礼仪培训后的总结报告

关于礼仪服务培训心得体会10篇关于礼仪服务培训心得体会篇1通过这次培训总结了以下几点心得1、热爱工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。

2、迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

3、要有热情：物业工作主要是手头工作，多做一些也不会累坏。

所以我们要做到眼到、心到、身到、口到，主动地工作。

4、要有自信心：自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

5、要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功6、责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为业主负责，给业主提供优质的服务;即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

7、平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。

没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

8、团队：发挥团队精神是企业一致的追求，物业企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。

具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

今后我们的工作需要，每天进步一点，创新一点，多做一点，完善物业管理体制。

关于礼仪服务培训心得体会篇2今日学习了礼仪知识后，我感受颇深，受益匪浅，更加深刻的懂得服务礼仪的重要性。

对个人来说，礼仪是外部形象和内在素质的体现，礼仪既是尊重他人也是尊重自我的要求，在个人事业发展中也起着十分重要的作用。

适当的礼仪对内部能够融洽关系，对外界能够树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还能够提升自我的涵养，增进彼此之间的了解沟通，在细微之处显真情。

礼仪在日常生活中无处不在，常常发生在我们身边的小事中，但又往往被我们所忽略，所以学习和运用礼仪要注重平时，注重细节，构成良好习惯，我们必须要要求自我，注重仪容仪表，待人接物等各方面，礼仪常用于日常生活的点滴之中。

第1篇一、前言为了提高我单位员工的职业素养和礼仪水平，增强团队凝聚力，我们于近日组织了一次全面的礼仪培训。

本次培训由专业礼仪培训师主讲，内容涵盖了商务礼仪、社交礼仪、职场礼仪等多个方面。

以下是本次培训的总结报告。

二、培训内容概述1. 商务礼仪：商务礼仪是职场人士必备的基本素养，培训中我们学习了商务场合的着装规范、仪态举止、名片交换、握手礼仪等。

2. 社交礼仪：社交礼仪是人与人交往的基础，培训中我们学习了如何与人打招呼、介绍、道歉、赞美、拒绝等社交场合的礼仪。

3. 职场礼仪：职场礼仪是职场人士在日常工作中的行为规范，培训中我们学习了职场沟通技巧、会议礼仪、办公环境礼仪等。

4. 互动环节：培训过程中，我们还进行了现场互动，让学员在实际操作中巩固所学知识。

三、培训效果评价1. 提高员工职业素养：通过本次培训，员工对礼仪的认识更加深入，提高了自身的职业素养，为更好地融入职场打下了坚实基础。

2. 增强团队凝聚力：培训过程中，员工们积极参与互动，共同学习，增进了彼此间的了解和信任，为团队凝聚力提供了有力保障。

3. 提升企业形象：员工礼仪的提升，有助于塑造我单位良好的企业形象，为业务拓展创造有利条件。

4. 实际操作能力：培训结束后，员工在实际工作中能够灵活运用所学礼仪知识，提高了工作效率。

四、培训不足及改进措施1. 不足之处：部分员工对礼仪知识的掌握程度不够，需加强课后自学和实际操作。

改进措施：建立礼仪知识库，定期组织线上学习，开展实际操作演练，提高员工礼仪水平。

2. 不足之处：培训时间较短，部分学员未能充分吸收消化所学知识。

改进措施：增加培训课时，分阶段进行，确保学员充分掌握礼仪知识。

五、总结本次礼仪培训取得了圆满成功，员工们纷纷表示受益匪浅。

在今后的工作中，我们将继续关注员工礼仪素质的提升，为我单位的发展贡献力量。

同时，也希望全体员工能够将所学礼仪知识付诸实践，共同打造一支高素质、高效率的团队。

第2篇一、前言随着社会的发展，礼仪在人际交往中的重要性日益凸显。

礼仪培训总结（精选8篇）礼仪培训总结（精选8篇）总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它可以促使我们思考，让我们一起认真地写一份总结吧。

那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是小编帮大家整理的礼仪培训总结（精选8篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

礼仪培训总结1上周六上午，中心学校全体人员，全镇中小学校长、主任，以及部分学校教师进行了黄建榕教授主讲的礼仪学习的培训，通过礼仪知识的培训，我深觉得自己在礼仪方面还存在许多不足，教育局组织的礼仪培训活动非常有必要，对我深有感触，受益匪浅。

