第八章：电子商务安全管理

电子商务安全》教案第一章：电子商务安全概述1.1 电子商务安全的基本概念1.2 电子商务安全的重要性1.3 电子商务安全的发展历程1.4 电子商务安全的研究内容第二章：电子商务安全技术2.1 密码技术2.2 数字签名技术2.3 安全套接层（SSL）技术2.4 防火墙技术第三章：电子商务安全协议3.1 安全电子交易（SET）协议3.2 安全超文本传输（S）协议3.3 安全邮件（SMTP）协议3.4 虚拟专用网络（VPN）协议第四章：电子商务安全威胁与防护4.1 电子商务安全威胁分类4.2 常见电子商务安全威胁及其防护措施4.3 电子商务安全防护策略4.4 电子商务安全防护技术第五章：电子商务安全管理与法律规范5.1 电子商务安全管理的重要性5.2 电子商务安全管理体制与机构5.3 电子商务安全法律法规5.4 电子商务安全道德规范与教育第六章：电子商务安全评估与认证6.1 电子商务安全评估体系6.2 电子商务安全认证机构6.3 电子商务安全认证流程6.4 电子商务安全认证标准第七章：电子商务支付系统安全7.1 电子支付系统概述7.2 电子支付系统安全威胁7.3 电子支付系统安全技术7.4 电子支付系统安全协议第八章：电子商务数据安全与隐私保护8.1 电子商务数据安全概述8.2 电子商务数据加密技术8.3 电子商务隐私保护技术8.4 电子商务数据安全与隐私保护策略第九章：电子商务安全审计与监控9.1 电子商务安全审计的重要性9.2 电子商务安全审计方法与技术9.3 电子商务安全监控系统9.4 电子商务安全事件应急处理第十章：电子商务安全发展趋势与挑战10.1 电子商务安全发展趋势10.2 电子商务安全技术发展前景10.3 电子商务安全面临的挑战10.4 我国电子商务安全发展战略与政策第十一章：移动电子商务安全11.1 移动电子商务安全背景11.2 移动设备安全威胁与防护11.3 移动支付安全技术11.4 移动应用程序安全第十二章：云计算与大数据环境下的电子商务安全12.1 云计算与大数据简介12.2 云计算与大数据环境下的安全挑战12.3 云计算与大数据安全技术12.4 云计算与大数据环境下电子商务安全策略第十三章：物联网与电子商务安全13.1 物联网基本概念13.2 物联网在电子商务中的应用13.3 物联网安全威胁与防护13.4 物联网电子商务安全发展趋势第十四章：电子商务安全国际标准与政策法规14.1 国际电子商务安全标准14.2 国际电子商务安全政策法规14.3 我国电子商务安全政策法规14.4 电子商务安全国际合作与挑战第十五章：电子商务安全案例分析与实践15.1 电子商务安全案例概述15.2 电子商务安全事件原因与影响15.3 电子商务安全防护措施与经验教训15.4 电子商务安全实践项目与实训重点和难点解析1. 电子商务安全的基本概念、重要性、发展历程和研究内容是理解电子商务安全领域的基石，需要重点掌握。

2024年电子商务的安全协议分析合同目录第一章：引言1.1 研究背景1.2 研究目的与意义1.3 研究范围与方法论第二章：电子商务概述2.1 电子商务定义2.2 电子商务的发展历程2.3 当前电子商务的全球趋势第三章：电子商务安全协议基础3.1 安全协议的定义与重要性3.2 常见的电子商务安全协议3.3 安全协议的工作原理第四章：SSL/TLS协议分析4.1 SSL/TLS协议概述4.2 SSL/TLS握手过程4.3 SSL/TLS在电子商务中的应用第五章：安全套接层协议（IPSec）5.1 IPSec协议的功能与架构5.2 IPSec在数据传输中的应用5.3 IPSec与电子商务数据保护第六章：电子商务中的第三方支付安全6.1 第三方支付平台的安全挑战6.2 第三方支付的安全机制6.3 用户在使用第三方支付时的安全措施第七章：电子商务个人信息保护7.1 个人信息保护的重要性7.2 相关法律法规与标准7.3 实施个人信息保护的策略第八章：电子商务安全的风险评估与管理8.1 安全风险的识别与评估8.2 安全风险管理策略8.3 风险缓解措施与应急响应第九章：电子商务安全协议的法律与伦理问题9.1 法律框架下的电子商务安全9.2 伦理问题在电子商务安全中的角色9.3 法律与伦理的综合考量第十章：电子商务安全协议的未来发展10.1 技术发展趋势10.2 安全协议的创新方向10.3 面临的挑战与机遇第十一章：案例研究11.1 国内外电子商务安全协议案例11.2 案例分析与经验总结11.3 对电子商务安全协议发展的启示第十二章：结论与建议12.1 研究结论12.2 对电子商务平台的建议12.3 对政策制定者的建议第十三章：签字栏13.1 研究者签字13.2 审核者签字13.3 签字日期13.4 签订地点请注意，这个目录是针对“2024年电子商务的安全协议分析”这一标题设计的，它是一个研究性文件的目录，而不是一个合同的目录。

