校园文化活动对普通高校空乘专业学生职业素质养成教育研究

航空服务专业学生职业素质及其培养策略研究发布时间：2021-06-16T11:47:22.497Z 来源：《现代中小学教育》2021年6月作者：高源[导读] 职校航空服务专业学生职业素质的培养，是职校航空服务专业学生自身发展的必要需求，是职校学校航空服务专业办学的主要任务，也是航空服务行业发展的重要保障。

本文针对职校航空服务专业学生职业素质培养进行分析，先阐述其意义，然后分析了其职业素质能力的构成，然后提出了存在的问题，最后提出了具体的培养策略。

天府新区航空旅游职业学院（四川眉山）高源摘要：职校航空服务专业学生职业素质的培养，是职校航空服务专业学生自身发展的必要需求，是职校学校航空服务专业办学的主要任务，也是航空服务行业发展的重要保障。

本文针对职校航空服务专业学生职业素质培养进行分析，先阐述其意义，然后分析了其职业素质能力的构成，然后提出了存在的问题，最后提出了具体的培养策略。

关键词：航空服务专业；学生；职业素质；意义；构成；存在的问题；培养策略随着经济的快速发展和人们生活水平的不断提升，社会和各个企业对于航空服务专业学生的职业素质要求也越来越高。

一位优秀的航空服务人员应该具备较高的思想素质和职业素养，能够在面对各类突发事件时，保持冷静的态度，及时解决问题。

职校航空服务专业是培养航空服务人员的重要场所，职校航空服务专业教学的质量和教学的效果直接影响职校航空服务专业学生的职业素质以及未来的发展空间，新时代背景下，职校航空服务专业要加强对学生职业素质的指导，提升每一位职校航空服务专业学生的职业素质以及综合素养。

职业素质是劳动者对社会职业了解与适应的一种综合体现，职业素质主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性以及职业情况等方面。

影响和制约职业素质的因素很多，主要包括：劳动者的受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些基本情况（如身体状况等）。

职校航空服务专业学生的职业素质能够直接影响学生的工作质量以及职业能力，加强对职校航空服务专业学生职业素质的培养十分必要。

有关空乘的素质教育的探讨作者：王森奇来源：《文艺生活·文海艺苑》2014年第05期摘要：养成教育是素质教育的重要组成部分，是学校德育工作的中心内容。

本文提出以培养学生的良好文明行为习惯为重点的养成教育，从空中乘务专业（简称空乘专业）学生特点入手，提出了空乘专业行为养成教育的必要性，最终提出了针对空乘专业行为养成教育的重要途径与措施。

关键词：空乘；文明行为；养成教育中图分类号：G42 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2014）15-0274-01养成教育是素质教育的重要组成部分，是学校德育工作的中心内容。

养成教育是要培养学生组织纪律性、集体主义观念、良好的文明行为习惯、健康的个性心理、高尚的品德行为、独立的学习生活能力。

一、行为养成教育内涵（一）行为养成教育定义养成教育就是培养良好习惯的教育，教育者采用多种教育方法，引导受教育者认识、体验和实践基本的道德规范，全面培养和提高受教育者的“知、情、意、行”，最终使其形成良好的行为习惯的教育。

行为养成教育，重在“行”，即以培养学生的良好文明行为习惯为重点的养成教育。

良好的行为习惯是通过一个人由不经常的道德行为转化为品质形成的。

因此从习惯入手，由改变习惯到改变行为方式，学校要不断的进行教育指导，使学生逐渐形成习惯。

（二）目的和意义养成教育的目的是提高大学生的道德认知水平和道德情感素质，将其转化为自觉的行为规范，最终养成良好道德品质和行为习惯，从而提升到一种境界，树立一种精神，形成一种风气，塑造一种人格。

最终形成大学生正确的人生观、价值观、道德观。

二、空乘专业行为养成教育的必要性（一）空乘专业特殊性1.个性鲜明，主观意识强。

空乘专业学生大多来自经济较富足的家庭，是家里的“小皇帝”“小公主”，他们大多数主观意识强，在做事的时候不顾他人感受，按自己的意愿做事，极力维护自己所谓的“主权”和“尊严”，与家长也缺乏沟通，独断独行。

一部分学生性格开朗，喜欢交际，有较强的表现欲望；一部分学生不善言辞，专业的特殊性导致了他们的自卑心理。

浅谈空乘专业职业素质教育内容提要：空乘专业的职业素质教育对培养学生成为一名优秀的空乘人员十分重要。

职业素质教育可从以下四个方面进行：业务知识、服务意识和服务理念、沟通技巧、微笑服务。

关键词：空乘、职业素质、服务、沟通、微笑“企业就是人”、“公司就是人”已成为许多企业的经营信条。

在世界民用航空界，行家们已达成这样的共识：一家航空公司能否取得成功，能否在充满竞争的市场上站稳脚跟，能否继续开拓和保有一块相当的市场份额，关键在于人，在于每一员工的业绩，而员工业绩的取得，与其是否拥有良好的职业素养具有莫大的关系。

