药品退回通知单

一、总则为规范医药公司药品购退行为，确保药品质量和用药安全，提高药品采购和销售效率，维护公司及客户的合法权益，特制定本制度。

二、药品购进退货范围1. 药品购进退货范围包括：因质量问题、过期、药品失效等原因退回的药品。

2. 药品购进退货不包括：因客户原因退货的药品，如因客户使用不当、错误购买等。

三、药品购进退货流程1. 供货方提出退货：（1）采购部审查供货方提货人合法资格，如：供货方出具盖鲜章的法人委托书，提货人身份证复印件。

（2）保管员根据药品购进退出通知单办理退货，并做好药品购进退出记录。

2. 公司退回供货方：（1）保管员凭采购部开具的药品购进退出通知单准备好退货药品，作好药品购进退出记录。

（2）购进人员和运输人员到供货单位，办理退货。

四、销后退回药品管理1. 库房保管员对销后退回的药品，凭销售部开具的销后退回通知单收货，将退货存放于药品退货区，并做好退货药品收货记录。

2. 库房保管员核对该批药品的原始出库复核记录，确认为本公司售出药品后，在销后退回通知单上签署意见，并做好药品销货退回记录。

不属本公司销售的药品拒绝退货。

3. 验收员凭保管员传递的销货退回通知单按药品验收管理制度和操作规程验收。

（1）验收人员应当对销后退回的药品进行逐批检查验收，并开箱抽样检查。

（2）整件包装完好的应当按照附录第十条规定的抽样原则加倍抽样检查，无完好外包装的每件应当抽样检查至最小包装，必要时应当送药品检验机构检验。

五、药品购退费用承担1. 因质量问题、过期、药品失效等原因退回的药品，由供货方承担退货费用。

2. 因客户原因退货的药品，退货费用由客户承担。

六、附则1. 本制度由公司采购部负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

七、其他事项1. 公司各部门应严格按照本制度执行，确保药品购退工作的规范性和效率。

2. 公司员工应提高药品购退意识，积极发现和纠正违规行为，共同维护公司利益。

3. 公司定期对药品购退工作进行自查，发现问题及时整改，确保药品质量和用药安全。

×××医药公司药品退货管理制度第一条目的：为保证销后退回药品的质量和规范管理，确保公司及客户利益，减少退货随意性。

第二条适用范围：适用于本公司已销售的由客户处退回公司的药品。

第三条职责：业务部门负责与客户联络退货事宜并填写《销售药品退货通知单》（一式四联）；验收员负责销后退回药品的验收；仓库保管员负责填写《药品退货记录》。

第四条内容1.销后退回药品的范围（1）本公司销售的药品；（2）在药品有效期内的药品；（3）经确认为本公司责任的不合格药品。

2.退货要求的接收（1）业务部门销售业务员接到客户要求药品退回通知时，应将退回药品的详细情况及时填写在《销售药品退货通知单》上。

主要填写退货单位、品名、剂型、规格、批号、效期、退货原因等。

（2）业务员应核对有关记录和单据，当确认为本公司销售的药品，应收回药品，并经本部门经理和采购部经理签字后的《销售药品退货通知单》一起发往物流配送中心。

3.销后退回药品的收货（1）销后退回药品由保管员按《销售药品退货通知单》进行收货确认。

（2）退货药品由保管员存放在专门的退货区。

（3）当发现外包装破损、代用包装或其他异状包装，应打开包装仔细核对药品的名称、规格、批号、效期、生产厂商以及数量。

（4）收货完毕，保管员应在《药品退货记录》上登记。

（5）当发现有与《销售药品退货通知单》不符之处，应及时通知业务部门与客户联络、处理。

（6）保管员收货当天在四联《销售药品退货通知单》继续填写退回药品的实收退回数量、收货日期、批号、有效期、生产厂商等，并通知验收员验收。

4.销后退回药品的验收。

（1）验收员应按《药品验收管理制度》中有关进货验收要求，对销后退回药品进行验收并签署验收结论。

（2）当验收合格后，保管员按《药品储存保管管理制度》执行。

（3）不合格药品按《不合格药品管理制度》执行。

