企业行政管理知识点

企业行政管理P P T知识点第一章企业行政管理概述第一节企业行政管理的含义、内容与功能1、行政管理的基本含义：以全面提高组织效能;提供必要的保障为目的;而对企业内部办公事务、后勤事务活动的构成要素及其流通过程所作的规划、组织、监督、控制与协调..2、企业行政管理的任务：人尽其才、物尽其力、财尽其用、时尽其能、文畅其流3、企业行政管理的目标：支持与辅助；协调沟通；信息收集和处理；创造良好的工作环境；为企业树立良好形象4、企业行政管理研究的具体对象：人、结构、过程、事务对象5、企业行政管理的内容：企业行政环境、企业行政文化、企业行政组织管理、企业行政事务管理、企业行政协调与沟通、企业人事行政管理、企业财产物资管理、企业后勤服务管理、企业安全保障管理6、企业行政管理的功能：1整合功能：整合整个组织架构和各类管理活动2综合功能：人事、财务、后勤、保卫、监察、环保、文化建设和机关管理3服务功能：为企业提供人力资源、资金、后勤、保卫和公共关系4保障功能：制度保障、安全保障、后勤保障、文化保障、监督和监控企业的正常运行..第二节企业的制度化管理1、企业制度化管理的作用：加强对企业内部成员约束的强制性可以促进企业成员行为的优化有益于企业行政管理的公开、公正2、企业行政规章制度建设的原则：1可行性原则：避免脱离实际;主观臆造；事无具细2群众性原则：防止少数人闭门造车;脱离实际3联系性原则：上下联系、左右联系、先后联系3、企业行政制度的内容：事务行政、财务行政、人事行政管理企业行政制度规范的行为模式大体上可以分为三类：1可以这样行为福利2应该这样行为晚婚法定婚假15天3不应该这样行为请假4、日常事务行政管理制度会议管理制度、文书档案管理制度、办公室管理制度、安全保卫制度等以办公室管理制度为例：办公室职责、办公室主任、副主任职责、分类管理制度1负责公司本部的行政管理和日常事务2负责公司的公文、资料、信息和宣传报道工作3负责公司来往文电的处理和文书档案管理;负责对会议等决定事项进行催办、落实4对外联络;拓展公关业务;促进公司与社会各界的广泛合作5负责公司各项管理制度的建立、推行与修订5、财务行政管理制度一般包括总则、财务工作管理、支票管理、现金管理、会计档案管理和处罚方法..以会计档案管理为例：1凡是本公司的会计凭证、会计账簿、会计报表、会计文件和其他有保存价值的资料;均应归档..2会计凭证应按月、按编号顺序每月装订成册;标明月份、季度、年起止、号数、单据张数;由会计及有关人员签名盖章;由总经理指定专人归档保存;归档前应加以装订..3会计报表应分月、季度、年度、按时归档;由总经理指定专人保管;并分类填制目录..4会计档案不得携带外出;凡查阅、复制、摘录会计档案;须经总经理批准..6、人事行政管理制度包括事务处理准则、人事作业程序和人事管理规章..1事务处理准则是对人事管理系统的基本分工及职责、人事管理人员的服务守则的相关制度规定..2人事作业程序是指对人事管理的具体内容;包括人员的招聘与任用、报到与试用、培训、职务任免、迁调、解职、服务、给假与出差、考核、奖惩、待遇、福利、退休与抚恤..3人事管理规章是对所属员工的有关人事管理的权利行为与义务行为的规定..7、企业行政规章制度的实施1注重表率;以身作则.. 2认真学习;深刻领会..3讲究方法.. 4持之以恒..5奖惩分明.. 6完善制度..8、行政规章制度的分类包括企业行政事务办公室管理规章制度、企业行政事务文档管理规章制度和企业行政事务总务管理规章制度..1按规章制度进行分类：职责类规章制度、业务标准类规章制度、奖惩类规章制度..2按行政事务规章制度内容分类行政事务办公室规章制度、行政事务文档管理规章制度、行政事务总务管理规章制度第三节企业行政事务管理的法律知识1、与行政事务管理相关的法律法规1全民所有制工业企业法 2全民所有制企业职工代表大会条例3中华人民共和国劳动法 4中华人民共和国合同法2、遵守法律和恪守职业道德1忠于职守：a正直无私;廉洁奉公 b不失职越权2严守秘密：a经济保密工作 b文件、资料保密工作 c科技保密工作d 涉外保密工作e其他保密工作宣传报道、通信保密、计算机安全与保密第四节企业行政组织1、传统组织结构（1）直线型特点：权利集中、责任分明、命令统一、控制严密;信息交流少缺点：不宜构成现代大型企业组织例子：劳动密集、机械化程度高小企业（2）职能型特点：强调专业化管理缺点：职能部门权利过大例子：各级政府&各类高校（3）直线参谋型特点：以直线为基础;吸收了直线制和职能性优点缺点：部门协调性差;各自利益易导致矛盾激化例子：金元宝组织架构2、现代行政组织结构（1）项目管理型组织结构特点：打破了行政式组织结构中的统一命令;成员接受了两个上级领导横、纵项命令链缺点：容易职责不清例子：创新任务较多的组织（2）事业部制行政组织结构特点：独立经营;独立核算;分散经营;风险多元化;反应灵活、权利科学分配;双重职能缺点：权利与责任明确界定;考核指标多元化例子：海尔（3）委员会型组织结构特点：集思广益;体现决策的民主化;防止独断决策缺点：集体负责或无人负责现象（4）混合型组织结构特点：兼有首长制与委员会制之优点缺点：两种体制缺点3、企业行政组织结构的设计4、企业行政组织结构设计的要求：明晰性要求、经济性要求、效能性要求、决策快速有效要求稳定性和适应性要求、自我更新的要求5、企业行政组织结构设计的内容1职务设计 2群体设计 3结构设计A：应当以战略为导向：应当从业务流程入手第一步：界定组织的业务流程和辅助流程第二步：界定各部门内部流程第三步：分析流程、实现流程的优化B：职务设计的重要成果是职务说明书1职责的描述要体现流程的特征 2职责描述用语要准确3任职资格要与职责相对应 4职位说明书体现部门或职位间的协作5建立在充分沟通的基础上C：群体是一组为某一特定目的走到一起的人们群体行为的特征：1群体成员具有共同的目的 2群体成员相互影响 3可能产生群体思想 4群体形成一个具有稳定关系的结构5 群体具有凝聚力 6一个群体使成员获得认可D：组织结构的成败关系到企业的兴衰1进行组织功能定位：功能决定组织结构层次2根据企业当前规模、实力和目标任务来选择合适的组织结构3对组织的层次、部门、职权进行划分；形成组织结构图和岗位说明书4将组织结构图和岗位说明书编制成册6、企业行政组织运行应遵循的原则目标统一精干高效权责一致集分结合分工协作统一指挥7、企业行政组织运行应遵循的规律1行政组织扁平化规律 2行政组织软性化规律第二章企业行政环境第一节企业行政环境概述1、企业行政环境的含义：企业行政环境是行政系统赖以生存和发展的外部条件的总和..