电子商务法律法规第8章电子商务法律法规第8章第1节电子商务合同第1条合同的形式根据《电子商务法》第8章的规定，电子商务合同具有与传统合同相同的法律效力。

合同可以通过电子方式达成，包括但不限于电子邮件、网页确认、短信等方式。

各方在电子商务交易中达成的合同具有合法性和有效性。

第2条合同的要素电子商务合同的要素包括但不限于合同的当事人、合同的内容、合同的履行方式等。

在合同中，必须明确各方的权利和义务，并明确合同的履行方式、违约责任等内容。

第3条合同的订立和确认电子商务合同的订立和确认可以采用网页确认、电子签名等方式。

各方在合同订立前，应对合同的内容进行充分的阅读和确认，并且明确表示自愿接受合同约定。

电子商务合同的订立和确认须满足合同法的相关规定。

第4条合同的解除和终止电子商务合同的解除和终止应按照合同法的相关规定进行。

当合同一方违反合同约定，严重影响了合同的履行目的时，另一方有权解除合同，并要求赔偿损失。

另外，双方也可以协商一致解除合同，但双方应履行解除合同的协商约定。

第2节电子支付第5条电子支付的定义电子支付是指通过互联网或移动通信网络等方式进行的支付行为，包括但不限于网上银行支付、支付、支付等。

电子支付具有便捷、快速的特点，并且得到了广大用户的普遍认可和使用。

第6条电子支付的安全性根据《电子商务法》第8章的规定，电子支付应具备一定的安全性。

支付服务提供者应采取相应的安全措施，保护用户的支付信息，避免信息泄露、欺诈等安全问题。

同时，用户在使用电子支付时也需注意保护个人隐私和支付安全。

第7条电子支付的权益保护电子支付的权益保护主要包括支付信息保护、支付纠纷处理等。

支付服务提供者应合理使用和保护用户的支付信息，不得非法收集、使用或泄露用户的支付信息。

同时，对于支付纠纷，相关部门应建立有效的投诉处理机制，保护用户的合法权益。

第8条电子支付的监管根据《电子商务法》第8章的规定，电子支付应受到相关部门的监管。

《电子商务基础》教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的分类与模式1.3 电子商务的框架与基本组成1.4 电子商务的优点与局限性第二章：电子商务技术基础2.1 互联网与万维网技术2.2 移动电子商务技术2.3 电子商务安全技术2.4 电子商务支付技术第三章：电子商务商业模式3.1 B2B电子商务模式3.2 B2C电子商务模式3.3 C2C电子商务模式3.4 O2O电子商务模式3.5 电子商务模式创新与演变第四章：电子商务市场与竞争策略4.1 电子商务市场环境分析4.2 电子商务竞争格局与发展趋势4.3 电子商务竞争策略分析4.4 电子商务市场的机会与挑战第五章：电子商务法律法规与伦理5.1 电子商务法律法规概述5.2 电子商务隐私权与信息安全保护5.3 电子商务合同法与知识产权保护5.4 电子商务伦理问题与道德规范第六章：电子商务营销策略6.1 电子商务市场调研与分析6.2 电子商务营销组合策略6.3 网络广告与推广策略6.4 电子商务客户关系管理6.5 电子商务营销案例分析第七章：电子商务物流与供应链管理7.1 电子商务物流概述7.2 电子商务物流模式与选择7.3 电子商务物流配送体系7.4 供应链管理原理与实践7.5 电子商务与现代物流发展趋势第八章：电子商务项目管理8.1 电子商务项目概述8.2 电子商务项目策划与管理流程8.3 电子商务项目风险管理8.4 电子商务项目团队与沟通管理8.5 电子商务项目案例分析第九章：电子商务与国际贸易9.1 电子商务与国际贸易概述9.2 电子商务对国际贸易的影响9.3 电子商务与国际贸易政策法规9.4 电子商务国际贸易模式与实践9.5 电子商务国际贸易的发展趋势第十章：电子商务案例分析与创新发展10.1 电子商务成功案例分析10.2 电子商务失败案例分析10.3 电子商务创新发展趋势10.4 电子商务创新模式与实践10.5 电子商务未来挑战与机遇重点和难点解析一、电子商务的定义与发展历程重点：电子商务的基本概念、发展阶段及其对商业模式的影响。

