软件质量管理手册

质量管理手册HUAWEI QUALITY MANAGEMENT MANUAL目录第1章质量手册说明 (4)第2章公司愿景、使命与战略 (5)2.1愿景 (5)2.2使命 (5)2.3战略 (5)第3章质量方针 (6)第4章质量目标及策略 (7)4.1质量管理体系愿景 (7)4.2质量管理体系中长期目标和规划 (7)4.3质量措施和方法 (7)第5章体系架构 (8)5.1质量管理业务总览 (8)5.2质量管理组织架构 (8)第6章综合质量管理 (10)6.1客户满意管理 (10)6.2领导重视和全员参与 (10)6.3体系文件管理 (11)6.4质量体系规划管理 (12)6.5质量度量管理 (12)6.6内部审核和外部审核 (14)6.7管理评审 (14)6.8员工培训 (15)6.9关键资源管理 (16)6.10持续改进 (16)6.11客户财产管理 (18)第7章产品实现过程质量管理 (19)7.1产品需求管理 (19)7.2市场管理 (19)7.3销售管理 (20)7.4产品开发 (20)7.5供应链管理 (22)7.6客户服务 (25)第8章附录 (29)8.1华为简介 (29)8.2华为公司组织结构图 (29)8.3TL9000质量管理体系要求条文与业务描述的关系对照表 (30)8.4TL9000质量管理体系要求条文与功能系统的关系对照表 (31)8.5质量手册参考的流程文件清单 (31)8.6术语与缩略 (32)8.7手册历史.................................................... 错误!未定义书签。

第1章质量手册说明华为质量管理体系是依据 ISO9001:2000 国际质量管理标准和TL9000 R4.0 国际质量管理标准建立和实施的。

ISO9001:2000和TL9000 R4.0标准同时适用于华为的全系列产品的设计、开发、制造、销售、安装和服务的质量管理，包括数字程控交换机系列产品、宽带网络产品、NGN 产品、综合业务接入设备、固定网络终端产品、光网络系列产品、无线通信网络和终端系列产品、多媒体产品、数据通信产品、业务与软件产品等。

前言本质量手册依据IATF16949：2016编制，本手册发布日期即为生效日期，按生效日期开始执行。

本质量手册引用ISO9001:2015所规定的概念和术语的定义。

本手册由文控中心负责组织制定、修订、换版及解释协调。

本手册由公司总经理批准发布。

本手册的管理按《文件管理控制程序》实施本手册的附件是手册的附录本手册由品质体系归口管理。

颁布令XXXXXXXXX科技有限公司(以下简称本公司)的《质量手册》根据《IATF16949：2016质量管理体系汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2015的特别要求》以及本公司的实际情况编制，并符合满足国家的有关法律、法规和各项政策的规定。

本公司全体员工必须严格执行本《质量手册》和其它质量管理体系文件的规定，确保质量管理体系、质量、技术和成本的持续改进。

并负有以下责任：①积极参与质量管理体系的各项活动，在自己的工作中贯彻质量方针，为实现公司的质量目标，持续改进质量管理体系的有效性以及产品质量、过程能力和过程绩效而努力；②以顾客为关注点，满足顾客要求，提高顾客满意，超越顾客期望；③严格执行体系文件，防止一切与质量管理体系要求不一致的情况发生；④本公司鼓励并支持员工的创新精神。

员工发现的有关质量管理体系的任何改进机会和其它问题，应及时通过规定的渠道向公司提出；为了确保按照IATF16949：2016的要求建立、实施、维护并持续改进质量管理体系，各部门负责人必须按照IATF16949：2016和本手册的要求进行工作，担负起本部门内的推行、指导及监管的职责将本公司质量管理水平提高到一个新的高度。

本《质量手册》从201X年XX月XX日起正式实施。

总经理：20XX 年 XX 月 XX 日质量方针和质量目标质量方针诠释：质量是企业生存的永恒主题，通过科学发展并不断的技术创新和持续改进产品质量，使我们的管理水平和产品质量不断提高，并严格遵守诚信经营、守约守法的经营理念，以高水平的产品质量和服务来维持和促进企业的生存和发展，并满足更多客户的要求。

