物业案例讲座
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物业管理法律常识讲座物业管理法律常识讲座一、引言在如今的城市化进程中,物业管理已经成为非常重要的一项工作。
作为社区居民,我们都要了解一些与物业管理相关的法律知识,以便更好地维护自己的权益和居住环境。
本讲座将围绕物业管理法律常识展开,介绍一些与物业管理相关的法律规定和注意事项。
二、物业管理法律基础1. 物权法物权法是物业管理的基础法律,它规定了物业所有权的权利和义务。
物权法规定了业主对房屋的所有权,在物业管理中,业主通过物权法来行使自己的权益。
2. 小区规约小区规约是指由业主和物业管理公司或业委会等共同制定的一些规章制度。
小区规约通常包括关于小区管理、收费标准、物业服务等方面的规定。
作为业主,我们需要了解小区规约,并积极参与规约的制定和执行。
3. 业主大会和业委会业主大会和业委会是小区居民参与物业管理决策的重要机制。
业主大会是由小区所有的业主构成的,是讨论和决定重大事项的机构。
业委会是由小区所有的业主选出的代表组成的管理机构,负责具体的物业管理工作。
三、物业管理的法律注意事项1. 物业费收取和使用物业费是小区居民支付的一项费用,用于维护小区的公共设施和服务。
物业公司有权收取物业费,但必须按照法律规定进行收费,并向业主公开物业费的收费标准和使用情况。
2. 维修基金维修基金是小区业主为应对日常维修和紧急维护所支付的费用。
物业公司应当按照相关规定设立合理的维修基金,并定期报告维修基金的使用情况。
3. 小区设施维护和安全管理物业公司有责任维护小区的公共设施,并保障居民的人身和财产安全。
小区设施损坏或安全隐患的处理应当及时有效,物业公司应当建立健全相关制度,确保小区设施的正常运作和安全。
4. 物业服务质量监督居民对物业服务质量有监督和投诉的权利。
物业公司应当建立完善的投诉处理机制,并及时回应居民的合理诉求。
四、物业纠纷解决的法律途径1. 调解协商对于一些小的物业纠纷,双方可以通过调解协商的方式解决。
调解可以让双方更好地沟通和协商,达成互利共赢的解决方案。
物业管理法律常识讲座
物业管理法律常识讲座
一、概述
物业管理作为一门专业,涉及到许多法律问题。
了解物业管理的法律常识对于物业业主和管理人员来说非常重要。
本讲座将介绍一些物业管理中常见的法律问题和相关法律法规。
二、物业管理合同
物业管理合同是物业管理的基本法律依据。
合同中应包含物业管理服务内容、费用、责任和权利等条款。
物业业主和管理人员在签订合同前应认真阅读合同条款,并确保其合法性和合理性。
三、房屋租赁法律规定
物业管理涉及到房屋租赁问题,租赁双方在物业管理过程中应遵守相关法律规定。
房屋租赁合同应明确租金、租期、赁期终止等问题,并保障租赁双方的权益。
四、物业管理与保险
物业管理过程中,保险是非常重要的一环。
物业业主和管理人员应了解物业管理中的风险,并针对这些风险购买合适的保险。
常见的物业保险包括物业责任保险、意外伤害保险等。
五、法律责任与纠纷处理
物业管理过程中,可能会发生一些纠纷和法律责任问题。
物业业主和管理人员应了解相关法律规定,避免违法行为,并在纠纷发生时及时寻求法律帮助或进行调解解决。
六、法律法规的更新与学习
物业管理领域的法律法规不断更新,物业业主和管理人员应加强对法律法规的学习和了解。
可以通过参加法律培训、阅读相关书籍或咨询法律专家来提升自己的法律素养。
七、
物业管理是一项复杂的工作,涉及到众多法律问题。
物业业主和管理人员应加强对物业管理法律常识的学习和应用,在物业管理工作中合法合规。
定期更新法律法规的知识,以适应物业管理领域的变化。
物业管理方案专题讲座一、物业管理的概念和重要性物业管理是指对房屋、土地和其他财产进行管理和维护的一种综合性服务。
在现代社会,随着城市化进程的加快和人口增长的压力,物业管理的重要性日益凸显。
物业管理不仅关系到个人生活环境的舒适度和安全性,还关系到整个社会的稳定和发展。
一个良好的物业管理方案可以提高居民生活质量,促进社区和谐,增强房地产价值,带动整个城市的发展。
二、物业管理的内容和职责1.物业管理的内容:包括房屋维护、公共设施管理、安全保卫、环境卫生等方面。
具体包括房屋的修缮、绿化的管理、垃圾处理、安全设施的检修、社区活动的组织等。
2.物业管理的职责:物业管理人员需要做好日常巡查、维修维护、安全监控等工作,确保小区内的设施设备正常运转,居民的生活环境舒适安全。
同时,还需要着力解决居民的投诉问题,促进社区和谐发展。
