浅谈服装零售店铺管理方法
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服装店经营技巧和管理服装店经营技巧和管理一、引言服装店是零售行业中的重要组成部分,随着人们生活水平的提高和消费需求的增长,服装行业也愈发繁荣。
然而,随之而来的是市场竞争的激烈化,为了在激烈的市场竞争中脱颖而出,提高服装店的经营效益,需要掌握一些经营技巧和管理方法。
二、定位准确,明确目标在服装店经营中,定位是至关重要的一环。
要根据店铺所在地区、消费群体和市场需求等因素,明确店铺的定位。
比如定位为时尚潮流店,就需要重视时尚风格的选品和店面装修,吸引年轻人群体;而如果定位为商务休闲店,就要推出符合商务场合需求的服装,注重对白领人群的服务。
同时,明确经营目标也是必不可少的。
目标可以是销售额增长,顾客满意度提升,市场占有率提高等。
只有明确目标,才能有针对性地制定经营策略和计划,全力以赴去实现目标。
三、完善选品策略,确保产品质量服装店的核心是商品,选品策略必须得到重视。
首先,要根据店铺定位和目标消费群体的需求,选购符合客户偏好的服装款式和风格。
其次,要注重产品质量,选择有良好口碑和信誉的供应商,保证产品的质量和材料。
最后,要及时调整选品,根据市场反馈和时尚潮流变化,不断优化选品,以满足消费者的需求。
四、有效销售管理,提升销售额销售管理是服装店经营中至关重要的一环。
首先,要培养员工的销售技巧和服务意识,提高销售技能和服务水平。
培训员工的销售技巧,包括技巧性提问、产品说明和演示、积极回应客户需求和抱怨等,以提高销售效果和顾客满意度。
此外,要建立销售绩效考核制度,激励员工的销售动力,营造积极向上的销售氛围。
另外,要善于利用促销活动吸引顾客,如打折、满减、赠品等优惠方式,增加销售额。
而且,要善于利用线上和线下渠道相结合,通过线上推广、线下体验店等方式,提高品牌知名度和销售额。
五、市场调研,紧跟时尚潮流市场调研是服装店经营中必不可少的环节。
通过市场调研可以了解消费者的需求和喜好,洞察市场潜在机会和趋势,为经营决策提供数据支持。
服装店经营管理方法与技巧
1、充分了解目标市场。
了解目标市场的消费群体特点,包括其年龄、性别、职业、收入水平、偏好等,以便为其提供合适的服装选择和服务。
2、合理选购商品。
根据目标市场的需求和趋势,选择适合的时尚服装和款式,要关注潮流趋势并兼顾经典款式,保持商品的多样性和更新换代。
3、做好库存管理。
合理规划和控制商品库存,定期进行库存盘点和调整,避免出现积压和断货的情况。
同时,要根据销售情况和季节变化进行合理的采购。
4、提供个性化的服务。
根据顾客的需求和要求,提供个性化的服务,包括提供专业搭配建议、定制服务、退换货政策等,增加顾客的满意度和忠诚度。
5、进行市场推广。
利用各种渠道和方式进行市场推广,包括通过广告、促销活动、线上线下宣传等,吸引更多的潜在顾客;同时,要利用社交媒体平台建立品牌形象和与顾客互动。
6、建立良好的供应链管理。
与供应商建立稳定的合作关系,确保供应链的畅通和稳定,及时更新货品并确保质量可靠。
7、培养销售团队的专业素养。
为店员提供专业培训,提高其产品知识和销售技巧,以便能够更好地为顾客提供咨询和推荐,并促成销售。
8、关注顾客反馈。
通过主动收集顾客的反馈和建议,了解顾客的需求和意见,及时改进和调整经营策略。
9、精细管理店面。
合理规划店面布局,利用视觉陈列和装饰手法吸引顾客的注意力,提高购买欲望;同时要保持店面的整洁和秩序,提高顾客的舒适感。
10、加强竞争力。
了解竞争对手的情况和市场变化,根据实际情况调整和完善经营策略,增强竞争力,保持优势地位。
服装店长的门店管理指南引言作为一名服装店长,门店的管理对于业绩的提升和顾客满意度的提高起着至关重要的作用。
合理的门店管理可以有效地降低成本,增加销售额,并提升店铺的声誉。
本文将为服装店长提供一些有效的门店管理技巧和建议,以帮助他们更好地管理自己的门店。
良好的员工管理要想门店运作良好,有效的员工管理是至关重要的。
以下是一些建议: 1. 雇佣合适的人才:招聘员工时,要根据职位要求和公司文化选择合适的人才。
注意员工的专业能力、经验以及团队合作意识。
2. 提供培训机会:为新员工提供足够的培训,使他们熟悉公司的产品和服务,并掌握有效的销售技巧。
3. 设定明确的工作目标:为员工设定明确的工作目标,并定期进行评估和反馈。
鼓励员工发展和进步。
4. 建立良好的沟通渠道:保持与员工的沟通畅通,定期召开员工会议,共同讨论和解决问题。
优化库存管理合理的库存管理可以帮助店长降低成本,并确保货物的充足供应。
以下是一些库存管理的建议: 1. 建立良好的供应链关系:与供应商建立长期合作伙伴关系,确保及时供应和适当的借货政策。
2. 实时库存跟踪:使用现代化的库存管理系统跟踪库存变化,及时补充缺货和避免过量进货。
3. 运用数据分析:根据销售数据和市场趋势预测需求,合理规划商品库存。
4. 定期盘点:定期对库存进行盘点,及时发现并解决损耗和盗窃问题。
提供卓越的顾客服务顾客满意度是店铺生存和发展的关键。
以下是提供卓越顾客服务的几个关键要素: 1. 提供个性化的服务:识别顾客的偏好和需求,针对性地提供产品和服务推荐。
2. 培养良好的服务态度:店员应友善、耐心地对待顾客,并在需要时提供帮助和建议。
3. 增加购物便利性:提供多种购物方式,例如线上和线下购物,多种支付方式和灵活的退换货政策。
4. 持续改进:通过顾客反馈和调查,不断改进顾客服务,解决问题和满足顾客需求。
营销和宣传定期的营销和宣传活动可以有效地吸引顾客并增加销售额。
服装店管理方法和经营技巧
服装店管理方法和经营
服装店是一种特殊的商店,出售各种类型的服装,包括男装、女装、儿童服装、运动鞋、帽子和配件等。
一个成功的服装店需要高效的管理方法和正确的经营策略。
以下是一些服装店管理方法和经营的提示。
1. 计划和预算:在开业之前,制定一个详细的计划和预算。
考虑租金、货物、员工工资、水电费和其他日常开支。
