零售行业-零售业争夺
- 格式:doc
- 大小:55.00 KB
- 文档页数:13
快速消费品零售业行业SWOT分析近年来,快速消费品零售业迅速发展,成为现代社会中不可或缺的行业之一。
这一行业的繁荣与我们生活水平的提高、消费观念的转变密切相关。
本文将对快速消费品零售业进行SWOT分析,以评估其在当前市场中的竞争优势和潜在风险。
1. 优势(S):快速消费品零售业具有以下几个显著的优势。
首先,它能够满足人们日益增长的消费需求。
随着生活水平的提高和中产阶级的崛起,人们对各种商品的需求不断增加。
快速消费品零售业通过提供各种各样的产品和品牌来满足消费者的需求,从而赢得了消费者的青睐。
其次,该行业的分销渠道广泛。
快速消费品零售商通过超市、便利店、网购等多种渠道将产品提供给消费者,这为消费者提供了多元化和便捷的购物选择。
此外,该行业具有强大的供应链和物流能力,能够及时、准确地满足消费者的需求。
最后,快速消费品零售业在市场营销方面具有较高的专业性和熟练度。
他们了解市场趋势,能够通过精确的定位、市场细分和有针对性的推广活动吸引和保持客户。
2. 劣势(W):然而,快速消费品零售业也存在一些劣势。
首先,市场竞争激烈。
随着市场规模的扩大,竞争对手越来越多,价格战和市场份额的争夺日益激烈。
这给行业内的企业带来了压力,必须持续改进和创新以保持竞争优势。
其次,消费者需求的不断变化也是该行业的劣势之一。
当消费者的偏好和需求发生变化时,快速消费品零售商需要迅速调整其产品种类和服务。
这需要企业拥有灵活的供应链管理和及时的市场研究。
此外,该行业受季节和时令的影响较大。
例如,各种节日和促销季节对销售业绩有重要影响,需要企业灵活应对。
3. 机会(O):快速消费品零售业面临着一系列的机会。
首先,中国市场的快速发展给了该行业广阔的发展空间。
随着农村市场的开放和消费者购买力的增强,快速消费品零售商有机会扩大市场份额。
其次,电子商务的兴起为该行业带来了新的机遇。
通过建立电子商务平台,零售商能够迅速覆盖全国甚至跨国市场,拓展业务范围。
零售业市场竞争分析与发展趋势随着我国经济的快速发展,零售业作为国民经济的重要组成部分,发挥着越来越重要的作用。
在过去的几十年里,我国零售业经历了从计划经济向市场经济转型的过程,市场竞争日益激烈,各种零售业态层出不穷。
本文将对我国零售业市场的竞争进行分析,并展望未来发展趋势。
一、市场竞争分析1.传统零售商加速转型面对电商的冲击,传统零售商纷纷寻求转型,加大线上线下融合力度,提升消费者的购物体验。
如苏宁易购、国美电器等纷纷布局电商渠道,同时加大对实体店的改造力度,提升店铺形象和经营效率。
2.电商巨头布局线下市场电商企业在占据线上市场优势地位后,开始布局线下市场,通过收购、自建等方式,拓展实体店铺。
如阿里巴巴收购了大润发、盒马鲜生等,腾讯则通过投资永辉超市等企业,加速布局零售业。
3.跨界竞争加剧随着消费者需求的多样化,零售业开始出现跨界竞争的现象。
如阿里巴巴的“新零售”战略,将线上线下、物流、数据等进行深度融合,为消费者提供全方位的服务。
京东、拼多多等也在积极探索跨界竞争的模式。
4.区域市场竞争激烈在我国,零售业市场竞争呈现出区域性特征。
一线城市零售市场相对成熟,竞争激烈;二三线城市零售市场潜力巨大,但也面临着激烈的竞争。
地域性零售企业也在通过扩张、并购等方式,提升市场份额。
二、发展趋势展望1.线上线下融合加速未来,线上线下融合将成为零售业的发展趋势。
零售企业将通过数据驱动,实现线上线下商品、价格、服务等方面的同步,为消费者提供无缝购物体验。
2.供应链优化升级随着物流、信息技术的发展,零售企业将加大对供应链的优化力度,降低成本,提高效率。
如京东通过打造物流体系,实现快速配送,提升消费者满意度。
3.消费者需求导向零售企业将更加关注消费者需求,通过精准营销、个性化服务等手段,满足消费者的多元化需求。
同时,绿色、环保、健康等消费理念也将影响零售业的发展。
4.技术创新推动行业发展、大数据、物联网等新技术在零售业的应用,将推动行业实现智能化、数字化发展。
零售行业面临的新机遇和挑战近年来,随着科技的快速发展,零售行业也在不断改变。
电子商务、物联网技术、人工智能等新兴技术的应用,给零售行业带来了新的机遇和挑战。
一、科技的崛起带来的新机遇科技的迅猛发展为零售行业带来了前所未有的机遇。
首当其冲的是电子商务的兴起。
电子商务已经成为零售行业转型的必然趋势。
传统的实体店面受限于空间和时间,而电子商务则为消费者提供了便捷的购物体验。
顾客可以随时随地通过手机或电脑进行商品浏览和购买,不再受制于实体店的开闭时间。
电子商务不仅拓宽了消费者的选择范围,也为零售商节省了店租、人工等成本,提高了利润空间。
另一方面,物联网技术的广泛应用也为零售业带来了新的机遇。
物联网技术将各种设备与互联网进行连接,实现了设备之间的信息共享和互动。
在零售行业,物联网技术可以使采购、库存管理、销售等环节更加高效和精确。
通过物联网技术,零售商可以及时了解产品库存情况,预测需求量,调整采购计划,降低库存压力和滞销风险。
物联网技术还可以将销售数据实时上传到云端,实现销售数据的分析和预测,帮助零售商优化产品组合和销售策略。
二、面对的新挑战然而,科技的发展也给零售行业带来了一系列挑战。
首先是市场竞争加剧。
电子商务的兴起使得市场变得更加竞争激烈。
消费者在电子商务平台上有更多的选择,零售商需要不断提高商品的品质和服务水平,才能在激烈的竞争中脱颖而出。
此外,电子商务模式下的低价竞争也给实体零售商带来了压力。
其次,消费者需求的变化也是零售行业面临的挑战之一。
随着经济的发展和社会的进步,消费者对产品的质量、品牌和服务都有了更高的要求。
他们更加注重产品的个性化和差异化,对购物体验的满意度和商品体验的感知也有了更高的期待。