第五条质量记录：《药品退货记录》、《销售药品退货通知单》。

采购药品退回管理制度一、总则为规范企业药品采购退货管理，提高药品采购退回管理的效率和效益，特制定本管理制度。

二、适用范围本制度适用于企业内各级药品采购退回工作。

三、采购药品退回原则1. 严格执行药品退货政策和规定，保证药品退回的合法性和合理性；2. 严格遵守国家相关法律法规和药品管理政策，确保药品退回工作安全可靠；3. 严格控制药品退回数量和流程，防止信息错误和药品流失。

四、药品退回流程1. 采购部门接到供应商或厂家的退货申请后，需核实相关信息，并提交给企业领导审批；2. 企业领导审核通过后，采购部门填写退货申请单，并提醒供应商准备好接收药品；3. 采购部门通知药品质量管理部门对退货药品进行验收，并出具验收报告；4. 供应商送达退回药品后，采购部门进行再次确认，并移交给仓库进行验收和入库工作；5. 根据验收报告和药品信息，采购部门将相关退货信息录入系统，并通知财务部门进行相关记录和退款操作。

五、药品退回标准1. 药品退回必须符合国家相关法规和药品管理政策；2. 退货品种必须为合格品种，不得有过期、变质、损坏等情况；3. 供应商必须提供有效的退货凭证和相关证明文件。

六、药品退回的责任1. 供应商有义务保证提供的退货药品符合国家相关法规和药品管理政策；2. 采购部门有责任认真核实和确认退货信息，确保药品退回的准确性和合理性；3. 药品质量管理部门有责任对退货药品进行严格验收，保证质量安全；4. 财务部门有责任对退货信息进行及时记录和处理，确保退款工作的顺利进行。

七、药品退回的监督和检查1. 企业领导层对相关部门的退货工作进行定期监督和检查；2. 内部审计部门对退货工作进行不定期的审计和检查；3. 外部监管部门对企业的退货流程和记录进行审查和考核。

八、药品退回的奖惩制度1. 对于严格执行退货管理制度，且工作表现良好的部门和个人，给予奖励和表彰；2. 对于违反退货管理规定，严重损害企业利益的部门和个人，给予处理和追责。

物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

居住物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等；当然也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。

物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

下面一起看下为大家整理的精选物业管理制度文章。

医院药品退货操作规程
目的：
建立药品退货程序，保障药品质量，确保患者用药安全有效。

责任人：
药剂科全体人员。

内容：
1.退回药品
1.1所有药库发出后退回的药品，药库应凭各部门退货凭证收货，并将退货药品存放于退货区，挂黄色标志。

1.2对退回药品应核对品名、规格、数量、产地、发货日期和批号是否与原发货记录相符。

相符的药库人员在退货凭证上签字，并打印出库负数。

不相符的，不能办理退货手续，并作出解释。

1.3对所有退回药品应按"药品验收操作规程"进行验收，并将验收情况及时、如实登入"退货药品处理情况记录表"。

1.4退回药品应及时移入退货区，挂黄色标志。

药库退货应及时通知
采购员，由采购员妥善处理。

2.退出药品
2.1药库将药品当场交给供货方，供货方在退货凭证上签字，并在当月内将发票冲出，由药库采购员负责落实。

2.2所退药品如实登入"退货药品登记表"。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==药品退货证明模板篇一：药品退货的管理规定药品退货的管理规定一、目的：为了加强对销售退回药品、召回药品、购进药品退出和退换的质量管理，特制定本规定。

二、依据：《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》（卫生部令第90号）、《药品流通管理办法》等法律法规。