三、物业管理的挑战和解决方案1.人才短缺和专业化问题:目前我国的物业管理人员整体素质较低,很多小区的物业管理工作都是由外包公司代办,管理水平和服务质量参差不齐。
解决这一问题的关键在于提高从业人员的专业素质,加强管理培训和行业规范制定。
2.信息化和智能化建设:随着信息技术的发展,物业管理也面临着智能化管理的需求。
通过引入智能化的设备和系统,可以提高管理效率,降低成本,提升服务质量。
3.社区治理和公共安全:随着城市化进程的加快,社区治理问题日益突出。
物业管理人员需要与社区居民建立良好的沟通和合作关系,共同维护社区的安全和稳定。
四、物业管理的创新和发展1.绿色物业管理:随着环保意识的提升,绿色物业管理成为未来的发展趋势。
物业管理人员可以通过采用环保材料、智能节能设备等措施,实现能源节约和环境保护。
2.社区共享经济:共享经济的兴起为物业管理提供了新的发展机遇。
物业管理人员可以借助共享经济的模式,积极组织社区活动,打造更加和谐宜居的社区环境。
3.智慧社区建设:物业管理人员可以通过引入互联网、大数据等技术手段,实现社区信息共享、智能设备控制、预警监测等功能,为居民提供更加便捷、安全的生活环境。
物业管理合同履行与违约法律知识讲座一、引言物业管理合同是指物业管理公司与业主之间达成的合作协议,约定了物业管理公司对小区或物业的管理和维护责任以及业主对物业管理公司的义务和权益。
在合同履行过程中,双方应该了解物业管理合同的内容和相关的法律知识,以便在出现违约情况时能够合法维护自己的权益。
二、物业管理合同的内容与义务1. 物业管理合同的基本内容包括管理期限、管理范围、管理费用、管理责任等条款。
物业管理公司应当按照合同约定,合法合规地履行合同的义务。
2. 物业管理公司在履行管理责任时,应当按照法律法规和合同的规定,提供相关的服务,包括但不限于公共设施设备的维修、基础设施的修缮、安全保卫等。
3. 业主在履行合同义务时,应当按时交纳物业管理费用,并积极配合物业管理公司的管理工作。
三、物业管理合同的违约情况1. 物业管理公司的违约行为包括但不限于未按照合同约定提供服务、未按时维修设施设备、擅自提高管理费用等。
2. 业主的违约行为包括但不限于拖欠物业管理费用、擅自改变物业使用性质、妨碍物业管理公司履行职责等。
四、违约责任与维权途径1. 物业管理公司的违约责任包括赔偿损失、返还超额收取的费用、承担违约责任等。
业主可以通过书面通知、协商、仲裁等方式进行维权。
2. 业主的违约责任包括赔偿损失、支付违约金等。
物业管理公司可以采取法律手段进行维权。
五、物业管理合同的终止与解除条件1. 物业管理合同可以按照合同约定的期限终止,也可以在特定条件下解除,如一方严重违反合同约定、出现不可抗力等情况。
2. 在解除合同时,双方应当履行相应的违约责任,并及时进行交接工作。
六、相关法律知识1. 合同法相关条款合同法规定了合同的成立、履行和违约等方面的规定,对物业管理合同的解释与适用具有指导意义。
2. 物权法相关条款物权法规定了业主对物业享有的权利与义务,对物业管理合同的履行和违约具有重要意义。
七、总结物业管理合同是物业管理公司和业主之间保障权益的重要法律依据。
关于物业的案例分享物业管理是指对物业进行规划、组织、协调、控制和评价的一系列活动。
物业管理的目标是提供良好的生活和工作环境,保护物业的价值,并满足业主和租户的需求。
下面是十个关于物业管理的案例分享。
1. 小区物业协调业主之间的纠纷小区内发生了一起业主之间的纠纷,涉及到噪音扰民问题。
小区物业及时介入,协调双方达成妥善解决方案,保障了小区居民的生活质量。
2. 商业物业管理优化租户结构一家商业物业的租户结构不合理,导致商业空间利用率低下。
物业管理公司通过积极招商引资,引入了一些知名品牌,优化了租户结构,提升了商业物业的价值和吸引力。
3. 物业公司提供高质量的维修保养服务一家物业公司为业主提供高质量的维修保养服务,及时响应业主的报修请求,并派遣专业维修人员进行维修。
业主对物业公司的服务态度和技术水平非常满意。
4. 物业管理公司组织社区活动一家物业管理公司组织了一场社区活动,包括儿童游戏、文艺演出和健康讲座等。
活动增进了业主之间的交流和互动,提升了小区居民的幸福感和归属感。
5. 物业管理公司优化公共设施管理一家物业管理公司对小区的公共设施进行了管理优化,包括绿化、道路、停车场等。
通过定期维护和修缮,提升了公共设施的品质,增加了小区的美观度。
6. 物业管理公司引入智能化系统一家物业管理公司引入了智能化系统,包括智能门禁、智能楼宇管理、智能停车等。
通过智能化系统的应用,提升了物业管理的效率和便利性,提供了更好的居住体验。
