银行面试真题及答案(客户经理)
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银行客户经理面试题:为什么要做客户经理?你将如何做好?等关于这方面的问题。
客户经理既是银行与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表.客户经理的职责其职责是开场,全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务,同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务,在主动防范金融风险的前提下,建立和保持与客户的长期密切联系。
1、联系客户
2、开发客户
3、营销产品
4、内部协调
应具有较强的责任心和事业心,严守银行与客户的秘密。
能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。
对金融、营销、法律等知识有较深的了解,熟悉银行各方面业务。
能了解自己工作范围的各方面情况,能够对客户进行综合分析,对客户风险有较强的预见力。
工作目标明确实际,计划方案切实可行,预算安排精确有效,工作日程井然有序。
善于表达自己的观点和看法,与银行管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强。
第1篇一、自我介绍类1. 请你自我介绍一下你自己。
最佳答案:尊敬的面试官,您好!我叫[姓名],毕业于[学校],专业是[专业]。
在校期间,我积极参与各类社团活动,锻炼了我的团队协作能力和组织能力。
我热爱金融行业,对银行业务有浓厚的兴趣。
在实习期间,我曾在[实习单位]担任[实习职位],积累了丰富的实践经验。
我性格开朗、乐观,善于与人沟通,具备较强的学习能力和适应能力。
2. 你的优点和缺点是什么?最佳答案:我的优点有:1)工作认真负责,具有较强的执行力;2)善于沟通,具备良好的团队协作能力;3)学习能力强,能快速掌握新知识。
我的缺点是:1)对细节关注不够,有时会忽略一些小问题;2)在工作中,有时会因为追求完美而显得过于谨慎。
二、专业知识类3. 你对银行业务有哪些了解?最佳答案:我对银行业务有较全面的了解,包括存款、贷款、理财、信用卡等业务。
同时,我也关注了国内外银行业的发展趋势,如金融科技、互联网金融等。
4. 请简述一下银行的盈利模式。
最佳答案:银行的盈利模式主要包括:1)存贷款业务,通过吸收存款和发放贷款获取利息收入;2)中间业务,如汇兑、结算、支付等;3)投资业务,通过投资债券、股票等获取收益。
5. 请谈谈你对金融风险的理解。
最佳答案:金融风险是指金融机构在经营过程中,由于各种不确定因素的影响,导致资产损失或收益下降的可能性。
金融风险主要包括信用风险、市场风险、操作风险等。
三、实际操作类6. 如果客户向你咨询理财产品,你会如何推荐?最佳答案:首先,我会了解客户的风险偏好、投资目标和期限。
然后,根据客户的需求,推荐合适的理财产品。
在推荐过程中,我会详细介绍产品的收益、风险和费用,让客户充分了解产品特点。
最后,我会尊重客户的选择,并提供相应的售后服务。
7. 当客户对银行服务不满意时,你会如何处理?最佳答案:首先,我会耐心倾听客户的投诉,了解客户的具体诉求。
然后,我会根据投诉内容,查找问题原因,并采取相应的措施解决问题。
银⾏⾯试问题及答案银⾏⾯试问题及答案7篇银⾏⾯试问题及答案1 1、选择这份⼯作的动机或者这个职位最吸引你的是什么 这是⼀个表现你对这个公司、这份⼯作看法的机会。
回答应使考官确认你具备他要求的素质。
同时招聘者可明⽩⾯试者对这份⼯作的热忱及理解度,并筛选因⼀时兴起⽽来应征的⼈,如果是⽆经验者,能够强调就算职种不⼀样,也期望有机会发挥之前的经验。
求职者可从对⼯作的研究与个⼈兴趣的⾓度,加以发挥。
2、你认为⾃我最⼤的弱点是什么 绝对不要⾃作聪明的回答我最⼤的缺点是过于追求完美,有的⼈以为这样回答会显得⾃我⽐较出⾊,但事实上,他已经岌岌可危了。
3、你最喜欢的⼤学课程是什么为什么 说和你要应聘的职位相关的课程吧,表现⼀下⾃我的热诚没有什么坏处。
4、你最不喜欢的⼤学课程是什么为什么 我不得不说是我们⼤学的主修课程,虽然我明⽩他们只是例⾏⼀下公事,但课堂上*⽓沉沉,教师和学⽣都只可是想熬完这个学期。
5、你在⼤学期间最喜欢的教师是谁 有⼈曾答得很好:教我们⼴告营销的教授,他能使课堂充满⽣⽓。
经过实例让学⽣把知识和现实紧密结合,⽽不是*读课本,我想我从他⾝上得到的最多。
6、你能为我们公司带来什么呢 假如你能够的话,试着告诉他们你能够减低他们的费⽤:我已经理解过MicrosoftAccess和Word的培训,⽴刻就能够上岗⼯作。
(Access培训要花$540,Word要花$445,可为公司省下$1000的培训费⽤。
) 7、最能概括你⾃我的三个词是什么 能够根据情景这样说:适应本事强、有职责⼼、做事有始有终,结合具体例⼦向主考官解释,使他们觉得你具有发展潜⼒。
8、你为什么来应聘这份⼯作(或为什么你想到那⾥来⼯作) 我来应聘是因为我相信⾃我能为公司做出贡献,我在这个领域的经验很少⼈⽐得上,并且我的适应本事使我确信我能把职责带上⼀个新的台阶应证者为了证明应征原因及⼯作意愿,回答时答案最好是能与应征公司的产品及企业相关的,最好不要回答:因为将来有发展性、因为安定等答案,要表现出有充分研究过企业的样貌。
历年银行客户经理面试真题及答案Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】银行客户经理面试问题题库1、请介绍一下你自己(封面必考)?2、就你申请的这个职位,你认为你还欠缺什么?3、你在接受别人指导时,会不会感到难受或受到伤害?4、你为什么报考我们银行?5、你进了银行会怎么做?6、在一次事件中,明明是顾客做错了,但顾客却一味认为是你错,你该怎么做?7、你如何看待加班?8、与上级意见不一时,你将怎么办?9、你对薪资的要求?10、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?11、给我三个理由,为什么我必须要录取你12、说说看什么叫股改?你认为股改要成功最关键因素在那里?13、试述中美日三国央行总裁名字14、如果未来利率上涨,请问你会如何处理手上的股票跟债券?为什么?15、何谓成功?请你阐述成功的意涵。
