停车场收费员

停车场收费员工作流程停车场收费员是停车场管理中至关重要的一环，他们负责管理停车场的车辆进出、收费等工作。

下面将介绍停车场收费员的工作流程。

1. 车辆进场登记。

当车辆进入停车场时，收费员需要及时准确地登记车辆的信息，包括车牌号、车型、进场时间等。

同时，要根据停车场的规定，确认车辆的停放位置，指引车辆前往相应的停车位。

2. 收费标准说明。

在车辆进入停车场后，收费员需要向车主说明停车收费的标准，包括不同车型的收费标准、停车时间的计费方式等。

要对车主进行耐心的解释，确保他们明白停车费用的计算方式。

3. 收费及发票开具。

当车主准备离开停车场时，收费员需要根据停车时间和车型收取相应的费用。

在收费的同时，要及时开具停车费发票，并向车主说明发票的相关信息，确保车主的权益。

4. 车辆出场确认。

在车辆准备离开停车场时，收费员需要进行车辆出场确认，核对车辆信息和停车费用，确保车主的离场流程顺利进行。

同时，要提醒车主注意安全，确保车辆安全驶出停车场。

5. 系统记录更新。

收费员需要将车辆的进出信息及时更新到停车场管理系统中，确保停车场的车辆信息记录准确无误。

同时，要对收费情况进行统计和汇总，为停车场的经营管理提供数据支持。

6. 服务态度。

在工作中，收费员需要保持良好的服务态度，对待每一位车主都要热情、礼貌。

及时解答车主的疑问，协助解决停车过程中的问题，为车主提供便利和舒适的停车体验。

7. 安全管理。

收费员在工作中要严格遵守停车场的安全管理规定，确保停车场的秩序和安全。

在车辆进出过程中，要注意引导和规范车辆行驶，避免发生交通事故。

总结。

停车场收费员工作流程需要严格遵循规章制度，确保车辆进出的顺畅和收费的准确。

同时，要注重服务态度和安全管理，为车主提供优质的停车服务。

希望收费员们能够认真履行职责，为停车场的管理和运营贡献自己的一份力量。

精细化管理的停车场收费员职责详述随着城市人口的增长和车辆的普及，停车场作为城市交通的重要组成部分，其管理和服务质量直接关系到城市交通的有序和安全。

在这个背景下，停车场精细化管理显得尤为重要，而收费员作为停车场管理的关键岗位，其职责的明确和精细化对于提高停车场的运营效率和服务质量具有重要意义。

本文将详细阐述精细化管理的停车场收费员的职责。

一、停车场收费员的工作职责1.收费管理（1）按照停车场收费标准，对入场车辆进行计时计费，确保收费合理、准确无误。

（2）对出场车辆进行费用核算，及时收取停车费，并提供收费凭证。

（3）对长时间占用停车场的车辆进行告知和劝离，确保停车场运行效率。

2.车辆管理（1）负责维护停车场内的车辆秩序，引导车辆合理停放，确保停车场内交通顺畅。

（2）对违反停车场规定的车辆进行劝阻和处理，维护停车场内的治安秩序。

（3）遇有车辆故障或事故，及时报告并协助处理，确保停车场安全。

3.服务管理（1）遵守服务规范，用语文明，对待车主热情、耐心、细致，提供优质服务。

（2）及时解答车主疑问，提供必要的帮助和指引，提高车主满意度。

（3）参与停车场服务设施的维护和管理，确保服务设施的正常运行。