7. 物业管理公司加强安全防范措施一家物业管理公司加强了小区的安全防范措施,包括安装监控设备、加强巡逻和安保力量等。
通过这些措施,提高了小区的安全性,保护了业主的财产和人身安全。
8. 物业管理公司进行定期的设施检查和维护一家物业管理公司定期对小区的设施进行检查和维护,包括电梯、给排水系统、电力设备等。
通过定期维护,减少了设施故障和事故的发生,提高了小区的舒适度和安全性。
9. 物业管理公司提供专业的法律咨询服务一家物业管理公司为业主提供专业的法律咨询服务,包括物业管理法规、业主权益保护等。
物业管理知识讲座物业管理知识讲座1. 引言物业管理是指对综合性建筑物或住宅小区的日常维护和管理工作执行的一整套管理体系。
随着城市化进程的推进,物业管理在社会经济发展中起着越来越重要的作用。
本讲座将重点介绍物业管理的基本概念、职责和挑战,以及物业管理人员需要具备的技能和素养。
2. 物业管理的概念和职责物业管理是指对建筑物、住宅小区、商业综合体等房地产项目的日常运营、维护、维修和管理工作。
其职责主要包括:保持和提升建筑物和住宅小区的价值;维护公共设施和设备的正常运行;解决业主的问题和投诉;组织和协调居民活动和社区活动;管理和监督物业费的收取和使用;维持和改善社区环境。
物业管理的目标是确保居民的居住环境良好、设施设备安全可靠、社区和谐有序。
3. 物业管理的挑战在日常运营和管理过程中,物业管理面临着诸多挑战。
以下是一些常见的挑战:3.1. 资源管理物业管理需要合理安排、管理和维护各种资源,包括人力资源、财务资源、设备设施等。
如何做到资源的有效配置和合理利用,是物业管理人员需要面对的重要挑战之一。
3.2. 技术更新随着科技的不断进步,物业管理也需要与时俱进,采用新的技术手段和工具来提高工作效率和管理水平。
物业管理人员需要不断学习和更新自己的知识和技能,以适应快速变化的管理环境。
3.3. 管理协调物业管理涉及各种利益相关方,包括业主、承租人、员工等。
物业管理人员需要处理各种复杂的关系和协调各方的利益,以达到良好的管理效果。
4. 物业管理人员的技能和素养为了应对物业管理的挑战,物业管理人员需要具备一定的技能和素养。
以下是一些重要的技能和素养:4.1. 沟通能力物业管理人员需要与各种人群进行有效的沟通,包括业主、承租人、员工等。
良好的沟通能力可以有效解决问题、传递信息,并建立良好的合作关系。
4.2. 组织能力物业管理人员需要协调和组织各种工作,包括维修保养、安全管理、活动组织等。
良好的组织能力可以提高工作效率和管理水平。
物业组织消防安全知识讲座在如今的城市生活中,住宅小区和商业楼宇日益增多,人员密集,火灾隐患也随之增加。
为了提高居民和商户的消防安全意识,增强应对火灾的能力,小区/写字楼名称物业精心组织了一场消防安全知识讲座,吸引了众多业主和租户的积极参与。
讲座当天,会场内座无虚席。
物业工作人员早早地做好了准备,摆放好了宣传资料和消防器材展示台。
讲座邀请了专业的消防教官教官姓名前来授课,他有着丰富的消防经验和专业知识。
消防教官首先通过一系列触目惊心的火灾案例视频和图片,向大家展示了火灾的严重危害。
那些被大火吞噬的房屋、失去生命的无辜者,以及火灾后惨不忍睹的场景,让在场的每一个人都深感震撼。
教官强调,火灾无情,预防胜于救灾。
我们不能心存侥幸,必须时刻保持警惕,做好火灾预防工作。
接着,教官详细讲解了火灾的成因和预防措施。
他指出,电气故障、违规用火用电、乱扔烟蒂、易燃物品存放不当等都是常见的火灾隐患。
为了预防火灾,我们要定期检查电气线路,不私拉乱接电线,不超负荷使用电器;使用明火时要有人看守,远离易燃物品;不要在床上吸烟,烟头要彻底熄灭后再丢弃;妥善存放易燃易爆物品,保持通道畅通等。
在讲解灭火器的使用方法时,教官邀请了几位业主上台进行实际操作。
他先介绍了灭火器的种类和适用范围,然后亲自示范了正确的使用步骤:“一提,提起灭火器;二拔,拔掉保险销;三握,握住喷管;四压,压下握把。
”业主们按照教官的指导,顺利地完成了灭火操作,对灭火器的使用有了更直观的了解。
除了灭火器,教官还介绍了其他消防器材的使用方法,如消火栓、防烟面具等。
他提醒大家,在火灾发生时,要保持冷静,迅速判断火势和逃生路线。
如果火势较小,可以使用灭火器或消火栓进行灭火;如果火势较大,要立即逃生,并用湿毛巾捂住口鼻,弯腰低姿前行,避免吸入浓烟。
在逃生自救方面,教官特别强调了要熟悉所在场所的疏散通道和安全出口。
他说:“很多人在火灾中丧生,不是因为大火本身,而是因为不熟悉逃生路线,被困在了火场。
