商务谈判中,聆听对方的意见和诉求是至关重要的。
通过聆听,可以更好地理解对方的需求和关切,从而找到更好的解决方案。
同样,表达自己的观点和建议时也要清晰明了,避免产生误解或争执。
5.沟通技巧:商务谈判中的沟通技巧非常重要。
要用简洁明了的语言表达自己的观点,避免使用模糊的术语和词汇。
同时,要注重非语言沟通,如肢体语言、表情和声音的优化,以更好地传达自己的意思。
6.互惠互利:商务谈判的目标是寻求双赢的解决方案。
在谈判过程中,要注重互惠互利的原则,尽量满足对方的利益点,同时也保障自己的权益。
通过互惠互利,可以增加双方之间的信任和合作机会。
7.处理分歧:在商务谈判中,双方常常会出现分歧和争议。
处理分歧的关键在于寻找共同点,通过理性的对话和协商找到双方都可以接受的解决方案。
避免抱怨和指责,而是要以积极的态度来解决问题。
8.灵活应变:商务谈判需要具备灵活应变的能力。
谈判过程中会出现各种意外和新情况,需要及时做出调整和应对。
同时,要保持耐心和冷静,避免过度牺牲自己的利益或做出仓促的决策。
9.确定时间表:商务谈判需要明确的时间表和安排。
在谈判之前,先确定会谈的时间、地点和议程。
在会谈中,严格按照时间表进行,避免浪费时间并提高效率。
商务谈判中有哪些应答技巧1.积极倾听:在商务谈判中,积极倾听对方发言是非常重要的。
当对方发表观点、需求或意见时,应保持耐心,通过面部表情、肢体语言和声音表达出对方的话题的重要性。
这样不仅会给对方一种被尊重和理解的感觉,还能更好地理解对方的观点,为后续的回应提供更有力的依据。
2.验证理解:在商务谈判中,要确保确切理解对方的观点和需求,可以通过提问和总结来验证自己的理解。
例如,可以说:“如果我没理解错的话,您的意思是……”或者“那么,您是希望我们能够……对吗?”。
这样可以避免因为误解而产生不必要的冲突或争议,确保双方在同一个频道上。
3.给予肯定回应:当对方提出一些合理的观点时,可以给予肯定和认同的回应。
这不仅可以增加对方的信任,还能促进双方的互动和合作氛围的建立。
例如,可以说:“您的观点很有道理,我完全赞同您的看法。
”或者“您的建议很有价值,我们将认真考虑并尽力满足您的要求。
”4.拒绝委婉表达:在商务谈判过程中,有时候会出现对方的要求不符合我们的期望或利益的情况。
这时候,可以委婉地拒绝对方的要求。
例如,可以说:“我们很理解您的要求,但基于我们的资源和限制,我们无法满足这个要求。
”或者“我们将尽力研究并提供一个更好的解决方案。
”5.寻找共识:在商务谈判中,寻找共同的利益点是非常重要的。
当对方提出观点或要求时,应尽力寻找双方的共同利益,以便找到一个双方都可以接受的解决方案。
例如,可以说:“我们可以考虑您的观点,并寻找一个既能满足您的需求,又能满足我们的利益的方案。
”6.拖延时间:在商务谈判中,有时候会面临一些需求或要求无法立即满足的情况。
这时候,可以拖延时间来争取自己更多的议价空间。
例如,可以说:“我需要再与我的团队沟通一下,然后再给您一个答复。
”或者“我们需要进一步研究并评估您的提议,然后再做出回应。
”7.全局考虑:在商务谈判中,除了关注自身的利益外,还需要考虑整个谈判的全局。
应时刻保持对谈判过程的把握和控制,尽量避免被对方牵着鼻子走。
商务谈判中的12个技巧商务谈判是一种重要的沟通和决策过程,以达到双方利益最大化的目的。
在商务谈判中,有一些技巧是非常重要的,能够帮助你达到协商的目标。