各大中专院校开设的空乘专业是为民航企业输送一线员工的专业，在其教育教学过程中，职业素质教育显得尤为重要。

自90年代中期以来，我国航空运输企业发展迅速。

为了确保航线与航班的正常开通，民航职工人数也在短短的几年内迅速膨胀到14万人，其中2万多名空乘人员。

与之相适应的，是各种层次、各种规模的空乘院校的成立和空乘专业的设置。

在中专这一学历层次，此专业大都收费高、教学内容匮乏、师资力量薄弱、管理散漫，但这类学校的负责人大多与航空公司有或多或少的联系，学生被选为空乘人员的可能性很大，所以教学环节一直未被重视。

而大专或本科的学历层次，大多为新近五年开设的，有系统的教学计划，管理也较完善，学生素质普遍较好。

比较其他专业而言，这一专业毕竟设置时间晚，专业研究还趋于空白，其教学效果还有待于社会的检验。

各大专院校要想使自己的专业能够被航空企业认可，取得较好的社会效益和经济效益，就需要在专业的职业素质教育上下功夫。

笔者认为，空乘专业的职业素质教育可以从以下几方面着手：一、业务知识不少人都有一个误解，做一名空乘有好的服务态度就够了。

可试想，一个一问三不知的乘务员怎能让乘客满意。

只有努力学习业务知识才能满足服务工作的需求。

一名空乘不是只了解自己所飞的机型特点和服务内容就够了，还需要更多的相关知识。

笔者最近乘坐的一个航班，旁边两位老人第一次乘飞机，非常好奇，问一位乘务员能否介绍一下这架飞机，这位乘务员说：“对不起，我不是特别清楚。

空乘专业综合文化素养的有效培养作者：付耘恺来源：《科学与技术》2018年第25期摘要：空乘专业是我国空乘人员培养的主要阵地，在高素质空乘人员的供给中发挥着重要的作用。

当前空乘专业在人才培养中存在一些问题，最为典型的便是综合文化素养培养不足，对空乘人员的全面发展带来了负面影响。

文章基于此，首先介绍了我国空乘专业人才培养现状，并分析了其中的问题，然后就如何有效培养空乘人员的综合文化素养提出了对策，包括构建专业化的课程体系、举办丰富多样的文化活动、凸显空乘教育的服务性质、完善空乘专业学生的实践教学等。

关键词：空乘专业；综合文化素养；有效培养历经四十年的改革开放，我国社会经济获得了巨大的发展，民航逐渐从特殊的交通工具走进千家万户，成为社会大众长距离旅行的首选。

受此影响，空乘人员的社会需求量也在不断提升。

空乘人员俗称空姐，指航空飞机上从事旅客服务的人员，是民航服务的主要承担者，具有岗位门槛高、能力要求强等特点，属于高端服务人员。

空乘人员培养路径主要有两种，第一种是学校专业培养，第二种是民航内部培养。

当前，我国空乘专业开设院校持续增加，学生人数也在不断增多，为我国民航事业的发展源源不断地输送新鲜血液，但空乘专业在教育中存在着不同程度的问题，比如重理论、轻实践，又如空乘专业教育未能和当前空乘岗位的社会需求紧密结合起来，对空乘人员的培养产生了负面影响。

一、我国空乘专业人才培养现状与存在问题分析随着民航事业的不断发展，空乘人才的社会需求量也在急剧增加，我国每年需要新增的空乘岗位在50000人以上。

目前，空乘专业成为当前较为火热的专业之一，数据显示，2018年开设空中乘务专业的高校数量已经达到375所，涵盖本科院校、高职院校，尤以高职院校居多。

由于空乘专业毕业生的就业方向明确、就业率高，且薪资收入相对丰富，这也使得越来越多的人倾向于空乘专业，每年报考空乘专业的学生人数持续增加。

与此同时，空乘专业的教育质量也在不断完善，最为典型的便是空乘专业课程体系日益完备，就以核心课程为例，空乘专业在人才培养中已经初步形成了契合社会需求与人才发展的课程体系，涵盖空乘岗位工作的各个层面，比如民航概论、民航法、空中安全管理等。

空乘专业学生养成教育存在的问题及对策分析作者：魏薇来源：《新一代》2018年第12期摘要：随着交通工具的迅速发展，航空运输市场也在不断地扩大。

空乘专业也随着市场的扩大而快速发展。

空乘专业也成了近几年择业的热门专业，与此同时，用人单位对空乘的要求也在不断的提高。

高校应该如何培养空乘人才成为了社会探讨的热点。

我们将结合现状，分析空乘专业学生养成教育存在的系列问题，并尽可能的得出行之有效的对策。

关键词：空乘专业；养成教育；对策；高校一、空乘专业培养遇到的问题空乘专业是一个相对于其他专业而言比较特殊化的一个专业，他不仅仅要求学生的综合文化素质，他还对学生的外表，仪态以及身高，年龄等提出了具体的要求。

