质量管理实践、知识转移与企业创新绩效的实证研究

管理创新与企业绩效的实证研究在当今日益激烈的市场竞争中，企业只有通过不断创新来适应变化才能保持竞争力。

管理创新是企业发展中的重要组成部分，它指的是在企业内部通过管理方式和方法的革新来推动企业的发展。

而与之呼应的是企业绩效，它是企业实现各项经营目标的重要衡量标准。

本文将对管理创新与企业绩效之间的关系进行实证研究。

在实证研究中，我们首先需要明确管理创新的概念和内涵。

管理创新涉及到企业的内部管理体系和运作方式的变革，以寻求新的竞争优势和创造价值。

在管理创新的内容上，可以包括人力资源管理、组织结构改革、流程再造、信息技术应用等方面。

它不仅是一种策略，更是一种能力，是企业创新能力的重要体现。

接下来，我们需要探讨管理创新与企业绩效之间的关系。

过去的研究表明，管理创新对企业绩效的影响有着积极的作用。

首先，管理创新可以提升企业的竞争力，通过改进内部运营效率和优化资源配置，可以为企业创造更多的利润。

其次，管理创新可以帮助企业满足不断变化的市场需求，提供更加符合市场需求的产品和服务，从而增加市场份额和销售收入。

第三，管理创新可以带来员工的积极参与和创新思维，激发员工的潜力，提升员工的工作满意度和工作动力，进而提高生产效率。

这些方面的改进都可以对企业绩效产生积极的影响。

然而，管理创新并非对企业绩效的影响没有负面影响。

一方面，管理创新需要投入大量的资源和时间，可能会对企业的运营稳定性和财务状况产生影响。

另一方面，管理创新需要员工的积极参与和创新思维，如果员工的素质和意愿不足，可能会导致创新项目的失败或低效。

因此，在进行管理创新时，企业需要充分评估和权衡风险与收益，以确保管理创新对企业绩效的影响是正向的。

进一步研究表明，管理创新对企业绩效的影响还与企业自身的特点和环境有关。

一方面，不同行业和不同规模的企业在管理创新方面存在着差异。

高技术行业和大型企业往往更注重技术创新和组织创新，而传统行业和中小型企业更注重流程创新和人力资源管理创新。

质量管理实践对企业绩效影响机制的实证研究质量管理实践对企业绩效影响机制的实证研究引言随着市场竞争的日益激烈，企业追求卓越的绩效已成为生存与发展的关键。

质量管理实践作为提高产品和服务质量的重要手段，对企业绩效的影响备受关注。

本文拟以实证研究的方式，探讨质量管理实践对企业绩效的影响机制，旨在为企业提供有益的经验指导，提升其竞争力。

一、研究背景与意义质量管理实践是一种系统性的管理方式，通过规范流程、优化资源配置、提高员工素质等手段，旨在降低产品和服务的缺陷率，提高质量水平。

随着全球市场的开放和国际竞争的加剧，企业迫切需要提高其产品和服务的质量，以满足不断增长的消费者需求。

因此，研究质量管理实践对企业绩效的影响机制具有重要的现实意义。

二、质量管理实践对企业绩效的直接影响1. 提高产品和服务质量质量管理实践通过标准化流程、质量控制等手段，可以有效地降低产品和服务的缺陷率，提高其可靠性和可用性。

优质的产品和服务能够赢得消费者的认可和信赖，从而提高企业的市场份额和销售额，进而推动企业的综合绩效提升。

2. 降低成本和增加效益质量管理实践在核心流程中引入了持续改进的理念，通过数据分析和问题解决等方法，追求产品和服务的高效率和低成本。

这不仅可以降低企业的生产成本，还可以提高运作效率，提升企业的盈利能力。

3. 增强员工责任感和投入度质量管理实践强调员工参与和持续改进的理念，通过培训、奖励等措施，激发员工的工作积极性和创造力，并增强他们对组织的认同感和责任感。

有研究表明，高度参与的员工更倾向于为企业的长期发展贡献自己的力量，进而提高企业的绩效水平。