以下是商务谈判中的12个技巧:1.高效的准备:在进入谈判前,要充分了解对方的利益、需求和底线,同时也要清楚自己的底线和目标。
准备充分有助于你在谈判中更有自信和掌控力。
2.建立良好的关系:在商务谈判中,建立起良好的关系是非常重要的。
通过友好和亲切的态度,与对方建立信任和共识,这样能够更顺利地进行谈判并达到双赢的目标。
3.聆听和询问:聆听对方的需求和要求,并灵活地询问问题,有助于你更好地了解对方的想法和底线。
通过聆听和询问,能够更有针对性地提出合理的建议和解决方案。
4.控制情绪:在商务谈判中,要保持冷静和专业的态度,不要受到情绪的干扰。
控制情绪有助于你更理性地分析问题和作出决策。
5.双赢思维:在商务谈判中,要追求双赢的结果。
通过寻求共同的利益点和解决方案,建立起双方的合作和信任,能够达到更好的协议和合作关系。
6.提出合理要求:在商务谈判中,要提出合理、可行且具有可操作性的要求,以增加对方接受的可能性。
合理要求有助于打造双赢局面和合作关系。
7.强化谈判立场:在商务谈判中,要维护自己的立场并表达清晰。
通过强调自己的利益和底线,能够增强自己的谈判力量。
8.灵活应对:在商务谈判中,要灵活应对各种情况和变化。
可以采用不同的谈判策略和技巧,以取得最好的效果。
9.与利益相关者沟通:在商务谈判中,要了解和考虑到其他利益相关者的意见和要求。
与利益相关者进行充分的沟通和协调,有助于达到更好的协议和合作效果。
10.保持透明度:在商务谈判中,要保持透明度和真实性,坦诚地交流和沟通。
通过透明度的建立,能够增加双方的信任和合作的可能性。
11.争取权威的支持:在商务谈判中,争取权威的支持是非常重要的。
通过与权威人士沟通和协调,能够增加自己的谈判力量和影响力。
以上是商务谈判中的12个技巧。
商务谈判的策略和技巧商务谈判是在商业场景下进行的一种谈判活动,旨在达成双方互惠互利的目标。
在商务谈判中,采用恰当的策略和技巧能够提高谈判的效果,下面将介绍一些常用的商务谈判策略和技巧。
一、谈判前准备1.研究对方:了解对方的背景、需求、利益点等,帮助我们更好地把握对方的底线和关注点,以制定合理的谈判策略。
2.制定目标:明确自己的目标,包括底线、理想目标和可接受范围,为谈判提供明确的方向。
二、沟通技巧1.倾听能力:重视对方的观点和需求,并积极倾听,理解对方的意见和立场。
2.问问题:发问能够引导对话,了解对方的利益和需求,并挖掘对方的底线。
3.表达清晰:简明扼要地表达自己的观点,避免模糊和冗长的表达方式。
三、合作与竞争1.寻找共同点:发现共同的利益点,并强调共同的目标,创造合作的氛围。
2.提出解决方案:主动提供解决方案,减少对方的反对和抵触,增加双方达成协议的可能性。
3.竞争策略:适当施加压力,展现自己的底线和强势,但要注意不要伤害合作关系。
四、时间管理1.设定时间限制:合理安排时间,并设定谈判的时间限制,避免过度拖延和浪费时间。
2.抓住关键时刻:在谈判中抓住关键的时机,合理利用有利的信息和情境,增加自己的谈判力。
五、应对策略1.处理反对意见:积极回应对方的反对意见,并提供相应的解决方案,寻找双赢的机会。
2.转移焦点:在对方过于关注一些问题时,适时转移话题,引导对方关注其他重要的问题,为自己争取更多的议价空间。
3.控制情绪:保持冷静和理性,避免情绪化的行为和言辞,以维护自己的谈判形象和立场。
六、取得共识1.强调利益:突出双方合作的利益,强调合作所带来的收益和优势,增加对方的动力。
2.寻求折中:根据双方的底线和利益,寻找双方都能接受的折中方案,达成共识。