近些年，航空公司对空乘的选择也越来越严苛，要求越来越高。

而反观现阶段的高校空乘专业培养状况，却问题重重。

（一）知识系统不完善。

空乘行业不仅仅要求做学生掌握最基础的空中理论知识，还应该掌握社会管理学，心理学以及专业外语等多方面知识。

然而，目前部分高校的空乘培养模式只停留在旅游，文学等相关模式下，缺乏一个完善的知识系统。

这不利于未来更好地为航空服务。

（二）实操能力培养力度弱。

目前，各高校对空乘专业学生的培养大多停留在理论阶段。

纯粹的理论教学是现在空乘专业教学的常态。

从培养目标可以看出，学校忽视了对空乘专业实战性的培育。

空乘专业就是一门与人沟通，为人服务的专业，若缺乏了实战培养，那么就丧失了此专业学习的意义。

言语表达能力以及应激反应能力是空乘专业学生应备的基本技能。

在目前的教育中，很难寻找到有关其的培训。

（三）缺乏专业的心理教育。

由于空中作业的特殊性，空乘专业应该掌握着一定的心理学知识。

能够在紧急状况下，起到安抚旅客的作用。

不仅仅如此，由于空乘专业服务性的特点，就要求了该专业的学生有一定的抗压能力。

然而，目前的教育体系中，却未将此门课程添加于内。

（四）校企合作力度弱。

空乘专业通常都在校内进行学习与交流。

但是市场的流动性和开放性要求学生顺时而动。

航空乘务专业素质的培养摘要：高职院校是我国培养人才的一个重要阵地，但是现阶段航空乘务专业存在办学水平参差不齐、理论与实际脱轨、校企合作不紧密等等的问题，导致学生即使毕业了，专业素质还是偏低，直接影响了航空乘务专业毕业生的就业问题。

本文将针对这个问题，从我国的航空乘务专业发展的现状出发，探讨在航空乘务专业发展的过程中出现的问题对航空乘务专业的学生的专业素质的影响，找到问题所在后提出相应的措施逐一击破。

所以本文将着重描写提高航空乘务学生的专业素质的措施，从课程设置、实践教学、师资力量、校企合作出发，希望可以有效的提高航空乘务学生的专业素质。

关键词：航空乘务；实践；措施；校企合作一前言改革开放以来，我国的民航业得到了飞速的发展，对空中乘务人员的需求大大地增加，所以我国的许多高职院校掀起了一股开办航空乘务这一专业的热潮。

经过这十几年的发展，我国的航空乘务专业已经初具规模，也已经培养了一大批航空乘务人员。

但是，随着时间的推移，一些问题逐渐暴露出来。

航空乘务属于服务业的一种，它要求空乘人员不仅要有外在的得体，还要有内在的涵养。

但是纵观我国现阶段的空乘服务，我们可以了解到空乘人员的综合素质还是偏低的。

根据教育部发布的《关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》，其中提到学生要具备必须的专门知识和基础理论知识的基础，要重点掌握从事本专业领域工作的基本技能和基本专业素质，要具备较好的专业素质和思想道德素质等职业素质。

并且在该文件中强调了素质培养要贯穿整个人才培养的过程，要求掌握较强的专业素质能力，能够胜任生产、服务、建设等一线工作岗位。

现在适逢我国正处于民航强国的时期，对高素质的航空乘务人才的需求越来越大，要求也越来越高，因此加强航空乘务专业素质培养成为了我们刻不容缓的重要任务。

要培养能满足我国航空业发展要求的航空乘务人员，就必须回到原点，让学校从学生踏入航空乘务这一专业就开始对他们专业素质进行培养，最后通过校企合作，让他们的专业素质得到进一步的升华。

宁波卫生职业技术学院实施“青春健康教育”的探索与实践一、背景与理念宁波卫生职业技术学院是一所具有90年发展历史的全日制国有公办普通高等学校。

学校确立了“卫生健康双领域服务”办学定位，确定了“厚人文、明医理、强技能、高素质”人才培养定位，提炼了“仁爱健康”的校训。

目前，学校正在全力打造的仁爱文化，唤起师生内心的高度认同，仁爱内化于心外化于行，促进学生成长成才，引领学校科学发展。

仁爱文化中，“青春健康教育”独树一枝，发挥着校园文化育人作用，维护学生的身心健康，提升他们的文化素养。

学校秉持让每位学生“享受仁爱健康，相伴青春阳光”的理念，八年如一日坚持面向全体学生开展了青春健康教育，引导学生做和谐人、阳光人、现代人、平安人，取得显著成效。

2010年12月7日，青春健康教育项目负责人尹幼明老师应邀参加中国计划生育协会第七次全国会员代表大会暨先进表彰会，当选为中国计划生育协会第七届理事，受到了党和国家领导人李克强的亲切接见。

