物流信息技术是现代信息技术在物流各个作业环节中的综合应用

中通速递公司优化方案

目录：

中通公司简介 (2)

本方案简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．３1.物流市场竞争策略及运作方案设计..................４1.1 SWOT分析.....................................................４1.2中通速递重庆永川分公司存在的问题..............................５

1.3中通公司物流配送发展的措施和对策 (6)

2.物流系统运作控制和流程设计优化 (12)

2.1我国快递行业的现状概述 (12)

2.2中通速递如今的物流系统现状 (14)

2.3针对快递物流系统运作控制与流程存在的问题所进行的部分改进 (15)

2.4快递中心业务服务作业系统 (19)

2.5运输路线的系统优化 (23)

2.6客户管理优化 (25)

3人力资源管理分析及优化 (30)

3.1中通公司人员现状分析 (31)

3.2中通人力资源优化解决方案 (31)

4本方案的评价 (34)

5参考文献 (34)

中通公司简介:

中通速递服务有限公司创建于2002年5月8日，是一家集物流与快递于一体、综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司，注册商标“中通®”、“zto®”。

十年多来，公司在“诚信、创新、发展、和谐”的服务宗旨下，坚持“迅速、方便、安全、准确”的质量方针，大力贯彻“诚信塑造品牌，激情迎接挑战，敬业提升管理，创新开拓市场，服务创造价值，实现客户、员工、企业共赢”的核心价值观，竭诚为客户提供安全、快捷、周到、优质的服务，赢得了社会各界的信赖和支持。

教案

2014～2015学年第一学期

课程名称现代物流装备

开课单位经管学院

适用专业物流管理

授课班级13物流工程1班授课教师王丽芳

职称助教

二○一四年九月

表2 授课计划

课 程 名 称

现代物流装备 课程类别

课程代码

总学时 已完成学时

本学期学时 48

周学时

理论学时 实践学时

总计学时 4

24 24

48

使 用 教 材 名 称 出 版 社 出版时间 获奖情况

现代物流技术与装备

清华大学出版社 2008年 参 考 书 目 名 称 出 版 社

出版时间 获奖情况

物流技术与装备

对外经济贸易大学出版社

2004年

考核 性质

☐考试 考查

考试形式

☐开卷 闭卷 ☐论文 ☐其他

成绩 评定

总成绩比（%）

平时成绩比（%） 平时 实验 期末 出勤 作业 实习 讨论 期中 测验 自主 学习

课程 介绍

物流的发展依赖于社会整体经济的发展，依赖于生产和商贸企业的发展，具体地说依赖于一定的资金流、物流和信息流的支撑。如果没有发达的运输技术、仓储技术、基础设施与装备、配套的物流软件、流通的信息，物流业将会是一片空白。现代物流是把运输、装卸搬运、仓储、配送、包装、流通加工和信息处理等活动，组成一个系统，用系统的观念和系统工程的一些基本理论、基本方法，来求得系统的优化。为了实现物流的机械化、自动化、信息化，就必须有现代化的、完善的物流技术与装备作支撑。物流技术与装备是与现实物流活动全过程紧密相关的，物流技术与装备水平的高低直接关系到物流活动功能的完善及有效的实现。

为了满足我国迅速发展的现代物流人才的迫切需要，适应各大高校物流等相关专业学生的学习要求，本课程主要讲述了现代物流最新技术及先进的物流设施，其中包括物流装卸、仓储、分拣、包装、流通加工、集装单元化、信息化等技术与设备，深入浅出地介绍了现代信息网络化、智能化新技术，如GPS 技术、GIS 技术、RFID 技术、条码技术及其在现代物流中的应用。