中职《电子商务基础》教案第一章：电子商务概述教学目标：1. 理解电子商务的定义和发展历程。

2. 掌握电子商务的基本框架和组成要素。

3. 了解电子商务的分类和应用领域。

教学内容：1. 电子商务的定义和发展历程。

2. 电子商务的基本框架和组成要素。

3. 电子商务的分类和应用领域。

教学活动：1. 教师讲解电子商务的定义和发展历程。

2. 学生通过案例分析理解电子商务的基本框架和组成要素。

3. 学生小组讨论电子商务的分类和应用领域，并进行展示。

教学资源：1. 电子商务概述PPT。

2. 电子商务案例分析材料。

教学评价：1. 学生参与讨论和展示的情况。

2. 学生对电子商务的基本概念和应用领域的理解程度。

第二章：电子商务技术基础教学目标：1. 了解电子商务所需的技术基础设施。

2. 掌握互联网和移动通信技术的基本原理。

3. 了解电子商务安全技术和支付技术。

教学内容：1. 电子商务所需的技术基础设施。

2. 互联网和移动通信技术的基本原理。

3. 电子商务安全技术和支付技术。

教学活动：1. 教师讲解电子商务所需的技术基础设施。

2. 学生通过实验了解互联网和移动通信技术的基本原理。

3. 教师讲解电子商务安全技术和支付技术。

教学资源：1. 电子商务技术基础PPT。

2. 互联网和移动通信技术实验材料。

教学评价：1. 学生参与实验的情况。

2. 学生对电子商务技术基础设施和安全技术的理解程度。

第三章：电子商务商业模式教学目标：1. 理解电子商务商业模式的分类和特点。

2. 掌握电子商务商业模式的构建和运营。

3. 了解电子商务商业模式的创新和趋势。

教学内容：1. 电子商务商业模式的分类和特点。

2. 电子商务商业模式的构建和运营。

3. 电子商务商业模式的创新和趋势。

教学活动：1. 教师讲解电子商务商业模式的分类和特点。

2. 学生通过案例分析理解电子商务商业模式的构建和运营。

3. 学生小组讨论电子商务商业模式的创新和趋势，并进行展示。

教学资源：1. 电子商务商业模式PPT。

电子商务运营管理制度第一章总则第一条为了规范电子商务运营管理，提高企业的市场竞争力，制定本制度。

第二条本制度适用于企业的电子商务运营管理工作。

第三条企业电子商务运营管理应遵循“规范、高效、安全、合法”的原则。

第四条电子商务运营管理应遵循国家有关法律法规和政策的规定。

第五条企业负责人应当承担电子商务运营管理的全面责任。

第六条电子商务运营管理应当注重信息化和科技化手段的应用。

第七条电子商务运营管理的主要任务是推动电子商务的发展，提高企业的市场份额和盈利能力。

第八条企业应当建立健全的电子商务运营管理体系，明确组织架构和运营流程。

第二章组织架构第九条企业应当根据公司规模和业务需求建立电子商务运营管理部门。

第十条电子商务运营管理部门应当包括电子商务运营、电子商务技术、电子商务营销等职能部门。

第十一条电子商务运营管理部门的主要职责是负责企业电子商务平台的建设、运营和维护。

第十二条企业应当配备专职电子商务运营管理人员，负责电子商务平台的日常运营和管理。

