招商信诺三大营销之电销

电销电销（Telemarketing）是一种通过电话进行销售和营销活动的方式。

随着信息技术的快速发展，电销已经成为许多企业推广产品和服务的重要途径之一。

本文将探讨电销的定义、优势、挑战以及一些成功的实施策略。

首先，电销是指通过电话与潜在客户或现有客户进行联系，以推销产品或服务。

这种销售模式可以快速、高效地达到大量客户，比传统的上门推销更灵活方便。

电销人员可以基于客户的需求和意愿，提供个性化的推销方案，进一步提高销售的成功率。

电销具有许多优势。

首先，它可以节省大量时间和人力资源。

传统的上门销售需要投入大量的人力和物力，而电销只需要一台电话和一组专业的销售人员即可。

此外，电销可以突破地理位置的限制，实现全球范围内的销售和市场拓展。

无论客户在何处，只要有电话，就能接触到潜在的市场。

然而，电销也面临一些挑战。

首先，电话推销容易被视为打扰和骚扰。

由于大量的垃圾电话和欺诈行为，许多人对电话推销持怀疑态度。

电销人员必须学会在与客户交流时保持礼貌、耐心，并且尊重客户的意愿。

其次，电销也面临技术和信息的挑战。

销售人员需要使用先进的技术工具和数据库，了解客户的需求和偏好，并提供定制化的服务。

要成功实施电销策略，企业需要注意几个关键点。

首先，建立一个高效的电销团队非常重要。

这包括招聘经验丰富的销售人员、为他们提供专业培训以及激励机制。

销售人员需要具备良好的沟通和谈判技巧，以及解决问题和处理客户投诉的能力。

其次，确定目标市场和客户群体。

企业需要明确自己的目标市场，并通过市场调研、数据分析等手段确定最有可能购买产品或服务的客户群体。

然后，制定个性化的推销策略。

针对不同的客户群体，销售人员需要调整推销方案，以满足客户的需求和期望。

最后，进行有效的销售跟进和客户关系管理。

销售人员应该及时回访潜在客户，与他们建立良好的关系，提供及时的售后服务，以增加客户的忠诚度和满意度。

电销作为一种快速、高效的销售和营销方式，为企业带来了许多机遇和挑战。

招商信诺三大营销之电销人们处在风险社会中，自然希望通过购买保险来“买平安”，面对市面上琳琅满目的保险产品，人们也是茫然不知所踪。

他们会有“招商信诺保险怎么样”的疑问，会有“招商信诺保险可信么”的疑问等。

小编今天用事实说话，全面介绍下招商信诺保险，让您自己在心中有杆秤，衡量招商信诺保险怎么样。

说文解字，看招商信诺保险怎么样一个行业如何，要看他的东家怎么样。

招商信诺人寿保险是由两家信誉卓著的百年名企共同出资创立的中美合资寿险公司。

投资双方股东分别为美国信诺保险公司和招商银行股份有限公司。

前者是健康服务公司出身，因此对经营保险可以说有着得天独厚的硬实力。

也许有人会问，为何叫招商信诺，顾名思义，“信”，象征着信誉，招商信诺德的信誉来源于我们在中国多年的渊远历史背景；“诺”，象征着承诺，招商信诺德承诺来自于我们强大的资本后盾和股东实力。

招商信诺三大营销之电话营销是招商信诺最早也是最主要的业务渠道。

该种营销渠道是借鉴了美国信诺保险公司在全球电话营销领域的经验和技术，招商信诺依靠电话营销手段和技术已然成为业界的领军人物。

品种盛宴，看招商信诺保险怎么样招商信诺保险种类繁多，不管您是哪个年龄段、男士还是女士都可以在其相关产品中找到适合自己的产品。

具体来看，招商信诺的产品包括：意外险、疾病险、少儿教育金、女性医疗险、常青寿险、防癌险等产品。

今天小编以返还型住院医疗保险为例，给您提供参考。

从资料来看，招商信诺“乐康无忧”返还型住院医疗保障计划是市场上少有的兼顾医疗及保费超额返还功能的保险产品，保障内容全面，保障期长，一张保单即可全面满足您医疗保障需求！返还型意外伤害保险计划，缴费10年保障20年，海陆空全面保障最高3倍赔付，无理赔110%保费返还！相信以上的介绍可以让各位对招商信诺有个清晰的认识了，有了清晰的认识，想必对招商信诺保险怎么样的问题也就不那么迷茫了。