零售商需要积极跟进消费者需求的变化,不断提升产品的品质和创新性,提供更好的购物体验,以吸引和保持消费者的忠诚度。
另外,网络安全问题也是零售行业需要重视的挑战。
随着电子商务的兴起,消费者的个人信息会在互联网上得到广泛的应用和传播,这就给网络安全带来了新的威胁。
2023年零售行业政策及环境:国家政策给零售行业带来积极影响网讯,在人们生活条件和经济变得越来越好下,我国零售业市场规模持续扩大,线上零售市场呈现出快速增长的趋势,行业相关政策也渐渐完善,以下是2023年零售行业政策及环境。
我国零售行业现状总体上呈现出快速进展的趋势,其中互联网零售及新零售成为行业的热点。
依据零售行业政策及环境数据,2022年我国社会消费品零售总额达到41.2万亿元,同比增长8.0%。
零售行业相关政策1、消费者权益爱护法:爱护消费者权益,规定经营者应当供应真实、精确、完整、清楚的商品或服务信息,不得欺诈、虚假宣扬,保障消费者知情权、选择权、平安权、学问产权等权益。
2、食品平安法:对食品生产、加工、销售等环节进行监管,保障食品平安。
零售商在销售食品时需确保食品质量符合相关标准,不得销售过期、变质、伪劣产品等。
3、外资进入零售行业政策:外资企业可以在中国开设零售门店,但需要符合相关条件和申请程序。
目前,外资在中国的零售业参加度逐年上升,政府也在逐步放宽相关限制。
4、消费扶贫政策:政府实行措施,鼓舞企业在贫困地区开展业务,通过扶贫消费等方式关心贫困地区脱贫致富。
5、市场准入管理制度:对零售企业进行准入管理,确保市场经营规范、公正竞争。
政府会对零售企业的经营资质、财务状况、商品质量等方面进行审核,严格掌握市场准入门槛。
零售行业进展环境1、经济环境:零售行业的进展受到宏观经济环境的影响,包括GDP增长率、人均收入、就业率等因素。
2、科技环境:随着科技的进展,消费者购买习惯和行为发生了变化,电子商务的兴起也直接影响了零售行业的进展。
3、政策环境:政府的政策对零售行业的进展也有很大的影响,例如税收政策、贸易政策等。
4、竞争环境:零售行业的竞争日益激烈,传统零售商和电子商务企业都在争夺市场份额。
5、消费者环境:消费者的需求和消费习惯也在不断变化,零售商需要了解消费者的需求和行为,以满意他们的需求。
超越竞争--试论国内零售行业竞争战略在《财富》杂志最近公布的2001年美国500家最大公司排名中,零售业巨头沃尔玛(Wal-Mart)在2001年美国500强中以2189.12亿美元的销售收入赫然位居榜首,这也是服务业公司首次位居美国500家最大公司榜首。
2000年排名第一的石油巨头埃克森-美孚公司以1915.81亿美元的营业收入屈居第二,和2000年排名第二的沃尔玛公司正好换了位置。
美国最大的两家汽车公司--通用和福特分别凭1772.6亿和1624.12亿美元的营业收入位居第三和第四,同2000年的排名位置完全一样。
如果要问当今最大的企业是哪家,可能得到的回答包括:通用汽车、通用电气到埃克森-美孚公司等,不一而足。
但正确的答案却是:沃尔玛。
2000年沃尔玛的销售额便达到了1913亿美元,超过了通用汽车公司,若不是由于埃克森和美孚两大石油集团重组,使合并后的营业收入超过2000亿美元,沃尔玛当时便成为世界500强的第一位,而2001年的沃尔玛终于以2178亿美元的销售额占据了世界500强第一位的宝座。
沃尔玛总裁兼首席执行官里·思科特指出,折扣连锁超市能够战胜全球最大石油公司,这本身反应了消费者态度的转变;也是整合机制的最好体现和胜利。
一家销售日常生活用品的零售企业,其规模超过汽车业、钢铁业、石油业等大型制造企业和新兴产业,确实让人感到不可思议。
1996年沃尔玛进入中国市场时,对中国的零售企业造成了强烈的震动,让我们大有“狼来了”的感觉。
但几年过去了,情况似乎没有当初预料的那么可怕,现在沃尔玛在中国已开了几十家店,而与此同时,中国的零售业如上海联华、华联、农工商、深圳万佳、南京苏果等也在竞争与学习中快速成长壮大,竞争似乎并不是十分激烈,于是几年前的恐惧心理正在逐渐消失,甚至有人宣称,沃尔玛、家乐福等跨国零售集团也不过如此。
但事实确实如此吗?中国加入世贸组织后的竞争状况仍将一如往昔吗?当前,这种相对平和的竞争状况正在被打破,一是由于这些已在中国站稳脚跟的跨国零售集团本土化的进程逐步加快,它们不仅了解了中国的消费者,而且培养了中国的管理人员;二是加入WTO后,跨国企业发展的外部限制正在逐渐放开,使其真正成为了可以四处奔跑的“狼”。
2022年我国零售行业发展现状和出路分析零售企业从2022年开头就始终面临着高成本、高竞争、资源垄断、低回报、难扩张等难题。
并且零售企业的回报率越来越低,成本却越来越高,因此很难扩张。
除了以上困难与压力,将来的五到十年,零售业将迎来门店、物业租赁大批到期,续租成本上涨,租金甚至将达到30%-50%的增长速度。
零售行业将迎来竞争最为激烈的十年,行业的将来布满了变数。
据不完全统计,截至昨日,已公布上半年业绩的12家上市零售企业,上半年营业收入消失同比下降的达到50%,而净利润实现增长的仅有3家企业,即75%的企业消失业绩下滑。
有数据显示,全国50家重点大型零售企业上半年零售额实现增长的企业仅有20家。
以下是2022年我国零售行业进展现状和出路分析:现状多家企业营收利润双降昨日,广州本土知名零售企业广州友情发布业绩显示,上半年实现营业总收入14.02亿元,同比下降17.80%;实现归属于上市公司股东的净利润1.11亿元,同比下降13.78%。
如剔除正佳商店、佛山商店的不行比因素,广州市内四家商店销售均实现销售同比基本持平或正增长。
营收及利润消失双降也成了行业内大部分上市公司的业绩特点。
合肥百货、杭州解百、海印股份、兰州民百、昆百大A等已发布半年报业绩的企业,均消失了营收及利润双降。
不行否认的是,零售业整体持续低迷。
依据中华全国商业信息中心统计数据,2022年上半年全国50家重点大型零售企业零售额同比增长1.1%,增速较上年同期高1.9个百分点,零售额实现增长的企业仅有20家,与上年同期持平。