确保预算可以支持业务增长,并在未来维持正常运营。
2. 货物管理:确保货物在正确的位置,并且在需要的时候能够及时找到。
建议使用货物管理系统,例如库存管理系统或条码扫描器,以便更好地管理货物。
3. 员工管理:雇用合适的员工,确保他们有足够的技能和经验,以便有效地管理店铺。
提供培训和指导,确保员工能够为顾客提供高质量的服务。
4. 营销和广告:使用各种营销和广告工具来宣传店铺,例如社交媒体、电子邮件、广告传单和广告牌等。
确保营销活动和广告与品牌形象相一致,并且能够吸引目标客户。
5. 顾客服务:提供高质量的顾客服务,例如提供个性化的购物体验,提供优质的售后服务,确保顾客感到满意并留下深刻的印象。
6. 财务管理:确保财务管理得当,例如及时支付账单和款项,保持良好的现金流,并制定有效的预算计划。
7. 创新发展:保持创新发展,探索新的销售方式和促销策略,以提高销售额和市场份额。
以上是一些服装店管理方法和经营的提示。
成功的服装店需要高效的管理方
法和正确的经营策略,以吸引更多的顾客,提高销售额,并维持业务增长。
服装店经营技巧和管理服装店经营技巧分析服装店经营技巧和管理随着时尚的飞速变迁和人们消费观念的改变,服装店经营面临着巨大的挑战。
在这个竞争激烈的市场环境中,如何提高品牌竞争力和有效管理服装店已成为每个服装店主的重要问题。
本文将围绕服装店经营技巧和管理进行分析和探讨。
一、品牌建设与差异化经营在服装店经营中,品牌建设是一个至关重要的环节。
一个好的品牌可以给顾客留下好印象,并且有助于提高顾客忠诚度。
首先,服装店需要树立一个独特的品牌形象,以区别于其他竞争对手。
例如,可以通过店铺装修、员工着装等方式来展示独特的风格和氛围。
其次,服装店经营者需要定期推出新的产品或设计,以保持品牌的鲜活感和吸引力。
最后,服务质量也是品牌建设的重要组成部分。
提供个性化、专业的服务可以增加顾客的满意度和购买意愿。
二、多渠道销售与电子商务随着移动互联网的快速发展,电子商务已经成为服装销售的重要渠道之一。
通过搭建电子商务平台,服装店可以迅速扩大销售范围,吸引更多的顾客。
在电子商务中,服务质量尤为重要。
店主需要确保网站的界面简洁明了、易于操作,并提供快速、准确的物流服务。
此外,在线客服也是提高购物体验的一个重要手段。
在电子商务和实体店销售相结合的模式下,店主可以更好地了解顾客的需求和购买习惯,从而为顾客提供更加个性化的服务。
三、库存管理与供应链优化库存管理是服装店经营的关键环节之一。
合理的库存管理可以减少滞销品和断货的风险,提高资金的周转率。
首先,店主需要定期进行库存盘点,了解每个时段的销售情况,分析商品的销售状况和趋势,以便及时调整进货计划和促销策略。
其次,与供应商的合作关系也非常重要。
建立稳定的供应链可以保证商品的及时交货和品质,同时也能获得更有利的采购价格,提高店铺的竞争力。
四、品质管理与售后服务品质管理和售后服务是提高顾客满意度的核心。
首先,店主需要严格把控商品的品质,确保每一件商品都符合顾客的预期。
其次,店主需要提供完善的售后服务,包括退换货政策、质量保证等,以增加顾客对品牌的信任感和忠诚度。
服装零售店铺的日常管理技巧销售技巧:提升服装零售店铺的日常管理效率一、引言服装零售店铺是一个竞争激烈的行业,为了在市场中立足并取得成功,店铺的日常管理至关重要。
本文将分享一些提升销售效率和管理技巧的方法,帮助销售人员在这个竞争激烈的行业中脱颖而出。
二、优化店铺布局和陈列店铺的布局和陈列方式直接影响顾客的购买决策。
合理的布局和吸引人的陈列能够吸引顾客的注意力,增加销售额。
首先,要确保店铺内的通道宽敞,顾客能够自由流动。
其次,将热门商品放置在顾客最容易看到和触及的位置,以吸引他们的注意力。
此外,定期更换陈列,展示新品和促销商品,为顾客带来新鲜感。
三、培养销售团队的专业素养销售人员是店铺与顾客之间的桥梁,他们的专业素养直接影响顾客的购买体验。
店铺应该为销售人员提供充分的培训,包括产品知识、销售技巧和沟通能力等方面。
销售人员需要了解每个产品的特点和优势,并能够准确回答顾客的问题。
此外,他们还应该学会主动倾听顾客的需求,并提供个性化的建议和解决方案。
四、建立并维护顾客关系顾客关系管理是提高销售额的关键。
店铺应该建立一个顾客数据库,记录每位顾客的购买历史、喜好和联系方式等信息。
通过定期发送个性化的促销信息和节日祝福,店铺可以保持与顾客的良好关系,并提高顾客的忠诚度。
此外,店铺还可以通过举办特别活动、提供会员福利等方式,吸引更多的顾客。
五、提供卓越的售后服务售后服务是店铺与顾客之间建立长期关系的重要环节。
店铺应该提供快速、高效的售后服务,包括退换货政策、产品维修等。
当顾客遇到问题时,店铺的销售人员应该积极解决,并尽力满足顾客的需求。
通过提供卓越的售后服务,店铺可以树立良好的品牌形象,并获得顾客口碑的传播。
六、利用数字化工具提升管理效率现代科技的发展为店铺的管理提供了便利。
店铺可以利用POS系统来管理库存、销售数据和顾客信息等。
通过分析销售数据,店铺可以了解热门商品和销售趋势,并做出相应的调整。
此外,店铺还可以利用社交媒体平台和电子商务网站等渠道,扩大品牌影响力和销售渠道。
服装零售店铺管理规章制度
《服装零售店铺管理规章制度》
一、员工管理
1.1 每名员工应有明确的工作岗位和职责,不得跨岗履职。
1.2 员工上下班时间应准时,不得擅自迟到早退。
1.3 员工应保持良好的仪容仪表,穿着整洁、得体。
二、客户服务
2.1 对客户要热情、礼貌,主动帮助顾客解决问题。
2.2 不得对客户进行不当言行,不得有歧视等不良行为。
2.3 对于客户的退换货要及时、认真处理,不得拖延。
三、库存管理
3.1 库存管理要做到货物清晰标注,避免混乱和错误发货。
3.2 货物要按规定的时间进行盘点,确保库存数据的准确性。
3.3 注重货品的陈列和展示,使顾客更容易看见和选择商品。
四、财务管理
4.1 对收支要进行记录和统计,确保财务情况的清晰。