物业管理的成本管理讲座简介物业管理是指利用各种管理手段和技术,对房地产物业进行全方位的综合管理。
在物业管理中,成本管理是一个重要的环节,它涉及到物业管理企业的经济效益和可持续发展。
本讲座将围绕物业管理的成本管理展开,探讨如何有效降低成本,提高管理效率,从而实现物业管理的可持续发展。
一、物业管理成本的构成物业管理成本是指物业管理企业运营过程中所产生的各项费用和支出,包括人力成本、设备维护成本、维修费用、供应商费用等。
准确识别和分析物业管理成本的构成是进行成本管理的基础。
1. 人力成本物业管理中,员工是核心资源之一,因此人力成本是物业管理成本的重要组成部分。
其中包括员工薪资、培训费用、福利待遇等。
2. 设备维护成本物业管理涉及到大量的设备使用和维护,如电梯、空调、给排水系统等。
设备维护成本包括设备购买费用、维修费用、更新换代费用等。
3. 维修费用物业管理中,维修是一个常见的费用项目。
包括日常维修、突发故障维修以及定期保养等费用。
4. 供应商费用物业管理中需与各类供应商进行合作,如保洁公司、保安公司、绿化公司等。
这些供应商费用包括服务费用、材料费用等。
二、物业管理成本管理的重要性物业管理成本管理是提高企业效益的重要手段。
合理的成本管理可以降低企业经营成本,提高利润空间,增强企业的竞争力。
1. 降低经营成本物业管理企业运营中,成本是一个重要的考量因素。
通过成本管理,可有效降低人工成本、设备维护成本等,从而降低企业的经营成本。
2. 提高管理效率成本管理可以帮助物业管理企业减少不必要的资源浪费,提高管理效率。
通过合理配置人力资源、优化设备使用情况等方式,提高物业管理的整体效能。
3. 增强企业竞争力成本管理有助于提高企业的竞争力。
通过降低成本,物业管理企业可以提供更具竞争力的服务定价,吸引更多的客户,赢得市场份额。
三、物业管理成本管理方法与技巧为了更好地管理物业管理成本,以下是一些常用的方法与技巧:1. 设立明确的预算制定明确的预算是成本管理的基础。
物业服务创新实践案例分享在当今社会,物业服务的质量和创新对于提升居民的生活品质和满意度起着至关重要的作用。
随着人们对生活环境和服务需求的不断提高,物业服务企业也在积极探索和实践创新的模式和方法。
以下将为您分享一些物业服务创新的成功案例。
一、智慧社区平台的应用在某大型住宅小区,物业公司引入了智慧社区平台,实现了物业服务的智能化和便捷化。
居民可以通过手机APP 随时随地提交维修申请、缴纳物业费、查看小区通知等。
以往,居民遇到房屋维修问题,需要亲自前往物业办公室填写报修单,或者打电话描述问题,不仅繁琐,还容易出现信息传达不准确的情况。
而现在,通过APP 上的报修功能,居民可以拍照上传问题部位,详细描述故障情况,物业维修人员能够第一时间获取准确信息并安排维修,大大提高了维修效率。
同时,物业费的缴纳也变得更加便捷。
居民不再需要排队缴费,只需在手机上点击几下就能完成支付,还能查看详细的费用清单。
此外,小区通知也能及时推送到居民的手机上,确保大家不会错过重要信息。
二、绿色物业管理另一个值得一提的案例是某物业公司推行的绿色物业管理模式。
他们在小区内大力推广节能环保措施,不仅降低了运营成本,还为居民创造了更加健康、舒适的生活环境。
物业公司在小区内安装了太阳能路灯和智能灌溉系统。
太阳能路灯利用可再生能源,大大降低了小区的公共照明能耗。
智能灌溉系统则根据土壤湿度和天气情况自动浇水,避免了水资源的浪费。
在垃圾分类方面,物业公司开展了广泛的宣传和培训活动,引导居民正确分类垃圾,并设置了专门的垃圾分类投放点和回收设施。
通过这些措施,小区的垃圾处理更加规范、高效,减少了对环境的污染。
此外,物业公司还鼓励居民参与绿色行动,如举办绿色环保主题的社区活动,组织居民一起种植花草树木,增强了居民的环保意识和社区归属感。
三、社区养老服务的拓展随着老龄化社会的到来,一些物业公司开始关注社区养老服务。
在某老旧小区,物业公司与专业的养老机构合作,为老年人提供了多样化的养老服务。
物业管理法律知识讲座一、概述物业管理是指以专门从事物业服务的物业管理公司为主导,协同物业业主委员会和业主共同管理公共设施和共用部分,提供一系列的物业管理服务。
在物业管理的过程中,必须严格遵守相关的法律法规,以确保物业的正常运营和居住环境的良好维护。
本讲座将介绍物业管理中的法律知识,帮助大家更好地了解物业管理的法律责任和义务。
二、物业管理合同的要素1.合同的当事人:合同中必须明确物业管理公司和业主的名字或名称,确保双方的权利和义务得到保障。
2.合同的目的:合同中应清楚阐述物业管理公司提供的具体管理服务,比如清洁、安保、维修等内容。
