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我实现的需要）——以人为本。
其
相 应
– 激励：内在激励。
的
管
– 管理的特征：下放权力，下放责任。
理
方
法
自
9约7年1我实/5美的国公•大司三、以人为本的管理理论与方法
采用现了这种
管理的方式， 专家人预测，
1.工作扩大化与丰富化
近年假来， 2.弹性工作时间
40%设—— 50%及的美国
–
3.集权→放权
工人其可以通 – 4.过程管理→结果管理
过这相种团队 形式应来管理
–
5.制度管理→文化管理
自己的
– 6.上级管理与控制→自主管理(自我管理型
– 工人对同事的社会影响力要比对管理者所给 予的经济诱因及控制更重视。
社 • 二、与社会人假设相应的管理方法
会 人 假 设 及 其
– 管理重点：由于人的感情需要得到满 足，因而更注重人的感情，由物为中 心转到以人为中心的管理。通过满足 人的社会需要提高工作效率，即：情 感管理。
相
– 激励：实行群体激励。
• 主讲：XXX 博士、教授 • XXX大学XX学院 • XXX学院特聘讲师 • Tel：XX-XXXXXX（X） • Fax: XXX-XXXXXX（X）
1. 绪论
许多年来，人们一 直都在说，对于处 于发展中的行业来 说，资本是一个瓶 颈。而我已经不再
1.1 人力资源管理的重要性 认为这种说法是正
确的了。我认为真 正构成生产瓶颈的 是劳动力以及公司 在招募及留住优秀 劳动力方面的无能。 我还没有听说过任 何一项以完美的思 路、充沛的精力和
人力资源竞争的加剧 真诚的热情为后盾
● 的重要计划会因资
金短缺而终止。我 只知道那些增长陷 于部分停滞或完全 被遏制的行业是由 于他们不能维持劳 动力的效率和工作 热情。
人
研究，使工作合理化。
假
工作台的设计
设
传送带(流水线)的产生
及
专业化分工
其 相 应
2.利用工作研究的成果，制定了合理的劳 动定额。
的
• 单班的劳动定额=（每班的工作时间—必要的
管
休息时间）÷完成单件产品所需要的时间
理
• 每月的劳动定额=单班劳动定额×工作天数
方
– 3.差额计件工资的激励办法
法
——基于能力的人力资源管理
2. 人力资源管理的方法论 ——人性的假设
2．1 “经济人”的假设
• 一、“经济人”的特点
– 懒惰的，尽可能逃避工作。 – 没有雄心大志，不愿负任何责任，而是心甘
情愿地受别人指导。
– 是以自我为中心的，他对组织的要求和目标 并不关心，所以必须用强制、惩罚的办法才 能迫使他们为达到组织目标而工作。
相
– 激励：在激励制度上用金钱对个人进行
应
激励。同时，对消极的工人采取严厉的
的
惩罚措施。总之，也就是采取胡萝卜加
管
大棒的政策进行激励。
理
– 管理的特征：通过严厉的的管理加上严
方
格的制度，即订立严厉的工作规范，并
法
且加强各种严格法规的管制。
经 • 三、泰勒的科学管理理论与方法
济
1.利用时间——动作分析的方法进行工作
– 1.雇用一个不恰当的人来从事工作； – 2.出现高流动率； – 3.属下雇员工作不努力； – 4.在无效的面谈上浪费时间； – 5.属下雇员感觉到他们自己所得到的报酬与
组织中的其他人相比是不公平或不公正的； – 6.由于雇员缺乏培训而使部门的效率受损；
1.3 人力资源管理的基本框架
组织战略设订 组织功能分析 (组织机构设计)
岗位设计
工作者的要求 知识 技能 能力
……
工作分析
工作规范 目的、程序、 步骤、要求
……
人员选拔
工作者的要求 知识 技能 能力
……
匹配 比较
人员培训
人员测评 知识 技能 能力
……
工作规范
目的、要求、 程序、步骤
比
较
员工的实际工作结果
……
绩效考核
激励
1.3 人力资源管理理论的发展过程
传统的人事管理 人力资本理论 人力资源战略管理理论 人力资源管理发展的新趋势
管
很可能会对工人构成一种威胁，从而造成不良适应。
理 方
• 他们不仅会接受责任，而且会主动寻求责任。因为
法
人们在承担责任之后，可以满足其表现能力，发挥
潜力的需要。
百度文库 自
我 实 现
• 二、与自我实现的人假设相应 的管理方法
的
人
– 管理重点：安排工作（即寻找什麽工作
假 设
对什麽人最具有挑战性，最能满足其自
及
– 干工作都是为了满足基本的生理需要和安全 需要，因此只有奖金和地位才能鼓励他们努 力工作。
经 • 二、与经济人假设相应的管理方法
济 人 假 设 及 其
– 管理重点：完成生产作务、提高生产效 率。也就是以物为中心的管理，即任务 式管理。这种管理对人的感情需要和道 义上问题不怎么考虑，是“见物不见人” 的管理。
2.2 社会人假设及其相应的管理方法
• 一、“社会人”的特点
– 这种人的主要需要是归属感，希望与别人有 感情交流，被别人所接纳，并受到别人的尊 重；同时追求一定的社会地位感。
– 工作改革与工作合理化的结果使工作本身失 去了意义，因而工人只能从工作上的社会关 系去寻求意义，而工作可以把人联系到一起， 产生一定的社会关系。
——一位著名公司 总裁的话。
●世界经济的发展对人力资源 的要求越来越高
短缺经济
企业竞争 力的关键
生产力
对人力资 源的要求
较低、简单的 体力劳动者
企业高层管 理者的出身
生产、技 术人员
均衡经济
经营力
较高
经营人员
相对过剩经济 创新能力
很高
人力资源 管理专家 ？
1.2 人力资源管理的作用
• 人力资源管理对所有管理者都十分重要， 它可以帮助管理者解决如下问题：
应
• 群体激励的适用条件：
的
– 1）员工的主导需要是社会需要。
管 理
– 2）群体奖励一定要限制在群体内部。
– 3）群体激励必须是在相互协作的群体内部实 行。
方
– 管理的特征：参与管理的管理方法。
法
2 • 一、“自我实现的人”的特点
.
3
– 所谓自我实现指的是人需要发挥自己的潜力，表现自己
自
的能力。对于自我实现需要为主的人来说，只有其能力
我
充分表现出来，其潜力充分发挥出来，他才会觉得最大
实 现
的满足。对于这种人来说：
的
• 他们是勤奋的，如果环境条件有利，工作就如同休
人
息与游戏一样自然。
的 假 设
• 他们的自我实现倾向与组织所需求的行为之间并没 有冲突，若能给他们一个机会，他们会自动地把自
与
己的目标与组织的目标统一起来。
相 应 的
• 控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法。人们在 执行任务时能够自我指导和自我控制，外在的控制