我国素有“礼仪之邦”的美誉，礼仪的传承也是我们中华民族的传统美德，自古以来，文明礼仪一直处于相当重要的位置。

如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。

一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。

因此，在平时工作与生活中，着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力；二是端正思想态度，提高自身道德修养；三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平；四是注重学以致用，提高工作效率。

培训课程从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。

尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者；将地位低者介绍给地位高者；将客人介绍给主人；将资历浅的介绍给资历深的；将男士介绍给女士。

介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。

此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。

各种场合各种礼仪注意事项都进行了深刻形象的讲解。

轻松灵活的掌握礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。

说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这绝对是一门学问。

服务礼仪培训总结5篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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礼仪培训完成情况汇报范文尊敬的领导：我是礼仪培训的负责人，现就我部门的培训工作情况向您汇报如下：自从我们开展礼仪培训以来，得到了领导和员工的高度重视和积极参与。

我们制定了详细的培训计划，包括礼仪知识的讲解、形象管理的指导、沟通技巧的培养等内容。

通过培训，员工的职业素养得到了提升，整体形象和服务质量也得到了明显改善。

首先，我们进行了礼仪知识的讲解。

通过讲解礼仪知识，员工对于职场礼仪的重要性有了更深刻的认识，懂得了在工作中如何树立良好的形象，提升自身的专业素养。

同时，我们还结合实际案例，让员工了解不同场合的礼仪规范，使他们在工作和生活中能够得体得体地应对各种场合。

其次，我们注重了形象管理的指导。

通过形象管理的指导，员工了解了着装、仪表、言谈举止等方面的重要性，学会了如何通过自身形象展现出专业和自信。

我们还邀请了形象设计师和专业化妆师进行指导，让员工了解如何根据自身特点进行形象管理，树立自己的个人品牌形象。

另外，我们还加强了沟通技巧的培养。

在培训中，我们注重了沟通技巧的培养，让员工了解了在工作中如何与同事、客户进行有效的沟通，如何处理各种复杂情况下的沟通技巧，使员工在工作中更加得心应手，处理问题更加得心应手。

通过这次培训，员工的工作态度得到了明显的改善，形象管理也得到了提升，客户的满意度也有了明显的提升。

在未来的工作中，我们将继续加强培训，不断提升员工的职业素养，为企业的发展贡献自己的力量。

感谢领导的关心和支持！礼仪培训负责人，XXX。

日期，XXXX年XX月XX日。

礼仪课程培训总结感想(精选10篇)中华民族的礼仪文化是几千年灿烂辉煌传统文化的重要组成部分。

在中华民族连绵不绝的历史长河中,礼仪文化蕴藏着积淀深厚的文化内涵。

下面小编给大家带来礼仪课程培训总结感想，可以点击“培训总结”查看更多相关的培训总结。

礼仪课程培训总结感想1学校开设了礼仪教育课程，首先礼仪应从教师自身培养起;学校多次组织教师开展礼仪培训，也让我从中受益颇深。

中国有“礼仪之邦”之美称，这次通过观看宋芳老师的礼仪讲座，她详细的分析了生活中普遍存在的基本礼仪问题，并作出了正确的指导，使我更加深刻全面的了解了教师礼仪。

讲座中专家从社会学，人文学，教育学，心理学等不同角度和高度引领着我们学习教师礼仪，她在现代教师怎样塑造良好的教师形象。

提醒教师要注意些什么，如：与家长交谈时怎样站怎样坐，应该以一种怎样的姿态与语态去接待家长比较合适;与同事交谈时用什么样的言语比较合适等非常的注重细节，具有很强的使用价值。

专家系统的讲述了教师服饰的搭配应注意不能乱、不能短、不能露、不能紧，打电话应注意时间，压缩内容，以及一些礼貌用语的使用等，并且举实例说明，讲解的非常细致。

与人交往中一个小细节，一个小动作可以体现一个人的素质与涵养，而我们一天中面对孩子的时间是最多的，对于模仿力极强的孩子们来说，无非教师的一举一动，一言一行都显得格外的重要，所以更应该注意公众形象，语言文明，举止大方，为他人做出榜样。