三、质量管理实践对企业绩效的中介作用1. 员工满意度的中介作用质量管理实践可以提高员工的工作环境和工作条件，提升员工的满意度。

满意的员工更有可能发展良好的工作绩效，从而推动企业实现高绩效。

因此，员工满意度可以作为质量管理实践与企业绩效之间的中介变量。

2. 顾客满意度的中介作用质量管理实践的核心目标是满足消费者的需求和期望，提供优质的产品和服务。

企业网络\知识转移与企业创新绩效作用关系的实证研究摘要：本文研究企业利用企业间关系网络进行学习和知识转移，进而提升企业的创新绩效的问题，并采用结构方程模型方法加以分析。

实证研究结果表明：企业网络对企业创新绩效的直接作用并不显著；知识转移是企业网络作用发挥的重要环节，是企业创新的重要源泉；企业网络主要通过知识转移的中介作用提升企业创新绩效。

关键词：企业网络；嵌入性；组织学习；知识转移；创新绩效中图分类号：c29文献标识码： a 文章编号：信息技术革命使世界经济进入了以信息、网络和知识等为主要内容的知识经济时代，信息、知识、智力等无形资产日益取代自然资源、劳动力和资本设备等而成为企业持续生存和发展的最重要战略资源。

而围绕产品和工艺的知识创新成为企业能否在全球市场竞争中胜出的关键。

在此背景下，与知识创新具有高度相关性的知识学习、转移或扩散成为战略管理研究的重要课题。

据此，本文研究企业利用企业间关系网络进行学习和知识转移，进而提升企业创新绩效的问题。

1理论模型构建1.1 企业网络对企业绩效作用企业网络的研究主要关注网络的特征对企业绩效的影响，积累了大量国内外研究证据。

如1998年对广州企业的研究[1]发现，包括企业与政府部门的纵向关系、与不同行业企业的横向关系和企业的社会联系在内的社会资本对企业绩效有显著的正向影响。

而该项后续研究证据[2]则表明，随着我国市场化改革的发展，企业家的纵向关系和政治身份对企业短期绩效有显著的负面影响，企业家横向关系对企业绩效具有显著影响。

学者们还进而研究了企业在企业关系网络中的位置、企业网络的构造等网络整体结构因素对企业创新绩效的影响，如研究[3]发现，占据网络中心位置的子单元有更好的产品创新绩效，但没有取得更好的投资回报，而网络位置和吸收能力的交互作用显著提升了产品创新和投资回报两方面的绩效。

可见，企业网络对企业绩效作用的研究已相当丰富。

该类研究较为一致结果的表明，企业网络有利于企业创新绩效的提升。

管理层面质量创新质量异质性知识转移层面创新绩效质量管理产品创新技术革新环境管理环境系统环境不确定性环境立法流程革新企业管理知识转移企业创新图1研究总体框架一、理论框架和假设在政府号召的“环境可持续发展经济新常态”与“建设众创空间”宏观背景下,兼顾经济、社会和环境等多重目标的企业战略是大势所趋。

企业迫于经济压力和社会压力,开始越来越重视环境问题,保护自然环境已经成为企业的一个核心关注点,基于此研究目标,本研究围绕企业“质量管理”“环境管理”、企业知识转移以及企业创新绩效之间的内涵及相互关系展开讨论,总体框架如图1所示。

1.质量管理和环境管理。

环境管理和质量管理既有相似也有不同。

Rusinko 等(2015)认为质量管理和环境管理具有长期的组织观点,并注重经济效益和社会福祉。

其次,质量管理和环境管理具有相似的根源和目标。

进入积极主动、预防性的状态和将环境问题纳入质量设计、制造流程和客户服务进行考虑是两者的长期目标。

Pereira 等(2012)认为两者在具体实施的时候也有相似方面,如领导力、人员管理、利益相关者关注、持续自我评估、培训和改进等,其中,领导力在实现提高质量和环境绩效所需的企业文化变革方面具有重要意义。