16、成功的人,都有那些共同的人格特质?17、为什么要做客户经理?你将如何做好?18、说说看金融控股的意义?金融控股的特色为何?19、外汇存底是怎么来的?外汇存底为什么不拿回来国内好好使用?20、你对中国经济发展的前景是悲观或乐观?21、新加坡是个蕞尔小国,在国际上却是颇受注目。
你认为新加坡为什么能走出自己的道路?新加坡最近发展赌场业务,准备取代马来西亚的云顶乐园,以及发展财富管理中心业务,准备取代瑞士与卢森堡,你的看法如何?22、说说看黄金有哪些用途?为什么国家印钞票必须有一定比例的黄金做后盾?23、说说看资本主义与社会主义的主要差别?24、你认为银行体系的钜额呆帐都是如何造成的?25、说说看世界上有那些地方是免税天堂(taxheaven)?26、你为何选择参加本行面试?你认为本行有哪些特色吸引你?27、你对政府发行国债做国家建设有何评论?现在的20~30年期公债,必须由你们这一代筹钱来还给债券投资人。
银行客户经理资格考试试题及答案一、填空题(20分每空1分)1、银行的风险主要包括:信用风险、操作风险、市场风险。
2、房地产四证包括国有土地使用权证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证和建筑工程施工许可证。
3、《中华人民共和国商业银行法》对同一借款人的贷款余额与商业银行资本余额的比例不得超过 10% 。
4、票据发行业务,包括签发、承兑等一级市场业务。
5、个人住房按揭贷款我社目前主要采用等额本息还款法或等额本金还款法两种还款方式。
6、商业银行应对第二还款来源进行分析评价,确认保证人的保证主体资格和代偿能力 ,以及抵押、质押的合法性、充分性和可实现性。
7、商业银行贷款按有无担保可以分为信用贷款和担保贷款。
8、ATM保险柜密码掌管人因换岗、离职或其他特殊情况需要移交保险柜密码的,要求稽核员和ATM管理员在场进行监交,接管人在接管后必须立即更改密码。
9、ATM跨行转账同城交易中,转账金额在5万元以上至10万元(含)的,持卡人每笔支付 8 元的交易手续费。
10、不规定存款期限,在提取或支付时不需预先通知银行的存款是活期存款。
二、单项选择题(共20题,每题1分)1、根据票据法的规定,汇票的持票人没有在规定期限内提示付款的,其法律后果是( B )。
A、持票人丧失全部票据权利B、持票人在做出说明后,承兑人仍然应承担票据责任C、持票人在做出说明后,背书人仍然应承担票据责任D、持票人在做出说明后,可以行使全部票据权利2、2005年3月10日甲以其不动产为抵押与乙签订为期1年的借款合同。
2006年2月10日,乙将甲抵押的不动产作为标的与丙签订买卖合同,甲得知后对此表示反对。
按照法律规定,乙丙双方所签订的合同在效力上是( B )。
A、有效合同B、无效合同C、可撤销合同D、效力待定合同3、《公司法》中规定的对企业利润的分配顺序为( A )①被没收财物损失,违反税法规定支付的滞纳金和罚款。
②弥补企业以前年度亏损。
③提取法定盈余公积金。
银行结构化面试试题及答案一、面试试题1. 请简述您对银行业务的了解以及您认为在银行工作中最重要的能力是什么?2. 请描述一次您成功解决复杂客户问题的经历。
3. 如果您成为银行的客户经理,您会如何管理和发展您的客户群体?4. 请列举一些风险管理方法和工具,您是如何应用这些方法和工具来保护客户利益的?5. 请解释一下银行间市场和场外市场的区别,并说明您对这两个市场的了解程度。
6. 能否介绍一下您对金融市场监管机构的理解以及您认为监管对金融市场的作用?7. 请说明您对货币政策的理解,并解释一下货币政策对经济发展的影响。
8. 如果您成为银行分析师,您会如何使用财务数据和市场信息来评估银行业务的风险和价值?9. 请描述一次您在团队合作中发挥领导作用的经历,并阐述您是如何处理团队中出现的冲突和挑战。
10. 在面对高压和紧迫的工作情况时,您是如何保持高效和稳定的工作状态的?二、答案示例1. 我对银行业务有着深入的了解。
银行业务包括存款、贷款、支付、投资等多方面内容。
在我看来,与客户打交道的能力是银行工作中最重要的能力。
只有通过与客户良好的沟通和了解客户的需求,才能为客户提供个性化的服务,满足客户的要求,并与客户建立长期的合作关系。
2. 我曾遇到一位客户因为贷款问题非常焦虑,无法得到及时的财务支持。
在与客户交流并了解其具体情况后,我帮助客户整理了财务状况,并为其解释了贷款的申请流程和所需材料。
在我的指导下,该客户成功地获得了贷款,并解决了其所面临的财务问题。
3. 如果我成为银行的客户经理,我会通过以下几个方面来管理和发展我的客户群体。
首先,我会建立客户数据库,并定期与客户进行联系,了解他们的最新需求和问题。
其次,我会提供个性化的金融咨询和建议,帮助客户优化财务结构和提高财务运作效率。
最后,我会通过开展客户培训和活动,增加客户对银行产品和服务的了解,提高客户黏性和忠诚度。
4. 风险管理是银行业务中至关重要的环节。
银行面试问题题库A\如果主管要你在三个月内开发三十位新客户,你打算怎么做,才能达成目标?B\有个人对领导不满,发表了对领导不利的帖子,你怎么看待这件事?C\你负责的银行网站,出现了问题,客户很有意见,你怎么处理?D\什么是避险基金?站在基金经理人的观点,避险基金有那些操作策略?E\谈谈互联网对金融行业影响的认识?F\你有什么问题要问我?1、请介绍一下你自己2、就你申请的这个职位,你认为你还欠缺什么?3、你在接受别人指导时,会不会感到难受或受到伤害?4、你为什么报考我们银行?5、你进了银行会怎么做?6、在一次事件中,明明是顾客做错了,但顾客却一味认为是你错,你该怎么做?7、你如何看待加班?8、与上级意见不一时,你将怎么办?9、你对薪资的要求?10、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?11、给我三个理由,为什么我必须要录取你12、说说看什么叫股改?你认为股改要成功最关键因素在那里?13、试述中美日三国央行总裁名字14、如果未来利率上涨,请问你会如何处理手上的股票跟债券?为什么?15、何谓成功?请你阐述成功的意涵。
16、成功的人,都有那些共同的人格特质?17、为什么要做客户经理?你将如何做好?18、说说看金融控股的意义?金融控股的特色为何?19、外汇存底是怎么来的?外汇存底为什么不拿回来国内好好使用?20、你对中国经济发展的前景是悲观或乐观?21、新加坡是个蕞尔小国,在国际上却是颇受注目。