3.落实协议:在达成协议后,及时进行协议的落实和执行,确保双方都能从协议中获益。
商务谈判技巧和策略的八个方法商务谈判是指为了达成商业目标而进行的双方协商的过程。
下面是商务谈判的八个方法和策略:1. 了解对方的需求和利益:在商务谈判中,了解对方的需求和利益至关重要。
通过调研和沟通,了解对方的关注点和目标,以便在谈判过程中更好地掌握主动权。
2. 设定明确的目标:在商务谈判前,明确自己的目标和底线。
将目标和底线写下来,并坚持不懈地追求,以避免偏离自己的利益。
3. 寻找双赢的解决方案:商务谈判的目标是实现双方的利益最大化。
寻找双赢的解决方案,通过互惠互利的合作,确保一方的成功不会以另一方的失败为代价。
4. 提前准备:在商务谈判前,充分准备自己的论点和议程。
研究对方的背景信息,掌握相关数据和事实,以支持自己的观点和要求。
5. 打造良好的人际关系:在商务谈判中,建立良好的人际关系非常重要。
通过尊重和理解对方,建立信任和合作的氛围,有助于解决分歧和达成一致。
6. 运用有效的沟通技巧:运用积极的沟通技巧,包括倾听、提问、表达和反馈。
倾听对方的观点,提出明确的问题,清晰地表达自己的意见,并及时给予反馈,以确保信息的准确传递和理解。
7. 善于妥协和折衷:商务谈判中,双方难免会有一些分歧和冲突。
在这种情况下,善于妥协和折衷,通过让步和让步,找到一个双方都能接受的解决方案。
8. 灵活应对变化:商务谈判是一个动态的过程,可能会出现各种变化和挑战。
在谈判过程中灵活应对变化,适时调整策略和战术,以更好地应对市场和环境的变化。
这些方法和策略可以帮助人们在商务谈判中更加成功地达成协议和合作。
但需要注意的是,不同的谈判情境和对手可能需要采用不同的方法和策略,需要根据具体情况灵活运用。
教你学会商务谈判技巧商务谈判极其精深,想要在商务谈判凯旋而归,需要不断的学习。
下面小编和大家一起,学习商务谈判技巧。
一、适时反击反击能否成功,就要看提出反击的时间是否当掌握得准确。
反击只有在对方以“恐怖战术”来要胁你时方能使用,所以,它也可以说是一种以退为进的防卫战。
利用对方的力量,再加上自己的力量,发挥“相乘效果”,一举获得成功。
其次要注意的是,使用反击法时,如果对方不认为你是个“言行一致”的人,那效果就要大打折扣了。
在使用反击法之前,你必须先行了解,在谈判对手眼中,你是否是个言行一致、说到做到的人。
二、攻击要塞谈判,尤其是有关公务的谈判,参加者通常不止一人。
在这种“以一对多”或“以多对多”的谈判中,最适合采用的,就是“攻击要塞”。
谈判对手不止一人时,实际上握有最后决定权的,不过是其中一人而已。
在此,我们姑且称此人为“对方首脑”,称其余的谈判副将们为“对方组员”。
“对方首脑”是我们在谈判中需要特别留意的人物,但也不可因此而忽略了“对方组员”的存在。
谈判时,有时你无论再怎么努力也无法说服“对方首脑”,在这种情况下,就应该转移目标,向“对方组员”展开攻势,让“对方组员”了解你的主张,凭借由他们来影响“对方首脑”。
其过程也许较一般谈判辛苦,但是,不论做任何事,最重要的就是要能持之以恒,再接再厉,始能获得最后的成功。
当你无法说服“对方首脑”时,就要另辟蹊径,把攻击的矛头指向“对方组员”。
这正如古时候的攻城掠地一般,只要先拿下城外的要塞,就可以长驱直入了。
攻占城池,要先拿下对城池具有保护作用的要塞,如此一来,就能如入无人之境了。
同理,在无法说服时,便应改弦易辙,设法通过“对方组员”来动摇“对方首脑”的立场。
