XX钢铁物业主管绩效考核表
- 格式:doc
- 大小:82.00 KB
- 文档页数:2
精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座(绩效管理套表)新华信德龙钢铁物业主管绩效考核表精品资料网()专业提供企管培训资料绩效考核表被考核者所属部门办公室职位名称物业主管考核者考核者职位副主任考核期指标分类考核指标权重(%)量化标准得分得分依据打分标准区间工作业绩管理工作25组织得力,工作高效有序,圆满完成工作计划,且不断完善91-100组织指挥正常,工作按计划进行,达到工作需要81-90组织基本正常,偶有疏漏,部分有待提高71-80组织指挥时有疏漏,对工作产生较大影响51-70组织指挥失误较多,严重影响工作的开展0-50 工作效率25在规定的时间之前完成,效率极高91-100在规定的时间内完成,效率高81-90基本上规定的标准完成71-80偶有小失误,不能按规定的时间完成51-70不能按时完成工作,工作中出现较大失误0-50 意见反馈10职工反馈非常及时,处理得当91-100职工反馈及时,处理得当81-90职工反馈比较及时,处理较得当71-80职工反馈不及时,处理不得当51-70职工反馈没有得到处理0-5091-10081-9071-8051-700-50工作态度工作责任心10有强烈的责任心,从来没有失职行为91-100有较强的工作责任心,极少有失职行为81-90有相当的工作责任心,可是偶尔也有失职行为71-80有壹定的工作责任心,时常有失职行为51-70基本上没有工作责任心,工作失职习以为常0-50 公平公正意识10有强烈的公平公正意识,从不偏袒下属91-100有较强的公平公正意识,极少偏袒下属81-90有相当的公平公正意识,可是偶尔也会偏袒下属71-80有壹定的公平公正意识,时常会偏袒下属51-70基本上没有公平公正意识,偏袒下属习以为常0-50 团队建设10团队建设不遗余力,下属有强烈的团队意识91-100极为积极的开展团队建设,下属有较强的团队意识81-90积极开展团队建设,下属有相当的团队意识71-80不太积极开展团队建设,下属有壹定的团队意识51-70基本上不开展团队建设,下属团队意识匮乏0-50 员工培养意识10有强烈的员工培养意识,极力关注下属的成长91-100有较强的员工培养意识,非常关注下属成长81-90有相当的员工培养意识,较为关注下属成长71-80员工培养意识淡薄,不太关注下属成长51-70基本上没有员工培养意识,完全忽视下属成长0-50考核得分考核者简评签名:审核加分上级审核签名:审核扣分人力资源审核签名:最后得分审批签名:。
2有效报修处理及时率100%,无因服务态度引起的投诉73维修返修率≤1%74设备设施保养计划执行率100%75影响电梯正常运行的故障率每月不超过2%78消防设施完好率完好率达100%7达成情况热爱本职工作并全身心投入,为实现公司目标而不懈努力具有根据部门目标制订合理工作计划的能力总是能给予下属必要的培训和指导处理突发事件沉着冷静、符合法律规定,获得业主满意具有经常提出可操作性建议和意见(尤其是能耗节约及新技术应用方面)的能力对部门或他人的工作请求从无怨言、畏难从不发牢骚分值76663333355555基准目标>98%全年不超过2次,没有无故停水、停电现象1小区停电后,自动状态的发电机在5分钟内启动发电,手动状态的发电机在15物料管理账目清晰,账、物相符,符合公司物料管理规定强烈的节能意识,不断应用新技术、新办法、新工艺降低能耗以身作则,从严要求自己,起到模范及表率作用能以客户服务为己任,始终被客户所信任除完成自己的本职工作,能不计较个人得失,积极协助其他部门和同事共同达成工345考核项目业主对工程服务、设备保养综合满意率非预期性的停水、停电发电机发电及时性物料管理节能降耗意识表率性服务意识团队精神敬业精神计划力培训能力突发事件处理能力创新力协作物业管理处工程主管绩效考核表( 月份 月份)岗位:工程主管 被考核人: 考核时期: 年1.