物流：物品从供应地向接收地的实体流动过程。物流系统：在一定的时间和空间里，对其所从事的物流事物和全过程作为一个整体处理，以系统的观点，系统工程的理论和方法进行分析研究，以实现其空间和时间的经济效益。运输：用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。保管：对物品进行保存并对其数量、质量进行管理控制的活动。装卸：物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。搬运：在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业。包装：为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。流通加工：物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业。的总称。配送：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动.配送中心是从事货物配备和组织对用户的送货，一高水平实现销售供应的现代流通设施。第三方物流：由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。电子物流：利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务。绿色物流：在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。物流成本：指产品在空间位移过程中所耗费的各种劳动和物化劳动的货币表现。物流成本管理：通过成本去管理物流，以成本为手段的物流管理，通过对物流活动的管理降低物流费用。物流质量管理：即包含物流对象质量，友包含物流手段、物流方法的质量，海包含工作质量，因而是一种全面的质量观。物流企业管理：根据商品流通的客观规律要求，应用管理的基本原则和科学管理方法，计划、组织、指挥、监督、调节经营过程中企业的人力、物力和财力的合理运动。物流企业战略管理：为达到某个目标，物流企业在特定的时期，在特定的市场范围内，根据某种组织机构，利用某种方式，向某个方向发展的全过程的管理。目标管理：是指围绕确定目标和实现目标而开展一系列的管理活动。市场营销管理：物流企业市场营销是市场营销的一个特殊子系统，其实质就是要根据目标市场的需求，有效地利用产品、价格、渠道、促销等手段，实现整体营销的过程。全面质量管理：是企业为保证最经济地生产用户满意的产品而做的全部组织管理工作。生产物流：原材料、燃料、外购件投入生产后，经过下料、发料，运送到各加工点和存储点，以在制品的形态，从一个生产单位流入另一个生产单位，按照规定的工艺过程进行加工、储存，借助一定的运输装置，在某个点内流转，又从该点流出，始终体现着物料实物形态的流转过程。采购管理：物流企业为实现企业销售目标，在充分了解市场要求的情况下，根据企业的经营能力，运用适当的采购策略和方法，通过等价交换，取得适销对路商品的经济活动过程。条码技术：是在计算机技术与信息技术基础上发展起来的一门集编码、印刷、识别、数据采集和处理于一身的新兴技术。物流技术：指与物料要素活动有关的所有专业技术的总称。物流信息技术：指现代信息技术在物流各个作业环节中的应用，是物流现代化极为重要的领域之一。EDI：按照协议，对具有一定结构特征的标准经济信息，经过电子数据通信网，在商业贸易伙伴的计算机系统之间进行交换和自动处理的全过程系统：有相互联系、相互作用的多个元素有机结合而成的，能够执行特定功能的综合体。系统方法：就是按照事物本身的系统性把对象放在系统的形式中加以考察的一种方法，是一种立足整体、统筹全局、使整体与部分辩证地统一起来的科学方法信息系统：是一种由人、计算机和管理规则组成的集成化系统该系统利用计算机软硬件，手工规程，分析、计划、控制和决策用的模型、数据库，为一个企业或正在的作业、管理和决策提供信息支持。物流信息系统：是企业管理系统的一个重要的子系统，是通过对与企业物流相关的信息进行加工处理来实现对物流的有效控制和管理，并为物流管理人员及其他企业管理人员提供战略及运作决策支持的人机系统。供应链：是指产品生产和流通过程中所涉

