计调信息服务流程图
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调配信息流程程序文件 Document number:PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
1目的及适用范围
1.1为尽可能地弥补专卖店断货的可能,保证分销体系的有效供给,特制
定本程序;
1.2本程序文件适用于某某汽配分销体系中专卖店的紧急订货;
1.3本程序文件由某某汽配制定,其解释权及修改权属于;
1.4本程序文件从年月日起执行;
2职责
2.1专卖店负责向某某汽配报告紧急订货需求;
2.2销售课负责专卖店调配信息的发布、更新;
3调配信息流程
3.1专卖店在发现或预计将出现配件供应不足时,需立即出具《紧急订货
单》报某某销售课;
3.2某某销售课接到专卖店的《紧急订货单》后,计划员需立即查询某某
现有库存,若无现货,则由销售课计划员将调配需求信息在某某互联
网站上发布;若有现货,参见《补充订货流程程序文件》;
3.3凡有配件调出意向的专卖店,可与某某或直接与专卖店联系,调配事
宜由供、需专卖店自行协商完成;
3.4供、需专卖店双方在协商完成调配后,需由需方专买店出具《调拨汇
报单》报某某销售课;
3.5销售课计划员在接到专卖店提交的《调拨汇报单》后,应立即更改网
站上的调拨需求信息,并对调拨事项进行备案;
3.6销售课计划员负责按每60天对网站上的调拨需求信息进行更新;4相关文件
4.1《调拨汇报单》(略)。
旅行社管理信息系统规划一、系统概述旅行社信息管理系统是专为旅行社开发的、包含出境游、国内游、港澳游、入境游、国内地接、省内短线、单项委托业务、计调、前台门市销售、商务中心、财务结算、客户关系管理、网络营销等多项内容的全方位的信息管理系统,可以帮助旅行社在信息管理、直接销售、计调操作等各方面进行综合的管理。
它是一套为旅行社量身订做的企业资源计划、客户管理管理系统。
旅行社管理信息系统主要包括客户信息处理子系统和后台管理子系统。
客户信息处理子系统主要包括以下功能:1、客户信息管理:客户生日查询、数据导入导出、来电查询等2、线路管理:线路行程安排,打印报价单3、基本信息设置:餐饮、住宿、景区、交通、购物部门、娱乐部门、导游、司机等信息。
二、系统目的1、针对本地的旅游资源优势,充分整合,建立大规模的旅游资源信息库。
2、实现总部、各部门间产品资料共享及联网销售,通过建立网络业务总控系统完成总部对旅游业务的管理。
3、通过网站建立营销平台和旅游散客、代理商、同业的连接,实现业务代理点和总公司的联网运营。
4、对客源市场的客户和旅行社进行管理.5、办公自动化管理。
三、系统规划子系统划分四、系统分析1、系统可行性分析(1)技术可行性(1)现场实际作业流程观察及需求调研(问卷调研等),资料查阅(包括书籍查询和网络查询等),(2)采用SA方法(结构化分析方法)进行业务流程及数据流程的刻画和描述,主要使用数据流图(DFD 图)、数据字典(DD)、结构化语言等相关技术和工具,构造系统的业务流程和逻辑模型。
(3)和系统使用人员进行反馈沟通和调研,并对已构造的模型和流程进行修正和完善。
(4)采用 SD 方法(结构化设计方法)进行系统物理模型的构建和编码,主要涉及的技术有:模块结构图、、输入输出设代码设计、关系型数据库设计(关系规范化理论、实体-关系图(ER 图)等)、人机交互界面设计、计算机处理过程设计等。
(5)本系统比较简单,采用c++程序设计语言编写程序和用SQL设计数据库,技术方面行得通。
计调师的工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
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计调(组团型计调、接待型计调、专线计调、散客性计调)一、平时工作流程1、整理工作QQ------分组:(1)省内(2)国内(3)出境(4)同行(5)客户(6)特殊—温泉、滑雪、拓展。
2、当你整理工作QQ时必不可少的就是一份供应商表格(公司目前是三份供应商---出境、国内、固定国内每隔一定时期,供应商表格会稍作梳理和微调,并发至群共享)要求:人手一份放在易找的地方随时可以联系热门景点常用的供应商联系方式最好存在手机上或者用笔记本,随身携带,以防没有了电脑工作出现瘫痪3、整理好行程、报价、地接酒店、地接旅行社、地接餐厅(不同餐标下的菜谱)以及其他各种资料;然后熟记他们;备注:主要是行程:当有客户接进来以后,首要工作就是介绍行程,有什么主要景点、特色,对于没有目的地的客户有的还需要向他们推介行程和引导他们(季节性的---温泉、滑雪、沿海温暖的有优势的—利润高的、性价比高的—悦兮特价等这样既可以提高品质,客人也花了少的金钱得到了高品质的服务--- 