出路传统零售业出路何在?据发布的零售行业市场调查分析报告显示,近日,零售业最爆炸的事情无非就是京东入股永辉、阿里入股苏宁,此前,阿里已入股银泰、万达与腾讯、百度合作打造的电商飞凡网业刚开头上线,商业巨头的线上线下融合都在进一步加速。
记者观看到,更多的线下零售企业的O2O战略或自行运作,或尝试查找互联网企业合作。
但是,如何真正打通线上线下,让不少零售大佬头痛不已。
零售企业发展面临的挑战与机遇随着经济和科技的不断进步,零售行业正面临着前所未有的挑战与机遇。
在这个全球竞争加剧的时代,零售企业必须适应快速变化的市场环境,并积极应对各种挑战,同时也要善于发掘机遇,以保持竞争优势。
本文将探讨零售企业发展面临的挑战以及潜在的机遇。
一、挑战1. 市场竞争加剧:随着全球贸易和跨境电商的发展,市场竞争愈演愈烈。
消费者的选择越来越多,传统实体店面临着来自电商的激烈竞争。
零售企业需要不断提升自身的竞争力,包括优化产品和服务,提高供应链效率,降低成本等措施。
2. 顾客需求多样化:随着社会的发展和消费者的个性化需求增长,零售企业需要提供更多样化、个性化的产品和服务。
顾客追求独特性和个性化定制,传统的“一刀切”的销售模式已经不再适用。
零售商需要根据顾客的需求和偏好进行精准营销,提供定制化的产品和服务。
3. 科技变革:科技的迅猛发展给零售行业带来了前所未有的变革。
移动互联网和智能设备的普及使得消费者的购物行为发生了巨大的改变。
线上线下融合、无人零售、人工智能等新技术正在重新定义零售业态。
零售企业需要紧跟科技趋势,积极引入新技术,提升用户体验,保持竞争力。
二、机遇1. 大数据与人工智能:数据已经成为零售企业的新石油,通过对海量数据的分析,企业可以深入了解消费者的需求和购买行为,从而提供个性化的产品和服务。
人工智能的应用也可以帮助零售企业提升供应链的效率,提前预测销售趋势,优化库存管理等。
零售企业可以利用大数据和人工智能技术来进行精准营销和智能化运营。
2. 线上线下融合:线上线下融合是零售业的大势所趋。
传统实体店可以通过线上渠道拓展销售渠道,增加市场份额;而纯电商企业也可以通过开设线下门店提升品牌形象和服务体验。
线上线下融合可以充分利用各自的优势,提供更全面的购物体验,满足消费者的多样化需求。
3. 新兴市场的崛起:随着新兴市场国家经济的快速增长,这些地区的消费能力也在不断提升。
零售企业可以将目光投向这些市场,积极拓展海外业务。
题目:试用波特的五力模型分析我国零售行业的竞争状态。
据此谈谈你认为我国零售行业路在何方?提供某种相同或相似产品或服务的企业的集合,我们称之为行业。
某个行业的存在必然离不开环境,也就是,企业组织所处的经营领域的环境。
这主要包括五种要素及其关系,迈克尔·波特在《竞争战略》中将其称为“五力模型”。
下面,我想根据五力模型的相关理论来简单分析一下现在中国大陆零售企业的现状。
顾客上个世纪九十年代,随着西方经营管理理论在中国的广泛传播,中国的零售企业开始意识到顾客的重要性,也提出了“顾客就是上帝”的口号,掀起了名为提高顾客地位,实为抢夺顾客的狂潮。
但现在已经很少听到有企业这么说了,因为,大家都意识到企业所要应对的不仅仅是顾客而且顾客也是很难缠的。
但零售业企业面对的是每一个需要生存、需要穿衣吃饭的顾客,是顾客群最大也是顾客覆盖面最广的行业。
许多零售企业都自称以顾客为中心,但没有几家能够说清楚顾客对本企业的服务(我认为,零售企业主要提供的是服务而不是物质产品)究竟作何评价。
服务的某种基本特性比其他物质产品的特性重要多少?具备某些特性是否对保持顾客至关重要?零售企业对顾客有多么重要?顾客对企业有多么重要?顾客有多大的选择余地?顾客能不能迫使企业降价?如果企业与顾客达成某种形式的联盟,企业能获益吗?要吸引和留住顾客首先要知道顾客的需求,进而满足其消费的需要。
作为全球最大的零售商,沃尔玛创始人山姆·沃顿在其整个职业生涯中,一直遵循着一个非常简单的既定原则:顾客第一和保证顾客满意。
不久前,沃尔玛中国有限公司商品采购及市场营销副总裁麦罗伦来京签约时,并没有忘记在京城的百货店和连锁超市进行繁忙的调查,重点了解市场需求和顾客消费行为。
世界级的大公司成功的秘诀可见一斑。
这些理念的核心,是注重“以人为本”的服务方式,突出“方便”二字。
站在消费者采购代理的立场上,苛刻地挑选供应商,顽强地与其讨价还价。
以顾客的观点看待商品陈列、商品选择、各项服务等。
零售业的发展困境及改进方案一、零售业的发展困境随着互联网和数字化技术的快速发展,零售行业正面临着前所未有的挑战。
传统实体店面对线上电商竞争愈发激烈,消费者购物方式和消费习惯也在不断改变。
以下将从市场竞争、运营成本、顾客体验以及供应链管理等角度分析零售业所面临的发展困境。
1. 市场竞争加剧:电商行业的迅速崛起以及亚马逊、阿里巴巴等巨头的强大竞争能力,使得实体零售商不得不面对巨大的市场压力。
消费者奔向线上购物,并享受便利、价格优势和无时限购物带来的便利。
2. 运营成本高企:实体店需要租赁物理空间,还要支付员工工资、采购成本以及其他运营支出。
这些成本往往比在线上销售要高,使得传统零售店难以与电子商务抗衡。
3. 顾客体验缺失:某些实体店在顾客体验方面缺乏创新,没有提供与线上购物有所不同的独特体验。
传统零售店需要更好地理解顾客需求,提供个性化推荐、试穿试用等服务来赢得消费者的青睐。
4. 供应链管理复杂:零售业涉及到商品采购、库存管理、物流配送等一系列复杂环节。
对于实体店而言,有效控制供应链成为一项巨大挑战。
均衡库存和准确预测需求是保持运作高效的关键。
二、改进方案为了克服零售业面临的发展困境,零售商们需要积极应对这些挑战并采取相应的改进方案。
1. 线上线下融合:传统零售商可以通过建立自己的电子商务平台或与第三方电商平台合作,将线上与线下销售渠道融合。
