查勘与核损课卷
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查勘定损员考试题查勘定损员考试题、填空(40分,每题2分)1、全部损失包括车辆损毁或推定全损,推定全损是指保险车辆的修复费用与施救费用之和达到或超过______当时的______价值。
实际价值是指______车辆市场新车购置价减去该车已使用期限______金额后的价格。
2、查勘人员要在现场向客户发放并指导客户填写______,详细了解事故有关情况,重大复杂或疑难案件要走访______有关人员。
3、查勘人员接到通知后,应携带相关单证以及必要的查勘工具迅速赶赴事故现场,并及时和报案人取得联系。
查勘人员因不可抗力原因(如交通堵塞或查勘车故障等)难以按约定时间到达时,应及时与______联系,向客户致歉并说明原因;如短时间内仍不能到达现场,必须向公司服务专线报告,以便采取补救措施。
4、现场查勘人员查验客户提供的“保险证”或“保险单”。
若客户不能提供保险单、证,查勘人员应根据“保险单(抄件)”和“车险报案登记表”进行保险情况的核对确认。
同时还应注意了解保险车辆有无在其他公司________的情况。
5、现场应查验肇事保险车辆______号码、______号码、VIN码/______号码、驾驶证和行驶证,并核对与保险单是否相符。
第三者车辆的______必须详细记录,是进口车型的必须登记VIN码,以方便以后定损报价时能准确提供车辆信息。
查勘时要查验是否存在可导致______赔或______赔的情况,如查实保险车辆出险时使用性质与保单载明的是否相符,营业车辆载物风险类别是否高于保单载明的货物风险类别,车辆结构有无改装或加装,有无违反机动车辆装载规定,车辆行驶区域是否超出保单约定范围,是否存在投保时约定驾驶员而出险时为非约定驾驶员驾驶的情况等。
6、规范拍摄现场照片。
现场照片应为清晰的彩色数码照片,特殊情况下可用胶片照片。
现场照片应有______度角现场全貌照片,能反映车型全貌,清晰显示______号码(货车必须拍摄放大号),可以看到______部位,需要进一步说明现场情况的要注意拍摄制动痕迹、现场遗留物、碎片、油迹、撞击点、撞击物上撞痕、物品损失等,详细交待事故发生的原因和过程。
全国查勘定损员考试题[精选5篇]第一篇:全国查勘定损员考试题全国的查勘定损员资格考试真题 1.机动车商业保险合同为()保险合同 A不定值 B不定额C定值 D定额2.按照我司机动车第三者责任保险条款之规定,驾驶员造成下列哪些人员的损失,保险人应予赔偿:()。
A邻居 B女儿 C儿子 D妻子3.保险车辆发生意外事故,致使第三者停业、停驶、停水、停气停电、停产、通讯中断的损失以及其他间接损失,保险人()。
A赔偿停业造成的损失B赔偿停产造成的损失C赔偿其他间接损失负责赔偿4.保险车辆造成下列人身伤亡或财产损失,不论在法律上是否应当由被保险人承担赔偿责任,保险人均负责赔偿。
()A被保险人及其家庭成员的人身伤亡、所有或代管的财产的损失;B本车驾驶人员及其家庭成员的人身伤亡、所有或代管的财产的损失;C被保险人允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故,致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁,依法应当由被保险人承担的经济责任 D本车上其他人员的人身伤亡或财产损失。
5.第三者责任险(简称三责险)是指()或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故,致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁,依法应当由被保险人承担的经济责任,保险公司负责赔偿。
A投保人 B被保险人 C保险人D投保人及家庭成员D均不6.第三者责任险的保险标的是()。
