系统集成项目管理冲刺知识点完整版

系统集成项目管理工程师学习笔记

六、整体管理

1．项目启动

1)制定项目章程

输入：

合同(客户是外部的来自客户的合同作为项目启动的依据)

工作说明书(SOW) （业务要求；产品范围描述；战略计划）

环境的和组织的因素（项目风险分析｛组织结构，国标基础设施，人才资源，市场情况，项目干系人，行业数据库，项目管理信息系统｝）

组织过程资产（项目实施组织的企业计划、政策方针、规程、指南和管理系统）

输出：

项目章程（正式批准的项目建设书）

2)选择项目经理

2．制定初步范围说明书

输出（初步的项目范围说明书｛项目和范围的目标，产品或服务的需求和特性，项目的需求和可交付物，产品验收标准，项目的边界，项目约束条件，项目假设，项目组织，项目风险，进度里程碑，工作分解，成本估算，管理需求，审批要求｝）

3. 项目计划管理

项目计划制定输出：项目管理计划

4. 指导和管理项目的执行

输入: （项目管理计划，已批准的纠正措施，已批准的预防措施，已批准的变更申请，已批准的缺陷修复，确认

缺陷修复）

输出: (可交付成果，请求的变更，已实施的纠正措施，已实施的预防行动，已实施的缺陷修复，工作绩效数据) 5. 监督和控制项目

监督和控制项目的启动、计划、执行和收尾过程

6．整体变更控制

评审所有的变更请求，批准变更、控制可交付成果和组织过程资产

7．项目收尾

包括合同收尾和管理收尾。

合同收尾就是按照合同约定，项目组和业主一项项的合规，检查是否完成了合同所有的要求，是否可以把项目结束掉，也就是我们通常所讲的项目验收；

管理收尾是对于内部来说的，把做好的项目文档等归档，对外宣称项目已结束，转入维护期，把相关的产品说明书转到维护组，同时进行经验教训总结。

系统集成项目管理工程师考试必过宝典

1：立项管理―可行性研究报告内容：投资必要性，技术、财务、组织、经济、社会

可行，风险因素及对策。①项目可靠性研究：初步、详细（方法：经济评价、市场预测、

投资估算、增量纯净法）、项目认证、报告的编写提交和获得批准。2：整体管理－①主

要活动：分析和理解范围，把产品需求和特定的标准明确记录在文档里，制订系统的项目

管理计划，工作分解，实施，对项目状态、过程和产品进行度量和监督，分析并监控项目

风险。②过程：项目启动（项目章程、初范书），制定初步的项目范围说明书，制定项目

管理计划，指导和管理项目的执行，监督和控制项目，整体变更控制，项目收尾。③初步

范围说明书包括：项目和范围的目标，产品或服务的需求和特性，项目的需求和可交付物，产品验收标准，项目的边界、约束条件、假设，最初的项目组织，最初定义的风险，进度

里程碑，对项目工作的初步分解，初步的量级估算，项目管理配置的需求，审批要求；制

定初范/项目管理计划/整体变更控制/项目收尾的工技：项目管理方法论，项目管理信息

系统，专家判断。④项目计划编制原则：目标的、方案的、过程的、计划的、人员资源的

统一管理，技术工作与管理工作的统一协调，各干系人的参与，逐步精确；工作流程：明

确目标，成立初步的项目团队，工作准备与信息收集，依据标准、模板，编写初步的概要

的项目计划，编写范围、质量管理、进度、预算等分计划，对项目计划进行综合平衡、优化，项目经理负责组织编写项目计划，评审与批准项目计划，获得批准的项目计划就是项

目的基准计划。⑤项目管理计划的输出：项目管理计划、配置管理系统、变更控制系统。

系统集成工程管理工程师考试冲刺〔习题与解答〕

第1 章信息系统开发根底

从历年的考试试题来看，本章的考点在综合知识考试中的平均分数为5.57分，约为总分的7.43%。主要分数集中在信息系统建立、软件工程和面向对象技术这三个知识点上。

1.1 考点提炼

根据"系统集成工程管理工程师考试大纲"相关规定，信息系统开发根底涉及的考试围主要有信息系统建立相关根底知识、软件工程和软件体系构造、面向对象分析与设计。

根据"系统集成工程管理工程师考试大纲"，结合历年考试真题，希赛教育的软考专家认为，考生必须要掌握以下几个面的容：

1、信息系统建立

在信息系统建立面，涉及的考点有信息系统的概念、信息系统的功能、信息系统的生命期〔重点〕、信息系统建立的原则、信息系统开发法〔重点〕。

2、软件工程

在软件工程面，涉及的考点比拟多，具体列举如下：

〔1〕软件开发过程：软件开发模型〔重点〕、软件需求分析与定义〔重点〕、软件设计、软件测试、软件维护、软件复用、软件质量保证及质量评价〔重点〕、软件开发环境、软件过程管理。