这些条件有物质的、精神的；有形的、无形的；有自然界的、社会界的..自然资源、人口、文化教育、科学技术以及社会制度、政治制度、经济制度乃至生活方式、价值观念、道德风尚等等一切对企业行政系统发生影响;而企业又无法控制的因素;都属于企业环境..企业行政活动和企业行政环境是一个交相融合的有机整体;二者相互依存、相互作用;构成了一个特殊的生态系统..1企业行政环境是独立于企业行政主体之外的客观因素..2企业行政环境与企业行政管理构成了行政系统..3企业行政环境对企业行政管理的作用有其规律性..2、企业行政环境的基本特征复杂性、动态性、差异性、综合性3、企业行政环境层次企业行政外部环境因素及其构成1宏观环境间接环境：政治环境、经济环境、技术环境、社会文化环境2微观环境直接环境：市场需求、竞争环境、资源环境第二节企业行政外部环境分析1、企业行政环境的客观分析对企业行政环境的客观分析;也就是企业行政管理者在实现行政管理目标时;应分析环境的复杂性、动态性、差异性、综合性..2、宏观环境分析（1）政治环境：是指那些影响和制约企业的政治要素和法律系统以及其运行状态..具体包括国家政治制度、政治形势、方针政策、法律法令法规及执法体系等因素..（2）经济环境：是指影响企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策..具体包括社会经济制度、经济结构、宏观经济政策、经济发展水平以及未来的经济走势等..（3）技术环境：是指与本企业有关的科学技术现有水平、发展趋势和发展速度;以及国家科技体制、科技政策等..如科技研究的领域、科技成果的门类分布及先进程度、科技研究与开发的实力等等..（4）社会文化环境：是指企业所处地区的社会结构、风俗习惯、宗教信仰、价值观念、行为规范、生活方式、文化水平、人口规模与地理分布等因素的形成与变动..社会文化环境既为企业行政管理提供智力支持、文化条件和精神动力;又向企业行政管理提出了艰巨的任务..3、微观环境分析1微观环境因素：a市场因素b竞争环境c资源环境2行业分析第三节企业行政内部环境分析1、企业资源分析：人力资源、物力资源、财力资源、技术资源、信息资源2、企业文化分析：企业文化分析主要是分析企业文业的现状、特点以及它对企业活动的影响..企业文化是企业战略制定与成功实施的重要条件和手段;它与企业内部物质条件共同组成了企业的内部约束力量;是企业环境分析的重要内容..1企业文化极其结构企业文化是企业在运行过程中形成的;并为全体成员普遍接受和共同奉行的价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称..物质层、制度层和精神层（2）企业文化功能：导向功能、凝聚功能、约束功能、激励功能、幅射功能3、企业能力分析企业能力是指企业有效地利用资源的能力..拥有资源不一定能有效运用;因而企业有效地利用资源的能力就成为企业内部条件分析的重要因素..企业能力可分为不同的类别;如按重要程度可分为一般能力和核心能力;按综合性可分为综合能力和专项能力;按内容可分为组织能力、社会能力、产品及营销能力、生产及技术能力、市场开拓能力和管理能力等..稀缺性、难以模仿性、价值优越性..第四节企业行政管理与行政环境1、企业行政管理与行政环境相互作用原理1人和环境的关系a环境是人的活动的基础;环境的改变引起人的改变；b环境是由人来改变的；c“环境的改变和人的活动的一致;只能被看做是并合理地理解为革命的实践”..2行政系统和企业行政环境的关系a企业行政环境是行政系统赖以存在和发展的基础..行政系统必须和只能在一定企业行政环境中运行和发挥作用..b企业行政环境是行政系统施加影响的对象;企业行政环境改变是行政系统功能有效发挥的结果..c行政系统的活动和行政环境的改变;只能在实践中取得一致..2、企业行政环境对组织成员的影响行政系统和行政环境的关系;是人和环境相互关系的一种局部情形和特殊表现..行政系统是对行政环境施加影响的主体;是通过行政组织的运转和行政人员的努力而实现其预期的目的的..行政组织之所以能运转和有活力;是由于行政人员自觉的驾驭和管理..在行政系统中;行政人员起着主导的作用..环境和知觉、环境与态度、环境与行为3、企业行政环境对行政管理的支撑1企业行政管理对象复杂性过去领导者的思考只是自我;自己与自己相比;如今则从他者的眼光来看组织、看企业行政管理;因而也就更客观准确..“不识庐山真面目;只缘身在此山中”2企业行政管理目标长远随着环境的日益被重视;领导者的目光也不断开阔起来;这样就不断地丰富了企业行政管理的内容;完善了企业行政管理方面深化了企业行政管理理念;从而使领导胸怀环境、放眼未来;组织发展牢牢地镶嵌在系统的格局之中..“风物长宜放眼看”4、企业行政对企业行政环境的积极应对1企业行政管理与企业环境必要性平a企业行政管理符合企业行政环境的基本性质b企业行政管理适应企业行政环境的现状和发展水平c企业行政管理适应企业行政环境的发展方向2企业行政环境的选择和优化a树立环境意识 b支付环境成本 c规范环境成本3企业行政管理改造环境a企业行政管理改造环境的原则 b企业行政管理改造环境的方法第三章企业行政文化第四章企业行政组织结构第五章企业行政事务管理第六章企业行政协调与沟通管理第七章企业人事行政管理第八章企业财产物资管理第九章企业后勤服务管理第十章企业安全保障管理。