对招商信诺保险怎么样的评价与其他商品的评价大同小异，了解其历史和竞争力，了解其产品和收益，自然对其评价也就出来了。

招商信诺三大营销之电销——“保险创新”主力品种之一
银行保险和电话行销是招商信诺保险公司的两大主要业务渠道。

据了解，目前被认定为“保险创新”主力品种之一的电销，早在20世纪70年代即在美国兴起，现已成为绝大部分国际知名保险公司的主要销售渠道之一，无论是在电话上还是在合作银行的大堂中，人们都可以享受同样快捷、严谨、细致的保险服务，感受“客户为尊”的企业理念。

数据显示，寿险方面，在我国台湾地区，其招商信诺三大营销之电话营销渠道占新单保费35％以上，在香港占新单保费90％。

2003年招商信诺成为国内第一家将电话营销引入到中国寿险业的保险公司，也是唯一一家专注于电话营销的保险公司，其海外合资方美国信诺集团，在国际市场开展电话营销保险业务已有几十年的历史，并为世界上最大的保险和金融服务公司之一。

如今，电销保险在中国的发展越来越好。

一方面是保险公司专业化的结果，同时，也是监管机构对该行业的不断规范和促进其健康发展的结果。

2008年保监会出台了规范寿险公司电话营销业务发展的相关规定，更好地促进了电话营销渠道的规范和健康发展。

国内的一些保险公司凭借其专业化能力已经取得了良好的市场业绩。

如招商信诺通过自主研发的“电话营销系统”可实现线上成交，与公司的核心业务信息系统进行无缝对接，实现信息化的管理。

电话营销的优势被充分激发出来。

同时，电销也给中国保险消费者带来了极大地实惠与便利，更重要的是，在整个电销的过程中，保险公司可以通过电话录音对整个销售过程进行监控，一切有据可查，这样就能更好的保护消费者的利益。

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招商电销工作总结范文模板
近期，我在公司担任招商电销的工作岗位，通过不懈努力和团队合作，取得了一定的成绩。