〔2〕软件构件技术知识：构件及其重要性、常用构件标准〔重点〕。

〔3〕软件体系构造：软件体系构造的定义、典型的体系构造、软件体系构造设计法、软件体系构造分析与评估。

〔4〕软件工具：建模工具、软件开发工具、软件测试工具、工程管理工具。

3、面向对象技术

在面向对象法面，涉及的考点有面向对象的根本概念、统一建模语言〔重点〕、面向对象的分析与设计。

1.2 强化练习

试题1

常用的信息系统开发法中，不包括〔1 〕。

〔1〕A．构造化法B．关系法

系统集成项目管理工程师考试冲刺（习题与解答）

第 1 章信息系统开发基础

从历年的考试试题来看，本章的考点在综合知识考试中的平均分数为5.57分，约为总分的7.43%。主要分数集中在信息系统建设、软件工程和面向对象技术这三个知识点上。

1.1 考点提炼

根据《系统集成项目管理工程师考试大纲》相关规定，信息系统开发基础涉及的考试范围主要有信息系统建设相关基础知识、软件工程和软件体系结构、面向对象分析与设计。

根据《系统集成项目管理工程师考试大纲》，结合历年考试真题，希赛教育的软考专家认为，考生必须要掌握以下几个方面的内容：

1、信息系统建设

在信息系统建设方面，涉及的考点有信息系统的概念、信息系统的功能、信息系统的生命周期（重点）、信息系统建设的原则、信息系统开发方法（重点）。

2、软件工程

在软件工程方面，涉及的考点比较多，具体列举如下：

（1）软件开发过程：软件开发模型（重点）、软件需求分析与定义（重点）、软件设计、软件测试、软件维护、软件复用、软件质量保证及质量评价（重点）、软件开发环境、软件过程管理。

（2）软件构件技术知识：构件及其重要性、常用构件标准（重点）。

（3）软件体系结构：软件体系结构的定义、典型的体系结构、软件体系结构设计方法、软件体系结构分析与评估。

（4）软件工具：建模工具、软件开发工具、软件测试工具、项目管理工具。

3、面向对象技术

在面向对象方法方面，涉及的考点有面向对象的基本概念、统一建模语言（重点）、面向对象的分析与设计。

1.2 强化练习

试题1

常用的信息系统开发方法中，不包括（1 ）。

系统集成项目管理冲刺

知识点

Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

项目管理思考题（选择题知识点）

1)SOW(工作说明书)、项目范围说明与项目管理计划之间的关系

(工作说明书（SOW-Satement Of Work）——合同中对提供的产品或服务的表述，有时候被称为需求说明书。工作说明书应足够详细，以使期望中的卖方确定是否有能力提供各事项。SOW应该包括任何所需的间接服务，比如运行情况报告或者项目后续的运作支持等。

工作说明书是对项目所要提供的产品或服务的叙述性描述。项目范围说明书则通过明确项目应该完成的工作而确定了项目的范围

2)文档模版出现在组织过程资产中还是环境和组织因素中

答案：组织因素

3)管理收尾、合同收尾和项目验收的联系和区别

项目收尾管理：管理收尾涉及为了使项目干系人对项目产品的验收正式化而进行的项目成果验证和

归档，具体包括收集项目记录、确保产品满足商业需求、并将项目信息归档，还包括项目审计。

合同收尾：合同收尾就是了结合同并结清帐目，包括解决所有尚未了结的事项。合同收尾需要对整个采购过程进行系统地审查，找出进行本项目其它产品或本组织内其它项目采购时值得借鉴的成功和失败之处。

项目验收：项目收尾包括合同收尾和管理收尾两部分。合同收尾就是抓起合同,和客户一项项的核对,是否完成了合同所有的要求,是否可以把项目结束掉,也就是我们通常所讲的验收。