在以后的工作于生活中也将学有所用，提高自己的修养，严格要求自己，言传身教，于孩子一起成长，做孩子、家长敬爱的老师。

礼仪课程培训总结感想2这天我们培训的资料是职场礼仪的培训，我们校园高薪聘请了全国著名讲师黄--为我们培训职场礼仪，黄老师用她那高潮的讲课艺术为我们上了一堂精彩的课程，真的是使我受益匪浅。

开始的培训资料是教我们学会控制情绪，照顾别人的感受，永不失态。

怎样才能懂得欣赏呢要求我们务必要有足够的亲和力，带着欣赏的眼光去看每一位学生。

礼仪培训后的总结报告（精选5篇）礼仪培训后的总结报告篇1通过这次培训学习使我了解酒店服务接待工作中的礼貌仪礼节常识，学会并掌握酒店服务接待工作中所常用的礼貌服务用语、基本礼节以及礼貌行为规范，培养人际交往能力，培养服务用语、基本礼节以及礼貌行为规范，培训人际交往能力，养成礼貌待客的良好职业习惯，以真正实现优质服务的酒店宗旨。

酒店业是礼貌服务行业，对广大从业人员和即将走上服务岗位的新员工进行文明礼貌礼仪教育，是十分必要的。

这不仅是培养文明员工的需要，更是职业的基本要求。

掌握礼仪的基本常识，结合岗位的要求和提高自身道德修养的需要，努力在实践中运用，才能使自己更加充实，在熟练掌握本职工作业务和技能技巧的基础上，真正胜任本职工作，提高服务质量，成为酒店业的合格人才。

在这次礼仪培训会议上，老师倡导学生干部要从上述八个方面树立良好的风气。

这是加强党的执政能力建设的需要，也是人民群众对广大党员干部的要求。

社会的全面进步不仅体现在物质的充足、技术的先进上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。

促进全社会成员健康人格的构建，需要重建礼仪，让人们心灵相通，友好相处，在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满足。

这就需要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上，重建新的、体现时代要求的文明礼仪，让中国在成为经济强国的同时，也成为新世纪的“礼仪之邦”!礼仪培训后的总结报告篇2这次参加了酒店组织的主管领班强化培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座，面对面的和专老师进行交流，接受指导，在第一课时所讲的主管领班必备酒店服务礼仪中，课程中所陈述的内容，使我深有感触。

作为一家高档次的酒店，不仅具有先进的设施设备，豪华的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点，用包容的心态去看待事物，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给宾客留下美好的印象。

礼仪培训师培训心得体会简短(精选5篇)礼仪培训师培训心得体会简短【篇1】周末我们参加了__教授的《教师礼仪》培训课程，知道礼仪的概念是：尊重别人尊重自己，规范的行为表达方式。

礼仪是人类为维持社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式共定下来。

礼仪、文明交往等，对一个人来说，礼仪是一个人的思想水平、文化修养、交际能力的外在表现，而对与一个社会来说，礼仪就是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映，所以我认为学习文明礼仪，使我们每个人在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。

“学高为师，身正为范!”这是我大学的校训，我未曾忘记!教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。

老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。

因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。

学习了有关教师礼仪方面的内容，过后，我又进行了一翻思考，我认为教师在平时应注意以下几方面的礼仪问题：1、教师的行为举止：一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。