你认为新加坡为什么能走出自己的道路?新加坡最近发展赌场业务,准备取代马来西亚的云顶乐园,以及发展财富管理中心业务,准备取代瑞士与卢森堡,你的看法如何?22、说说看黄金有哪些用途?为什么国家印钞票必须有一定比例的黄金做后盾?23、说说看资本主义与社会主义的主要差别?24、你认为银行体系的钜额呆帐都是如何造成的?25、说说看世界上有那些地方是免税天堂(tax heaven)?26、你为何选择参加本行面试?你认为本行有哪些特色吸引你?27、你对政府发行国债做国家建设有何评论?现在的20~30年期公债,必须由你们这一代筹钱来还给债券投资人。
中国银行面试题目及参考答案回答面试题目是中国银行求职者求职工作的第一步,对面试题目的回答情况会影响中国银行求职者的求职成效。
以下是小编为大家收集到的中国银行面试题,希望对大家有帮助!中国银行面试题:单项选择题1、对员工违规行为的处理,按员工管理权限履行手续,由BA、一级分行;B、二级分行;C、综合性支行;D、经营性支行2、从证实员工违规之日起,解除劳动合同应在其他处分或处理应在个月内作出。
CA、12、6;B、10、5;C、5、3;D、3、13、员工受到警告处分的,CA、24;B、18;C、12;D、64、员工受到记过处分的,BA、36;B、24;C、12;D、65、员工受到记大过处分的,至少同时扣减绩效考核工资,降低薪酬等级。
CA、48;B、36;C、24;D、126、员工受到撤职处分的,至少酬等级。
CA、60;B、48;C、36;D、247、监察稽核部门在监督检查中发现违规问题,需要对员工进行处理的,由意见,由有权机构按照员工管理权限集体审批后,依有关程序处理。
DA、人力资源部;B、法律与合规部;C、风险管理部;D、监察稽核部8、《中国银行山东省分行条线业务违规问责制度》适用范围包括为:AA、省行各机构从业人员;B、省行本部从业人员;B、二级分行以下各部门;D、综合性支行以下各部门9、《中国银行山东省分行条线业务违规问责制度》中规定:对于“关注类”问题,给予主管人员和其他责任人员处以元的处罚。
对于情节严重的或经济处罚后仍未整改的处以元的处罚。
CA、50—100、100—500;B;100—200、200—600;C、100—500、600-1000;D、100—600、600—120010、对于客户经理故意隐瞒或歪曲客观情况,或提供不真实或有重大缺陷的贷前调查报告,其问责标准为:BA、特别严重;B、严重类;C、关注类;D、一般操作类11、客户经理对个人征信系统显示有不良记录的个人客户未能进一步核查的,其问责标准为:CA、特别严重;B、严重类;C、关注类;D、一般操作类12、客户经理擅自修改合同条款,其问责标准为:CA、特别严重;B、严重类;C、关注类;D、一般操作类13、客户经理填写借款合同、抵押合同、担保合同要件不全、或要素填写不全或错误,其问责标准为:DA、特别严重;B、严重类;C、关注类;D、一般操作类14、客户经理未对担保机构与房地产开发商、汽车经销商是否存在关联(如主要股东关联、重要亲属关联等)进行调查的,其问责标准为:CA、特别严重;B、严重类;C、关注类;D、一般操作类15、客户经理未对中介机构提供资料的真实性、完整性、合规性和有效性进行审核的,其问责标准为:CA、特别严重;B、严重类;C、关注类;D、一般操作类16、各级A、工会;B、法律与合规部;C、业务条线归口部门;D、监察部中国银行面试题:多选题1、处理违规员工必须坚持的原则是:ABCDEFA、事实清楚;B、证据充分;C、定性准确;D、量纪恰当;E、手续完备;F、程序合法2、员工违规处理的种类有:ABCFA、扣减绩效工资、降低薪酬等级;B、责令辞职或免职;C、处分;D、记过;E、撤职;F、解除劳动合同3、下列行为哪些属于从重或加重处分情形:BCDEA、过失违规,但情节严重;B、指使、教唆他人违规;C、受到处分的员工再次违规;D、有两种以上违规行为、E、在共同违规行为中负主要责任4、下列行为哪些属于从轻、减轻或免于处分:ABDA、认识问题态度较好,主动说明违规问题;B、主动检举他人违法或严重违规问题;C、过失或初次违规且情节一般;D、积极采取补救措施,有效避免或减轻损害后果5、员工在被调查期间不得、A、离家;B、出国;C、辞职;D、出差6、发生下列哪些情形,给予责任人员警告至记过处分:A、未签订有效合同就擅自发放授信;ABCDB、未落实授信批复中所罗列前提条件就擅自发放授信;C、因错添、漏添合同重要要素而造成授信资产存在潜在风险;D、未按授信业务的批准要求,办理相应的担保手续即发放贷款。
中信银行客户经理广州分行面试题目1、关于无形资产的后续计量,下列是说法中正确的是()。
[单选题] *A.使用寿命不确定的无形资产,应该按系统合理的方法摊销B.使用寿命不确定的无形资产,应按10年摊销C.企业无形资产的摊销方法,应当反映与该项无形资产有关的经济利益的预期实现方式(正确答案)D.无形资产的摊销方法只有直线法2、.(年浙江省第三次联考)下列属于事前核算职能的是()[单选题] *A记账B分析C考核D预测(正确答案)3、企业在转销已经确认无法支付的应付账款时,应贷记的会计科目是()。
[单选题] *A.其他业务收入B.营业外收入(正确答案)C.盈余公积D.资本公积4、企业的下列固定资产中,不计提折旧的是()。
[单选题] *A.闲置的房屋B.租入的设备C.临时出租的设备D.已提足折旧仍继续使用的设备(正确答案)5、.(年浙江省第一次联考)()是调整社会经济生活关系中会计关系的法律总规范。
[单选题] *A会计法律(正确答案)B会计法规C会计规章D会计工作制度6、企业2018年6月22日一生产线投入使用,该生产线成本740万元,预计使用5年,预计净残值20万元,采用年数总和法计提折旧的情况下,2018年该设备应计提的折旧为()万元。
[单选题] *A.240B.140C.120 (正确答案)D.1487、下列各项税金中不影响企业损益的是()。
[单选题] *A.消费税B.资源税C.增值税(正确答案)D.企业所得税8、下列固定资产当月应计提折旧的有()。
[单选题] *A.以经营租赁方式租出的汽车(正确答案)B.当月购入并投入使用的机器C.已提足折旧的厂房D.单独计价入账的土地9、长期借款分期计算和支付利息时,应通过()科目核算。
[单选题] *A.应付利息(正确答案)B.其他应付款C.长期借款D.长期应付款10、()是由企业非日常活动所形成的,会导致所有者权益增加的、与所有者投入资本无关的经济利益的流入。