使用“攻击要塞”战术时,关键在于“有变化地反复说明”。
很显然地,“对方首脑”已经不止一次地听过了你的主张,而现在,如果要再拿同样的说词对“对方组员”展开游说,“对方首脑”自然感觉兴味索然。
而“对方组员”也一样,对你一成不变陈述方式,也不可能专心聆听的。
商务谈判技巧谈判准备清单谈判策略模板协商解决争议范例商务谈判技巧、谈判准备清单、谈判策略模板、协商解决争议范例商务谈判是商业领域中常见的沟通和协商方式,通过双方的商业代表就某一事项进行交流、讨论和协商,以达成共识并达到共同利益。
在商务谈判中,掌握一定的谈判技巧、准备清单以及合适的谈判策略模板都是非常重要的。
本文将介绍商务谈判技巧、谈判准备清单、谈判策略模板以及协商解决争议的范例。
一、商务谈判技巧1. 充分准备:在进行商务谈判前,了解对方公司及谈判对象的背景信息,包括市场情况、竞争对手、产品特点等,以便能够更好地掌握谈判的主动权。
2. 设定目标:在商务谈判之前,明确自己的目标和底线,制定合理的谈判计划,确保在谈判中能够有条不紊地推动和达成目标,并避免过分妥协。
3. 善于倾听:在谈判过程中,倾听对方的需求和关切,了解他们的立场和利益,以便能够找到共同利益的空间。
4. 提出合理建议:根据对方的需求和利益,提出一些合理的建议,以争取对方的认同和支持。
5. 控制情绪:在商务谈判中,保持冷静和客观的态度非常重要。
不论谈判中遇到什么困难或是挫折,都要保持理性,避免情绪干扰谈判进程。
6. 灵活应变:商务谈判通常会面临各种变数,谈判双方可能会调整自己的策略和立场。
在这种情况下,要善于灵活应变,调整自己的策略,以便能够更好地应对变化。
二、谈判准备清单在进行商务谈判前的准备工作对于谈判的成功至关重要。
以下是一份谈判准备清单,以供参考:1. 背景调查:- 研究对方公司的市场地位、竞争对手及业务范围;- 了解对方公司的盈利情况和运营策略;- 获取有关对方公司重要人物的资料。
2. 确定谈判议题:- 明确谈判的目标和范围;- 列出相关问题和关注点;- 预测对方可能提出的问题或要求。
3. 收集信息和论证材料:- 收集与谈判议题相关的数据和信息;- 准备相关的论证材料,以便在谈判中支持自己的立场。
4. 制定谈判策略:- 确定自己的底线和目标;- 设定扩大谈判空间的策略;- 分析对方可能采取的谈判策略。
商务谈判的36个技巧一是请求参加:即要求对方和你一道共同解决问题,其中关于你们怎样才能照他们的要求做,要征求他们的意见。
二是蚕食活动:即不断地提出进一步的小要求,一点一点地接近你的谈判目标,直到最终掌握全部情况。
三是提出假设:即以假设性的提议,小试舆论和对方的反应,这对于在准备工作完全就绪之前避免许诺是有用的。
四是虚张声势:即提供假材料,给人造成一种有比实际更多信息的假象。
五声东击西:即表面上向一个方向行动,实际上意在将对方的注意力转移出已被他们关注或察觉的你方的真正的目标。
六是自相矛盾:即以假装你不想让他或她做的方式使对方做了某事。
七是拖延时间:即要求休会,一直往后拖延会期,千彷百计不回答问题:其目的在于制造一个冷却期,以松弛紧张情绪,争取时间进行深入的思考,获得更多材料等。
八是表面退席:即假装你已经退席,但实际上是人离席位不离会,或是正在幕后实施控制。
九是发出最后通牒:即作出你的最后提议,明确说出"要么接受,要么放弃,但谨防听起来火药味太大。
十是引起竞争:挑拨对方与第二个真正的或假冒的竞争对手的关系,用竞争巩固你的地位。