在这个过程中，我积累了一些经验和感悟，特此进行总结。

首先，在招商电销过程中，与客户进行有效的沟通和交流是非常重要的。

在与客户接触时，我始终保持耐心、友善的态度，积极倾听客户的需求和意见。

通过了解客户的实际情况和关注点，我能够提供更准确、有针对性的解决方案，使客户对我们的产品或服务产生兴趣并愿意进一步合作。

其次，为了提高销售效果，我注重与客户建立长期的合作关系。

在招商过程中，我会记录客户的相关信息，并及时跟进客户的需求和进展情况。

我会定期与客户保持联系，了解他们的最新需求，并及时提供解决方案。

通过与客户的深入交流和合作，我们的合作关系不断加深，客户对我们的信任度也得到提高。

此外，为了拓展客户资源，我积极参加行业展会和商务活动。

这些活动是与潜在客户进行接触和交流的绝佳机会。

通过与行业内的专业人士和企业代表沟通，我不仅了解到了行业的最新动态和市场需求，还能够结识潜在客户，扩大我们的市场影响力。

另外，我还注重不断提升自己的专业知识和销售技能。

我会通过学习相关的书籍和资料，了解行业的最新发展趋势和市场需求，以便更好地为客户提供解决方案。

同时，我也会参加公司组
织的培训和分享会，学习销售技巧和经验，不断提升自己的销售能力。

总的来说，通过这段时间的招商电销工作，我深刻体会到了与客户沟通和合作的重要性。

同时，通过不断学习和提升自己的销售技能，我能够更好地满足客户的需求，提高销售效果。

我相信，在今后的工作中，我会继续努力，不断进步，取得更好的业绩。

电销的销售流程和步骤电销（Telemarketing）作为一种常见的销售手段，已经成为了许多企业进行市场推广的重要方式之一。

本文将为您介绍电销的销售流程和步骤，帮助您更好地了解和应用这一销售策略。

一、准备工作在进行电销之前，必须进行充分的准备工作，以确保顺利进行。

以下是准备工作的步骤：1. 定义目标客户群体电销需要针对特定的客户群体进行推销，所以首先需要明确目标客户群体的特征和需求，以便后续的销售工作更具针对性。

2. 了解产品或服务在进行电销之前，销售人员必须对所销售的产品或服务了如指掌。

他们需要知道产品的特点、优势，并能够清晰地传达给潜在客户。

3. 建立销售脚本销售脚本是电销的重要工具。

销售人员可以根据脚本进行对话，并确保遗漏了重要的信息。

建立一个清晰、简洁但有吸引力的销售脚本对于成功的电销至关重要。

二、开展销售工作准备工作完成后，接下来是正式的销售工作。

以下是电销的销售流程和步骤：1. 建立联系电销的第一步是建立联系。

销售人员可以通过电话直接拨打目标客户的电话号码，或者通过电子邮件等方式进行联系。

在与潜在客户建立联系时，销售人员应该礼貌、亲切地向对方介绍自己和所代表的公司，并提出与客户合作的目的。

2. 发现需求在与客户进行交流时，销售人员需要通过问询和倾听来发现客户的需求。

了解客户的痛点和需求可以帮助销售人员更好地为客户提供解决方案，并提高销售成功的机会。

3. 产品或服务介绍一旦了解了客户的需求，销售人员可以开始介绍所销售的产品或服务。

在介绍过程中，应重点强调产品的优势和特点，以及如何满足客户的需求。

4. 解决客户疑虑在进行产品或服务介绍时，客户可能会提出一些疑虑或问题。

销售人员需要耐心倾听，并根据客户的具体情况提供解决方案，消除客户的疑虑，增加客户对产品或服务的信心。

5. 提出建议和优惠一旦客户对产品或服务表现出兴趣，销售人员可以提出定制化的建议和优惠。

对客户进行个性化的销售，可以更好地满足其需求，并增加销售成功的机会。

招商电话营销话术
一、引言
招商电话营销是企业吸引新客户、促进销售的重要手段之一。

电话营销人员在
电话沟通中使用恰当的话术，可以有效提高招商成功率。

本文将介绍一些实用的招商电话营销话术，帮助电话销售人员更好地开展工作。

二、话术示例
1. 问候客户
•你好，我是XXX公司的销售代表，我有一个重要的项目想要和您沟通。

•您好，很高兴给您打电话，希望能为您提供我们公司的服务。

2. 引起兴趣
•我们为您准备了一份针对您公司的特别优惠方案，能够帮助您降低成本、提高效益。

•我们在行业内有很好的口碑和客户评价，您不妨了解一下我们的产品和服务。

3. 说明产品优势
•我们的产品质量有保障，价格也很具竞争力。

•我们有一支专业的团队为您提供个性化的服务，确保您的利益最大化。

4. 接受客户疑问
•如果您有任何疑问或需求，欢迎随时向我提出，我们会尽全力满足您的需求。

•我可以为您解答任何关于产品的问题，让您更加了解我们的服务。

5. 留下联系方式
•如果您对我们的服务感兴趣，可以留下您的联系方式，我们会有专人与您进一步沟通。

•请问您方便留下您的联系方式吗？我们会及时与您取得联系。

三、总结
以上是一些常用的招商电话营销话术示例，电话销售人员在实际工作中可以根
据不同客户情况灵活运用。

在电话沟通中，要保持耐心、友善，并严格遵守相关法
律规定，以确保电话营销工作的顺利进行。

祝各位销售人员在招商电话营销中取得更好的成绩！。

招商银行自家的保险公司
在招商信诺工作怎么样
招商信诺人寿保险有限公司是由两家信誉卓著的百年名企共同出资创立的中美合资寿险公司，投资双方股东分别为信诺北美人寿保险公司和招商局集团下属子公司，那么招商信诺工作怎么样呢？下面本文就为大家详细介绍一下招商信诺上班怎么样。