第三章运营流程第十三条企业应当建立健全的电子商务运营管理流程，包括商品上架、订单处理、物流配送、客户服务等流程。

第十四条电子商务运营管理流程应当以数据为依托，注重数据分析和业务决策。

第十五条企业应当借助信息化手段，优化电子商务运营管理流程，提高效率和降低成本。

第十六条企业应当建立健全的供应链管理体系，保障商品的质量和供应。

第十七条企业应当建立健全的客户服务体系，提供优质的售后服务。

第四章技术支持第十八条企业应当配备专业的电子商务技术人员，负责电子商务平台的技术支持和维护。

第十九条企业应当加强电子商务平台的安全防护，保护用户的个人信息和交易数据。

第二十条企业应当积极引入先进的电子商务技术和工具，提高平台的性能和用户体验。

第五章营销推广第二十一条企业应当制定电子商务营销策略，提升品牌影响力和市场知名度。

第二十二条企业应当运用多种营销手段，包括搜索引擎优化、社交媒体营销、内容营销等。

《电子商务系统分析与设计》复习题第一章电子商务系统概论3．简述电子商务系统与其他信息系统的区别和联系。

答:电子商务是企业信息化建设的目的 是企业管理信息系统的延伸和发展 而企业信息化是电子商务的基础和前提。

也就是说 管理信息系统是企业内部的信息系统 电子商务是企业外部的信息系统 内部与外部信息系统的结合才构成现代企业完整的信息系统。

我们应该依托信息管理与信息系统专业加速发展电子商务专业 利用电子商务专业促进信息管理与信息系统专业的发展。

电子商务与管理信息系统相辅相成 既有区别 也有联系。

联系:在电子商务的大环境下 要求电子商务企业建立完善的管理信息系统。

电子商务要顺利长久的开展下去 必须对各个信息系统进行有效整合。

区别:a.在功能上不仅支持企业内部的生产管理 如ERP、SCM、CRM,,而且支持企业通过Internet/Intranet进行的商务活动 如信息发布、网络订单管理、网络支付管理等 。

b.在服务的范围及对象方面 传统IS主要服务于企业内部特定的客户 而电子商务系统还服务于企业的客户和合作伙伴。

c.在技术方面 电子商务系统基本上是B/S结构。

另外还使用多层结构、站点动态负荷均衡技术、安全与认证技术等d.电子商务系统需要与企业内部信息系统结合 其数据库往往与企业的其他信息系统共享第二章电子商务系统的开发方法与开发过程电子商务系统有哪几种开发方法？其基本思想是什么？各有何优缺点？适用于什么场合？答：A.结构化系统开发方法基本思想：用系统的思想和系统工程的方法，按照用户至上的原则结构化、模块化，自顶向下对系统进行分析与设计。

优点：强调开发人员与用户的紧密结合，注重开发过程的整体性和全局性。

在整体优化的前提下考虑具体的分析设计问题。

严格区分工作阶段 每一阶段及时总结、发现、及时反馈和纠正 避免造成浪费和混乱。

缺点：开发过程复杂繁琐 周期长 系统难以适应环境的变化。

不能充分了解用户的需求和可能发生的变化。

中华人民共和国电子商务法(全文)中华人民共和国电子商务法(全文)第一章总则第一条为了加强对电子商务活动的监督管理，促进经济健康发展，保护消费者和社会公共利益，制定本法。