这样既满足了消费者多样化购物选择的需求,又能够有效整合相关资源优势。
2. 创新顾客体验:实体店可以利用技术手段增强顾客体验。
例如使用虚拟现实(VR)和增强现实(AR)技术为顾客呈现更生动、沉浸式的购物体验。
此外,还可以提供个性化推荐、试穿试用等个性化服务以增加顾客满意度。
3. 强化供应链管理:零售商需要引入先进的物流技术和系统,提高库存管理和销售预测的准确性。
通过数据分析和人工智能等技术手段,优化运作效率并降低成本。
同时,与供应商建立紧密合作关系,共同解决供应链管理中的难题。
零售企业市场竞争分析随着经济的快速发展和消费者需求的不断变化,零售行业面临着日益激烈的市场竞争。
本文将针对零售企业市场竞争进行分析,并探讨其关键因素及应对策略。
一、市场竞争背景分析1.1 行业概况近年来,零售业呈现出稳定增长的态势。
消费升级和互联网技术的快速发展,推动了零售业的转型升级。
中国零售市场规模庞大,竞争激烈,包括线下实体店和线上电商平台在内的各类企业争相占领市场份额。
1.2 市场竞争因素市场竞争主要受以下因素影响:(1)产品或服务质量:消费者对产品或服务的品质和性能有更高的要求,企业需不断提升产品质量以满足市场需求。
(2)价格竞争:随着消费市场的细分和碎片化,价格敏感度增加,企业需要通过定价策略来吸引消费者。
(3)品牌效应:品牌在市场竞争中起到重要的作用,消费者更倾向于选择知名度高、有较好口碑的品牌产品。
(4)渠道覆盖:扩大渠道网络,提升销售能力对于企业来说非常重要,合理布局线下实体店和线上电商平台,能够覆盖更多的消费者。
(5)创新能力:不断创新产品和服务、提升购物体验是企业保持竞争力的重要手段。
(6)市场营销:有效的市场营销策略和推广活动能够提升企业知名度和市场份额。
(7)消费者需求变化:准确了解消费者需求的变化趋势,及时调整产品和服务,以满足消费者的个性化需求。
二、零售企业市场竞争策略分析2.1 差异化竞争策略差异化竞争是一种通过产品、服务及品牌等方面的差异,来吸引消费者并赢得市场份额的策略。
零售企业可以通过创新设计、个性化定制、售后服务等方面,与竞争对手进行区隔,满足不同消费者的需求。
2.2 价格竞争策略价格是消费者决策的关键因素之一,零售企业可以通过合理的定价策略来吸引消费者。
如采用低价策略以争夺市场份额,或是提供高附加值的产品和服务来支撑较高的售价。
2.3 品牌建设策略建立领先的品牌形象是零售企业在市场竞争中脱颖而出的关键因素。
通过不断提升品牌知名度、塑造品牌形象,强化品牌与消费者之间的连结,从而增强市场竞争力。
超市零售的市场竞争与差异化策略一、引言随着经济全球化和消费者需求多样化的趋势,超市零售行业面临着激烈的市场竞争。
为了在竞争中更具优势,超市零售商必须采取差异化策略来吸引和留住消费者。
本文将探讨超市零售行业的市场竞争现状,并分析有效的差异化策略。
二、超市零售行业的竞争环境分析1. 市场规模扩大:随着城镇发展和人口增加,中国超级套牌占领非常快,并走上了风幅双涨及百元物品成主力商品等泡沫经历。
2. 各类参与者众多:除传统实体店外,电子商务平台也进入了这个领域。
同时大型连锁企业、中小型便利店等各种形式都在同一个舞台上进行角逐。
3. 消费习惯改变:年轻一代对便捷性和购物体验更加追求,在线购物的普及以及新兴购物方式如社交电商等的出现,为传统零售业提出了巨大挑战。
三、市场竞争与差异化策略1. 定位和目标消费者超市零售商需要明确自身定位,并准确定位目标消费者。
不同的人群有不同的需求和偏好,所以对于每个细分市场,超市应采用相应的营销策略。
例如,如果针对年轻家庭,则可提供价格实惠且品种丰富的商品;若针对高端消费者,则需要提供高品质、奢侈感强烈的产品线。
2. 产品组合与多样性超市可以通过调整产品组合来满足各类顾客需求。
增加新鲜农产品、有机食品以及特色进口商品等多样性选择,能够吸引更广泛的顾客群体,并给顾客带来全方位购物体验。
此外,在关注环保意识日益增强下,绿色环保产品也成为差异化策略中重要一环。
3. 改善服务质量和购物体验在激烈竞争下, 提供优质服务并创造良好购物体验是吸引和保持消费者的关键。
超市可以提供会员制度、快速结账渠道、送货上门等个性化服务,以及舒适的购物环境和良好的陈列方式,让顾客感受到高品质服务与消费体验。
4. 积极运用科技手段随着科技的迅猛发展,超市零售商可以积极利用新技术来改进经营模式。
例如,通过电子标签管理系统来提高库存管理效率;利用人工智能和大数据分析来预测销售趋势以及个性化推荐商品;引入无人值守收银台等创新设备提升效率并降低成本。
零售行业现状分析1. 概述零售行业是指销售商品和服务给最终消费者的行业。
随着经济的发展和人民生活水平的提高,零售行业在我国担负着重要的经济功能,在国民经济中占据着重要地位。
本文将对零售行业的现状进行分析。
2. 行业规模零售行业在过去几年间取得了快速增长,目前已成为我国居民消费的重要组成部分之一。
据统计,2019年全国社会消费品零售总额达到30.1万亿元,比上年增长8.0%。
中国的消费市场规模巨大,而且潜力巨大,吸引了众多国内外企业的关注和投资。
3. 市场竞争中国零售市场竞争激烈,主要集中在大型超市、购物中心和电商平台等。
这些企业通过降价促销、提供更好的购物体验、加大品牌宣传等手段争夺市场份额。
同时,电商的快速崛起也给传统零售业带来了巨大冲击。
为了应对市场竞争,越来越多的零售企业开始加大技术投入,建设线上线下融合的零售模式。
4. 消费升级中国消费者的消费观念正在发生巨大变化,越来越多的人注重品质和体验,而不仅仅是价格。
消费者对产品的个性化需求不断增长,消费者越来越追求独特、精品化的商品和服务。
这种消费升级的趋势,对零售行业提出了更高的要求,企业需要升级其产品设计、服务质量和市场推广等方面。
5. 电商发展随着移动互联网的普及和人们网购的惯形成,电商行业在中国发展迅猛。