3.合同的期限:合同中应明确物业管理服务的开始和结束时间,以及续签或解除合同的条款。
4.合同的费用:合同中应明确物业管理费用的支付方式、金额、时间和收费标准,确保费用的合理性和透明度。
三、物业管理中的法律责任1.保护业主合法权益:物业管理公司应保护业主的合法权益,维护良好的生活环境,解决业主的投诉和纠纷。
2.消防安全责任:物业管理公司应严格执行消防安全规定,保障小区的消防设施的正常运行和居民的安全。
3.维修义务:物业管理公司应及时修缮公共设施和共用部分的损坏,确保物业的正常使用。
4.安全监管责任:物业管理公司应加强小区的安全监管,防止盗窃、侵入等安全问题的发生。
四、物业管理中的法律纠纷解决方式1.协商解决:当发生纠纷时,双方可以通过协商的方式解决,找到双方都可以接受的解决方案。
2.调解解决:如果协商无法解决纠纷,双方可以申请调解,由调解员进行调解,促使双方达成和解。
3.仲裁解决:如果调解无法解决纠纷,双方可以申请仲裁,由仲裁机构对纠纷进行独立、公正的裁决。
4.诉讼解决:如果仲裁无法解决纠纷,双方可以通过向法院提起诉讼来解决纠纷。
五、物业管理法律知识的重要性了解物业管理法律知识对物业管理公司和业主来说都非常重要。
对于物业管理公司来说,了解法律知识可以帮助他们更好地履行管理职责,降低风险。
中海物业管理服务案例精选案例一:龙湖集团物业管理服务龙湖集团是一家知名的房地产开发公司,其物业管理服务得到了业界的认可和好评。
该案例发生在龙湖集团开发的某大型住宅小区。
小区由多栋高层住宅和别墅组成,配备了完善的社区设施和服务。
然而,在物业管理方面,由于小区规模大、居民众多,自行管理非常困难。
为了解决居民的后顾之忧,龙湖集团引入了中海物业进行物业管理服务。
首先,中海物业根据小区的规模和特点,制定了全面而系统的物业管理方案。
他们组成了一支专业的物业管理团队,包括物业经理、客服人员、保安、清洁人员等。
他们定期巡视小区,维护小区的环境卫生和安全。
此外,他们还设立了客户服务中心,负责解决居民的问题和需求,并及时反馈给龙湖集团。
其次,中海物业充分发挥了信息化技术的优势。
他们建立了一个智能化管理系统,通过系统收集和分析居民的需求和反馈,帮助物业管理团队更好地了解居民的需求。
居民可以通过手机APP随时随地与物业管理团队进行沟通,提出问题或申请服务。
这样一来,居民的问题可以得到迅速解决,居民满意度得以提高。
此外,中海物业还注重与居民的互动。
他们定期组织各类社区活动,如篮球比赛、文化艺术展览等,增进居民之间的交流和沟通。
这不仅加强了小区的凝聚力,也增加了居民对物业管理服务的满意度。
通过中海物业的管理服务,该小区的居民生活质量得到了显著改善。
小区的环境卫生得到了有效管控,社区设施得到了及时维修和提升,居民的生活便利度大大提高。
居民对中海物业的管理服务给予了高度评价,并向其他朋友和亲戚推荐。
案例二:绿城物业管理服务绿城物业是中国知名房地产开发商绿城集团旗下的物业管理公司,其以高品质、高效率的管理服务著称。
该案例发生在一处由绿城集团开发的商业综合体。
商业综合体包括购物中心、写字楼、酒店等各类业态,人流量大、管理复杂。
绿城物业针对商业综合体的特点,提供了一套全方位、综合性的物业管理方案。
首先,绿城物业注重人性化的服务。
他们的门店、酒店等服务设施布局合理,配备了专业的工作人员。
今天,我很荣幸能够站在这里,与大家共同探讨一个与我们生活息息相关的话题——物业纠纷。
物业纠纷是社区生活中常见的问题,处理得当,不仅能够维护我们的合法权益,还能促进社区的和谐稳定。
下面,我将从几个方面为大家讲解物业纠纷的相关知识。
一、物业纠纷的定义及类型物业纠纷,是指物业管理活动中,业主与物业服务企业之间因物业管理服务、物业管理费用、物业管理设施设备的使用和维护等方面产生的争议。
物业纠纷的类型主要包括:1. 物业服务合同纠纷;2. 物业管理费纠纷;3. 物业维修基金纠纷;4. 物业共用设施设备纠纷;5. 物业管理区域内的环境卫生纠纷;6. 业主之间因共用部分使用产生的纠纷。
二、物业纠纷的预防和处理1. 预防纠纷(1)了解相关法律法规,提高自身法律意识;(2)积极参与物业管理,关心社区事务;(3)与物业服务企业保持良好沟通,及时反映问题;(4)签订规范的物业服务合同,明确双方权利义务。
2. 处理纠纷(1)协商解决:业主与物业服务企业之间发生纠纷时,应首先尝试协商解决;(2)调解解决:如协商不成,可向物业管理委员会申请调解;(3)仲裁解决:对调解不成的纠纷,可向仲裁机构申请仲裁;(4)诉讼解决:如仲裁不成,可向人民法院提起诉讼。