A投保人对被保险人依法应负的责任B保险人对投保人的依法应负的责任D被保险人对第三者依法应负的道C被保险人对第三者依法应负的赔偿责任德责任7."驾驶员下列行为造成保险车辆或第三者损失的保险人予以赔付:()A饮酒B吸毒 C被药物麻醉D身体不适8.商业第三者责任保险是指保险期间内,发生意外事故,致使()遭受人身伤亡和财产的直接损毁,依法应由()承担的经济赔偿责任。
险人 B第三者;投保人 C关系人;被保险人A第三者;被保D第三者;关系人9.商业机动车第三者责任险承保A被保险人在使用被保险机动车过程中发生B仲裁、诉讼费用C意外事故,致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁被保险人所有的财产损失D被保险人家庭成员所有的财产10.下列人员中,属于机动车辆第三者责任险中的第三者的是A被保险人的驾驶人员B借给他人使用时的驾驶人员C被保险人车上的人员 D对方车上的乘客11.责任保险是指以被保险人对第三者依法应负的()为保险标的的保险。
姓名:部门(团队):总分:定损知识部分分数:一、定损标准试题部分:(共40个填空,每空2分,总分80分)1、常见钣金拆装工时标准:2、钣金工时标准:3、电工工时标准:其中:双空调的面包车可增加()元雪种费。
4、喷漆工时标准:项目档次全车喷漆单幅浮动值+/-倒车镜(单独喷)柱(单独喷)下裙低价值经济型车±50 25~50单幅×30%单幅× %15万以下(含15万)3000 ±40~8015万—30万(含30万)350 ±80 50~10030万—50万(含50万)±50~10050万—100万(含100万)6300 550 ±100 100~200100万以上9000 ±100~200豪华大巴/中巴9000 200/m2 ±80 ——普通大巴/中巴——100/m2 ±50 ——其中,大巴/中巴:喷漆面积()平方米以下的可以使用浮动值1次,超过的不得使用。
3.玻璃拆装:档次项目15万以下15万—40万40万以上前、后档玻璃拆装挂胶 3个粘胶个侧窗玻璃拆装60元拆装天窗含拆装窗框 4.5个不含拆装窗框个中巴前、后档挂胶元玻璃拆装粘胶(含胶)300元大巴前、后档玻璃拆装挂胶400元粘胶(含胶)元大巴侧窗玻璃拆装有窗框元无窗框(含胶)200元说明:各档次工时单价与钣金标准相同。
二、看图识车型、配件(共10个填空,每空2分,总分20分)1 2 3 4 56 71、 2、 3、 4、 5、 6、7、1、 2、 3、综合试题部分分数:一、填空题(共40个填空,每空2分,总分80分)1、机动车是指以或者上道路行驶的供人员乘用或者用于运送物品以及进行专项作业的轮式车辆(含挂车)、履带式车辆和其他运载工具。
2、机动车辆保险合同由、、、和共同组成。
车辆损失保险是值保险合同。
3、机动车交通事故责任强制保险,是指由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成,以外的受害人的人身伤亡、财产损失,在内予以赔偿的强制性责任保险。
事故车查勘与定损试题二及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1.实际价值时指新车购置价减去折旧金额后的价格。
按照条款规定:最高折旧金额不得超过投保时被保险机动车新车购置价的(A)。
A.80%B.90%C.70%D.60%2. 保险合同是(B)约定保险权利义务关系的协议A.投保人与被保险人B.投保人与保险人C.被保险人与保险人D.受益人与保险人3. 保险利益的载体是(A)A.保险标的B.保险价值C.保险金额D.被保险人4. (A)是指投保人对保险标的应具有的法律上承认的了利益。
A.保险利益B.保险价值C.保险金额D.保险责任5. (C)是保险理赔过程中必须遵循的原则。
按照这一原则,只有当被保险人的损失是直接由于保险责任范围内的事故造成的,保险人才能给与赔偿。
A.损失补偿原则B.代位原则C.近因原则D.分摊原则6. 在赔案查勘定损过程中,对损失金额大,双方协商难以定损的,或受损标的技术要求高,难以确定损失的,由查勘定损员报(A)批准,聘请专家或委托公估机构定损。
