《跨境电子商务》课程标准

《跨境电商运营》课程标准

实践课）

2.课程性质（单一选项）：必修课/专业选修课/公共选修课

3.课程属性（单一选项）：公共课/专业基础课/专业课

4.合作者：须是行业企业人员

一、课程定位

本课程是跨境电子商务、国际商务专业核心课程，也是国际经济与贸易的专业拓展课。本课程基于跨境电子商务职业岗位群进行专业职业能力分析的基础上，对接跨境电商B2B 数据运营职业技能等级证书（中级）能力和素质要求，通过学习跨境电商平台店铺运营，采取理实一体化教学，借助实训平台操作，培育学生跨境电商店铺运营能力、数据分析能力，培养技术技能型跨境电商人才。

二、课程设计思路

本课程根据跨境电商岗位工作任务需要，在广泛调研的基础上，采用典型工作任务项目化课程开发模式，遵循面向市场、面向就业的职业教育理念。让学生通过岗位工作任务的学习，在真实或仿真的学习情境中学习并掌握跨境电商业务的基本知识和基本技能，培养学生跨境电商店铺运营能力和数据分析能力。本课程的创新点在于对接1+X证书——跨境电商B2B数据运营职业技能等级证书（中级），实现课岗融合和课证融合，推动1+X证书制度”在我校的实施。

三、课程学习目标

1．知识目标：掌握常见跨境电商平台的基础知识；掌握产品发布流程。理解电商平台内的各种营销活动；掌握电商平台提供的客户管理工具和客户营销使用方法。理解P4P 付费推广以及顶展应用。理解店铺运营数据的常规指标。理解P4P的含义及规则。理解RFQ；掌握RFQ的分析和报价方法。掌握不同客户的跟进重点。掌握跨境物流主要的物流方式及其特点。

《跨境电商基础》课程标准

【课程名称】跨境电商基础

【适用专业】高等职业院校跨境电子商务专业

【建议课时】54课时

【建议学分】3学分

1.前言课程性质

《跨境电商基础》是跨境电子商务专业基础课程。本课程的目的是培养学生理解跨境电商基本概念、了解国家开展跨境电商的相关政策，熟悉跨境平台的相关规那么，具备互联网思维，熟悉跨境电商的商业模式，掌握跨境电商风险防控能力，具备选择跨境电商平台从事运营的相关能力，为今后进一步学习其他专业课程打下基础。

先导课程：《经济学原理》、《国际贸易基础》等后续课程：《跨境电商B2c运营》、

《跨境电商美工实务》等

1.1课程设计思路

在工学结合课程建设模式的指导下，首先校企合作分析跨境电商专员工作过程和工作任务，共同开发岗位职业标准；然后依据岗位职业标准，以职业能力为本位，开发课程标准，设计工程活动载体，编写工程教材；同时，建设双元主体的课程教学团队，在校内外实训基地开展以学生为主体、融“教、学、做、考、创业”为一体、以工作任务驱动的工程教学；最后，实施过程考核与结果考核相结合、校内考核与企业考核相结合、课程考核与创业考核相结合的多样化课程评价体系。

2.课程目标通过本课程的学习，学生能了解跨境电商的基本概念，掌握跨境电商进出口政策、全球跨境电商开展特点和开展趋势、跨境电商B2B平台概况、跨境电商

B2c平台概况、跨境电商独立站概况、跨境电商风险防控等方面的基础知识，初步形成一定的学习能力和实践能力。通过案例与实例的教学，学生能更好的理解跨境电商的新变化和开展新机遇，为今后进一步学习其他专业课程打下基础。