质量手册1. 引言本质量手册旨在规范和指导公司在质量管理方面的工作。

为了确保产品和服务的质量，我们将遵守一系列的质量管理制度。

本手册将会提供有关这些制度的详细信息，以便员工能够理解和遵守相关要求。

2. 质量管理目标我们的质量管理目标是：•提供符合客户要求的高质量产品和服务；•持续改进质量管理体系，以实现卓越的质量表现；•提高客户满意度和信任度。

为了实现这些目标，我们将严格遵守以下程序文件管理制度。

3. 程序文件管理制度程序文件管理制度包括管理公司各个部门的程序文件，以确保程序文件的编写、审查、批准、发布和维护符合质量管理要求。

具体内容如下：3.1 程序文件编写•程序文件应由专职员工负责编写，确保内容准确、完整和易于理解。

•程序文件编写应包括必要的步骤、工具和技术要求，以及质量管理要求。

•程序文件应采用标准格式，并进行版本控制。

3.2 程序文件审查•程序文件应经过严格的内部审查，确保质量要求得到满足。

•审查人员应具备相关知识和经验，并确保审查结果的准确性和可靠性。

•审查记录应进行保存，便于追溯和审核。

3.3 程序文件批准•审查通过的程序文件应由指定的管理人员进行批准。

•批准人员应核实程序文件的内容和质量要求，确保其符合相关要求。

•批准记录应详细记录批准的日期、批准人及批准的版本。

3.4 程序文件发布•经过批准的程序文件应及时发布，并通知相关人员。

•发布程序文件时应确保文件版本的正确性和完整性。

•已发布的程序文件应进行备份和存档，便于追溯和管理。

3.5 程序文件维护•程序文件应定期进行维护和更新，确保其与实际操作相符。

•维护人员应及时修订程序文件，并对修订内容进行记录和通知。

•维护记录应进行保存，便于追溯和审核。

4. 总结本质量手册详细介绍了我们的质量管理目标和程序文件管理制度。

遵守这些制度将有助于提高公司产品和服务的质量，增强客户满意度和信任度。

公司将继续致力于质量管理的持续改进，以确保我们始终达到或超越客户的期望。

质量管理手册HUAWEI QUALITY MANAGEMENT MANUAL目录第1章质量手册说明 (5)第2章公司愿景、使命与战略 (6)2.1愿景 (6)2.2使命 (6)2.3战略 (6)第3章质量方针 (7)第4章质量目标及策略 (8)4.1质量管理体系愿景 (8)4.2质量管理体系中长期目标和规划 (8)4.3质量措施和方法 (8)第5章体系架构 (10)5.1质量管理业务总览 (10)5.2质量管理组织架构 (11)第6章综合质量管理 (13)6.1客户满意管理 (13)6.2领导重视和全员参与 (13)6.3体系文件管理 (15)6.4质量体系规划管理 (16)6.5质量度量管理 (17)6.6内部审核和外部审核 (19)6.7管理评审 (20)6.8员工培训 (21)6.9关键资源管理 (23)6.10持续改进 (24)6.11客户财产管理 (26)第7章产品实现过程质量管理 (27)7.1产品需求管理 (27)7.2市场管理 (28)7.3销售管理 (29)7.4产品开发 (29)7.5供应链管理 (33)7.6客户服务 (40)第8章附录 (45)8.1华为简介 (45)8.2华为公司组织结构图 (45)8.3TL9000质量管理体系要求条文与业务描述的关系对照表 (47)8.4TL9000质量管理体系要求条文与功能系统的关系对照表 (49)8.5质量手册参考的流程文件清单 (49)8.6术语与缩略 (51)8.7手册历史............................................................................................................... 错误!未定义书签。