电商颠覆了传统的零售业态,给消费者带来了更便捷的购物体验。
根据统计,到2020年,中国电商市场规模已超过8万亿元,占整个零售行业的比重超过三分之一。
电商的崛起不仅改变了消费者的购物方式,也对传统零售企业提出了更大的挑战。
6. 技术创新随着科技的不断进步,零售行业也在不断进行技术创新。
新技术的应用,如人工智能、大数据分析、物联网等,为零售企业提供了更多的发展机遇。
通过技术的创新,零售企业能够更好地了解消费者需求,提供个性化的产品和服务,提高运营效率和顾客满意度。
技术创新已成为零售行业发展的重要驱动力。
7. 持续发展零售行业在我国具有广阔的发展前景。
零售SWOT分析引言SWOT分析是一种常用的战略规划工具,用于评估一家公司或组织的内部优势和劣势,并分析外部机会和威胁。
本文将对零售行业进行SWOT分析,以帮助了解该行业的竞争地位和发展前景。
优势- 市场需求:零售业是一个庞大的市场,不断增长的消费需求为零售商提供了巨大的商机。
- 品牌知名度:一些零售商在市场中享有较高的品牌知名度,这使得消费者更容易选择购买他们的产品。
- 供应链优势:一些零售商拥有强大的供应链网络,能够更高效地采购和分销产品,降低成本并提供更好的服务。
劣势- 竞争激烈:由于市场规模庞大,零售业竞争激烈,很难在市场中保持持续竞争力。
- 成本压力:一些零售商面临着成本上涨的压力,如租金、员工薪酬等,这可能影响其盈利能力。
- 供应链风险:供应链中的不确定性和风险可能导致产品短缺或延迟交付,影响零售商的声誉和客户满意度。
机会- 电子商务发展:随着互联网和移动技术的发展,电子商务成为了零售业的重要发展方向,通过建立在线销售渠道,零售商能够拓展更广阔的市场。
- 消费升级:随着人民生活水平的提高,消费者对商品的品质和服务的要求也越来越高,零售商可以通过提供高品质产品和个性化服务满足消费者需求。
- 农村市场潜力:农村市场是一个尚未充分开发的巨大潜力市场,零售商可以通过进一步扩大在农村地区的覆盖面来获取更多机会。
威胁- 价格竞争:由于零售业市场竞争激烈,价格竞争可能导致利润率下降。
- 新兴竞争对手:新兴的电子商务平台和创新型零售商正在不断涌现,它们可能对传统零售商构成威胁。
- 政策变化:贸易政策、税收政策和市场监管的变化可能对零售业造成影响,零售商需要灵活应对。
结论零售行业在市场需求、品牌知名度和供应链优势等方面具备一定的优势,通过抓住电子商务发展、消费升级和农村市场潜力等机会,可以实现更好的发展。
然而,竞争激烈、成本压力和供应链风险等劣势,以及价格竞争、新兴竞争对手和政策变化等威胁也需要零售商密切关注和应对。
零售业中的竞争优势与核心竞争力零售业是一个竞争激烈的行业,各个品牌和商家都在争夺消费者的青睐。
在这个竞争的环境中,拥有竞争优势和核心竞争力的企业能够在市场中脱颖而出,取得成功。
本文将探讨零售业中的竞争优势和核心竞争力,并分析其重要性和实现方法。
竞争优势是企业在市场中相对于竞争对手的优势,它能够使企业在市场中取得更高的销售额和利润。
在零售业中,竞争优势可以体现在多个方面。
首先,产品和服务的质量是竞争优势的重要因素。
消费者对于产品的品质要求越来越高,他们更愿意购买质量好、性能优越的产品。
因此,零售商可以通过提供高质量的产品和服务来获得竞争优势。
其次,价格也是零售业中的重要竞争因素。
消费者在购买商品时往往会比较价格,并选择性价比最高的产品。
因此,零售商可以通过降低价格或提供更好的价格策略来吸引消费者,从而获得竞争优势。
此外,零售商还可以通过品牌形象、渠道管理、营销策略等方面来实现竞争优势。
然而,竞争优势并不是永久的,竞争对手很可能模仿或超越,从而削弱或抵消企业的竞争优势。
因此,企业需要有核心竞争力来保持竞争优势。
核心竞争力是企业在市场中具有独特、难以复制的能力,它能够为企业创造长期的竞争优势。
在零售业中,核心竞争力可以体现在多个方面。
首先,供应链管理是零售业中的核心竞争力之一。
零售商通过高效的供应链管理,能够实现库存的精确控制、快速配送和高效的物流管理,从而提供更好的产品和服务。
其次,市场定位和品牌建设也是零售业中的核心竞争力。
通过明确的市场定位和有效的品牌建设,零售商能够吸引目标消费者群体,并建立起品牌的知名度和美誉度。
此外,技术创新和数字化转型也是零售业中的核心竞争力。
随着科技的发展和消费者购物方式的改变,零售商需要不断创新,采用新的技术和数字化手段来提升消费者体验,提高销售效率。
实现竞争优势和核心竞争力并不是一件容易的事情,需要企业进行全面的分析和策略规划。
首先,企业需要对市场进行深入的调研和分析,了解消费者的需求和竞争对手的情况。
零售业存在的问题与整改措施一、零售业存在的问题近年来,随着经济的快速发展和消费需求的不断增长,零售行业迅速崛起并成为推动经济发展的重要力量。
然而,尽管零售业取得了巨大的成功,却面临着一系列问题和挑战。
1. 高度竞争:零售业是一个高度竞争的行业,市场上存在大量同质化产品。
企业之间为了争夺顾客资源和市场份额,常常陷入恶性竞争导致利润下降。
2. 供应链管理问题:零售业在面对供应链管理时存在一些困难。
由于产品种类繁多、产地分散以及物流配送复杂等原因,很容易出现货品滞销或库存积压的情况。
3. 价格战与低利润率:为了吸引顾客,许多企业常常通过价格战来降低产品价格。
这种价格战容易引发恶性竞争,并导致整个行业的利润率下滑。
4. 消费者体验不佳:部分零售店铺在服务态度、环境整洁度等方面存在欠缺,导致消费者体验不佳,影响顾客的回头率与忠诚度。
5. 线上线下融合问题:随着电子商务发展,线上线下融合成为未来零售业发展的趋势。
然而,许多传统零售企业尚未有效整合线上线下资源,错过了与消费者直接互动的机会。
二、整改措施为解决零售业存在的问题并提升行业的竞争力和发展潜力,以下是我认为可以采取的一些整改措施:1. 品牌定位和差异化:企业应加强品牌建设,在产品质量、服务水平等方面树立独特优势,实现品牌差异化,并通过营销手段提升品牌知名度。