浅谈招商信诺工作怎么样
究竟招商信诺工作怎么样呢？招商信诺成立之初，借鉴美国信诺保险公司在全球电话营销领域的经验和技术，将电销作为公司独具特色的核心销售渠道，如今已成长为当前中国寿险市场电话营销领域的领军企业。

在银行保险渠道，招商信诺通过与招商银行的深度合作，向客户提供兼顾保障与理财，覆盖意外、健康、重疾、教育金及养老等多层次，多方位的产品。

随着互联网电子商务的发展，招商信诺也开辟了网销渠道，建立了招商信诺保险商城及天猫旗舰店，并不断探索移动时代保险销售的新模式。

同时招商信诺在为员工提供广阔发展平台的同时，为员工提供优越的福利待遇：薪酬构成：无责底薪×13 + 高额提成（提成机制公平合理，销售竞赛丰富，多劳多得）；五险一金：入职第一天即起按国家规定缴纳住房公积金、社会保险（养老、医疗、工伤、失业及生育，五险齐全），附加补充商业保险(包含意外保障，定期寿险，补充医疗，住院津贴，重大疾病保障，子女医疗等)；假期：法定节假日；带薪年假5天、带薪病假15天，其它法律规定的假期（如婚假、产假、陪产假）等。

招商信诺退保的流程招商信诺人寿保险公司的退保渠道通常有两种形式：一为银保渠道,一为电销/网销渠道,接下来,我们就来了解一下招商信诺保险退保流程.一、两种退保渠道1. 银保渠道-招商信诺保险退保流程客户需去银行网点提交书面资料办理退保所需资料:《保险合同终止申请书》、投保人身份证等有效身份证件复印件2. 电销/网销渠道-招商信诺保险退保流程退费金额小于一万致电客户服务热线400-888-8288，直接办理退保无须书面资料退费金额大于一万需提交书面资料办理招商信诺退保所需资料:《保险合同终止申请书》、投保人身份证等有效身份证件复印件招商信诺退保递交资料的方式：传真：通过400-888-8299传真至我司邮件：通过电子邮件发至我司客服邮箱（customerservice@）微信：通过我司公众微信平台“招商信诺在线”发送邮寄：分公司上门等方式提交资料二、不同保险，退保不同1. 长期险退保流程（包含招商信诺所有在售保险期限超过1年以上的保险,如各种分红险,两全险等）犹豫期①内退保，招商信诺无息退还已交付的全部保费。

犹豫期后退保，退还现金价值扣除未还款项后的余额。

2. 短期险退保流程（招商信诺所有在售保险期限为1年以内包括一年的保险,如一年期意外险,医疗险,以及极短期旅游险等。

）犹豫期内退保，无息退还已交付的全部保费。

犹豫期后退保，以月交费方式缴纳保费无任何退费；以月交费以外的其他交费方式，招商信诺退还未满期净保费②。

3. 投连险（招商信诺所有在售除提供风险保障外,还具有投资功能的产品。

）犹豫期退保，如果在合同犹豫期结束后进行投资的，无息退还所交全部保险费；如在合同生效后立即进行投资的，退还账户价值③。

犹豫期后退保，招商信诺退还账户价值并扣除退保手续费后余额。

注释：①犹豫期：投保人签收保单后的若干天，在此期间投保人可以提出解除合同的申请，保险公司将扣除工本费后退还全部保险费（招商信诺不收取工本费）。

②未满期净保费：未满期净保费: 指未满期保险费扣除和保险合同相关的手续费后的剩余保费。

保险电话营销毕业电话营销(Telemarketing)，是直复营销的一种。

从广义角度理解，是指通过电话、短信、电子邮件、直邮等多种营销手段，在与客户的接触过程中逐渐建立起信任关系，并在其中了解和挖掘客户的需求，进而满足其需求的过程;从狭义角度理解，则仅指通过电话进行产品推销和企业业务宣传。