4.安全管理（1）严格执行安全生产规定，定期检查停车场设施设备，确保设施设备安全运行。

（2）加强消防安全意识，熟悉消防设施设备的使用方法，及时处理火灾隐患。

（3）遇有紧急情况，迅速采取应对措施，保护车主和停车场财产的安全。

二、停车场收费员精细化管理的实施1.工作流程精细化（1）制定完善的工作流程，明确收费员的工作内容和职责。

（2）规范收费操作，简化收费流程，提高工作效率。

（3）建立收费员工作考核制度，确保工作质量。

2.服务流程精细化（1）优化服务流程，提高服务质量，提升车主满意度。

（2）开展服务培训，提高收费员的服务意识和技能。

（3）完善服务设施，提供便捷、舒适的服务环境。

3.收费管理精细化（1）建立完善的收费管理体系，确保收费合理、准确。

停车场收费员岗位职责一、岗位概述停车场收费员是指负责停车场内车辆的收费、管理以及相关事务的员工。

他们是停车场运行的重要组成部分，负责保证停车场的有序运行和车辆停放的安全。

二、岗位职责1. 车辆收费停车场收费员的主要职责是进行车辆收费工作。

他们需要根据停车场的收费标准，准确计算停车费用，向车主收取费用，并及时提供相应的收据或发票。

2. 车辆引导停车场收费员需要根据停车场的运行情况和车辆的需求，正确引导车辆进入停车场，并确保车辆停放的有序和安全。

在停车高峰期，收费员需要灵活应对，确保停车场的车辆拥堵情况得到有效缓解。

3. 车辆管理收费员需要对进入停车场的车辆进行登记和信息录入，包括车牌号码、车型、颜色等基本信息。

在需要时，可以提供车辆信息查询服务，帮助车主找到停放的车辆。

4. 现金管理停车场收费员需要负责现金的收取、记录和保管工作。

他们需要保证所收取的现金额度准确无误，并妥善保管好现金，确保不发生现金丢失或被盗等情况。

5. 系统操作现代化的停车场通常配备了智能化的车辆管理系统和收费系统。

收费员需要熟练掌握这些系统的操作方法，包括车辆识别、收费计算和发票打印等功能，确保系统正常运行。

6. 突发事件处理在停车场经营过程中，可能会发生一些突发事件，如车辆故障、交通事故等。

收费员需要及时发现并妥善处理这些事件，保证停车场运行的安全和顺利。

7. 服务意识作为停车场的服务人员，收费员需要具备良好的服务意识和沟通能力。

他们需要友善地对待车主，耐心解答车主的疑问，并提供相应的帮助和指导。

8. 安全管理停车场是一个涉及到车辆和人员安全的场所，收费员需要保证停车场的安全管理工作得到落实。

他们需要密切关注停车场内的安全状况，及时报告发现的安全隐患，并协助相关部门处理。

9. 日常巡检收费员需要进行定期的巡检工作，包括巡视车辆、设备和停车场周边环境，发现问题及时进行处理，确保停车场的正常运行。

10. 文档记录收费员需要对停车场运营过程中的各项工作进行记录和整理，包括车辆进出情况、收费记录、突发事件处理情况等。

停车场收费员岗位职责说明
停车场收费员的岗位职责主要包括以下几个方面：
1. 接待车主进入停车场：收费员负责接待车主进入停车场，向车主提供服务信息，如停车位分布、停车规定等，引导车主进入停车场。