行政管理理论考试重点章节一、行政管理的概念及特征行政管理是指政府及其部门对社会和经济活动进行管理和协调的过程。

行政管理具有权力性、目的性、系统性和专业性的特征。

权力性指行政管理实质上是通过行政权力来实现其管理目标；目的性指行政管理是为了实现政府的政策目标和公共利益；系统性指行政管理是一个由一系列相互联系的活动组成的系统；专业性指行政管理需要具备专业的知识和技能来有效地进行管理工作。

二、行政管理的职能与任务行政管理的职能主要包括：规划、组织、领导、协调、控制、人力资源管理、财务管理、信息管理等。

行政管理的任务主要包括：维护社会秩序、推动经济发展、提供公共服务、维护社会公平和正义等。

三、行政管理的原则与制度行政管理的原则包括：法治原则、公正公平原则、效率原则、服务原则、公共参与原则等。

行政管理的制度包括：行政决策制度、行政执行制度、行政监督制度、行政问责制度等。

四、行政管理的理论基础行政管理的理论包括：传统行政理论、人力资源管理理论、新公共管理理论、治理理论等。

传统行政理论主要关注行政权力的分配和运行；人力资源管理理论关注如何有效地管理和利用人力资源；新公共管理理论关注政府与市场的关系，强调市场机制在公共管理中的作用；治理理论强调公民社会的参与和合作。

五、行政改革与创新行政改革与创新是指为适应社会和经济变革，提高行政管理效率和公共服务水平而进行的一系列制度和机制变革。

行政改革的重点包括：改革政府职能、优化管理体制、完善公共服务体系、提高政府效率、推动电子政务等。

六、行政责任与问责行政责任是指行政机关和行政人员对社会和公民承担的责任。

行政问责则是指对行政机关和行政人员履行职责的过程进行监督和追究。

行政责任与问责是行政管理的重要保障，对于提高行政效能和公共服务水平起到至关重要的作用。

七、全面深化改革全面深化改革是中国特色社会主义制度的自我完善和发展的需要，是解决我国发展面临的一系列矛盾和问题的根本出路。

行政必考知识点总结一、行政管理的基本概念行政管理是一种通过组织资源和人力，实现组织目标的过程。

行政管理的核心是实现组织的使命和目标，保证组织的有效运转。

行政管理的主要职责包括规划、组织、领导和控制，以及有效地分配资源和监督员工。

二、行政管理的重要知识点1. 组织理论组织是由一群人通过特定的规则和程序进行协作实现共同目标的一种形式。

组织理论涉及到组织结构、文化、权力、决策等方面的知识。

了解组织理论有助于理解组织的运作方式和管理方法。

2. 组织行为组织行为研究人们在组织中的行为方式，以及这些行为对组织绩效和效率的影响。

组织行为知识有助于了解员工的需求和动机，以及如何激励员工提高工作绩效。

3. 领导理论领导理论研究领导者的特质、行为和风格，以及领导对组织的影响。

了解领导理论对于提高领导者的能力，以及有效地进行领导和管理至关重要。

4. 绩效管理绩效管理是通过设定目标、评估绩效、提供反馈和奖惩机制，确保员工满足组织期望的过程。

了解绩效管理有助于提高员工的绩效，促进组织的发展。

5. 人力资源管理人力资源管理是通过招聘、培训、绩效评估等手段，确保组织拥有足够的、合格的员工，以及有效地利用员工的过程。

了解人力资源管理有助于优化组织的人力资源，提高员工的工作绩效。

6. 财务管理财务管理是确保组织的资金得到有效控制和利用的过程。

了解财务管理有助于提高组织的财务运营效率，确保组织的财务健康。

7. 决策与规划决策和规划是管理者必备的重要技能。

了解决策和规划的知识有助于管理者做出正确的决策，有效地规划和管理组织的发展。

8. 变革管理变革管理是组织应对外部环境变化和内部挑战的重要手段。

了解变革管理有助于管理者更好地调整组织结构和流程，适应变化的环境。

9. 组织发展组织发展是组织改进和提升的过程，包括战略规划、员工培训、文化塑造等。

了解组织发展有助于管理者提高组织的竞争力和持续发展能力。

以上是行政管理的一些重要知识点和概念。

行政管理学知识点（一）一、机构1：职能机构：职能机构亦称执行机构，它是在领导机构的领导下分管专门行政事务的机构。

2：辅助机构是指协助行政首长的领导工作而设置的办事机构。

3：派出机构(概念熟透)人民政府下设的地区行政公署、县人民政府下设的区公所等都是派出机构。

是一级政府按管辖地区授权委派的代表机构。

派出机构不是一级政府行政机关。

4：编制管理是按法制规定的制度和程序，对行政组织的职能范围、机构管理和人员配备等进行的管理。

它包括职能管理、机构管理、人员编制管理三方面。

5：编制管理的原则(案例分析)精简原则、统一原则、编制立法原则。

6：编制管理的方法 (案例分析)行政方法、经济方法、法律方法。

二、行政组织的特征政治性与社会性;行政组织是推行国家政务而组建的，政治性是行政组织的本质特性。

行政组织承担了管理社会公共事务的职能，它必须服务于社会。

法制性与权威性;行政组织的设立、变更或撤销均须依据宪法和法律的规定和程序进行。

行政组织是依法代表国家行使行政权的机构，它以国家法律、权力为后盾。

系统性与动态性;行政组织是一个规模庞大、结构严密的社会系统。

形成一个纵横交错且具有制约和隶属关系的权责体系，这个组织系统不是一成不变的。

三、构成行政组织的基本要素：组织目标、机构设置、人员构成、权责体系、法规制度、物质因素。

四、我国行政组织的理论(1) 坚持党的领导;(2) 依靠人民管政府;(3) 强调政府组织的设置必须适应革命中心任务的需要;(4) 实行民主集中制的原则;(5) 实行精兵简政;(6) 注重政府组织的作风建设，强调实事求是，密切联系群众;(7) 加强思想政治工作。