第1章质量手册说明华为质量管理体系是依据ISO9001:2000 国际质量管理标准和TL9000 R4.0 国际质量管理标准建立和实施的。

质量管理手册目录1前言 (4)1.1读者对象 (4)1.2目的和范围 (4)1.3术语和定义 (4)2总体说明 (4)3质量计划：制定新项目及维护性项目质量计划 (4)3.1常规项目质量计划要求 (5)3.1.1质量要素分析 (5)3.1.2质量目标 (5)3.1.3人员与职责 (6)3.1.4质量保障计划 (6)3.1.5过程检查计划 (6)3.2维护性项目质量计划要求 (7)3.2.1质量目标 (7)3.2.2质量保障计划 (7)3.2.3过程检查计划 (7)4质量保证与控制 (8)4.1计划阶段 (8)4.1.1质量指导方针 (8)4.1.2评审管理 (8)4.1.3计划阶段检查单 (9)4.1.4常存在的问题 (10)4.2需求阶段 (10)4.2.1质量指导方针 (11)4.2.2评审管理 (11)4.2.3需求阶段检查单 (12)4.2.4常存在的问题 (13)4.3设计阶段 (14)4.3.1质量指导方针 (14)4.3.2评审管理 (14)4.3.3设计阶段检查单 (15)4.3.4常存在的问题 (16)4.4开发阶段 (16)4.4.1质量指导方针 (16)4.4.2代码走查 (16)4.4.3开发阶段检查单 (17)4.4.4常存在的问题 (18)4.5测试阶段 (18)4.5.1质量指导方针 (18)4.5.2评审管理 (18)4.5.3检查清单 (21)4.5.4常存在的问题 (22)4.6发布及维护阶段 (23)4.6.1质量指导方针 (23)4.6.2发布及维护阶段检查清单 (23)4.6.3常存在的问题 (24)4.7质量控制中的文档管理 (24)4.7.1文档分类 (24)4.7.2文档管理工具 (25)4.7.3文档管理的基本要求 (25)4.7.4文档管理流程 (25)5质量度量：制定项目评估项 (26)5.1计划评估 (26)5.1.1评估基准 (26)5.1.2评估项 (26)5.1.3总结 (26)5.2过程评估 (27)5.2.1输入条件 (27)5.2.2评估记录表 (27)5.2.3总结 (28)5.3项目质量评估 (28)5.3.1输入条件 (28)5.3.2评估项 (29)5.3.3总结 (29)5.4成本评估 (30)5.4.1输入条件 (30)5.4.2评估项 (30)5.4.3总结 (31)5.5客户满意度评估 (31)5.5.1输入条件 (31)5.5.2评估项 (32)5.5.3总结 (32)6质量改进 (32)6.1现存在的质量问题 (33)6.2质量改进措施 (33)6.2.1问题XXXX (33)6.2.2产生原因分析 (33)6.2.3预防措施 (33)7附录一：评审过程检查表 (34)8附录二：参照及依从的规范文档清单 (35)9附录三：项目管理跟踪管理............................................................................................. 错误!未定义书签。

IT软件企业ISO9001质量管理手册目录颁布令任命书管理方针和目标公司简介公司组织结构图1目的和范围1.1目的1.2范围2引用标准3术语和定义4管理体系要求4.1总要求4.1.1管理架构4.1.2管理体系运作机制4.2管理体系文件4.2.1总则4.2.2质量手册4.2.3文件控制4.2.4记录和资料控制5管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注的焦点5.3质量方针5.4策划5.4.1质量方针5.4.2质量管理体系策划5.5职责、权限和沟通5.5.1职责和权限5.5.2管理者代表5.5.3内部沟通5.6管理评审5.6.1总则5.6.2评审输入5.6.3评审输出6资源管理6.2.1资源的提供6.2.2人力资源6.2.3基础设施6.2.4工作环境7产品实现7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.2.1与产品有关要求的确定7.2.2与产品有关的要求的评审7.2.3顾客沟通7.3设计和开发7.4采购7.4.1采购过程7.4.2采购信息7.4.3采购产品的验证7.4生产和服务提供7.5.1生产和服务提供的控制7.5.2生产和服务过程的确认7.5.3标识和可追溯性7.4.4顾客财产7.5.5产品防护7.6监视和测量装置控制8测量、分析和改进8.1总则8.2监视和测量8.2.1客户满意度8.2.2内部审核8.2.3过程的监视和测量8.2.4产品的监视和测量8.3不合格品控制8.4数据分析8.4.1数据来源8.4.2数据的收集和分析8.5持续改进8.5.1持续改进85.2纠正措施8.5.3预防措施附录A年度管理目标附录B质量管理体系过程职责分配表附录C管理体系文件清单。

受控状态：受控QMS/ HGWSI-QMS-H-2010 质量管理体系质量手册2010-05-04发布2010-05-08实施质量手册目录批准发布令本手册是依据GJB9001B-2009《质量管理体系要求》，结合公司实际情况编制，现予以颁布。