作为塑造人类灵魂工程师的老师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。

目光、站姿、手势等方面都有一定的要求。

2、教师的言谈：教师承担的主要任务离不开语言表达。

因此，作为一名教师，要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。

即;表达要准确、音量要适当、语言要精练、讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣。

3、与学生谈话：提前通知，有所准备。

谈话提前与学生打招呼，让学生有一个思想准备，这既是一种礼貌，又是对学生的尊重。

热情迎候，设置平等气氛。

举止端正，行为有度。

谈话时，语气要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相讥，应表现出良好的道德修养。

礼仪培训心得总结800字（精选24篇）礼仪培训心得总结800字（精选24篇）礼仪培训心得总结800字篇1我参与了坪地乡老师职业礼仪培训。

通过这次老师礼仪的集中学习，我感受颇深，受益良多。

在这次培训中，我懂得了礼仪是用最恰当的方式表达对他人的敬重;礼仪的核心和精髓是律己和敬人;品行指的是一切美德。

我还了解了2.5岁-6岁是幼儿行为规范的敏感期，孩子们在这个阶段擅长仿照，在这个时期开展礼仪训练很重要，也感到自己身上的责任重大。

在日常教学中，我们如何用最恰当的方式表示对家长和孩子的敬重。

尚老师提到了许多细节，这些在生活中有的我留意到了，有的我没留意到，听完这次培训后，我要改正我以前没有留意到的地方，在方方面面做到一个有礼仪的人。

对于一些离幼儿园日常生活较远的在幼儿园进行礼仪训练比较困难的部分，如公共场所礼仪，尚老师也给我们讲了如何解决这个问题，用走出去加请进来的方式进行教学，为了更好的让家长了解我们的礼仪训练，还可以用剧场表演的方式展现给家长看等等另外通过对老师礼仪的系统学习，使我懂得了它不仅仅是这些外在的东西，它还含有师资、师表、师德、师心四大特点以及老师应具备的基本素养：师资，即老师应有的人格魅力，一名好老师不仅通过在课堂上讲课实施训练，而且在日常的工作生活中也要规范自己的言行，以良好的道德风范，对同学实施训练，通过自己的存在，自己的人格，对同学发挥影响。

师表即要我们要为人之楷模，老师的言谈举止、举手投足不仅影响老师的形象，而且影响课堂教学效果，对同学的审美情趣和文明道德修养等都有着直接地感染作用，这就要求老师不仅要教好书、上好课，还要在着装言行举止礼节礼貌等方面加强修养，留意约束自己，做到“美其言，慎其行”，起好示范作用。

师德即老师的职业道德，我们在训练的工作岗位上，在党和人民信任的那个讲台上，传道授业解惑者，我们不能够误导子弟，不能传授伪科学，不能非议党和政府，不能蔑视我国宪法和法律，不能违反训练法、老师法，不能做出有损爱国主义和民族团结的事情。

员工仪容仪表培训总结范文（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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礼仪培训工作总结5篇人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。

这里给大家分享一些关于礼仪培训工作总结，供大家参考。

礼仪培训工作总结1中国，自古就是礼仪之邦，礼仪对于我们炎黄子孙来说，更多的时候能体现出一个人的教养和品位，它标志着一个社会的文明程序，反映着一个民族的精神面貌。

在20__年的最后一天，大家在报告厅举行了形体与商务礼仪实训的动员大会。

这天我们认识了我们的指导老师，她们是李媛媛老师、童茜老师和张超老师。

老师们给我们介绍了这两周的实训安排，同时也说明了这次实训的考核方式。

这次实训的成绩有三部分组成，分别是20%的实训总结，30%的考勤，50%的礼仪展示和商务情景剧展示。

虽然只有短短为期九天的时间，但是我发现这九天里我们要做的有很多。

礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。

对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的展现。

有礼走遍天下，无礼寸步难行。

而我们是商务英语专业的，今后步入社会，进入职场，我们会较多的和外国人打交道。

此时，我们的言行举止所展现的不仅仅代表着是个人素质，也不仅仅代表着公司形象，更是代表着我们整个民族的礼仪。

礼仪是塑造形象的重要手段。

在日常活动中，交谈讲究礼仪，可以使我们变得文明;举止讲究礼仪，可以使我们变得高雅;穿着讲究礼仪，可以使我们变得大方;行为讲究礼仪，可以使我们变得美好。

由此可见，礼仪对于我们的重要性，这次实训的实用性和必要性。

我相信通过这次实训，大家的精神面貌肯定会焕然一新的，我们所学到的东西必将会让我们终生受用。

实训的每一天都被安排的满满当当。

实训的第二天，我们的任务是仪态礼仪训练。

学校从姜泓吟职业培训学校给我们请来了一个专业礼仪培训老师——高利平老师。

她首先向我们介绍了什么是礼仪，也让我们了解到礼仪悠久的历史。

关于礼仪培训心得(15篇)关于礼仪培训心得(15篇)关于礼仪培训心得1 根据物业公司的员工培训，于20xx 年10月21日下午14：30分，在销售中心的二楼会议室举行了，由xx国际物业参谋公司的高级经理黄教师主讲的物业效劳礼仪知识培训课程。

主要讲解了：物业效劳的根本礼仪常识和原那么；以及效劳礼仪知识在物业的管理与效劳中的重要性。

通过这次的学习培训，使我受益匪浅，收获甚大，同时也使我充分地认识到，在日常的工作中，不断学习提升自我的工作才能和知识程度，端正自己的工作态度和效劳意识，增强工作的自信心和岗位责任感，具有非常重要的意义。