质量管理和环境管理体系中“零缺陷”和“无浪费”的目标是紧密联系并且平行的。

企业在环境管理实践中会使用质量管理的一些基本原则,以减少和消除产品设计和生产过程产生的废气和污染,但不同的是环境管理侧重于有害污染,而质量管理则更多地是关注与流程效率低下相关的浪费。

Molina 等(2012)指出,虽然这两种管理系统都旨在满足客户、员工和供应商,但环境管理不同于质量管理之处在于,它还考虑了政府、地区和公众的利益问题。

而有些文献利用了某些特定的概念将质量管理和环境管理联系起来,如精益生产的概念既考虑质量问题,又考虑浪费问题。

因此,本文提出了以下假设:H1:质量管理对环境管理有积极影响。

2.质量管理和创新。

质量管理实践对企业创新绩效的作用机制研究：创新心智模式的中介效应随着全球经济一体化和网络化不断推进,质量对维系企业生存与发展的重要性日益凸显,亦为诸多质量管理实践的导入与推行提供了新契机。

与此同时,在复杂动态的环境下,创新愈加成为企业获取持续竞争优势的通用赢家准则。

如此,在以卓越绩效模式为代表的质量管理实践盛行的当下,此两种异质性管理实践是否存在冲突?即质量管理实践是有利促进或抑制创新?其作用的过程机制如何?这是一个亟待破解的重要理论与实践问题。

遗憾的是,现有的研究结论仍存分歧,这种分歧性结论易于引起实践者的迷惑。

由此,厘清质量管理实践对创新绩效的影响,揭示其影响的过程机理,形成逻辑一贯的有效解释就显得尤为迫切。

本文围绕质量管理实践如何影响企业创新绩效这一核心问题展开研究,藉借并融合质量管理理论、社会认知理论、创新理论与情境理论等,依照“输入—加工—输出”研究范式,沿循“实践—认知—绩效”的分析逻辑,建立“质量管理实践—创新心智模式—创新绩效”的理论框架,逐层深入地探究以下四个逻辑紧密相关的子问题：(1)中国情境下质量管理实践对企业创新绩效有何影响?(2)创新心智模式构念内涵及其维度如何表征?(3)其作用于质量管理实践与创新绩效的内在机制是什么?(4)不同情境下质量管理实践对创新绩效影响有何变异性表现?为了解答上述研究问题,本文综合应用文献研究、实地访谈、扎根研究与实证分析等多种研究方法,通过四个子研究逐层深入地进行论述。

子研究一基于相关研究成果的系统梳理,在辨析质量管理实践的内涵及其构成要素基础上,探索识别中国情境下质量管理实践的结构表征,以此为基础,提出研究的理论假设与概念模型,并应用结构方程建模技术对质量管理实践与创新绩效的关系进行实证分析。

研究结果表明,本土质量管理基础实践包括领导承诺、顾客导向和员工参与对产品及过程创新绩效具有显著的正向促进作用,并且持续改进与过程管理核心实践子维度对产品及过程创新绩效也具有显著的提升作用,但供应商关系对产品与过程创新绩效的积极影响没有得到支持。

