金正昆 实用礼仪培训讲义
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礼仪金说金正昆礼仪金说金正昆篇一1、仪表者外观也。
仪表,就是这个人外部轮廓、容貌、表情、举止、服饰给我们的总体印象。
仪表由两部分构成:⑴静态的:比如高矮胖瘦、年龄状态,相对在某一个时间之内不会突变⑴动态的,举止和表情。
2、仪表礼仪的把握的原则⑴整洁:对仪表进行修饰。
⑴自然:仪表要自然,不自然有时候它有矫揉造作之意⑴互动:你的美化、你的修饰能被交往对象接受二、仪表礼仪需要注意的要点(一)要注意容貌的修饰容貌者其实就一个人的面部,面部修饰主要包括发型、面部、口部、手部的修饰。
1、发型的修饰要注意:整洁、规范、长度适中、款式适合自己。
2、面部的修饰要注意:整洁,要避免面部多余的毛发。
注意点:胡子、鼻毛和耳毛3、口部的修饰要注意:无异味,无异物。
(二)要注意化妆:在交往应酬中,化妆是一种礼貌。
1、礼仪中的化妆品主要包括:美容、美发、护肤、除味等类型。
2、化妆的基本礼仪:⑴化妆要自然;化妆上岗、淡妆上岗。
⑴化妆要协调:●⑴用的化妆品最好可能的情况下成系列。
⑴化装各个部位要协调⑴化妆要跟服饰协调⑴化妆要避人:化妆是一种个人隐私行为,你在别人面前表演有引人注目之嫌。
(三)要注意举止:一个人举止动作实际上是教养、风度和魅力的问题。
1、美观:立似松、坐如钟、行似风2、规范:坐相、站相、站姿、坐姿、走姿要规矩⑴穿裙子的女同志上下轿车的姿势:a.坐车:背对车门,先坐下去坐下去之后再把并拢的两条腿收进去;b. 下车的标准姿势,实际上是车门打开之后,两个脚首先着地,双腿并拢,两个腿着地,然后人再慢慢移出去。
3、互动:注意你的所作所为要产生良好的预期的结果,要被交往对象理解和接受。
(四)要注意表情:表情者人的面部的感情的外显。
严格地讲,一个人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的动作。
1、眼神:目中有人,和别人交流时,要养成注视对方的习惯。
看人的角度:看什么部位:近距离(1米到2米)时,要看对方的眼睛、头部。
看的时间长短:总谈话时间的1/3-2/3.过短,有蔑视和轻视之嫌;百分之百的时间都看,说明你看上人家这个人了在什么方向去看别人:正面看人⑴什么时间看着别人?表示理解、表示支持,表示赞同,表示同意,表示认可,表示重视2、笑:笑的种类很多,但各自的适用对象不同。
第一节礼仪就在你身边礼的含义:尊重。
在人际交往中既要尊重别人,更要尊重自己。
礼者敬人。
但是光说尊重有时候没用,你心里想什么你得善于表达,它需要形式。
你得会说话,你得有眼色,你得把这活儿做地道了。
仪的含义:表达尊重的形式。
就是恰到好处的向别人表达尊重的形式。
人际交往你要尊重交往对象就要使用尊称,而且尊重的一般技巧:就高不就低。
你要尊重别人,你就要表现出来。
否则你说什么叫尊重?没有形式就没有内容。
打电话时谁先挂?地位高者先挂。
职业道德尊重上级是一种天职。
和上司通话,上司先挂;和上级机关通话,上级机关先挂;现在我们国家和政府强调立党为公执政为民,群众和政府公务员的打电话,群众先挂;现在在商务交往中讲客户是上帝,服务行业、企事业单位和客户通话,客户先挂。
现代礼仪的内涵:一、礼仪是交往的艺术。
将欲取之,必先予之。
来而不往非礼也。
二、礼仪是沟通的技巧。
三、礼仪是行为规范。
是待人接物的标准化做法。
教养体现于细节,细节展示素质,规范也是展示于细节的。
出入电梯的标准顺序,主人和客人该怎么走?主人是先进先出还是后进后出?标准做法:陪同人员先进后出。
原因:1.安全。
2.方便。
夏天流行的露脚趾露脚跟的凉鞋,穿的场合是有要求的。
上班的时候特别是穿制服的时候,是不适合的。
即使平常穿这样的凉鞋,也不能穿袜子。
穿西装的最高水准要求是什么?三色原则:全身颜色在三种之内。
包括上衣、下衣、鞋袜、衬衫、领带。
三一律:鞋子、腰带、公文包一个颜色,首选黑色。
现代礼仪有哪些分类?政务礼仪。
国家机关工作人员、国家公务员在执行国家公务时,为政府服务时进行的礼仪。
商务礼仪。
是公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。
服务礼仪。
服务行业从业人员工作中所讲的礼仪。
社交礼仪。
工作之余的公众场合,迎来交往、私人交往的礼仪。
国际礼仪。
是中国人和外国人打交道时所讲的礼仪。
人们在日常交往中究竟何时要讲礼仪?初次交往。
因公交往。
两国交兵,各为其主。
公事公办,有助于拉开距离。