2007年，对高职生青春健康教育进行了初步探索。

2009年，借鉴盖茨基金会资助的中国计生协/帕斯合作青春健康教育项目经验，面向全体学生开展青春健康教育。

2010年，先后被鄞州区、宁波市列为青春建康教育基地。

2010年，青春健康教育作为《学生职业发展教育》子项目，纳入学校人才培养方案。

2011年，青春健康教育被确定为首批校级校园文化品牌。

2015年，被国家计生协授予国家青春健康教育示范基地。

青春健康教育项目《开展高职生青春健康教育的探索与实践》获宁波市2010年教学成果三等奖、学校第二届教学成果一等奖；《宁波市青少年学生青春健康项目绩效评估研究》成果获2013年中国计生协调研报告优秀成果二等奖；编著《青春健康生活技能培训手册》由浙江人民出版社出版；2012年《高职生青春健康教育》项目被浙江省推荐参评“全国平安校园建设优秀成果”；教案《珍爱生命远离艾滋病》获省级教案评选三等奖。

青春健康教育项目负责人尹幼明老师，分别被中国计生协、浙江计生协、宁波市计生协聘为国家级、省级、市级青春健康教育师资，担任中国计生协理事、宁波市计生协常务理事、宁波市“青春健康”项目指导小组副组长，指导并参与宁波市“青春健康”项目的开展；受邀为宁波市有关部门和高校培训“青春健康”教育师资600余人，受社区、商界、企业、公安部门收容所、中学、职高等邀请，开展“青春健康”教育活动50余次，受益青年学生达5000余人，发表研究论文5篇。

关于高职空中乘务专业职业道德培养体系及路径探讨引言：近年来，随着我国高职教育的不断进步，其空中乘务专业学生的就业压力也随之增大，其职业道德培养问题日益成为社会各行业关注的焦点。

培养空中乘务专业学生的职业道德不仅能够促进高职生全面发展，而且能够满足用人单位对人才的需要。

本文介绍了高职空中乘务专业道德培养体系的构成，探究分析了培养高职空中乘务专业职业道德的途径。

前言：空中乘务专业是为了促进民航企业健康、有序运行而设置的，此专业学生不仅要具备基本的专业知识，而且还要相应的提高职业道德素养，进而充分发挥此专业的设置意义和价值。

因此，本文探究高职空中乘务专业职业道德培养体系及途径具有重要的现实意义。

一、高职空中乘务专业职业道德培养体系的构成职业道德作为社会道德的构成要素之一，不仅具有社会道德的共性作用，而且还具有自身的独特性作用。

作为一名高职空中乘务人员，学习专业知识的同时，还要具备良好的职业道德。

这一方面能够调节人际关系、增加行业荣誉感，另一方面能够促进空乘行业持续发展。

从中可以看出，高职空中乘务专业职业道德具有重要的培养价值，其具体的培养体系构成如下。

（一）思想道德能力首先，思想道德能力是职业道德能力的基礎，它对于高职生未来的学习具有重要作用，一定程度上显示了学生的专业态度、专业水平以及相应的服务意识。

与此同时，思想道德能力要与行业发展中所要求的能力相符合。

（二）专业知识能力专业知识能力主要是指基础知识和专业技能。

基础知识即指高职生在实际学习中所学习的课程知识；专业技能即指高职生应该具备的能力，具体为：组织纪律能力、独立学习能力、人际交往能力、应急能力、协调配合能力以及受挫能力等。

以上能力不仅是高职生学习此专业应具备的基本能力，而且是民航企业所要求的关键能力。

（三）行为发展能力所谓行为发展能力，指的是高职生在现实生活中所表现的行为习惯、个性特征、行为举止等。

其中个性特征和行为习惯是职业道德的核心，它对于高职生的就业成功率以及工作效果具有重要影响。

研讨空乘专业行为养成教育1.空乘专业行为养成教育的必要性1.1空乘专业特殊性1.1.1个性鲜明，主观意识强。

空乘专业学生大多来自经济较富足的家庭，是家里的“小皇帝”“小公主”，他们大多数主观意识强，在做事的时候不顾他人感受，按自己的意愿做事，极力维护自己所谓的“主权”和“尊严”，与家长也缺乏沟通，独断独行。

一部分学生性格开朗，喜欢交际，有较强的表现欲望；一部分学生不善言辞，专业的特殊性导致了他们的自卑心理。

他们不喜欢千篇一律，个性化多样，情绪化反常。

1.1.2职业要求高，实践能力差。

空乘专业的职业要求较高，要求空乘人员必须具备良好的交际能力、组织纪律性、应急和受挫能力、自我学习能力、组织和协调团队能力等等。

空乘专业不仅要在校期间从书本和课堂上学到这些知识，更重要的来自于学校的实践锻炼，实践能力差是包括空乘专业在内的当代大学生的共同缺点，这一点导致他们在未来就业时，尤其是初就业时，挫败感极大。