2. 提高供应链效率:优化供应链管理,在物流配送、货源采购等环节实施科学规划和流程优化,加快商品周转速度,降低滞销风险和库存成本。
3. 价值链扩展:除了单一销售渠道外,积极探索多元化销售模式,在线上平台以及社交媒体等新渠道开展销售,增加企业销售额和市场渗透率。
4. 提升消费者体验:零售企业应重视提升店面环境、服务质量以及员工培训。
通过创造良好的购物环境和个性化的服务,塑造消费者更好的购物体验。
5. 创新技术运用:积极拥抱科技创新,引入智能化设备和信息系统,提高店铺管理效率,增加数据分析和精准营销手段的运用。
影响零售业竞争力的关键因素自2005年中国零售业全面向外资开放以来,仅两年时间零售业已成为我国经济发展中变化最快、市场化程度最高、竞争最为激烈的行业之一。
面对如此激烈的竞争,零售业者如何提高自身的竞争力,在同行业中立于不败之地呢?本文针对影响零售业竞争力的因素进行了分析。
标签:零售业竞争力关键因素一、我国零售业的现状目前,我国零售业市场现在主要有百货商店、购物中心、超市、专卖店、便利店等形式。
百货商店具有丰富的商品和良好的信誉度,可以通过各个窗口对商品进行展览。
百货商店是我国零售业的主导产业。
超市以其齐全的商品、低廉的价格、自主选择的购物方式日益为顾客欢迎,超市已成为我国连锁零售业中发展最快的主力形式之一。
专卖店具有自己的品牌及良好的质量保证,经营上强调个性化和商品的品牌,为顾客提供专业的服务,专卖店在零售业中占有重要的地位。
便利店是以满足青少年、上班族、单身家庭的及时消费为主的一种零售业形式。
目前在我国东部的许多大城市便利店的数量迅速增加。
购物中心是集采购、休闲、娱乐、餐饮、商业观光、文化于一体的综合服务形式。
这种新型的复合零售形式充分体现了以人为本的理念,营造和引导了新的消费方式,在某种程度上迎合了当前的消费需求。
二、我国零售业面临的挑战随着我国零售业保护期的结束,我国零售业面对了前所未有的竞争态势。
外国资本更加畅通无阻地进入中国,中国本土零售业面临着更大的考验,中国成为国际零售商争夺的主战场。
目前全球50多家最大的零售企业,40多家已在中国“抢滩登陆”,对我国传统的零售业形成渗透和吞并之势。
1.外资企业具有强大实力的挑战进入我国零售业市场的外资企业,大都经历了上百年的发展历史,并经过严酷的市场竞争洗礼。
外国零售业具有多方面的优势。
(1)经营理念。
外国零售业对顾客提供的那种热情、周到和恰到好处的服务,令我国零售业相形见绌。
沃尔玛“顾客至上”的原则可谓家喻户晓,它的两条规定更是尽人皆知:第一条规定:“顾客永远是对的”;第二条规定:“如果顾客恰好错了,请参照第一条!”更为与众不同的,沃尔玛的顾客关系哲学是--顾客是员工的“老板”和“上司”。
零售行业的未来趋势和挑战零售行业是一个庞大而又不断变化的行业,它的未来趋势和挑战也是不断出现的。
在未来的零售行业中,人工智能、大数据、云计算等技术将成为重要的驱动力,同时越来越多的新型市场需求和消费习惯的变革也将对零售行业产生深远的影响。
一、技术驱动的零售变革未来的零售行业将更加注重数字化和智能化,采用新技术和服务模式,以更好的满足现代消费者的需求。
1.人工智能将投入更多零售场景随着人工智能技术的发展,未来的零售业将拥有更多针对顾客需求的个性化推荐方案、更优质的客户服务和更高效的商品配送。
通过人工智能技术,可以实现对消费者个性化需求的快速响应,从而提升客户体验。
2.云计算为零售业提供技术支持未来的零售业将更加依赖于云计算技术,通过云计算技术可以有效地管理数据和资源,降低IT成本,提高企业的响应速度和灵活性。
3.大数据驱动零售品牌升级未来的零售业将更加注重数据分析,通过大数据技术可以了解消费者的需求和购买行为,更好地制定营销策略和推销方案。
借助数据分析技术,零售企业可以提高销售额和市场占有率。
二、消费生态及市场需求变化未来的零售行业将呈现出更加多元化的市场形态和服务模式,因此需要在经营理念、产品设计和营销策略上进行创新。
1.快时尚与可持续发展的平衡未来消费者对绿色环保和可持续发展的要求将日益增强,快时尚压榨环境的做法必须改变,零售企业要适应环境变化,从生产、物流及店铺设计等方面保持可持续可靠性。
2.社交化购物成主流未来消费者参与热情将更加高涨,因此未来消费者将更注重与商品、品牌之间的情感联系,将更多选择与社交购物平台进行互动交流和分享心得,用最自然、真实的方式来购物。
3.无界零售成新方向在未来的零售行业中,无界零售模式越来越受欢迎。
通过无界零售,消费者可越过地域限制,随时随地选择商品和服务,在满足消费者需求的基础上也带来了更多潜在的市场机会。
三、面临的挑战与机遇未来的零售行业将迎来新的挑战,同时也蕴含着机遇。
零售业存在的痛点及对策一、零售业的痛点在当前全球经济不断发展的背景下,零售业作为经济的重要组成部分,面临着一系列痛点。
这些痛点必须得到关注和解决,以确保零售业能够持续健康地发展。
1. 高租金与人力成本随着城市化进程的加速,商铺的租金逐渐攀升。
高额租金对于零售企业来说是一大负担。
此外,雇佣员工所需支付的薪资也会占据公司成本的一大比重。
这使得零售企业利润空间变得更加有限。
2. 激烈竞争与低毛利率零售行业竞争激烈,无论是线上还是线下都存在大量的竞争者。
为了争夺更多市场份额,企业经常采取价格战来吸引消费者。
在这种情况下,企业往往降低产品价格以增加销量,从而导致毛利率降低。
3. 库存管理与供应链问题库存管理一直是零售行业面临的重要问题之一。
不合理或效率低下的库存管理会导致过多的滞销和过期产品,增加企业的成本。
此外,供应链问题也是一个挑战,因为零售企业需要保证货物及时到达,并确保供应链各环节没有中断。
4. 顾客细分与个性化需求消费者今天更加注重个性化和定制化的购物体验。