2. 收取停车费：收费员在车主停车完成后负责在停车场出口收取停车费用。

按照规定的收费标准，及时、准确地计算车主停车的时长，并向车主收取相应费用。

收费员需要具备良好的数学计算能力和应对突发情况的能力，确保停车费用的准确收取。

3. 办理停车费结算：在车主离开停车场时，收费员需要准备好相关停车费结算单据，并根据车主的支付方式（现金、刷卡等）进行停车费的结算。

确保结算流程的规范和准确。

4. 监控停车场秩序：收费员需要时刻关注停车场内车辆的停放情况，避免车辆乱停乱放、占用他人车位等行为。

在必要时要向停车场管理部门或相关部门报告异常情况，维护停车场的秩序和安全。

5. 协助处理突发事件：在停车场发生突发事件，如车辆故障、交通事故等情况时，收费员需要及时向相关部门报告，并积极协助处理，保障车主和停车场的安全。

6. 提供车辆信息查询与帮助：收费员应熟悉停车场内车辆的停放情况，并能够提供车主所需的相关信息和帮助，如找车、查找遗失物品等。

总体来说，停车场收费员的主要职责是保障停车场的秩序和安全，负责停车费用的收取和结算工作，以及提供车主所需的相关服务。

因此，收费员需要具备良好的服务意识、沟通能力和应急处理能力，以保障停车场的正常运营。

收费员岗位职责
岗位职责：
1. 负责收取顾客停车费用，确保收费过程准确无误。

2. 对顾客进行礼貌和友好的接待，解答他们对停车费用和停车场规定的疑问。

3. 确保停车场内的车辆有序停放，避免拥堵和混乱。

4. 协助管理人员进行停车场内的车辆监控和安全检查，确保停车场的安全和秩序。

5. 维护停车场设施的整洁和维护，如收费亭、停车标识等。

6. 协助管理人员进行停车场收入的统计和报表整理工作。

7. 配合其他部门进行停车场内的活动和促销活动，如节假日停车费优惠等。

8. 对停车场内的车辆进行安全检查，确保没有违规停放或者异
常情况。

9. 及时向管理人员汇报停车场内的异常情况和问题，协助解决
相关问题。

10. 配合管理人员进行停车场内的紧急情况处理，如车辆故障、事故等。

以上岗位职责仅供参考，具体工作内容可能会根据不同的停车
场和公司而有所不同。

篇一：停车场收费员岗位职责停车场收费员岗位职责1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。

2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。

3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。

4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理。

5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。

6、负责做好各种特票收缴、登记工作。

7、负责日常停车场道闸系统清洁护理工作，发现系统异常需及时通知班长并报告管理处处理。

8、负责按规定做好收费的交接工作。

接班人接班时，应当面点清ic卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。

9、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。

10、完成领导交办的其他工作。

篇二：停车场收费员岗位职责停车场收费员岗位职责1.当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。

2.严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。

3.当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。

4.在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告部门主管安排维护人员立即处理。

5.遇有要求免费的车辆时，需经过部门领导同意，免费进出车辆要做好工作记录，供财务部门查帐核对。

6.负责做好各种特票收缴、登记工作。

7.负责日常停车场道闸系统清洁护理工作，发现系统异常需及时通知班长并报告部门领导处理。

8.负责按规定做好收费的交接工作。

接班时应当面点清ic卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。

停车场收费员岗位职责（共6篇）第1篇：停车场收费员岗位职责停车场收费员岗位职责1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。

2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。

3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。

4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理。

5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。

6、负责做好各种特票收缴、登记工作。

7、负责日常停车场道闸系统清洁护理工作，发现系统异常需及时通知班长并报告管理处处理。

8、负责按规定做好收费的交接工作。

接班人接班时，应当面点清IC卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。

9、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。

10、完成领导交办的其他工作。

第2篇：停车场收费员岗位职责物业停车场收费员岗位职责提要：物业停车场收费员岗位职责1.着装整齐，按规定上岗交接-班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。

2.负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。

对不符合要求进入区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。

3.严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入区内，不准装修队擅自进入区自找“生意”。

4 停车场值班员必须按规定收取停车费，上岗前准备零钞，必须将停车发票持在手中，5 不得将发票放在岗上，收费时应当面点清查验真伪。

严禁人情车或不收费、多收费、少收费、收费不给票的行为。

6 当有车出场时，应用车场管理系统电脑仔细核对进、出场车辆图像，确认无误并根据停车场收费标准收费及收回停车卡后方可放行，如发现进、出场车辆图像不符，一律不得放行，并报告班长协助处理。

停车场收费员岗位职责一、岗位概述1.职位简介2.工作内容3.岗位职责二、收费标准与流程1.收费标准设定2.收费方式3.收费流程三、停车场管理1.车辆出入管理2.车位分配与使用3.停车场内秩序维护四、客户服务与投诉处理1.客户服务内容2.投诉接收与处理3.客户满意度提升五、日常运维与突发事件应对1.停车场设施检查与维护2.突发事件应急预案3.安全生产管理一、岗位概述1.职位简介–工作环境与工作时间2.工作内容–车辆收费作业–车辆信息登记–财务报表制作3.岗位职责–遵守公司规章制度–确保收费准确无误–维护停车场秩序二、收费标准与流程1.收费标准设定–停车费率制定–折扣政策与优惠措施–费用调整机制2.收费方式–会员卡结算3.收费流程–车辆入场收费–异常情况处理三、停车场管理1.车辆出入管理–车辆入场检查–出场放行手续–车辆类型与车位匹配2.车位分配与使用–车位分配策略–空置车位监控–车位使用效率分析3.停车场内秩序维护–车辆停放规范指导–处理纠纷与违规行为四、客户服务与投诉处理1.客户服务内容–提供咨询与指引–协助解决问题–特殊需求响应2.投诉接收与处理–投诉渠道设立–投诉记录保存–投诉原因分析与改进3.客户满意度提升–客户满意度调查–服务品质改进计划–客户关系维护五、日常运维与突发事件应对1.停车场设施检查与维护–设施定期检查–故障报修流程–维修进度跟踪2.突发事件应急预案–突发事件分类–紧急疏散计划–应急物资准备3.安全生产管理–安全培训与教育–安全风险防控–事故报告与处理总结与建议：停车场收费员岗位在确保停车场运营秩序和财务收入方面扮演着重要角色。