电⼦商务物流试题

⾦塔汽修中专2017-2018学年第⼆学期期中试

卷

《电⼦商务物流》

适⽤班级：16电商3班

班级姓名

学号得分

⼀、单项选择题(共20题，每题2分，共40分）

1．( )是电⼦商务中历史最长、发展最完善的商业模式。

A.B2B

B.B2C

C.C2C

D.D2D

2．( )是指组织物流过程中所需的各种材料、机械和设施等。

A.物流软技术

B.物流硬技术

C.物流仓储技术

D.物流信息技术

3.在电⼦商务下，物流业是介于供货⽅和购货⽅之间的第三⽅，是以( )作为第⼀宗旨。

A.服务

B.技术

C.运输

D.配送

4.最有可能属于电⼦商务供应链物流配送渠道的是( )。

A.供应商-制造商-分销商-零售商-消费者

B.供应商-消费者

C.供应商-分销商-消费者

D.制造商-供应商-零售商

5.在许多⾏业中，( )正成为新的竞争焦

点。

A ．成本

B ．价格

C ．质量

D ．时间

6. ( )使物流企业和⽣产企业更紧密地

联系在⼀起，形成了社会⼤分⼯。 A ．区域战略 B ．全

球化战略的趋势 C ．技术发展 D ．经

济全球化 7. ( )是指运送规格标准、仓储、货箱

排列装卸、搬运等按照⾃动化标准实施作业，商品按照最佳配送路线执⾏等。

A ．系统复杂化

B ．物流系统流程⾃动化

C ．物流标准⾃动化

D ．物

流信息化 8．⾃动化的基础是( )。

A. 信息化

B. ⽹络化

C. 智能

化 D. 柔性化 9．( )是物流系统发展的必然趋势，电⼦商务的物流系统对于信息化的需求就更加迫切了。

A.物流系统化

B.物流信息技术

C.物流信息化

D.物流现代化

10．( )是指要将输出结果的信息返回给输⼊，以便调整和修正系统的活动。

第一章

1．简述物流的概念、功能和分类。（考证复习题）

（一）物流是指原材料、产成品从起点至终点及相关信息的有效流动，主要是创造时间价值和空间价值，也创造一定加工价值的过程。2001年颁布的《中华人民共和国国家标准——物流术语》对物流的定义是：物品从供应地向接收地的实体流动过程。从这个定义中可以这样理解物流：

①物流是为实现商务价值，使实体从生产者手中转移到消费者手中的过程。

②物流是一个综合性过程，这个过程包括有计划地控制物品流动和信息传递的过程，同时是创造价值的过程。

③物流是产品流、商流、信息流的相互融合和统一。

（二）物流的基本功能

物流的基本功能包括运输、储存保管、装卸搬起、包装、流通加工及与其联系的物流信息处理，它们相互联系构成物流系统的功能组成要素。

（三）物流的分类

（1）按照物流系统的性质分类（见图1-2）

物流系统的

按性质分类

社会物流行业物流企业物流第三方物流

图1-2 按照物流系统的性质分类

①社会物流。社会物流是指以全社会为范畴、面向广大用户的超越一家一户的物流。社会物流涉及在商品流通领域所发生的所有物流活动，因此社会物流带有宏观性和广泛性，也称为大物流或宏观物流。伴随商业活动的发生，物流过程通过商品的转移，实现商品的所有权转移，这是社会物流的标志。

②行业物流。一个行业内部发生的物流活动被称为行业物流。在一般情况下，同一行业的各个企业往往在经营上是竞争对手，但为了共同的利益，在物流领域中却又常常互相协作，共同促进物流系统的合理化。许多行业均有自己的行业协会或学会，并对本行业的行业物流进行研究。在行业的物流活动中，有共同的运输系统和零部件仓库以实行统一的集体配送；有共同的新旧设备及零部件的流通中心；有共同的技术服务中心来培训本行业的维护人员；有统一的设备机械规格、统一的商品规格、统一的法规政策和统一的报表等。行业物流系统化的结果使行业内的各个企业都得到相应的利益。

物流信息技术的组成

物流信息技术是现代信息技术在物流各个作业环节中的综合应用，是现代物流区别传统物流的根本标志，也是物流技术中发展最快的领域，尤其是计算机网络技术的广泛应用使物流信息技术达到了较高的应用水平。下面就让店铺来给你科普一下什么是物流信息技术。

物流信息技术的分类

运用于物流各环节中的信息技术。根据物流的功能以及特点，物流信息技术包括如计算机技术、网络技术、信息分类编码技术、条码技术、射频识别技术、电子数据交换技术、全球定位系统(GPS)、地理信息系统(GIS)等。

物流信息技术的意义

物流信息技术是物流现代化的重要标志，也是物流技术中发展最快的领域，从数据采集的条形码系统，到办公自动化系统中的微机、互联网，各种终端设备等硬件以及计算机软件都在日新月异地发展。同时，随着物流信息技术的不断发展，产生了一系列新的物流理念和新的物流经营方式，推进了物流的变革。在供应链管理方面，物流信息技术的发展也改变了企业应用供应链管理获得竞争优势的方式，成功的企业通过应用信息技术来支持它的经营战略并选择它的经营业务。通过利用信息技术来提高供应链活动的效率性，增强整个供应链的经营决策能力。