1.1.3组织纪律性差，综合素质不高。

空乘专业感性认识较多，理性思考较少，思想特别活跃，多半在课堂上表现纪律涣散，课下懒散，不拘一格。

理想、信念、集体观念不强，缺乏团结协作精神。

近几年，随着我国民航事业的发展，空乘的高校培养出现了前所未有的繁荣，空乘学生家长也普遍存有想通过艺术类考试挤进高校的想法，各校扩招的趋势促成了生源质量下降，学生综合素质不高的现象。

1.1.4优越感强，心理脆弱。

空乘专业的特殊性使它具有强大的职业魅力，它的头上萦绕着一种神秘的光环，“漂亮的制服、不错的收入”这是都是吸引年轻人的因素，这个专业向来不乏漂亮的女孩，帅气的男孩。

人们传统中对“空姐”“空保”的印象，让这些学生优越感极强，但同时，他们的心理又十分的脆弱。

例如：就业心理压力特别大，让他们最为痛苦的复杂的人际关系等等。

1.2空乘专业行为养成教育必要性空乘专业作为当代大学生的特殊群体，和其他大学生一样，面临社会环境和整个教育环境对他们的道德教育及文明行为的影响。

空乘专业学生职业行为习惯养成初探【摘要】空乘专业学生需要具备高度的服务意识、服务技能和严格的工作纪律性，本文从空乘专业的现状及特点、空乘专业学生职业行为习惯养成的重要性和空乘专业学生职业行为习惯养成的方法等三个方面进行了探讨。

【关键词】行为习惯；职业；养成方法；空乘专业；学生行为习惯是指因不断重复练习而巩固下来的行为方式，职业行为养成教育，是引导学生形成正确的世界观、人生观、价值观，培养学生团结互助、诚实守信、遵纪守法、艰苦奋斗的良好品质，树立社会主义民主法治、自由平等、公平正义理念，培养社会主义合格公民；是社会主义精神文明建设的需要，是提高整个中华民族素质的需要。

探索空乘专业学生行为养成教育的途径和方法。

为提高学生在社会中的就业能力、职业竞争力和实现可持续自我发展打下良好的基础。

一、空乘专业的现状及特点（一）学生数量激增、生源素质不高。

由于招生竞争激烈，一些学校放低了对学生文化成绩的要求，使得一些并不具备相关条件的学生进入此专业。

加上目前空乘人员的收入较高，使得许多外形英俊靓丽的高考低分者对报考空乘专业热情高涨。

这些因素造成了空乘专业学生入学分数低，生源质量不高，数量短期内激增。

（二）师资力量缺乏，毕业生与市场需求不符。

由于空乘专业的核心技能需要实际演练，而学校难有物力财力提供诸如空中模拟舱、客舱礼仪模拟等实训设备，以致于有些学生到毕业还没有见过真正的飞机和候机楼，没有参观过机场。

更严重的是，学校办学条件的不足，影响了学生的学习积极性，这又反过来影响了学生素质的提高。

（三）学校配套管理欠缺，学生自我管理能力不强。

空乘专业的特殊性，要求学生形象气质佳、身材苗条，但不能降低了对学生行为习惯的培养。

而在实际工作当中，企业对空乘人员的管理非常严格，工作纪律性很强。

目前许多学校限于人力、财力的制约，无法对空乘专业实行单独的半军事化管理，本应受到严格行为训练的学生没有得到相应的培养。

二、空乘专业学生职业行为习惯养成的重要性（一）良好的行为习惯有助于加强学生的自我管理能力和适应性。

空乘学生职业素质的培养与提升作者：包睿来源：《今日财富》2017年第31期现代大学生职业素质的培养与提升是培养大学生综合素养的关键因素，尤其高职院校是培养学生实践能力，提高大学生知识应用能力，为企业培养应用型高级人才。

空乘专业是一个实用性强的专业，提升学生职业素质是人才培养的关键因素。

本论文主要从空乘职业素质培养的必要性、空乘职业素质的构成、空乘职业素质的培养与提升进行阐述空乘学生职业素质的培养与提升，希望为研究学生职业素质培养与提升的专家和学者提供理论参考依据。

一、空乘职业素质培养的必要性（一）职业素质培养是提升就业能力的客观需要现在我国大学生就业难，而企业对一些岗位招人也很难。

导致现在人才培养的失衡，这与我国高校的人才培养模式有一定关系，现在企业需要应用型人才，而高校没有按企业的需求培养应用型人才，导致毕业的大学生不适合职业岗位能力要求。