五、人事行政1. 人事管理:是指协调社会组织中人与事、人与人之间关系的用人治事活动。

2. 人事行政:是指为实现行政目标和社会目标，通过各种人事管理手段对国家行政人员所进行的制度化和法制化管理。

3. 国家公务员:是指代表国家从事社会公共事务管理、行使国家职权、履行国家公务的人员。

行政管理基本知识点一、行政管理的定义和特征行政管理是指政府或组织中的管理活动，通过规划、组织、指导、协调和控制等手段，实现组织目标的过程。

它包括公共机构的管理以及公共事务的管理。

行政管理具有以下特征：1.非盈利性：行政管理活动的目标是为了公众利益而服务，而非追求经济利润。

2.公共性：行政管理是政府的核心职能之一，通过行政管理实现公共政策的制定和执行。

3.组织性：行政管理是以组织为基础的管理活动，通过合理组织人力资源、物质资源和财务资源，实现组织目标的达成。

4.约束性：行政管理活动必须遵循法律法规和政策规定，具有一定的规范性和约束力。

二、行政管理的原则行政管理的实践中，需要遵循一些基本原则，以确保管理活动的合法性、效率性和公正性。

以下是一些常见的行政管理原则：1.法治原则：行政管理活动必须遵守法律法规，依法行政，保护公民的合法权益。

2.公正原则：行政管理活动应当公正、公平地对待所有公民和组织，不偏袒任何一方。

3.公开透明原则：行政管理活动应当公开透明，充分向公众披露有关信息，接受社会监督。

4.效率原则：行政管理活动应当高效、经济地使用资源，追求管理活动的效果最大化。

5.服务原则：行政管理活动的目标是为了公众利益服务，提供高质量、高效率的公共服务。

三、行政管理的职能和作用行政管理在政府和组织中发挥着重要的职能和作用。

以下是一些常见的行政管理职能和作用：1.政策制定：行政管理参与公共政策的制定和修订，为政府决策提供科学依据和管理建议。

2.组织管理：行政管理负责组织内部的人员配置、资源调度和业务流程设计，保证组织的正常运转。

3.绩效评估：行政管理负责制定绩效评估体系，对机构和个人的绩效进行评估，激励和约束管理对象。

4.资源配置：行政管理负责对公共资源的调度和分配，确保资源的合理利用和公平分配。

5.公共服务提供：行政管理负责组织和提供公共服务，满足公众的需求和利益。

四、行政管理的挑战和改革行政管理在实践中面临着许多挑战，需要进行改革和创新。

行政管理全套知识点总结第一部分：行政管理的基本概念1. 行政管理的概念行政管理是指在组织中对人力、财务、信息等资源进行合理利用，实现组织目标的一种管理活动。

它包括组织规划、领导、协调、控制等方面，是管理学的一个重要分支。

2. 行政管理的特点行政管理具有多样性、灵活性、针对性、综合性、规范性等特点，它需要兼顾组织内外环境的变化和影响，使得管理者需要具备多方面的能力。

3. 行政管理的内容行政管理的内容包括组织设计、人员管理、财务管理、信息管理、计划管理、领导管理、沟通管理、控制管理等多方面内容，这些内容涵盖了组织的方方面面。

第二部分：行政管理的原理1. 行政管理的目标行政管理的目标是实现组织使命和目标，确保组织高效运转，提高组织绩效。

2. 行政管理的规划行政管理需要进行详细的规划，包括组织规划、人员规划、资金规划、信息规划等，这样才能够确保管理活动的有序进行。

3. 行政管理的领导行政管理需要有强有力的领导，领导者需要有战略眼光和组织能力，能够引领组织朝着正确方向前进。

4. 行政管理的控制行政管理需要进行有效的控制，包括过程控制和结果控制，以确保管理活动按照规划进行，并且能够达到预期的效果。

第三部分：行政管理的技巧1. 行政管理的沟通技巧行政管理需要进行有效的沟通，包括内部沟通和外部沟通，使得组织内部各个部门之间能够有效协作，组织和外部利益相关者之间也能够建立良好的关系。

2. 行政管理的决策技巧行政管理需要进行合理、快速的决策，管理者需要有较强的判断能力和决策能力，能够在复杂的环境下迅速做出决策。

3. 行政管理的谈判技巧行政管理需要具备谈判能力，管理者需要能够与员工、合作伙伴、客户等进行有效的谈判，达成互利共赢的协议。

4. 行政管理的危机处理技巧行政管理需要有较强的危机处理能力，管理者需要能够迅速应对各种突发事件，保证组织正常运转。

第四部分：行政管理的方法1. 行政管理的信息化行政管理需要进行信息化改革，采用先进的信息技术手段，提高管理效率，降低管理成本。

行政管理能力知识点总结一、行政管理能力的概念和特点1. 行政管理能力的概念行政管理能力是指组织和管理机构在履行职能和任务的过程中，对资源、人力、物力、信息等方面进行有效整合和管理的能力。

它是企业和组织的核心竞争力之一，关系到组织的生存和发展。

2. 行政管理能力的特点（1）全面性：行政管理能力包括对组织的各个方面的管理和协调，全面性表现在对组织运作过程中的各方面进行有效管理和协调；（2）复杂性：管理过程中会面临着各种复杂的问题和挑战，需要具备处理复杂情况的能力；（3）创新性：行政管理需要不断创新，寻求更有效的管理方法和手段；（4）系统性：行政管理需要整体性思维，对组织的运作进行整体性把握，并进行有效管理。

二、行政管理能力的核心要素1. 领导能力作为行政管理者，具备一定的领导能力是非常重要的。

领导能力包括组织能力、决策能力、沟通能力等。

领导者需要能够有效地协调各方面的资源，做出正确的决策，有效地沟通和协调各个部门，推进组织的发展和进步。

2. 组织能力组织能力是指管理者对组织运作进行有效规划、组织和控制的能力，这包括对组织结构的设计、人员安排、物资设备的利用、时间的安排等方面。

管理者需要能够有效地对组织进行规划和布局，使得组织运转平稳。

3. 沟通能力沟通能力是管理者与下属、上级、同事之间进行有效沟通和交流的能力。

有效的沟通可以促进组织内部各部门之间的协作和合作，提高工作效率，有助于组织整体的发展。

4. 决策能力决策能力是管理者在面对各种问题和挑战时，能够做出正确、有效的决策的能力。

管理者需要具备一定的分析和判断能力，能够在复杂情况下，做出正确的决策，推动组织向前发展。

5. 协调能力协调能力是指管理者对组织内部各个部门之间协调一致的能力，包括对资源、人员、资金等进行有效的协调和整合，使得组织运作更加顺畅。

6. 创新能力创新能力是指管理者能够在管理过程中，发现问题，并提出解决问题的新思路、新方法、新措施，进行改革和创新，促进组织的进步和发展。

行政管理学知识点1.行政管理学的基本理论行政管理学的基本理论包括公共管理理论、组织理论、决策理论、领导理论等。

公共管理理论主要研究公共事务组织和行政机构的组织结构、职能、目标和功能等；组织理论主要研究组织的结构、绩效评价、组织文化等；决策理论主要研究行政决策的过程、方法和技巧；领导理论主要研究行政管理者的领导行为和领导风格等。