三、范围：药品保管员、质量管理员工作适用本制度。

四、责任：质量管理机构负责对退货药品实行有效控制管理。

五、内容：1、销售药品因质量问题或其他原因需退回配送中心或由厂家召回的，应由质量管理部门核准后，由销售部填写出具退货单。

2、未接到退货单或相关批件，验收员或保管员不得擅自接受退货药品。

冷藏、冷冻药品原则上不得退货，若必须退货，对方要求对方提出退货申请（写明情况并签字）、提供储运证明。

3、所有退回的药品，应由验收员凭销售部开具的退货凭证收货。

并将退货药品存放于退货药品库（区），挂黄牌标识。

4、对退回的药品，验收员应严格按照原发货记录，按购进药品的验收程序逐批验收。

与原发货记录相符的，方可办理冲退；不符的，应及时报质量管理部处理。

5、应加强退回药品的验收质量控制，必要时应加大验收抽样比例，对外包装有疑问的退回药品，应按最小销售单元逐件检查。

6、所有退回的药品，均应按购进药品的验收标准重新进行验收，并做出明确的质量结论，合格后方可入合格品库。

（1）、判定为不合格的药品，应报质量管理部进行确认后，将药品移入不合格药品库（区）存放，明显标志，并按不合格药品程序控制处理；（2）、确认无质量问题，且内外包装完好、无污染的药品，可办理入库手续。

7、质量无问题，因其它原因需退出给供货方的药品，应通知购进部门及时处理。

8、药品退回、退出均应办理交接手续，认真记录并签章。

9、应按“质量记录控制程序”的规定，认真、及时、规范地作好退货药品控制的各种记录。

药品退货管理制度1.目的药品退货管理制度的目的是加强退货药品的管理，确保退货环节药品的质量和安全，防止混入假冒药品，并规范药品销售退回和采购退出的流程。

2.适用范围该管理制度适用于企业内部的药品销售退回和采购退出管理。

3.职责该制度涉及的主要部门包括质量管理部、采购部、销售部和储运部。

各部门的职责如下：☆质量管理部：负责药品退货的质量验收和记录，协助处理不合格药品的处理流程。

☆采购部：负责采购退出药品的退货手续和与供货单位的沟通。

☆销售部：负责销售退回药品的核对和退货通知单的填写。

☆储运部：负责退货药品的收货、储存和退运等工作。

4.内容4.1有关概念4.1.1销售退回药品：指已经销售的药品因故被购货单位退回的药品。

4.1.2采购退出药品：指购进后因故需要退回供货单位且经供货单位同意退回的药品。

4.2采购退出药品的管理4.2.1拒收药品的处理：☆当采购药品到货时出现拒收情况，收货员应通知采购部办理退货手续。

☆由采购部联系供货单位后办理退货手续。

☆若所购进的药品包装、标签、说明书等存在不规范情况，如破损、模糊、缺少合格证、缺少规定内容或文字错误等，也应拒收，并由采购部与供货单位联系后办理退货手续。

4.2.2采购退出药品的流程：☆采购员应制作《采购退出通知单》，并征得质量管理部审核后，由储运部办理退货手续。

☆保管员应根据通知单将采购退出药品移到退货区，并进行标识。

☆储运部复核员核对药品无误后，将药品交给运输单位或供货方。

☆采购退出药品出库后，应建立《采购退出记录》，记录包括药品的品名、规格、剂型、数量、供货单位、生产企业、生产批号、有效期、质量状况、退货日期等项目。

4.3销售退回药品的管理4.3.1销售退回通知单的填写：☆销售人员（开票员）应在计算机系统中调出原销售和出库复核记录核对信息，并填写《销售退回通知单》，并提交销售部经理审批。

4.3.2销售退回药品的收货：☆储运部收货员应根据销售部的《销售退回通知单》进行收货，并将退回药品存放于相应的退货区，确保符合药品储存条件。

退货药品管理程序1.目的：制定《退货药品管理程序》，规范药品退货操作，加强对退货药品的质量控制。

2.范围：适用于药品销后退回与购进退出过程的管理。

3.职责：质量管理部、采供部、销售部门、储运部、财务部负责对本程序的实施。

4.内容4.1药品的购进退出程序4.1.1联系退货及依据：因质量原因需要退货的，采购员按照《不合格药品管理制度和程序》的规定，凭质量管理部签署处理意见的药品不合格报告确认凭据办理退货，其中内在质量有问题的（包括假劣药）进行账务流退货，不合格药品实物控制在不合格药品区，报成都市金牛食品药品监督管理局等待处理；非质量原因需要退货的，采供部内勤凭下述的购进退出依据，与供货企业联系退货事宜：4.1.1.1收货、验收环节的《药品拒收通知单》；4.1.1.2养护、保管、销售、出库复核等环节的《药品停售、不合格报告、确认单》中质量管理部意见栏有建议退货处理意见的。