加强学生职业岗位能力培养，是提高学生就业能力的关键因素。

空乘专业是一项实践性强的专业，企业需要学生就业基本的空乘方面的职业素养，同时注重学生职业态度培养，空乘专业的主要职业岗位是服务行业，服务行业注重职业态度培养，让旅客满意是航空公司的奋斗目标，也是空乘专业可持续发展的关键因素，必须根据市场需要，合理的办专业，培养企业需要的应用型高级人才。

（二）职业素质培养有助于就业能力的增强现在社会就业压力持续增大，大学生要提高就业质量，必须提高学生就业能力，就业能力提升必须加强职业素质培养，根据职业岗位需求，能用所学的知识解决工作中的实际问题，符合现代应用型人才的培养标准。

空乘专业在培养学生职业技能的过程中，根据职业岗位的需要，要培养学生人文素养，表达能力、沟通能力、团队协作能力、创新能力等，这是培养大学生综合素养的关键因素，职业素质培养是加强大学生就业能力的有效方式。

二、空乘职业素质的构成（一）基本职业能力空乘职业岗位有一定的特殊要求，职业岗位要求不仅要有空乘专业的基础知识，还具有一定的服务能力，比如飞机晚点是经常现象，顾客的情绪不能影响自己的工作情绪，对顾客要进行耐心解释，热情周到服务缓解顾客急躁的情绪。

空乘专业学生综合素质培养探究改革开放以来，随着我国K航业的飞速发展，航空领域对空乘人j的需求也急剧增加。

正是因为航空业的迅猛发展，各个方酣都在不断完善中，所以对空乘人员的综合素质也提出了更高的要求。

许多高校在近几年相继开办/空乘专业，力我国的航空事业输送人冰。

但由于空乘专业成立时间较短经验不足，很多地方有待加强。

本文从空乘专业学生综合素质现状入手、在分析产生现状的原因基础上提出了全方位提升学生综合素质的具体措施。

关键词：空乘专业；综合素质：文化Abstract: the comprehensive quality is an important factor to measure a student societyoutstanding or not，it is the level of culture, body quality，moral tutelage and the quality of allaspects of the comprehensive embodiment of. Since the reform and opening up，with the rapid development of China’s civil aviation industry，the demand for flight personnel of aviation field is increasing sharply. Many colleges and universities in recent years have set up a professional flight attendants，to train talents for China’s aviation industry. It is precisely because of the rapid development of the aviation industry, all aspects are in continuous improvement, so the comprehensive quality of the flight attendants are also put forward higher requirements. Requirements of flight attendants not only have good physical quality，friendly，easy to get along with the appearance of personality，calmstate of mind，be just perfect way of doing things，a strong sense of service and skilled service process，good team spirit and failing to strain capacity.Key words:professional flight attendant; comprehensive quality; culture由于航空业的特殊性，航空公司在招聘空乘人员时都会有比较严格的要求。

空乘专业形体教学对职业素养形成的影响论文空乘专业形体教学对职业素养形成的影响论文1空乘人员职业素养的形成途径当前对空乘人员职业素养的界定比较模糊，业界并没有达成共识，在相关资料中了解到职业素养是指人们在社会活动中必须严格遵守的行为规范。

其主要表现在职业能力、职业兴趣、职业特点等方面。

形成良好的职业素养是多方面因素的综合结果，例如教育背景、社会实践经验、个人自我素质等等，职业素养的形成途径主要包含以下几个方面。

1．1通过个人学习积累形成职业素养空乘人员在进入大学前经过文化课和专业课的考试已经具备一定的文化素养，有了一定的文化基础，在经过大学课程的全面学习，为形成个人良好职业素养打下坚实的硬件基础。

1．2通过专业课程的职业培训形成职业素养在校期间学校通过安排各种专业课程对空乘专业学生进行专业化的培训，例如空乘形体训练课、形象塑造、商务礼仪、沟通技巧等课程。

通过一系列的课堂实践，一方面能够促使学生专业理论知识的提升与巩固；另一方面为空乘学生走向企业实习奠定良好的基础，进而全方位的促进其职业素养的形成。

1．3通过校企合作的顶岗实习促成职业素养的形成与提高空乘专业学生的职业素养形成的关键是理论与实践相结合，在拥有良好理论知识的同时，要切实走进企业进行实践操练，利用好校企合作的平台，在实践中促进职业素养的形成。