收费员不仅要熟悉收费标准和流程，还要具备良好的客户服务意识，能够在突发事件中迅速响应，保障停车场的安全与秩序。

此外，对停车场的日常运维和设施维护也是收费员职责范围内的重要工作。

建议对收费员进行定期培训，提升其业务能力和客户服务水平，同时完善收费流程和应急预案，以应对可能出现的各种情况。

停车收费员的工作流程
一、准备工作
1.检查工作设备
（1）检查收款机
（2）检查票据打印机
（3）确认通讯设备
2.确认工作时间
（1）查看班次安排
（2）确认休息时间
3.清理工作区域
（1）清理停车场入口
（2）整理收费台面
二、接待车辆
1.车辆进入停车场
（1）指引车辆停放
（2）确认停车类型（临时、长期）
2.提供停车票据
（1）打印停车票
（2）向车主说明票据使用方法
三、收费流程
1.计算停车费用
（1）根据停车时长计算
①确认停车开始时间
②计算停车结束时间
（2）应用优惠政策（如有）
①确认优惠资格
②计算折扣后费用
2.收取停车费用
（1）接收现金
①确认金额
②找零
（2）接收电子支付
①确认支付成功
②打印电子支付凭证
四、车辆离场
1.检查停车票据
（1）核对票据信息
（2）确认已支付状态
2.放行车辆
（1）打开出口闸门
（2）提供离场指引
五、记录与报告
1.日终结算
（1）汇总收款数据
①现金收入
②电子支付收入
（2）撰写工作报告
①记录异常情况
②提交给上级
2.设备维护
（1）检查设备状态
（2）安排设备维修（如需）
六、客户服务
1.处理投诉与建议
（1）收集客户反馈
（2）记录投诉内容
2.提供停车信息
（1）介绍停车场设施
（2）解答停车相关问题。