4.1.1.3经采购员签字同意退货的原始送货凭据。

4.1.1.4经签字的供货方出具的书面收回凭据。

4.1.1.5生产企业发出召回指令，经质量管理部及时签署协助召回意见的通知。

4.1.2退货药品出库和购进退出记录：4.1.2.1在库储存的药品，采购员在计算机管理系统中提出申请，采供部经理审批后由采供部采购员制《购进退出单》并打印，请采购员、采购经理和供货方代表签字确认，交财务部审核下账，计算机管理系统自动生成购进退出记录。

由采购内勤或者供货方代表送达库房，交相应库房保管员到库房或者到购进退出区提货，有内在质量有问题的（包括假劣药），供货方只签收《购进退出单》不能提货，实物调入不合格药品区待处理。

《购进退出单》一式五联，黄色联交供货单位作为提取退货凭据；白色联由采供部存档；绿色联由财务部存档；红色联、蓝色联交储运部做出库凭据并由储运部存档。

4.1.2.2保管员凭采供部经理及相关人员签字后的《购进退出单》办理购进退出药品的出库。

保管员对购进退出的药品进行核对无误签字后，把购进退出药品和《购进退出单》移至药品退货区（药品购进退出区）并交出库复核人员复核，根据《购进退出单》对照购进退出药品进行复核，复核无误后签字确认，并在计算机管理《时空供应链管理》系统中确认；出库复核人员将《购进退出单》的复核联留存待查。

药品退货管理制度1. 引言药品退货是指药品经销企业接受药店或医疗机构的申请，按照一定的规定和程序，将已销售的药品退回供应商或生产企业，以确保药品安全、质量可控和合规运营。

药品退货管理制度是药品经销企业为规范退货操作，保障药品流通安全和质量管理的重要制度。

2. 目的和适用范围2.1 目的本制度的主要目的是规范药品退货管理，确保药品退货过程中的合规与安全，提高药品流通行业的质量管理水平。

2.2 适用范围本制度适用于药品经销企业内部的药品退货操作，包括药店和医疗机构向经销企业申请退货并执行退货的过程。

3. 退货申请流程3.1 退货申请药店或医疗机构在需要退货时，应按照企业规定的流程填写退货申请单，包括以下信息： - 药品名称、规格、生产批号等药品标识信息； - 退货原因，如过期、损坏、质量问题等； - 退货数量和金额； - 申请人、联系方式等。

3.2 退货审核药品经销企业收到退货申请后，应进行审核，包括以下内容： - 核对退货申请单上的药品信息和退货原因； - 核对退货数量和金额与实际销售记录相符； - 如果需要，进行退货样品的检测或复核。

3.3 退货处理经过审核后，药品经销企业与药店或医疗机构协商退货方式： - 如果药品符合退货条件，可以选择直接退货给供应商或生产企业； - 如果药品需要处理，应按规定进行销毁或深度处理； - 如果药品可以重新销售，可以由药品经销企业提供回收和再销售的途径。

4. 退货管理责任4.1 退货部门责任退货部门是负责接受和审核退货申请，并进行退货处理的部门。

退货部门应具备以下职责： - 确保退货操作符合法律法规和内部规定； - 及时处理退货申请并核对信息的真实性； - 根据实际情况选择合适的退货方式，并与相关申请方进行沟通和协调； - 在退货过程中记录相关信息，包括退货数量、退货原因等。