十一是幽默:一个常常被遗忘的策略是,幽默能够减轻谈判的紧张程度或问题的严重性,通常最好开自己的玩笑(记住要微笑)。
十二是威胁策略:即公然表示出除非对方作出让步,否则将以一种不利于对方利益的方式行事的意图。
十三是总结立场:即在谈判中,转而对谈判的目前状况或共同话题作出简洁但全面的总结,这是一种通过给予对方成就感而将谈判推向实现最终提议的有用策略。
十四是坚韧不拔:即在谈判中不断增加要求并下定决心坚守到底,不作丝毫妥协:运用这种策略需要信心和乐观精神,同时避免顽固地不知何时收场。
十五是木已成舟:即行动已达目的,然后等待,看对方对此是否作出反应:如果他们抱怨,就有礼貌地退席或假装你是无辜的。
十六是知错必改:即如果遇到困难的局势,为缓解矛盾公开声明自己曾犯了一个错误现已纠正:这时对方对你的诚实一般会表示钦佩并作出友善反应。
十大常见的商务谈判技巧
1. 了解对方:在商务谈判前,了解对方的背景、需求和目标,找出双方的共同点和利益,以便更好地把握谈判方向。
2. 制定谈判计划:在谈判前,制定清晰明确的谈判计划,包括目标、策略和行动步骤,以提前预判对方可能的反应和应对措施。
3. 双赢思维:在商务谈判中,要以双赢的心态进行,即追求共同利益和长期合作,而非一方获利、一方失利。
4. 善于倾听:在谈判过程中,要善于倾听对方的意见和需求,理解他们的立场和诉求,并积极回应,以建立信任和良好的沟通氛围。
5. 提出合理的要求:在商务谈判中,要合理地提出自己的要求,并进行充分的理由和解释,以增加对方的接受度和配合度。
6. 礼貌和耐心:在商务谈判中,要保持礼貌和耐心,面对对方的反对或挑战时,不要过于激动或冲动,保持冷静的思维和表述。
7. 强调共同利益:在商务谈判中,要强调双方的共同利益和合作前景,以激励对方参与合作,并提供更有利的条件。
8. 灵活变通:在商务谈判中,要具备灵活变通的能力,根据对方的反应和情况的变化,及时调整自己的策略和行动,以达到最佳谈判结果。
9. 寻找共同解决方案:在商务谈判中,要主动寻找双方的共同解决方案,以避免僵持和对立,实现合作和共赢。
10. 确保协议有效性:在商务谈判达成协议后,要确保协议的有效性和可执行性,包括明确合同条款、责任和权益,以防止后续纠纷的发生。
商务谈判的八大技巧商务谈判是商业活动中至关重要的一环,因此掌握一些谈判技巧对于成功达成协议至关重要。
以下是商务谈判中的八大技巧:1.准备充分:在商务谈判开始前,要进行充分的准备。
了解对方的背景、需求、利益和约束条件,将自己的目标和利益明确,并预先准备好解决问题的方案。
2.建立信任:建立良好的关系和信任是商务谈判的基础。
与对方进行友好的交流,尊重对方的意见,展示自己的专业知识和信任度,能够提高合作的机会。
3.倾听和沟通:在商务谈判过程中,倾听对方的观点和意见,尊重他们的想法并展示出善于倾听的态度。
同时,清晰地表达和沟通自己的看法、需求和期望。
4.独立思考:尽量避免情绪化和个人偏见,独立思考问题。
要有清晰的头脑,分析问题的各种可能性和解决方案,以便做出明智的决策。
5.寻求共赢:6.控制情绪:在商务谈判中,保持冷静和专业的态度是非常重要的。
不要让情绪左右自己的决策和表现,通过保持冷静来做出明智的决策。
7.灵活应对:商务谈判往往有许多变数,所以要有灵活变通的能力。
在遇到问题和阻碍时,要有能力调整和寻找其他的解决方案来达成协议。
8.关注长期关系:商务谈判不仅仅是达成一些交易,还涉及到建立长期合作关系。
因此,要关注双方的长期利益和关系,并考虑如何在以后继续合作和共同发展。