A.中心主任B.县支公司C.市公司业管部D.市公司总经理室7. 公司《理赔人员廉洁从业制度》规定,理赔人员不得接受客户,修理厂,县级支公司或与理赔工作有直接,间接关系的相关单位或个人的礼物礼金,各种有价证券,购物券,宴请,高档消费活动,不得向上诉单位或个人借款借车借物或索取钱物,对不能谢绝的,(D)上缴。
A.不必B.超过200元以上的必须及时C.超过500元以上的必须及时D.必须及时8. 下列(C)不是现场查勘那所要的工作。
A.确定损失B.查明出险原因C.核定赔款金额D.了解保险情况9. 保险人在支付了5000元的保险赔款后向有责任的第三方追偿,追偿款为6000元,则(B)。
A.6000元全部退还给被保险人B.将1000元退还给被保险人C.6000元全归保险人D.多余的1000元在保险双方之间分摊10. 车辆的实际价值是指同类型车辆市场新车购置价减去该车已使用年限折旧金额后的价格,根据国家有关规定,最高折旧金额不超过新车购置价的(C)。
单选35 1151、尽管现代汽车的转向系统有多种结构形式,但都是由转向操纵机构、转向器和( A) 三大部分组成。
A、传动机构B、液压机构C、动力系统D、电控系统2、 ( D )加强了车顶的强度,并为后门铰链提供了一个安装点。
A、A柱B、B柱C、C柱D、D柱3、下列哪款车的自动变速箱安装形式为纵置前驱型?( D )A、广本雅阁B、奥迪A6C、丰田佳美D、菲亚特派力奥4、液力变矩器中的泵轮所起的作用相当于离合器中的 ( A )。
A、主动盘B、从动盘C、压紧弹簧D、拉索5、丰田车系静态诊断系统故障代码读取时,可用短接线连接诊断中的( A) 。
A、TE1与E1B、E2与E1C、+B与FPD、+B与E16、下列哪款车的ABS系统非Bosch5.3系列?( B )A、奥迪A6B、帕萨特B5C、神龙富康D、一汽宝来7、汽车的制动能力在轮胎的滑移率达到(C ) %左右时,呈最大值。
A、10B、20C、30D、408、副氧传感器的主要作用是( C ) 。
A、加强催化功率B、反馈排气氧含量C、监测转化效率D、故障诊断9、汽油车的理论空燃比值是在( D) 附近。
A、11.3:1B、12.8:1C、13.5:1D、14.7:110、中、低排量的轿车的驱动形式一般采用( B )A、前置后驱动;B、前置前驱动;C、后置前驱动;D、后置后驱动;F、以上都不对11、机构在操作网上车险理赔系统遇到系统故障或案件死锁等问题时,应该通过( D )何种方式向总公司上报?A、电子签报系统B、邮件上报C、电话上报D、IT问题管理系统12、根据目前的道路交通安全管理条例,大型货运汽车载物,高度从地面起不准超过( C ) 米。
A、3B、3.5C、4D、4.513、上海通用雪弗兰“景程”的原型车是( A) 。
A、蓝龙B、金牛座C、思域D美男爵14、属于VOLVO厂家的汽车型号是( C )。
A、93B、A4C、S280D、XC9015、根据我国当前民用汽车报废标准,对于延缓报废的车辆,从事营业性运输的各种客车每年检验 ( A)次。
河北交通职业技术学院- 学年第 学期《事故车查勘与定损》期末试卷(A 卷)答案一、单项选择题(每题2分,共30分)1、投保人因过失而未向保险人履行如实告知义务,对保险事故的发生有严重影响的,其法律效果如何?( D )。
A 、保险人有权解除保险合同,并不退还保险费B 、保险人有权解除保险合同,但对合同解除前发生的保险事故承担赔付责任,并应退还保险费C 、保险人有权解除保险合同,对于合同解除前发生的保险事故不承担赔付责任,并不退还保险费D 、保险人有权解除保险合同,对于合同解除前发生的保险事故不承担赔付责任,但可以退还保险费2.以下( B )不属《营业用汽车损失保险》的保险责任。
