自考管理学原理第二篇_计划

管理学原理制定学习计划第一部分：确定学习目标制定一个学习计划的第一步是确定学习目标。

在学习管理学原理之前，你需要先思考一下自己的学习目标是什么。

你是想学习管理学原理来应对工作中的挑战，还是为了提升自己的管理能力？你是想要了解管理学原理的基本概念，还是想深入研究其中的细节和原理？不同的学习目标会影响你的学习计划和学习方式。

如果你的目标是了解基本的管理学原理，那么你可以参加一些入门级的管理学课程或者阅读一些相关的书籍。

如果你的目标是深入研究管理学原理，并且想要应用这些知识到实际工作中，那么你可能需要更多的时间和精力来学习和思考。

第二部分：了解管理学原理的基本概念和原则在确定了学习目标之后，你需要花一些时间来了解管理学原理的基本概念和原则。

管理学原理涵盖了许多不同的内容，包括组织行为、领导力、决策制定、沟通、团队管理等等。

了解这些基本概念和原则可以帮助你建立起一个全面的管理学知识体系，为后续的学习和应用打下基础。

在了解管理学原理的基本概念和原则时，你可以选择一些权威的管理学教材或者学术文章来进行阅读。

除此之外，你还可以参加一些管理学理论课程或者听取相关学术讲座，以便从专业人士那里了解到最新的管理学理论和研究成果。

第三部分：制定学习计划制定一个学习管理学原理的计划是非常重要的。

一个好的学习计划可以帮助你合理安排时间，提高学习效率，更好地掌握管理学知识。

在制定学习计划时，你需要考虑以下几个方面：1.时间安排：你需要确定一个固定的学习时间，比如每天晚上7点到9点，或者每个周末的上午。

在这个时间段内，你可以系统地学习管理学原理，并且尽量避免其他事务的干扰。

2.学习内容：在确定了学习时间之后，你需要考虑学习的具体内容。

管理学原理的内容非常广泛，你可以根据自己的学习目标和兴趣选择不同的学习内容，比如组织行为、领导力、决策制定等等。

3.学习方法：在制定学习计划时，你还需要考虑学习的方法。

管理学原理的学习可以采用多种方法，比如阅读书籍、听取讲座、参加讨论小组、进行案例分析等等。

第一篇基础篇第一章管理与管理学1.识记：（1）管理的概念：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程（2）管理的特征：①管理是一种文化现象和社会现象，不同于作业活动；②管理的核心是处理好人际关系，以人为本；③管理既是一门科学又是一门艺术。

（3）管理的职能（更改）：四职能：计划、组织（将人员配备涵盖在内）、领导、控制。

（4）管理者：组织中从事管理工作的人员。

（5）管理者的分类：高层、中层、基层（6）管理者的角色（新增）：二十世纪六十年代末期，美国哈佛大学管理学教授亨利明·茨伯格（Henry.Mintzberg）对此管理者在管理活动中所要担当的角色进行了仔细的研究，他认为实际管理人员的工作是在扮演十种不同的角色，这些角色可概括为决策制定、信息传递和人际关系三个方面的角色。

1）决策制定方面①企业家角色，管理者积极利用外部机会，不断开发新产品和新工艺、开拓新市场时；②混乱驾驭者角色，当管理者处理冲突或问题、调解各种争端时；③资源分配者角色，管理者合理分配组织的人力、物力、财力、信息、时间等资源时；④谈判者角色，当管理者为了组织的利益和其他组织或个人进行讨价还价、商定成交条件时。

2）信息传递方面①监听者角色。

管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好的了解组织和环境时。

②传播者角色。

管理者将获得的信息传递给其他组织成员时。

③发言人角色。

管理者向外界，如股东、消费者、公众、政府发布组织的有关信息时。

3）人际关系方面①挂名首脑角色：管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业。

②领导者角色。

管理者激励、指导员工时。

③联络人角色。

管理者与内部人员进行沟通、与利益相关者建立良好关系时。

（7）管理者的技能（新增）：①技术技能技术技能是指管理者熟练和精通某种特定专业领域的知识，如工程、计算机科学、财务、营销等。

技术技能包括：专业知识、经验，技术、技巧，程序、方法、操作与工具运用熟练程度等。

第二编计划工作第四章计划工作概述第一节计划工作的含义一、计划工作的含义：1、计划工作的概念计划工作是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。