本手册阐明了公司的质量方针和质量目标，并对公司的质量管理体系作出了具体的要求，是公司建立、实施、保持并持续改进质量管理体系，稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品的纲领性文件，是开展各项质量活动的纲领性文件，公司员工必须遵照执行。

总经理：2010年5月4日0.1质量手册说明1手册内容本手册依据GJB9001B-2009《质量管理体系—要求》并结合公司的实际情况编制而成,包括:①质量管理体系覆盖范围：软件和系统集成的设计开发、安装与服务；②质量管理体系要求的所有程序文件；③质量管理体系规定的过程顺序和相互作用。

2术语和定义本手册参照《GB/T19000-2008基础和术语》中的术语和定义；用于军用产品特殊要求时采用《GJB1405装备质量管理术语》中确定的术语和定义。

3本手册为公司的受控文件,由管理者代表编写，总经理批准颁布执行。

手册管理的所有相关事宜均由项目管理部产品质量室统一负责,未经管理者代表批准,任何人不得将手册提供给公司以外人员。

手册持有者调离工作岗位时,应将手册交还项目管理部产品质量室,办理核收登记。

4手册持有者应使其妥善保管,不得损坏、丢失、随意涂改。

5在手册使用期间,如有修改建议,各部门负责人应汇总意见,及时反馈到管理者代表,管理者代表应定期对手册的适用性、有效性进行评审;必要时应对手册予以修改。

修改时，按照公司《文件控制程序》的有关规定执行。

0.2公司简介0.3管理者代表任命书为建立、实施和保持公司GJB9001B-2009质量管理体系，经公司研究决定，任命为公司管理者代表，除现有工作职责外，必须履行如下职责：一、代表总经理全权负责按《GJB9001B-2009质量管理体系要求》建立、实施并保持公司质量管理体系。

目录目录变更说明1.0颁布令本手册是依据 GB/T 19001-2016 《质量管理体系―要求》标准编制的质量管理体系大纲（简称管理体系），它阐述了公司的质量方针﹑质量目标,并对质量管理体系的运行控制和相互作用进行了描述，以趋达到：1）证实其具有稳定地提供满足顾客、相关方要求、适用法律法规要求的产品和服务的能力；2）通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意；3）实现质量管理体系的预期结果：本手册是公司管理质量体系运行的基本准则,也是公司对所有顾客和相关方的承诺,遵循本手册是公司每个员工应尽的责任和义务.总经理:日期: 2017年11月10日1.1 引用文件、术语有关质量方面的术语依据ISO9000《质量管理体系―基础和术语》中的定义(以最新版本为准)企业自定术语在相关的文件中作出定义(注:本公司文件中品质与质量含义相同).引用文件：GB/T 19000-2016《质量管理体系基础和术语》GB/T 19001-2016《质量管理体系要求》编写说明:本质量手册以GB/T 19001-2016条款为编写顺序。

1.2 企业简介XX技术有限公司是一家专业从事计算机信息系统集成及软件设计开发的企业。

我们的团队来自各行业及知名企业资深的管理人员，对每个行业的了解是他们成功的信心基础，同时每个项目经理有着丰富的专业知识和行业经验。

我们的服务宗旨是“诚信、贴心、价值”。

公司名称：XX技术有限公司公司地址：公司电话：公司传真：2.0组织机构和职责2.0岗位职责和权限1．公司总经理a．主持公司的全面工作。

b．制定质量方针和质量目标，落实组织架构，采取有效的措施保证各级人员都能理解质量方针并坚持贯彻执行。

c．批准质量手册。

d．确保组织内的职责和权限得到落实和沟通，确保组织内树立以顾客为中心的思想。

e．确保对质量管理体系进行策划。

f．任命管理者代表。

g．为质量管理体系有效运作提供充分资源。

软件质量保证技术手册第一章：引言在现代社会中，软件的使用已经成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。