《跨境电商实务》课程标准

课程类别/性质：理实一体/专业必修课

课程代码：306312029

开课学期：3

教学时数：56

学分:4

制订人：完成时间：2016-7-1

一、课程标准的制订依据

本课程标准依据制造类服务业电子商务专业标准中的人才培养目标和培养规格以及对《跨境电商实务》课程教学目标要求而制定，用于指导《跨境电商实务》课程建设和课程教学。

二、课程性质与作用

《跨境电商实务》是电子商务专业课程体系中的必修课程之一,且是专业核心课程。

本门课程旨在培养能理解跨境贸易电子商务的基本概念、基本政策，熟悉跨境第三方操作平台规则，掌握跨境电商操作基本工作流程，能具备展开跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务的能力。

三、本课程与其他课程的关系

通过在校内理实一体化实训室的操作，根据项目教学要求，让学生掌握基本的跨境电商知识和基本的业务操作技能，即跨境电商专员岗位职责及跨境电商操作平台等知识、以及跨境物流与海外仓操作、海外市场调研操作、跨境选品和产品信息化操作、跨境产品定价刊登和发布操作等业务操作能力，培养学生踏实肯干、吃苦耐劳的工作作风以及善于沟通和团队合作的工作品质，为学生走上跨境电商工作岗位和跨境电商创业打下的基础。

1.专业能力

（1）跨境电商操作平台认知能力；

（2）能顺利开通跨境电商店铺账号；

（3）能熟练设计跨境物流方案、合理选择跨境物流方式；

（4）能深入调研海外市场跨境电商发展情况、形成可供企业采纳的调研报告；

（5）能独立完成跨境电商选品及产品的信息化工作等工作；

（6）能合理设置跨境电商产品价格、完成产品刊登和发布；

《跨境电子商务》课程教学大纲跨境电子商务课程教学大纲

一、课程概述

跨境电子商务是指通过互联网等信息技术手段，实现国际间商品、服务和信息的交换和贸易活动。本课程旨在介绍跨境电子商务的基本概念、原理、发展趋势和实践应用，培养学生跨境电子商务思维和创新能力。

二、教学目标

1.了解跨境电子商务的概念、特点和发展历程；

2.掌握跨境电子商务的基本原理和技术；

3.了解跨境电子商务的法律法规及政策环境；

4.了解跨境电子商务的国际市场和商务模式；

5.了解跨境电子商务中的支付、物流和风险管理等关键问题；

6.培养学生跨境电子商务创新思维和实际操作能力。

三、教学内容

1.跨境电子商务概述

（1）跨境电子商务的定义和特点

（2）跨境电子商务的发展历程和趋势

（3）跨境电子商务的优势和挑战

2.跨境电子商务环境分析

（1）国内外跨境电子商务市场概况

（2）跨境电子商务的政策法规和政策环境

（3）跨境电子商务的技术环境和发展趋势

3.跨境电子商务的商务模式

（1）B2B跨境电子商务模式

（2）B2C跨境电子商务模式

（3）C2C跨境电子商务模式

（4）O2O跨境电子商务模式

4.跨境电子商务的关键问题

（1）支付问题及解决方案

（2）物流问题及解决方案

（3）海关和清关问题及解决方案

（4）语言和文化问题及解决方案

五、教学方法

1.理论授课：通过讲解、示范和案例分析等方式，向学生传授基础理论知识；

2.实践操作：组织学生进行跨境电子商务平台的注册、操作和实操练习；

3.案例分析：引导学生分析和解决跨境电子商务实践案例中遇到的问题；

4.团队合作：鼓励学生进行跨境电子商务团队项目，锻炼团队合作和创新能力。

《跨境电商基础》课程标准

一、课程性质与目标

（一）课程性质

《跨境电商基础》是高等职业院校跨境电商专业的一门必修的专业基础课程。该课程是进一步学习《跨境商品发布》、《跨境电商物流》、《跨境支付》、《跨境网络营销》、《跨境电商数据分析》等课程的基础。

（二）课程目标

本课程的教学目标是培养学生掌握跨境电子商务基础理论，熟悉跨境电子商务发展趋势，熟悉进出口跨境电商平台基础知识，掌握跨境电商平台基础操作，适应跨境电商规范运作、快速通关、便捷物流、网络营销、金融支付、数据分析等各个环节，具有互联网思维、具备跨境电商基础知识和素养。