试题(2)一、填空题1、借款人正常经营并产生利润是偿还债务的前提条件,盈利能力越强,客户还本付息的可能性越大,贷款的风险就越小,反映借款的盈利能力的财务比率主要有:盈利比率、效率比率、杠杆比率、流动比率。
2、《中国银监会关于鼓励与引导民间资本进入银行业的实施意见》中提出:民营企业可通过发起设立、认购新股、受让股权、并购重组等多种方式投资银行业金融机构。
民营企业参与城市商业银行风险处置的,持股比例可以适当放宽至 20% 以上。
支持民营企业参与村镇银行发起设立或增资扩股。
村镇银行主发起行的最低持股比例由 20% 降低为 15%。
3、《中国银监会关于鼓励与引导民间资本进入银行业的实施意见》中提出:支持主营业务适合融资租赁交易产品的大型民营企业以及民营租赁公司,作为金融租赁公司主要出资人,投资融资租赁公司。
4、《中国银监会关于鼓励与引导民间资本进入银行业的实施意见》中提出:鼓励银行业金融机构根据民间投资特点,积极开展融资模式、服务手段与产品创新,提供多层次金融服务,支持民营企业发展,重点满足符合国家产业与环保政策、有利于扩大就业、有偿还意愿与偿还能力、具有商业可持续性的小型微型企业的融资需求。
5、《四川银监局办公室关于四川银行业金融机构服务小微企业支持实体经济的指导意见》中提出:强化服务小微企业的市场定位,中小商业银行应始终坚持“服务中小”,各法人机构应坚守“立足当地、立足基层、立足社区,服务小微”的市场定位毫不动摇。
省外城市商业银行成都分行必须严格履行成立之初为小微企业服务的监管承诺,将吸收的存款资金全部用于四川、用于当地发展。
6、《四川银监局办公室关于四川银行业金融机构服务小微企业支持实体经济的指导意见》中提出:各银行业金融机构小企业金融服务专营机构、专营支行定位必须是服务于小微企业客户群,其贷存比至少应达到60%以上,必须达到小微企业贷款“两个不低于”要求,小微企业户数、贷款余额至少应达到其全部企业贷款户数、贷款余额的60%以上。
银行客户经理面试题:为什么要做客户经理?你将如何做好?等关于这方面的问题。
客户经理既是银行与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表.客户经理的职责其职责是开场,全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务,同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务,在主动防范金融风险的前提下,建立和保持与客户的长期密切联系。
1、联系客户
2、开发客户
3、营销产品
4、内部协调
应具有较强的责任心和事业心,严守银行与客户的秘密。
能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。
对金融、营销、法律等知识有较深的了解,熟悉银行各方面业务。
能了解自己工作范围的各方面情况,能够对客户进行综合分析,对客户风险有较强的预见力。
工作目标明确实际,计划方案切实可行,预算安排精确有效,工作日程井然有序。
善于表达自己的观点和看法,与银行管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强。
对公客户经理面试题一、个人基本信息姓名:年龄:学历:工作经验:二、自我介绍我是一名热爱银行工作并对客户服务充满激情的个人。
我拥有良好的沟通能力和团队合作精神,在之前的工作中积累了丰富的经验。
我相信通过我的努力和专业知识,我可以为银行的发展做出积极的贡献。
三、职业素养及核心能力1. 您认为一个优秀的对公客户经理应具备哪些职业素养?答:一个优秀的对公客户经理应该具备以下职业素养:- 专业知识:了解金融产品、了解业务流程,以及了解银行的政策规定等。
- 沟通能力:与客户进行良好的沟通,了解客户需求并提供相应的解决方案。
- 服务意识:以客户为中心,满足客户的需求,并提供专业的服务。
- 技术能力:掌握相关的金融软件和工具,能够熟练运用。
- 团队合作能力:与团队成员合作,共同完成工作任务。
- 解决问题的能力:能够独立分析和解决客户问题。
- 时间管理能力:有效管理时间,高效地完成工作。
2. 您在过去的工作中是如何管理和发展对公客户的?答:我在过去的工作中通过以下方法管理和发展对公客户:- 深入了解客户:定期拜访客户,了解客户的需求和问题,与客户建立良好的合作关系。
- 提供个性化服务:根据客户的需求,为客户量身定制解决方案,并提供专业的咨询和建议。
- 解决问题:及时响应客户的问题和需求,解决客户遇到的困难。
- 定期维护:与客户保持密切联系,提供及时的产品信息和市场动态,以及关心客户的生意发展,建立长期的合作关系。
- 开发新客户:通过市场调研等方法,找到潜在的对公客户并开展有效的销售工作。
3. 在处理对公客户的过程中,您遇到过哪些挑战,您是如何应对和解决的?答:在处理对公客户的过程中,我遇到过以下挑战:- 高竞争环境下的客户争夺:通过提供个性化的服务和优质的产品来吸引客户,并与客户建立稳定的合作关系。
- 客户问题的处理:及时响应客户的问题,并与相关部门配合解决问题。
- 客户需求的多样化:通过深入了解客户需求并提供相应的解决方案来满足客户的需求。
客户服务经理面试题和答案第一篇:客户服务经理面试题和答案客户服务经理面试题和答案一、填空:(5分,每空1分)1、当你遇到上司和客人在一起时应先向致意。
2、向客户催缴房租、水、电费应以形式。
3、客服部应对客户装修手续进行。
4、涉外写字楼与客户的契约性文件及重要通知使用种以上文字。
5、日常客户管理及服务的记实性文件应归入。
二、判断(正确划√,错误判×):(5分,每题1分)1、为了节能,提倡下班后关闭疏散楼梯的照明灯。
()2、某客户员工投诉,要求调整空调温度,应立即通知工程部去做。
()3、大堂玻璃门无标识,被客人不小心碰碎,应由客人赔偿。
()4、物管公司在向业主交房时,应明示存在的缺陷。
()5、客户无理由长期拖欠物管费,物管公司可以提起诉讼。
()三、单项选择题:(5分,每空1分)1、员工在上班的路上发生交通事故,是否属于工伤。
()a.是b.不是2、员工个人业余时间帮客户做事,不慎给客户造成损失,物管公司是否承担责任。
()a.承担b.不承担3、客户下班忘记锁门,客服人员发现后应怎样处理为宜。