电话营销始于20世纪70年代末、80年代初的美国，发展至今已成为一种重要的营销模式。

保险电话营销(TelephoneMarketinginsurance)，在《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》(保监发〔2007〕32号)中将其定义为：以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式，通过保险公司专用电话营销号码，以保险公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务。

保险电话营销是在传统电话服务基础上发展出现的新型业务营销模式，对于保险市场的发展具有积极促进作用。

从我国保险电话营销的发展历程来看，具有外资背景的友邦保险、招商信诺、中美大都会等在2003年相继涉足了电话营销领域。

最开始是应用于寿险产品的销售，自2006年2月28日天平汽车保险股份有限公司获得保险电话营销牌照后，财产险公司也纷纷开始发展电销业务。

截至2014年6月30日，据中国保险行业协会公布的最新统计数据：国内从事电话营销的寿险公司总计33家;累计销售规模保费是59.1亿元，同比增长19.4%;在职寿险电销座席人数已达到5.5万人，同比增长8.9%。

其中，平安人寿、泰康人寿、大都会人寿、招商信诺和阳光人寿等位列寿险电销年度新单规模保费前5名。

另据统计，截至目前，国内从事电话营销的产险公司共计28家。

以贵州省为例，现开设了省级分公司的人寿保险公司有9家，其中国人寿股份、太保寿险、平安寿险、新华保险、泰康人寿、太平人寿、生命人寿等均已开展了电话营销业务;财产保险公司有16家，除了安诚、鼎和财产、众安财产外，人保股份、大地财产、太保财产、平安财产、华泰财产、天安、华安、太平保险、安邦、阳光财产、都邦、国寿财产、锦泰保险等均已开展了电话营销业务。

招商信诺上当经历引言近年来，网络上不断有人曝光自己在与招商信诺合作过程中上当受骗的经历。

这些经历引起了广大投资者的关注和担忧。

本文将通过分析多种相关案例，探讨招商信诺上当经历的原因和影响，并提供一些建议，以帮助投资者避免类似的风险。

乱象非同小可招商信诺是一家大型保险公司，在金融市场上享有良好的声誉。

然而，近年来，一些投资者却通过网络平台爆料称受到了招商信诺的欺诈行为。

投资者们在与招商信诺合作时，经历了各种问题，包括虚假宣传、违规操作、不正当合作等。

这些事件引起了广泛关注，对招商信诺的形象和公信力造成了一定的冲击。

案例一：虚假宣传一位投资者在互联网上分享了自己与招商信诺的合作经历。

他称，招商信诺在销售时，夸大了产品的回报率，并隐瞒了一些风险因素。

投资者根据招商信诺的宣传信息购买了相关产品，但实际回报与宣传的差距巨大。

这种虚假宣传不仅让投资者蒙受了经济损失，也损害了招商信诺的声誉。

案例二：违规操作另一位投资者爆料称，他在投资招商信诺的产品过程中，发现招商信诺存在违规操作。

投资者投入的资金并没有按照协议规定的方式被合理运作，而是被用于其他途径，甚至涉嫌违法操作。

这使得投资者损失了一部分投资本金，同时也对招商信诺的诚信产生了怀疑。

影响和原因分析招商信诺上当经历对公司产生了负面影响。

首先，投资者的投诉和抱怨对公司的形象和声誉造成了不良影响，可能导致投资者对公司失去信任，进而选择其他竞争对手。

其次，这些上当经历的曝光可能会影响到潜在客户的投资意愿，进而影响公司的业绩和市场地位。

那么，招商信诺上当经历的原因是什么呢？从曝光的案例中可以看出，招商信诺存在一些管理和监管方面的问题。

公司在销售和运作过程中，未能严格按照相关规定和法律进行操作，存在着违规行为和不透明的情况。

此外，虚假宣传和不当合作也是导致上当经历的原因之一。

招商信诺在推广和宣传产品时，存在夸大利益和掩盖风险的问题，这使得投资者在购买产品时容易上当受骗。

保险电销工作内容描述
保险电销的工作内容主要包括以下几个方面：
1. 客户开发：通过电话主动拨打潜在客户的电话号码，引起客户兴趣，了解客户需求，为客户提供有关保险产品的信息，并尽可能地促成保单的销售。