4.2 质量控制责任质量控制部门负责对退货药品进行质量把关，确保药品质量符合相关标准。

质量控制部门应具备以下职责： - 对接受的退货药品进行检测或复核，确保质量合格；- 如有质量问题，及时通知相关部门采取措施，并追溯相关药品的流向； - 提供退货药品的处理建议，包括销毁、深度处理等。

种类：质量管理制度编号：KZD-QM-21-01版号：第 1 版页码：第 1 页，共 2 页1. 目旳规范购进退出药物、销后退回药物旳退货作业管理。

2. 根据《药物经营质量管理规范》。

3. 合用范围本制度合用于购进退出药物、销后退回药物旳退货作业。

4. 职责采购、销售、储运、质管部门对本制度实行负责。

5. 内容5.1退货包括购进退出和销后退回。

购进退出指企业将药物退回供货单位；销后退回指药物售出后购货单位将其退回企业。

5.2销后退回：5.2.1销后退回时，应凭销售部门开具旳退货凭证收货，并按药物管理系统记载旳销售明细查对退货单位、药物通用名称、规格、生产厂商、批号、有效期、数量等有关项目，寄存于退货区。

如有不符，应拒绝退货。

5.2.2冷藏药物原则上不得退货，若必须退货，规定对方提供储运证明，经质管部评估和质量负责人同意后方可接受退货。

5.2.3冷藏药物退货方收货后退货，退货方不能提供温度控制阐明文献及售出期间有关温度控制数据旳，将药物隔离寄存于冷库待处理区中，并报质管部门处理。

5.2.4销后退回旳药物应及时告知验收员验收，验收员应严格按《药物验收管理操作规程》进行验收。

5.2.4.1对销后退回旳药物进行逐批检查验收，并开箱抽样检查。

5.2.4.2整件包装完好旳按抽样原则和抽样检查旳措施加倍抽样检查。

种类：质量管理制度编号：KZD-QM-21-01版号：第 1 版页码：第 1 页，共 2 页5.2.4.3无完好外包装旳每件应当抽样检查至最小包装。

5.2.4.4必要时应当送药物检查机构检查。

5.2.5验收时应做好《销后退回药物验收记录》。

记录应至少保留5年。

5.2.6在验收中发现质量可疑或不合格药物，应填写《药物质量处理告知单》汇报质管部处理。

5.2.7验收完毕后及时与保管员办理交接手续，验收合格旳药物存入合格品区，不合格旳经质管部确认后存入不合格品区。

5.2.8做好《退货记录》，记录应至少保留5年。

不合格药品及退回药品管理制度
一．药品进库验收时发现外观性状异常或“三无”药品等不合格药品时应在验收登记表上注明并拒绝进库，及时联系退货处理。

二．临床使用前发现药品包装或外观出现异常怀疑为不合格的药品不得使用。

同时应及时通知药房更换，并提请注意。

必要时送药检所检验，查明原因，视情况考虑建议停用该厂产品。

三．药品在库存放期间，由于天气原因或因存放保管失当或遇意外事故而出现外观性状改变、封口松动渗漏、过期、霉变、水浸、污染等情况时均视为不合格药品，应清理出来移放至不合格药品区。

明确标识（红色），以免误用。

同时应如实造册登记，说明原因，上报主管领导。

在库检查与出库复核中发现不合格品，应立即停止销售和发运，将药品移放至不合格区。

四．对已被食品药品监督管理部门确认的假药、劣药，医疗机构应当立即停止使用，并及时向所在地食品药品监督管理部门报告，由其依法处理。

不得擅自作退货、换货或者销毁处理。

五．退回药品专人保管，专区存放，专帐记录。

退回记录应完整、准确、规范，手续、签名齐全，妥善保管。

所有退回药品均应重新验收，合格的方可重新入库；验收中发现不合格药品不得入库，应单独存放于不合格药品区，标识明显。

六．不合格药品应及时与供方联系，妥善处理。

不合格药品的销毁应符合规定，在质管机构或有关部门的监督下执行。

一、目的为加强公司药品管理，规范药品退货操作流程，保障药品质量安全，减少损失，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有药品的购进、销售及退货环节。