然而,在实际操作中,很难满足每个消费者的个性化需求。
如何从大众市场转向细分市场,如何提供符合不同消费者需求的产品和服务,成为了零售行业急需解决的痛点之一。
二、针对零售行业痛点的对策为了克服零售业存在的痛点并促进其发展,以下是一些应对策略:1. 开展多元营销战略在激烈竞争的环境下,仅依靠价格优势已经不能获得持续竞争力。
零售企业需要通过开展多元营销战略来吸引消费者和提升品牌形象。
这可以包括品牌推广活动、线上线下联动营销等策略来扩大知名度和提高销量。
2. 优化供应链管理零售企业应该注重优化供应链管理,以确保物流的畅通和库存的合理安排。
通过采用先进的信息技术和仓储系统,企业可以及时了解库存状况,并根据需求进行及时调整,以减少滞销和过期产品对企业利润的影响。
3. 积极拥抱科技创新随着科技的不断发展,零售企业需要积极拥抱科技创新来提升竞争力。
例如,利用大数据分析顾客行为和偏好,精确洞察市场趋势;引入智能设备提高员工工作效率;通过移动支付等方式提升消费者购物体验。
第一章绪论1.1零售业争夺如今的市场,除了少量商品种类之外,大多数的品种对顾客而言,远远不止一种选择。
如何运用企业有限的资源去达到最好的市场效果,获得最大的利润,是企业思考的永恒主题。
而在零售业市场中,国际上各大零售财团早已不满足于其本国市场,纷纷向外开拓,有着巨大潜力的中国市场正是他们的一个重要目标,精明的企业家们又岂会放过?不过有时事情并不尽如人意,当某财团或公司在进入市场时比同行慢了半步后,怎样才可后来者居上,占据相当甚至更多的市场分额呢?通过对欧尚财团成功进入中国市场的案例分析,我们不难找出些有效的解决途径来。
1.1.1欧尚概况在分析之前,我们先大致了解一下欧尚集团的概况:1961年,第一家欧尚商店在法国诞生,它在经营中首次将自选、廉价、服务三者融为一体,由此,欧尚成为世界超市经营先驱者之一。
目前,作为世界著名大型超市经营者之一,欧尚已发展成为年营业额两百八十一亿欧元,在世界上十四个国家拥有二百四十一个大型超市,超市五百四十八家,六百家门例店,员工超过十三万人,是目前法国主要的大型跨国商业集团之一,也是世界五百强企业之一。
欧尚超市以零售为主,其商品百分之六十为食品,食品当中一半为生鲜冷冻产品,为消费者提供廉价商品和优质服务,改善消费者的购买能力和提高生活水平为目标。
欧尚集团公司以把自选、廉价和所有服务聚集在同一建筑物作为其经营特色,实现单位面积最高营业率和商品最低价销售的有机统一。
其经销商品多达数万种,具有广泛的国际营销网络、一流的管理水平和科学的经营机制,在世界商贸零售业享有较高的声誉。
1.1.2欧尚中国发展起始欧尚在亚洲的发展始于九十年代中期。
经过一系列的筹划和详细的市场调研,欧尚将亚洲发展的重点放在中国。
当时欧尚正处于外资零售巨头纷纷进入中国的浪潮中,继家乐福模式、沃尔玛模式等后,欧尚在中国的发展模式亦成为外资零售巨头曲线进入中国的又一经典!(1)欧尚当初发展但是欧尚并不是一开始就发展形势良好的。
欧尚在亚洲的发展始于九十年代中期。
经过一系列的筹划和详细的市场调研,欧尚将亚洲发展的重点放在中国。
其原先特殊的发展战略与经营管理特色如下:一、投资建设拓市场,优化环镜促经济1996年,经中联部中国经济联络中心的牵线,开始了欧尚集团在中国发展的第一步。
在对上海、北京等地进行了认真仔细的考察研究后,考虑到上海良好的投资环境和市场发育的成熟性,欧尚决定把第一家大型超市开设在上海。
在上海市人民政府有关部门推荐下,经过与上海市食品(集团 ) 公司上海杨浦区五角场集团谈判,达成了互惠互利、共同发展的协议,并于 1997 年正式成立合作公司。
1998年,欧尚将其亚洲总部迁至上海。
各方的努力与支持下,1999年,在上海的中原小区开设了中国第一家、世界上第二百零九家特大型综合超市,从而揭开了欧尚集团公司在中国发展的序幕。
为了便于在亚洲和中国的投资,法国欧尚集团于2001年在香港组建了欧尚(中国 ) 香港有限公司。
欧尚中原店于2003年实施的二期工程将原有的屋顶停车场改为商场,同时增加美食广场、餐饮等,而将二楼屋顶建为停车场,经营面积已由原来的近八千平方米扩大到一万多平方米,使购物环境更加便捷、舒适。
由于欧尚中原店的成功,沪上人士对欧尚的风格形式及服务多有赞誉,这也为欧尚长阳店的开幕奠定了基础。
长阳店周边地区居民密集,缺少大卖场这种先进的商业设施。
欧尚长阳店的开设填补了这一空缺,为周边居民购物提供了方便。
开业以来,长阳店业绩蒸蒸日上,日营业额超百万,每天平均有近四万多人次光顾,日客单量超一万六千多张。
二、先进理念抓管理,自有品牌促营销欧尚集团进入中国后,把欧尚优质的服务理念和先进的管理模式带到中国,提高了商场的经营管理水平和服务理念。
欧尚在经营中把向顾客提供最佳服务作为最重要的工作,根据消费者的期望,以竞争性的价格,把高质量的产品卖给消费者,在最短的时间里将市场上的新产品提供给消费者。
特别注重经营中的每一环节的协调与有序的连接,对于经营中的每一个环节都采用人工及计算机智能管理相结合的方式进行科学管理。
欧尚在商场布置上,努力寻求节省消费者时间的方法,方便消费者购物,使消费者在实用、整洁、舒适的环境下购物。
欧尚经营作风是尊重消费者,使其受到礼貌的接待,耐心听取消费者各种意见,并给予必要解释和帮助,负责处理顾客提出的问题。
开发自有品牌和绿色营销是现代化商业发展的新趋势,欧尚超市是以生鲜食品为主的大型连锁超市,创自有品牌和绿色营销是欧尚超市公司的强项,在未来的五至十年中,绿色食品将增加十倍,每年递增率为百分之二十左右。
三、重视员工培训,与员工共享成果欧尚十分重视职工队伍建设,努力提高职工综合素质。
通过各种培训途径,教育广大员工正直无私,平等相待,同顾客建立互利坦诚的关系,把顾客视为企业的合作者。
要求员工在任何情况下都要热情服务、礼貌待人,以优良的服务赢得广大消费者的信誉。
欧尚始终认为一个企业的发展离不开企业中每一位员工的努力。