2形体课对空乘专业学生的职业塑造形体课作为空乘专业的核心课程之一，对学生能够起到非常好的培养效果，并对其进行一定程度的职业塑造。

2．1审美情操的形成与完善形体课程的专业训练能够形成良好的身体形态，为学生的职业发展奠定良好的基础，符合航空公司对人才的需求。

此外，又使学生通过训练纠正自身的不良体态，也让学生认识了美与美的体态对空乘职业以及空乘服务质量的重要性。

还丰富了学生对于美的理解，增强了对自己仪容仪表仪态的创造力和表现能力。

2．2职业化技术能力的专业性训练空乘专业的学生学习专业礼仪训练，形体训练，在校期间学习仪表、日常交往中的礼仪、学生礼仪、职场礼仪、部分国家的习俗礼仪常识等。

空乘人才专业素养培养思路研究空乘人才专业素养培养思路研究【摘要】空乘服务的专业素养体现专业操作技能和人文素质的综合表达，因此，空乘人才的专业素养应该是表现为专业技术水平和个人的人文素养。

如何有效培养空乘学生，为航空公司的人才选拨提供教育层面上的方法和思路，是本文研究的重点。

【关键词】专业素养；情景设置专业素养是现代职业人才的外在与内涵的体现，表现为专业方面的技术能力以及内在的专业知识与人文知识的素质养成。

作为服务性极强的空乘专业，面对较为复杂的服务对象和环境，职业素养更能检验人才培养的成效。

而职业素养的培养，必须要始终将培养思路摆在首位，从学习环境、人本角度等方面来开展。

一、以情境设置提升人才技能培养空乘的教学，最大的可实施性就是设置情境，通过机舱交流沟通及环境的设置和渲染，把握顾客与服务人员的双方关系，将空乘专业学生作为教育主体，在丰富多彩的课堂活动中，利用视觉、听觉、描述、练习等手段，同时结合五官感受，对专业形成一个由浅到深的认知过程。

情境设置关键点在于教学中导入空乘机舱服务或者地面服务的情境设计，仿真的客舱设施与空间构造，还有旅客的扮演、道具与教具的实施，为学习者提供模拟真实的环境，达到视觉和感觉、触觉和心觉的高度统一，从而给学生以职业的刺激和技术能力上的优化提升。

在体验式通过情境教学的开展，使空乘专业学生的基础知识掌握更加牢固，同时能够对已经学到的知识进行归纳整合，特别是使学生职业化精神和兴趣的接触感受，更能读懂专业学习的涵义及目标指向性，从而对未来的就业形成顺承关系，有利于企业的用人适度与深度培养。

二、教师的业务与空乘实践一体化空乘专业的教师，业务水平直接来自实践经验和体验，因而，教师应该具备较高的空乘实践水平和实践长度的工作体验，因而，教师的来源更应靠近航空公司，使专业教学贴近服务实践，以切身的体会和经验，传导给学生以正确的思维和技术水平。

专业教学的目的不单纯表现在空乘专业学生接受、掌握知识，同时，教师也要最大限度的激发空乘专业学生的自主认知能力的提升，从而不断强化其学习能力。

浅谈空乘专业职业素养养成教育[摘要] 养成教育在人的成长过程中具有重要的作用。

随着中国民航业的迅猛发展，空乘人员的需求量增加，航空公司对空乘人员的职业素养也提出了更高的要求。

论文探讨了空乘职业素养养成教育的内涵、意义、内容及提升空乘专业大学生职业素养的方法。

[关键词] 空乘职业素养养成教育0.引言空中乘务员承担着飞机客舱内的安全和服务工作，并在一定程度上代表着航空公司的形象，进而影响到公司的品牌形象和运行效益，这些就对空中乘务员的职业素养提出了较高的要求：较好的身体及心理素质、优秀的服务意识、娴熟的职业技能……这些职业素养并非先天拥有的，而是需要经过长期地训练和积累才能够逐步形成和完善的。

本文就空乘职业素养养成教育的内涵、意义、内容及提升空乘专业大学生职业素养的方法进行探讨。

1.职业素养养成教育的内涵从广义上说，养成教育就是通过学校、社会、家庭等多方面、多渠道的协同教育和影响，使青少年树立正确的世界观、人生观、价值观和道德观，培养青少年良好的行为习惯，提高青少年的思想道德素质，促进青少年的身心健康发展的教育。

大学生的养成教育主要是指教育者为了使受教育者具有良好的素质、能力及行为习惯，而对受教育者反复和长期进行的教育、疏导、训练及培养的过程，它受高校培养目标、培养手段和育人环境的影响。

养成教育是一个长期实践过程[1]。

职业素养是从业人员从事某一职业所必须具备的综合素质,是一定职业要求和规范在从业者个体身上的内化,是衡量员工能否适应岗位需要的一个重要标准。

2.空乘专业开展职业素养养成教育的意义进入21世纪，我国的民航业迅猛发展，“十二五”期间，我国民航仍将保持快速发展态势，预计全行业投资规模将在1.5万亿以上，通用航空飞机数量也会有较大增加。