三、职责1. 质量管理部：负责监督本制度的实施，对退货药品进行质量检验，对不合格药品进行追责处理。

2. 销售部：负责销售退货药品的接收、审核及处理，确保退货流程规范、高效。

3. 采购部：负责与供应商沟通，处理购进退货事宜。

4. 仓储部：负责退货药品的入库、储存及出库。

5. 人力资源部：负责对退货流程中涉及的人员进行培训和管理。

四、管理要求1. 药品购进退货管理（1）因质量问题需要退货的，须按照不合格药品管理制度办理退货，内在质量问题（包括假劣药）不得自行退货，应通知供应商，按国家有关规定处理。

（2）非质量原因需要退货的，按要求填写《药品退货通知单》办理。

（3）购进药品退出必须按照本制度规定的程序办理。

2. 药品销后退回管理（1）销售退回的药品必须是本公司所售出的药品。

（2）销后退回的药品必须经过验收才能办理正式入库。

五、退货程序1. 药品购进退出处理程序（1）联系退货：采购部凭《拒收单》、《药品质量复查确认报告》等依据与供货企业联系退货事宜。

（2）退货办理：保管员根据《药品购进退出通知单》办理退货，并做好药品购进退出记录。

2. 药品销后退回处理程序（1）验收：库房保管员对销后退回的药品进行验收，确认无误后，在《销后退回通知单》上签署意见。

（2）入库：验收员凭《销后退回通知单》及药品验收报告，将退货药品入库。

六、违规处理1. 对违反本制度规定的部门和个人，公司将视情节轻重给予警告、罚款、停职等处罚。

2. 对因退货管理不善导致药品质量安全事故的，将依法追究相关责任。

七、附则1. 本制度由质量管理部负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

3. 本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。

医院退药管理制度范本
第一条为规范医院内退药工作，提高工作效率和服务质量，特制定本制度。

第二条医院退药的范围包括：药品、药品包装材料、医疗器械等。

第三条医院接受患者或患者家属的申请办理药品退回手续。

第四条患者或患者家属办理药品退回手续时，应携带以下材料：
（一）有效的就诊证明。

（二）医嘱单原件。

（三）药品或医疗器械原样。

第五条患者或患者家属办理退药手续时，应填写《医院药品退药申请表》，准确填写患者或患者家属的姓名、性别、年龄、身份证号码、住院号等信息。

第六条医院接受患者或患者家属的退药申请后，应进行以下程序：
（一）检查退药材料的完整性和真实性。

（二）核对患者或患者家属提供的材料与医嘱单、药品原样的一致性。

（三）如核对无误，由医院退药管理人员签字确认，并填写《医院药品退药登记表》。

第七条医院退药管理人员应按照规定的时间要求进行退药处理：
（一）退药材料应及时送往药房，由药房人员进行验收并做好相应记录。

（二）符合退药条件的药品应及时检查、验收、核销，并进行报损或销毁。

（三）退药材料中的药品包装材料应妥善处理，不得随意丢弃或使用。

第八条医院退药相关责任人应严格执行本制度，不得违反相关规定进行滥用、挪用或盗窃药品。

第九条医院及相关人员应保密患者的个人隐私，不得将患者及其家属的退药信息泄露给任何第三方。

第十条医院退药管理人员应定期对退药工作进行检查和评估，为改进工作提供参考意见。

第十一条医院应建立完善的退药档案管理制度，对退药情况进行记录，并保存相关材料。

第十二条本制度自颁布之日起生效，以往的有关规定与之不符的，均失效。

医院退药管理制度模版一、目的与范围为规范医院退药管理流程，确保退药过程的合法、规范和安全，保障患者的权益和医院的利益，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于医院内各科室、药房等相关部门及相关人员。