三、业主的权利与义务1. 业主的权利(1)享有物业管理区域内共用设施设备的使用权;(2)参与物业管理决策的权利;(3)要求物业服务企业履行合同义务的权利;(4)依法维护自身合法权益的权利。
2. 业主的义务(1)遵守物业管理规章制度;(2)按时缴纳物业管理费;(3)维护物业管理区域内的环境卫生;(4)爱护物业管理区域内的公共设施设备。
总结物业纠纷是我们日常生活中常见的问题,了解相关法律法规,提高自身法律意识,是预防和解决物业纠纷的关键。
让我们共同努力,为建设和谐、美好的社区环境贡献自己的一份力量。
谢谢大家!。
物业公司法律培训讲座稿范文亲爱的物业小伙伴们:大家好!今天咱们来唠唠物业公司那些不得不说的法律事儿。
就像孙悟空得守着唐僧取经的规矩一样,咱们物业公司也得在法律的紧箍咒下把工作干得漂亮。
一、物业服务合同相关法律问题。
# (一)合同签订。
咱先说这个物业服务合同的签订。
这合同啊,就好比是咱们和业主之间的“结婚证书”,是一种约定,一种承诺。
签订的时候可不能马虎,得把服务内容、服务标准、收费标准这些关键信息写得清清楚楚。
比如说,你要是承诺每天打扫楼道两次,那就得做到,不然业主就会像老婆抱怨老公不做家务一样,对你有意见。
而且,合同里对于物业费的收取要明确,是按月收、按季收还是按年收,这个得跟业主协商好。
这里有个小陷阱大家要注意,有的时候,合同里可能会有一些模棱两可的条款,就像雾里看花一样。
比如说“保持小区公共区域整洁”,这个“整洁”的标准是啥?是没有一片树叶,还是只要没有垃圾就行?所以咱们在签订合同的时候,就得把这些模糊的概念给它界定清楚,不然到时候就容易扯皮。
# (二)合同履行。
合同签好了,就得好好履行。
咱们物业的工作那是琐碎又繁杂,从小区的安全保卫到环境卫生,从设施维护到绿化养护,每一项都得按照合同来做。
就拿安全保卫来说吧,要是合同里约定了24小时门禁看守,结果保安晚上睡着了,小偷溜进去了,那咱们可就有责任了。
这就好比是守门员没守住球门,球进了,那肯定要挨批评,甚至可能要承担赔偿责任呢。
在履行合同的过程中,咱们还要注意保留证据。
比如说,打扫卫生的阿姨每天的工作记录,保安巡逻的签到表,设施设备维修的记录等等。
这些证据就像是战场上的武器,万一和业主发生纠纷了,咱们可以拿出来证明自己已经按照合同做了该做的事儿。
要是没有这些证据,就像打仗没带武器一样,只能干着急。
二、业主权益与物业责任相关法律问题。
# (一)业主权益。
业主是咱们的“衣食父母”,他们的权益咱得重视。
业主在小区里有很多合法权益,比如对共用部分享有共有和共同管理的权利。
业主委员会能不能领工资?小区公共区域收益归物业还是归业委会?物业服务领域“黑恶乱”问题的治理。
物权法显示,小区可以委托专业公司来管理,也可以采取自治的模式,业主自己管理。
目前还没有一部关于小区业主自治的法律法规,对于业委会也没有相关的法律法规约束,其责权利尚不明晰。
业主自治的一个首要问题是“自治”组织的身份不具备法人资格,一旦在管理过程中出现了问题,自身的权益与服务对象的权益都无法得到保护,更严重的是,如果组织内部出现经济或管理方面的问题,最终买单的是全体业主。
1、业主大会同意;2、街道、社区支持;街道3、小区是多层楼梯房,没有高层小区的电梯、二次供水、配电房等设备的维护和管理,小区的物业管理基本上只需要保证安保和保洁;4、业主委员会的成员都比较热心,有时间和精力,有奉献精神。
1、社区对业主委员会及小区网格管理的可控度高;2、物业管理服务费收费标准低,降低了业主物业费用支出;3、物业管理过程中环节小,管理架构简单,执行力强,反应快;4、收入与支出透明度高,业主对财务收支较为认可。
1、因为业委会不是企业,无法为聘请的人员购买社会保险,工资相对也较低,只能聘到一些年纪较大的保安保洁人员,如果这些人员在上班过程中发生意外,那么后果会很严重,业主承担的风险非常大。
2、物业管理专业性不强,主要解决保洁、保安工作,管理整体计划性弱;3、业委会主任及成员的能力和责任心很关键,但都是有任期的,任期到期后怎么办?房子卖后怎么办?4、街道、社区资金投入大、关注度高、精力付出较多;5、存在各类风险,若发生重大事件,牵连大。
1、业主大会同意;2、街道、社区支持;3、小区是过去的多层楼梯房,没有高层小区的电梯、二次供水、配电房等设备的维护和管理,小区的物业管理基本上只需要保证安保和保洁;4、业主委员会的成员都比较热心,有时间和精力,有奉献精神。
街道1、好的物业管理能让房子增值保值,这已是不争的事实。
房子也就像车子一样,再好的再贵的车子也是需要保养的,而专业的保养当然能让车子跑得更好更安全。