我们不仅从中获利,更重要的是赢的好的口碑和信誉—最终他们成为回头客)二、操作工作流程1、客户咨询(无论是网上还是电话接听进来的客人)首先需要客户提供:日期、人数、旅游地:(有无确定的旅游点)(若没有根据客人描述快速反应推介旅游地)会议地、会议酒店标准:(主要是根据人数确定接待能力)会议用餐标准、(熟悉常用各地最低餐标和消费)预算费用等;(根据预算推介相应景区)2、根据客户咨询编排线路,及时准确提供酒店、大小交通(机票、火车票)、旅游信息,针对客户所需的服务项目第一时间的策划与报价,人数较多的,上门拜访了解旅游事项,以《计划单》相应信息为准:(行)机票船票:往返航班车次、时间、票量;区间交通:落实旅游车型、座位、行李箱、车龄;(住)各地酒店:酒店是什么标准,酒店内设施,房间有多少,房型、是否含早餐;(游)(娱)行程景点:了解景点、特色,景区内是否有小交通以及第二道小门票(例如:环保车、索道、游船、表演等),这些项目是客人自费还是已含报价中;(吃)各地餐厅:了解在那个地方区域用餐,菜单,份量,餐标;(购)购物店:行程中有几个购物店,主要销售什么,是自愿购物还是强迫购物;导游:导游是否全程陪同,讲解(从接机到送机),了解导游的导龄,岁数;保险:报价中是否含旅游意外险,保额多少;国内方案一最低保额:28万出境:49.65万1天:2元7天以内:23元2—3天:5元8---15天:28元4---7天:8元8天以上:10元三、确定行程经过以上述询问后,和协作商协商价格,确定最终行程,审查。
计调的工作流程一、报价:根据对方询价编排线路,以《报价单》提供相应价格信息(报价);二、计划登录:接到组团社书面预报计划,将团号、人数、国籍、抵/离机(车)、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。
如遇对方口头预报,必须请求对方以书面方式补发计划,或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名,回传作为确认件;三、编制团队动态表:编制接待计划,将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中;四、计划发送:向各有关单位发送计划书,逐一落实。
1、用房:根据团队人数、要求,以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。
如遇人数变更,及时做出《更改件》,以传真方式向协议酒店或指定酒店发送,并要求对方书面确认;如遇酒店无法接待,应及时通知组团社,经同意后调整至同级酒店。
2、用车:根据人数、要求安排用车,以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。
如遇变更,及时做出《更改件》,以传真方式向协议车队发送,并要求对方书面确认。
3、用餐:根据团队人数、要求,以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐计划书》。
如遇变更,及时做出《更改件》,以传真方式向协议餐厅发送,并要求对方书面确认。
4、地接社:以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书面确认。
如遇变更,及时做出《更改件》,以传真方式向协议地接社发送,并要求对方书面确认。
5、返程交通:仔细落实并核对计划,向票务人员下达《订票通知单》,注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量,并由经手人签字。
如遇变更,及时通知票务人员。
五、计划确认:逐一落实完毕后(或同时),编制接待《确认书》,加盖确认章,以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。
六、编制概算:编制团队《概算单》。
注明现付费用、用途。
送财务部经理审核,填写《借款单》,与《概算单》一并交部门经理审核签字,报总经理签字后,凭《概算单》、《接待计划》、《借款单》向财务部领取借款。
调动管理工作流程图模板
单位名称 行政及人力资源部
流程名称 调动管理工作流程 层 次
2 任务概要
员工调动管理工作
单位
总经理
分管领导
行政及人力资源部
用人部门
预调动员工
节点 A B C
D
E
开 始
书面意见
汇总并形成处理意见
因个人特长等提出岗位调整的书面申请
工作交接
结
1
2
3
4 5
6
7
8
9
拟定调动方案
取消岗位调整
存档
获知
根据业务规划和工作计划,或员工不胜任岗位工作,提出岗位调整的书面报告 根据公司发展或规划需要,提出岗位调整议案
审批
执行批示/通
工作交接
调薪 晋升
降职 转岗 待岗
Y
N
审核。