也即5W1H：计划工作就是预先决定要做什么，讨论为何做，确定何时做，何地做，何人做，以及如何做。

2、工作计划的基本特征：①目的性；②主导性；③普遍性；④经济性；3、计划工作的意义：①弥补不肯定性和变化带来的问题；②有利于管理人员把注意力集中于目标；③有利于更经济的进行管理；④有利于控制。

第二节计划的种类与程序一、计划的种类：1、按企业职能分类：生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划、人员培训计划。

2、按计划所涉及的范围分类：上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划。

3、按计划的内容分类：专项计划、综合计划。

专项计划以综合计划作指导，是综合计划中某些重要项目的特殊安排。

4、按计划所涉及的时间分类：长期计划、中期计划、短期计划。

5、按计划的表现形式分类：目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算等。

二、计划工作的程序1、估量机会。

2、确定目标。

3、确定前提条件。

4、确定可供选择方案。

5、评价各种方案。

6、选择方案。

7、制定派生计划。

8、用预算形式使计划数字化。

第三节计划工作的原理一、限定因素原理：在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行性方案。

二、许诺原理：任何一项计划都是对完成某项工作所做出地许诺，许诺越大，所需要的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。

三、灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。

四、改变航道原理：是指工作计划为将来承诺越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要。

第五章目标与战略第一节目标的含义一、目标的概念目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。

管理学原理历年真题整理第一篇基础篇第一章管理与管理学[2016.10] 1．管理的首要职能是（）。

A．计划B．组织C．领导D．控制答案： A P39[2016.10] 16．下列属于高层管理者的有（）。

A．董事长B．首席执行官C．总经理D．项目经理E．车间主任答案： ABC P42[2016.04] 1．管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于（）。

A．概念技能B．人际技能C．技术技能D．学习技能答案： C P44[2016.04] 26．简述管理四项基本职能的含义。

P41 4点先答是哪 4项 5分[2015.10] 1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于（）。

A．人际角色B．信息角色C．资源分配者D．谈判者答案： A P43[2015.10] 21．管理就是为了实现组织中个人目标的活动。

（）× P39 实现组织目标的活动[2015.10] 30．请联系实际，举例说明管理的必要性。

10’[2015.04] 1．对整个组织负有全面责任的管理人员是（）。

A．高层管理者B．中层管理者C．基层管理者D．专业管理者答案： A P42[2015.04] 21. 效率是投入与产出的比值，是衡量管理有效性的唯一标准。

（）× P41 由效率与效果衡量[2015.04] 26．管理的基本职能有哪些 ?P414点 5 分第二章管理学的形成与发展[2016.10] 2．梅奥的人际关系学说属于（）。

A．行为科学理论B．科学管理理论C．一般管理理论D．权变管理理论答案： A P64[2016.10]21．科学管理研究的核心是提高员工的满意度。

（）× P58[2016.0 4] 提高劳动生产率2．第一次提出管理五要素的是（）。

A ．梅奥B．法约尔C．西蒙D．泰勒答案：B[2016.04] P60、6721．金钱是唯一刺激积极性的动力。

（）× P65 霍桑实验结论：金钱并非刺激积极性的唯一动力[2015.10] 2．梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论，并在此基础上创立了（）。

管理学原理复习重点第一篇：绪论第一章：管理与管理学一、定义1管理；指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2管理两重性（自然性与社会性）；管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组宽心丸共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意增，因此它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。

3管理学；管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

二、问答1管理基本特征？答：①管理是一种文化现象和社会现象②管理的主体是管理者③管理的任务、职能与层次④管理的核心是处理好人际关系。

2掌握管理两重性意义？答：①认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。

②注意学习引进国外对我们有益的管理理论，技术和方法。

③要结合实际，随机制宜地学习与运用。

3管理学特点？答：一般性、多科性、历史性、实践性4管理学内容？答：生产力方面、生产关系方面、上层建筑5学习管理学意义及方法？答：意义：①管理的重要性决定了疲惫习、研究管理学的必要性②学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一③学习研究管理学是未来的需要方法：唯物辩证法、系统方法、理论联系实际的方法。