建房、买房多是一次性的,管房却是长期的。
房子是不动产,不可能像其他消费品一样可以经常更换,它需要依靠不断修缮来保持居住的安全舒适。
而且良好的物业管理,也可以促进房屋的保值升值。
对于业主来说,谁也不希望看到自己的小区由于疏于管理变得破败,从而导致房屋贬值。
2、小区是城市的基础,依法、有序、和谐的物业管理,是建设和谐社区乃至和谐社会的基础。
当然,实现和谐的物业管理,需要各个环节相互配合。
在建立健全相关的法律法规、政策制度体系和市场竞争机制后,政府有关部门应依法制定管理标准,并建立和完善相应的监督和处罚机制;物业企业要切实提高服务意识、拓宽服务领域、加强服务管理、提升服务质量;业主也要增强公共意识和契约意识。
业主与物业公司从本质上说是一种服务与被服务的契约关系,享有服务应当支付费用,而且物业服务是与其他业主共同享有的,不能因为自己而影响到其他业主的利益。
某小区业主大会成立之后,业委会与部分业主开始产生对立情绪。
首次业主大会会议通过的《业主大会议事规则》约定,业委会成员可以享受800元/月的工作津贴,对于这个工作津贴是否合理,小区内发生了争执,并引发出其他纠纷。
因此,业委会产生后不久,有3位业委会成员表示退出业委会工作。
最终,通过房管办事处、居委会反复协调沟通,对业委会成员进行增补,才使得小区管理状况趋于平稳。
本案例中矛盾的导火线,主要是业委会成员是否能拿800元/月的工作津贴。
业委会津贴是通过业主大会给予业委会成员的补贴,属业委会成员的合法权益。
业委会委员在小区工作中付出了一定的时间、精力,用津贴作为适当补偿也在情理之中。
但该小区有相当部分业主对其表示异议,表明业主大会会议的参与度存在可能不足,业主不能在业主大会会议上充分表达自己的意愿。
近期业委会纠纷中该类矛盾也较多,特别是牵涉到业委会津贴、维修资金使用额度等敏感问题上反映更为突出,经常直接导致小区管理混乱,甚至业委会工作瘫痪。
《业主大会和业主委员会指导规则》建房(2009)274号第三章第四十二条:业主大会、业主委员会工资经费由全体业主承担。
工资经费可以由业主分摊,也可以从物业共有部分经营所得中列支。
工作经费的收支情况,应当定期在物业管理区域内公告,接受业主监督。
工作经费筹集、管理和使用的具体办法由业主大会决定。
也就是说,如果业主委员会的成员发工资,需要征得全体业主的同意。
业委会成立和换届过程中,筹备组、换届改选小组应当在有关部门的指导下,认真拟定《业主大会议事规则》、《管理规约》、《专项维修资金管理规约》等文本,关于业委会成员是否领取津贴、津贴数额多少,要结合小区实际情况和业委会工作量,并在听取业主意见的基础上制定方案交由业主大会会议时论通过,尽可能避免矛盾的发生。
接管某小区物业管理工作以来,对小区进行了大量人力、物力和财力投入,公共区域收入已用于小区物业管理资金投入,其已委托账务审计,但未提供审计报告。
某业委会依法成立,具备诉讼主体资格,有权利代小区业主决定有关共有和共同管理权利的重大事项。
根据物权法及司法解释规定:业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权,对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。
建筑区划内以下部分,应当认定为业主共有部分:(一)建筑物的基础、承重结构、外墙、屋顶等基本结构部分,通道、楼梯、大堂等公共通行部分,消防、公共照明等附属设施、设备,避难层、设备层或者设备间等结构部分;(二)其他不属于业主专有部分,也不属于市政公用部分或者其他权利人所有的场所及设施等。
小区内的电梯间、候梯厅属于业主共有部分,小区的业主对共有部分享有共有和共同管理的权利。
物业公司自2006年7月起对小区进行物业管理期间,与广告公司先后签订《合作合同书》,利用小区内共有部分电梯间、候梯厅进行广告营利活动,收取广告费用,侵犯了小区全体业主的合法权益。
根据《最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第十四条规定,建设单位或者其他行为人擅自占用、处分业主共有部分、改变其使用功能或者进行经营性活动,权利人请求排除妨害、恢复原状、确认处分行为无效或者赔偿损失的,人民法院应予支持。
属于前款所称擅自进行经营活动的情形,权利人请求行为人将扣除合理成本之后的收益用于补充专项维修资金或者业主共同决定的其他用途的,人民法院应予支持。
行为人对成本的支出及其合理性承担举证责任。