收费员工作流程收费员是指在停车场、公路收费站、景区门口等场所进行收费工作的人员。

他们的主要职责是收取车辆停车费或过路费，并向车主提供相关的服务。

在这篇文章中，我们将介绍收费员的工作流程，包括收费前的准备工作、收费过程中的操作步骤以及日常工作中需要注意的事项。

一、收费前的准备工作。

1. 熟悉收费规定，在进行收费工作之前，收费员需要对相关的收费规定进行了解和掌握，包括收费标准、优惠政策、收费时间等。

只有了解了这些规定，收费员才能在收费过程中正确地向车主收取费用。

2. 准备收费工具，收费员需要准备好收费所需的工具，包括收费箱、收费票据、找零钱等。

这些工具需要在收费前进行检查，确保可以正常使用。

3. 熟悉工作环境，收费员需要熟悉自己所在的工作环境，包括停车场的布局、出入口的位置、车辆通行的规则等。

只有了解了这些信息，收费员才能更好地指导车主停车和进行收费。

二、收费过程中的操作步骤。

1. 引导车辆停放，当车主驾车到达停车场或收费站时，收费员需要根据停车场的情况引导车辆停放，确保车辆停放整齐、不影响其他车辆通行。

2. 收费操作，当车主准备离开停车场或通过收费站时，收费员需要向车主收取相应的费用。

在收费过程中，收费员需要根据车辆的停放时间、车型等信息计算出应收费用，并向车主提供相应的收费票据。

3. 提供服务，除了收取费用外，收费员还需要向车主提供相关的服务，包括解答车主的疑问、协助车主找到合适的停车位置等。

这些服务可以提升停车场或收费站的服务质量，让车主有更好的停车体验。

4. 记录信息，在收费过程中，收费员需要记录下车辆的相关信息，包括车牌号码、停放时间、收费金额等。

这些信息可以作为日后的管理和统计依据。

三、日常工作中需要注意的事项。

1. 注意安全，在进行收费工作时，收费员需要时刻注意自身的安全，避免发生意外事故。

特别是在夜间或恶劣天气下，收费员需要加强安全意识，确保自身和车主的安全。

2. 保持礼貌，收费员需要对待车主要保持礼貌和耐心，不管车主的态度如何，都要以礼待人，尽量解决车主的问题和需求。

停车场收费员岗位职责说明范文一、收费员的基本职责:作为停车场的收费员, 主要负责对停放在停车场内的车辆进行收费, 并妥善管理停车场内车辆的进出。

具体职责如下:1.收费员应负责协助停车场管理员进行车辆的进出管理工作, 确保停车场的秩序和安全。

2.收费员应熟悉停车场收费规则及相关政策, 能够向车主详细解释停车费用的计算方式, 并正确收取停车费用。

3.收费员应准确、及时地记录每个车辆的进出时间, 确保停车费用计算的准确性。

4.收费员应保持工作区域的整洁有序, 确保停车场内外环境的卫生和美观, 及时清除杂物和垃圾。

5.收费员应熟悉停车场内设备的操作和维护, 能够及时解决设备故障, 并向上级汇报维修情况。

6.收费员应保持良好的工作态度和服务意识，随时为车主提供礼貌周到的服务，解答车主的疑问和投诉。

7.收费员应保持与停车场相关工作人员的良好沟通，及时协调和解决工作中的问题或纠纷。

二、收费员的技能要求:作为一名优秀的收费员, 不仅需要具备良好的职业道德和工作态度, 还需要具备以下技能:1.精通停车场收费系统的操作和维护, 能够熟练操作收费机、车牌识别系统等设备。

2.熟悉交通规则和相关法律法规, 能够正确判断车辆是否违反停车规定并做出相应处理。

3.具备一定的语言表达能力和沟通能力, 能够与车主进行有效的交流和解答疑问。

4.具备一定的计算能力和数据处理能力, 能够快速准确地计算停车费用并做好记录统计工作。

5.具备一定的解决问题和处理纠纷的能力，能够冷静应对突发事件和车主的投诉。

6.具备一定的体力和耐力，能够适应长时间站立和高强度的工作。

三、收费员的职业素养:作为一名收费员, 还需要具备一定的职业素养和职业道德, 包括以下方面:1.遵守公平、公正、公开的原则, 不得私自收取额外费用。

2.保护车主的合法权益, 不得侵犯车主的隐私。

3.保守车主的个人信息, 不得泄露车主的相关资料。

4.始终保持良好的服务态度, 积极解答车主的问题和疑虑。

停车场收费员岗位职责范文（____字）一、岗位职责作为停车场收费员，主要职责如下：1.落实停车场公司的规章制度，负责收取车辆停车费用，并核对车辆停放的时间和费用；2.在进出口处引导车辆驶入停车场，并按照管理规定指引车辆停放到指定的位置；3.核查驶入停车场的车辆与停车票符合情况，确保车辆的合法停放；4.对停车场内的车辆进行巡查，确保车辆安全，并及时发现并报告异常情况；5.协助车辆在停车场内的移动和安全疏导，保证车辆的有序停放；6.在车辆驶出停车场时，按照规定收取相应的停车费用，并提供发票给车主；7.与驾驶员保持良好的沟通，解答他们的问题，并提供必要的帮助；8.维护停车场的卫生和整洁，保持停车场的良好形象；9.处理遇到的突发事件，如车辆故障、交通事故等，并及时报警或通知相关部门；10.完成领导交付的其他工作。

二、岗位要求作为停车场收费员，需要具备以下的岗位要求：1.具备良好的礼貌和沟通能力，能够与不同的驾驶员进行有效的沟通和协调；2.具备较强的观察力和责任心，能够及时发现并处理停车场内的异常情况；3.具备基本的计算能力，能够准确核对车辆停放的时间和费用，并进行相应的收费；4.具备承受工作压力的能力，能够应对突发事件并及时采取相应的应对措施；5.具备良好的团队合作精神，能够与团队成员共同完成工作任务；6.具备良好的身体素质，能够适应站立和行走等长时间的工作环境；7.具备良好的自我管理能力，能够按时完成工作任务，并保持良好的工作状态；8.具备相关的岗位经验和相关资质证书者优先考虑。