4.2 定期对财务进行审核,确保不出现错误和漏洞。
4.3 不得有任何私自调用店铺资金的行为,必须经过授权。
五、店铺清洁
5.1 店铺内外环境要保持整洁,定期进行清洁和消毒。
5.2 季节性对店铺进行装修和美化,使店铺更具吸引力。
5.3 店铺内禁止吸烟,禁止乱扔垃圾,保持店铺干净卫生。
六、安全管理
6.1 防火安全工作要做好,保障员工和客户的安全。
6.2 店铺内安全出口要保持畅通,不得有障碍物。
6.3 店铺内设备的使用要保证安全性,定期维护和检查。
以上规章制度为店铺全体员工必须遵守,违反者将会受到相应的处罚,严重者将会受到解雇或者追究法律责任。
店铺管理人员应监督并执行以上规章制度,确保店铺的良好运营和发展。
对于服装店的管理方法服装店的经营管理是一个涉及多个方面的复杂过程。
从库存管理到客户服务,每一个环节都需要精心设计和维护。
以下是一些关键的管理策略,可以帮助服装店运营更加高效和有利可图:1. 库存管理:采购策略:根据销售数据、季节变化和流行趋势,智能采购。
不断更新库存,避免陈旧货物积压。
库存跟踪:使用库存管理软件跟踪存货,了解哪些款式或尺码的商品最畅销,从而作出明智的补货决策。
防损措施:实施有效的防盗系统和损耗控制策略,减少因盗窃或破损造成的损失。
2. 员工管理:专业培训:员工应接受有关客户服务、商品知识、店铺政策和销售技巧的全面培训。
激励计划:通过奖励和认可计划激励员工,提高工作积极性和销售业绩。
灵活排班:合理安排工作时间表,确保在高峰时间有足够的员工提供服务。
3. 客户服务:个性化体验:提供专业的购物建议,根据客户的个人品味和需求进行引导。
忠诚计划:建立会员或积分系统,为回头客提供折扣和专享服务。
高效退换货政策:简化退换货流程,提高客户满意度。
4. 营销与促销:多渠道营销:结合线上线下营销策略,使用社交媒体、电子邮件、实体广告等手段宣传。
时尚活动:组织时尚秀、新品发布会或其他主题活动,吸引潜在客户并增强品牌形象。
定期促销:通过季节性销售、打折、优惠券或套餐促销,刺激购买意愿。
5. 店铺布局与视觉陈列:吸引人的店面设计:店铺布局应便于客户浏览,试衣间应舒适宽敞。
创意视觉陈列:定期更新橱窗和内部陈列,展示新货和热销商品,创造引人入胜的购物氛围。
6. 财务健康:成本效益分析:定期评估运营成本,包括租金、工资、营销支出等,以确保盈利性。
预算规划:设定明确的财务目标和预算计划,确保业务的可持续性。
7. 市场分析与趋势预测:竞争对手分析:了解竞争对手的价格、产品和营销策略,相应调整自己的策略。
时尚趋势研究:保持对当前和未来时尚趋势的敏锐洞察,及时调整商品组合。
8. 线上集成:电子商务:如果可能,开设网店,通过线上平台拓宽客户群和销售渠道。
服装店的管理和运营摘要本文将介绍服装店的管理和运营方面的关键要点和策略。
其中包括库存管理、销售策略、营销推广、客户服务以及人力资源管理等方面的内容。
通过有效的管理和运营,能够提升服装店的竞争力,实现持续发展和成功。
1. 库存管理服装店的库存管理是企业成功运营的关键因素之一。
有效的库存管理可以确保商品的及时补充和销售,避免过度进货或缺货的情况。
以下是几项库存管理的要点:•建立有效的库存控制系统:包括实施库存盘点、设定最低和最高库存水平、制定补货策略等。
•定期进行库存分析:通过分析销售数据、库存周转率等指标,了解商品的销售情况,以便及时调整库存策略。
•与供应商建立良好的合作关系:与供应商保持密切联系,及时了解最新的商品供应情况,以便做出合理的订货决策。
•充分利用现有的库存:通过促销活动、打折销售等方式,及时处理滞销商品,以免积压过多库存。
2. 销售策略制定有效的销售策略对于提升服装店的销售业绩至关重要。
以下是几项可以考虑的销售策略:•定位明确的目标市场:明确目标市场的特点和需求,根据目标市场进行产品选择和定价策略。
•提供优质的产品和服务:确保产品的质量和款式符合消费者的需求和时尚潮流,并通过优质的客户服务提升顾客的购物体验。
•打造独特的品牌形象:通过品牌建设和营销活动,树立独特的品牌形象,提升品牌知名度和认可度。
•采用多种销售渠道:除了实体店销售,还可以考虑线上销售渠道,如电商平台、社交媒体等,以拓展销售渠道和提升销售额。
3. 营销推广营销推广是吸引顾客、提高品牌知名度和促进销售的重要手段。
以下是几种常见的营销推广方式:•广告宣传:通过广告、传单、海报等媒介进行产品宣传,吸引目标客户的注意力。
•促销活动:通过打折促销、满减优惠、赠品活动等方式吸引顾客购买,提升销售额。
•社交媒体营销:通过社交媒体平台如微博、微信公众号等进行宣传和互动,增加客户粘性和忠诚度。
•口碑营销:通过提供优质的产品和服务,争取顾客口碑传播,以提升品牌知名度和信誉度。
服装店店铺管理制度服装店是一个经营时尚产品的零售店铺,为了有效地管理店铺,维护品牌形象,提高经营效率,必须建立完善的店铺管理制度。
本文将从店内管理、人员管理、库存管理和顾客服务等方面探讨服装店店铺管理制度的建立和实施。
店内管理1.店铺装修与陈列:店铺的装修和陈列应符合品牌风格和客户喜好,定期进行更新和调整以保持新鲜感。
2.店内清洁:店铺清洁卫生是店铺形象的重要组成部分,定期进行清洁和消毒,保持整洁。
3.货架管理:根据不同季节和款式调整货架陈列,促进产品销售,确保货架整齐有序。
人员管理1.招聘培训:招聘符合岗位要求的员工,为员工提供必要的培训和技能培养,提升服务质量。
2.工作责任分工:明确每个员工的工作职责和责任,建立健全的工作流程,提高工作效率。
3.员工考核:定期对员工进行绩效考核,奖惩分明,激发员工工作积极性。
库存管理1.进货与销售统计:定期统计销售情况,根据销售情况合理进货,控制库存,避免滞销。
2.库存盘点:定期进行库存盘点,发现问题及时调整,确保库存数据准确。
3.商品存储:根据商品属性和季节性合理存放商品,确保商品质量和使用寿命。
顾客服务1.专业服务:提供专业的产品咨询和时尚搭配建议,增强顾客购物体验。