质量管理与组织绩效关系的实证研究引言：质量管理一直是企业在提升产品和服务质量方面的核心战略之一。

而组织绩效是企业发展的重要指标，直接关系到企业的竞争力和可持续发展。

本文将对质量管理与组织绩效之间的关系进行实证研究，以期深入了解二者之间的联系及影响因素。

一、质量管理对组织绩效的影响1. 提高产品和服务质量质量管理通过建立一套完善的质量管理体系、进行全面的质量控制与改进，能够有效提升产品和服务的质量。

良好的质量能够增加顾客满意度，提高市场竞争力，从而间接促进组织绩效的提升。

2. 减少成本和资源浪费质量管理强调对生产过程的监控和改进，通过减少产品缺陷、降低废品率等措施，有效减少了生产成本和资源浪费。

节约成本的同时，也为组织提供了更多的资源用于创新和发展，进一步提升绩效。

3. 增强员工参与和满意度质量管理鼓励员工参与到质量改进中，通过培训和激励机制，提升员工的质量意识和专业能力。

员工参与度增加，能够更好地捕捉问题和机遇，为组织提供创新和改进的源泉，进而提高组织绩效。

二、影响质量管理的因素1. 领导层的承诺与支持领导层对质量管理的重视程度和承诺，直接影响到质量管理的实施和效果。

只有领导层高度重视并提供资源和支持，质量管理才能够在组织中得到有效推行，并对绩效产生积极影响。

2. 组织文化与员工参与组织文化对于质量管理的推行起到重要作用。

鼓励员工参与、培养质量意识的组织文化有助于推动质量管理的落地。

而缺乏员工参与的组织文化则会妨碍质量管理的实施，阻碍绩效的提升。

3. 沟通与反馈机制质量管理需要建立一套有效的沟通与反馈机制，以及时获取顾客需求、收集质量问题的反馈，并迅速采取改进措施。

沟通与反馈机制的有效运作能够提高问题的解决速度和质量，进而促进组织绩效的持续改善。

三、实证研究的方法与结果本研究通过对多个企业的案例进行调研和分析，结合相关数据进行实证研究，探究质量管理与组织绩效之间的关系。

综合研究结果表明，质量管理与组织绩效之间存在显著关联。

质量管理实践对企业创新绩效的影响：资源基础理论的新解一、本文概述在当前全球经济竞争日趋激烈的背景下，企业创新绩效的提升已成为其获取竞争优势、实现持续发展的关键。

而质量管理作为企业管理的核心环节，其对企业创新绩效的影响逐渐受到学术界和企业界的广泛关注。

本文旨在从资源基础理论的新视角出发，深入探讨质量管理实践对企业创新绩效的影响机制，以期为企业在实践中提升创新绩效、优化质量管理提供理论支持和实践指导。

具体而言，本文将首先回顾和梳理质量管理实践的发展历程及其对企业创新绩效的传统认识，明确本文的研究背景和动机。

接着，本文将引入资源基础理论，阐述该理论的核心观点及其在企业战略管理和创新研究中的应用，为后续的深入研究奠定理论基础。

在此基础上，本文将深入分析质量管理实践如何作为一种重要的企业内部资源，通过影响企业的知识创造、过程优化、员工能力和组织学习等方面，进而对企业创新绩效产生积极的影响。

本文还将探讨企业如何根据自身特点，有效利用质量管理实践，实现创新绩效的最大化。

通过本文的研究，我们期望能够为企业提供一种全新的视角和思路，帮助企业在实践中更好地理解和应用质量管理，进而提升企业的创新能力和竞争优势。

本文也期望能够为学术界提供一种新的研究视角和方法，推动质量管理与创新绩效研究的深入发展。

二、文献综述在过去的几十年里，质量管理实践和企业创新绩效之间的关系一直是学术研究和企业管理关注的焦点。

资源基础理论作为一种重要的战略管理理论，为探讨这种关系提供了新的视角。

从质量管理的角度看，众多研究表明，有效的质量管理实践可以显著提高企业的运营效率和产品质量，进而增强企业的市场竞争力。

例如，全面质量管理（TQM）和六西格玛管理等先进的质量管理方法，通过持续改进和优化流程，降低产品缺陷率，提高客户满意度，从而实现企业价值的最大化。

企业创新绩效是企业竞争优势的重要来源。

创新不仅包括产品和技术创新，还包括组织和管理创新。

创新绩效的提升有助于企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。

全面质量管理和企业绩效的关系研究共3篇全面质量管理和企业绩效的关系研究1全面质量管理和企业绩效的关系研究简介随着社会的发展和经济的不断增长，企业越来越关注产品质量和客户满意度，全面质量管理作为一种新的管理方式被普及。