三、工作环境与工作内容停车场收费员的工作环境通常为室外停车场，需要在不同天气条件下工作。

工作内容主要包括收取停车费用、引导车辆停放、巡查车辆、协助车辆安全疏导等。

工作中需要与驾驶员进行有效的沟通和协调，并及时处理突发事件。

由于停车场常常有大量的车辆和人流，工作时需要保持警觉，确保车辆和行人的安全。

同时还需要保持停车场的整洁和卫生，提供良好的停车环境。

停车场收费员岗位职责说明模版一、岗位概述停车场收费员是指在停车场负责车辆收费事务的工作人员。

主要负责收取车辆停放费用、进行结算、保证停车场秩序等工作。

二、岗位职责1. 负责车辆停放费用的收取和结算，确保收费过程公正、准确。

2. 维护停车场秩序，引导车辆停放，确保停车位的有效利用。

3. 负责统计每日、每月的停车收费情况，生成相应报表，并上报给上级主管部门。

4. 解答顾客关于停车收费的疑问，提供相关咨询服务。

5. 维护停车场设备设施的正常运行，如收费亭、指示牌等，及时上报故障并协助维修人员进行维护。

6. 协助管理人员制定停车场的相关规章制度，并负责执行。

7. 积极参与停车场内各项突发事件的处理，保障车辆安全和秩序。

8. 定期进行停车场环境的清洁和整理工作，保持停车场的整洁度。

9. 配合停车场管理人员进行巡查工作，及时发现并处理违规停车等问题。

三、任职要求1. 熟悉停车场收费系统的操作，具备一定的计算机技能。

2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够准确、清晰地解答顾客询问。

3. 具备较强的观察力和判断力，能够及时发现并处理停车场内的问题。

4. 具备一定的团队合作精神，能够与同事协作，保持良好的工作氛围。

5. 具备一定的应急处理能力，能够迅速应对突发事件并做出正确的判断。

6. 熟悉相关法律法规，能够正确执行停车场规章制度。

四、工作流程1. 开班签到：按照班次规定时间进行签到，并接收交班记录。

2. 环境清洁：对停车场内环境进行清洁和整理工作，确保停车场的整洁度。

3. 收费准备：检查收费设备的正常运行情况，准备收费所需的现金、找零等。

4. 车辆引导：保持停车场的秩序，引导车辆停放到指定车位，并确保停车位的有效利用。

5. 车辆收费：按照规定的收费标准收取车辆停放费用，确保收费过程准确无误。

6. 结算工作：按照规定的结算方式进行工作，核对实收金额和应付金额，并进行记录。

7. 顾客咨询：解答顾客对停车收费的疑问，并提供相关服务和帮助。

停车场收费员工作流程停车场收费员是管理停车场收费和车辆进出的重要岗位，他们需要严格执行工作流程，确保停车场的正常运营和车辆有序停放。

下面将详细介绍停车场收费员的工作流程。

1. 准备工作。

每天上班前，停车场收费员需要进行准备工作。

首先是检查收费设备的工作状态，包括收费机、电脑系统、监控摄像头等设备是否正常运转。

其次是准备好收费所需的零钱和找零钱，确保能够为车主提供找零服务。

最后是检查停车场的车位情况，确保停车场能够容纳更多的车辆停放。

2. 车辆进场。

当车辆进入停车场时，收费员需要通过监控摄像头或手动记录车辆的进场时间和车牌号码。

这些信息将用于计算停车费用和管理车辆的停放时间。

如果停车场采用了自动识别系统，收费员需要确保系统正常运作，并及时处理无法识别的车辆信息。

3. 收费。

车辆准备离开停车场时，收费员需要根据车辆的停放时间和停车费率计算停车费用。

然后向车主收取停车费用，并提供找零服务。

在收费过程中，收费员需要礼貌待人，耐心解答车主的问题，并确保收费过程的准确无误。

4. 车辆出场。

当车主缴纳停车费用后，收费员需要手动或通过系统操作开启车辆的出场通道，确保车辆顺利离开停车场。

在车辆出场时，收费员需要再次确认车辆的出场时间，并记录相关信息，以便日后查询和管理。

5. 管理异常情况。

在工作过程中，收费员可能会遇到各种异常情况，如车辆无法识别、收费机故障、车主投诉等。

收费员需要及时处理这些异常情况，确保停车场的正常运营。

在遇到无法解决的问题时，收费员需要及时向上级主管报告，并寻求帮助解决。

6. 安全管理。

停车场收费员需要时刻关注停车场的安全情况，确保停车场内的车辆和人员安全。

在夜间或偏僻地区的停车场工作时，收费员需要特别注意安全防范措施，避免发生意外事件。

总结。