区别

4)产品范围和项目范围的之间关系

产品范围是表示产品或者服务的特性和功能

项目范围是为了完成具有所规定特征和功能的产品必须完成的工作

《系统集成项目管理工程师》知识点归纳系统集成项目管理工程师是指负责系统集成项目的规划、组织、实施和监督的专业人员。以下是系统集成项目管理工程师的知识点归纳。

1.项目管理基础知识：

-项目管理概述：项目、项目集、项目组合的定义和特点。

-项目生命周期：项目启动、规划、执行、监控、收尾等阶段的任务和活动。

-项目管理知识体系：项目整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和干系人管理等知识领域。

2.系统集成项目管理知识：

-系统集成项目管理特点：系统集成项目的定义、特点、阶段和关键活动。

-前期准备工作：项目发起、项目立项、项目背景分析、需求调研和可行性分析等工作。

-项目计划编制：项目范围管理、工作分解结构（WBS）和项目进度计划的编制。

-项目资源管理：项目人员组织和分工、项目组织结构和资源分配。

-项目风险管理：风险识别与评估、风险规避与转移、风险控制与应对措施的制定等风险管理活动。

-项目质量管理：质量目标的设定、质量计划的编制、质量保证和质

量控制等质量管理工作。

-项目沟通管理：内部沟通和外部沟通的管理和协调。

-项目采购管理：项目采购策划、供应商选择、合同签订和供应商管

理等采购活动。

-项目监控与控制：项目进度、成本、质量、风险和变更等方面的监

控和控制。

-项目收尾工作：项目验收、项目总结、经验总结和文档归档等工作。

3.相关工具和技术：

- 项目管理软件：如Microsoft Project、Wrike、Trello等。

- 项目管理方法论：如PMBOK、敏捷项目管理（Agile）、水平项目

第一章

1.信息的质量属性：1）精确性，对事物状态描述的精准程度。2）完整性，对事物状态描述的全面程度，完整信息应包括所有重要事实。3）可靠性，指信息的来源、采集方法、传输过程是可以信任的，符合预期。4）及时性，指获得信息的时刻与事件妆生时刻的间隔长短。5）经济性，指信息获取、传输带来的成本在可以接受的范围之内。6）可验证性，指信息的主要质量属性可以被证实或者证伪的程度。7）安全性，指在信息的生命周期中，信息可以被非授权访问的可能性，可能性越低，安全性越高。

2.国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范6个要素。1）信息技术应用是指把信息技术广泛应用于经济和社会各个领域。信息技术应用是信息化体系6要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和效益。2）信息资源、材料资源和能源共同构成了国民经济和社会发展的三大战略资源。信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键，也是我国信息化的薄弱环节。信息资源开发和利用的程序是衡量国家信息化水平的一个重要标志。3）信息网络是信息资源开发利用信息技术应用的基础，是信息传输、交换和共享的必要手段。4）信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础。5）信息化人才是国家信息化成功之本，对其他各要素的发展速度和质量有着决定性的影响，是信息化建设的关键。6）信息化政策法规和标准规范，用于规范和协调信息化体系各要素之间关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。