在学习收获方面：黄教师在课堂上，讲述了效劳意识的五大原那么和良好的工作心态以及礼仪知识在日常工作、生活中的重要性，引用这些礼仪常识，养成良好的个人生活习惯和工作形象，具有重大意义。

正确地引导了我们如何摆正自己的工作心态，树立正确的工作价值观和积极的工作心态，明确了自己心中的工作目的。

在授课中讲述了工作技能、形象以及工作态度是职业化在于企业之间的最大差异，也使我充分理解了"认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好"这句话的内在含义。

在学习、工作建议方面：①课间可多加穿插一些互动游戏，以活泼学习环境的气氛，进步员工的学习兴趣，踊跃参与互动，工作、学习的心得体会与交流，逐步培养各部门员工之间的团队协作精神，默契与信任的工作伙伴关系。

以往有些培训课程只是理论讲堂，没有过多的实操经历，无法加深学习印象，容易变得枯燥乏味，甚至令人产生"厌学"的心理。

②工作之余可以适当开展一些文体活动，如体育运动会等，既可以增进员工的身心安康，丰富业余生活，又可以缓解放松一下繁忙紧张的工作情绪。

③部门之间就工作问题，应多加以沟通、交流，遇到工作难题时，共同寻求解决方法，互相支持、理解、协助，搞好内部团结，增强凝聚力，进步工作共识，才能有利于日常各项工作的顺利开展。

礼仪培训心得体会总结随着社会经济的迅猛发展，文明礼仪在人与人的关系中发挥着越来越重要的作用，它渗透在我们生活中的点点滴滴，一点一点的改变着我们的生活，同时也改变着自己和身边的人。

人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。

有礼走遍天下，无礼寸步难行。

因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。

礼仪是表示敬重的仪式，它包括仪表礼仪、着装礼仪、仪态礼仪、接待礼仪、礼貌用语，它对我们每个人都是门必修课，礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技，巧沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。

对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身；礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。

礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现；从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。

以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的行业，个人的礼仪素质，直接关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。

在生活中，要学会设身处地地为他人想想。

这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，似乎我都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，还有我们是否做到了语调热情，声量适中表达清楚，简明扼要。

所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。

在这次职场礼仪学习后，我明白原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。

礼仪实训总结礼仪实训总结（通用6篇）总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，为此要我们写一份总结。

那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编精心整理的礼仪实训总结（通用6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

礼仪实训总结1一周的礼仪实训结束了，真的感觉跟以前的实训有很大的不同，也感觉自己受益良多。

在平常的生活中，我们接触的比较多的是同学和父母，在跟他们的交流中，我们是不用太注意礼仪的，因为熟悉，所以也就用不着太客套，很随意。

然而当我们逐渐步入社会，随着交际圈的扩大，接触的人也就形形色色，这时候，礼仪规范就显得尤为重要。

实训是围绕案例的模拟展开的，这对我们来说是一次挑战，自编自导自演，时间还很紧凑。

第一次听老师布置的时候，我们都感觉很有难度，上台模拟的过程是紧张的，几乎每个同学都不适应这种培训方式，但是大家都在认真地完成。

当我们小组走向讲台，模拟完我们的案例，我们大松一口气。

以后的几天，我们都以这样的方式演绎了礼仪在服务工作中的运用，可以说是越来越熟悉。

在训练电话礼仪的时候，老师随机地抽选两位同学进行处理接电话的各种情况，我感觉我有种大开眼界的感觉，原来小小的接电话的过程都有这么多的讲究。

比如，我们平时在家常用的电话用语经常是“喂，哪位”，而在商务规范中，我们必须自报家门“您好，xx公司”或“xx大学音乐系，你好”。

“你好，销售部办公室，我是xx。

”又比如我们在生活中当对方问起某人在哪里的时候，我们常会脱口而出在哪里，但在工作中，当对方问起上司在哪里时，我们却要仔细斟酌，很可能会因为我们脱口而出的话“李经理去xx度假了”而泄露了商业机密，可见，掌握说话的艺术是何等的重要。

