齐齐哈尔市邮政局教育培训考核表

邮政公司教育培训管理办法XXX市邮政局实施细则征求意见稿第一章总则第一条为建设我局学习型企业，建立具有我局特色完善的教育培训体系，各部门各司其责齐抓共管，通过多层次、多形式、有步骤地教育培训，打造一支政治素质高、企业管理强、工作技能一流、市场经营理念优秀、吃苦耐劳的员工队伍，规范和加强我局教育培训工作，根据《XXX省邮政公司教育培训管理办法（试行）》，结合本局实际特制订本实施细则。

第二条教育培训遵循系统性、制度化、主动性、多样化、效益性、企业行为与员工自学相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合的培训原则。

第三条教育培训工作在市局领导下，由人力资源部主管，各单位负责具体实施，各部门正职领导为本部门教育培训工作的责任人。

第四条市局人力资源部负责全局教育培训的统筹规划、组织管理、督促检查、制度规范等工作，制定我局中长期教育培训规划、年度培训计划；组织开展远程教育培训；每年度组织编写修订市局培训教材。

各县（市）局、市局直属各单位要根据本局实际按照市局统一要求，制定本单位年度教育培训计划；建立员工培训档案。

支局班组为教育培训最基本单位，应利用班前班后会、每周例会组织好员工教育培训。

第二章教育第五条鼓励员工参加在职国民教育学历学习。

员工学历指员工在学校中接受教育的经历。

学历教育分为国民教育和非国民教育。

国民教育学历是指国家教育部门行政部门批准或认可设置，以招收各类学生做为培养对象，实施的高等教育、中等教育和文化基础教育的学校（含军队院校）颁发的学历证书或学位证书（包含网络教育）。

非国民教育学历是指中央党校和省、自治区、直辖市党校举办的学制两年以上的长期班级的毕业生以及国家教育行政部门认可的国（境）外学校和民办院校颁发的学历证书或学位证书。

第六条员工经批准参加集团公司、省公司和市局组织的在职学历本科层次教育学习，学费报销全部学费的30%（集团公司、省公司、市局对报销比例另有要求的，按相关文件执行）。

员工经批准参加研究生（国民教育系列)以上在职学历教育学习（研究生课程班不属于学历教育学习,不承认学历）报销全部学费50%，同时签订签订员工在职学历教育协议书，五年之内不能以各种原因脱离本单位，如有违反按在职学历教育协议书有关条款进行处理。

区邮政局年绩效考核办法根据市局关于绩效考核的有关规定，为强化绩效考核对企业发展的引领作用，完善重实绩、重贡献、向经营一线和重点岗位倾斜及兼顾公平的分配激励机制，确保完成年各项经营指标，结合我局实际情况，特制订本办法。

一、绩效构成绩效奖励=质量、服务、岗位履职奖励+经营考核奖励+其他奖励二、绩效基数1、根据各单位经营收入规模，将区局各经营单位划分为四类，分别核定绩效奖金基数，挂钩质量服务、经营等指标考核发放。

其中200元考核质量、服务、岗位履职情况。

区局职能部室一般员工绩效奖金基数按照二类标准执行。

山区丘陵段道的投递员质量、服务、岗位履职奖励增加100元，不计入单位考核基数。

2、参照2010年度劳动生产率、业务收入完成情况划分经营单位负责人绩效奖金系数，挂钩本单位绩效基数考核。

物流、电商等区局专业部室负责人绩效奖金系数按照本专业收入规模套入上表执行3、销售人员绩效奖金基数参照其所在的经营单位基数执行，并按照市局要求提取一定比例进行行为、态度、能力考核。

4、城区支局邮政营业员计件工资捆绑本人绩效考核。

三、绩效奖金的计提1、支局经营单位（含发投中心）应得绩效=（质量、服务、岗位履职奖励+（收入完成比例65%+重点项目完成比例25%+欠费考核比例10%）×基数考核经营部分））×人数2、专业部室（集邮、电商、物流、函件）应得绩效=（质量、服务、岗位履职奖励+（本专业完成比例70%+营销完成比例20%+专业欠费考核比例10%）×基数考核经营部分）×人数3、区局职能部室（综合办、业务发展部、邮运）应得绩效=（质量、服务、岗位履职奖励+（区局收入完成比例70%+营销完成比例30%）×基数考核经营部分）×人数4、经营单位、职能部室负责人应得绩效=本单位绩效奖金平均数×绩效奖金系数四、绩效奖金发放1、绩效奖金考核经营指标部分由各单位根据二级分配办法进行考核。