()a.进屋巡查b.用链锁临时锁上c.设法通知客户回来锁门4、员工遭客户强烈投诉,如何解决为宜。
()a.员工找客户道歉b.对员工进行处理c.领导登门道歉5、发现客户室内有安全隐患,书面通知后仍不整改,如何处理为宜。
()a.采取惩罚措施b.强行令其整改c.报告政府部门或诉讼d.出资协助整改四、多项选择题:(20分,每选对一项得1分,选错一项减1分)1、智能化写字楼所说的“5A”是指()a.办公智能化b.通讯智能化c.楼宇控制智能化d.信息智能化e.保安智能化f.管理服务智能化g.消防智能化2、写字楼物业管理的有偿服务应包括()a.楼道清洁b.客户保安c.客户室内中央空调维修d.客户室内保洁e.分送邮件f.客户物品寄存g.客户室内灭鼠3、写字楼物业管理费应包括()a.日常维修费b.大修费c.停车费d.公共水电费e.物业管理保险f.酬金或利润g.物管公司开办费4、高层写字楼必备的设施设备()a.残疾人通道b.客户卫生间c.消防电梯 d.员工食堂e.应急照明f.空调 g.停车场h.人防地下室5、下列哪些情况要事前给客户发通知()a.消防报警b.计划停电c.服务人员变动d.有偿服务费调整e.节假日安排f.安全普查g.政府检查五、简答题:(每题6分)1、客户下班锁门后,物管人员发现其室内冒烟,应如何处理?2、因大厦原因造成客户停电,客户要求赔偿,应如何处理?3、客户装修跑水殃及邻居,投诉到物管,你如何处理?4、简列你对控制本部门年度预算的主要方法或措施。
银行客户经理考试试卷及答案一、单选题(共8题,共16分)1.已成年借款人父母的资产是否应该纳入家庭财产计算?A.应该B.不应该2.以下哪类零售贷款业务被视为重点关注零售贷款业务?A.借款人存在不良信用记录B.个人投资经营贷款C.员工亲属的贷款D.结算大客户高管的贷款3.以下哪类业务不属于B类客户经理的发起权限?A.汽车按揭贷款B.房贷C.个人投资经营贷款D.其他消费类贷款4.下面哪类资料不属于客户的资产?A.房产B.汽车C.股票D.厨艺5.对待个人贷款客户,客户如何执行面谈面签制度?A.必须B.不用执行C.可执行可不执行6.二套房首期款比例为()A.80%B.70%C.60%D.50%7.赎楼贷款的还款方式为()A.等额本息B.等额本金C.利随本清D.按月付息,到期一次还本8.赎楼贷款借款人无须提供()A.欠款清单B.担保函C.收入证明D.交易书二、判断题(共32题,共64分)9.以第三方自然人担保的贷款,采取到期一次还本付息法还款方式的,我行以等同于贷款本金的存款进行质押。
正确错误10.商业性助学贷款的期限最长不超过三十年正确错误11.商业性助学贷款额度原则上不得超过受教育人在校就读期间所需学杂费和生活费用总额的80%正确错误12.担保方式为第三方自然人担保的,借款人需提供至少一名担保人,且担保人须需满足以下条件:保证人须有深圳市常住户口,或者在深圳工作三年以上,或者在深拥有房产;保证人在我行、鹏元征信系统、人民银行总行征信系统等均无连续三期及以上不良信用记录正确错误13.留学保证金贷款可以申请展期正确错误14.采用质押方式担保的贷款,在借款人还款正常的情况下可办理展期业务正确错误15.贷后回访应按照贷款客户不同的分类,采取不同的贷后回访方式和侧重点。
风险客户类贷款应侧重于满意度调查和收集客户需求正确错误16.损失责任未认定或认定的责任人未处理的,呆账不得进行核销正确错误17.黑名单客户在不良记录消除后可新增授信或增加授信额度正确错误18.根据个人征信系统使用管理规定,各级查询用户必须经被查询人书面授权后,方可查询使用其个人征信报告。
银行客户经理面试问题及答案银行客户经理面试问题及答案一、银行的产品同质化较为严重,客户对我行的产品不认同怎么办?"你们的产品收益太低了","这个我已经在XX银行办过了"……这是客户经理在推介产品时遇到的最普遍的问题。
既然是银行产品同质化比较严重,那么客户的认同与否就不是产品问题而是销售方法问题了。
不过,在解决技巧问题之前,首先要理清一个问题:到底是客户不认同这个产品还是销售人员不认同这个产品?如果销售人员对这个产品不了解或者不认同,想让客户接受就难上加难。
银行产品是抽象的,不像普通的实物产品可以从视觉上打动客户,如果销售人员过多地把关注点集中到产品价格上,很容易陷入一个陷阱:习惯性地拿自己(产品)的短处与别人(产品)的长处相比较。
因此,一个优秀的客户经理或产品经理,首先要解决思路和认识问题,必须先认同自己的产品,把上面的那种比较反过来,将自己产品的优势向客户展现出来。
大多时候,客户之所以接受你推荐的产品,原因有两个:一是这个产品能够给他带来一定的好处(如便利、费用低)或利益(如收益较高、费用低),特别是陌生客户最为关注这两点;二是认同销售人员的服务,你的真诚或贴心的服务打动了客户,使客户觉得你是可信赖的,因为认同你这个人,价格问题就退到了次要的位置,我们熟悉的客户(回头客)大多如此。
那么,这就好了,我们就针对这两个问题找到解决办法:1)熟悉我们的产品,及时总结出产品的卖点,先让自己认同这个产品,条件允许的情况下,自己先体验或交易,只有这样面对客户时才有底气。
2)在客户拒绝后,再换个思路和方式,多从客户的实际情况和需求出发,跳出产品讲产品,让客户感觉到你在为他提供的是服务而不是产品,让客户主动乐于接受这个产品的同时更乐于接受你本人。
3)客户以其他银行也有类似产品且收益更高为由婉拒的时候,不要乱了方寸,可以通过点对点对比(如期限、风险度、实际收益、方便性等),以己之长攻其所短,通过比较让客户鉴别孰优孰劣,当然要避免夸张和误导。
第1篇一、面试题目1. 请谈谈你对“为商必诚”和“无商不奸”的理解。
2. 银行职员入职后有一定试用期,考察学员在实际工作中是否能胜任岗位,通过此类型题考察学员对未来工作是否有正确的认识以及是否做好了胜任岗位的准备。
3. 你是应届毕业生,缺乏经验,如何能胜任这项工作?4. 请你自我介绍一下。
5. 为什么选择我们银行?6. 实习中学到了什么?7. 你认为银行员工应具备哪些素质?8. 你如何看待银行的工作压力?9. 你认为银行业在未来会面临哪些挑战?10. 如果你被录用,你将如何规划自己的职业生涯?11. 请谈谈你对银行业务流程的了解。
12. 你如何看待银行的风险管理?13. 你认为银行应该如何应对互联网金融的冲击?14. 你如何看待银行与客户之间的关系?15. 如果你遇到一个难以沟通的客户,你将如何处理?16. 请谈谈你对银行金融科技发展的看法。