2.投诉处理:建立完善的投诉处理机制,及时解决顾客投诉问题,保持品牌声誉。
3.会员管理:建立健全的会员管理系统,为会员提供优惠和服务,增加顾客忠诚度。
综上所述,服装店店铺管理制度是保障店铺正常经营、提高经营效率、提升服务品质的基础。
只有建立健全的管理制度并严格执行,店铺才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,赢得顾客的信赖与支持。
服装店运营方案和管理1. 概述服装店运营方案和管理是指为了提高服装店的运营效益和管理效率,在市场竞争激烈的环境中开展有效的运营和管理工作的方案和方法。
本文将介绍服装店运营的重要性、运营方案的组成和关键要素、以及如何进行有效的管理。
2. 服装店运营的重要性服装店作为零售业中的一个重要环节,对于服装品牌和消费者都具有重要意义。
一个良好的运营方案和管理能够帮助服装店提高销售额、提升品牌形象和提供优质的购物体验。
同时,有效的运营和管理也能够帮助服装店应对市场竞争、降低成本、提高效率、实现可持续发展。
3. 运营方案的组成和关键要素一个完善的服装店运营方案应该包括以下几个方面的内容:3.1 定位和目标市场服装店应该明确自己的市场定位和目标市场,确定服装定位,包括定位于时尚、高端、休闲等不同风格。
同时,需要明确目标市场的特点和需求,以便更好地满足消费者的购物需求。
3.2 产品和品牌策略服装店需要清楚自己的产品线和品牌策略,包括产品的种类、风格、价格等方面。
同时,也需要建立和提升自己的品牌形象,通过品牌推广和营销活动来吸引消费者和增加品牌的认知度。
3.3 销售渠道和推广策略服装店需要确定合适的销售渠道和推广策略,包括线下实体店面和线上电商平台。
同时,也需要制定合适的推广策略,如广告、促销活动等,以吸引更多的消费者。
3.4 客户服务和售后支持良好的客户服务和售后支持是提高顾客满意度和忠诚度的关键。
服装店应该建立完善的售后服务体系,包括退换货政策、商品保修等,以提供更好的服务体验。
3.5 财务管理和成本控制服装店需要建立财务管理体系,包括预算、财务报表等,以便更好地掌握经营状况和规划发展。
同时,要进行成本控制,降低成本,提高利润。
4. 有效的管理除了良好的运营方案,有效的管理也是服装店成功的关键。
以下是一些有效的管理方法和建议:4.1 人员管理人员管理是服装店管理中很重要的一部分。
招聘和培训合适的员工,建立良好的团队合作氛围,提供良好的薪酬福利待遇,激励员工的工作积极性和创造力。
对于服装店的管理方法对于服装店的管理方法,以下是一些详细的建议:1. 产品选择和采购管理:根据目标市场和顾客需求,选择合适的服装款式、品牌和价格段。
与供应商建立良好的合作关系,确保货源的稳定和品质可靠,并定期评估供应商的表现。
2. 库存管理:建立有效的库存管理系统,包括记录和预测库存水平、调整进货规划和库存警戒线。
及时补充库存以满足销售需求,避免过度或不足的库存状况。
3. 陈列管理:合理陈列商品,确保顾客能够方便地浏览和选择商品。
精心安排搭配和展示,突出热销商品和流行款式,并适时更换陈列布局和主题,以提升吸引力和购物体验。
4. 客户服务:培训员工提供专业且友好的客户服务,包括提供时尚建议、帮助搭配服装等。
建立顾客关系管理系统,积极回应顾客的反馈和投诉,建立忠诚度和口碑。
5. 营销和促销策略:制定针对目标顾客群体的营销策略,如广告宣传、社交媒体推广和线下活动等。
定期进行促销活动,如打折、赠品或会员优惠,以吸引消费者并提高销售额。
6. 员工管理:招募具有专业知识和良好服务态度的员工,培训他们了解产品和时尚趋势。
建立明确的岗位职责和绩效评估方式,激励员工提供高品质的服装推荐和服务。
7. 店铺环境管理:创造舒适、时尚的店铺环境,包括装修、照明、音乐等方面。
保持店内整洁和有序,提供试衣间和镜子等基本设施,以提供愉快的购物体验。
8. 数据分析与决策:建立数据收集和分析系统,跟踪销售数据、流行趋势、顾客反馈等信息。
根据数据做出决策,调整产品选择、进货计划和销售策略。
9. 品牌形象管理:维护和提升品牌形象,注重服装品质、时尚感和独特性。
通过品牌定位、店铺装修、产品展示等方式展示品牌特色和价值观。
10. 社交媒体和线上销售:积极利用社交媒体平台推广品牌和产品,与顾客进行互动和沟通。
拓展线上销售渠道,提供方便的购物体验和快速的物流服务。
请注意,以上是一些常见的服装店管理方法,实际管理需要根据具体情况进行调整。
随着市场和消费者需求的变化,灵活运用有效的管理策略,可以提高服装店的竞争力和销售业绩。
服装店经营技巧及管理方法服装店作为零售业的一种特殊形式,是我们日常生活中常见的一种商业形态。
而在如今激烈竞争的市场环境中,如何经营好一间服装店,是摆在每一位从业者面前的难题。
本文将探讨一些服装店经营技巧及管理方法,帮助从业者提高经营水平。
一、确定定位服装店的定位是经营成功的关键。
准确定位可以帮助店主更好地满足目标消费群体的需求,提升店面的知名度和竞争力。
首先,要明确自己所经营的服装风格,是否高端大气,或者定位于年轻时尚。
其次,要认清目标消费群体的特点,如年龄、职业、收入水平等。
通过针对目标群体的商品选择、店面装修和营销宣传,提升店面的吸引力和竞争力。
二、合理进货和管理库存进货是商业的第一步,对于服装店来说,合理的进货策略和库存管理至关重要。
首先,要根据市场需求和消费潮流定期调整进货品种和款式。
其次,要按照销售额和销售速度合理安排库存量,避免积压和断货现象的发生。
同时,要注重商品陈列和搭配,以吸引顾客的眼球,提升购买欲望。
三、店员的专业知识和服务态度店员是服装店的形象代言人,其专业知识和服务态度直接影响顾客的购买决策和店面的经营效果。
为此,店主应加强对店员的培训,提升其专业知识和沟通能力,使其能够更好地为顾客提供个性化的购物建议和服务。
并关注店员的着装和形象,使得他们能够展现出店面的风格和特色。
四、灵活的促销策略促销是商家吸引客流和提升销售额的重要手段。
对于服装店而言,灵活多样的促销策略能帮助店主吸引更多的顾客,促进销售。
