卓越领导魅力的六项训练培训
- 格式:ppt
- 大小:2.45 MB
- 文档页数:58
卓越领导力的六项修炼
卓越领导力是基于实践和经验的一种高效能的领导力模式,它的
核心是建立良好的领导力观念和行动力。
以下是六项卓越领导力的修炼:
1. 观察自己:强大的领导者具有对自己以及自己思想和行为的
洞察力。
要修炼观察自己的能力,需要投入时间和精力,深入思考自
己的内心世界并且认真反思。
2. 学会倾听:卓越的领导者善于倾听别人的想法和意见,重视
团队成员的建议和反馈,积极地寻求合作与共赢,建立信任和合作的
良好关系。
3. 建立愿景:优秀的领导者能够通过准确的愿景、目标和计划,激励员工,引领团队前进。
为了实现这一目标,领导者需要投入时间
来思考使命和愿景,建立清晰的目标,以及确立有效的计划。
4. 与团队沟通:领导者需要定期地与团队沟通交流,了解员工
和团队的需求和意见,以及调整工作计划和策略。
通过有效的沟通和
沟通技巧,领导者能够提高工作效率和员工满意度。
5. 建立自信:领导者需要充分发挥自己的自信,同时鼓励和平
衡自己团队成员的自信。
领导者的自信是通过实践、经验和解决问题
来养成的。
6. 反思与自我成长:卓越的领导者始终在寻求提高自己的方法,并在自我反思中不断发现自己的不足和进步空间。
领导者需要养成不
断学习的习惯,了解行业发展趋势,提升自己的专业技能和管理能力。
学习课程:卓越领导力的六项修炼单选题1.一个领导者必须意识到自己的核心能力是1. A 战略能力2. B 研发能力3. C 服务能力4. D 指挥能力2.真正的好的批评是1. A 先弄清事实,然后融通情感2. B 先融通情感,然后弄清事实3. C 先弄清事实,然后不要融通情感4. D 先不要弄清事实,然后融通情感3.领导力的来源,一部分是来自职位,但更重要的一部分来自于1. A 自我发展2. B 社会舆论3. C 个人能力4. D 潜移默化4.静态优势观适合于1. A 技术密集型企业2. B 劳动密集型企业3. C 资源充裕型企业4. D 资源短缺型企业5.优秀团队的素能模型分别是1. A 思辨力、感召力、操作力、组织力2. B 思辨力、感召力、执行力、专注力3. C 思辨力、感召力、操作力、专注力4. D 创造力、感召力、操作力、专注力6.被称为绩效管理魔方的是1. A 绩效管理的10个关键点2. B 绩效管理的12个关键点3. C 薪酬管理的12个关键点4. D 薪酬管理的10个关键点7.企业最高领导人的四项责任是1. A 招聘优秀人才、设计企业规则、做好市场规划、打造职业团队2. B 整合赢利模式、设计企业规则、做好市场规划、打造职业团队3. C 整合赢利模式、设计企业规则、制定企业愿景、打造职业团队4. D 整合赢利模式、设计企业规则、做好市场规划、增加社会税收8.在领导人的类型中,第四代领导是1. A 顾问式领导2. B 教练式领导3. C 管控式领导4. D 带动式领导9.领导力模型是1. A 90度2. B 360度3. C 270度4. D 180度10.在领导力模型示意图中,与感召力处于一条对角线上的是1. A 执行力2. B 组织力3. C 学习力4. D 决策力11.要解决没有经过职业化训练的习惯性错误,惟一的办法就是1. A 暗斗2. B 成长3. C 竞争4. D 学习12.学习者有三重学习境界,在修炼阶段是1. A 强化式学习2. B 裂变式学习3. C 体验式学习4. D 弱化式学习13.绩效管理的12个关键点由什么构成的1. A 四个维度、四个层面2. B 三个维度、三个层面3. C 四个维度、三个层面4. D 三个维度、四个层面14.对组织绩效进行全方位、全过程的管理就是1. A 全面绩效管理2. B 部分绩效管理3. C 全面薪酬管理4. D 部分薪酬管理15.在领导人的风格中,如果定力和活力都不够,就是1. A 活力型2. B 随和型3. C 独行型4. D 目标型。