17. 你认为银行应该如何提高客户满意度?18. 如果你被录用,你将如何处理与同事之间的关系?19. 你如何看待银行员工的工作时间?20. 请谈谈你对银行企业文化的理解。
二、答案参考1. 对于“为商必诚”和“无商不奸”的理解:诚信是中华民族的传统美德,它既是一种世界观,又是一种社会价值观和道德观。
对于企业来说,诚信作为一项普遍适用的道德原则和规范,是建立行业之间、单位之间良性互动关系的道德杠杆,是企业和事业单位的立业之本,是企业无形资产的重要组成部分。
对于银行来说,诚信更是至关重要,因为它关系到银行的信誉和客户的信任。
因此,我认为“为商必诚”是应当大力提倡的。
2. 对未来工作的认识及准备:良好的工作规划是工作成功的一半,进入公司后,我会认真规划自己的工作,制定详实的计划,认认真真踏踏实实地完成自己的工作,努力学习不断进步。
首先,我会尽快融入公司。
通过不断的学习、请教领导、老同事,尽快了解公司,了解自己的职位并以此为基础尽快开展工作。
其次,在刚进入公司主要通过学习不断地掌握提高,做好自己的本职工作,认真圆满地完成领导布置的各项任务,虚心接受领导、同事的帮助教诲,快速提升自己的能力。
第1篇一、题目1. 您如何看待当前银行业务的发展趋势?请结合实际案例进行分析。
2. 您认为银行风险管理的重要性体现在哪些方面?请举例说明。
3. 银行如何应对金融科技带来的挑战?请谈谈您的看法。
4. 请简述我国银行监管政策的主要内容,并分析其对银行经营的影响。
5. 银行如何提高客户满意度?请从服务、产品、渠道等方面进行阐述。
6. 您认为银行员工应具备哪些素质?请结合实际案例进行分析。
7. 银行如何加强内部管理,提高员工执行力?请谈谈您的看法。
8. 请谈谈您对银行合规经营的理解,以及如何确保合规经营。
9. 银行如何应对市场竞争,提升品牌形象?请从营销策略、品牌建设等方面进行阐述。
10. 您认为银行如何加强员工培训,提高员工综合素质?请结合实际案例进行分析。
二、答案1. 当前银行业务发展趋势:(1)金融科技发展迅速,银行业务逐渐向线上化、智能化、移动化方向发展。
(2)银行竞争加剧,差异化竞争成为趋势。
(3)银行业务创新,如消费金融、供应链金融、绿色金融等。
(4)监管政策逐步完善,银行合规经营意识增强。
案例:某银行通过引入人工智能技术,实现智能客服、智能投顾等功能,提升客户体验。
2. 银行风险管理重要性:(1)降低银行经营风险,确保银行稳健发展。
(2)维护银行声誉,增强客户信任。
(3)提高银行盈利能力,实现可持续发展。
案例:某银行通过建立完善的风险管理体系,有效防范了信贷风险,确保了银行经营稳定。
3. 银行应对金融科技挑战:(1)加强技术创新,提升自身科技实力。
(2)拓展线上线下业务,实现业务融合发展。
(3)培养复合型人才,提高员工科技素养。
案例:某银行通过收购科技公司,提升自身科技实力,实现业务创新。
4. 我国银行监管政策:(1)加强银行资本充足率监管,确保银行稳健经营。
(2)强化银行风险管理,防范系统性金融风险。
(3)推动银行业务创新,鼓励银行服务实体经济。
(4)加强银行业务监管,维护金融市场秩序。
第1篇1. 请简要介绍一下您自己,包括您的教育背景、工作经验和兴趣爱好。
2. 您为什么选择成为一名客户经理?您对客户经理这一职位有什么样的理解和期待?3. 您在未来的职业规划中,如何定位自己在客户经理这个岗位上?4. 您认为自己的优势和劣势分别是什么?如何利用自己的优势来克服劣势?二、沟通与人际关系1. 您在与人沟通时,通常采取什么样的方式?请举例说明。
2. 在团队合作中,您遇到过哪些沟通障碍?您是如何解决的?3. 您如何处理与同事、上级和客户之间的矛盾和冲突?4. 您认为客户经理最重要的素质是什么?为什么?三、业务知识与技能1. 请简要介绍您所了解的金融知识,以及银行的基本业务。
2. 您如何了解和掌握客户的需求,为客户提供合适的产品和服务?3. 在面对客户时,如何进行有效的营销和推广?4. 您如何处理客户投诉和反馈,提高客户满意度?四、案例分析1. 案例一:某客户因不满银行产品收益,要求退卡。
作为客户经理,您如何处理?2. 案例二:某企业因资金周转困难,希望银行提供贷款。
作为客户经理,您如何进行风险评估和贷款审批?3. 案例三:某客户在银行大厅大声喧哗,指责银行工作人员服务态度差。
作为客户经理,您如何处理?五、应变与压力管理1. 在面对突发事件时,您如何保持冷静,迅速做出决策?2. 您认为客户经理在工作中可能会遇到哪些压力?如何应对?3. 您如何处理客户的不合理要求?4. 您如何平衡工作与生活,保持良好的心态?六、团队协作与领导力1. 您在团队中扮演什么角色?如何发挥自己的优势,为团队贡献力量?2. 您如何激励团队成员,提高团队凝聚力?3. 您认为领导力对客户经理来说重要吗?为什么?4. 您如何处理团队内部的分歧和矛盾?七、市场分析与竞争策略1. 您如何了解和分析市场趋势?2. 您认为银行在市场竞争中面临哪些挑战?3. 您如何制定和实施客户经理的营销策略?4. 您如何评估客户经理的工作业绩?八、风险管理1. 您如何识别和评估客户风险?2. 您认为客户经理在风险管理中扮演什么角色?3. 您如何防范和化解金融风险?4. 您如何提高客户经理的风险意识?九、法律法规与合规性1. 您对银行业务的法律法规了解多少?2. 您如何确保客户经理在工作中遵守法律法规?3. 您认为合规性对客户经理来说重要吗?为什么?4. 您如何处理客户投诉和举报?十、总结与展望1. 您对本次面试有什么样的感受?2. 您认为自己有哪些优点和不足?3. 您对未来的职业发展有什么样的期望?4. 您希望我们在招聘过程中关注您哪些方面的能力?以上为客户经理面试题目的参考,具体面试题目可根据实际需求进行调整。
银行面试真题与答案(客户经理)历年银行客户经理面试真题及答案1、给我三个理由,为什么我必须要录取你【参考答案】1)热爱这个专业职业2)进取心和持之以恒的精神3)喜欢与人沟通,有耐心有责任心。
2、说说看什么叫股改?你认为股改要成功最关键因素在那里?【参考答案】股改即上市公司股权分置改革,是通过非流通股股东和流通股股东之间的利益平衡协商机制,消除A股市场股份转让制度性差异的过程。
从官方角度来看,解决股权分置是关系到中国股市未来发展的大事,顺利解决股权分置问题,才能提高中国证券市场的资源配置效率,才能让中国股市起死回生。
从单个上市公司的角度来看,解决股权分置可以进一步实现同股同权,进一步提高上市公司治理结构。