解决业主困难受到业主表扬3分/次2.处理突发事件受到业主好评5分/次3.本人受奖5分/次,班组奖励3分/次总计考核得分被考核人确认: 考核人确认:项目KPI(60%)工作态度(15%)工作能力(25%)加分项序号16791234512份)年 月考核分数。
物业工程部员工绩效考核表
注:物业中心每月日对员工工作考核一次评分在分以上视作合格,含支付100%绩效金一次性扣6分者取消绩效奖。
累计扣分在95-90分之间者,按百分比领取绩效金,低于90%者领取50%绩效金。
绩效沟通记录:
突现记 工表况:
员出情S:
评 合 综除
工程主管绩效考核表
注:物业中心每月日对员工工作考核一次评分在分以上视作合格,含分,支付100%绩效金一次性扣6分者取消绩效奖。
累计扣分在95-90分之间者,按百分比领取绩效
金,低于90%者领取50%绩效金。
突出表现纪录综合评价
绩效沟通记录。
物业管理绩效考核表务推广活动,保持业主满意度7活动举办次数、参与人数、满意度达标备注:该考核表为客服部主管的绩效考核表,主要考核内容包括业主诉求受理及时率、回访率、投诉处理满意度、收费率等指标。
同时还要求主管完成周月度工作计划、存档完好率、走动式办公等任务,并举办文化活动、业务推广活动,以提高业主满意度。
考核结果将影响主管的年终绩效奖和工资。
为了确保考核的客观公正,品质总监将对考核结果进行审核。
该公司的岗位周期分为月度考核和年度考核。
各岗位的考核安排和设置不同,但都包括月度工作任务和职责、能力态度等方面的考核内容。
考核结果将影响员工的绩效奖和工资。
为了确保考核的公正性,考评人和审批人都是公司内部的高层管理人员。
同时,公司还设置了岗位关键指标KPI,根据季度考核和月度绩效考核成绩计算平均分,以便更好地评估员工的工作表现。
在具体的考核内容方面,物业项目经理需要完成月度工作计划、能力态度等考核内容,同时还要按要求存档各项资料。
客服部主管的考核内容则主要包括业主诉求受理及时率、回访率、投诉处理满意度、收费率等指标,以及完成周月度工作计划、存档完好率、走动式办公等任务,并举办文化活动、业务推广活动,以提高业主满意度。
总之,该公司的绩效考核体系比较完善,考核内容全面,考核结果公正客观,旨在激励员工提高工作表现,提高业主满意度。
1.进行责任区域的巡查,包括环境和标示标牌,并记录在工作日志和环境巡查表中,每天下班前交给前台下单。
2.物料管理要求清晰,账目和物品相符,符合公司的物料管理规定。
3.完成XXX工作计划,未完成的重点工作每项扣除10分,扣完20分为止。
4.按照保养和巡查计划严格执行,每发现一个问题扣除2分,扣完为止。
全年不超过5次停水或停电,每次扣除2分。
5.表率性以身作则,要求自己严格要求,起到模范和表率作用。
6.以客户服务为己任,始终被客户所信任。
7.遵守公司的相关考勤制度,不计较个人得失,积极协助其他部门和同事共同达成工作目标。
物业公司
主管考核表
姓名:考评时段:年月
考核项目评分内容评分依据分值得分备注说明目标完成要求有完整新服务项目开展规划,制定出服务项目、推介对象40
执行力员工绩效考核执行情况
月初制定每个员工的工作计划(将目标量化分解)10
月底检查每个员工目标完成情况(与计划相对应)10