卓有成效领导者的六种训练方法世界上没有人天生具备卓越的领导力,成为自然而然的领袖。
包括世界四大宗教之一的佛教,其创始人乔答摩·悉达多,这位教主也是经过千百次的训练,才吸引了当时周边国家各大智者、贵族、富豪等社会上层人士。
关于卓越的领导力,我早期推崇彼得·德鲁克的著作,这位伟大的管理学泰山北斗,为现代管理学塑造的标杆,为整个世界经济做出了举世瞩目的贡献。
要想成为卓越的领导者,以下6个方面需要我们努力。
1、评估能力,诚实守信我发现身边有一些人,不怎么拒绝人,觉得这样伤害了双方感情。
我经过了几年的时间才纠正了这个问题。
如果你觉得某项事情有点为难或者说根本没有时间、精力来做,你大可以拒绝对方,以后可以通过其它方式来补偿。
一旦做出承诺而无法实现的时候,双方都会尴尬,所以趁早去掉这个隐患。
这也是孔子说的“言必行,行必果”。
2、穿着适宜,戒艳戒浓穿着初始的功能是:遮光、蔽体,后来发展到美观、象征等。
在这样一个物欲横行的时代,并非你穿着LV、GUCCI、Rolex、Chanel 等国际顶级奢侈品,你的地位就很高,财富有很多。
约翰库提斯曾经说过,我虽然身体残疾,但你们不要笑我,因为你们有可能心理残疾。
作为一个卓越领导者,穿着顶级名牌是很正常的,但服饰要和你的内在相一致才能显现出你的品位与价值。
3、严以律己,宽以待人现在的企业管理者,总是对员工要求很高,总是以结果来判断事情经过,不知道想没有想过,员工是谁招的?是谁培训的?我们不否认结果的重要性,但你要建立一套系统,这个系统要有领导者,而且这套系统能够自动化运转。
否则你别对你的同事大吼,什么只看结果的说法,如果员工没有做到,只能说明你这个企业管理者识人能力有问题,用人能力更是有问题。
4、有梦最美,希望相随卓越的领导者善于规划未来,善于描述公司、个人的愿景。
如果能将自己美好的梦想,情感转移到同事身上,那么自然你就拥有了良好的领导力。
你能将梦想情感转移,同时能给到一个可实现的希望,那员工对你就有了依赖,这样你的领导力自然进一步提高。
A54卓越领导力的六项修炼A54卓越领导力的六项修炼卓越领导力是指具有杰出管理和领导能力的领导者。
在如今竞争激烈的商业环境中,拥有卓越的领导力是一个组织成功的关键因素。
而A54是一个被广泛认可的卓越领导力模型,在此模型中,有六个关键要素,提供了一个完整的领导力修炼体系,该体系将帮助领导者提高个人素质和领导能力。
本文将详细介绍A54卓越领导力的六项修炼。
第一项修炼是“激情”。
作为一个卓越的领导者,激情是你成功的驱动力。
你必须对自己所从事的工作充满热情,并将这份激情传递给团队成员。
激情将帮助你保持专注和动力,使你能够克服困难和挑战。
第二项修炼是“自我认知”。
作为领导者,你必须清楚地认识到自己的优点和缺点。
你需要知道自己的价值观、信念和态度,并且要有意识地去提升和发展。
只有通过对自己的深入认识,你才能真正了解自己,并在团队中发挥优势。
第三项修炼是“自律”。