但对于投资者呢?投资者得到了什么?首先,股改并不能提高上市公司的质量,公司还是那个公司,资产也还是那些资产。
其次,股改并没有使投资者得到超额补偿。
虽然各公司都详尽办法出各种不同的对价方案,以取悦投资者,但我们应该看到,对价只是对流通股股东以前投资成本的一部分返还,并不能弥补投资者多年的亏损。
那么投资者到底得到了什么?应该说得到了一个概念??G股的概念,让大家多了一个炒做的题材;另外,多了一个信念??政府必定救市的信念,让大家恢复了对中国市场的信心。
对于股改,我想中国政府真的是有点迫不得已,其实非流通股不流通又有何妨?只是市场不答应。
假使不给补偿,股市就一路下行,投资者就看不到股市的希望。
于是,在股改这场讨价还价的战争中,投资者胜利了,股改进行了,补偿拿到了,但这却偏偏又给了很多心术不正的人以机会。
3、试述中美日三国央行总裁名字【参考答案】中国,周小川;美国,本·伯南克;日本,福景俊彦。
4、如果未来利率上涨,请问你会如何处理手上的股票跟债券?为什么?【参考答案】如果未来利率上涨,资金就会从股市和债市流出,进入货币市场,所以,股市和债市将出现回落行情。
因此,需要卖出手头的股票和债券。
5、何谓成功?请你阐述成功的意涵。
银行客户经理面试问题解析1.你认为自己有什麽有点?(我们为什麽要录用你?)答案一:我不认为自己有特别突出的优点,在上学的期间最重要的收获是在做事上体现一个“勤”字,做处事上体现一个“真”字。
做事上我恪守‘勤”的原则,不讲条件和待遇;处事上体现“真”字,真诚的待人接物,说真话,做实事。
以上两点我认为非常重要,而且这两点已经扩充到我对待生活的各个方面。
我认为银行最需要的就是求真务实的态度。
答案二:首先,我的在上学期间培养了与人沟通的能力和良好的服务意识。
其次,我态度严谨、认真,能够细致的完成琐碎的事情。
第三,我有责任感,上进心,我的座右铭是:只为成功找条件,不为失败找借口。
以上3点我认为对银行的工作很重要,是我的优势所在。
2、为什么选择银行?01.在知识积累方面,我上学时学习的专业是计算机科学与技术。
在校期间,我成绩优良,不仅具备较好的适应能力,还具备良好的沟通能力,我报考的是I行的的柜台,这个职位最基本的是人与人的沟通, 我在这个方面是占有优势的,并能更好更快地在工作中学习相关专业知识,提升自己的业务能力。
02.我性格谨慎稳重,做事细心。
在“时生活中养成了做事仔细的习惯。
而工行的工作会跟大量的数字、金钱打交道,必然要求工作人员要具备细心谨慎的工作风格,这有助于尽快适应银行的工作氛围。
综上,我报考工行是深思熟虑后的选择,如果有幸能被录取,我一定在工作中努力提升自己,锻炼自己的业务能力,切实为单位做事,为人民办事。
3、在一次事件中,明明是顾客做错了,但顾客却一味认为是你错, 你该怎么做?⑴首先,我会保持冷静。
作为一名工作人员,在工作中遇到各种各样的问题是正常的,关键是如何认识它,积极应对,妥善处理。
(2)其次,我会反思一下客户不满意的原因。
一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方,二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求,三是看是否是客户了解相关的规定,但是提出的要求不合理。
历年银行客户经理面试真题及答案1、给我三个理由,为什么我必须要录取你【参考答案】1)热爱这个专业职业2)进取心和持之以恒的精神3)喜欢与人沟通,有耐心有责任心。
2、说说看什么叫股改你认为股改要成功最关键因素在那里【参考答案】股改即上市公司股权分置改革,是通过非流通股股东和流通股股东之间的利益平衡协商机制,消除A股市场股份转让制度性差异的过程。
`从官方角度来看,解决股权分置是关系到中国股市未来发展的大事,顺利解决股权分置问题,才能提高中国证券市场的资源配置效率,才能让中国股市起死回生。
从单个上市公司的角度来看,解决股权分置可以进一步实现同股同权,进一步提高上市公司治理结构。
但对于投资者呢投资者得到了什么首先,股改并不能提高上市公司的质量,公司还是那个公司,资产也还是那些资产。
其次,股改并没有使投资者得到超额补偿。
虽然各公司都详尽办法出各种不同的对价方案,以取悦投资者,但我们应该看到,对价只是对流通股股东以前投资成本的一部分返还,并不能弥补投资者多年的亏损。
那么投资者到底得到了什么应该说得到了一个概念G股的概念,让大家多了一个炒做的题材;另外,多了一个信念政府必定救市的信念,让大家恢复了对中国市场的信心。
对于股改,我想中国政府真的是有点迫不得已,其实非流通股不流通又有何妨只是市场不答应。
假使不给补偿,股市就一路下行,投资者就看不到股市的希望。
于是,在股改这场讨价还价的战争中,投资者胜利了,股改进行了,补偿拿到了,但这却偏偏又给了很多心术不正的人以机会。
3、试述中美日三国央行总裁名字【参考答案】中国,周小川;美国,本·伯南克;日本,福景俊彦。
4、如果未来利率上涨,请问你会如何处理手上的股票跟债券为什么【参考答案】如果未来利率上涨,资金就会从股市和债市流出,进入货币市场,所以,股市和债市将出现回落行情。
因此,需要卖出手头的股票和债券。
5、何谓成功请你阐述成功的意涵。
【参考答案】{成功就是达成所设定的目标。
成功其实是一种感觉,可以说是一种积极的感觉,它是每个人达到自己理想之后一种自信的状态和一种满足的感觉!总之,我们每个人对于成功的定义是各不相同的!而到达成功的方法只有一个,那就是先得学会付出常人所不能付出的东西!6、成功的人,都有那些共同的人格特质【参考答案】1)热情;2)信念;3)策略;4)清楚的价值观;5)活力;6)凝聚力;7)善于传送讯息。
7、为什么要做客户经理你将如何做好【参考答案】客户经理既是银行与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表。
客户经理的职责是开场,全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务,同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务,在主动防范金融风险的前提下,建立和保持与客户的长期密切联系。
客户经理的工作有:1、联系客户2、开发客户3、营销产品4、内部协调)胜任这些工作应具有较强的责任心和事业心,严守银行与客户的秘密。