2. 产品销售：根据客户的需求分析，向客户介绍适合他们的保险产品，并销售保险产品。

销售过程中需要与客户进行价格谈判、产品比较和解答客户的疑问。

3. 客户服务：与现有客户进行电话沟通，定期了解客户的保单情况，提供售后服务并解答客户的问题和投诉。

4. 客户维护：建立客户档案，定期对客户进行跟踪，并与客户保持良好的关系。

及时了解客户的需求和反馈，根据客户的信息进行后续的销售和服务工作。

5. 销售统计和报告：记录相关客户信息和销售数据，及时向上级汇报工作进度和销售情况，并根据销售指标进行分析和总结，提出改进和优化建议。

6. 市场调研和竞争分析：了解保险市场的最新动态和竞争对手的销售情况，为制定销售策略和方案提供参考。

总的来说，保险电销工作是通过电话与客户进行沟通，推销保
险产品，提供客户服务，并维护客户关系，以达到销售目标的工作。

招商电话营销话术（新版多篇）招商电话营销话术技巧篇一1、冒充客户给同行打电话向同行高手学习，我们作为新人，通过假装客户给同行打电话，录下音来去琢磨分析，从中提取好的'点，他们的话术、优势、卖点、服务、怎么吸引客户的，都可以提取出来，加以借鉴，借鉴才是新手入门最快的法门。

但是要记住，给同行打电话要有一个数量级，就是最少打几十个电话才行，少了，可能会遇到菜鸟，这怎么借鉴呢？所以没有数量级的电话量都是耍流氓。

录完音，一定及时做笔记。

2、打电话一定要明确客户的利益所在我们打给客户第一个电话，普遍会犯一个毛病，没有明确说明客户的利益，没有抓住客户的需求点，所以经常遭到客户的拒绝。

说的每一个话术，都要站在对方的角度去思考，这么做对客户会有什么好处？他能够得到什么利益点有哪些？电销的话术中，照顾客户的利益说法有很多，比如，同行都用了，收益很好。

再比如，这是行业发展趋势，能帮助公司节约多少成本；在比如，多一个选择，充当甲方的价格磨刀石。

3、工作汇总每天工作结束，要对当天的工作进行汇总，把客户分成A、B、C三类，帅选出优质的客户，对意向度高的客户重点对待，是不是的拉拉家常，此时模糊销售主张，只聊家常，不聊工作，有针对性的去了解客户的家庭情况，财务状况，学历，爱好等！在结合周末愉快短信问候，节日祝福等，日子久了，感情深了，客户把你当成可以信赖的人，到时候客户会主动问你的产品，水到渠成的事。