1.知识目标

（1）熟悉跨境电商基本概念；

（2）熟悉主要跨境电商平台规则；

（3）了解跨境电商物流、跨境支付、跨境网络营销等基础专业知识；

（4）了解跨境电商数据分析、跨境电商客户服务基本方法。

2.技能目标

（1）能够选择适合的跨境电商平台开展贸易业务；

（2）能够进行基础的跨境电商平台操作；

（3）能够选择合适的跨境物流方式、跨境支付方式、跨境网络营销方式等；

（4）能够进行跨境电商数据分析、跨境电商客户服务。

3.态度目标

（1）能够通过专业知识、技能的提升培养工匠精神；

（2）能够养成认真严谨、勇于开拓的学习作风；

（3）能够培养善于沟通、团队合作的工作品质；

（4）能够通过自我学习持续不断更新专业知识与技能。

二、课程内容与学时安排

本课程按照“以工作岗位需求为出发点，以能力为本位，以职业实践为主线，以项

目课程为主体的模块化专业课程体系”的总体设计要求，依据工作任务完成的需要、高职院校学生的学习特点和职业能力形成的规律来设计、确定课程的知识、技能等内容。依据各学习项目的内容总量以及在该门课程中的地位分配学时数。

跨境电子商务课程标准标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]

《跨境电子商务》课程标准课程代码：

计划学时/学分: 44学时/3学分

适用专业: 经管学院所有专业

建议开设学期: 第一学期~第三学期

编制人:

编制时间: 2017年10月

一、课程定位

《跨境电子商务》是高等职业院校电子商务专业的专业基础课。本课程主要培养具有较强职业能力、专业知识和良好职业素质的跨境电商专员。通过本课程的学习，学生能理解跨境贸易电子商务的基本概念、基本政策，熟悉跨境第三方操作平台规则，掌握跨境电商操作基本工作流程，具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力。该课程要以《外贸基础》、《电子商务基础》为基础。

二、课程目标

通过本课程的教学，使学生熟悉并学会利用电子商务平台开发外贸客户的基本思路和基本方法，能够掌握客户开发过程中的一些具体处理的技巧及客户跟进、客户管理的措施，使学生掌握跨境电商的基础理论知识，初步具备进行跨境电商实务操作的各项专业基本技能。

项目教学要求，让学生掌握八项基本业务操作技能，即跨境店铺注册操作、跨境物流与海外仓操作、海外市场调研操作、跨境选品和产品信息化操作、跨境产品定价、刊登和发布操作、跨境店铺优化及推广操作、接订单、发货、出境报检报关操作、收款、售后服务及客户维护操作等业务操作能力，培养学生踏实肯干、吃苦耐劳的工作作风以及善于沟通和团队合作的工作品质，为学生走上跨境电商工作岗位和跨境电商创业打下坚实的基础。

职业能力目标：

能顺利开通跨境电商店铺账号

《跨境电商运营实务》课程标准

一、课程概述

1、课程性质

《跨境电商运营实务》作为近几年的一门新兴的课程，主要的授课对象是国际贸易实务、电子商务和商务英语等专业方向的学生。是具有涉外活动特点的实践性很强的综合性应用科学，是一门专业核心课。

2、课程描述（本课程在本专业课程体系中的地位、作用，课程任务等）

通过本课程的学习，使学生了解跨境电子商务的基本概念、发展趋势及前景，认识跨境电子商务的特点、跨境电子商务的模式，掌握几种常用的跨境电子商务平台的操作、运营与管理；熟悉跨境平台规则、平台操作、行业选品、营销推广的方法；能根据不同平台不同商品选择合适跨境电子商务物流；以及对跨境电子商务问题的正确处理等。通过本课程的学习，学生能够根据国际市场需求，独立寻求货源，建立店铺、运营店铺、维护和管理店铺，并了解跨境交易的流程。能获得从事跨境电子商务运营、跨境电子商务营销推广、跨境电子商务客服、跨境电子商务采购、美工等工作的基础技能。