然而，软件质量问题也时常困扰着用户。

为了解决这一问题，本手册旨在介绍软件质量保证技术的重要性、原则和方法，以帮助软件开发人员提高软件质量，确保用户获得优质的软件产品。

第二章：软件质量保证原则2.1 用户需求分析用户需求是软件开发的基础，仔细分析用户的需求并进行正确的需求规划是确保软件质量的关键。

开发团队应与用户密切合作，确保准确理解用户需求，并将其转化为具体的软件功能和性能要求。

2.2 项目管理良好的项目管理是保证软件质量的基础。

项目经理应制定详细的项目计划，合理分配资源，及时跟进项目进展，并确保开发过程中的各个环节得到有效控制。

同时，项目管理团队需要积极解决问题，确保项目按时交付，并保持与用户的良好沟通。

2.3 设计与实现在软件的设计和实现阶段，开发人员需要遵循良好的设计原则和编码规范。

设计阶段应注重系统的可扩展性、可维护性和性能优化，避免设计上的缺陷。

实现阶段要确保代码的健壮性和可读性，以及进行充分的单元测试和集成测试。

2.4 测试与验证测试是确保软件质量的重要环节。

开发人员应依据需求分析阶段确定的功能和性能要求，制定详细的测试计划，并进行完整的功能测试、压力测试和兼容性测试等。

验证阶段要确保软件产品符合用户需求，并进行必要的修复和改进。

2.5 文档和培训软件质量保证也需要注重文档和培训的工作。

开发团队应编写详尽的用户手册和技术文档，以帮助用户了解软件的功能和使用方法。

同时，开发团队应提供相关的培训，确保用户能够充分理解软件的使用和维护。

第三章：软件质量保证方法3.1 测试方法测试是软件质量保证的关键环节。

常用的测试方法包括单元测试、集成测试、系统测试、性能测试等。

开发人员应选择合适的测试方法，制定详细的测试计划并执行测试。

同时，通过引入自动化测试工具，可以提高测试效率和准确性。

3.2 缺陷管理缺陷管理是确保软件质量的重要手段。

XX软件公司质量手册目录• 1. 引言• 2. 公司概述• 3. 质量管理体系• 4. 质量政策• 5. 质量目标• 6. 组织结构•7. 职责和权责•8. 流程管理•9. 持续改进•10. 总结1. 引言本手册是XX软件公司的质量管理体系的文档化表达，旨在规范公司的质量管理工作。

该手册涵盖了公司的质量管理体系、质量政策、质量目标、组织结构、职责和权责、流程管理以及持续改进等内容。

通过遵循本手册的要求，我们将不断提升自身的质量管理水平，为客户提供更好的产品和服务。

2. 公司概述XX软件公司是一家专注于软件开发和销售的公司，奉行“客户至上、质量第一”的原则。

我们致力于为客户提供高质量的软件产品和专业的技术支持。

3. 质量管理体系XX软件公司建立了质量管理体系，以确保我们的产品和服务能够满足客户的需求。

该体系涵盖了质量策划、质量控制和质量改进等方面。

4. 质量政策公司的质量政策是基于客户需求和法律法规要求制定的。

我们承诺为客户提供满足其期望的产品和服务，并不断改进质量管理体系以提升客户满意度。

5. 质量目标为了实现质量政策，我们设定了一系列的质量目标。

这些目标包括产品质量、交付时间、客户满意度等方面，并通过定期的评估和监控来确保目标的达成。

6. 组织结构XX软件公司的组织结构是以质量为导向的。

公司设立了质量部门，负责制定和监督质量管理体系的实施。

同时，各部门也有相应的质量管理职责。

7. 职责和权责为了确保质量管理体系的有效运行，XX软件公司明确了每个岗位的职责和权责。

各岗位的员工应严格按照职责和权责进行工作，确保工作过程的规范和质量的可控。

8. 流程管理XX软件公司实施的流程管理是基于质量管理体系的要求。

将各个工作流程进行规范化、标准化，并通过流程审核和改进来提高流程的效率和质量。

9. 持续改进持续改进是质量管理体系的核心要求之一。

XX软件公司倡导员工不断思考和改善工作方式和工作流程，推动组织的持续发展和质量的持续提升。

文件控制程序1．目的对与公司质量管理体系有关的文件进行控制，确保各相关场所使用的文件适用、有效，而不被误用。

2．范围适用于与质量管理体系有关的，包括以纸张、计算机磁盘、光盘、或其它电子媒体为载体的文件的控制。

3．职责1. 质量部负责质量体系文件的管理。

2. 方案中心及其它各部门负责管理各自的文件和资料。

3. 各部门制定的文件，由本部门自行管理。

同时，还应作好公司及其它部门发放的相关文件的管理。

4. 质量部负责结合内部审核，组织对现有体系文件进行评审。

4．程序文件分类及保管1. 质量手册（包含所有过程控制的程序文件），由质量部备案保存。

2. 公司第二级质量管理体系文件分为两类：部门工作手册，作为部门运行质量管理体系的常用实施细则，包括：a) 管理标准（部门各项管理制度）；b) 工作标准（岗位职责和任职要求等）；c) 技术标准（技术标准、作业指导书、检验规程等）；d) 部门质量记录。