例如,可以定期举办促销活动,如折扣销售、满赠活动、限时特价等。
同时,也可以通过多种渠道宣传促销信息,如线上社交平台和线下传单派发等。
五、积极拓展销售渠道除了传统的实体店销售渠道,如今互联网的发展为服装店提供了更广阔的销售渠道。
店主可以考虑开设线上销售平台或合作平台,将商品推送给更多的潜在顾客。
同时,还可以选择与其他相关行业合作,如美妆店、饰品店等,进行联合促销,共同吸引客流和提升销售额。
服装店铺管理十个技巧服装店铺管理十个技巧在今天的竞争激烈的零售市场中,要想在服装行业中取得成功,店铺管理技巧至关重要。
无论你是开一家小型的时尚精品店还是一家大型连锁服装商店,以下十个技巧将帮助你有效地管理你的店铺,吸引顾客并增加销售额。
1. 了解你的目标群体要成功经营一家服装店铺,了解你的目标群体是至关重要的。
通过市场调研和顾客反馈了解他们的喜好、购买习惯和预算,以确定你的店铺的定位和产品组合。
这样你才能提供他们所需要的商品,满足他们的需求。
2. 设计吸引人的陈列一个吸引人的陈列能够吸引顾客的注意力,增加购买欲望。
通过合理布置商品、使用适当的照明和装饰品,可以创造出令人愉悦的购物环境。
考虑季节和节日的主题,以及顾客的个人需求,来不断更新你的陈列。
3. 培训热情友好的员工员工是店铺的重要组成部分。
培训你的员工关于产品知识、销售技巧和良好的客户服务是至关重要的。
他们应该能够提供帮助和建议,并尽力满足顾客的需求。
友好和热情的服务将使顾客对你的店铺留下良好的印象。
4. 提供多样化的付款方式顾客希望能选择多样化的付款方式。
提供各种支付方式如现金、信用卡、储值卡和移动支付等将使购物更便捷,提高购买率。
确保你的POS 系统高效稳定,以便顺利完成交易,并保护顾客的个人信息。
5. 保持货品的适度库存库存管理对服装店铺至关重要。
保持货品的适度库存,既能够满足顾客的需求,又能够减少存储成本和过期商品的损失。
通过合理的采购计划和库存管理系统,确保你能够及时补充热销商品,避免缺货或滞销。
6. 利用社交媒体和在线平台在当今数字化时代,利用社交媒体和在线平台是有效推广和销售的重要手段。
通过创建一个有吸引力的网站和社交媒体账号,你可以与现有和潜在顾客建立联系,并分享最新的产品、促销活动和时尚资讯。
7. 建立合作伙伴关系与其他品牌、设计师、博主和相关企业建立合作伙伴关系是一种有效的营销策略。
与其他企业合作举办时尚活动、推出联名款式或提供优惠,可以扩大你的品牌知名度并吸引新的客户群体。
服装直营管理店务管理导购管理店长管理1. 引言服装直营管理是一个复杂而多层次的任务,涉及到店务管理、导购管理以及店长管理等多个方面。
本文将从这三个角度出发,解析服装直营管理中的关键要素和技巧,并提供一些建议,帮助企业和管理者提升整体管理水平。
2. 店务管理店务管理是服装直营管理的基础,它包括库存管理、人员管理和销售管理等方面。
2.1 库存管理在投资和运营中,库存管理是至关重要的。
在服装直营店中,对库存进行有效的管理可以确保货物的充足性和货架的整洁有序。
以下是一些建议: - 建立科学的库存管理系统,包括要货计划、进货量控制和补货策略等。
- 定期进行库存盘点,并及时处理库存异常。
- 根据销售和季节变化,合理调整库存结构和数量。
2.2 人员管理人员是店铺经营的核心资源,对店铺的顾客体验和销售业绩有着非常重要的影响。
以下是一些关键的人员管理原则: - 选择合适的人员,包括具备销售技巧、服务意识和团队合作精神的员工。
- 提供充足的培训和培养机会,提高员工的业务水平和职业素养。
- 建立激励机制,对优秀员工给予奖励和晋升机会,激励员工的积极性。
2.3 销售管理销售管理是店务管理的核心内容,也是店铺盈利的关键驱动力。
以下是一些销售管理的关键要点: - 确定明确的销售目标,并将其分解到各个销售员身上。
- 提供专业的销售培训,提高销售员的销售技巧和业务水平。
- 建立完善的销售数据分析体系,追踪销售数量和销售额,发现问题和机会。
3. 导购管理导购管理是直营店销售过程中的重要环节,良好的导购管理可以提升顾客的购物体验并促进销售。
以下是一些导购管理的关键要素:3.1 导购培训导购员的培训是导购管理的基础,包括产品知识、陈列技巧和客户服务等方面。
以下是一些建议: - 提供全面的产品知识培训,使导购员能够准确地了解和描述产品特点和功能。
- 培养导购员的各项陈列技巧,使店铺的陈列能够吸引和引导顾客。
- 强调顾客服务意识,提供热情、礼貌和专业的服务。
服装店经营技巧和管理方法服装店经营技巧和管理方法导言服装店是一个充满竞争的市场,要成功经营一家服装店,需要具备一定的经营技巧和管理方法。
本文将深入探讨如何在服装店经营过程中寻找成功的方法,并提供一些实用的经验。
一、精确的市场定位首先,要经营一家成功的服装店,必须确定你的市场定位。
你要决定你的目标消费者群体是谁,他们的年龄、性别、职业、喜好等信息。
通过市场调研,了解你的目标消费者的需求和购买习惯是至关重要的,这样才能更好地满足他们的需求。
二、选址与装修选址对于服装店来说非常重要,需要选择一个交通便利、人流量大的地方。
同时,店铺内部的装修也需要注重,要符合目标消费者的喜好,营造出舒适、时尚的氛围,以吸引更多的顾客。
三、货品采购货品采购是服装店经营的核心环节之一。
要了解前沿时尚趋势,熟悉各大服装品牌以及他们的特点和定位,注意根据市场需求以及自身的定位选择适合的货品。
与供应商密切沟通,保持良好的合作关系,确保货源的稳定性和品质。
四、合理的定价策略定价是一个让顾客满意的同时又能保证利润的难题。
要根据成本、市场需求、竞争对手等因素综合考虑制定合理的定价策略。
可以采用阶梯定价、促销策略等方法来吸引顾客购买,同时要注重售后服务,提供优质的售后服务,赢得顾客的忠诚度。
五、聘请专业人员拥有一支专业的团队对于服装店的经营至关重要。
需要聘请一些懂行的销售人员,他们要有良好的销售技巧和对时尚潮流的敏感度,能够为顾客提供专业的意见和建议,同时还要具备良好的服务意识,能够给顾客留下好的购物体验。