二、课程目标

1、总体目标

掌握基本外语沟通能力、外贸和电子商务知识、流程和技能操作，掌握网上外贸所需知识、技能和一些基本技巧。了解跨境电子商务的基本概念、前景、相关职业岗位群和岗位能力和综合素质要求。

2、具体目标

（1）能力目标

能利用网络工具网上寻找客户，并做好海外市场调研；

能完成跨境店铺的注册；

能够选择合适的跨境电商产品并对产品进行定价；

能够完成跨境电商产品发布，做好图片处理；

能够对跨境电商店铺做好运营管理；

能够填写网站运费模板、选择合适的国际快递公司发货、完成报关报检工作；

会使用国际贸易支付工具完成网上的收款；

《跨境电子商务基础》课程标准

课程代码：12030227 建议课时数：48 学分：3

适用专业：电子商务

先修课程：电子商务实务基础、网络零售实务

开课单位：电子商务课程组

一、课程性质

该课程是电子商务专业的基础课程，可作为跨境方向的导入性课程，也可作为市场营销、国际贸易、物流管理等商科专业的职业拓展课程。作为电子商务专业的基础课程，本课程定位为跨境电子商务知识的启蒙者和导入者。本课程的目标是使学生了解跨境电子商务的基本概念、发展趋势及前景，认识跨境电子商务的特点、模式，对各个类型的跨境电商平台有基本的认识和了解，该课程设置在第2学期，学生通过该课程的学习和演练，将为其选择专业方向打下基础。对于大二选择跨境方向的学生，也为其进一步学习其他课程打下基础。

该课程是依据“电子商务专业工作任务与职业能力分析表”中的跨境电商专员工作项目设置的。其总体设计思路是，在工学结合课程建设模式的指导下，打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体项目的过程中学会完成相应工作任务，并构建跨境电商的相关理论知识，发展职业能力。课程内容突出对学生职业能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行。项目设计以跨境电子商务的基本概念、特点、模式、发展趋势及前景、以及各类型跨境电商平台基本知识为线索来进行。项目设计以跨境电子商务的基本概念、特点、模式、发展趋势及前景、以及各类型跨境电商平台基本知识为线索来进行。教学过程中，要通过教师讲授理论知识和指导学生实践相结合，重点评价学生的职业能力。

《跨境电子商务》课程标准教案

课程名称：跨境电子商务概论

适用专业：跨境电子商务、电子商务、国际贸易、经济学、市场营销，等适用阶段：本科、高职

一、前言

（一）课程性质

跨境电子商务概论是跨境电子商务、电子商务、国际贸易、经济学、市场营销等专业的一门专业基础课程，主要介绍跨境电商的基本知识、基本理论和实操技能，为后续学习跨境电商营销、跨境电商运营、跨境电商物流、跨境电商数据分析等课程奠定理论基础和知识前提。

（二）设计思路

本课程基于跨境电商的实践，充分考虑满足学习相关后续专业课程的需要，围绕跨境电商全产业链运营等系列职业岗位对人才的知识技能需求，组织和构建课程内容。

二、课程目标

通过本课程的学习，使学生具备基本的跨境电商基础知识，行业发展历程，掌握跨境电商涉及到经济和管理理论基础、掌握跨境电商服务选择、跨境电商网店实操，培养跨境电商运营能力，提升学生的创业创新能力和国际宏观视野等。