A. 碰撞、倾覆、坠落B. 火灾、爆炸、自燃C. 外界物体坠落、倒塌D. 雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸3、《中华人民共和国道路交通安全法》何年何月何日起正式施行?( B )。
A 、2003年5月1日起施行 B 、2004年5月1日起施行 C 、2004年5月30日起施行 D 、2004年10月1日起施行4、机动车非机动车、行人之间发生交通事故,而事故损失是由非机动车行人故意造成的,机动车一方( C )。
A 、承担部分责任B 、承担一半责任C 、不承担责任5、《道路交通安全法》规定,交通事故中的受伤人员应当得到及时救助,如果肇事车未参加第三者责任强制保险或者肇事逃逸的,由( C )先行垫付部分或全部抢救费用,然后再由其依法向交通事故责任人进行追偿。
A 、当地公安机关交通管理部门 B 、保险公司 C 、道路交通事故社会救助基金 D 、医疗机构6、我国机动车辆保险合同是属于( D )。
A 、定额保险合同B 、重置价值保险合同C 、定值保险合同D 、不定值保险合同7、2006年11月底至2007年2月,由中国保险行业协会牵头,人保、平安、太保三家公司有关人员组成行业车险产品开发项目组,完成了2007版行业车险产品开发工作,2007版车险产品条款分A 、B 、C 三款,何时正式启用:( B ) A :2007年4月10日 B :2007年4月1日 C :2007年3月10日 D :2007年5月1日8.07版车险产品中,人保公司由附加险条款升格主险条款的险种有:( A ) A :盗抢险 B :不计免赔率特约险 C :车上人员责任险 D :玻璃单独破碎险9、07版车险产品,承保时家庭自用车指定驾驶人时最多允许录入几个人:( C ) A :1人 B :2人 C :3人 D :4人10、07版车损和三责险条款中,投保时指定驾驶人,保险事故发生时为非指定驾驶人使用被保险机动车的,增加免赔率为多少。
安诚财产保险股份有限公司车险理赔查勘定损人员上岗资格考试题(B卷)公司名称:考试人姓名:一、单项选择题(共30题,每题1分,共30分,每道题只有1个正确答案)1、在照片拍摄基本规范中,( B )是将现场分段进行拍摄,然后将分段照片拼接为完整的照片的方法,此种拍摄方法适合明确的突出损失部位或者明确的突出现场证据的位置。
A.相向照相法;B.分段连续照相法;C.十字交叉照相法;D.比例拍摄法。
2、按公司《现场查勘基本规范》要求,查勘人员现场查勘时,要拍摄现场环境远景、近景、( B )度角整车受损部位、车辆行驶轨迹、人车合影、车辆车架号或发动机号、车辆牌号、交强险标志内容、碰撞部位痕迹、散落物痕迹、损失部位远景近景等照片,现场回看并检查照片质量,对不符合要求的照片立即删除并完成补充照相。
A.30;B.45;C.60;D.90。
3、在查勘人员行为规范中,查勘人员应无条件服从工作调度,接受派工任务后5分钟内与客户联系,并快速赶到现场查勘。
出险地在市区内的原则上要求_分钟内到达现场,郊区_分钟内到达现场,其他出险地点与客户约定到达时间,并在约定的时间内准时到达现场。
不能按规定时间到达现场的,应及时、主动向客户说明不能到达的原因,征得客户谅解,并约定案件查勘方式( D )。
A.20、30 ;B. 20、40;C.30、45;D.30、60。
4、《查勘定损操作手册》中规定,车上货物定损时,应根据货物( D )分项明细缮制定损单,严禁打包处理。
A.名称、品牌、数量;B.名称、数量;C.品牌、损失程度;D.名称、品牌、规格型号、数量、损坏程度。
5、在人伤查勘基本规范中,对于人伤住院时间超过1个月的案件,医疗探视次数每月不少于( A )次。
但伤者病情有较大变化可能对估损金额有较大影响时,应及时前往探视慰问伤者。
A.1;B.2;C.3;D.4。
6、在公司《查勘操作基本规范》之查勘常用规范话术中,无法按时到达现场且客户有急躁情绪的,应每隔( C )分钟联系客户一次,直至到达现场。
理赔中心查勘定损岗考试卷2第一篇:理赔中心查勘定损岗考试卷2理赔中心查勘定损岗考试卷姓名成绩一、选择题(单选每题2分,共30分)1、批改作业所签发的书面证明称为(D)。