作为领导者,你必须具备自我管理的能力,能够自主地制定目标和计划,并且坚持不懈地推动工作的完成。
在这个过程中,你需要保持克制和耐心,以免陷入情绪化的行为和决策。
第四项修炼是“学习”。
作为一个卓越的领导者,你必须有持续学习的心态。
不断学习并应用新知识和技能将使你能够应对快速变化的商业环境,并且不断提升你的领导能力。
通过不断学习,你能够保持开放的思维方式,并帮助团队成员实现个人和职业的成长。
第五项修炼是“团队意识”。
作为领导者,你必须认识到团队的重要性,并且能够建立高效的团队。
你需要培养团队成员之间的合作关系和信任,以实现共同的目标。
通过培养团队意识,你能够充分发挥团队每个成员的优势,实现整体的协同效应。
第六项修炼是“影响力”。
作为领导者,你需要具备影响他人的能力,而不是依靠权力和地位来指导团队。
你要建立良好的沟通和人际关系技巧,以赢得团队成员的尊重和信任。
通过积极的沟通和有效的决策,你将能够影响他人,并推动团队朝着共同的目标前进。
在实践A54卓越领导力的六项修炼时,领导者应该从自身做起。
卓越领导力的六项修炼卓越领导力是当今商业环境中最重要的能力之一。
无论是在公司中担任高级管理职位,还是带领一个团队,卓越的领导力都能够帮助你实现卓越的成果。
然而,卓越领导力不仅是一种天赋,更是一种可以通过修炼和培养获得的能力。
以下是卓越领导力的六项修炼,帮助你成为出色的领导者:1. 自我认知:作为领导者,首先要了解自己的优点和缺点。
一个成功的领导者应该有自知之明,知道自己的价值观、个人风格和能力,以及在不同情境下的反应方式。
自我认知帮助你更好地了解自己的盲点,并寻求改进和成长的机会。
2. 情绪管理:领导者必须具备情绪管理的能力,以便在压力和挑战面前保持冷静和理性。
情绪失控可能会导致冲动的决策和负面影响的行为。
通过自我观察和情绪调节的技巧,领导者能够更好地控制和管理自己的情绪,以及在团队中传递积极的情绪。
3. 沟通技巧:有效的沟通是卓越领导力的关键要素之一。
领导者需要以清晰、简洁和明确的方式表达自己的思想和想法,并能够倾听和理解他人的观点。
通过正确的沟通技巧,领导者能够建立与团队成员之间的信任和合作关系,并向他们传达方向和期望。
4. 团队建设:领导者不仅要管理个人的工作,还要能够有效地管理和发展团队。
通过设定共同的目标和愿景,激励团队成员发挥他们的最佳能力,并提供支持和反馈来帮助他们成长。
同时,领导者还需培养积极的团队文化和具备协作能力的团队精神。
5. 创新思维:卓越领导者鼓励团队成员提出新想法和解决问题的创新方法。
他们不害怕冒险和失败,并促进团队创造性思考和实验。
通过培养创新思维,领导者能够推动组织发展和创造更好的业务成果。
6. 持续学习:领导者应该持续学习和自我发展,以适应不断变化的商业环境。
通过读书、参加课程和参与专业组织,领导者能够磨炼自己的技能和知识,并与行业内其他领导者交流和学习。
持续学习有助于拓宽视野、提高智慧和不断革新。
通过以上六项修炼,你可以成为一个出色的领导者。
无论在公司中的什么位置,卓越领导力将帮助你展现无与伦比的领导才能,激励和激发团队成员的潜力,并带领你的团队取得卓越的业绩。
六个有效的领导力培养方法成为卓越领导者领导力是在现代社会中非常重要的一项能力,对于个人和组织的成功都起着至关重要的作用。
然而,成为一名卓越领导者并不是一件轻松的事情。
在本文中,将介绍六个有效的领导力培养方法,帮助你成为一名卓越的领导者。