2.公共行政的特点和功能公共行政具有普遍性、强制性、延续性、非营利性、政治性等特点。

公共行政的基本功能包括公共政策制定和实施、公共资源配置、公共服务提供、社会管理维稳、公共领域治理等。

3.行政组织与行政管理行政组织是指负责公共事务管理和行政服务的组织，包括政府机构、公共机关、企事业单位等。

行政管理是指对行政组织进行管理和运营的活动和过程，包括组织设计、人员配置、工作流程、绩效评价、决策和控制等。

4.行政决策的过程和方法行政决策的过程可以分为问题识别、信息收集、方案制定、方案评估、方案选择和实施评估等阶段。

行政决策的方法包括分析决策、规则决策、判断决策、政治决策等，不同的决策方法适用于不同的管理问题和环境。

5.绩效管理与绩效评估绩效管理是指对行政组织绩效进行管理和评估的活动，包括绩效目标的设定、绩效指标的制定、绩效评估的方法和工具等。

绩效评估是指通过评估行政组织的绩效，判断其工作的成效和改进的方向，并为决策提供依据。

6.市场化与政府治理市场化是指通过引入市场机制和市场竞争的方式，和优化公共事务组织和行政机构的管理模式和运营机制。

政府治理是指政府在社会治理中的角色和职能，包括制定政策、监管和服务等。

7.公共服务与社会创新公共服务是指政府和公共事务组织为公民提供的基本公共产品和服务，包括教育、医疗、社会保障、环境保护等领域。

社会创新是指通过社会组织和社会力量参与公共事务的管理和服务，推动社会进步和公共利益的实现的一种创新机制。

8.公共政策与实施评估公共政策是指政府为解决社会问题和促进公共利益制定的规划和行动方案。

行政管理学知识点梳理1、行政管理：是运用国家权力对社会事务的一种管理活动。

也可以泛指一切企业、事业单位的行政事务管理工作。

行政管理系统是一类组织系统。

它是社会系统的一个重要分系统。

随着社会的发展，行政管理的对象日益广泛，包括经济建设、文化教育、市政建设、社会秩序、公共卫生、环境保护等各个方面。

现代行政管理多应用系统工程思想和方法，以减少人力、物力、财力和时间的支出和浪费，提高行政管理的效能和效率。

2、行政管理的构成要素：行政权力、行政职能、行政组织、行政体制和行政管理方法。

3、行政管理学：行政管理学就是研究国家权力机关的执行机关依法对国家事务、社会事务和机关内部进行管理的活动及其一般规律的科学。

4、行政管理的主体研究（它具体包括政府职能、行政组织、行政领导、人员，以及人的道德伦理。

）地位：核心5、行政管理学研究内容行政管理流程研究（包括行政决策、公共财政、行政执行、行政监督，行政法治）6、行政管理技术手段研究（如：行政计划、行政效率、机关管理、形象管理、电子防政务等）7、行政管理学的产生背景P6-P178、政府职能:是行政管理主体行使国家权力，依法对国家事务、社会公共事务进行管理所发挥的基本职责、功能和作用。

9、政府职能的特点：具有执行性与变通性、政治性与社会性、多样性与整体性、动态性与稳定的特点。

10、政府的基本职能政治职能：1、军事保卫职能2、镇压与治安职能3、民主建设职能经济职能：是政府在国家经济行政管理中的职责和功能，是政府根据一定的时期社会发展的需要，对经济生活进行管理的全部活动，目的在于维护特定的经济基础，促进经济繁荣。

社会职能：管理社会生活领域中的公共事务的职能。

11、政府的运行职能:决策职能、组织职能、协调职能、控制职能12、政府职能社会化：一、内涵：是指政府改变传统的大包大揽的做法，将原来由政府包揽管辖的许多事务，通过社会转移或委托代理等方式，改由企业、社会团体，群众组织、社会中介组织来办理，以节约政府财政开支，提高工作效率。

行政管理学知识点行政管理学是一门研究政府和其他公共组织对社会公共事务进行有效管理的科学。

它涵盖了广泛的领域，包括组织管理、人力资源管理、决策制定、公共政策等。

下面让我们来深入了解一些重要的行政管理学知识点。

一、行政管理的概念与特点行政管理，简单来说，就是运用国家权力对社会事务的一种管理活动。

其特点包括：权威性，行政管理是基于国家权力进行的，具有强制力和约束力；政治性，它往往与政治目标和政治方向紧密相连；服务性，行政管理的最终目的是为社会公众提供服务，满足公共需求；系统性，涉及多个环节和部门，相互协调配合。