某物业公司利用属业主共有公共区域进行经营性活动获取的收益,其性质应属广告收益而非经济补偿,应归小区全体业主所有,物业公司理应返还。
最终判决某物业公司返还某业委会电梯间、候梯厅广告收入117万余元。
建筑区分所有权人对共有部分的共有权指业主依照《物权法》、合同以及区分所有权人之间的管理规约,对建筑物共有部分、基地使用权、小区公共场所和设施等享有占有、使用、收益处分的权利。
根据《物权法》及相关司法解释规定,除城镇公共道路、城镇公共绿地或者明示属于个人的绿地三种情形外,建筑区划内的道路、绿地、其他公共场所、公用设施和物业用房、占用业主共有的道路或其他场地用于停放汽车的车位、建筑物及其附属设施的维修资金属于业主共有。
建筑物基本结构部分、公共通行部分、公共设施设备部分和公共空间等部分的属性属于全体业主天然共有部分。
业主共有及共同管理区域部分经营收益,也应当归属于全体业主。
这部分收益可以用于小区公共设施设备的大中维修、基础改造、小区公共支出、业委会经费、补充物业专项维修基金,也可以弥补物业服务企业因收费标准低造成的亏损。
1、在小区通过微信群、QQ群或其他方式散布不实谣言,抢夺票箱,误导或阻止业主投票等。
2、煽动业主采用堵路、堵车、堵门等方式群体信访,到政府机关干扰正常工作秩序等。
3、如行贿受贿、暗箱操作选聘物业企业和介绍小区工程项目、挪用或业主共有资金等。
4、运用不法手段催缴物业服务费、强制收取市政公用事业进场费和管理费、纵容违法装修等。
5、未达成交接协议、不服从协调、不走司法途径强行进行交接引发冲突。
6、未领取工商营业执照,电工、消防、工程等专业人员无证上岗等。
7、强行召开业主大会会议、拒不参加政府组织的协调会议、拒不移交相关资料、拒不执行联席会议议定的事项等。
8、不按规定公布账目、不报送物业管理统计信息表、物业服务合同和安全应急预案不备案、违规使用物业专项维修资金等。
9、其他的物业服务企业和业主委员会。
6月29日,苏州电视台报道了这样一则新闻,越溪锦和加州小区一女子不仅停车堵住小区门口,还持刀划伤门卫。
据了解,这位女子是小区租客,28日回来后将车停在了消防通道上。
物业多次给其打电话,女子怒气冲冲地下来直接将车挪到了小区大门口,堵住进出通道,在与门卫的争执中持刀伤人。
占用消防通道→堵住小区大门→持刀伤人,这位女租客一错再错,错上加错。
1、小区严格停车管理,引起不少业主不满;2、业主诉求得不到马上解决,以此要挟物业;3、引起围观效应,吸引有同样诉求的业主加入。
根据《中国人民共和国治安管理处罚法》第二十三条之规定:有下列行为之一的,处警告或者二百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款:(一)扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序,致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行,尚未造成严重损失的;(二)扰乱车站、港口、码头、机场、商场、公园、展览馆或者其他公共场所秩序的;(三)扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的;(四)非法拦截或者强登、扒乘机动车、船舶、航空器以及其他交通工具,影响交通工具正常行驶的;(五)破坏依法进行的选举秩序的。
聚众实施前款行为的,对首要分子处十日以上十五日以下拘留,可以并处一千元以下罚款。
4月18日,广东东莞市第三人民法院对备受社会关注的小区高空抛苹果砸伤三个月女婴一案进行开庭审理。
女婴的监护人将高空抛苹果的女孩及其父母告上法庭,索赔544万余元。
楼上坠下苹果砸中女婴头,2019年1月30日,该名女婴的监护人余先生向东莞市第三人民法院起诉12岁女孩小星(化名)及其父母,称他们和被告均居住在东莞市塘厦镇某小区同一单元,2018年3月9日,其三个月大的女儿由家人抱至楼下散步,下午4点半左右回家行至楼下入户大门处时,被该栋24层住户即被告小星从高空抛下的一个苹果砸中,致头部重伤。
1、如果抛物行为致人死亡,则涉嫌过失致人死亡罪,并要依法承担民事赔偿责任;2、如果抛物行为致人损伤,则依法要承担民事赔偿责任;3、《刑法》第二百三十三条 【过失致人死亡罪】过失致人死亡的,处三年以上七年以下有期徒刑;情节较轻的,处三年以下有期徒刑。
本法另有规定的,依照规定。
《侵权责任法》第八十七条 从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害,难以确定具体侵权人的,除能够证明自己不是侵权人的外,由可能加害的建筑物使用人给予补偿。