系统集成项目管理工程师下午试题考点

1 项目整体管理

1.1项目整体管理方面可能存在的问题

1、因工作安排太忙，无瑕顾及本项目，没有对项目进行应有的管理

2、没有制定项目的整体管理计划，从而导致项目各项工作一盘散沙。

3、没有对项目的整体、对各组的工作进行组织协调，也缺乏对项目的整体监控。

4、缺乏整体变更管理。

5、出现的大量返工表明，对项目的质量缺乏有效的管理，没有对项目进行及时的监

控，进度监控的周期过长等。

6、没有项目管理经验（技术人员没有经验）。

7、需求分析不准确，工作量估计不准确。制定的项目计划不准确。

典型的信息系统项目的生命周期模型

1瀑布模型2、V模型3、原型化模型4、螺旋模型5、迭代模型

1.2 项目整体管理计划中应包含的内容。

1. 项目背景如项目名称、客户名称、项目的商业目的等；

2. 项目经理、项目经理的主管领导、客户方联系人、客户方的主管领导，项目领

导小组（即项目管理团队）和项目实施小组人员；

3. 项目的总体技术解决方案；

4. 对用于完成这些过程的工具和技术的描述；

5. 选择的项目的生命周期和相关的项目阶段；

6. 项目最终目标和阶段性目标；

7. 进度计划；

8. 项目预算；

9. 变更流程和变更控制委员会；

10. 沟通管理计划；

11. 对于内容、范围和时间的关键管理评审，以便于确定悬留问题和未决决策。

除上述的进度计划和项目预算之外，项目管理计划可以是概要的或详细的，并且还可以包含一个或多个分计划。这些分计划包括但不限于：

1范围管理计划；2 时间管理计划；3成本管理计划4质量管理计划；

教材结构

第一章信息化基础知识

1、信息化基础知识

2、电子政务

3、企业信息化

4、商业智能

第二章信息系统服务管理

1、信息系统服务管理体系

2、信息系统集成资质管理

3、信息系统工程监理

4、ITIL与IT服务管理、信息系统审计

第三章信息系统集成专业技术知识

1、信息系统集成简述

2、信息系统建设

3、软件工程

4、面向对象系统分析与设计

5、软件架构

6、典型应用集成技术

7、计算机网络知识

第四章项目管理一般知识

1、什么是项目

2、项目的组织方式

3、项目生命周期

4、典型的信息系统项目的生命周期模型

5、单个项目的管理过程

6、项目管理高级话题

第五章立项管理

1、立项管理内容

2、建设方的立项管理

3、承建方的立项管理

4、签订合同

第六章项目整体管理

1、项目整体管理的主要活动和流程

2、项目启动

3、编制项目范围说明书（初步）

4、制定项目管理计划

5、指导和管理项目执行

6、监督和控制项目

7、整体变更控制

8、项目收尾

第七章项目范围管理

1、产品范围与项目范围

2、编制范围管理计划

3、范围定义

4、创建工作分解结构

5、范围确认

6、范围控制

第八章项目进度管理

1、项目进度管理概述

2、活动定义

3、活动排序

4、活动资源估算

5、活动历时估算

6、制定进度计划

7、项目进度控制

第九章项目成本管理

1、项目成本管理概述

2、制定项目成本管理计划

3、项目成本估算

4、项目成本预算

5、项目成本控制

第十章项目质量管理

1、质量管理基础

2、制定项目质量计划

3、项目质量保证

4、项目质量控制

第十一章项目人力资源管理

1、项目人力资源管理的定义及有关概念

2、项目人力资源计划编制

3、项目团队组织建设

第一章信息化基础知识

➢国家信息化体系要素：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范。

第二章信息系统服务管理

➢信息系统服务管理的主要内容：计算机信息系统集成单位资质管理、信息系统项目经理资格管理、信息系统工程监理单位资质管理、信息系统工程监理人员资格管理。

➢系统集成资质等级评定条件：综合条件、业绩、管理能力、技术实力、人才实力。

➢信息系统工程监理的主要内容：“四控——三管——一协调”（质量控制、进度控制、投资控制、变更控制；合同管理、信息管理、安全管理；协调有关单位及人员的工作关系）。

第二章信息系统集成专业技术知识

➢信息系统生命周期4个阶段：立项、开发、运维、消亡。

➢立项阶段：形成《需求规范说明书》。

➢开发阶段：1、总体规划阶段；2、系统分析阶段；3、系统设计阶段；4、系统实施阶段；

5、系统验收阶段。

➢运维阶段：4种维护类型（排错性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护）。

➢常用信息系统开发方法：结构化方法、原型法、面向对象方法。

➢通过视图从不同角度描述软件结构：逻辑视图（满足功能需求）、过程视图（并发问题）、组件视图（实现问题）、部署视图（分布问题）。

➢软件质量管理过程：质量保证过程、验证过程、确认过程、评审过程、审计过程。

➢UML提供9种主要的图来对待建系统进行建模：用例图、类图、对象图、构件图、部署图、状态图、序列图、协作图、活动图。

➢面向对象的分析模型由用例模型、类-对象模型、对象-关系模型和对象-行为模型组成。➢典型软件结构：管道/过滤器模式、面向对象模式、事件驱动模式、分层模式、知识库模式、客户机/服务器模式。