（一）知识目标

1.了解跨境电商的发展历程、趋势、主要参与主体；

2.掌握跨境电商的基本知识、涉及的理论和各类实操技能。

（二）能力目标

1.能够运用经济学和管理学的理论认识、解释跨境电商实务界的新旧现象；

2.能够基于跨境电商平台进行多个平台的网店实操、掌握跨境电商园区入驻选择的基本技能、跨境电商代运营以及金融服务等服务选择。

（三）素养目标

1.培养学生的创新能力和创业意识；

2.拓展学生的国际化视野。

3.更好地理解跨境电商作为国家战略的意义。

三、课程内容与要求

（一）教学内容的选取依据

本课程按照围绕跨境电商全产业链运营等系列职业岗位对人才的知识技能需求，同时考虑相关专业课程的学习需要等要求选取教学内容。

跨境电子商务》教学大纲

电商平台的选择与比较

跨境电商平台的注册与入驻；店铺设置与运营；商品上传与管理；订单处理与售后服务；数据分析与优化

国际物流的基本概念、流程及选择；跨境物流的特点与难点；国际物流的费用与风险；跨境支付的方式与流程；支付安全与风险控制

要求

了解跨境电子商务的基本概念、特点、发展现状和趋势，能够分析跨境电子商务的优势和存在的问题；掌握跨境电子商务的发展模式，了解国内外跨境电子商务的典型案例。

熟悉跨境电商平台的概述、特点、分类和盈利方式，能够进行平台的选择和比较；掌握跨境电商平台的注册和入驻流程，能够进行店铺设置和运营，商品上传和管理，订单处理和售后服务，数据分析和优化。

了解国际物流的基本概念、流程和选择，熟悉跨境物流的特点和难点，掌握国际物流的费用和风险；了解跨境支付的方式和流程，能够进行支付安全和风险控制。

本课程要求学生具备一定的英语阅读和听说能力，能够熟练使用电脑和网络，具备一定的市场营销和管理知识，能够独立进行跨境电子商务的实际操作和策划工作。在研究过程中，要求学生注重实践操作，积极参加课堂讨论和案例分析，能够独立完成课程设计和实践项目。

本课程采用理论教学与实践操作相结合的方式进行。理论教学部分采用课堂讲授、案例分析、小组讨论等形式进行；实践操作部分则通过综合实训项目进行，学生以小组形式建立跨境电子商务店铺，并进行运营与管理。

2.考核方法：

本课程的考核方式分为理论考核和实践考核两部分。理论考核采用闭卷考试的形式，考察学生对跨境电子商务平台操作、运营与管理、国际物流、跨境支付、营销推广、客户服务等方面的理论知识掌握情况。实践考核则采用综合实训项目的方式进行，考察学生在实践操作中的能力表现和团队合作能力。同

