120调度员个人感恩小故事

120调度员个人感恩小故事
5月17日的凌晨4点，当人们都还在沉睡中，120的调度大厅依然如往常一样繁忙，呼救电话声此起彼伏。

随着一阵急促的电话铃声响起，调度员马玲玲接到了一个110的转警称在浐灞湿地公园有一个二十几岁的女性要轻生。

意识到事态的严重性，性命攸关，调度员立即拨打当事人电话，电话一直传来“您拨叫的用户正忙......”，终于在坚持拨打了19次电话后接通了，电话那边是一个无助而又绝望的年轻女孩子的声音，情绪激动，一直说“活着没意思，我想自杀，我要去死！”我们的调度员耐心地安抚着女孩的情绪，不断的开导。

在调度员不断的安慰和引导下，女孩对调度员敞开心扉，情绪也慢慢平静下来：“姐姐，我想死，我好难受，我想找你聊聊天，你在哪里？”调度员马玲玲马上引导女孩拦下一辆出租车，“别挂电话，让出租车司机带你来找我，我陪你聊聊”。

听到电话那头女孩已经坐上出租车，调度员对女孩说：“你把电话给出租车司机，我给司机说几句”，通过之前的沟通，女孩很信任的把电话给了出租车司机，调度员告诉出租车司机，女孩想自杀，我们是120的，麻烦司机把她送到最近的派出所，让民警护送她回家。