1、项目章程的内容：

1. 项目干系人的要求和期望

2. 项目必须满足的业务要求或产品需求

3. 项目的目的或立项的理由

4. 委派的项目经理及对项目经理的授权

5. 概要的里程碑进度计划

6. 项目干系人的影响

7. 职能组织及其参与

8. 组织的、环境的和外部的假设

9. 组织的、环境的和外部的约束

10. 论证项目的业务方案，包括投资回报率

11. 概要预算

2、初步的项目范围说明书的内容

1. 项目和范围的目标

2. 产品或服务的需求和特性

3. 项目的需求和可交付物

4. 项目的边界

5. 产品的验收标准

6. 项目的约束条件

7. 项目的假定

8. 最初的项目组织

9. 对项目工作的初步分解

10. 最初定义的风险

11. 进度里程碑

12. 初步的成本估算

13. 项目配置管理的需求

14. 审批要求

3、详细的项目范围说明书的内容（范围定义）

1. 项目目标

2. 产品或服务的范围描述

3. 项目的可交付物

4. 项目边界

5. 产品的验收标准

6. 项目的约束条件

7. 项目的假定

4、项目管理计划内容：

1. 项目背景或概述（介绍）

项目组织及职责分配2.

3. 项目总体技术解决方案

4. 对完成这些过程的工具和技术的描述

5. 选择的项目的生命周期和相关的项目阶段

6. 项目最终目标和阶段性目标

7. 进度计划

8. 项目预算

9. 变更流程和变更控制委员会

10. 沟通管理计划

11. 对于内容、范围和时间的关键管理评审，以便于确定悬留问题和未决问题

5、项目范围管理计划的内容：

1. 根据初步的项目范围说明书编制详细项目范围说明书的方法

2. 从详细的项目范围说明书创建WBS 的方法

一PMI主义

1 你是专业的项目经理，管理是你的核心职能

2 必须以专业的方法做项目，即遵循PMBOK的要求

3 强调事业环境因素和组织过程资产

4 强调历史信息，强调经验教训总结，强调记录

5 问题重在预防，而非解决

6 必须有明确的目标,必须有正式的计划，才可行动

7 利害关系者很重要，尽早识别全部并让其参与

8 项目经理必须被任命，PM是管理工作的核心责任点

9 项目是系统工程，PM是整合者，三重约束牢记在心

10 项目管理以结果为导向,项目成功是PM最终责任

11变更影响项目成功,PM应影响变更发生，管理变更

12 整合通过沟通实现，PM要花75%-90％时间用于沟通

13 PM应拒绝提供不重要的信息要求

14 工作必须被详细描述，责任必须明确

15 任何情况下，质量都要达到客户满意

16 削减费用的前提是削减项目范围

17 PM必须遵守职业道德(个人、公司、社会、道德、

法律）

18 PM必须主动，PM是神奇、伟大的，可以拯救世界

19 一切决策必须以事实为依据，以程序为准绳,正确的程序优先于正确的结果

防止范围潜变，杜绝质量镀金

20项目必须收尾

21 公正、公平、公开，勇敢、诚实地面队现实

22 在完善风险管理之前，项目费用和进度都不能完善

23 PMI强调项目经理必须在一个公司现有的体系和文化下工作的事实，他们称之为企业环境因素,是很多过程的依据.

24 项目是根据项目管理计划来管理的

25 如果有可能的话，应当在项目开始以前识别所有的工作和所有项目厉害关系者

26 在完成一个活动或工作包之前，质量应当被检查

27 项目经理必须在项目工作开始前确定来衡量质量的标准

第一章信息系统概述

1.2 信息系统工程

1.信息系统工程的几个阶段（必会）：按照生命周期来讲，信息系统工程包括：立项、规划、建设、应用、维护几个阶段。

2.信息系统工程的内容：

（1）信息网络系统

（2）信息资源系统

（3）信息应用系统（必会）

信息应用系统的生命周期包括 4 个阶段：产生、开发、运维、消亡（必会）

1）产生阶段也成为信息系统的概念阶段，需求分析阶段

2）开发阶段：开发阶段分为以下几个子阶段：

a) 总体规划

b) 系统分析

c) 系统设计

d)系统实施

e)系统验收

3）运维阶段：信息系统验收通过，正式交给客户后，系统进入运行阶段。运维阶段维护的四种类型（就是鱼丸）

纠错性维护（检修）

适应性维护（升级）

完善性维护（提升功能，工作量最大）

预防性维护（工作量最小）

4）消亡阶段