6什么是系统及系统特点？答;指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的具有特定功能的有机整体。

特点：整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性。

第二章：管理学的形成与发展一、定义1战略管理；是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组宽心丸长期稳定的发展。

2全面质量管理；一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

二、问答1科学管理理论要点？①科学管理的中心问题是提高劳动生产率②为了提高劳动生产率，必须为工作配箅“第一流的工作”③要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。

自考00054管理学原理第一章管理与管理学人体群体活动的历史就是管理活动的历史。

第一节管理概述管理产生：管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调；管理是人类群体活动的产物。

人类活动：为实现自身目的而进行的作业活动为使作业活动变得更有效的管理活动。

管理必要性：管理是社会进步与发展的物质力量；管理是任何组织生存发展的重要条件；管理活动具有的普遍性，管理概念：泰勒，‘确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干’。

亨利·法约尔，《工业管理与一般管理》，‘管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制’。

赫伯特·西蒙，‘管理就是决策’。

彼得·德鲁克，‘管理就是经由他人的劳动，以完成工作目标的一系列活动’。

哈罗德·孔茨，‘设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标’。

斯蒂芬·罗宾斯，‘通过其他人或者与其他人一起有效率和有效果地将事情完成的过程’。

徐国华，‘管理就是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程’。

芮明杰，‘管理师对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动’。

周三多，‘管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程’。

管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程孔茨，‘管理工作是一切有组织的协作所不可缺少的’管理含义：管理是对组织的管理，组织是管理的载体；管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标；管理是由一系列活动构成的，包括计划、组织、领导、控制等基本职能；管理是一个追求有效的过程；管理的实质是协调。

管理特性：管理活动不同于作业活动；管理工作既具有科学性又具有艺术性；管理的核心是以人为本。

管理活动与作业活动的关系：管理活动的范围更广；管理活动比作业活动承担更多的责任；管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动。

管理学原理自考学习重点考试用教材版本：管理学原理/主篇：白瑗峥/2014年版/中国人民大学出版社/代码00054第五章：决策与第六章计划（第二篇计划篇）（一）单选题1在组织管理工作中，决策就是组织为了实现某一特定目标，从两个以上可行方案中选择一个最优的并组织实施的全过程。

2战略决策是指与企业发展方向和远景有关的重大问题的决策3战术决策是为实现战略目标所采取的决策，也称为管理决策4业务决策是为提高日常生产经营活动的工作效率而作出的决策5程序化决策是指常规的、重复的、例行性的决策6确定性决策，即只一个方案，只有一种确定的结果，即无论这个决策存在多少种备选方案，每一种备选方案都只有一种确定无疑的结果，决策只是将各个方案的结果进行比较，选择一个最好的方案。

7风险性决策是指由于存在不可控制的因素，一个方案也可能出现几种不同的结果，对每种结果出现的概率可以预先作出估计8不确定性决策与风险型决策所面对的自然状态的情况是相同的，不同之处是该类型的决策对各种可能的结果，无法确定一个概率，只能是靠决策者的经验和心理因素来确定9按照不同的表现形式，可以将计划分为宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划和预算等10按计划的期限或时间可以将计划分为短期、中期和长期计划11短期计划的期限，一般在一年以内以年度计划为主要形式12按计划的性质可发挥为战略计划与战术计划13限定因素是指妨碍目标得以实现的因素，限定因素原理又被形象地称作木桶原理14愿景是对组织未来发展方向和目标的构想和设想，是对未来的展望和憧憬15使命是组织存在的理由和价值及为谁创造价值以及创造什么样的价值16目标是使命的具体化，是组织在一定时期内所要达到的预期成果17总成本领先战略是通过降低产品成本，在保证产品和服务质量的前提下，使自己的产品价格低于竞争对手，以争取更大的市场份额18差别化战略就是使企业在行业中别具一格，具有独特性，并且利用有意识成形的差别化建立起差别竞争优势19集中战略是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品20目标管理MBo是美国著名管理学家德鲁克的首创21甘特图又称为条状图，是在1917年由亨利-甘特开发，其内在思想较为简单，即以图示的方式，通过活动列表和时间刻度形象的反映出任何特定项目的活动顺序与持续时间（二）多选题1电子会议的主要优点是匿名，诚实和高效2确定型决策的具体方法有很多，比如：盈亏平衡分析法、内部投资回收率化、价值分析法3计划工作的主要原理有：限定因素原理、许诺原理、灵活性原理和改变航道原理4有效的目标应该具备5个要素：具体、可衡量、可达成、相关系、时限性。