六、有效的促销活动通过有效的促销活动来吸引和留住顾客是一个常用的经营手段。
可以通过举办时装秀、推出折扣优惠、参与社区活动等方式来提升店铺的知名度和吸引力,增加顾客的转化率。
七、建立完善的库存管理系统库存管理是服装店经营过程中一个非常重要的环节。
要建立起一个科学合理的库存管理系统,合理预估需求,避免过度或者缺货。
同时要及时调整库存结构,合理安排销售季节的进货计划,避免过多的积压。
如何管理服装行业零售店铺一、卖衣服就是卖形象店铺的生意好不好,不用进店铺,在门口停留几秒钟看看就知道了!看什么,看招牌,看灯光,看陈列,看卫生状况,更可以看看营业员的年龄和员工长得是否标致。
买衣服就是买漂亮,卖衣服就是卖形象,如此而已!买衣服就是买漂亮,现在我们穿衣服除要求舒适合体外,更多的是体现一种对美、对个性、对品牌的非物质的精神上的追求,是自我形象的一种肯定与实现.美是我们服饰产品的基本特征,那么,我们销售服装的场所、销售服装的人首先就应该表现出美。
为节约电费而不开灯光、为防止灰尘而不拆包陈列、员工上班不化妆没有精神,收银台杂乱无章,店铺使用花车特卖,店铺自制、手绘促销海报等等,一切违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣,无从表现甚至是损失殆尽.美没有了,形象不存在了,品牌也就失去了生存的基础,就更不用谈发展了!!因此,我们必须牢记“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则,店铺的一切操作必须从“美”的原则出发,牢牢树立并用心维护“美”的标准,只有这样,我们的店铺,我们的品牌才可能在残酷而激烈的市场竞争中找出自己与众不同的“美”来,才可能发展壮大,从一个胜利走向另一个胜利!!二、比较方可见优劣对于那些业绩不理想却自我感觉良好的客户,一千句话不如下到她专卖店并拉他到同城的竞争对手的店铺去看一看。
因为如果单纯地谈她的问题,她会找出很多的理由,什么经济不景气、地方小人口少消费力差、货品跟不上等等,一大堆都是客观的和公司的问题,自己的问题一点儿没有。
果真如此吗?须知,店铺的生意不好,是因为大家都慢了一步,所以就不能只找客观和公司的原因了。
我曾经到店铺支援就遇到过类似的情况,无论我怎么说,客户根本就听不进去,说的全是公司这儿不对、那儿不对,这个问题没解决,哪个问题也没落实,我听到头都大了;当然客户说问题,反映情况很好,但是看问题不能用这种“您全错,我全对”的观念,后来我灵机一动,干脆什么也不说了,邀请客户到同城的“JEANSWEST”、“BONWE"、“FUN”去看一看,看下来她自己都不好意思了,我们的竞争对手看不到一个带包装陈列的,看不到一个塑料凳,看不到坏了的灯具。
服装零售的管理技巧销售是门店经营的重头戏, 主要有4个方面必需要注意和改善。
一是商品知识。
顾客进店购买, 都希望能够购买到合适自己品味、肤色、体型的服装, 但实际上大部分顾客对自己到底合适什么样的服装是不清楚的。
导购人员的促销功能, 并不是劝服让顾客被动购买, 而是应该作为一名专业的服装穿着方案提供者, 让顾客主动购买。
服装的面料、生产工艺、价位、合适哪一类人群, 都是导购员应该掌握的商品专业知识。
三是顾客分析。
一个门店的服装, 虽然总体风格、价位相近, 但是总会有一定的差别, 价钱上有昂贵有便宜, 风格上有沉稳有奔放, 如果导购员对进店的顾客有一个基本的分析, 即便是通过外表形成一个最直观最简单的感受, 也会比冒然上前向其推举的好。
一个品牌的形象, 不光是一个简单的商品形象, 还有其他很多因素, 其中也包括服务人员的形象。
四是收银。
收银的标准流程里除了最基本的唱收唱付外, 还必必需包括至少以下3个要素: 让顾客再次检查商品质量、进行二次推销、告知顾客服装的洗涤保养方法。
为什么要这样做?让顾客再次检查商品质量, 一是为了出现商品问题时门店有据可查, 降低门店的退换货率, 二是及时发现问题及时处理, 让顾客少一次奔波之苦, 这反而会使顾客有再次购买的可能;二次推销, 重要性不必再阐述, 但是这里要强调的是, 大部分的收银员在进行二次推销时, 仅仅是简单的问一句“您还要买点别的吗?〞, 这样的二次推销没有太大意义。
合格的二次推销, 是建立在顾客购买当前商品的延伸促销上的, 比如说顾客买了上衣, 向其推举相搭配的下装, 或者告知顾客在某月某日有怎样的促销活动, 对顾客有什么好处。
这样的二次促销才有可能成功。
告知顾客服装的洗涤保养方法, 同样是提升品牌形象的一个事项。
真正的高档品牌, 并不仅仅是因为其商品如何好, 更多的是因为其口碑合格。
而告知洗涤保养方法, 就是要让顾客既买得舒心又用得放心。
下面来谈一谈这些常见问题的解决方法。
如何管理服装行业零售店铺在服装行业中,零售店铺是一个非常重要的销售渠道,但是如何管理这些店铺,更好地促进销售和扩大市场,是每个服装品牌都需要面临的问题。
以下是一些关于如何管理服装行业零售店铺的建议。
1. 确定目标市场和品牌形象在开展零售店铺管理前,需要先确定目标市场和品牌形象,以便针对性规划店面装修、商品定位和推广活动。
比如,针对年轻人的街头品牌,需要考虑更具时尚感的装修和商品定位,同时更注重社交媒体等新媒体的宣传。
2. 优化店面环境店面环境是吸引消费者购物的重要因素之一,需要通过装修、灯光、音乐和气味等方面,打造舒适、温馨、时尚的店面环境。
另外,店铺陈列和商品摆放也要做到有序、清晰、易于寻找,以便消费者更加方便地找到自己想要的商品。
3. 增强店员服务意识店员是店铺的重要组成部分,他们的服务能力直接关系到消费者的满意度和重复购买率。
因此,需要加强店员的培训和交流,使他们更具服务意识和礼仪,能够主动为消费者提供帮助和解决疑问。
4. 优化库存管理库存管理是零售店铺管理中的重要环节之一,需要通过科学的库存管理方式,降低库存成本和缩短销售周期。