（4）信息系统的开发方法：

1）结构化方法（需求明确，是最成熟，最广泛的开发方法之一）

2）快速原型法（适用于需求模糊，结构性较差的项目）包括进化型原型和抛弃型原型

3）面向对象的方法

1.3 信息化的发展

1.3.1 国家信息化体系的要素

国家信息化体系包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范六要素（必会）

国家信息化体系六要素关系图

1.3.2 电子政务

2.电子政务的内容：

（1）政府间的电子政务（G TO G）

(2) 政府对企业的电子政务（G TO B）

(3) 政府对公民的电子政务（G TO C）

（4）政府对公务员（G TO E）

1.3.3 企业信息化

1．企业资源计划（ERP）重点，必会

《系统集成项目管理工程师》必背知识点

项目的特点有哪些？

（1）临时性：指每个项目有明确的开始和结束日期。

（2）独特性：独特的产品服务或成果。

（3）渐进明细：项目的成果性目标是逐步完成的。

项目的组织方式有哪些？分别具有什么优缺点？

（1）职能型组织

优点是便于交流、责权清晰。缺点是职能利益优先于项目、部门间协调难度大。

（2）项目型组织

优点是结构和目标单一、责权分明。缺点是管理成本高、资源配置效率低、不利于沟通、员工缺乏事业上的连续和保障。

（3）矩阵型组织

优点是项目经理负责制、最大限度的利用稀缺资源。缺点是管理成本增加、多头领导。

项目管理过程组有哪些？

启动过程组：定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，授权开始该项目或阶段

规划过程组：明确项目范围，优化目标，为实现目标制定行动方案

执行过程组：完成项目管理计划中确定的工作，以满足项目要求

监控过程组：跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别必要计划变更并启动相应变更

收尾过程组：正式完成或结束项目、阶段或合同

怎么样才能成为一位优秀的项目经理？

（1）真正理解项目经理的角色；

（2）领导并管理项目团队；

（3）依据项目进展的阶段；组织制订详细程度适宜的项目计划，监控计划的执行，并根据实际情况、客户要求或其他变更要求对计划进行管理；

（4）真理解“一把手工程”；

（5）注重客户和用户参与。

PMO的主要职能有哪些？

（1）共享和协调项目资源。

（2）明确和制定项目管理方法、最佳实践和标准。

（3）负责制订项目方针、流程、模板和其他共享资料。

（4）为所有项目进行集中的配置管理。

三、信息系统集成专业技术知识

信息系统建设

考点1：系统集成的特点

▶信息系统建设的内容主要包括设备采购、系统集成、软件开发和运维服务等

▶信息系统集成是指将计算机软件、硬件、网络通信、信息安全等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统

考点2：信息系统的生命周期

（一般的软件项目需要经历的过程：需求→概要设计→详细设计→编码→测试→验收）

立项

▶概念阶段或需求阶段

▶根据用户业务发展和经营管理的需要，提出建设信息系统的初步构想

▶对企业信息系统的需求进行深入调研和分析，形成《需求规格说明书》并确定立项

开发

▶以立项阶段所做的需求分析为基础，进行总体规划

▶通过系统分析（建模）、系统设计、系统实施、系统验收等工作实现并交付系统

运维

▶信息系统通过验收，正式移交用户，进入运维阶段。分为更正性、适应性、完善性、预防性维护等四个主要类型

消亡

▶信息系统不可避免地会遇到系统更新改造、功能扩展，甚至废弃重建等情况

▶在信息系统建设的初期就应该注意系统消亡条件和时机，以及由此而花费的成本

考点3：开发方法

结构化

▶定义：把整个系统的开发过程分为若干阶段，然后依次进行，前一阶段是后一阶段的工作依据，按顺序完成。每个阶段和主要步骤都有明确详尽的文档编制要求，并对其进行有效控制

▶特点

▶注重开发过程的整体性和全局性

▶遵循用户至上原则、严格区分工作阶段、强调开发过程整体与全局性、过程工程化与文档资料标准化

▶缺点

▶开发周期长；文档、设计说明繁琐，工作效率低

▶要求在开发之初全面认识系统的需求，充分预料各种可能发生的变化

▶对应类型

▶瀑布模型