下载文档原格式
1、组织中的各个部门由于对不断发展中的任务该由谁来负责存在不同看法，从而出现群体间冲突的根源是（）。
【正确答案】：A2、在美国员工和中国员工共同工作的组织内，美国员工可能将中国员工的含蓄委婉当做不坦率、不果断，而中国员工则将美国员工的坦率批评当做不近人情、不给面子。
根据纳尔逊和奎克的观点，产生该冲突的根源是（）。
【正确答案】：C3、杜布林的系统分析模式中，输入指的是（）。
【正确答案】：A4、认为冲突是人们之间缺乏坦诚和信任而导致功能失调结果的观念是（【正确答案】：A5、将冲突分为目标冲突、认知冲突、情感冲突和程序冲突的依据是（）。
【正确答案】：B6、由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突是（）。
【正确答案】：A7、冲突管理应该遵循的主要原则不包括（）。
【正确答案】：B8、下列冲突管理策略中，（）很少能使对方心悦诚服，但是在应付危机时往往有很好的效果。
【正确答案】：A9、按照变革的进程，可将组织变革分为（）。
【正确答案】：A10、下列属于组织导向型变革的方向的是（）。
【正确答案】：A11、“风平浪静”观认为组织变革的第一步是（）。
【正确答案】：A12、将组织分为文化性组织、经济性组织和政治性组织的依据是（）。
【正确答案】：B13、按组织内部是否有正式分工关系分类，组织可分为（）。
【正确答案】：A14、下列组织中，（）的社会功能在于协调各种冲突，引导人群向某种固定的目标发展，以保持一定的社会秩序。
【正确答案】：A15、不仅调动了各生产单位的积极性，而且解决了企业规模过大不易管理问题的组织结构形式是（）。
【正确答案】：D16、（）是团队的核心资源，其本质是凝聚在人身上的知识、技能。
【正确答案】：C17、在一个组织中组建团队的可能性不包括（）。
【正确答案】：B18、热情往往让位于挫折和愤怒。
抗拒、较劲、嫉妒是常有的现象，这是团队发展阶段中的（）。
【正确答案】：B19、团队面临的主要危险是团队成员因为害怕遇到更多的冲突而不愿提出自己的好建议。
第3章个体行为的基础第一部分：本章概要1.1 重点概念1.知觉（perception）：是个体对从环境刺激进行选择、组织、理解、反思并赋予其意义的过程。
2. 社会知觉（social perception）：个体在社会环境中对他人的心理状态、行为动机和意向（社会特征和社会现象）的知觉。
3.选择性知觉（selective perception）：人们选择那些与自己的个性、定型的知觉及心理预期相同或相似的东西，而本能地忽略或歪曲那些使他们觉得不舒服或威胁到他们观点的信息。
4.晕轮效应（halo effect）：指人们在观察别人时，对这个人的某个方面、品质或特征有非常突出的知觉，起到了一种类似于晕轮的作用，从而影响了对这个人其他特征的知觉，造成以点概面、以偏概全的后果。
5.归因（attribution）：我们如何确定自己以及他人行为的原因，可以分为内部归因和外部归因。
内部归因是指在个体控制能力之内的内部责任来源；外部归因是指在个体控制能力之外的外部责任来源。
6.情绪(emotion)：是一种心理和生理经历，它直接指向人或物，是对客体的反应。
当你对某个人或某件事感到快乐或害怕时，你就是在表达你的情绪。
也就是说，情绪必须针对某一具体的客体产生。
7。
情绪智力（emotional intelligence，EI）：感受和表现情绪、促进情绪思考、理解和分析情绪以及调节个人和他人情绪的能力。
8.情绪失调（emotional dissonance）：人被要求的情绪与真实情绪之间的冲突9.态度（attitudes）：个体对特定事物的心理倾向——相对积极或消极，喜欢或不喜欢。
10.压力（stress）：当超出正常水平的心理和生理刺激出现时，个体对刺激的适应性反应。
1.2 关键知识点1.影响知觉的因素（1）知觉者的主观因素；包括兴趣和爱好、需要和动机、知识和经验、自我概念、认知结构等；（2）知觉对象的特征；包括对象的某些特征与知觉组织、知觉对象的外表特征如大小、颜色、形状等；（3）情境特征；情境或环境通过影响人的感受性而改变知觉效果。
组织行为学第三章《激励》习题及答案第三章《激励》1.动机是一种主观状态，其表现的方式为（）。
A.激励B.目标C.需要D.行为E.欲望2.动机是在（）的基础上产生的。
A.需要B.感觉C.知觉D.性格E.态度3.组织行为学中，把饥饿、口渴、睡眠、性欲等这类动机称为（）。
A.原始性动机B.主导性动机C.辅助性动机D.社会性动机E.消极动机4.动机会由于良好的行为结果而加强，使该行为重复出现，这是动机的（）。
A.始发功能B.选择功能C.强化功能D.导向功能E.维持功能5.在现实生活中，有的人埋头工作是为了受表扬，留个好名声；有的人埋头工作是为了多拿点奖金；还有人为了多做贡献而埋头工作。
这些现象说明（）。
A.同一动机可以引起不同的行为B.同一行为可以出自不同的动机C.好的动机可以引起不合理的行为D.坏的动机可以引起不合理的行为E.坏的动机可能被外表积极的行为掩盖6.激励就是利用某种有效手段或方法调动人的（）的过程。