在欧尚这样一个中外合作的企业中,不断壮大中国员工队伍,并提高其工作技能是十分重要的。
因此在公司经营管理中,实行权力下放,加强员工培训,重视提拔中方雇员担任领导职位,并建立了业绩奖分配制度。
真正作到知识共享、权力共享、财产共享。
在欧尚集团的管理体系中,要求全体员工认真学习、贯彻执行有关法律法规,作到依法从事经营活动。
公司订立的合同符合有关法律、法规,做到主体合格、内容合法、条款齐全、责任清楚、手续完备,并设有合同执行的监管机构,已形成相对完善的合同管理制度体系。
作为一个具有强烈价值观念的家族式企业。
与员工共享成果是欧尚的重要传统,欧尚籍此来激发每一个员工的自主性和创造性,为每一个员工成长和充分发挥潜力创造机会,所以欧尚的工作人员也特别有责任感和成就感。
四、热心公益活动,为再就业工程做贡献欧尚在进入中国的几年里,努力为政府分忧挑重担。
平均每开设一家欧尚分店,可为社会招聘吸纳500名左右员工。
在一定程度上支持了政府的再就业工程。
几年来,欧尚公司已为杨浦区提供就业岗位一千个,为杨浦区的社会安定做出了贡献。
此外,欧尚还积极参与了抗击非典等捐助活动。
五、秉承三大理念,给顾客以欧尚品质的生活欧尚的市场销售定位是:在同一商场可购买所有物品 ( 食品和非食品 ),消费者可自由选择,交通方便,对技术性商品给予购物指南和帮助,一次付款,开展辅助性服务 ( 包括送货上门和售后服务等),在商业中心还设有商业长廊和其他服务项目。
其特点:一是低价。
欧尚的第一个使命是使顾客满意,以最低价销售商品,并达到单位经营面积的最高营业额,商场的设计保证使大量商品快速流通运转,实行严格的管理制度,要依营业额、费用、库存及运转情况而进行管理;二是质量与选择。
不仅在价格上,而且要在满足顾客需要的商品多样化上,提供最好的选择。
在国内品牌、地区品牌、欧尚品牌的商品中,挑选并开发新的商品;三是服务。
顾客来欧尚购物不仅能享有合理的价格和多样化的选择,而且还有许多给顾客方便之处。
但是,与沃尔玛、家乐福和麦德龙等国际商业零售巨头在中国的频繁布点相比,世界500强排名第175位的法国欧尚超市集团的确逊色许多。
第二章欧尚SWOT分析2.1 欧尚SWOT分析这种情况下便有了欧尚模式的应运而生!所谓欧尚模式,即选择发展比较好的零售企业进行合资,通过建立“战略联盟”来抢占市场份额。
具体来说,就是欧尚集团在争夺中国市场时以退为进,让关联企业上海大润发神秘接盘,替代其进入南昌市场,两者错位布局、交叉持股,最后试图通过控股上海大润发实现其在中国市场战略布局的策略。
那么,这种模式的成功之处在于哪儿呢?让我们用SWOT方法来分析一下。
2.1.1SWOT概述SWOT是英文Strengths、Weaknesses、Opportunities和Threats的缩写。
SWOT分析实际上是将对企业内部和外部条件各方面内容进行综合和概括,进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。
其中,优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较,而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上,但是,外部环境的变化可能会给具有不同资源和能力的企业带来的机会与威胁却可能完全不同,因此,两者之间又有紧密的联系。
当公司要拓展在某一新的业务或进行新的投资前,以及在制定销售计划时,所用的战略分析方法之一便是SWOT分析。
采用这种决策方法的根本目的是把自己公司和竞争对手公司的优势、劣势、机会和挑战进行比较,然后决定某项新业务或新投资是否可行。
做SWOT分析有利于自己的公司在做新业务前是否会充分发挥自己和长处而避免自己的短处,以趋利避害,化劣势为优势,化挑战为机遇。
同时,也使自己的公司知道该从学习什么来面对市场商机。
即所谓的知己知彼、百战不殆,从而降低公司的经营和投资风险。
2.1.2欧尚集团的竞争优势:所谓竞争优势是指一个企业超越其竞争对手的能力,这种能力有助于实现企业的主要目标--赢利。
但值得注意的是:竞争优势并不量定完全体现在较高的赢利率上,因为有时企业更希望增加市场份额,或者多奖励管理人员或雇员。
竞争优势可以指消费者眼中一个企业或它的产品有别于其竞争对手的任何优越的东西,它可以是产品线的宽度、产品的大小、质量、可靠性、适用性、风格和形象以及服务的及时,态度的热情等。
虽然竞争优势实际上指的一个企业比其竞争对手有较强的综合优势,但是明确企业究竟在哪一个方面具有优势更有意义,因为只有这样,才可以扬长避短,或者以实击虚。
欧尚的优势有以下几点:欧尚的第一个竞争优势是它雄厚的实力,在法国它与早先进入中国市场的家乐福集团不相上下。
它的特色:一是低价。
欧尚的第一个使命是使顾客满意,以最低价销售商品,并达到单位经营面积的最高营业额,商场的设计保证使大量商品快速流通运转,实行严格的管理制度,要依营业额、费用、库存及运转情况而进行管理;二是质量与选择。
要在满足顾客需要的商品多样化上,提供最好的选择。
三是服务。
顾客不仅能享有合理的价格和多样化的选择,而且还能得到许多欧尚给予顾客的方便之处。
这有利于它在中国继续以其物美价廉的优势占据市场分额。
但仅仅这个优势是远远不够的。
欧尚的第二大优势是它的公司性质,欧尚是一家私人商业公司,米歇尔家族占股份的百分之八十四,雇员占百分之十六,故在与其它企业合作上,显得分外灵活。
2.1.3欧尚集团的劣势:企业在维持竞争优势过程中,必须深刻认识自身的资源和能力,采取适当的措施。
因为一个企业一旦在某一方面具有了竞争优势,势必会吸引到竞争对手的注意。
一般地说,企业经过一段时期的努力,建立起某种竞争优势;然后就处于维持这种竞争优势的态势,竞争对手直接进功企业的优势所在,或采取其它更为有力的策略,就会使这种优势受到削弱。