停车场收费员的工作流程包括准备工作、车辆进场、收费、车辆出场、管理异常情况和安全管理等环节。

收费员需要严格执行工作流程，确保停车场的正常运营和车辆有序停放。

2024年停车场收费员岗位职责说明（____字）一、岗位概述停车场收费员是停车场的重要岗位之一，负责停车场的车辆管理和收费工作。

岗位要求收费员具备良好的服务意识和沟通能力，能够高效地处理车辆进出停车场的事务，并确保车辆的有序停放和收费的公正性。

二、岗位职责1. 车辆进出管理（1）负责监督和管理车辆进出停车场的秩序，确保车辆按规定停放，不堵塞道路和出口通道。

（2）核对车辆进出停车场的证件和通行记录，确保车辆的合法性，并及时登记相关信息。

（3）指导和协助司机按规定停放和出场，提供必要的辅助。

（4）协助处理车辆异常情况，如违法停车、事故等，并及时报告相关部门。

（5）定期巡视停车场设施设备，发现问题及时处理或上报。

2. 收费管理（1）根据停车场的收费政策，负责向车主收取停车费用。

（2）核对车辆进出停车场的通行记录，正确计算停车时间和费用。

（3）向车主提供详细的收费明细和车辆出场凭证。

（4）接受车主的支付方式，如现金、刷卡、移动支付等，并及时进行账务处理。

（5）持续关注停车场收费设备的运行情况，及时维护和保养，确保正常使用。

3. 服务与沟通（1）礼貌用语、熟练的操作、细致周到的服务，为停车场的用户提供优质的客户服务。

（2）为用户提供停车流程、收费标准等相关信息的咨询和解答。

（3）积极与用户沟通，了解用户的需求和意见，并及时反馈给相关部门。

（4）协助其他岗位的工作，如引导交通、协助处理突发状况等。

4. 安全管理（1）遵守停车场的安全操作规定，确保停车场的安全稳定运行。

（2）关注停车场的安全隐患，如火灾、事故等，及时向相关人员报告。

（3）协助做好停车场的防火、防盗工作，确保停车场的财产安全。

（4）参与停车场安全培训，提高自身安全意识和应急处理能力。

三、任职要求1. 学历和经验（1）具备中专或以上学历，有相关工作经验者优先。

（2）具备停车场管理经验者优先。

2. 技能要求（1）熟练掌握停车场收费管理系统的操作和使用。

停车场收费员工作细则1、自觉遵守公司制度的规章制度和劳动纪律，爱护公物，违者按公司相关规定处理。

文明礼貌、微笑待客。

不能与顾客发生争吵与打骂；2、严格按照公司收费规定进行收费。

3、严禁超高、超宽、超重或载有易燃、易爆、有毒物品的车辆及非机动车入场；4、随时与车库巡逻员保持联系、密切配合，确保进出车道畅通无阻；5、严禁在收费系统上干与工作无关的事情，严禁在系统上插入其它软件及U盘等，确保系统正常工作。

6、系统发生故障须上报主管，重装系统必须向公司申报，不准擅自重装系统7、车场收费员须熟练车场收费系统的操作，并严格按规定操作；8、收费员交接班时，须按规定配合财务及同事做好交接班记录；9、如收费员需临时离开岗位必须通知当班班长，由班长负责安排；10、月卡统一由财务部办理，免费车辆须财务人员及公司老总签字确认；11、发现车辆车主异常情况须高度警惕，并及时上报；12、遇见车辆撞道闸或与车主产生纠纷不能解决，须上报主管处理；13、公安武警及军车等正在执行任务的特殊车辆离开时须做好记录并通知主管。

让其免费通行。

停车场收费员工作细则（2）第一章停车场收费员的基本要求1.1 工作原则1.1.1 遵守公司规章制度，服从工作安排，保证工作时间的准确性，做到按时上下班。

1.1.2 保持良好的工作态度，对待每位车主客户都要彬彬有礼，言谈举止要得体，保持耐心和友善。

1.1.3 维护停车场的秩序和安全，认真履行职责，完成工作任务。

1.1.4 保守公司及客户的商业秘密，不泄露停车记录和其他相关信息。

1.1.5 遇到突发事件时，要能够迅速反应并妥善处理，确保车辆和人员的安全。

1.1.6 学习新知识，不断提高自身素质和服务水平。

1.2 个人素质要求1.2.1 停车场收费员需具备中学以上学历，有相关工作经验者优先。

1.2.2 具备较强的沟通能力和应变能力，能够快速处理各类问题和纠纷。

1.2.3 具备一定的计算机操作能力，能够熟练运用相关办公软件，为车主提供准确的收费信息。

停车场收费员岗位职责范本1、着装整齐，按规定上岗交接-班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。