二、行政组织行政组织是行政管理的重要载体。

它是为实现特定的行政目标，按照一定的法律程序建立起来的有系统的组织机构。

行政组织的结构类型有直线型、职能型、直线职能型、事业部型等。

一个合理的行政组织结构应具备明确的目标、清晰的层级、合理的分工以及有效的协调机制。

在行政组织的设计中，需要考虑到工作专业化、部门化、管理幅度与层次、集权与分权等因素。

同时，行政组织的变革也是一个重要的话题，它可能由于外部环境的变化、内部管理的需要等原因而发生。

三、行政领导行政领导是指在行政组织中，具有决策、指挥、协调等职能的领导者。

行政领导的权力包括法定权力、奖赏权力、强制权力、专家权力和参照权力。

一个优秀的行政领导应具备良好的政治素质、道德品质、知识素养、能力素质和心理素质。

其领导方式也有多种，如专制型、民主型、放任型等，不同的领导方式在不同的情境中可能产生不同的效果。

四、行政决策行政决策是行政管理的核心环节，是行政机关为履行行政职能所作的行为设计和抉择过程。

行政决策的类型有确定型决策、风险型决策和不确定型决策。

行政决策的过程通常包括问题界定、目标确立、方案设计、方案评估与选择、决策的执行与监督等步骤。

为了提高行政决策的科学性和民主性，需要广泛收集信息、充分论证、听取各方意见。

五、行政执行行政执行是将行政决策转化为实际行动的过程。

行政管理理论知识点一、行政管理的基本概念及特征行政管理是政府和公共机构实现其职能和目标的管理活动的总称。

它是指在政府体系中对公共事务进行计划、组织、领导、协调、控制等一系列管理活动的过程，以实现政府目标。

行政管理具有多方面的特征：1. 行政性：行政管理是政府和公共机构的内部管理活动，是政府为实现其职能和目标而进行的管理活动。

它是政府机构对外支配权力的一种内部管理活动。

2. 公共性：行政管理的对象是公共利益，服务的对象是公众。

行政管理是在公共权力下行使的一种职能，是公共权力的实行方式。

3. 组织性：行政管理是对政府和公共机构的内部管理活动。

它是政府和公共机构为实现其职能和目标而进行的一系列管理活动。

它是政府和公共机构的内部管理活动。

4. 政策性：行政管理是政府机构实施政策的过程，是政策执行的具体实施过程。

行政管理是政策制定和执行的一个统一的过程。

5. 约束性：行政管理是一种有法律约束的管理活动。

行政管理必须受法律的约束和制约，必须遵循法律的规定和要求来进行管理活动。

6. 层级性：行政管理的活动是在政府机构内部进行的。

政府机构是由各级政府的部门、单位所组成的。

行政管理是政府机构内部进行的管理活动。

二、行政管理的基本原理行政管理的基本原理是指行政管理的基本理论、原则和规律。

行政管理的基本原理包括：1. 法治原则：法治是行政管理的基本原则。

即行政管理必须依法行政，必须受法律的约束和制约，必须遵循法律的规定和要求进行管理活动。

2. 公平原则：公平是行政管理的基本原则。

即行政管理必须公平、公正、合理，保护公众的合法权益，保护公民的基本权利。

3. 专业原则：行政管理必须是专业化的管理活动。

行政管理必须依靠专业知识进行管理，必须以科学的方法进行管理。

4. 效率原则：行政管理必须高效、高效率、高质量。

行政管理必须以提高管理效率、提高管理质量、提高管理水平为目标，以提供更好的公共服务为宗旨。

5. 服务原则：行政管理必须是为公众服务的管理活动。

行政管理学基本知识点一、行政管理学的定义和研究内容行政管理学是研究如何组织、规划、领导和控制公共组织和政府机构工作的学科。

其研究内容包括行政机构和组织设计、公共管理、决策制定、人力资源管理、预算管理、政策实施等方面。

二、行政管理学的发展历程1、传统行政管理：以正式行政和行政理论为主要内容，强调行政权力和行政程序的合法性和合规性。

2、行政学派：以公共福利为核心，通过提升管理水平来提高公共服务质量。

3、福特学派：通过科学管理方法，追求效率和生产力的提高。

4、科学管理学派：强调管理程序和分工原则，完善管理和工作流程，提高效率和质量。

5、人文关怀学派：注重人的本质和人的尊严，侧重于提高员工对组织的忠诚度。

三、行政管理学的基本原理1、程序公正原则：行政行为应依据法律规范，程序应公开、透明、公正。

2、效率原则：追求公共服务效率，提供更高质量的服务。

3、公平原则：公共服务应平等对待，不歧视任何群体。

4、经济原则：确保公共资源的有效利用，提高公共资源的经济效益。

5、民主原则：民主决策和参与、公众表达意见的重要性。

四、行政管理学的主要任务1、提高公共服务水平：改进公共服务项目的质量，提高政府效率，理顺政府决策体系，从而使公共服务更为高效和贴近民众。

2、优化公共管理体制：对公共管理提出合理化、透明化、协调化等要求，加强公共资源合理分配，改进政府服务，增进公民参与。

3、加强人才与领导力培养：加强领导力和人才培养，提高行政机关的管理能力和领导水平，以及培养政府管理和公共行政的专业类人才。

五、行政管理学的现状及趋势目前，由于社会的不断发展和灌输的新思想，行政管理也在不断地发展，主要表现为以下几个方面：1、加强医学管理：政府和社会的需求为医学管理带来了新的挑战。

新技术、新设备，以及更广泛和复杂的社会网络，要求提高公共医疗机构的管理能力。

2、注重环境保护：环境管理将成为未来的一个主要问题，它不仅包括污染物排放，还包括对土地使用、资源管理、生态系统保护等方面的关注。

行政管理知识点总结行政管理是一门涉及组织、规划、决策和控制等方面的学科，是指在政府、企事业单位等组织中，通过制定政策、管理人员、分配资源等活动，实现组织目标的过程。