/难点决策难点、重点计划难点、重点组织重点领导难点激励难点、重点沟通控制管理学原理管理学原理1.基础篇【1-4章】2.计划篇【5-6章】3.组织篇【7-9章】4.领导篇【10-12章】5.控制篇【13章】1. 2. 3.1. 2. 3. 4. 5.……第一节管理概述第二节管理者第三节管理学本章重难点分析一、管理的产生及必要性欲望资源矛盾协调*生产****管理（一）管理的产生1.一、管理的产生及必要性2.管理是人类群体活动的产物人类活动一、管理的产生及必要性（二）管理的必要性※1.2.3.二、管理的概念国内外专家、学者对管理的定义。

管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。

：•••••三、管理的特性（征）（一）管理活动不同于作业活动（二）管理工作既具有科学性又具有艺术性（三）管理的核心是以人为本四、管理的职能△1916共识的观点：计划、组织、领导、控制。

计划组织领导控制实现组织目标职能内容计划（Planning）、组织（Organizing）、领导（Leading）、控制（Controlling）计划组织领导控制实现组织目标四、管理的职能△五、管理有效性的衡量*•管理的有效性由效率和效果来衡量。

•效率：投入与产出的比值•效果：目标达成度，涉及活动的结果•五、管理有效性的衡量*有效的管理效率：投入产出比效果：目标达成度怎样做……方式方法做什么……价值取向以比较经济的方法做有助于目标实现的事有效的管理：做好对的事结果：效果目标低浪费高成就资源利用目标实现五、管理有效性的衡量*谢谢一、管理者的概念与分类*指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。

*一、管理者的概念与分类1.（1（2（3高层管理者中层管理者基层管理者作业人员1.要有目标；2.要将别人组织起来；3.要激励他们；4.要检查评估工作一、管理者的概念与分类2.（1（2营销专业管理者二、管理者的角色Role二、管理者的角色亨利·明茨伯格•1939•••1973；•1983；•1995；••1998•管理者的三类角色10 10☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞正式权力和地位三、管理者的技能1.技术技能是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。