方法一:追求持续学习一个卓越的领导者应该具备不断学习的心态。
不论是通过阅读书籍、参加培训课程,还是寻求导师指导,都是非常必要的。
通过持续学习,我们可以不断更新自己的知识和技能,提升我们的领导力水平。
在学习中,我们也能够从他人的经验中吸取教训,避免重走弯路。
方法二:建立积极的人际关系作为领导者,与团队成员和其他利益相关者建立积极的人际关系至关重要。
积极的人际关系有助于建立信任、促进有效的沟通和协作。
领导者应该主动营造一个开放、互相尊重的工作环境,鼓励员工交流和合作。
同时,领导者也需要关注员工的个人需求和成长,提供适当的支持和指导。
方法三:培养自我认知自我认知是成为卓越领导者的基础。
领导者需要了解自己的优势和劣势,知道自己的价值观和目标,并能够对自己的情绪和行为进行有效管理。
通过培养自我认知,领导者可以更好地理解自己的决策和行为对团队和组织的影响,并不断改进自己的领导风格和能力。
方法四:建立清晰的愿景和目标卓越的领导者应该能够为团队和组织设定清晰的愿景和目标,并激励员工追求这些目标。
一个清晰的愿景能够为团队提供方向和动力,激发员工的工作热情和创造力。
同时,领导者也需要与团队成员分享自己的愿景,以便大家保持一致的行动和合作。
方法五:善于倾听和沟通领导者应该具备良好的倾听和沟通能力。
倾听的重要性在于能够真正理解他人的需求和想法,并为他们提供支持和指导。
领导者还应该能够清晰地传达自己的意图和期望,使团队成员对目标和任务有明确的理解。
有效的沟通能够减少误解和冲突,促进团队的协作和高效工作。
方法六:授权和激励团队成员卓越的领导者需要善于授权并激励团队成员。
授权的意义在于赋予成员自主权和决策权,使其能够更好地发挥才能和创造力。
卓越领导力的六项修炼领导力不是天生的,而是需要不断学习和实践的。
以下是卓越领导力的六项修炼,帮助你成为更好的领导者。
1. 明确愿景并设定目标一个卓越的领导者需要明确自己的愿景,并设定明确的目标来实现这个愿景。
这个愿景需要是积极的,可行的,同时也需要能够激励和感染员工。
设定目标需要具体、可衡量、及时和可执行。
同时,领导者需要告诉员工他们的工作如何与公司的愿景和目标相符。
2. 建立强大的团队卓越的领导者不仅要是一个优秀的个人,还需要建立一个强大的团队。
这个团队需要有积极的氛围、高效的沟通和协作能力、共同的愿景和目标,并且每个人在团队里都有明确的角色和任务。
领导者需要了解每个员工的工作能力,推动员工自学和自我提高,以提高整个团队的战斗力和生产力。
3. 发掘和培育人才领导者不仅需要将自己的知识和经验传授给其他人,还需要发掘和培育人才。
这意味着要开发和提供员工的学习和成长机会,以及创造一个良好的培训和发展环境。
在培育人才的过程中,领导者需要激发员工的潜力,帮助他们实现自己的目标。
4. 建立良好的沟通和反馈机制卓越的领导者需要与员工建立良好的沟通和反馈机制,以便及时处理问题和解决矛盾。
建立良好的沟通机制需要包括各种方式,例如会议、邮件、电话等。
同时,领导者需要为员工提供积极和建设性的反馈,以帮助他们改善工作表现和不断提高。
5. 建立以结果为导向的文化卓越的领导者需要建立以结果为导向的文化,鼓励员工不断超越自我并实现自己的目标。
在这种文化中,员工需要明确自己的工作职责和目标,并且在工作中不断尝试、创新和学习。
领导者需要引领这种文化,并鼓励员工实现自己的目标。
6. 审题行动和建立信任卓越的领导者需要审题行动,并建立信任。