能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。
对金融、营销、法律等知识有较深的了解,熟悉银行各方面业务。
能了解自己工作范围的各方面情况,能够对客户进行综合分析,对客户风险有较强的预见力。
工作目标明确实际,计划方案切实可行,预算安排精确有效,工作日程井然有序。
善于表达自己的观点和看法,与银行管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强。
8、说说看金融控股的意义金融控股的特色为何【参考答案】集团控股,联合经营。
集团控股是指存在一个控股公司作为集团的母体,控股公司既可能是一个单纯的投资机构,也可能是以一项金融业务为载体的经营机构,前者如金融控股公司,后者如银行控股公司、保险控股公司等。
法人分业,规避风险。
法人分业是金融控股集团的第二个重要特性,指不同金融业务分别由不同法人经营。
它的作用是防止不同金融业务风险的相互传递,并对内部交易起到遏制作用。
财务并表,各负盈亏。
根据国际通行的会计准则,控股公司对控股51%以上的子公司,在会计核算时合并财务报表。
合并报表的意义是防止各子公司资本金以及财务损益的重复计算,避免过高的财务杠杆。
另一方面,在控股公司构架下,各子公司具有独立的法人地位,控股公司对子公司的责任、子公司相互之间的责任,仅限于出资额,而不是由控股公司统负盈亏,这就防止了个别高风险子公司拖垮整个集团。
特色是金融控股模式有利于实现分业向混业的转型控股公司模式具有监管上的灵活性控股公司模式有利于形成协同效应控股公司模式有利于业务发展控股公司模式有利于降低风险。
9、外汇存底是怎么来的外汇存底为什么不拿回来国内好好使用【参考答案】外汇储备是一个国家经济实力的重要组成部分,是一国用于平衡国际收支,稳定汇率,偿还对外债务的外汇积累;广义而言,外汇储备是指以外汇计价的资产,包括现钞、国外银行存款、国外有价证券等。
外汇储备是一个国家国际清偿力的重要组成部分,同时对于平衡国际收支、稳定汇率有重要的影响。
10、你对中国经济发展的前景是悲观或乐观$【参考答案】(想都不用想)乐观!!!11、新加坡是个蕞尔小国,在国际上却是颇受注目。
你认为新加坡为什么能走出自己的道路新加坡最近发展赌场业务,准备取代马来西亚的云顶乐园,以及发展财富管理中心业务,准备取代瑞士与卢森堡,你的看法如何【参考答案】民主法制,文明开放,国家优先发展教育,福利高,使民众安居乐业,旅游国家,与外界交往平凡,基础设施优良,投资环境好。
其实这些如果中国都能做到的话,那么中国也会放上起来,中国第一条不能说,第二条开放度不够,第三条,我们教育占GDP总值太低,第四条,我们国富民穷,基础设施差,而且投资环境不好,很多商人不喜欢和政府打交道的,来我们这却必须要过这关。
其实,稍微对比一下就可以发现,不能小看人家小,人家方方面面都做得好而已,自然就成功了。
回顾我国(新加坡)的建国历程,我国从第三世界晋升第一世界国家,体现了新加坡极为独特的一面,作为一个以现实主义为依归的国家,新加坡之所以能够走在发展的前端,正是在不断吸取其他先进国家发展经验,从而是自己避免步上同样的发展道路与模式。
我国的实事求是的治国管理精神,确保新加坡一路领先。
作为小国寡民的国家,自独立以来的领导班子还是各种人才,有赖于广开门户,招能纳贤,对新加坡的发展与进步作出贡献。
新加坡成功因素,始终包含着跨越自我局限,深远的现实意义的新加坡精神内涵,具有让人保持警惕,追求进步和不断克服缺点的动力,变通与权衡利弊,因势利导,是走向成功不可或缺的要素。
12、说说看黄金有哪些用途为什么国家印钞票必须有一定比例的黄金做后盾【参考答案】如果国家印钞票没有黄金做后盾,那钞票岂不是泛滥成灾了麽,那就意味着通货膨胀,钞票贬值,必须要有所约制,黄金是最好的约制品,黄金的稀有性使黄金十分珍贵,而黄金的稳定性使黄金便于保存,所以黄金不仅成为人类的物质财富,而且成为人类储藏财富的重要手段,故黄金得到了人类的格外青睐。
13、说说看资本主义与社会主义的主要差别【参考答案】,资本主义社会的根本目的是:通过保障人们的物质文化等需要而不断满足资本利益。
社会主义社会的根本目的是:通过保障资本利益而不断满足人们的物质文化等需要。
大多数的银行呆账都是历史遗留问题。
在计划经济的体制下,银行的放贷受政府影响很大,所以放贷时对收回贷款的保证条件设置不足,甚至并不考虑如何收回,以至于在乡镇企业和第三产业并不具备生存条件时得到大量流动资产而这些流动资金也没有得到有效监管。
市场经济一旦成形,计划经济的产物随即死亡,遗留给银行大量的逾期和呆滞贷款,进而形成呆账。
14、你认为银行体系的钜额呆帐都是如何造成的【参考答案】呆账就是大量贷款却时时还不上。
呆账多是由于政策变动。
如地方政策会造成一大批按揭呆帐,产业政策会导致大批小企业贷款呆帐等。
15、说说看世界上有那些地方是免税天堂(tax heaven)【参考答案】日本冲绳岛、韩国济州岛和马祖、金门、瓦努阿图有“免税天堂”的美誉,在瓦努阿图投资,不需要缴纳所得税、资本利得税、遗产税,也没有外汇管制,投资利润可以轻松汇回国内。
还有英属维京群岛、开曼群岛、萨摩亚、贝里斯、汶莱、纽埃、安圭拉、美国德拉瓦州。
16、你为何选择参加本行面试你认为本行有哪些特色吸引你【参考答案】提前一定要对面试银行做一个全面了解,以平安银行为例。
平安银行为中国平安集团旗下重要成员,是中国平安集团综合金融服务平台的重要组成部分。
作为一家跨区域经营的股份制商业银行,平安银行注册资本为人民币亿元,总资产超过2000亿元,总行设在深圳,营业网点目前分布于深圳、上海、福州、泉州、厦门、杭州、广州以及东莞等地。
平安银行的前身深圳市商业银行成立于1995年6月22日,是中国第一家城市商业银行。
2006年11月,经中国银监会正式批准,中国平安集团持有深圳市商业银行%的股份,成为该行最大股东。
2007年6月16日,中国银监会批准深圳市商业银行吸收合并原中国平安集团旗下子公司平安银行并更名为深圳平安银行。
2009年1月,深圳平安银行经批准更名为平安银行。
作为中国平安集团三大业务支柱之一,平安银行依托中国平安集团强大的综合金融服务优势,将成为一家在零售业务、信用卡以及中小企业等主要目标市场业绩骄人、整体管理上具有国际先进水平的全国性一流银行。
因此和别的银行有些不同,它首先在保险上有优势,其次它的业务侧重点在个人,中小企业这一块,其他的业务都差不多。