第二条本法所称电子商务，是指利用信息网络，进行商品、服务交易和其他商务活动的行为。

第三条国家鼓励、支持和引导电子商务的发展，保证公平竞争，促进技术进步和信息化建设。

第四条电子商务应当遵循公平、诚信、安全、合法的原则，维护社会公共利益和消费者权益。

第五条国家依法保护电子商务经营者的合法权益，支持和推动电子商务创新发展。

第六条政府部门应当建立健全电子商务监管制度，加强对电子商务活动的监督。

第二章电子商务经营者第七条电子商务经营者是指在中华人民共和国境内设立经营机构，依法从事电子商务活动的法人、其他组织或者自然人。

第八条电子商务经营者应当依法注册登记，取得营业执照，并按照像关规定办理税务登记。

第九条电子商务经营者应当明示自己的身份信息、经营信息和商品信息，提供真实、准确、完整的交易信息。

第十条电子商务经营者应当履行商品质量、服务质量、信息安全等法定责任，保障交易双方的合法权益。

第十一条电子商务经营者不得通过虚构交易、刷单等方式夸大销售业绩，不得提供虚假广告和欺骗性宣传。

第十二条电子商务经营者应当保护个人信息和交易数据的安全，不得泄露、篡改、毁损信息。

第三章电子商务交易第十三条电子商务交易应当遵循平等、自愿、公平、诚信的原则，自愿达成合同。

第十四条电子商务交易双方应当按照合同约定履行各自的义务，不得违约。

第十五条电子商务交易双方应当遵守信息真实、完整和及时的原则，提供真实、准确的交易信息。

第十六条电子商务交易的支付方式应当符合法律法规的规定，保障交易安全和资金安全。

第十七条电子商务交易应当保护消费者的知情权、选择权、公平交易权和退换货等权益。

第四章电子商务合同第十八条电子商务合同是指通过信息网络订立的、具有交易内容和法律约束力的合同。

第十九条电子商务合同应当经过各方自愿、真实和意思表示一致进行订立。

《电子商务法律法规》课程标准(本课程采用案例法、讨论法教学模式)一、课程性质和任务本课程是电子商务专业必修课程，以电子商务就业岗位为导向，针对电子商务从业岗位所需要的知识体系和素质能力进行设置，学生在学习专业知识的同时，也学习国家法律规范对行业发展的要求和规定，突出实用性和可操作性。

二、课程教学目标通过本课程的学习使学生比较系统的了解电子商务涉及的法律领域，掌握电子商务法的调整对象、电子商务经营主体法律法规、电子商务商业行为法律规范和有关电子商务法律基本原理、知识和应用技能，理解电子商务法律在电子商务交易当中的重要性，全面了解电子商务法律发展的趋势，培养学生的电子商务和信息政策法律意识，提高学生学生运用电子商务法律分析并解决电子商务实践中各种问题的能力。

三、课程内容和要求第一章电子商务法基本理论【教学目标】通过本章的学习，了解国内外电子商务立法现状，理解我国电子商法的立法范围，掌握我国电子商务立法的基本问题，对我国电子商务法律体系有较清晰的认识。

【重点难点】重点：我国电子商务立法现状，电子商务法的立法范围难点：国外电子商务立法【教学内容】第一节电子商务的内涵和立法范围1.电子商务的定义2.电子商务法的立法范围第二节电子商务立法1.国外电子商务立法2.我国电子商务立法现状3.电子商务立法的基本问题4.电子商务立法的对策建议【教学方法与设计】本章运用案例教学方法，利用多媒体和PPT教学课件做为教学手段，通过案例对本章节的重难点来进行讲解，在案例的选取上，以学生能理解和趣味性的做为选，并对本课程所后续课程涉及的内容进行简短介绍。

第二章电子商务经营者的法律问题【教学目标】通过本章的学习，了解我国对电子商务经营者的管理现状，理解我国对电信市场的管理情况和我国对电子商务经营者的管理情况，掌握电子商务相关经营者的法律责任，并在实际交易中进行操作。

【重点难点】难点：ISP和ICP的责任，电子商务企业的责任【教学内容】第一节我国电子商务经营者现状1.电子商务经营者的含义2.电子商务经营者的法律地位概述3.我国电子商务经营者的分类及现状第二节我国电子商务经营者的管理问题1.我国对电信市场的管理2.我国对电子商务经营者的管理第三节电子商务相关经营者的责任1.ISP和ICP的责任2.电子商务企业的责任【教学方法与设计】本章运用案例教学方法，利用多媒体和PPT教学课件做为教学手段，通过案例对本章节的重难点来进行讲解。