4、做电销—一定要玩好数量级做电销，一定要有苦干精神，电话的数量级一定要有保证，数量级有保证了，才能从中刷选出更多客户。

一天打50个电话跟一天打300个电话差别是很大的。

措辞篇二跟客户交流时，措辞是很重要的，因为你的专业程度的高低就体现在措辞上。

回答问题时有以下五方面要注意：简洁清晰篇三讲话尽可能简捷、清晰，要注意你是在用电话和别人交流，没有人愿意拿着电话听你讲很长时间。

不要罗嗦，先把你想说的要点想清楚，整理好自己的思路，用简捷、清晰的话来表达清楚自己的观点，不要说一些无关紧要的话。

电销工作内容电销工作是指通过电话与客户进行沟通和推销产品或服务的一种工作形式。

它是一种高效、便捷的销售方式，能够帮助企业快速开展销售业务，提高销售业绩。

下面将从准备工作、电话拜访、销售技巧等方面详细介绍电销工作的内容。

一、准备工作在进行电销工作之前，需要对要推销的产品或服务进行全面了解。

首先要了解产品的特点、优势以及与竞争产品的区别，以便能够清楚地向客户介绍和推销产品。

其次，要掌握客户的基本信息，包括姓名、职位、公司名称等，以便能够更好地与客户进行沟通。

此外，还要准备好销售话术和常见问题的解答，以应对客户可能提出的各种问题。

二、电话拜访电话拜访是电销工作的核心环节，通过电话与客户进行沟通和推销产品。

在电话拜访中，需要注意以下几点。

首先，要对客户进行称呼，例如先生、女士，以显示对客户的尊重。

其次，要简洁明了地介绍自己的身份和所在公司，并说明拜访目的。

然后，要引起客户的兴趣，通过清晰明了的语言表达产品的优势和价值，激发客户的购买欲望。

最后，要与客户进行互动，倾听客户的需求和疑虑，并给予积极的回应和解答。

三、销售技巧在进行电销工作时，需要掌握一些销售技巧，以提高销售效果。

首先，要善于倾听客户的需求，并根据客户的需求进行产品推荐。

其次，要善于与客户建立良好的关系，通过与客户的交流和沟通，建立信任和亲近感。

同时，要灵活运用不同的销售方式和策略，根据客户的特点和需求进行个性化的销售。

此外，还要善于处理客户的异议和反对意见，通过合理的解释和沟通，消除客户的疑虑，促成销售。

四、售后服务电销工作并不仅仅是推销产品，还包括售后服务的工作。

售后服务是建立和维护客户关系的重要环节，通过及时、专业的售后服务，能够增强客户的满意度和忠诚度。

在售后服务中，需要及时跟进客户的使用情况和反馈意见，并及时解决客户遇到的问题和困惑。

同时，要定期与客户进行电话或邮件联系，了解客户的需求和意见，为客户提供更好的服务。

电销工作是一项需要全面准备和细致执行的工作，它要求我们具备良好的产品知识和销售技巧，以及耐心和责任心。

保险电话营销：“电话太多。

真是没办法了。

”张先生近日称，正在休假的他最近每天都要收到推销保险的电话。

“我的车9月初到期，8月初开始我每天都会接到是否续保的推销电话，5月份刚办的招行信用卡，还没来得及享受便利，就有很多自称是招商信诺保险公司的代理人推荐产品了，现在陌生电话我都不敢接了。

”张先生无奈地告诉我们。

自2003年电话营销保险被海康人寿引入中国后，这一被寄予厚望的营销方式并没有迅速推广开来，种种原因让这种便捷的投保方式并未被人们接受，更多的人对电话推销的感觉和张先生一样：烦不胜烦。

电话营销的优势“据我了解，目前多数保险公司还停留在观望或少量尝试阶段，尚未将其视做保险公司主流的销售渠道，只有少数寿险公司开始大量投入，但还处在初期的市场培育阶段，业务开展集中在北京、上海、广州、深圳等大城市。

”保监会相关调研报告显示，目前我国已有十几家保险公司开展电话营销业务，其中运作较好的主要有平安，阳光，海康人寿、招商信诺等几家。

尤其是平安和阳光人寿，近几年来发展迅速，保费规模成倍数增长。

“相对于传统的代理营销，电话营销具有成本优势。

在目前保险市场竞争激烈，代理人流失严重的情况下，电话营销渠道可以减少对传统销售渠道的依赖，成为多元化营销的一个重要支撑点。

”某人寿公司相关人士始终坚持着对电话营销渠道的长期看好。

保险相关人士认为，电话营销是直接和客户进行交流，其主动性和针对性较强；相比网络、邮件等沟通形式，电话的反馈率也较高，而且能事先根据客户的收入、学历、职务等信息，进行一定的客户细分，有针对性地推出产品。

据介绍，致电客户-客户确认-银行(手机)划账-合同生效-投递保单-客户签收-保险公司取得保单回执，一份由电话营销所产生的保险合同就这样诞生了。

从打通电话，到客户确认购买，可能只需要几分钟，即便整个过程也仅仅需要短短几天时间。

硬币的另一面尽管保险公司的态度笃定，但电话营销发展的速度似乎与理想差距很大。

以北京为例子，日前的一份调查显示，去年北京497.7亿元的保费收入当中，保险电话营销渠道的贡献率不足5％。

保险营销新渠道介绍随着信息技术的迅猛发展和整个保险环境的变化，保险营销方式越来越呈多元化趋势。

一、保险营销的新渠道保险销售的新渠道有电话营销、网络营销和引导业务三种。

电话营销，是指保险公司通过自建或使用合作机构的电话呼叫中心，通过专用电话营销号码，以保险公司名义或合作机构名义致电客户，融合互联网、传真、短信、邮寄、递送等多种技术手段、多种接触方式完成保险产品推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务。