可以通过数据分析、产品预测等方法,精准掌握产品销售和进货量,确保库存水平在合理范围内,并及时清理堆积的滞销商品。
5. 加强市场推广市场推广是促进零售店铺销售的重要方式之一,需要选取适合品牌特点的营销手段,并根据不同市场特点,制定不同推广方案。
可以通过网络营销、线下活动等多种手段进行宣传,吸引消费者的关注和购买。
6. 建立品牌信任度和忠诚度建立品牌信任度和忠诚度,是每个服装品牌都需要努力的方向。
可以通过提高售后服务质量、积极回应消费者反馈、推出会员制度等方式,增强消费者对品牌的信任和忠诚度。
同时,对于忠实顾客,可通过送礼、积分兑换等方式进行激励和回馈。
以上是关于如何管理服装行业零售店铺的一些建议和方案,希望可以对强化品牌竞争力、提高销售效益和增强消费者满意度起到一定帮助。
浅谈服装零售店铺管理方法有人说,服装行业是一个低门槛行业,入行非常容易。
的确,进入服装行业是一件不难的事情,但是,经营好一个服装店,让其创造丰富利润,并不是每个人都能做到的。
君不见,今天还在营业的店铺,明天便寻觅不着踪迹了吗?如何才能开一个又有钱赚又开心的服装店铺呢?除了我们要有一个立志成功的心态外,还应讲究以下方法:一、打造形象,贩卖美丽店铺的生意好不好,不用进店铺,在门口停留几秒钟看看就知道了!看什么,看招牌,看灯光,看陈列,看卫生状况......买衣服就是买漂亮,卖衣服就是卖形象,因此我们必须善于打造形象买衣服就是买漂亮,现在我们穿衣服除要求舒适合体外,更多的是体现一种对美、对个性、对品牌的非物质的精神上的追求,是自我形象的一种肯定与实现。
美是我们服饰产品的基本特征,那么,我们销售服装的场所、销售服装的人首先就应该表现出美。
一切违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣,无从表现甚至是损失殆尽。
美没有了,形象不存在了,品牌也就失去了生存的基础,就更不用谈发展了!!因此,我们必须牢记“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则,店铺的一切操作必须从“美”的原则出发,牢牢树立并用心维护“美”的标准,只有这样,我们的店铺,我们的品牌才可能在残酷而激烈的市场竞争中找出自己与众不同的“美”来,才可能发展壮大,从一个胜利走向另一个胜利!!二、克服恐惧,用心会好店铺经营每天都会遇到很多的问题,都会出现很多新的情况,要使店铺经营保持长久的生命力,我们就必须想尽办法每天树立更高的目标并鼓励去尝试与运用新的思路和方法。
但一个问题出来了,往往很多人害怕它,不愿意去承担变革、改革带来的风险。
这个时候,我们需要鼓励自己“不用怕,只要用心就会好起来”!因为只要我们用心,朝一个目标坚定不移地前进,运用好的方法自然会成功。
三、深入基层,努力经营很多老板在店铺刚开业的时候,尚能在店铺工作,当一切步入正轨后,老板也会随之松懈。
您一定要警惕这种情况的发生!因为店铺是您的,生意是您的,老板都不努力,员工怎么又会努力工作呢?这是个言传身教的问题。
您不指导经营,不深入基层,怎能了解顾客需求,探知顾客的喜好呢!又怎能获得令人满意的业绩呢?整个企业的工作是从最上层的领导开始的,老板的努力程度决定了整个公司与员工的努力程度。
店铺所有的改革必须在老板这里得到足够的强调、重视和示范才可能“开花结果”。
老板固然是老板,但要时刻提醒自己,要从员工做起,从普通员工做起方可永远是老板,方可做成大老板!!四、善待员工,鼓舞士气做为品牌折扣服装连锁经营最基层的管理人员,每每到自己的店铺看到员工穿着乱七八糟的牌子在销售自己的衣服,看到员工在给客人介绍服装的时候声音小得像蚊子,看到店铺死气沉沉员工没有一点朝气,这是我们有意或无意的让我们的员工感到自卑的结果。
自卑就是失去自信,而失去自信的店铺不可能是一个优秀的店铺,在经营上缺乏自信的老板也一定不是一个合格的老板。
作为老板,最重要的责任就是鼓舞士气、任人唯贤、知人善任。
斤斤计较的老板老是算死帐,把员工贬到一钱不值的地步才聘用他们,以为这样的员工因为自卑才不会离开。
须知,一钱不值的员工又怎么可能突然变成飞天的员工呢!所以,在聘用员工方面,在日常店铺管理中,我们的老板不妨对员工大方一点,因为老板的作用在于鼓舞士气,增强员工的自信心。
有了高工资自然有高士气和好的信心,至于如何去工作,员工自然有办法,也不用老板多管了。
五、鼓励工作,知人善任服装专卖店的特点就是女性员工多,而女性员工最大的问题是心事多,她们老是在想,其他店铺报酬如何,爸爸妈妈男朋友今天怎么样?总之,员工不能把工作做好的原因是因为用心不专一。
如何专一呢?简单来说,就是忙,就是动。
当一个人忙碌起来的时候,自然就没有时间去想其它问题了。
所以,专卖店的管理,大家不要怕员工事情做多了,累着了,您应该害怕的是他们是否有事可做,应该鼓励他们用心工作。
中国大多数的企业,向来只为员工的手和嘴发工资,但却忘了他们还有无穷智慧的思想和大脑,他们不重视与员工的交流和建议,这是管理者领导技术的悲哀。
让每一位员工全身心地投入到工作中来,这是管理者最主要的工作内容;让每个人都发挥作用并且让他们明显感觉到自己发挥的重要作用,这就是管理与领导的秘诀!六、解决问题,付诸行动如果您与店长沟通要解决什么问题,他似乎明白了、也答应了但是却没有去办,您千万要小心了!!因为您前面所做的工作都是无用功,您不仅浪费了您的口水,也浪费了您的宝贵时间。
由此可见,工作重在不断的督促与跟进。
专卖店的问题,不光是我们明白就好,更是出现了问题,发现了问题并立即解决的问题,是不让问题过夜的问题。
在我们面前应该说没有问题,或者讲是没有我们解决不了的问题。
七、和谐共赢,互惠互利我们的很多老板是习惯差公司钱的,认为公司才大气粗或者认为拿公司的钱做生意是一本万利的事情,其实都是不可取的。
公司是为您服务的,在起步的时候给您支援是公司服务性质和信任您的表现,而您赚了钱后呢,是否应该首先考虑公司呢?说到合作关系,李嘉诚有一番话应该给我们深刻的启发。
有一次,李嘉诚应邀到中山大学演讲,大学生们请教他有关经商的秘诀。