邮政绩效考核篇一：邮政局员工年度绩效考核办法邮政局员工年度绩效考核办法一、总则（一）为提高工作绩效，使对员工的考核工作达到客观公正、公平合理，特制订本办法。

（二）考核以员工在考核期内的综合表现为依据，通过对员工的工作态度、工作能力和工作业绩的正确评价，进而作为员工岗位工资薪档调整、任用、奖惩、评先的依据和参考条件，旨在提高每位员工的业绩、能力、素质和士气。

（三）本办法适用于茂名市邮政局已签订劳动合同的在岗职工、聘用工，与通过劳务派遣输入到茂名市邮政局工作的劳务工。

二、考核周期员工绩效考核周期为一年，原则上每年1月份进行考核。

三、考核分数及等级（一）满分为100分，分值取整数。

（二）考核分为优秀、良好、合格和不合格四个等级。

其中90分及以上为优秀，80分-89分为良好，60分-79分为合格，60分以下为不合格。

（三）年终考核时，有下列情况之一者，其考核等级为不合格：1、发生贪污、挪用、盗窃、损坏邮件等违法、违纪行为。

2、严重违反规章制度、出现重大事故或造成重大经济损失等行为。

3、一年内积分考核累计得分为60分及以下。

4、有其他行为被评定为不合格者。

（四）年终考核时，有下列情况之一者，其考核等级不得列为良好及以上：1、受到市局以上等单位通报批评。

2、因服务质量问题被新闻媒体曝光。

3、违反规章制度、屡教不改或因违纪受到惩戒者。

4、因渎职或推卸责任造成单位财产或声誉受损；5、有旷工记录；6、考核周期内发生客户有理申诉两次及以上；四、考核内容考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩三个方面，工作态度是员工履行职责的态度和方法、价值取向行为；工作能力是员工履行职责所需之综合能力的表现；工作业绩是员工履行所赋予职责的产出结果。

（一）工作态度，包括政治思想、团队精神、遵章守纪、积极主动性、工作责任感等指标。

（二）工作能力，包括健康体能、仪表仪容、知识水平、操作技能、开拓业务能力、人际沟通技巧、管理能力等指标。

（三）工作业绩，主要考核岗位任务和生产任务的完成情况，包括完成时限、工作质量、服务质量、完成数量及产生的社会效果等指标。

【关键字】指导中国邮政集团公司职业技能鉴定指导中心《邮政营业员》操作考核题（五级）（在33分钟内完成）局名姓名准考证号一、文字录入（30分）1、考核内容：根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入给定的文字400字。

2、时限要求：10分钟3、质量要求：(1)输入文字（包括数字、字母）正确(2)在规定时限内完成，不允许超时。

4、评分：在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：(1)未完成输入的文字（包括数字、字母），按错误处理，未在指定位置输入的，按错误处理。

(2)正确字数字。

（3）每错、漏一个字（包括数字、字母）扣0.25分，共错、漏打字，共扣分，得分。

依据“鉴定分值”折算出本项得分。

中国邮政集团公司职业技能鉴定指导中心《邮政营业员》操作考核题（五级）局名姓名准考证号2、收寄函件（20分）（一）考核内容：以贴票方式逐件收寄模拟函件4件（验视环节忽略）：1.国内本埠挂号信函1件2.国内本埠挂号印刷品1件3.国内外埠挂号信函1件4.国内外埠挂号印刷品各1件（二）时限要求：7分钟（提前不加分）（三）质量要求：1．按照给定顺序号，逐件收寄模拟函件，一件一清，不得集中处理；2．准确录入收件人和寄件人的名址、重量等信息；3．按规定打印收据；4．资费计算正确，在邮票框内以元为单位准确批注邮资，并保留两位小数（如：邮费380分,批注为“3.80”）；5．在邮票框左下角或右下角加盖日戳，在印刷品正面左上角加盖“印刷品”戳记，戳记应端正、清晰（戳记边缘完整，文字可辨认），不得错盖、漏盖；6．在邮件正面右上角粘贴挂号函件条码签，不得压盖名址、邮票，不得错贴、漏贴；7．函件、收据分堆码放；8．在规定时限内完成，不允许超时。