总之,商务谈判是一种复杂的过程,需要综合运用多种技巧和策略。
准备充分、建立信任、倾听和沟通、独立思考、寻求共赢、控制情绪、灵活应对和关注长期关系,这些技巧可以帮助我们在商务谈判中取得成功。
作为一名商务人士,在实践中不断运用这些技巧将提高我们的商务谈判能力,并为我们在商业活动中获得更好的结果提供有力支持。
商务谈判技巧组员:朱利明赵小云任庆吴倩倩杨枝7.1 商务谈判语言技巧概述7.1.1商务谈判语言的分类1.有声语言和无声语音1.)有声语音有声语音是通过人的发音器官来表达的语音,即口头语音。
有声语音是最直接, 最灵活, 运用最普遍的谈判语音。
在正式谈判、非正式谈判以及任何类型的谈判都可以运用有声语音。
2.)无声语音无声语音又称行为语音或体态语音,是通过人的形体,姿态等非发音器官来表达的语音,这种语音借助于人的视觉交流思想,表示态度,传递信息等。
2.专业语言、法律语言、外交语言、文学语言和军事语言1.)专业语音专业语音是指商务谈判过程中使用的与业务有关的一些专用或专门术语。
谈判业务不同,专业语音也有区别。
2.)法律语音法律语音是指商务谈判业务所涉及的有关法律规定的语音。
泛指与交易有关的专业技术,价格条件,运输、保险、税收、产权、企业法人与自然人、商检、经济和法律制裁等行业习惯用语和条例法规的提法。
法律语音有法律的强制性,通用性和刻板性的特点。
3.)外交语音外交语音是指国与国之间的交往过程中,为了处理各种外交所使用的一种具有模糊性,缓冲行和圆滑性特征的弹性语音。
该语音的功能主要是缓和与消除谈判双方的陌生和戒备敌对的心理,联络双方感情,创造轻松,自然,和谐的气氛。
4.)外交语音外交语音是具有明显文学特征的语音。
语音特征是生动、活泼、优雅、富于想象和感染力、有情调、范围广等。
运用:用优美动人的语音,采用夸张,比喻等修辞手法来制造一种良好的谈判气氛,化解双方的矛盾,增强语音的感染力和说服力。
5.)军事语音军事语音指的是在商务谈判中运用军事术语及一切建明但态度坚定的语音或表达方式。
这种语音的特征是干脆、利落、简洁、坚定、自信、铿锵有力,模棱两可,给商务谈判创造决战气氛,加速谈判的过程。
3.留有余地的语言、幽默诙谐的语言和威胁强硬的语音1.)留有余地的语音谈判中运用留有余地的弹性语音能使谈判者进退有余,并且可以避免过早暴露己方的意愿和实力,使我们避开直接的压力儿给我们谈判带来动力。
2.)幽默诙谐的语言幽默诙谐的语言是用一种愉悦的方式让谈判双方获得竟是上方的愉悦,从而使人际关系更加和谐,除去双方忧虑和紧张的心里的一种语音表达方式。
在谈判中,有时双方真激烈争论,相持不下,充满或药时,一句幽默的话会使双方相视而笑,避免尴尬,增加力量,避开双方的锋芒,气氛随之松缓下来。
3.)威胁强硬的语音威胁强硬的语音是非常粗暴和好战的,缺乏商量的语气,很不客气,最容易商人感情。
这种语音主要是起强化态度,从心理上打击对方,也会振奋己方参加谈判的工作精神。
但这种语音如果使用不当的话会使对方产生敌对的心里,致使谈判破产。
7.1.2商务谈判语言技巧运用的重要性1.语言艺术是通向谈判成功的桥梁2.语言艺术是谈判中表达己方观点的有效工具3.语言艺术是谈判中说服对方的重要武器4.语言艺术是实施谈判策略的主要途径5.语言艺术是处理谈判中人际关系的关键7.1.3商务谈判语言技巧的运用原则1.客观性原则客观性原则是指商务谈判中运用语音艺术表达思想、传递信息时,必须以客观事实为依据,并且运用恰当的语音为对方提供令其信服的证据。