李嘉诚说,他经商其实并没有掌握什么秘诀,如果非说有什么秘诀的话,那就是“我与人合作,如果赚10%是正常的,赚11%也是应该的,那我只取9%,所以我的合作伙伴就越来越多,遍布全世界”。
作为特许连锁经营队伍中的一份子,我们必须明白,只有共赢才是赢,只有互惠互利的关系才会长久,我们只有在“情感”和“利益”上实现自我超越,能够将更多的利益与人分享,我们才有可能成就更伟大的“专卖连锁事业”。
八、以人为本,重视人才即使您拥有了世界上最好的店铺经营方法,但是没有合适的人去完善它、执行它、发展它、实现它,这些方法恐怕也只能是光开花不结果。
兵圣孙子曾经说过,“故善战者,求之于势,不责于人,故能择人而任势。
今天我们强调的“人为先,策为后”与孙子的“择人任势”有着异曲同工之妙。
是优秀的人才成就了一切而不是宏大的计划成就了一切,是优秀的老板与优秀的店长最终造就了一流的业绩与一流的店铺。
在我们的店铺经营过程中,忽视了人的因素,就是有再好的策略,再好的方法也是枉然!!今天,我不得不再次提醒各位:不要期待以上所写所记是店铺经营中包治百病、一试就爽的灵丹妙药!把人放在第一位,“以人为本,尊重人才,重视人才”,才是店铺提升业绩,才是您走向商业成功的必经之道。
以上是我们对店铺经营的一点心得体会,肯定有偏激之处,但绝无说教之嫌,感谢您看完全篇。
希望从今天开始我们做事做人做事业的修练,风雨兼程,一路共勉!店铺管理者提高销售额的“四注重”对于零售客户来说,“过路客”尽管较为零散、购买力较弱,但其也是增加店铺经营效益的一个重要消费群体。
那么,如何抓住“过路客”呢?笔者认为零售客户应从四个方面入手。
注重店铺环境对于零售客户来讲,良好的店铺环境无非在于三个方面:一是店面的设计装潢要大气、时尚,能够引人注目、吸人眼球;二是店铺的卖场布局要科学、合理,商品陈列富有层次感、鲜明感和美观感,商品组合既要突出便利,又要突出实用;三是要特别注意店铺的卫生,尤其是货架的卫生、商品的卫生、包装物的卫生、服务员的个人卫生等要时刻关注,随时维护,切实让“过路客”感受到店铺的洁净卫生和产品的安全品质,进而激发其购买欲,增强其信任度。
注重服务质量优质周到的服务是拉近顾客距离、提高满意度、促进商品销售的有效措施,通过直观而又直接的服务,可以使顾客感受到经营者是否真诚待客、是否尊重他人,进而在消费群体中营造良好的口碑。
虽然“过路客”大都是“一次性”消费,但如果你的服务周到、体贴、细腻,使这些真正满意,那么,这些过路客定会铭记于心,并且会经常向他人提起,这样一来就给店铺赢得了更多的商机。
因此在日常经营中,不管是面对老顾客,还是“过路客”,只要他进入你的服务领域,他就是你的上帝,尤其是对于那些“过路客”,也许你只有一次机会为其服务,但也要端正服务态度,提高服务质量,不让这些“过路客”的一次消费成为其一生的遗憾。
注重诚信经营在个别零售客户看来,和“过路客”做生意就是“一锤子买卖”,在有些时候即使把过期、变质的商品卖给了这些顾客,或者在价格上进行欺诈,这些顾客也不会找上门来,因为他们有的已经离开本地,有的不想自寻麻烦。
正是在这种思想之下,一些零售客户违背诚信道义,丢掉信誉资本,对过路的顾客尤其是外地的顾客进行“宰割”,不是把坏的、假的东西卖给顾客,就是置明码标价于不顾而随意涨价。
虽然这种做法会赢得一时的利益,但却会使店铺永远失去信誉,甚至走向灭亡。
所以,对于零售经营来讲,诚信尤关重要,投机取巧、弄虚作假、坑蒙拐骗的事情千万别去想,更别去做,否则,就是搬起石头砸自己的脚。
注重沟通联系如何把“过路客”的一次性消费变为多次性或者是长期性的消费呢?这就需要我们零售客户在经营中多动脑筋、多想办法,充分抓住过路客“一次性”消费的机遇,想法设法去和顾客做好沟通联系。
比如,在购物过程中与顾客拉拉家常,侧面了解客户的职业等情况,拉近与顾客的距离;尽量让顾客留下联系方式,在顾客使用产品过程中,经常进行电话回访或者上门走访;开展一些优惠措施,客赠送一些纪念品,等等,这些都是加强与顾客沟通联系的有效举措。
通过沟通联系,加深印象,增进了解,提高顾客的满意度和忠诚度,使这些“过路客”逐渐成为店铺忠实的老顾客。
出师表两汉:诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内,忠志之士忘身于外者,盖追先帝之殊遇,欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听,以光先帝遗德,恢弘志士之气,不宜妄自菲薄,引喻失义,以塞忠谏之路也。
宫中府中,俱为一体;陟罚臧否,不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者,宜付有司论其刑赏,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等,此皆良实,志虑忠纯,是以先帝简拔以遗陛下:愚以为宫中之事,事无大小,悉以咨之,然后施行,必能裨补阙漏,有所广益。
将军向宠,性行淑均,晓畅军事,试用于昔日,先帝称之曰“能”,是以众议举宠为督:愚以为营中之事,悉以咨之,必能使行阵和睦,优劣得所。
亲贤臣,远小人,此先汉所以兴隆也;亲小人,远贤臣,此后汉所以倾颓也。
先帝在时,每与臣论此事,未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军,此悉贞良死节之臣,愿陛下亲之、信之,则汉室之隆,可计日而待也。
臣本布衣,躬耕于南阳,苟全性命于乱世,不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙,猥自枉屈,三顾臣于草庐之中,咨臣以当世之事,由是感激,遂许先帝以驱驰。
后值倾覆,受任于败军之际,奉命于危难之间,尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎,故临崩寄臣以大事也。
受命以来,夙夜忧叹,恐托付不效,以伤先帝之明;故五月渡泸,深入不毛。