9.考试结束后，考生将所收寄邮件的寄件人和收件人信息分别进行屏幕打印,作为阅卷依据。

（四）评分：在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：1．集中处理或未按顺序号处理，扣10分，共扣分2．未收寄的函件，每件扣5分，共件，共扣分。

邮政快递职业技能等级认定质量督导员培训考核一、单选题1、评价机构应坚持（）原则实施职业技能等级认定，认定结果要经得起市场检鸵、为社会广泛认可. ［单选题rA.平等公正法治B,人才以用为本VU敬业诚信友善6遵循分散管理2、职业技能等级证书采用双备案省理，培训评价蛆织向人社部报省证书信息，评价站点（分支机构）向（）报备证书信息.［单选题）•A.人社部B,培训评价组织C.培训评价组织和属地省级人社部门V5属地省级人社部门3、快件处理员技能考核时间不少于（\［单选题］*A、30min√B、20minU15minD、6Omin4、快递员取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，忌计从于本职业或相关职业工作（）可申报三级/高级工.【单颜A、2年（含）以上B.3年（含）以上U4年（含）以上65年（含）∣U±√5、（）快递企业可不负责任.［单选题］*A、寄递过程中延误B、寄递过程中丢失C,寄件人过错造成损失VD、寄递过程中损毁6、拒绝蛉视或者拒不提供相应书面凭证的应（＞［单选法）.A、允许收寄B,不予收寄VU立刻允许6限制收寄7、不允许寄递的物品是（\［单选题rA、被褥B、爆破剂√*英装D、玩具车8.由评价机惭口相关行业部门选聘的符合条件的相关人员，负责对评价机恂实施的技能人才评价工作A、日常总导B,专项督导*内督√D、外督9、快件变量的取数规则是舍位取整最小计量单位为（\［单选题）”A、1√B、2U3D、410、快递员在规定的时间内到达客户处，将快件交给客户，是（）的派送方式.［单选题J*A、网点自取B、按址派送VJ上门收寄D、网点收寄11.快递企业及其从业人员在经营活动中有危害国家安全行为的，对快递企业，由（）吊销其快递业务经营许可证.［单选即J*A、行业A会B、国家安全机关*公安机关D、邮政卷理部门V12、快递企业根据业务量及快递员人数，将每个派送处理点的服务范围划分成多个派送服务段，每一个段叫做（\［单选题］*A、工作段B、服务段配派送段√D、运输段13.合理设计（）可节约派送时间，提高派送效率。

黑龙江省邮政公司远程教育培训管理暂行办法为实施“人才强邮”战略，建设学习型企业，全面提升我省邮政员工素质，按照中国邮政网络培训学院（以下简称“全国中心”）建设发展规划的要求，做好我省邮政教育培训发展规划，把中国邮政网络培训学院黑龙江省中心（以下简称“省中心）建设好、利用好、管理好，特制定本办法。