从卖方来讲,主要表现在:介绍本企业情况要真实; 介绍产品性能、质量要恰如其实;报价要恰当可行,既要谋取己方利益,又要不损害对方利益;确定支付方式要充分考虑到双方都能接受、双方都较满意的结果。
2.逻辑性原则逻辑性原则是指在商务谈判中运用语音艺术要求概念明解,判段恰当,推理符合逻辑规律,证据确凿,具有较强的说服力。
在商务谈判中,逻辑性原则反映在问题的陈述、提问、回答、辩论、说服等各种语音运用方面。
陈述问题时,要注意术语概念的同一性,问题或事件及其前因后果的衔接性、全面性、本质性和具体性;提问时要注意有的放矢,要注意和谈判议题相结合;回答时要切题一般不要答非所问,说服对方时要使语音、声调、表情等恰如其分地反映人的逻辑思维过程。
同时,还要善于利用谈判对在逻辑上的混乱和漏洞,及时驳倒对手,增强自身语音的说服力。
3.针对性原则针对性原则是指根据谈判的不同对手、不同目的。
不同阶段的不同要求使用不同的语音。
(1)根据不同的谈判对象,采用不同的谈判语音(2)根据不同的谈判议题,采用不同的谈判语音(3)根据不同的谈判目的,采用不同的谈判语音(4)根据不同的谈判阶段,采用不同的谈判语音4.隐含性原则隐含性原则要求在商务谈判中运用语音艺术,要根据特定的环境与条件,委婉而含蓄地表达思想,传递信息。
根据谈判条件的不同,运用绕圈子、隐晦的语音表达方式,有时会起良好的效果。
5.规范性原则谈判语音的规范性是指谈判过程中的语音表达要文明、清晰、严谨、精确。
1)谈判语音要文明礼貌的原则,必须符合商界的特点和职业道德。
2)谈判所用语音必须清晰易懂,口音应当标准化,不能用地方方言或黑话、俗语之类与人交谈。
3)谈判语音应当注意抑扬顿挫、轻重缓急、避免吞吞吐吐、词不达意、嗓音弱、大叫或感情用事等。
4)谈判语音应当准确、严谨,特别是在讨价还价等关键时刻,更要注意一言一语的准确行。
7.2商务谈判中的有声语言技巧7.2.1陈述技巧1.谈判入题陈述的技巧1)迂回入题(1)从话题入题(2)从介绍己方谈判者入题(3)从“自谦”入题(4)从介绍入题2)先谈细节,后谈原则这是围绕谈判主题为前提的条件下,先谈细节问题,条分缕折,丝丝入扣,解决了所有的细节问题后便自然而然地达成原则性的协议。
3)闲谈原则,后谈细节一些大型的贸易谈判,由于需要洽谈的问题千头万绪,双方谈判者不应该也不可能介入全部谈判,往往要分成若干等级,进行多次谈判,这就需要采取先谈判原则问题后谈细节问题的方法入题。
4)列明议题,按序进行大型的商务谈判总是由具体一次次谈判组成,在具体的每一次谈判会议上,双方可以首先确定本次会议的谈判议题,然后确定谈判议程,按议程进行.。
2.谈判中陈述的技巧包括:①语言要通俗易懂②善于使用弹性用语③避免使用极端用语④语速要适中⑤语气要平和⑥态度要坦诚⑦陈述要层次清楚⑧对陈述中的错误要及时纠正3.谈判结束陈述的技巧包括:1)总结陈述是对前一阶段成果的总结进行总结陈述时,首先要肯定前一阶段的谈判成果,增强各方谈判的信心,不要以否定性的语音谈判,以免在谈判各方心中留下消极影响。
2)发言要紧扣主题,简明扼要3)观点要鲜明,言语要中肯在进行总陈述时,一方面观点要鲜明,对方才能更好了解己方的立场与要求;另一方面,要注意措辞得体,过于极端的语音不仅易刺伤对方的自尊心,引起对方的反感,而且易给对方留下不可观、不专业的印象,甚至可能使对方对你的谈判诚意产生质疑。
7.2.2问与答的技巧1.问的技巧1)提问的类型(1)封闭式提问封闭式提问是指足以在特点领域中带出特定答复的问题》(2)开放式提问开放式提问是指在广泛领域带出广泛的答复的问句。