全面质量管理是一种全面而持续的管理方式，旨在提高组织绩效和客户满意度。

企业绩效是企业在经济领域中的表现，是衡量企业经营业绩的重要指标，关键取决于企业管理的优劣。

本文旨在探讨全面质量管理和企业绩效之间的关系，并提出具体的建议和措施，以帮助企业提高绩效。

全面质量管理与企业绩效的关系所谓全面质量管理，是指企业在从事经营管理活动中，持续不断地优化和提高质量和绩效的过程。

全面质量管理以客户为中心，全员参与，全面质量控制为手段，强调良好的管理方法并依靠数据分析持续改进。

全面质量管理是企业构建核心竞争力的重要手段之一。

企业绩效是指企业实现自身目标的能力，包括财务绩效、经济绩效、市场绩效、员工绩效、顾客绩效等多方面内容。

全面质量管理能够提高企业的绩效，具体的表现在以下几个方面：1.整合资源优化成本全面质量管理强调全员参与和持续改进，能够充分发挥员工的创造力和思维能力，促进企业内部整合资源和工艺改进，从而优化成本。

2.提升客户满意度全面质量管理注重质量控制，以瞄准客户，并通过不断改进的方式提高客户满意度，进一步提升企业声誉。

3.创造品牌价值全面质量管理注重创新和改进，能持续提供更好的产品和服务，进而打造强有力的品牌，吸引更多消费者，增加企业附加值。

4.优化流程提高效率全面质量管理下企业通过流程再造，借鉴优秀经验，采取更有效的工艺，从而提高工作效率，降低错误率，从而提高生产力。

5.提高员工参与和合作精神全面质量管理要求全员参与，充分发挥员工的主动性和创新性，鼓励员工与企业合作，发挥员工的团队协作精神，提升企业内部的沟通和协作效率。

全面质量管理对企业绩效的作用非常明显，不断优化的过程能够促进企业绩效的提升，从而保持竞争优势。

企业知识管理与创新绩效研究一、前言随着信息技术的发展，企业愈发注重知识管理和创新绩效。

知识管理是指通过挖掘、收集、整理和分析企业内外部信息，运用信息技术优化和整合资源，促进知识共享和创新，提高企业绩效。

创新绩效是指企业在技术、产品、管理等方面的创新成果，能够为企业带来经济、社会和环境等多方面的效益。

本文将从知识管理和创新绩效两个方面出发，探讨它们之间的相互关系以及如何通过知识管理促进企业创新绩效的提升。

二、知识管理的概念和意义知识管理是一种重要的管理方式，它通过收集、整理、分析和利用内部和外部的信息资源，将知识转化为企业实际生产和经营活动中的实际价值。

知识管理是一种持续的、系统的、科学的和战略的知识活动，它可以提高企业的创新能力和竞争优势，达到优化和提高企业绩效的目的。

知识管理主要包括以下几个方面：（1）知识的收集和挖掘：主要是利用网络、数据库、文献等渠道，收集内部和外部的信息资源，整理和分析大量的数据、信息和文献，将现有知识资源进行分类、编目和组织，形成企业内部的知识库，为企业的创新活动提供必要的知识基础。

（2）知识的共享和传递：通过建立知识管理的组织结构和制度，促进企业内部所拥有的知识和信息资源的共享和传递，使知识得以更好地在企业内部流动，增强了企业的学习和创新能力。