严格根据以上情况进行考评打分(打分有依据)10 员工培训制度执行情况制定培训计划、组织培训,培训时间不少于2小时,培训结果有考核。
20
工作态度服从领导,与同事协作中未出现顶撞、争吵现象;按照公司相关管理
制度严格执行,未出现警告、罚款等处分,
10 扣分项目工作失误、员工投诉、客户投诉、违纪行为等需要扣分的现象或行为。
加分项目给公司提供四条建议并被采纳或意见
总计。
康华物业服务有限公司
绩效考核表
一、物业公司各岗位考核安排及设置
二、物业公司各岗位考核表
2-1 物业项目经理岗位绩效考核表(年度:参照《目标责任书》)
2-2 客服部主管绩效考核表
岗位:客服主管被考核人:考核时期:年月日
被考核人确认:考核人确认:
2-3 工程维修部主管绩效考核表
岗位:工程主管被考核人:考核时期:年月日
被考核人确认:考核人确认:
2-4 安保主管绩效考核表
岗位:安管部主管被考核人:考核时期:年月日
被考核人确认:考核人确认:
2-5 保洁主管绩效考核表
岗位:保洁主管被考核人:考核时期:年月
被考核人确认:考核人确认:
2-6客服专员绩效考核表
岗位:行政文员被考核人:考核时期:年月
被考核人确认:考核人确认:
2-8 客服专员绩效考核表
岗位:客服助理被考核人:考核时期:年月
被考核人确认:考核人确认:
2-10 维修工绩效考核表
综合维修工绩效考核表
岗位:综合维修工被考核人:考核时期:年月
被考核人确认:考核人确认:
2-12 保洁员绩效考核表
保洁员绩效考核表
岗位:保洁员被考核人:考核时期:年月
——
被考核人确认:考核人确认:
2-13 安管班长绩效考核表
安管班长绩效考核表
岗位:安管班长被考核人:考核时期:年月
被考核人确认:考核人确认:
2-14 安管员绩效考核表
安管员绩效考核表
岗位:安管员被考核人:考核时期:年月
被考核人确认:考核人确认:。
物业管理绩效考核表月XXX绩效考核表一、物业公司各岗位考核安排及设置岗位:物业公司经理兼中心主任周期:月度考核考核内容及权重:月度工作计划90%+能力态度10%考评人:分管领导、集团综合部(运营)、物业公司经理考核结果应用:计发年终绩效奖及利润提成奖备注:物业公司年度目标岗位:年度考核责任书周期:80%+12个月月度考核平均成绩20%考核内容:月度工作任务及职责考核方式:月度考核85%+能力态度15%考评人:董事长考核结果计入:季度度考核结果中岗位关键指标KPI(30%)考核方式:季度考核+3个月度绩效考核成绩平均分(70%)考评人:物业公司经理考核结果审核:主管考评,经理审核部门主管岗位无KPI指标的,计发季度绩效工资为3个月度考核平均分用于年终奖计算:年终考核12个月月度考核平均分岗位:基层员工周期:月度考核考核内容:月度工作任务及岗位职责考核方式:月度考核责任15%+能力态度考核85%考评人:分管领导考核结果计入:月度绩效工资及年终奖二、物业公司各岗位考核表2-1 物业经理(兼物业服务中心主任)岗位绩效考核表(年度:参照《目标责任书》)2-2 客服部主管绩效考核表岗位:客服主管被考核人:考核时期:年月日项目序号:1考核项目:业主诉求受理及时率、回访率基准目标:100%(每月根据受理登记清单及回访记录进行检查)分值:5达成情况:14KPI(85%):有效投诉处理及时率及投诉处理满意度基准目标:100%达到及时处理,75%满意度,(每月根据投诉处理单,行政助理进行抽查回访,调查投诉处理满意度)分值:3项目序号:2考核项目:物业管理费收缴率月费用收缴比率、季度收费率基准目标:月费用收缴比率>70% /季度收费率>91%分值:2项目序号:3考核项目:各项资料存档完好率(培训资料、业主档案、社区文化档案资料、质量记录文件,按要求存档)基准目标:100%分值:5项目序号:4考核项目:走动式办公责任制跟进到底,对责任楼栋进行巡查,环境(含标示标牌)、工程问题按要求在工作日志、环境巡查表记录,每日下班前交给前台下单,并跟进问题走动式办公执行情况的整改。