本文将从行政管理的基本概念、原理、功能以及相关实践方面进行总结。

Ⅰ. 基本概念行政管理是指在政府和组织内部，通过制定规章制度、组织人员、实施计划等手段，来协调和管理组织内外资源，达到组织目标的过程。

行政管理的基本概念主要包括组织、规划、协调、控制等要素。

Ⅱ. 原理1. 明确目标原理：行政管理的目标应当明确具体，以便组织成员能够理解和努力实现。

目标明确原理在行政管理中起到引领作用，对于组织的发展至关重要。

2. 分工协作原理：行政管理中，需要通过明确的分工来分配和协调各项任务。

不同的人负责不同的工作，相互协作，共同推动组织的发展。

3. 管理环境原理：行政管理需要适应和应对不断变化的外部环境。

管理者应关注外部环境的变化，及时调整管理策略，以适应新的发展形势。

Ⅲ. 功能1. 规划与决策功能：行政管理需要通过明确的规划和决策来确定组织的发展方向，并制定相应的措施和计划。

2. 组织与协调功能：行政管理需要将资源合理地组织起来，并通过协调不同部门和个人的工作，从而提高组织的整体效率。

3. 领导与激励功能：行政管理需要发挥领导的作用，激励组织成员积极工作，提高绩效。

4. 监督与控制功能：行政管理需要建立一套相应的监督与控制机制，以保证组织的各项任务能够按照既定目标顺利实施。

Ⅳ. 实践案例1. 行政管理在政府中的应用：政府行政管理包括制定政策、规划发展、组织实施、监督检查等方面。

政府通过行政管理来推动经济发展、改善民生环境等。

2. 行政管理在企事业单位中的应用：企事业单位行政管理包括人力资源管理、财务管理、市场营销等方面。

通过行政管理，企业能够提高工作效率、降低成本、提高市场竞争力。

3. 行政管理在非营利组织中的应用：非营利组织的行政管理包括项目管理、资源调配、组织规范等方面。

《行政管理学》主要知识点行政管理学主要知识点行政管理学是研究公共行政组织及其管理原理和方法的学科。

本文将介绍行政管理学的主要知识点。

1. 公共行政的定义与特征公共行政是指政府组织和管理其职能的过程，具有以下特征：- 公益性：公共行政为公众利益服务。

- 强制性：公共行政具有法律约束力。

- 非经营性：公共行政不以追求利润为目的。

2. 行政管理的基本原则行政管理遵循以下基本原则：- 合法性原则：行政管理必须依法进行。

- 有序性原则：行政管理必须有序、规范进行。

- 公正性原则：行政管理必须公平、公正。

- 高效性原则：行政管理必须高效、快速。

3. 行政管理的职能行政管理的职能包括：- 计划职能：制定行政发展规划和政策。

- 组织职能：构建行政组织架构和管理体系。

- 指挥职能：指导、协调、控制行政工作。

- 决策职能：决策和解决重要问题。

- 服务职能：提供公共服务，满足公众需要。

4. 行政管理的模式行政管理有不同的模式，包括：- 端对端管理模式：从政策制定到执行全过程管理。

- 分业管理模式：按照各部门职责划分进行管理。

- 去中心化管理模式：授权地方政府实施管理。

- 市场化管理模式：引入市场机制进行管理。

5. 行政决策的特点行政决策有以下特点：- 多元性：行政决策涉及多个因素和利益相关方。

- 非程序性：行政决策通常是灵活、具有针对性的。

- 风险性：行政决策涉及风险和不确定性。

- 专制性：行政决策由行政机关或管理者做出。

以上是《行政管理学》的主要知识点，希望对你有所帮助。

行政管理的必考知识点总结一、行政管理的基本概念1. 行政管理的定义及特点行政管理是指政府机关和事业单位根据国家法律、法规和政策，依法行使行政职权，对社会生活各个领域进行管理的一种活动。

行政管理的特点主要包括政府性、强制性、普遍性和专业性。

2. 行政管理的职能和作用行政管理的职能是指政府和事业单位为实现国家的政治、经济、文化、社会等各项目标，对社会生活中的各种事物进行指导、协调、监督和处理的功能。

行政管理的作用主要包括服务功能、约束功能、调整功能和协调功能。

3. 行政管理的基本原则行政管理的基本原则主要包括依法行政、公开透明、服务为先、公平公正、责任追究和鼓励创新等。

二、公共行政管理的基本模式1. 福利国家模式福利国家模式是指政府通过各种政策和措施，保障公民的基本权利和福利，扩大公共服务的范围和力度。

2. 市场型国家模式市场型国家模式是指政府在经济管理中，更多地依靠市场机制的调节和运行，减少政府干预，扩大市场自由度。

3. 社会主义国家模式社会主义国家模式是指政府在经济和社会管理中，积极引导和调控市场，保障公民合法权益和公平竞争。

三、行政管理的目标和任务1. 行政管理的基本目标行政管理的基本目标是维护国家政权的稳定，实现国家的法治和社会的安定。

同时，还要保障公民的基本权益，促进社会的和谐发展。

2. 行政管理的基本任务行政管理的基本任务是政务管理、公共服务、社会管理和经济管理。

政务管理是指政府机关和事业单位依法行使行政权力，对社会生活各个领域进行管理。

公共服务是指政府机关和事业单位为公民和社会提供各种服务和便利，保障公民的基本权益。

社会管理是指政府机关和事业单位在社会管理中，积极引导、协调和监督社会各方面的事物，维护社会秩序和和谐。

经济管理是指政府机关和事业单位在经济活动中，对市场进行引导和监管，保障市场的稳定和有序发展。

四、行政管理的组织体系和职责分工1. 行政管理的组织体系行政管理的组织体系主要包括国务院、各级政府和行政机关、事业单位和社会组织等。

《行政管理法》主要知识点一、行政管理法的基本原则1.法定原则：行政管理活动必须依法进行，并受到法律的约束。

2.公正原则：行政管理活动必须公正、公平、公开，依法保护公民的合法权益。

3.效益原则：行政管理活动必须追求最大的社会效益，提高行政机关的服务效能。

4.预防原则：行政管理活动必须预防和消除行政违法行为，维护社会稳定和安全。

5.自由裁量原则：行政机关依法享有一定的自由裁量权，但不能滥用权力。

二、行政行为的种类及规定1.行政行为的种类：包括命令、决定、处分、奖励等，根据特定情况和目的进行权力行使。

3.行政行为的效力：行政行为应当具有明确的效力，具体表现为具体行政行为的有效性、时效性和效果性。

4.行政行为的撤销和变更：行政机关有权依法撤销或变更行政行为，但必须符合法律规定和程序要求。

三、行政许可制度1.行政许可的概念：行政机关依法对符合法定条件和程序的申请人进行审查决定，给予特定权益。

2.行政许可的程序：包括申请、受理、审查、决定和公告等环节。

3.行政许可的种类：分为一般行政许可和特殊行政许可，根据具体情况进行分类管理。

4.行政许可的效力和期限：行政许可决定具有生效力，许可期限根据具体情况而定。

5.行政许可的变更、撤销和暂停：行政机关在一定条件下可以对已经许可的行政行为进行变更、撤销或暂停。

四、行政诉讼1.行政诉讼的范围：主要包括行政行为的合法性争议、行政机关的行为是否违法等。

2.行政诉讼的条件：行政诉讼受理的条件包括行政诉讼的对象具备依法享有的诉讼权利，程序符合要求等。

3.行政诉讼的程序：包括起诉、受理、审理、判决等环节。

4.行政诉讼的结果：行政诉讼裁定的效力具有约束力，行政机关必须依法履行裁判结果。

以上只是对《行政管理法》的主要知识点进行了简要概述，实际内容要复杂得多，需要根据具体的法律条文进行深入研究。

《行政管理法》对于维护社会秩序，保护公民权益，规范行政机关行为具有重大意义。

第一章绪论1.行政的含义行政（西方）：是指国家政府机关和其他行政组织，依据国家法律和运用国家法定权力，为实现国家社会目标和统治阶级的利益，对社会事务所进行的一系列组织和管理活动。