电商管理制度第一章绪论第一条为规范电子商务平台管理行为，保障消费者权益，促进电子商务健康发展，依据《中华人民共和国电子商务法》和相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于本公司旗下所有电子商务平台的管理和运营工作。

第三条电子商务平台管理工作应当遵循公平竞争、诚实信用、以人为本、依法合规的原则。

第二章电子商务平台的注册与管理第四条电子商务平台应当向工商行政管理部门进行注册登记，并按照相关规定取得经营许可证。

第五条电子商务平台应当建立健全用户注册、认证、信息保护制度，保障用户信息安全。

第六条电子商务平台应当配备专业的客服团队，提供及时、有效的用户服务。

第三章商品信息发布管理第七条电子商务平台应当对商家发布的商品信息进行审核，确保信息真实、准确。

第八条电子商务平台应当建立商品信息监控机制，及时发现虚假宣传、价格欺诈等违法行为并进行处理。

第九条电子商务平台应当严格规范商品图片、描述等内容，禁止虚假炒作和夸大宣传。

第四章交易管理第十条电子商务平台应当建立完善的交易结算机制，保障用户资金安全。

第十一条电子商务平台应当保障消费者的售后维权权益，及时处理用户的投诉和纠纷。

第十二条电子商务平台不得利用技术手段干扰交易，扰乱市场秩序。

第五章平台监管与风险控制第十三条电子商务平台应当建立风险监测与控制机制，防范平台交易风险和资金风险。

第十四条电子商务平台应当定期开展安全隐患排查工作，确保平台安全和稳定运行。

第六章法律责任第十五条电子商务平台应当严格遵守国家有关电子商务法律法规，不得从事违法违规行为。

第十六条电子商务平台应当配合相关部门开展监督检查工作，接受处理消费者投诉和举报。

第七章处罚与奖励第十七条对于违反本制度规定的电子商务平台及其工作人员，将给予相应处理，并可依法追究法律责任。

第十八条对于遵守本制度规定、严格履行管理职责的电子商务平台及其工作人员，应当给予相应奖励和荣誉称号。

第八章附则第十九条本制度自发布之日起正式实施，如有需要修改，应当经过公司相关部门审批并报经公司领导批准后方可生效。

第八章电子商务系统学习要点：（1）识记电子商务的定义；（2）识记电子商务的类别；（3）理解电子商务的四个流；（5）了解我国电子商务的发展现状。

一、电子商务的概念1.1 电子商务概念的起源1839年，电报出现，人们就开始对运用电子手段进行商务的讨论；1969年EDI的出现；1991年万维网在Internet上出现是电子商务规模发展的标志；1997年IBM公司推出电子商务全球概念。

1.2 电子商务不同的定义虽然电子商务已经成为人们讨论的热点,但是到目前为止,对于电子商务至今还没有一个统一的定义。

Ⅰ）教材上的定义：电子商务（EC,Electronic Commerce）是以互联网为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上，通过电子方式来完成商务活动，对于企业而言，可以达到全球化、网络化、无形化和个性化。

（教材P.5）Ⅱ）IBM公司对电子商务的定义：IBM 公司认为:电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动。

狭义的电子商务称为电子交易，主要是利用WEB提供的通信手段在网上交易。

广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用WEB 进行的全面商业活动。

Ⅲ）其他资料上对EC定义的理解：（1）电子商务是信息流、资金流和物流（商流）的完美结合。

（2）电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。

（3）电子商务是通过电子方式的商务活动。

（4）电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。

（5）电子商务是在Internet网络上进行的重要事务，不仅仅是商业交易。

（6）电子商务是指在从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。

（7）电子商务是利用Internet网络进行的商务交易。

（8）电子商务是一种支持商务交易和涉及价值交换的商业事件的处理过程。

（9）电子商务是EDI在Internet上的推广使用。

第八章电子商务与信息管理【本章提要】本章全面介绍电子商务概念的基础上，从电子商务的系统功能和服务类型两个方面详细介绍了电子商 务的功能与作用，并对电子商务的系统组成进行了深入的介绍，总结了电子商务实施的几个层次。