以上文件由各部门编制、保存，发相关职能部门并送质量部备案存档。

其他质量文件：针对产品、项目或合同编制的质量计划、设计输出文件或其他标准、规范等，文件的组成适合于其特有的活动方式，由各相应的业务部门保存、使用。

3. 公司级管理性文件，如各种行政管理制度、部分外来的管理性文件，包括与质量管理体系有 关的法律、法规文件等，由行政部保存。

文件的编号1. 质量管理体系文件的编号1) 质量手册a) 编号规则：XX/ZGA 一版号，共用11个字符来表示。

b) 举例说明：XX/ZGA 一2002，XX/ZG 表示xxx 公司质量管理体系文件，A 表示质量手册，2002表示为2002年版。

2) 质量记录12a) 编号规则：XX/ZGB —主要使用部门代号—质量手册中的文件章节号—记录编号。

其中“B ”表示质量记录。

b) 举例说明：XX/ZGB —ZL ——01，表示质量部在质量手册第章《管理评审控制程序》中的第1个质量记录文件。

3) 其他质量体系文件a) 编号规则：XX/ZGC —部门代号—文件顺序号—年号，其中“C ”表示其他质量体系文件。

软件行业质量手册目录1.引言2.质量管理体系3.质量目标4.质量政策5.质量问题处理流程6.质量培训计划7.质量测量与分析8.质量改进计划9.质量审核10.参考文献1. 引言本质量手册是为了指导和管理软件行业中的质量工作而编写的。

质量手册旨在确保软件产品在整个生命周期中的高质量和客户满意度。

本手册适用于所有与软件开发、测试和交付相关的部门和个人。

2. 质量管理体系本质量手册基于国际标准ISO 9001：2015的要求，建立了一个完整的质量管理体系。

质量管理体系包括质量目标、质量政策、质量问题处理流程、质量培训计划、质量测量与分析、质量改进计划和质量审核等方面的内容。

3. 质量目标为了持续提高软件产品的质量和客户满意度，我们制定了以下质量目标：•提高软件产品的功能性和稳定性；•缩短软件开发周期；•提高软件测试的覆盖率和准确性；•加强与客户的沟通，及时解决客户的质量问题。

4. 质量政策我们的质量政策是以客户需求为导向，不断改进产品质量和服务质量。

具体的质量政策如下：•为客户提供高质量的软件产品和满意的服务；•严格执行软件开发和测试流程；•持续提高员工的技能和专业知识；•积极参与软件行业的质量改进活动。

5. 质量问题处理流程在软件行业中，质量问题的及时处理和解决是非常重要的。

我们建立了以下质量问题处理流程：•客户提出质量问题后，我们将立即进行记录并分析；•确定问题的原因和责任方，并制定解决方案；•实施解决方案，并进行跟踪和验证；•反馈解决结果给客户，并确保客户满意。

为了提高员工的技能和专业知识，我们制定了质量培训计划。

质量培训计划包括以下几个方面：•新员工培训计划，包括软件开发和测试的基本知识和技能；•在职员工培训计划，定期进行技术和质量知识的培训；•外部培训计划，鼓励员工参加外部的培训和学术活动。

7. 质量测量与分析为了评估软件产品的质量和改进软件开发过程，我们进行了质量测量和分析。

通过以下几个方面的统计和分析，我们能够及时发现和解决质量问题：•测试覆盖率和通过率的统计分析；•客户反馈和投诉的统计分析；•开发和测试工作量的统计分析。

质量管理操作手册登录介绍：根据个人情况对密码进行修改。

密码修改路径：工作管理—共享平台—员工自助服务—个人信息—密码修改（一）、质量知识库：操作人员进入“项目管理—质量管理—基础数据—质量知识库”，在此对有关质量方面的知识进行维护。

导入质量管理网络也基本类似（二）、质量目标：进入质量管理模块--质量目标，在此维护项目的质量目标，目标是按项目分开的，打开窗口时默认的是当前项目的目标，可通过选择项目按钮进行切换。