2、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。

对不符合要求进入区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。

3、严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入区内，不准装修队擅自进入区自找“生意”。

4、停车场值班员必须按规定收取停车费，上岗前准备零钞，必须将停车发票持在手中。

5、不得将发票放在岗上，收费时应当面点清查验真伪。

严禁人情车或不收费、多收费、少收费、收费不给票的行为。

6、当有车出场时，应用车场管理系统电脑仔细核对进、出场车辆图像，确认无误并根据停车场收费标准收费及收回停车卡后方可放行，如发现进、出场车辆图像不符，一律不得放行，并报告班长协助处理。

7、对遗失"车辆停车卡"的车辆不得放行，并要求车主到管理处办理相关手续。

8、当遇到车辆"冲卡"时，尽量追，并迅速向领导及派出所报告，做好记录。

9、如遇到拒绝交费的车主，应耐心做好解释，劝其按章交费，引导车辆停放到不影响交通堵塞的地方。

10、遇到突发事件，以公司所规定的原则为前提，进行灵活处理，不能解决或超出职权时，报告主管领导。

11、收费员无特殊原因不得随意叫人顶岗离开岗位，必要时必须报告班长，由班长安排处事能力强的队员顶替，以免发生意外事件。

熟悉岗位设施、电脑主机操作的方法。

如设备出现故障时应及时汇报维修。

12、进出场车辆如将相关设备、器材撞坏时应迅速拦住车辆，并指引其后面的车辆绕道行驶。

将情况及时汇报管理处办公室工作人员。

13、做好交接班手续，交接班双方点验物品和钱物，交待遗留工作和上级领导特别交代的事项并作好记录。

14、维持出入口车辆轶序，确保出入口车道顺畅!15、车辆出入时，月卡车辆与免费车辆必须核对车牌是否与登记车辆信息一致，临时车辆必须严格做好车牌登记，并发放临时卡后才给予放行。

16、注意车内状况，严禁装有易燃、易爆、易挥发的物品进场。

收费员岗位职责
1. 负责对车辆进出停车场进行收费，确保收费工作的准确性和规范性。

2. 负责向车主提供停车场的收费标准及支付方式，并协助车主完成停车费的支付。

3. 负责对停车场内的车辆进行监控和管理，确保停车场内车辆的有序停放和安全。

4. 负责处理车主的投诉和疑问，提供礼貌周到的服务，解决车主的问题。

5. 负责对停车场内的收入进行统计和核对，确保收费工作的财务安全。

6. 负责与其他部门进行协调合作，保障停车场的正常运营和管理。

7. 负责遵守停车场的相关规章制度，确保自身工作的规范和合
法性。

8. 负责对停车场内的设施和设备进行日常巡检和维护，及时发现并解决问题。

以上即是收费员的岗位职责，希望能够准确执行并为停车场的正常运营做出贡献。

收费员岗位职责
1.负责收取客户停车费用，确保收费过程准确无误。

2.协助客户解答停车场相关问题，并提供优质的服务。

3.监督停车场车辆进出情况，确保车辆有序停放，避免拥堵和
混乱。

4.负责记录停车场车辆进出情况，以便随时掌握车辆数量和停
车位情况。

5.协助管理人员进行停车场日常巡查和维护工作，确保停车场
设施的正常运行。

6.协助处理客户投诉和纠纷，维护停车场秩序和客户满意度。

7.协助管理人员进行停车场的安全防范工作，确保停车场安全。

8.协助管理人员进行停车场收入统计和报表的编制工作。

9.积极参与停车场的改善和提升工作，提出建设性意见和建议。

收费员岗位职责
1. 负责收取客户停车费用，确保按照规定的收费标准进行收费，并核对客户车辆信息与收费金额的一致性。

2. 维护停车场的秩序，引导车辆有序停放，确保停车位的充分
利用。

3. 协助客户解决停车场内的问题，如车辆故障、违规停车等，
保持停车场内的安全和秩序。

4. 定期清点停车场内的现金和电子支付收入，保证收入的准确
性和完整性，并及时上报给上级管理人员。

5. 协助上级管理人员进行停车场的日常巡视和安全检查，确保
停车场设施的正常运行和安全使用。

6. 及时向上级管理人员汇报停车场内的异常情况，如设施损坏、客户投诉等，协助解决问题并提出改进建议。

7. 配合停车场内其他岗位人员的工作，如引导车辆进出、协助
客户寻找停车位等，共同维护停车场内的良好秩序和服务质量。

8. 遵守公司的相关规章制度，维护公司形象，积极履行岗位职责，为客户提供优质的停车服务。