行政（社会主义国家）：社会主义国家政府机关和其他行政组织，依据国家法律和运用国家法定权力，为实现国家的社会目标，对国家政治、经济、科学、文化、教育、卫生等各方面社会事务实施科学管理的活动。

2.行政管理的含义以及构成要素行政管理：是指国家各级政府部门在执行法定职能及具体运行的过程中，对于所经历的程序、环节，以及所处理的事项和解决的问题等一系列的管理活动。

构成要素：①组织要素②人员要素③行为要素④资金和物材要素⑤时空要素3.行政管理学的含义行政管理学：是一门以国家行政机关依法、有效地管理国家事务、社会公共事务和行政机关内部为目的，系统地研究行政现象及其活动规律的科学。

4.公共权力的含义从狭义上说：是一种基于广泛的社会契约、并以现实力量的对比和历史的连续性为条件的、对契约双方均有约束力的权力。

从最广泛意义上说：公共权力涵盖一切经过公决而产生，并对决议各方均有约束力的权力。

我国学者认为：公共权力应是宪法和法律赋予的，推行国家公务的权力。

5.行政管理的主体①政府②政府行政机关③行政首长④政府普通公务员6.行政管理客体①经济性组织②社会性组织③政治性组织④教科文组织⑤新闻性组织⑥公民7.行政管理的主要方式①行政立法②行政司法③行政管理法规④行政决策与决定⑤行政领导、行政指导与行政引导⑥行政规划、行政计划与行政预算⑦行政协调、行政沟通与行政平衡⑧行政干预、行政检查与行政制裁⑨行政支持、行政救济与行政服务8.行政管理学的主要内容①美国学者怀特将行政管理学的构成归纳为四大部分，即组织原理、人事行政、财务行政和行政法规②美国古立克提出“七要素”理论，即计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。

③我国台湾学者张金鉴提出“15M”理论，即目标、规划、人员、经费、物材、组织、方法、领导、激励、沟通、士气、协调、及时、空间、改进。

第一章绪论1.行政的含义行政（西方）：是指国家政府机关和其他行政组织，依据国家法律和运用国家法定权力，为实现国家社会目标和统治阶级的利益，对社会事务所进行的一系列组织和管理活动。

行政（社会主义国家）：社会主义国家政府机关和其他行政组织，依据国家法律和运用国家法定权力，为实现国家的社会目标，对国家政治、经济、科学、文化、教育、卫生等各方面社会事务实施科学管理的活动。

2.行政管理的含义以及构成要素行政管理：是指国家各级政府部门在执行法定职能及具体运行的过程中，对于所经历的程序、环节，以及所处理的事项和解决的问题等一系列的管理活动。

构成要素：①组织要素②人员要素③行为要素④资金和物材要素⑤时空要素3.行政管理学的含义行政管理学：是一门以国家行政机关依法、有效地管理国家事务、社会公共事务和行政机关内部为目的，系统地研究行政现象及其活动规律的科学。

4.公共权力的含义从狭义上说：是一种基于广泛的社会契约、并以现实力量的对比和历史的连续性为条件的、对契约双方均有约束力的权力。

从最广泛意义上说：公共权力涵盖一切经过公决而产生，并对决议各方均有约束力的权力。

我国学者认为：公共权力应是宪法和法律赋予的，推行国家公务的权力。

5.行政管理的主体①政府②政府行政机关③行政首长④政府普通公务员6.行政管理客体①经济性组织②社会性组织③政治性组织④教科文组织⑤新闻性组织⑥公民7.行政管理的主要方式①行政立法②行政司法③行政管理法规④行政决策与决定⑤行政领导、行政指导与行政引导⑥行政规划、行政计划与行政预算⑦行政协调、行政沟通与行政平衡⑧行政干预、行政检查与行政制裁⑨行政支持、行政救济与行政服务8.行政管理学的主要内容①美国学者怀特将行政管理学的构成归纳为四大部分，即组织原理、人事行政、财务行政和行政法规②美国古立克提出“七要素”理论，即计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。

③我国台湾学者张金鉴提出“15M”理论，即目标、规划、人员、经费、物材、组织、方法、领导、激励、沟通、士气、协调、及时、空间、改进。

行政知识点行政是指政府或公共机构在执行职权的过程中所采取的一系列管理活动。

行政知识点是指在行政领域中需要掌握的相关知识和技能。

本文将从行政管理的概念、行政管理的基本原则和步骤、行政决策的过程以及行政管理的重要性等方面进行介绍。

一、行政管理的概念行政管理是指政府或公共机构依据法律法规和政策，通过组织、协调、指挥、控制等一系列管理活动，实现公共利益的最大化。

行政管理的目标是为了提高公共管理的效率和效果，为社会提供优质的公共服务。

二、行政管理的基本原则和步骤 1. 公正性原则：行政管理应当公正、公平、公开，不偏袒任何一方，保障公民的合法权益。

2. 程序正当性原则：行政管理应当依法进行，遵循合法程序，确保决策的合法性和合理性。

3. 效率原则：行政管理应当高效、经济，以达到最佳的资源配置和服务效果。

4. 服务导向原则：行政管理应当以公众利益为导向，注重满足社会各方面的需求。

行政管理的步骤通常包括问题识别、政策制定、执行实施、监督评估等环节。

问题识别阶段通过调查研究和问题分析，确定需要解决的具体问题。

政策制定阶段包括制定相关政策、法规和规章，为问题解决提供法律依据。

执行实施阶段是根据制定的政策和法规，进行具体的工作安排和组织实施。

监督评估阶段是对政策执行效果进行监督和评估，及时调整和改进。

三、行政决策的过程行政决策是指在行政管理中，对具体问题进行决策的过程。

行政决策的过程通常包括问题识别、信息收集、方案制定、决策实施和评估等环节。

问题识别阶段是确定需要解决的问题，通过调查研究和分析等方法进行问题识别；信息收集阶段是搜集相关的信息和数据，为决策提供依据；方案制定阶段是制定解决问题的具体方案和措施；决策实施阶段是根据方案进行具体的工作安排和组织实施；评估阶段是对决策的效果进行评估和调整。

四、行政管理的重要性行政管理是现代社会发展的重要保障和支撑。

它可以有效组织和管理社会资源，提供公共服务，维护社会秩序，促进公共利益的最大化。