行动需要基于事实和数据,而不是个人偏见或情绪。
领导者需要建立与员工互信的关系,这需要透明、坦诚的沟通、对员工的关爱和尊重以及领导者内心深处的温暖和真实。
领导者需要以身作则,展示坦诚、正直和脚踏实地的价值观。
卓越领导力六项修炼杨思卓YUKI was compiled on the morning of December 16, 2020第一讲领导力模型领导力概述360度领导力模型领导力概述领导人就是一个指挥家。
很多人在成为领导人之前,有的是做技术的,有的是做营销的,有的是做研发的,有的是做服务的。
但当他走上领导岗位后,他原来的经验和能力已经成为非核心竞争能力,过去赖以生存的核心竞争能力,现在已成为一种支持力和外围竞争能力。
他现在已经变成一个指挥家了。
但是,在现实生活中常常有这样的情况出现:当一个小提琴演奏者成为指挥家以后,经常会得意于自己的小提琴演奏,他常会离开指挥位置,坐到乐队中拉一曲优美的曲子;当一个做营销的人成为领导人之后,看到下属遇到困难时,就会自己冲上去,替下属谈客户。
其实在这个时候,指挥家、企业的领导人已经离开了指挥的位置,成了一个演奏手了。
企业的很多失败和混乱,并不是员工造成的,也不是经理人造成的,而是由于领导者离开了指挥位置,没有行使指挥的责任,从而搞乱了整场演奏。
所以一个领导者必须意识到自己的核心能力是指挥能力。
360度领导力模型构成领导力模型的六种能力1.人们对领导人的评价和期许作为一个领导者,究竟需要哪些能力呢?在现实生活中,人们经常会对领导人做出如下的一些评价和期许:领导人要有超速成长的能力,总是走在时代的前列,走在队伍的前列;领导人应该高瞻远瞩,能够鉴常人之所不能鉴,能够为常人所不能为;领导人应该能选贤任能,可以把优秀的人才与企业的财和物聚合在一起,创造业绩;领导人应该能不断地复制自己,带队育人;领导人应该有超常的绩效;领导人应该会凝聚人心,使人们心甘情愿地跟他走,拥有大批的追随者。
2.领导力模型的六种能力如果人们对以上的特质不是停留在感觉的层面、印象的层面,而是把它们抽象出来,就会构成一个领导力模型。
这个领导力模型具体包括以下六种能力:学习力,构成的是领导人超速的成长能力;决策力,是领导人高瞻远瞩的能力的表现;组织力,即领导人选贤任能的能力的表现;教导力,是领导人带队育人的能力;执行力,表现为领导人的超常的绩效;感召力,更多地表现为领导人的人心所向的能力。
卓越管理者的六项修炼1. 建立清晰的愿景和目标作为一名卓越的管理者,首要的任务是建立清晰的愿景和目标。
愿景是对未来的憧憬和期望,是对组织或团队发展方向的描述。
目标是实现愿景的具体行动计划,是对组织或团队具体要达成的结果的定义。
建立清晰的愿景和目标有助于激发员工的工作热情和动力,使他们能够明确自己的工作方向和目标。
同时,清晰的愿景和目标也能够帮助管理者更好地制定战略和决策,推动组织或团队的发展。
2. 培养良好的沟通能力良好的沟通能力是一名卓越管理者的重要素质。
管理者需要能够清晰地表达自己的想法和意见,同时也要善于倾听和理解他人的观点和意见。
只有通过良好的沟通,才能够建立有效的团队合作和协作关系。
在沟通过程中,管理者还需要善于运用各种沟通工具和技巧,例如有效地运用语言、肢体语言和非语言沟通等。
此外,管理者还应该注重沟通的双向性,及时反馈和回应他人的意见和问题,以及与团队成员进行积极的互动和交流。
3. 培养卓越的领导能力卓越的管理者需要具备卓越的领导能力。