(3)澄清式提问澄清式提问是针对对手的答复重新措辞,是对方证实或补充答复的问句。
(4)澄清式提问澄清式提问是答案有强烈暗示性问句。
(5)借助式提问借助式提问是凭借权威的力量去影响谈判对手的问句。
(6)诚式提问诚式提问是一种推心置腹友好型问句。
(7)婉转式提问婉转式提问没有摸清对方虚实的情况下,采用婉转的方法,在适应的场合或时机向对方提问的问句。
(8)对主题提问对主题提问是包含多个主题的问句,即一个问句中包含有多种内容。
2)提问时机(1)在对方发言完毕后提问(2)在对方发言停顿或间歇时提问(3)在议程规定的辩论时间提问(4)在己方发言前后提问3)提问的技巧①预先准备好问题②提问态度要诚恳③提出的问题应言简意赅④不要以法官的态度来询问对方⑤不强行追问⑥忌讳提出有关私人方面的问题⑦提出问题后应闭口不言⑧注意对手的心境2.答的技巧1)回答的方式(1)避重就轻法避重就轻法是做不切底的回答,不把自己的真相全部说明,而是将那表面的、形式的东西回答给对方,有意避开问题的实质、真相,令对方摸不清己方的真实意图。
(2)答非所问法答非所问法是回答对方问题时把商务谈判的话题引到其他方向去。
(3)以问代答法以问代答法是对不易回答或难回答提问,相当于一种反击的提问,将对方的思路逃回到他自己身上。
(4)委婉拒答法委婉拒答法是在遇到有损己方形象或无聊的问题时,作委婉回答,减轻对方提问的压力。
(5)顺水推舟法顺水推舟法是当对方在谈判时抓住你的薄弱进行攻击或自己回答出现漏洞是,在做辩论或不承认都对自己不利,这时不妨来个顺水推舟,部分饿的表示赞同,这样可以防止对方在做进一步饿的攻击,待躲过锋芒后,在伺机还击。
2.回答的技巧回答的技巧包括:①充分考虑,缜密思索②针对提问者的目的和动机回答③开诚布公的回答④不知道的问题不要回答⑤不要彻底回答⑥不要确切回答⑦使对方失去追问的兴趣⑧将错就错,避正答偏7.2.3听与辩的技巧1.听的技巧1)倾听的作用(1)有助于了解对方的需要(2)有助于了解对方的态度的变化(3)有助于该对方留下良好的印象2)倾听的障碍(1)不想去听(2)无意去听(3)不愿去听(4)听不明白(5)听不进去3)倾听的技巧(1)要专心致志,集中精力地听(2)要学会耐心倾听(3)通过笔记来集中精力(4)站在对方立场去倾听(5)客服先入为主的倾听做法(6)要有鉴别地倾听2. 辩的技巧1)辩论的方法(1)直接论证直接论证是一种从论据的真是直接推出论题的真实的一种证明方法》(2)间接论证间接论证就是一种通过证明反论题的虚假性,来确定原论题真实性的论证方法。
他可以分为反证法和选言证法两种。
反证法是通过否定与原论题相矛盾的论题来判定论题真实性的论证方法。
选言证法就是将论题作为选言推理前提的一个选言支,运用否定肯定是确定其他选言支为假,从而确定选题为真的证明方法。
2)辩论的技巧(1)观点明确,立场坚定(2)思路敏捷,逻辑严密(3)态度客观,措辞准确(4)辩论应进去有度(5)原则要坚定,枝节不纠缠(6)处理好辩论的优劣势7.2.4说服的技巧1.说服的作用1)有助于达成有利于己方的协议2)有助于建立良好的谈判形象3)有助于提高商务谈判的效率2.说服的障碍1)将对方视为要击败的敌人2)缺乏充分而有效的说服准备3)背后利益集团的影响4)沟通障碍3.说服的技巧1)明确说服的目标2)注意说服的次序3)取得对方的信任4)寻找对方能接受的谈话起点5)运用经验和事实说服对方6)要有足够的耐心说服7)要委婉地说服对方。