（1）主要输入工程项目、目标名称、类型、目标内容、责任单位。

指标、指标值可以不与维护。

（2）责任单位开窗，双击打开单位选择框。

（三）、质量计划：1、达标创优计划：操作员进入“项目管理—质量管理—质量计划—达标创优措施计划及实施点击新增进行达标创优措施计划的编写。

如下图：（1）此项须上传达标创优方案附件2．质量检查计划：操作员进入“项目管理—质量管理—质量计划—质量检查计划”点击新增进行质量检查计划的编写。

如下图：（1） 要求项目部依据每月（半月）制定的质量检查计划，通过附件的形式，附件中必须含检查项目内容、参加人员、计划开始时间及结束时间（或时间段）、实际完成时间、完成情况（四）、现场检查记录操作员进入“项目管理—质量管理—质量管理—质量巡查—现场检查记录”点击新增，进行质量现场检查记录的操作（1）：质量检查人员将现场检查的记录在此作业中进行维护、存档。

现场检查的表格以附件的形式挂接在此作业中。

有不符合项请在单身明细中列出。

（2）：检查结果状态解释：符合：检查符合的项目不在作业单身中进行维护，将直接查阅现场检查的附件。

口头不符合：为现场检查中口头通知的不符合项，选取此状态的该条明细记录不会生成后续的不符合通知单，需要进行作业的单身维护。

通知不符合：检查中的不符合项，并且要以通知单的形式进行下发。

在系统中将生成不符合通知单，并将走工作流，直接下发给工程处相关用户，需要进行单身维护。

（3）：检查类型：日常巡检、隐患排除每日巡检、月度检查、季度检查、年度检查、领导不定期的质量巡检、项目部检查（含“自检”、“交接检”、“专检”）（4）：生成不符合通知单。