（3）知识的复制和再利用：企业的创新活动需要消耗大量的资源，如果能够复制和再利用已有的知识资源，将大大提高创新效率和降低成本。

知识的复制和再利用是知识管理的一个重要环节，它可以通过制定标准化流程、建立共享平台和技术及工艺标准的推广等几个方面实现。

（4）知识的创新和增量：知识的创新和增量是企业持续发展的关键。

知识的创新意味着企业能够创造出自己的知识资源，进一步提升企业的核心竞争力。

增量指的是企业在已有的知识基础上，不断地增添新的知识内容，形成更加丰富、实用和完整的知识资源体系。

三、知识管理与创新绩效的关系知识管理和创新绩效是密切相关的。

质量管理与企业创新绩效的关联分析近年来，质量管理和企业创新绩效一直是企业界热议的话题。

质量管理是企业生产经营过程中的一项重要工作，而企业创新绩效则是企业发展的重要指标之一。

本文将探讨质量管理与企业创新绩效之间的关联，并分析其对企业发展的影响。

首先，质量管理对企业创新绩效的影响不可忽视。

质量管理是一种系统性的管理方法，旨在通过改进生产过程、提升产品质量，使企业能够满足客户的需求，增强市场竞争力。

同时，质量管理还能够促进企业的内部创新，加强员工的沟通与合作，提升企业的创新能力。

因此，一个有效的质量管理体系可以为企业提供持续的创新动力，推动企业创新绩效的提升。

其次，企业创新绩效也可以对质量管理产生积极的影响。

创新是企业持续发展的重要驱动力之一，而创新绩效是企业创新活动的评价指标。

通过进行创新活动，企业能够不断推出新产品、提升技术水平，并通过创新实现差异化竞争，获得更多的市场份额。

这些创新活动的推动，可以为企业提供更多的机会与挑战，进而促使企业加强对产品质量的管理与控制，提高质量管理水平。

因此，企业创新绩效的提升也能够推动企业质量管理的发展。

此外，质量管理和企业创新绩效还存在一种相互促进的关系。

一方面，质量管理可以为企业的创新提供保障。

在质量管理体系的基础上，企业可以更好地管理产品生命周期的各个环节，从而提升产品的质量稳定性，为创新活动提供可靠的基础。

另一方面，企业的创新绩效也可以为质量管理的改进提供新的思路和方法。

通过创新活动，企业可以发现、改进和推行新的质量管理方法与技术，进而进一步提升企业的质量管理水平。

然而，质量管理和企业创新绩效的关联并非简单的单向影响，二者之间存在着复杂的相互作用。

在实际的企业运营过程中，质量管理和企业创新绩效之间的关系受到众多因素的影响，如企业的行业属性、企业规模、企业的组织结构等。

具体而言，规模较大的企业可能对质量管理和创新绩效有着不同的需求与挑战。

同时，企业的组织结构和决策机制也会对质量管理和创新绩效产生影响。

质量管理对企业创新绩效的影响研究在当今竞争激烈的市场环境下，企业想要保持竞争力和持续发展，就必须注重质量管理。

质量管理对企业的影响是全方位的，不仅关系到产品和服务的质量，而且还对企业创新绩效产生重要的影响。

本文基于现有的研究成果，从不同角度探讨质量管理对企业创新绩效的影响。

首先，质量管理对企业的创新绩效有着积极的影响。

在一个高度竞争的市场中，产品和服务的质量往往是企业立足市场的关键要素之一。

通过严格的质量管理，企业能够提高产品和服务的稳定性和一致性，从而提升市场竞争力。

这种高质量的产品和服务不仅可以满足顾客需求，还能够建立顾客对企业的信任和忠诚度，促进企业创新绩效的提升。

其次，质量管理对企业的创新绩效也体现在提高组织能力方面。

质量管理不仅仅是一种系统化的方法和措施，更是一种理念和文化。

质量管理要求企业从全员参与的角度，持续改进产品和服务，并不断优化组织内部的流程和协作。

通过质量管理的实践，企业能够培养和提高员工的专业水平和创新能力，从而增强企业的组织能力，进一步促进创新绩效的提升。

此外，质量管理对企业创新绩效的影响还表现在降低风险和成本方面。

质量管理通过建立完善的质量控制措施和管理机制，能够有效降低产品和服务的质量风险。

通过防范和减少质量问题的发生，企业能够避免因质量问题而带来的巨大损失，同时降低售后维修等成本。

这就为企业提供了更多的资源和机会，用于加大研发和创新的投入，从而推动企业的创新绩效。

然而，要实现质量管理对企业创新绩效的积极影响，并非易事。

质量管理需要企业全面推行，在组织层面上形成一种共识和文化，而不仅仅是为了达到符合法规标准的要求。