一、加强远程教育培训管理的目的充分利用全国中心现有远程培训资源，满足邮政企业各层级、各专业、各类人员培训需求，实现邮政企业又好又快发展。

完善省中心功能，充分发挥远程教育培训作用，促进我省邮政企业人力资源建设、学历教育、经营发展、专业创收等工作，更好地服务于企业、服务于业务、服务于员工。

二、远程培训组织管理体系我省远程培训的组织管理体系由省公司人力资源部、省公司培训中心、地市分公司、学习点组成，实行四级管理。

（一）省公司人力资源部职责1.负责全省邮政远程教育培训的组织管理及培训质量的检查、评估与考核。

2.贯彻、落实全国邮政远程教育培训规划，监督、执行集团公司远程教育培训管理的规章制度，参与集团公司远程教育培训项目及课件开发工作。

3.负责制定、完善远程教育培训网络管理、教学管理和课件开发等方面的规章制度和管理办法。

4.负责管理、培训全省邮政远程教育培训各级机构管理人员，负责各级学习点的规划、调整和审批。

5.负责全省邮政远程教育培训经费管理和核拨。

（二）省公司培训中心职责省公司培训中心（以下简称“培训中心”）在省公司人力资源部授权下，履行远程教育培训日常管理职能，及时提出改进、完善意见及发展规划，向省公司人力资源部进行汇报。

1.负责全省邮政远程教育培训的运行实施、质量监控等工作。

2.负责全国中心邮政业务分院系统、考试中心后台管理职能；负责分布资源管理系统数据维护，课件上传、发布等管理职能；负责省中心远程操作平台的日常维护工作，数据统计工作，项目管理工作及信息发布工作等。

3.负责组织实施全省邮政远程教育培训课件开发、邮政培训教材开发等相关工作。

邮政局员工年度绩效考核办法一、总则（一）为提高工作绩效，使对员工的考核工作达到客观公正、公平合理，特制订本办法。

（二）考核以员工在考核期内的综合表现为依据，通过对员工的工作态度、工作能力和工作业绩的正确评价，进而作为员工岗位工资薪档调整、任用、奖惩、评先的依据和参考条件，旨在提高每位员工的业绩、能力、素质和士气。

（三）本办法适用于茂名市邮政局已签订劳动合同的在岗职工、聘用工，与通过劳务派遣输入到茂名市邮政局工作的劳务工。

二、考核周期员工绩效考核周期为一年，原则上每年1月份进行考核。

三、考核分数及等级（一）满分为100分，分值取整数。

（二）考核分为优秀、良好、合格和不合格四个等级。

其中90分及以上为优秀，80分-89分为良好，60分-79分为合格，60分以下为不合格。

（三）年终考核时，有下列情况之一者，其考核等级为不合格：1、发生贪污、挪用、盗窃、损坏邮件等违法、违纪行为。

2、严重违反规章制度、出现重大事故或造成重大经济损失等行为。

3、一年内积分考核累计得分为60分及以下。

4、有其他行为被评定为不合格者。

（四）年终考核时，有下列情况之一者，其考核等级不得列为良好及以上：1、受到市局以上等单位通报批评。

2、因服务质量问题被新闻媒体曝光。

3、违反规章制度、屡教不改或因违纪受到惩戒者。

4、因渎职或推卸责任造成单位财产或声誉受损；5、有旷工记录；6、考核周期内发生客户有理申诉两次及以上；四、考核内容考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩三个方面，工作态度是员工履行职责的态度和方法、价值取向行为；工作能力是员工履行职责所需之综合能力的表现；工作业绩是员工履行所赋予职责的产出结果。

（一）工作态度，包括政治思想、团队精神、遵章守纪、积极主动性、工作责任感等指标。

（二）工作能力，包括健康体能、仪表仪容、知识水平、操作技能、开拓业务能力、人际沟通技巧、管理能力等指标。

（三）工作业绩，主要考核岗位任务和生产任务的完成情况，包括完成时限、工作质量、服务质量、完成数量及产生的社会效果等指标。

主管领导: 人力资源: 质量管理部: 填表人:员工培训教育考核表黑龙江药店赠送以下资料《公司绩效考核办法》附全套表格制度与操作方案为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成, 绩效考核办法。

HR顾问特制定本一、考核对象公司所有部门及员工（总经理除外）。

二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。

（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10 %作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。

其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪十12X 80%X 10% ;置业顾问考核工资标准为：基本工资X 10%。

（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。

（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。

即：1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）；2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。

三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1图表1四、考核结果及奖惩（一）对员工的考核1、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。

各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）：A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般，偶有工作失误;D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。

图表22、奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：(1)考核结果为A级：绩效工资按100%发放，并按本人当月考核工资标准的10%另行发放奖励工资。