软件测试与质量保证技术手册1. 引言软件测试与质量保证技术手册旨在为软件测试团队提供指导和参考，以确保软件开发过程中的质量保证和测试工作能够高效、准确地进行。

本手册将介绍软件测试的重要性，测试流程和方法，以及常用的质量保证技术，帮助测试团队达到高质量的软件产品。

2. 软件测试的重要性软件测试是软件开发过程中不可或缺的一环，其目的在于发现和修复软件中的缺陷，以保证产品的质量。

通过测试，可以提高软件的可靠性、稳定性和安全性，并满足用户的需求和期望。

同时，软件测试也是保证软件开发项目顺利进行的关键因素之一。

3. 测试流程软件测试的流程通常包括需求分析、测试计划、测试设计、测试执行和缺陷管理等阶段。

3.1 需求分析在需求分析阶段，测试团队需要与开发团队和项目管理团队一起明确软件产品的功能需求、性能需求以及其他相关需求。

这有助于测试团队更好地理解测试的范围和目标，并为接下来的测试工作做好准备。

3.2 测试计划在测试计划阶段，测试团队需要制定详细的测试计划，包括测试范围、测试目标、测试任务分配、测试环境准备和测试进度安排等内容。

测试计划的制定需要根据项目实际情况进行灵活调整，以确保测试工作的高效进行。

3.3 测试设计在测试设计阶段，测试团队需要根据需求和测试计划，制定测试用例和测试数据，以覆盖软件的各项功能和边界条件。

测试用例的设计需要考虑不同的测试方法和技术，包括黑盒测试、白盒测试、性能测试等，以确保测试的全面性和准确性。

3.4 测试执行在测试执行阶段，测试团队按照测试计划和测试设计，执行测试用例并记录测试结果。

测试执行的过程需要细致入微，及时发现和记录缺陷，并与开发团队进行沟通和协作，以促进缺陷的修复和软件的质量提升。

3.5 缺陷管理在测试过程中，测试团队需要建立完善的缺陷管理系统，用于跟踪和管理测试中发现的缺陷。

缺陷管理包括缺陷的记录、分类、分析和追踪等工作，以确保缺陷得到及时解决和验证。

4. 测试方法软件测试有多种方法和技术可供选择，包括黑盒测试、白盒测试、灰盒测试、自动化测试等。

Qualib手册一、引言在当今数据驱动的商业环境中，质量管理是确保产品和服务符合既定标准的关键。

Qualib是一款先进的质量管理软件，旨在帮助企业实现高效的质量控制和改进流程。

本手册将详细介绍Qualib的安装、配置、功能以及如何充分利用其强大的功能来提升企业的质量管理水平。

二、Qualib简介Qualib是一款全面的质量管理工具，它结合了现代软件开发的最佳实践和用户体验设计。

通过使用Qualib，企业可以跟踪产品质量，管理缺陷，生成详细的报告，并与现有的系统集成，以实现无缝的工作流程。

三、核心原则Qualib的核心原则包括：1. 用户友好：提供直观的用户界面，确保用户能够快速上手。

2. 灵活性：允许用户根据不同的业务需求定制功能。

3. 集成性：可以轻松地与其他系统和工具集成。

4. 数据驱动：强调数据的收集、分析和可视化，以支持决策。

5. 持续改进：鼓励用户基于反馈和数据分析不断优化流程。

四、安装与配置4.1系统要求在安装Qualib之前，请确保您的系统满足以下要求：- 操作系统：Windows 10或更高版本，macOS 10.14或更高版本，或兼容的Linux 发行版。

- 处理器：至少1GHz的双核处理器。

- 内存：至少4GB RAM。

- 硬盘空间：至少500MB的可用空间。

- 网络：需要稳定的互联网连接以下载和激活软件。

4.2安装步骤1. 访问Qualib官方网站下载最新的安装包。

2. 双击安装包并按照屏幕上的指示完成安装过程。

3. 启动Qualib应用程序，输入您的许可证密钥进行激活。

4. 根据向导完成初始设置，包括语言选择、个性化选项和初始数据库配置。

4.3配置设置一旦安装完成，您可以进一步配置Qualib以满足您的具体需求：1. 用户账户管理：创建用户账户并为不同角色分配权限。

2. 自定义字段：添加或修改数据字段以适应您的产品特性。

3. 工作流程设置：定义缺陷跟踪和管理的工作流程。

4. 集成配置：设置与其他系统的集成，如CRM、ERP或邮件服务。

软件测试与质量控制技术手册1. 引言软件测试与质量控制是现代软件开发过程中不可或缺的环节。

为了保证软件产品的质量和可靠性，需要采用一系列的测试技术和控制手段。

本技术手册旨在介绍软件测试与质量控制的基本概念、方法和工具，帮助开发者和测试人员理解和应用这些技术，从而提高软件质量。

2. 软件测试概述软件测试是指为了发现和减少软件中的缺陷而对其进行的系统性的活动。

它包括测试计划、测试设计、测试执行和测试评估四个基本过程。

测试的目标是验证软件是否符合预期的功能需求、性能要求和安全性要求，并尽可能地发现隐藏的缺陷。

常用的测试方法有黑盒测试和白盒测试，可以结合使用来提高测试效果。

3. 质量控制概述软件质量控制是指通过一系列的措施和手段来保证软件开发过程中质量的可控性。

它包括质量计划、质量评估和质量改进三个重要环节。

质量控制的目标是预防和减少软件开发中的缺陷，并提高软件开发的效率和稳定性。

常用的质量控制手段有代码审查、缺陷跟踪和过程改进等，可以结合使用来提高软件质量。

4. 软件测试技术4.1 单元测试单元测试是指对软件中最小的可测试单元进行测试，如函数、模块或类等。

它可以帮助开发者确保每个单元都能独立正常地运行，并发现其中的问题和潜在的缺陷。

常用的单元测试框架有JUnit、PyTest等，可以通过断言和边界测试等技术来提高覆盖率和可靠性。

4.2 集成测试集成测试是指将已经通过单元测试的模块按照设计要求组合成子系统或系统，并对其进行整体的功能测试和性能测试。

它可以帮助开发者确保各个模块之间的交互正常，并发现系统层面的问题和冲突。

常用的集成测试方法有自顶向下和自底向上两种，可以根据具体情况选择适合的方法。

4.3 系统测试系统测试是指在完成集成测试后对整个软件系统进行测试，以验证其是否符合需求和设计要求。

它可以帮助测试人员发现系统的功能缺陷、性能问题和兼容性等方面的隐患。

常用的系统测试方法有功能测试、性能测试和安全测试等，可以通过使用测试用例和模拟用户行为等技术来全面评估系统的质量。