物业服务有限公司
部门主管、经理季度绩效考核
被评估人姓名: 项目/部门/岗位:
评估人姓名: 项目/部门/岗位:
评估日期: 年 第 季度
第一部分:各部门季度工作内容评定、个人行为标准工作能力评定(共79分,项目59分)
主管副总签署:
日期:总经理签署:
版本:A/0 编号: WY-QHCJ-ZH-13-F1
日期:考评人签署:项目总经理签署:
日期:人力资源与行政部经理签署:第七部分:总考核成绩及对应绩效比例 人力资源与行政部考核
第六部分:附加评分
第五部分:个人季度考勤情况评定(7分) 人力资源与行政部考核
第四部分:部门实施培训、人才培养情况考核(9分) 品质管理部考核
第三部分:BI执行情况考核(5分) 品质管理部考核
第二部分:月度品质检查情况考核(20分) 品质管理部考核。
物业服务中心各岗位月工作绩效考核管理办法
为了确保完成公司下达的各项指标,一方面需将总指标任务分解给各个岗位,另一方面为确保各个岗位能够及时高效地完成自己的岗位指标任务,故有必要对各个岗位的日常工作进行绩效考核,考核办法如下:
1、每月月底之前对员工上月的工作绩效进行考核评分。
2、各考核评分人应本着事实求是、客观全面、公平公正的原则进行
考核评分。
3、月工作绩效考核评分满分100分.及格为90分。
98分以上为
优秀。
4、该考核评分成绩作为员工转正、晋级、加薪、奖励、评优、年终
奖的重要依据.
5、一年内连续两个月考核不及格的,报公司审批后,作降级或换岗
使用。
物业服务中心
2011年1月1日
物业服务中心项目经理月工作绩效考核表
物业服务中心客服主管月工作绩效考核表
物业服务中心楼宇管理员月工作绩效考核表
物业服务中心保安班长月工作绩效考核表
物业服务中心保安队员月工作绩效考核表
物业服务中心维修主管月工作绩效考核表
物业服务中心维修人员月工作绩效考核表
制表人:吴卓。
康华物业效劳
绩效考核表
一、物业公司各岗位考核安排及设置
二、物业公司各岗位考核表
2-1 物业工程经理岗位绩效考核表〔年度:参照?目标责任书?〕
2-2 客服部主管绩效考核表
岗位:客服主管被考核人:考核时期:年月日
被考核人确认:考核人确认:
2-3 工程维修部主管绩效考核表
岗位:工程主管被考核人:考核时期:年月日
被考核人确认:考核人确认:
2-4 安保主管绩效考核表
岗位:安管部主管被考核人:考核时期:年月日
被考核人确认:考核人确认:
2-5 保洁主管绩效考核表
岗位:保洁主管被考核人:考核时期:年月
被考核人确认:考核人确认:
2-6客服专员绩效考核表
岗位:行政文员被考核人:考核时期:年月
被考核人确认:考核人确认:
2-8 客服专员绩效考核表
岗位:客服助理被考核人:考核时期:年月
被考核人确认:考核人确认:
2-10 维修工绩效考核表
综合维修工绩效考核表
岗位:综合维修工被考核人:考核时期:年月
被考核人确认:考核人确认:
2-12 保洁员绩效考核表
保洁员绩效考核表
岗位:保洁员被考核人:考核时期:年月
.实用文档.
被考核人确认:考核人确认:
2-13 安管班长绩效考核表
安管班长绩效考核表
岗位:安管班长被考核人:考核时期:年月
被考核人确认:考核人确认:
2-14 安管员绩效考核表
安管员绩效考核表
岗位:安管员被考核人:考核时期:年月
被考核人确认:考核人确认:。