最后一天的实训是仪容规范，简单的说就是学会化妆。

我们每组推选出了一位模特，由小组成员对其进行化妆。

当模特们换上礼服站在台前，我们顿时觉得眼前焕然一新，原来化个简单的淡妆，在职业规范中也那么重要。

礼仪培训工作总结5篇总结是在一段时间内的工作完成情况，取得的成绩、存在的问题及经验教训加以回顾和分析的材料，总结可以促使我们思考，反思。

让我们一起来学习怎么写总结吧。

下面是小编为大家整理的礼仪培训工作总结，希望能够帮助到大家!礼仪培训工作总结篇1现代社会中礼仪已成为社会文明的标志，人们的正常生活都离不开礼仪。

在人际交往中，讲究礼仪不仅是自尊的表现，而且是对他人的尊重。

在金正昆教授的商务礼仪培训中我们了解到：礼仪是长期的社会实践生活中形成的人际间相互关系的一种表现形式。

它在治国安邦、立身处事中具有重要的作用。

“礼者，即为尊重自己、尊重别人；仪者，即为规范的表现形式。

礼仪，就是尊重自己、尊重别人的规范的表现形式”。

两千多年前的先哲孔子曾说过“不学礼，无以立”，可见礼仪对于我们的日常生活、工作的重要性。

那么在日常生活和工作中，我们经常会提到商务礼仪，那么，什么是商务礼仪？它的核心问题是什么？商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。

商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。

商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。

这样我们进行商务礼仪培训就显得十分重要。

用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

通过对商务礼仪的学习，我们可以清楚的体会到“礼仪”的几个功能：（1）约束与规范的功能。

礼仪在一定程度上可以理解为是对日常行为的一种被大众认同的科学的行为准则。

作为行为准则，它对我们的行为具有约束和指导的意义。

（2）正身和自律的功能。

礼仪是人的行为规范，为要身正和自律首先要具有仁德，也即是说只有具有高尚道德的人才能正身和自律。

（3）自尊和尊重他人的功能。

“自尊”是每一个人的人格尊严，作为领导者或管理者是为人师表者，更应该要自尊。

所谓“自尊”不是妄自尊大，目空一切，而是通过高尚的人格理想、道德情操和利他的行为表现出来的人格尊严。

（4）传递企业信息和传播企业形象的功能。

礼仪实训总结礼仪实训总结范文（精选6篇）总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，我想我们需要写一份总结了吧。

你想知道总结怎么写吗？以下是小编为大家收集的礼仪实训总结（精选6篇），希望能够帮助到大家。

人生一世，必须交际，进行交际，需要规则。

所谓礼仪，即人际交往中的基本规则。

也是人际交往的行为秩序。

礼仪是一种自我修炼，律纪行为。

礼仪不仅仅关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化体现。

经过昨晚的商务礼仪实训，受益匪浅，在当中领悟到一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，从而理知礼仪一词所涵盖的文化与修养。

而商务礼仪的重要性还体现在员工个人的能力构成上，个人的能力由两部分构成：一为业务能力，这是个人的基本能力；二为交际能力，这是个人的可持续发展能力。

交际就是处理人际关系，而学习好商务礼仪知识，在实际交往中运用好商务礼仪知识有助于搞好人际关系，从而促进个人发展的前提。

我们首先学习了接待礼仪基本概念，在培训过程当中以演习方式表现，起到一个很好的亲身体验效果，更能让人体会到自己多么缺乏这方面知识。

演习内容说明：美国CEO带领其下团队，来中国广东东莞康丰公司考察，如一拍即合，则将此300W美金项目签约于康丰公司。

示范分为两队，则看两分队哪一队伍能在最后将此大项目拿下。

接待、怎样与客人沟通，其间技巧就要看各团队的表现能力了。

两场演习下来，美中不足的问题点还存在不少，因素为接触得少，实践得少，所以很多细节是有所欠缺的。

懂得商务礼仪的重要性，就是在商务交往中，使个人的穿着打扮、言谈举止、待人接物符合商务礼仪规范，要在自尊的前提下，讲究形式规范、形象设计、语言艺术，注重沟通技巧，以尊重为本，真诚相待，顺利实施商务交往，在展示个人素质的同时，也维护了企业形象。

礼仪培训心得体会范文（推荐12篇）礼仪培训心得体会范文第1篇3月29日下午，楚睿公司的陈思含老师给我们上了一节生动的服务礼仪培训课。

通过此次培训，我觉得公司这次组织的礼仪培训活动非常必要和及时。

同时我们在礼仪方面还存在许多不足，礼仪培训让我深有感触，受益匪浅。

通过这次礼仪培训，我恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，我们平时忽略的这些小问题其实带给公司的负面影响是十分大的。