电话营销的经营模式主要包括在电话中完成整个销售流程和在电话中确认客户投保意向等模式。

网络营销，是以网络平台为主要沟通手段，借助电话、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式，运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成保险产品的营销过程的业务。

网络营销的经营模式主要包括在线直接投保和预约投保。

部分险种实现全流程网络保险，从投保到核保、理赔、支付全程通过网络实现，通过电子保单实现无纸化交易。

如车险等较简单的产品。

引导业务是以通过地面营销、客户推荐等方式引导客户以电话及网销直通的方式完成投保流程的业务模式。

目前，大部分的保险公司都开始朝“宣传、业务、服务”三位一体的电网结合的销售平台转型，通过内部的整合，达到电销、网销的整合。

二、保险营销新渠道的业务流程1、电话保险业务。

2、互联网保险业务。

3、移动互联网保险业务。

将航空意外险及其它一系列短期意外险放在手机界面上进行出售，也可以进行续费、支付等操作。

三、保险营销新渠道的产品选择保险产品可以分为两类：一类像机动车保险、意外险、家居财产险等短期险产品，条款标准化，消费者也比较熟悉，完全可以自行购买，非常适合在线直接销售；另一类如健康险、分红险、万能险、投资连结险等长期缴费产品，要根据客户实际情况进行合理规划，客户需要在保险顾问的协助下购买。

一个好的保险电子商务平台应该兼顾到这两类产品的销售，前一类可在线直接销售；后一类应该提供一个网上平台支持保险顾问的销售及服务。

南开大学现代远程教育学院考试卷(专升本) 2011-2012年度秋季学期期末(2012.2) 《保险经营管理》主讲教师：陈璐学习中心：奥鹏远程教育深圳学习中心（直属）[22]VIP专业：保险姓名：吴文兵学号：103277330001 成绩：_____一、请同学们在下列题目中任选一题，写成期末论文。

1 我国财产（或寿险）公司的偿付能力状况及提高偿付能力的对策；2、保险公司营销渠道的创新——电话营销；3、我国财险（或寿险）公司经营绩效评价方法及结果；4、保险公司如何严把核保关，提高承保质量；5、中小财产保险公司的经营优势分析；6、保险公司投资房地产的风险管控；7、保险公司人力资源管理8、我国目前保险市场结构分析；9、论保险社会营销理念与保险业的可持续发展10、保险市场监管与保险业健康发展二、论文写作要求论文的写作要经过资料收集，编写提纲，撰写论文等几个步骤，同学们应结合课堂讲授内容，广泛收集与论文有关资料，占有一定案例，参考一定的文献资料。

三、最终提交的论文应包括以下内容：1、论文题目：论文题目应为授课教师指定题目，论文题目要求为宋体三号字，加粗居中。

2、正文：正文是论文的主体，应占主要篇幅。

论文字数一般在2500－3000字。

论文要文字流畅，语言准确，层次清晰，论点清楚，论据准确，有独立见解。

要理论联系实际。

引用他人观点要注明出处，论文正文数字标题书写顺序依次为一、（一）、1、（1）①。

正文部分要求为宋体小四号字，标题加粗，行间距为1.5倍行距3、参考文献，论文后要标注清楚参考文献附录（不少于3个），参考文献要注明书名作者、（文章题目及报刊名称）版次、出版地、出版者、出版年、页码。

序号使用〔1〕〔2〕〔3〕……。

参考文献部分要求为宋体小四号字。

四、论文提交注意事项：1、论文一律以此文件为封面，写明学习中心、专业、姓名、学号等信息。

论文保存为word文件，以“课程名+学号+姓名”命名。

2、论文一律采用线上提交方式，在学院规定时间内上传到教学教务平台，逾期平台关闭，将不接受补交。