A.投保单B.保险单C.保险凭证D.批单2、汽油发动机汽车普遍采用________电系,柴油发动机汽车大多数采用________电系。
(B)A.6V,12V;B.12V,24V;C.12V,12V;D.6V,24V;E.12V,18V3、轿车前车身主要由前纵梁、前横梁、________、前围板总成、前挡泥板等构件焊接在一起,形成一个整体。
(A)A.散热器支架;B.框架;C.防撞架;D.保险杠4、在保险理赔过程中必须遵循的原则是(D)。
A.分摊原则B.物上代位C.代位求偿D.近因原则5、汽车的碰撞事故是一种碰撞现象,从碰撞的物理特性来看,有三种形式,即弹性碰撞,非弹性碰撞和。
(B)A.硬性碰撞B.塑性碰撞C.软性碰撞D.钢性碰撞6、驱动桥主要由桥壳、主减速器、差速器和(C)等组成。
A.离合器B.变速器C.半轴D.制动凸缘7、低压胎由二个数字中间用“(B)”号分开表示。
A.+ B.-C.×D.÷8、一险多赔诈骗案是机动车保险理赔工作中最常见、最普遍的现象。
常见的一险多赔诈骗案(D)类型。
A.一次事故向多个保险人索赔B.一次事故多险索赔C.一次事故先由事故责任者给予赔偿,然后再向保险公司索赔D.以上答案都正确9、施救遇水汽车时,一旦将整车拖出水域,只要条件允许,应该做好以下哪项工作:A.尽快放掉机油。
B.尽快从车上卸下容易受损的电器(如:各类电脑模块、音响、仪表、继电器、电机、开关、电器设备等),进行排水清洁。
C.尽快凉晒汽车内饰。
D.检查发动机气缸有没有进水10、在道路上发生交通事故,仅造成轻微财产损失,并且基本事实清楚的,当事人应当(A)处理。
A、先撤离现场再进行协商B、等候交警C、通知保险公司D、自行协商处理11、为了使汽车起步平稳,驾驶员需要(A)抬起离合器踏板。
河北交通职业技术学院- 学年第 学期《事故车查勘与定损》期末试卷(B 卷)答案一、单项选择题(每题2分,共30分) 1.保险作为一种风险管理的方法属于( C ).A 转移风险 B 规避风险 C 控制风险 D 自留风险2.保险的( D )是指投保人交纳保险费,保险人据此建立保险基金,并对少数受损失的被保险人提供补偿或给付。
A 经济性 B 科学性 C 契约性 D 互助性 3.无保险利益的合同属于( A )合同。
A 无效合同 B 可以解除的合同 C 可撤销的合同 D 可变更的合同4..《营业用汽车损失保险条款》规定,被保险机动车微型载货汽车的折旧按月折旧率以(A )计算:A. 出租1.1%,其他1.1%B. 出租1.4%,其他0.9%C. 出租1.1%,其他0.9%D. 出租1.4%,其他1.1%5.保险合同成立后,保险人按照( C )时间开始承担保险责任。
A 保险合同成立时 B 保险合同生效时 C 约定的时间 D 投保人交纳保险费时6.机动车辆保险条款规定,载运保险车辆的渡船遭受( B ),但只限于驾驶人随车照料者,属于车辆损失险的保险责任。
A 意外事故 B 自然灾害 C 人为风险 D 自然损耗 7. 甲公司将其单位自用的一辆桑塔纳3000型车向保险公司投保了车损险和第三者责任险。
在保险期限内,甲公司将该车辆出租给了乙公司使用,但没有通知保险公司。
乙公司在承租后不久即发生了交通事故。
经法院审理,判决:乙公司和家公司对受害人的损失承担连带责任。
甲、乙公司分别向保险公司提出索赔。
则保险公司应( D ) A. 乙公司不是被保险人,因此保险公司不能向乙公司理赔。
B. 乙公司不是被保险人,因此保险公司只能向甲公司理赔。
C.乙公司是保险车辆的实际使用人,甲公司是保险车辆的所有人呢,因此,甲公司或是乙公司都可以向保险公司提出索赔。
D. 甲公司将保险车辆出租给乙公司的行为是属于变更用途,甲公司未到保险公司办理批改手续。
客户服务经理(查勘鉴损岗)定级考试题(初见习级)机构名称姓名考试日期成绩客户服务经理(查勘鉴损岗)定级考试题(初见习级)(说明:本试卷四道大题,共100分。
100分钟完卷。