另外， 本章花较大的篇幅探讨了目前电子商务的运作模式，并对中国电子商务的现状进行了重点分析，指岀了中 国电子商务发展存在的问题以及应当采取的战略。

【学习目标】1电子商务的概念及其本质；2电子商务的系统功能；3电子商务与信息管理的关系；4电子商务的服务类型；5电子商务的基本结构及其组成；6电子商务的技术框架；7电子商务的主要模式；8电子商务B2B 模式和B2C 模式的区别和联系；9我国电子商务的现状。

【学习指南】本章的重点是第1节、第2节、第3节、第4节、第5节。

【预习思考题】1什么是电子商务？2从系统的角度看，电子商务具有哪些功能？3电子商务的信息管理功能、协同工作、交易服务的功能主要体现在哪些方面？4 一个网上交易的过程主要有哪些步骤？5从技术角度来看，电子商务的框架主要有哪些层次，影响电子商务框架的因素主要哪些？6电子商务的高级层次具有哪些特征？7 B2B 模式和B2C 模式主要有哪些异同？8 B2B 模式和B2B 模式的选择策略分别有哪些？第一节电子商务的概念本节内容一、电子商务的概念我们可以从狭义和广义两个角度来定义电子商务。

★ 狭义上说，电子商务对应的英文应该是 Electronic Commerce 或者E —commerce ，是指通过互联网进行的交易活动，交易的对象既可以是书籍、服装等实物，也可以是新闻、图片等数字化的产品，远程教育、在线咨询等服务也可以通过电子商务实现。

★ 从广义上说，电子商务则指的是 Electronic Business 或E — Business ，是依靠信息技术进 行的一切商务活动，它是一种全新的商务模式。

我们主要从广义的角度讨论电子商务。

、电子商务的概念、不同组织对电子商务的不同定义 三、对电子商务内涵的理二、其它关于电子商务的定义联合国经济合作和发展组织(OECD) 在《电子商务经济与社会影响》中对电子商务的定义是：电子商务是发生在开放的网络上的包含企业之间(Business to Business)、企业和消费者之间(Businessto Consumer)的商业交易。

第八章电子商务法律法规在当今数字化的时代，电子商务以其便捷、高效的特点迅速融入了我们的生活。

从在线购物到数字金融服务，从网络预订到远程办公，电子商务的触角几乎延伸到了经济社会的每一个角落。

然而，伴随着电子商务的蓬勃发展，一系列法律问题也逐渐浮出水面。

了解和遵循相关的法律法规，对于保障电子商务活动的合法性、公正性以及参与者的权益，显得尤为重要。

首先，我们来谈谈电子商务中的消费者权益保护问题。

在虚拟的交易环境中，消费者往往面临着信息不对称、虚假宣传、商品质量参差不齐等风险。

例如，一些不良商家可能会夸大产品的功效和性能，或者故意隐瞒产品的缺陷和不足，从而误导消费者做出错误的购买决策。

为了保护消费者的合法权益，法律规定了消费者享有知情权、选择权、公平交易权、求偿权等一系列权利。

同时，对于网络购物中的“七天无理由退货”等规定，也为消费者提供了一定的后悔权，使得消费者在购买商品后，如果发现不符合自己的期望，能够在一定期限内无条件退货。

其次，电子商务中的合同法律问题也不容忽视。

与传统的书面合同不同，电子商务中的合同往往是以电子数据的形式存在的，如电子订单、电子支付凭证等。

这些电子合同的成立、生效、履行等环节，都需要有明确的法律规定来规范。

例如，法律对于电子合同的要约与承诺的生效时间、电子签名的法律效力等都做出了相应的规定，以确保电子合同的有效性和可执行性。

再来说说知识产权保护。

在电子商务领域，知识产权侵权问题时有发生。

一些不法商家可能会未经授权销售假冒伪劣的品牌商品，或者擅自使用他人的专利技术、著作权作品等。

为了打击这种侵权行为，法律加大了对知识产权的保护力度，明确了电子商务平台在知识产权保护方面的责任和义务。

例如，平台有义务建立知识产权保护机制，及时处理知识产权侵权投诉，对侵权商家采取相应的处罚措施。

数据隐私和信息安全也是电子商务法律法规关注的重点。

在电子商务活动中，消费者的个人信息、交易记录等大量数据被收集和存储。