领导能力是管理者影响和激励他人的能力,是管理者能够带领团队实现目标的关键因素。
卓越的领导能力包括但不限于以下几个方面:•激励团队成员:通过激励手段,激发团队成员的工作热情和动力,提高团队的工作效能;•建立信任和合作关系:通过积极的互动和沟通,建立团队成员之间的信任和合作关系,促进团队的协作和共同进步;•做出艰难的决策:在面对困难和挑战时,能够果断地做出决策,并带领团队克服困难,实现目标;•培养和发展团队成员:通过培训和发展计划,提升团队成员的能力和素质,为团队的长远发展打下基础。
4. 培养创新思维和解决问题的能力在快速变化的市场环境中,卓越的管理者需要具备创新思维和解决问题的能力。
创新思维是指管理者能够提出新的观点和想法,寻找新的解决方案和机会。
解决问题的能力是指管理者能够分析和解决各种复杂的问题和挑战。
为了培养创新思维和解决问题的能力,管理者可以采取以下几个方面的措施:•鼓励员工提出新的想法和观点,激发员工的创造力和创新能力;•提供培训和学习机会,帮助员工提升解决问题的能力和技巧;•建立开放和包容的工作环境,鼓励员工勇于尝试和接受失败。
卓越领导力的六项修炼第一讲领导力模型领导力概述360度领导力模型领导力概述领导人就是一个指挥家。
很多人在成为领导人之前,有的是做技术的,有的是做营销的,有的是做研发的,有的是做服务的。
但当他走上领导岗位后,他原来的经验和能力已经成为非核心竞争能力,过去赖以生存的核心竞争能力,现在已成为一种支持力和外围竞争能力。
他现在已经变成一个指挥家了。
但是,在现实生活中常常有这样的情况出现:当一个小提琴演奏者成为指挥家以后,经常会得意于自己的小提琴演奏,他常会离开指挥位置,坐到乐队中拉一曲优美的曲子;当一个做营销的人成为领导人之后,看到下属遇到困难时,就会自己冲上去,替下属谈客户。
其实在这个时候,指挥家、企业的领导人已经离开了指挥的位置,成了一个演奏手了。
企业的很多失败和混乱,并不是员工造成的,也不是经理人造成的,而是由于领导者离开了指挥位置,没有行使指挥的责任,从而搞乱了整场演奏。
所以一个领导者必须意识到自己的核心能力是指挥能力。
360度领导力模型构成领导力模型的六种能力1.人们对领导人的评价和期许作为一个领导者,究竟需要哪些能力呢?在现实生活中,人们经常会对领导人做出如下的一些评价和期许:领导人要有超速成长的能力,总是走在时代的前列,走在队伍的前列;领导人应该高瞻远瞩,能够鉴常人之所不能鉴,能够为常人所不能为;领导人应该能选贤任能,可以把优秀的人才与企业的财和物聚合在一起,创造业绩;领导人应该能不断地复制自己,带队育人;领导人应该有超常的绩效;领导人应该会凝聚人心,使人们心甘情愿地跟他走,拥有大批的追随者。
2.领导力模型的六种能力如果人们对以上的特质不是停留在感觉的层面、印象的层面,而是把它们抽象出来,就会构成一个领导力模型。
这个领导力模型具体包括以下六种能力:学习力,构成的是领导人超速的成长能力;决策力,是领导人高瞻远瞩的能力的表现;组织力,即领导人选贤任能的能力的表现;教导力,是领导人带队育人的能力;执行力,表现为领导人的超常的绩效;感召力,更多地表现为领导人的人心所向的能力。
企业内训:卓越经理人的六项修炼明阳天下拓展培训主题:跨部门沟通与协作人际关系冲突处理管理者领导力提升天数:2 天课程背景:当管理者通过第一阶段的培训及自我成长,已进入到相对成熟阶段,在日常计划与辅导等方面管理自如。