同时，质量管理也需要与企业的战略目标紧密结合，与企业内部的各个环节相协调。

只有这样，企业才能够更好地通过质量管理推动创新绩效的提升。

综上所述，质量管理对企业创新绩效有着重要的影响。

通过提升产品和服务的质量，培养和提高组织能力，降低风险和成本，质量管理能够有效促进企业的创新绩效。

质量管理对组织创新绩效的支持作用研究引言：质量管理作为一种重要的管理方法，对于组织的创新绩效具有重要的支持作用。

随着市场竞争的加剧和技术进步的日益迅猛，组织需要不断创新以保持竞争优势。

而质量管理通过规范组织的各个环节，提高产品和服务的质量，为组织的创新提供了有效的支持。

本文通过综合分析质量管理在组织创新绩效中的作用，探讨了质量管理对组织创新绩效的具体支持方式，并以实证研究为基础，验证了质量管理对组织创新绩效的正向影响。

一、质量管理提高组织的创新能力1. 提高组织的内部流程效率质量管理中的流程管理对于组织的创新能力有着积极的促进作用。

通过优化组织的内部流程，提高工作效率，减少资源浪费，组织可以将更多的精力和资源投入到创新活动中。

例如，通过采用精益生产和六西格玛等质量管理工具，组织可以快速识别和解决流程中存在的问题，从而提高创新的速度和质量。

2. 建立有效的质量保障体系质量保障体系是组织进行创新活动的重要保障。

通过建立有效的质量保障体系，可以确保组织在创新过程中的产品和服务具有高质量的基础。

质量保障体系包括质量标准的制定和执行、质量评估和改进等方面。

这些措施有助于组织在创新活动中降低质量风险，增强创新的信心和竞争力。

二、质量管理提高组织创新绩效1. 提升产品和服务质量质量管理以提升产品和服务质量为核心目标。

通过质量管理的措施和方法，组织可以更好地满足客户的需求，提供更具竞争力的产品和服务。

优质的产品和服务能够增加组织的市场份额和声誉，为组织带来良好的品牌形象和长期的竞争优势，从而促进组织的创新绩效的提高。

2. 增强组织的学习和适应能力质量管理注重不断改进和学习的理念。

通过反馈机制和不断的改进活动，组织可以不断优化自身的管理和运营方式，提高组织适应环境变化的能力。

当组织具备较高的学习和适应能力时，可以更好地应对市场变化和新技术的挑战，有利于组织创新绩效的提升。

三、实证研究：质量管理对组织创新绩效的正向影响以汽车制造业为例进行实证研究，结果显示质量管理对组织创新绩效具有显著的正向影响。

第29卷 第1期2008年 1月科 研 管 理S ci en ce Research M anage m en t Vo.l 29,No .1January , 2008收稿日期:2006-11-27.基金项目:国家自然科学基金资助项目:客户服务的关系质量与顾客满意研究(70472037);国家自然科学基金资助项目:质量管理实践对企业绩效的影响机理及其动态评估研究(70672056)。

作者简介:李 钊(1980),男(汉),河北隆尧人,西安交通大学管理学院博士研究生,研究方向为电子商务与网络服务质量。

苏 秦(1963),女(回),河南民权人,西安交通大学管理学院教授、博士生导师,研究方向为质量管理与评价。

宋永涛(1981),男(汉),河南漯河人,西安交通大学管理学院博士研究生,研究方向为质量管理及供应链管理。

文章编号:1000-2995(2008)01-007-0041质量管理实践对企业绩效影响机制的实证研究李 钊,苏 秦,宋永涛(西安交通大学 管理学院,陕西西安 710049)摘要:在对国内外已有研究进行述评的基础上,本文探究了质量管理实践对质量绩效、创新绩效和企业绩效的影响途径,分析了企业的行业类型、行业竞争程度等背景变量对上述影响关系的调节作用,并提出相应的理论假设。

本文使用陕西省制造业和服务业企业的调研数据,验证了相关假设。

研究结果表明,质量管理实践并不会直接改善企业绩效,而是通过质量绩效和创新绩效间接地正面影响企业绩效;同时,行业竞争程度的变化会影响质量绩效、创新绩效与企业绩效之间的关系。

关键词:质量管理;企业绩效;实证研究;质量绩效;创新绩效中图分类号:F 27312 文献标识码:A引言质量管理实践(Quality M anage m ent Prog ra m,QM P)是指企业为了改善质量、降低成本和提高生产效率所推行的各种管理措施和计划,最终目的是为了提高企业的整体绩效,增强企业竞争力。