物流信息技术的组成

条码技术

条码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。为我们提供了一种对物流中的货物进行标识和描述的方法。

条码是实现POS系统、EDI、电子商务、供应链管理的技术基础，是物流管理现代化、提高企业管理水平和竞争能力的重要技术手段。

EDI技术

EDI (Electronic Data Interchange)是指通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换。

物流信息管理实务（一）

之

浅谈物流信息技术与电子商务的关系作者：物流103班第三小组

目录

引言

一、电子商务

二、物流信息技术

三、电子商务与物流信息技术的关系

四、总结

引言：

进入21世纪以来,电子商务迅猛发展、方兴未艾。电子商务活动已经形成一股浪潮,迅速渗透到各个行业领域。在这一过程中,物流活动也不可避免地受到影响。电子商务提高了物流业在经济中的地位,使物流活动变得越来越重要,也因此使物流信息化问题变得十分迫切。物流必须尽快实现信息化,提高自己的效率以适应电子商务的高速发展,否则就成为制约电子商务发展的瓶颈。而且,电子商务的发展影响和改变了物流的运作形态,为物流信息化建设创造了有利的技术条件和市场环境。电子商务有很多的优势,这些优势的充分发挥必须以可靠高效的现代化物流运作为保证,而物流信息化是现代物流的重要内容和重要标志,贯穿现代物流的所有环节和整个过程。电子商务的发展对于我国物流行业的影响是深远的，对物流信息化提出了更高的要求。

电子商务时代的物流信息化电子商务通过快捷、高效的信息处理手段可以比较容易地解决信息流(信息交换)、商流(所有权转移)和资金流(支付)的问题,而将商品及时地配送到客户手中,即完成商品的空间转移(物流),才标志着电子商务过程的结束。因此,物流系统效率的高低是电子商务成功与否的关键,而物流效率的高低很大程度上取

决于物流现代化的水平。物流现代化中最重要的部分是物流信息化。现代社会已步入信息化时代,物流的信息化是整个社会信息化的必然要求。物流信息化是电子商务物流的基本要求,是企业信息化的重要组成部分,表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。物流信息化能更好地协调生产与销售、运输、储存等环节的联系,对优化供货程序、缩短物流时间及降低库存都具有十分重要的意义。

物流信息技术的组成

物流信息技术是现代信息技术在物流各个作业环节中的综合应用，是现代物流区别传统物流的根本标志，也是物流技术中发展最快的领域，尤其是计算机网络技术的广泛应用使物流信息技术达到了较高的应用水平。下面就让来给你科普一下什么是物流信息技术。

运用于物流各环节中的信息技术。根据物流的功能以及特点，物流信息技术包括如计算机技术、网络技术、信息分类编码技术、条码技术、射频识别技术、电子数据交换技术、全球定位系统(GPS)、地理信息系统(GIS)等。

物流信息技术的意义物流信息技术是物流现代化的重要标志，也是物流技术中发展最快的领域，从数据采集的条形码系统，到办公自动化系统中的微机、互联网，各种终端设备等硬件以及计算机软件都在日新月异地发展。同时，随着物流信息技术的不断发展，产生了一系列新的物流理念和新的物流经营方式，推进了物流的变革。在供应链管理方面，物流信息技术的发展也改变了企业应用供应链管理获得竞争优势的方式，成功的企业通过应用信息技术来支持它的经营战略并选择它的经营业务。通过利用信息技术来提高供应链活动的效率性，增强整个供应链的经营决策能力。

物流信息技术的组成条码技术

条码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动

识别技术。为我们提供了一种对物流中的货物进行标识和描述的方法。

条码是实现POS系统、EDI、电子商务、供应链管理的技术基础，是物流管理现代化、提高企业管理水平和竞争能力的重要技术手段。

EDI技术

EDI (Electronic Data Interchange)是指通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换。