但随着组织的成熟及规模的壮大,管理者对于组织的激励机制建设、绩效追踪与面谈、自我领导力发展及团队建设等方面,亟需提升相关能力,因此,特别设计此课程。
本课程以德鲁克的管理思想为理论基础,提供中、高层主管在组织管理中应具备的管理技能,特别是管理者如何建设高绩效的团队及高效的团队管理方法。
通过课程的学习,为企业培养具有国际化的视野与管理理论基础的管理者,以及先进的管理方法。
解决了企业在发展进程中的人才问题,为企业培养了内部人才。
课程收益:收获一个系统:一个权威的管理思想:德鲁克管理思想。
六项能力:管理者在个人成长及团队领导的6项能力,从心态面提升管理者对其职位的认知与认同,提升其对管理职务的价值与贡献;强化管理者掌握其管理范畴之职责与任务的了解并落实于工作中;提升管理者对领导力、下属激励与教导、自我引导的授权、人际关系与沟通、优化成果的绩效的了解。
课程时间:2天,6小时/天授课对象:企业中高层管理者授课方式:讲授、案例研讨、讨论、多媒体教学等多种授课方式。
课程大纲:第一讲:融入信任的领导一、管理与领导讨论:领导者自画像二、员工对领导者的期望三、领导的定义四、领导者的4形态讨论:促进组织相互信任的行为五、情境领导者六、成为教练式领导者七、4P领导力风格八、领导力发展策略第二讲:鼓舞士气的激励案例:为什么不一样?讨论:从案例中,分析为什么员工与主管的想法差距如此大?二、激励的目的三、工作的动力来源讨论:激发员工绩效的最佳动力1、工作动力来源的三个层级案例:工作者需要什么2、员工行为与绩效表现之关系四、有效激励的三个理论1、马斯洛的需求层次理论2、X理论与Y理论3、核心动力-价值观理论五、有效激励的策略1、激励的原则讨论:金钱激励的效果如何?金钱奖励如何使用才更有效果?2、激励的策略矩阵讨论:如何提高员工的归属感?六、激励与取悦员工的比较激励:不要满足需求,而是引导需求游戏:激励员工创意大赛第三讲:自我引导的授权讨论:为什么要授权?你在授权过程中遇到哪些困难?为什么?授权的效益一、授权的效益二、经理人为什么不愿意授权三、可以授权的事四、不可授权的项目案例:这样的授权有效吗?五、授权前的准备六、授权时的六项行动角色扮演:授权七、五级授权法讨论:授权后……八、选择合适的授权对象九、授权不是授责1、松下幸之助谈授权十、授权的要诀第四讲:化解人际的冲突一、对冲突的误解二、冲突的真谛三、引起冲突按钮四、处理冲突的方式讨论:认识自己如何处理冲突?五、五种处理冲突的方法六、处理冲突的二阶段过程七、有效的跨部门合作途径八、达成协议的最佳方案第五讲:发自内心的教导一、教导的目的与特征二、教导与辅导1、教导的时机2、辅导的时机三、教导的意义1、主管为什么要教导员工?存在哪些困难?2、员工不愿意接受教导的原因四、因人而异的教导1、如何促成真诚的对话2、清晰表达的4C原则3、如何避免对话僵局4、如何让对话不会失去焦点讨论:下属总是出错怎么办?五、六步法指导模式六、建立新员工的培育系统七、发挥老员工的模样力量讨论:老带新中的喜与忧?八、德鲁克谈教导:指导下属还是证明自己第六讲:优化成果的绩效一、绩效管理的意义1、什么是绩效管理2、通往高绩效之路3、绩效评估的目的讨论:在绩效管理中,存在哪些障碍?4、绩效管理的障碍二、员工绩效分析矩阵三、设定有效的绩效目标四、绩效评估4步骤讨论:提高老员工绩效1、积极的批评2、杰克韦尔奇谈批评3、有效的批评与表扬4、表扬的艺术5、表扬五步法五、主管在绩效形成中的作用六、德鲁克谈绩效评估本文转自明阳天下拓展,转载请注明出处。