管理学原理之计划计划是指为实现其中一种目标或采取其中一种行动而预先制定的一系列步骤和方法。

在管理学中，计划是管理者进行决策和组织的基础，它指导管理者如何进行资源配置、目标设定、任务分配和执行控制。

计划的编制与实施可以帮助管理者更好地规划和组织工作，提前预见和应对风险和变化，达到预期的目标和成果。

计划的重要性可以从以下几个方面来理解。

首先，计划可以帮助管理者确定组织目标和发展方向。

通过制定计划，管理者可以清晰地了解组织的使命、愿景和价值观，明确发展的战略方向。

计划可以帮助管理者理解当前的环境和资源状况，分析机会和挑战，制定适应性强的目标和策略。

其次，计划可以帮助管理者有效地分配资源。

通过计划的制定，管理者可以了解组织需要哪些资源、以及如何配置资源。

在制定计划时，需要考虑到资源的稀缺性和有限性，根据优先级和需求进行合理的分配。

计划可以帮助管理者制定预算、人员安排和设备购置等，并确保资源的合理利用。

第三，计划可以帮助管理者有效地组织和分配任务。

通过计划，管理者可以明确各部门和个人的职责和任务，合理安排工作流程和时间表。

计划可以帮助管理者优化资源使用和协调各部门之间的合作，提高工作效率和质量。

此外，计划还可以帮助管理者预见和解决可能出现的问题和挑战，做好风险管理和控制。

最后，计划可以帮助管理者对工作进行评估和反馈。

通过计划的制定和实施，管理者可以对目标的达成情况进行评估和分析。

通过与实际情况进行对比，管理者可以发现问题和不足，并及时采取措施进行调整和改进。

计划可以帮助管理者进行自我反思和对组织进行学习，提高组织的学习和适应能力。

在制定计划时，管理者可以遵循一些管理学原理。

首先，计划应该具有可衡量性和可实施性。

计划的目标和指标应该能够量化和具体，可以通过数据和实际情况进行评估和检验。

其次，计划应该具有可操作性和可控性。

计划的内容和时间表应该合理且可操作，能够帮助管理者进行有效的决策和控制。

最后，计划应该具有灵活性和适应性。

管理学原理复习重点第一篇：绪论第一章：管理与管理学一、定义1管理；指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2管理两重性（自然性与社会性）；管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组宽心丸共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意增，因此它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。

3管理学；管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

二、问答1管理基本特征？答：①管理是一种文化现象和社会现象②管理的主体是管理者③管理的任务、职能与层次④管理的核心是处理好人际关系。

2掌握管理两重性意义？答：①认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。

②注意学习引进国外对我们有益的管理理论，技术和方法。

③要结合实际，随机制宜地学习与运用。

3管理学特点？答：一般性、多科性、历史性、实践性4管理学内容？答：生产力方面、生产关系方面、上层建筑5学习管理学意义及方法？答：意义：①管理的重要性决定了疲惫习、研究管理学的必要性②学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一③学习研究管理学是未来的需要方法：唯物辩证法、系统方法、理论联系实际的方法。

6什么是系统及系统特点？答;指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的具有特定功能的有机整体。

特点：整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性。

第二章：管理学的形成与发展一、定义1战略管理；是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组宽心丸长期稳定的发展。

2全面质量管理；一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

二、问答1科学管理理论要点？①科学管理的中心问题是提高劳动生产率②为了提高劳动生产率，必须为工作配箅“第一流的工作”③要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。

自考00054管理学原理复习重点标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-管理学原理复习重点第一篇：绪论第一章：管理与管理学一、定义1管理；指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2管理两重性（自然性与社会性）；管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组宽心丸共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意增，因此它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。

3管理学；管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

二、问答1管理基本特征答：①管理是一种文化现象和社会现象②管理的主体是管理者③管理的任务、职能与层次④管理的核心是处理好人际关系。

2掌握管理两重性意义答：①认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。

②注意学习引进国外对我们有益的管理理论，技术和方法。

③要结合实际，随机制宜地学习与运用。

3管理学特点答：一般性、多科性、历史性、实践性4管理学内容答：生产力方面、生产关系方面、上层建筑5学习管理学意义及方法答：意义：①管理的重要性决定了疲惫习、研究管理学的必要性②学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一③学习研究管理学是未来的需要方法：唯物辩证法、系统方法、理论联系实际的方法。

6什么是系统及系统特点答;指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的具有特定功能的有机整体。

特点：整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性。

第二章：管理学的形成与发展一、定义1战略管理；是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组宽心丸长期稳定的发展。

2全面质量管理；一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

管理学原理复习重点第一篇：绪论第一章：管理与管理学一、定义1管理；指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2管理两重性（自然性与社会性）；管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组宽心丸共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意增，因此它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。

3管理学；管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

二、问答1管理基本特征？答：①管理是一种文化现象和社会现象②管理的主体是管理者③管理的任务、职能与层次④管理的核心是处理好人际关系。

2掌握管理两重性意义？答：①认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。

②注意学习引进国外对我们有益的管理理论，技术和方法。

③要结合实际，随机制宜地学习与运用。

3管理学特点？答：一般性、多科性、历史性、实践性4管理学内容？答：生产力方面、生产关系方面、上层建筑5学习管理学意义及方法？答：意义：①管理的重要性决定了疲惫习、研究管理学的必要性②学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一③学习研究管理学是未来的需要方法：唯物辩证法、系统方法、理论联系实际的方法。

6什么是系统及系统特点？答;指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的具有特定功能的有机整体。

特点：整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性。

第二章：管理学的形成与发展一、定义1 战略管理；是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组宽心丸长期稳定的发展。

2全面质量管理；一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

二、问答1科学管理理论要点？① 科学管理的中心问题是提高劳动生产率② 为了提高劳动生产率，必须为工作配箅“第一流的工作”③ 要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。