三、定义1. 退药：指患者或代理人将已购买或领取的药品退回医院，并要求医院进行退款或重新处方的行为。

2. 退药单：指由患者或代理人填写的，用于申请退药的单据。

四、退药流程1. 患者或代理人持有效身份证件和购药凭证到医院药房窗口办理退药手续。

2. 药房工作人员核对患者身份和购药凭证，并检查药品包装是否完好。

3. 如药品包装完好且符合退药条件，药房工作人员将填写退药单，并在单据上标明退药原因。

4. 患者或代理人在退药单上确认退药原因和退款方式。

5. 药房工作人员根据退药单上的信息，进行药品退款或重新处方操作。

6. 药房工作人员将已退药品归入相应的库存，并记录退药信息。

7. 患者或代理人签字确认退款或新处方，并领取相应的退款凭证或新处方。

五、退药条件1. 药品包装完好，未拆封或损坏。

2. 药品未过期。

3. 药品属于可退货范围内的产品。

六、退款方式1. 退回原支付方式：将退款金额返还至患者原支付的银行卡或支付宝账户等。

2. 现金退款：将退款金额以现金形式直接返还给患者。

七、退药责任及追责1. 医院药房负责退药流程的实施和记录的完整性。

2. 患者或代理人应提供真实的退药原因和退款方式，并遵守医院的相关规定。

3. 如有违反规定，药房工作人员有权拒绝退药，并保留追究责任的权利。

八、退药安全管理1. 药房工作人员应定期对退回的药品进行检查，确保药品安全合格。

2. 药房工作人员应具备相关药品退药知识和操作技能，提升退药管理的效率和准确性。

3. 药房应设置相应的退药审批制度，确保退药的合理性和安全性。

4. 药房应定期进行退药记录的归档和整理。

九、退药统计与分析1. 医院应定期对退药数据进行统计和分析，以便及时发现并解决相关问题。

一、目的建立对已销售药品销后退回规程，保证退货环节的药品质量和安全，防止混入假冒药品二、适应范围适用于公司销后退回药品管理三、责任者销售部、质量部、仓储部四、操作规程4。

1销售内勤在核对原始销售票据,确认退回药品为我公司售出药品后，填写《销售退回申请单》，由销售部及采购部签署意见后交开票员.4。

2开票员在系统中核对原销售清单，确认退货药品与我公司销售清单所示药品的规格、厂牌、批号一致后，填写《销售退回通知单》并在系统中录入，交仓库收货员收货;4。

3仓库收货员依据《销售退回通知单》及销售部提供的其它资料，审核该批退货是否符合公司退货规定:凡销后退回药品不符合“退货须知”条款的，可拒绝收货;符合“退货须知"条款的，查对《销售退回通知单》核实数量，确认为本企业销售的药品后,将药品收货并放置于待验区，同时在系统中确认，通知验收员验收。

4.4 验收员按照验收规程检查，验收合格的移交保管员办理入合格品库手续，非内在质量不合格的移交保管员办理入不合格品库手续，内在质量不合格的报质量管理部处理，同时系统中录入验收信息,打印负《销售清单》并签字确认。

4。

5仓库保管员根据验收结论，合格的移合格品库（区）,不合格的移至不合格品库,并在系统中确认入库.4.6 对属于电子监管的药品,应按规定进行药品电子监管码扫码，并及时将数据上传至中国药品电子监管网系统平台。

4。

7 财务凭销售退回通知单进行往来确认。

4.8 销售退回记录应按月整理装订，保存时间不得少于5年。

4.9 附录1：退货须知销售退回药品同时满足以下条件可办理退货手续:（1）售出日期离退货日期（外埠可以减去路程时间)不超过30天(或者按照与客户签订的协议）(2）能够提供我公司原始的随货同行联或复印件（或单据号）(3）退货药品与我公司销售清单所示药品的规格、厂牌、批号一致(4）我方原因造成的药品包装破损等影响销售的(5）未超过药品有效期(6）不属于需冷藏、季节性药品、特价促销药品以及贵重品种（客户收货时当场拒收以及冷藏药品如果客户能够提供符合储存、运输条件的温度记录证明除外)；(7)对于经确认为质量问题的（包括主动召回、追回)，根据质量保证协议可以办理退货手续4。