从小小的握手礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中的指引手势不标准、文明用语声音太小动作机械面部木然等常见问题我们好象都没有多加注意。

窗口工作是一扇亮丽的窗口，从接人待物到一颦一笑，都影响着整个公司的整体形象，试想当客户来到我们的窗口，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的员工时会是什么的感觉，相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。

而我们公司的服务宗旨是什么呢?——“优质服务，顾客满意”，可我们的服务态度却带给客户的是一种疲倦、无奈的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗？服务礼仪，看似简单，它是服务人员在与客户接触或提供服务过程中应遵守的交往艺术，是一门学问。

我们对客人要真心实意，如果我们像机器人般机械木然地动作，客户体会不到我们服务的真诚和热情。

所以提供优质服务我们要做到以下几点：1、践行首问负责制：客户来访时，被询问的人员即为首问责任人。

要求首问责任人对客户提出的问题或要求，无论是否是自己职责范围内的事，都要给客户一个满意的答复；对非自己职责范围内的事，首问责任人也要热情接待，并根据客户来访事由，负责引导到相应部门，让客户能方便、快捷地找到经办人员并及时办事。

2、淡妆上班：不修边幅的粗线条会让人看起来好像昏昏欲睡毫无神采，而过度渲染的妆容则会让大家过分关注你的外表而忽略了本身的工作能力，淡妆能表现出女性独有的天然丽质，焕发风韵，增添魅力。

并能唤起女性心理和生理上的潜在活力，增强自信心，使人精神焕发，还有助于消除疲劳，延缓衰老，让人看上去干练又不缺乏亲和力。

礼仪培训心得体会（通用7篇）礼仪培训心得体会1我经过两天专业的培训受益匪浅，最重要的一点就是，目前面我们和先进的客服还有一定差距，所以我们需要学的还很多，并从老师的讲解中谈谈我的感受。

专业知识，我们在为客解答问题时，在解决问题的专业性和正确性，会使客户感觉到是享受到高端和尊贵的服务，所以在平时的工作中，要多积累和学习专业知识，当被客户问到时，我们会自信的向客户展示包商银行服务，这样会取得客户的欣赏和信任，而不是感受到被欺骗，所以，今后的工作，多多学习知识，总结经验教训，把业务做到更精更细，做一个专业的客服人员。

语气，在服务的行业，友善和蔼的语气非常重要，语气其时也就反一个人内心态度的晴雨表，在与客户谈话时，你语气的的轻，重，缓，急等都会直接影响沟通效果，这样的语气都会使客户感觉到你是在敷衍他，不尊重他，这样很容易把客户激怒，受害的不只是个人，最主要是对包商银行声誉的影响，所以，恰到好处的语气，使人如坐春风，会使人情不自禁的接受你。

在今后的工作中，要时保持自己心情愉快，这样，会也会传递给客户快乐的服务。

沟通技巧，在与客沟通中，方式方法很重要，有的方式可能就会把客户的怒火点燃，有可能就会把客户的心花浇开，所以在与客户沟通中要学会聆听，不急于打断客户，客户打来电话了，就让客户尽情抱怨，耐心的倾听，冷静的回应，绝不和客户发生正面冲突，在倾听中了解缘由，仔细认真斟酌客户需求，以我们的能力，帮助到客户，为客户解决疑难问题，而不是我客户针锋相对的争个谁对谁错，没有必要的，客户打来了抱怨了就安抚，最后的目标就是把客户的问题解决。

我在两天的学习中，深刻理解到，说话可以开天辟地，可以拓展人际关系，说的好听就会让人接受你，真诚待人，学会设身处地为别人着想，学会换位思考，学会在客户的角度想问题，在接听电话中，极积调整情绪，不把不愉快的情绪带给客户，时时保持乐观的态度!抓质检，从质检中提高通话质量，扣分不是目的，目地是更好的服务客户;在每天的报表数据中找突破，分析问题并解决问题，在今后的工作中，我们会更加努力，向先进的客户服务学习，创一流的客户服务!礼仪培训心得体会2现代社交及职场中，精致的妆容是尊重他人的重要体现。