)一、填空题。
(30空,每空1分,共30分)1、按风险的对象分类,风险主要有财产风险、责任风险、信用风险和人身风险。
2、保险是指投保人根据合同约定,向保险人支付保险费,保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任,或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。
3、保险有两大基本职能:一是分散风险,二是经济补偿。
4、保险基本原则有保险利益原则、最大诚信原则、损失补偿原则、近因原则。
5、依业务承保方式分类:原保险、再保险、重复保险和共同保险6、车险理赔处理流程中包括报案、调度、查勘、鉴损、核价、核损、缮制、核赔、结案等基本环节。
7、现场查勘工作是提高保险公司信誉,把好理赔出口关的重要环节。
8、查勘人员到达事故现场后,要详细了解事故发生的时间、地点、原因、驾驶员等情况,及车辆和使用性质。
9、车辆出险事故如涉及到人员伤亡,除了要了解出险时间、地点、原因外,还要了解伤者姓名、性别、年龄、伤情、所住医院及联系方式等,需要时通知医疗审核人员介入),并记录在《现场查勘记录》上。
10、汽车组成包括车身、底盘、发动机、电器部分。
11、四冲程发动机工作原理为四个工作循环:进气冲程、压缩冲程、作功冲程、排气冲程。
二、判断题。
(仅判断正确,正确划“√”,错误划“×”。
15题,每题2分,共30分)1、保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。
(√)2、查勘现场应及时拍摄事故现场和受损标的照片,必要时绘制现场草图。
(√)3、查勘结束后,查勘人员无需将查勘的信息录入理赔系统,查勘资料自己保管。
(×)4、事故现场是指发生事故的车辆及其与事故有关的车、人、物遗留下的同事故有关的痕迹证物所占有的空间。
(一)保险基础知识一、单项选择题(简单)1、保险合同是投保人与保险人约定( )关系的协议A、财产或人身保险B、财产利益C、保险权利义务D、可保利益答案:C2、《保险法》中规定除本法另有规定或者保险合同另有约定外,保险合同成立后,()。
A、被保险人可以解除合同,保险人不得解除合同B、投保人和保险人均不得解除合同C、投保人和保险人可以解除合同D、投保人可以解除合同,保险人不得解除合同答案:D3、投保人因重大过失未履行如实告知义务,对保险事故的发生有严重影响的,保险人对于合同解除前发生的保险事故,()。
A、不承担赔偿或者给付保险金的责任,但应当退还保险费B、承担赔偿或者给付保险金的责任,但不应当退还保险费C、不承担赔偿或者给付保险金的责任,并不退还保险费D、承担赔偿或者给付保险金的责任后,解除保险合同答案:A4、保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在()内作出核定,但合同另有约定的除外。
A、十日B、十五日C、三十日D、六十日答案:C5、保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后()内,履行赔偿或者给付保险金义务。
A、六十日B、三十日C、十五日D、十日答案:D6、保险事故发生后,投保人、被保险人或者受益人以伪造、变造的有关证明、资料或者其他证据,编造虚假的事故原因或者夸大损失程度的,保险人()。
A、对该起事故造成所有损失不承担赔偿或者给付保险金的责任B、对其虚报的部分不承担赔偿或者给付保险金的责任C、可以解除保险合同,但应退还未到期保险责任部分的保险费D、可以解除保险合同,并不退还未到期保险责任部分的保险费7、保险人、被保险人为查明和确定保险事故的性质、原因和保险标的的损失程度所支付的必要的、合理的费用,()。
A、由保险人、被保险人协商按比例承担B、由保险人承担C、保险人依照合同约定确定是否承担D、保险人不予承担答案:B8、保险事故发生后,被保险人故意或者因重大过失致使保险人不能行使代位请求赔偿的权利的,保险人( )。