这不仅对空乘人员的数量有更多的需求，而且对空乘人员的素质也提出了更高的要求。

高等职业教育是我国目前培养高素质空乘人员的重要途径。

空乘人员所从事的是一种高风险的职业，主要工作任务是与乘客打交道，服务的对象来自于世界各地、各行各业，有着不同的文化、信仰、习俗、性格和语言等背景。

浅论民航机务学生职业道德素质培养对策民航机务是在地面上担任航空器机体、发动机及通信电子维护工作的人员。

民航机务从事飞机检修工作，保障航空机务系统飞行安全，将机械原因飞行事故万时率控制在0.1以下，飞机完好率始终保持在80%以上，把飞机的安全隐患降至最小，是一项十分专业、高技术性的工作。

保证安全是民航行业最关键的职业道德规范，因为安全是公众对民航评价的第一要素，发生的任何事故都是对公众利益的直接侵害，也会对民航运输企业的信誉和生存产生不可估量的影响。

民航行业院校是培养民用航空机务维修工程生产一线高级应用性专门人才的主要教学、科研单位，在当前我国民航业蓬勃发展的大背景下，如何针对机务学生的现状和特点，采用有效的途径提高机务学生的职业道德素质，是一个值得探讨的课题。

一、机务学生职业道德素质教育现状与问题了解机务学生职业道德素质现状是构建机务学生职业道德素质培养体系的重要前提。

笔者采用调查问卷的形式，在广州民航职业技术学院（以下简称“我院”）校企合作单位、毕业生主要就业单位中选取了合作时间比较长，近两年来吸收我院毕业生就业人数较多的代表性的企业发放调查问卷。

这些企业是：南方航空数家分子公司、厦门航空、深圳航空、广州飞机维修公司、调查问卷为了便于用人单天河机场等多家行业企业。

白云地勤、．位填写方便，设计了三个方面的问题：机务毕业生的职业道德水平，用人单位看重的职业道德素质，用人单位对职业道德教育的建议。

调查对象为行业企业人力资源部负责人和一线生产部门负责人。

本次调查共向13家企业发出55份问卷，收回有效问卷55份，有效率100%。

共发放问卷300份，回收问卷281份，问卷回收率93%，有效问卷278，有效率98%。

调查结果显示，用人单位对我校毕业生的职业道德素质基本持肯定态度，并对职业道德素质教育提出了许多宝贵意见。

调查在一定程度上反映了我院职业道德素质教育现状。

但仍然反映出一些问题，具体表现在以下几方面：1.缺乏职业道德素质实践能力培养民航行业院校培育机务学生，为民航企业培养具有安全意识和实践能力的高技术应用型专门人才，因而以服务为宗旨，以就业为导向，走产、学、研结合的发展道路是行业院校的办学目标。

空中乘务专业人文素养培育的措施研究摘要：伴随着民航业的高速发展，各家航空公司由于不断扩张，开始产生激烈的竞争，这就对空中乘务职员的人文素养也提出了更高的要求。

这篇论文从空中乘务专业学生特征和相关培育内容进行阐述研究，提出了加强人文素养培育的重要性，并在人才培养策略的计划和进行中建立起相应的具有专业特色的人文培育系统与体系。

关键词：空中乘务专业，人文素养；培育；措施0引言空中乘务专业以培养民航专业服务人员为主要战略目标，使本专业学生能够通过学习专业基础课程，掌握民航空中服务操作与管理的相关知识和技能。

随着国民经济的发展、运输需求量的增大，民航事业也在不断向前发展，呈现出逐步提高、欣欣向荣的局面。

民航企业不断进行扩张发展时候，开始对空中乘务专业优秀人才的需求量急剧增长。

当今社会，人们的物质生活水平越来越越高，对精神文化方面的需求也越来越多。

现代专业型技术工作者不仅需要具备优秀的专业能力，还需拥有比较高的综合素质，争取做到全面发展。

空中乘务人员不仅仅属于服务人员，而且属于现代专业技术工作者，这就需要强大的服务能力以及技术支持，才能保证为乘客服务时候做到从容有序。

1空中乘务专业人文素质培育的重要性迄今为止，中国空中乘务人员是需要与乘客面对面交流，直接服务的，其中会面临形形色色的人群，人文素质不高会影响整个服务态度、形象水准以及整体感受。

但是目前由于空中乘务人员培养主要为专科学生，一般学习时间为三年，并且最后一个学年需要能够进入民航进行专业实习，在校内进行学习的时间会非常有限，这让学生在专业学习上呈现两种情况：第一种情况，将空中乘务工作作为一个服务性行业，将各种服务技巧以及专业知识，全部放置在第一位，可以熟练掌握各种空乘专业知识，但是对于人文素养忽略，导致今后容易在心态行为上出现问题；第二种情况，有的学生认为即使自己选择了就读空中乘务专业，但由于该专业在就业面试中的巨大竞争压力，对自己未来从事的职业具有不确定性，需要依托学校教育的平台去实现个人综合能力的提升，而不仅仅限于专业课程的学习，这部分学生虽然总体上认识到人文素养的重要性，但对提高人文素养的途径并不明确。