乡镇卫生院职业道德教育培训

乡镇卫生院职业道德
教育培训
乡镇卫生院职业道德教育培训课程主题：乡镇卫生院员工职业道德培训
课程时间：1天
推荐讲师：众卓咨询专家讲师
培训对象：乡镇卫生院全体员工
课程目标：
通过培训是乡镇卫生院员工树立正确的职业观、人生观、价值观、道德观。

通过培训使乡镇卫生院员工在思想素质素养、职业道德素养、科学文化素养、专业技能素养上获得提升。

引导医务人员创一流质量、上一流水平、树一流形象，多一流效益。

课程背景：
职业道德就是从事一定职业的人在特定的工作和劳动中所应遵循的特定的行为规范，在医生这个职业讲就是“医德”，发生在南京市儿童乡镇卫生院的一幕，不能不让我们深思和动容：
11月3日，徐宝宝的父母带着眼部发炎的徐宝宝到乡镇卫生院就诊，没想到第二天，徐宝宝就死在了这个乡镇卫生院。

在救治过程中，徐宝宝的母亲曾三次向
乡镇卫生院的医生和护士下跪，得到的回应却是冷漠和推诿。

在舆论的压力下，南京市的卫生行政主管部门进行了前后两次结果迥异的调查，最终事实的真相大白于天下，南京市儿童乡镇卫生院有12人受到严厉处分，乡镇卫生院方面向徐宝宝的父母赔偿51万元。

影响职业道德的因素主要有上级的行为、周围同事的行为、行业的职业道德规范、社会的道德风气和企业的政策，从“徐宝宝事件”中可以看到，除了当事医生本身的医德之外，“一级护理”没有执行、值班纪律没有监控、事后调查没有公平公开公正的机制、处理危机没有预案，都反映出乡镇卫生院在管理上的缺失。

有的企业认为职业道德我们常常讲，其实作为口号的多，对企业经营业绩影响不大，殊不知“道德风险”会带来“道德成本”，忽视了职业道德的修炼和营造职业道德的氛围，看看我们都为此付出的代价：徐宝宝的家庭永远失去了一位亲人，社会也少了一个可能大有作为的栋梁之才。

培训前言：
作为一个职业者，一个医护人员应该遵守基本的原则，不需要长篇大论，不需要刻意讨好，内心里时时刻刻站在患者的角度，用仁爱之心为他们服务；要爱岗敬业，把患者当成自己的家人，这样才能保持自己的竞争力，同时要注重细节和调整自己的工作心态，用最坚定和信念和责任感去对待自己的工作。

课程大纲：
第一讲：什么是职业道德
1、职业的定义
2、道德的定义
3、职业道德的定义
4、职业道德建设的原则
5、职业道德建设的核心
第二讲：职业道德与企业发展
1、职业道德是企业文化的重要组成部分
2、职业道德在企业文化中占重要地位
3、职业道德是增强企业凝聚力的手段
4、职业道德对企业的经济效益有重要影响
第三讲：职业道德与个人幸福
1、人的生存需要与安全需要
2、人的社会与尊重的需要
3、人生价值的实现
第四讲：职业道德的内容
一、文明礼貌
1、文明礼貌和职业道德
2、文明礼貌的具体要求
二、爱岗敬业
1、爱岗敬业是中华民族传统美德和现代企业精神
2、爱岗敬业与职业选择
3、爱岗敬业的具体要求
三、诚实守信
1、市场经济师信用经济
2、诚实守信对为人处世至关重要
3、诚实守信的具体要求
四、办事公道
1、办事公道是正确处理各种关系的准则
2、办事公道的具体要求
五、勤劳节俭
1、勤劳节俭是人生美德
2、勤劳节俭有利于增产增效
六、遵纪守法
1、没有规矩不成方圆
2、遵纪守法的具体要求
七、团结互助
1、团结互助促进事业发展
2、团结互助的基本要求
八、开拓创新
1、开拓创新是时代的需要
2、如何开拓创新
第五讲：如何培养职业道德
一、职业道德修养的含义
二、职业道德修养的途径
1、工作态度
以顾客的眼光看事情
耐心对待你的客户
把职业当成你的事业
对自己言行负一切责任
用最高职业标准要求自己
一切都应以业绩为导向
为实现自我价值而工作
积极应对工作中的困境
懂得感恩，接受工作的全部
2、工作道德
以诚信的精神对待职业
廉洁自律，秉公办事
严格遵守职业规范和公司制度
决不泄露公司机密
永远忠诚于你的公司
公司利益高于一切
全力维护公司品牌
克服自私心理，树立节约意识
培养职业美德，缔造人格魅力
3、工作技能
制定清晰的职业目标
学以致用，把知识转化为职业能力把复杂的工作简单化
第一次就把事情做对
加强沟通，把话说得恰到好处
重视职业中的每一个细节
多给客户一些有价值的建议
善于学习，适应变化
突破职业思维，具备创新精神
4、团队意识
团队是个人职业成功的前提
个人因为团队而更加强大
面对问题要学会借力与合作
帮助别人就是帮助自己
懂得分享，不独占团队成果
与不同性格的团队成员默契配合
通过认同力量增强团队意识
顾全大局，甘当配角
5、工作形象
员工形象代表着乡镇卫生院形象
乡镇卫生院职业道德素质的服饰礼仪乡镇卫生院职业道德素质的形体礼仪乡镇卫生院职业道德素质的工作礼仪乡镇卫生院职业道德素质的宴会礼仪乡镇卫生院职业道德素质的电话礼仪三、调整心态，提高素养
1、认清楚自己的角色
2、优雅的接受表扬
3、总是让自己打扮的专业得体
4、谦和、包容
5、尊重所有的生命
第六讲：乡镇卫生院员工职业道德培训总结
员工职业素养培训课程体系
核心能力模块课程内容培训时长
职业素养《员工职业化素养提升》
《阳光心态调整》
《员工服务意识提升》
《责任感与敬业精神》
《职业道德与职业操守》
《忠诚度与凝聚力》1-2天1-2天1-2天1-2天1-2天1-2天
职场技能《职场沟通技巧》
《员工时间管理》
《员工心理调适与减压》
《工作计划与目标管理》
《公文写作与处理》
《TTT企业内训师培训》
《优秀主管必备技能提升》1-2天1天1天1天1-2天2-3天2天
职场礼仪《服务礼仪》1-2天
《商务礼仪》
《销售礼仪》
《职场办公礼仪》《职业化形象塑造》1-2天1-2天1-2天1-2天
职业生涯规划《员工职业生涯规划》1-2天。