跨境电商课程标准

1）能够独立运营跨境电商店铺，包括选品、上架、优化等；

2）能够独立处理跨境电商客户服务，包括售前、售后等；

3）掌握跨境电商操作技术，包括物流、支付、广告等；

4）能够根据市场需求和竞争情况，制定合理的营销策略

和推广方案；

5）能够解决跨境电商平台运营过程中的常见问题和纠纷，保证店铺正常运营。

3．课程内容

3.1基础知识

1）跨境电商的基本概念和政策；

2）跨境电商平台的种类和特点；

3）跨境电商操作基本工作流程；

4）跨境电商平台选品技巧；

5）国际物流方式和运费计算方法；

6）国际支付方式和支付宝Escrow交易流程；

7）P4P的规则、广告模式、价值和优势；

8）速卖通纠纷规则。

3.2实践操作

1）跨境电商店铺的建立和运营；

2）跨境电商客户服务的处理；

3）跨境电商操作技术的实践；

4）营销策略和推广方案的制定；

5）跨境电商平台运营过程中常见问题和纠纷的解决。

4．考核方式

4.1平时成绩占40%，包括课堂表现、作业、实验、小组

讨论等。

4.2期末考试占60%，主要考查学生对跨境电商基本概念、政策、操作流程、技术等的

掌握程度以及能力的应用情况。

5．教材与参考书

5.1教材

跨境电商》（第二版），作者：XXX，出版社：电子工

业出版社，出版时间：2019年。

5.2参考书

1）《跨境电商营销实战》，作者：XXX，出版社：机械

工业出版社，出版时间：2018年。

2）《跨境电商运营与管理》，作者：XXX，出版社：XXX，出版时间：2017年。

3）《跨境电商实战案例分析》，作者：XXX，出版社：XXX，出版时间：2016年。

跨境电子商务教学大纲一、引言

背景介绍

目标设定

二、课程概述

1. 课程目标

2. 培养目标

3. 重点内容

三、教学方法与评价方式

1. 教学方法

2. 评价方式与标准

四、教学内容与进度安排

1. 第一阶段：跨境电子商务概述

1.1 跨境电子商务的定义

1.2 跨境电子商务的特点与挑战

2. 第二阶段：跨境电子商务平台与技术

2.1 主要跨境电子商务平台介绍

2.2 跨境电子商务技术与工具

3. 第三阶段：跨境支付与物流

3.1 跨境支付的方式与安全性

3.2 跨境物流与供应链管理

4. 第四阶段：营销与推广策略

4.1 跨境电子商务的市场分析与策略选择

4.2 跨境电子商务的营销渠道与推广策略

5. 第五阶段：法律与合规要求

5.1 跨境电子商务相关法律法规

5.2 跨境电子商务的合规要求

6. 第六阶段：案例分析与实践

6.1 跨境电子商务实践案例分析

6.2 跨境电子商务的实践操作

五、教学资源

1. 教材与参考书籍

2. 网络资源与工具

3. 实践基地与案例分析

六、教学团队

1. 主讲教师资格

2. 助教与辅导员安排

七、教学评价与改进

1. 评价方式与周期

2. 教学改进机制

八、总结与展望

总结本教学大纲的核心要点，并展望未来发展方向。

以上是《跨境电子商务教学大纲》的内容安排，通过教学大纲的详

细规划，旨在帮助学生了解和掌握跨境电子商务的基本知识、技能和

实践经验。教学大纲的编写参考了跨境电子商务领域的最新发展趋势

与理论研究，同时也结合实际案例与经验进行了完善与补充。希望通

过本课程的学习，学生能够了解跨境电子商务的特点与挑战，熟悉跨

境电子商务平台与技术，掌握跨境支付与物流的相关知识，掌握跨境

电子商务专业跨境电商课程标准

撰稿人：

审稿人：

审批人：

跨境电商务课程标准

课程编码：070585

课程性质：专业课

学分：4

计划学时：64

适用专业：电子商务

．前言

课程定位

跨境电商是高等职业院校电子商务专业的专业课,主要面向网络销售岗位,为跨境网络销售提供必要的知识技能储备.

通过本门课程的学习,学生能熟知跨境电子商务的基本概念和政策,遵守跨境第三方操作平台规则,能够进行跨境电商基本工作流程的操作.

本课程设置在第四个学期,前导课程主要有网络营销、网店运营与管理、电子商务网站建设、进出口贸易实务等,这些课程为跨境电商课程的开设提供了必要的技术和理论基础,而跨境电商是对前面所学知识的融合、应用和升华,并为后续顶岗实习的顺利展开,提供知识技能储备.

课程设计思路

本课程设计遵循以职业能力培养为核心,围绕如何运营第三方电子商务平台,以网络销售岗位为学习角色,以电子商务平台操作为知识载体,采用“教、学、做”一体的教学模式,结合任务驱动为主的多种教学方法,培养学生利用电子商务平台开发国际客户的能力和技巧.

课程设置的依据：电子商务行业、企业调研；②电子商务专业人才培养方案；

③网络销售岗位的实际需求.课程内容的确定主要依据面向跨境的网络销售岗位设置工作任务目标.

课程的项目编排基于网络销售工作过程,结合学生智能特点,遵循先易后难的原则.

活动设计的目的在于有效组织课堂,充分利用灵活多样的教学方法和教学手段,激发学生的学习积极性与能动性,做中学、学中做,真正体现教师为主导、学生为主体的职业教育特点.

本课程总计64学时.其中,理论32学时、实践32学时.