A.积极性B.主观性C.选择性D.创造性E.自利性7.（）是指激励赖以运转的一切办法、手段、环节等制度安排的总称。
A.激励原理B.激励机制C.激励方法D.激励效果E.激励政策8.下列哪项不属于影响工作满意度的因素（）。
A.工作本身B.公平薪酬和晋升政策C.上级管理D.同事关系E.员工需要9.与自我实现人假设观点不相符的是（）。
A.需要层次理论中自我实现的需要B.麦格雷戈的Y理论C.组织领导者应当满足职工归属、交往和友谊的需要D.在正常情况下，人们会主动承担责任,力求有所成就E.管理的重点是创造一个有利于人发挥潜能的工作环境10.依据归因理论，人们一般可作出的归因内容不包括（）。
A.努力程度B.能力大小C.工作环境和工作内容D.任务难度E.运气与机会11.假如把失败归因于工作（学习）任务重、难度大等（），则可能降低行为者的自信心、成就动机、努力程度和持续性。
A.波动的外因B.波动的内因C.可控的内因D.不稳定的外因E.稳定的外因12.影响人的动机结构和主导性动机变化的因素不包括（）。
1. 企业管理何为本美国钢铁大王卡内基说：“把我的厂房、机器和资金全拿走，只要把人留下，4年以后我又是一个钢铁大王。
”这已经成为世人皆知的名言。
留住企业辛辛苦苦培育出来的员工，对每一个企业家来说都是一个挑战。
1）联想集团的信任感联想集团总裁柳传志说：“让大家在一起工作，你不建立信誉怎么行？在这一点上，我们是一直把它放在一个极高的高度来看待，做不到的事你别说，说了的事坚决要做。
”1988年第一年搞承包，金开惠领导的微机销售部完成销售额6 500万元，远远超过4 000万元的承包额。
按承包协议规定，业务出色的金开惠要得7 000多元奖金，而当时国家政策规定的奖金税是奖金额的4倍，这件事对当时还很幼小的联想来说真是一种考验。
事后柳传志说：“当时只有三种办法。
第一种是承认自己说的话不算，对老金说，没有想到你会得到这么多，来年我们再给你往上加，但这要失去信誉，这肯定不行；第二种是按规定交税，但这样联想就垮了，因为不仅老金一人，所以这肯定也不行；第三种就是在政策上犯点规，拿支票去换现金，然后给老金发奖金。
当时也只有这么做了。
两年以后这件事还是被查了出来，我们被罚了90 000多元，我也挨了批评，但我觉得很对，愿意受罚。
”在联想有这么一条规定：任何人不管是什么原因，开会迟到罚站一分钟。
这条规定已经不折不扣地执行了13年。
下至普通员工，上至公司总裁，都曾经挨过这条规定的处罚，无一人可以例外。
但这条看似简单的规矩，能不折不扣地执行13年，就不是一件容易的事了。
柳传志说：“这条规矩第一次执行，罚的是我的一位老上级，我们计算所科技处的一位老处长，当我宣布罚站时我的手都发抖。
我说‘老吴，今天你必须站一分钟，晚上我到你家给你站一分钟’。
后来，我也被罚站了几次。
有时没有办法，有一次是电梯卡住了，急得我满头大汗。
”陈惠湘现任北京丰收文化发展公司总经理。
1997年和1998年，他的《联想为什么》和《中国企业批判》两本著作引起轰动。
1.( )是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。
A.技术技能B.概念技能C.人际技能D.管理技能答案:A2.政治性价值观，以权力、地位为中心，强调权力的获取和( )。
A.金钱B.地位C.知识D.影响力答案:D3.已有的大部分研究认为，组织承诺是在( )原则的基础上形成的。
A.社会交往B.公平C.社会交换D.等价答案:C4.在空间、时间上有连续性的对象，容易被知觉为一个整体是因为( )。
A.连续律B.接近律C.相似律D.闭锁律答案:A5.组织行为学研究表明，在大多数情况下，当群体受到外部威胁时，群体的凝聚力会( )。
A.降低B.增强C.不变D.有时降低，有时增强答案:B6.美国管理心理DD学家约翰·摩尔斯和杰伊·洛希于1990年提出了“超Y理论”，其思想观点和复杂人假设如出―辙，它们共同构成( )的理论基础。
A.人力资源学派B.人群关系学派C.渐进主义学派D.权变学派答案:D7.某些人将信息有选择地告诉其他人就是( )。
A.链式沟通B.闲聊型沟通C.随机型沟通D.葡萄型沟通答案:D8.价值观包括内容和( )两种属性。
A.信度B.强度C.效度D.长度答案:B9.( )认为人体内有四种体液：血液、黏液、黄胆汁和黑胆汁。
四种体液的含量决定了人的气质，这四种体液含量多的人依次形成了多血质、黏液质、胆汁质和抑郁质四种气质类型。
A.希波克拉底和盖仑B.希波克拉底和巴夫洛夫C.巴甫洛夫和盖伦D.阿尔波特和巴甫洛夫答案:A10.所有的管理者都具有( )的角色，包括雇用、培训、激励、惩戒雇员。
A.信息传递B.领导者C.企业家D.人际关系答案:B11.检验知觉真实性的标准是( )。
A.理论推理B.社会认知C.因果归因D.社会实践答案:D12.提出那些将改进组织发展战略的人属于( )。
A.企业家B.联络者C.发言人D.传播者答案:A13.组织行为学的研究( )是人的心理和行为的规律性。
