科技管理Technology Innovation and Application2017年35期浅谈如何加强配网管理和提高配网供电可靠性张百千(潜江供电公司，湖北潜江433100)摘要：配电网事关人民群众的基本生活和经济社会的稳定发展，是与国计民生密切相关的重要基础设施。
加强配网管理是确保供电质量，提高电网运行水平的必然要求。
文章分析了当前影响配电管理和配网供电可靠性的主要因素，并提出了加强配网管理和提高配网供电可靠性的具体措施。
以期更好地发挥电网服务地方经济发展的作用。
关键词：配网管理；配网供电；可靠性中图分类号:TU852 文献标志码：A文章编号：2095-2945(2017)35-0118-02配电网是直接面对终端用户的公共基础设施，全面小康社 会的建成必须要有健全的配电网络做基础支撑。
配电网管理质 量的高低直接关系到供电的稳定性和持续不间断性。
目前，我国 部分地区仍存在着配电网设备陈旧，管理不到位，技术不先进等 问题。
跟发达国家相比较而言，我国的配网建设仍比较落后。
配网 管理和建设的落后不仅无法保障供电质量，还增加了引发事故 的几率。
因此，加强配网管理，提高供电的可靠性是电力企业各项 工作的重中之重。
1影响配电网管理和供电可靠性的主要因素1.1网络规划配电网作为城市的重要基础设施，应该纳入城市的规划之 中，但是目前很多城市仍存在着配电网络规划与城市发展规划 不协调，电网规划没有被纳人城市规划的整体布局之中，这就导 致了配电网络规划与城市建设整体规划相脱节的问题，无法更 好地为地方经济的发展服务。
此外，配电线路缺乏科学规划使电 力用户增长速度无法准确预估，出现电缆线连接不规范或架空 线的问题，网络规划混乱大大降低了配电网络的有效利用率。
线 路规划不科学，错综相交不利于线路的检修与维护，一旦发生事 故，可能会造成大面积停电。
同时，配电线路连接十分复杂，如果 不能合理地分担和转移用电负荷，导致部分线路供电负荷过高、半径过长或载容量过大，往往会出现电压不稳的情况。
1.2电网线路设备水平电网线路设备水平低下也直接影响着配网供电的可靠性。
线路故障主要指架空线引发的故障，由于架空线或杆上设备(变 压器、开关)被外抛物短路或外力刮碰短路;汽车撞杆造成倒杆、断线;台风、洪水引起倒杆、断线等外*破坏造成故障，或线路本 身缺陷、老化等造成的短路故障和接地故障。
此外，设备本身由于 陈旧等问题引发的电容器故障、变压器故障等设备故障等也影 响了供电质量。
环网箱、箱变、老式开关等老旧式设备的继续使 用，不利于供电设备的维修和养护，影响了配网的正常运行。
1.3电网运行管理及维护当前部分供电企业存在着电网运行管理及维护不到位的问 题。
一是配电网的管理工作十分复杂，涉及的部门很多，需要各个 部门协同配合才能确保工作的顺利开展。
部门之间配合不到位、协作不同步造成管理效率低下等问题。
二是供电设备运行的操 作和维修难度大。
由于供电系统的复杂性，涉及的供电设备种类 和数量较多、可能发生故障的原因繁杂，因而当供电设备发生故 障或事故时，技术人员难以第一时间准确的判断出故障发生的 原因，对维修带来了很大的难度。
三是管理不到位。
在配网管理工 作中，有些技术人员和操作人员缺乏相应的专业素养和职业道德，由于电网的巡视周期长，如果巡视不到位或操作人员缺乏足 够的工作经验和责任心，无法准确的评估设备的运行情况，一定 程度上会影响到供电系统的稳定性。
1.4用户设备运行情况用户设备的运行情况也直接关系着供电系统的可靠性和稳 定性。
用户设备由于常年缺乏管理和维护，配电站设备老旧、维护 不到位等问题，导致供电事故率攀升，而且一旦发生事故或故障，维修难度很大。
有的用户因室内线破裂，不及时更换新的电线设 备，在遇到阴雨天气时，保护器跳柯频繁，用绝缘物将保护器触头 隔离开，使其失去保护作用，埋下了隐患，对人员和用户用电设备 的安全将造成极大的威胁。
有的存在着自行拆除供用户设备的 行为，带来了很大的安全隐患。
2加强配电网管理，提高供电可靠性的措施为适应国家电网公司的“三集五大”体系的改革和不断完 善，供电企业必须提高配电网管理水平，加强配电网管理的专业 化队伍建设，切实提高配网供电的可靠性和安全性，更好地为经 济社会发展贡献力量。
2.1加快改造，优化网络布局根据国家电网的总体要求，现代化的配电网必须建立完善 的网络结果，以先进的设备为基础保障，加快信息化和通信平台 建设为支撑，为广大用户提供更充足、稳定、优质的电力供应。
首 先电力企业必须加强配电网的规划管理，完善配电网规划，根据 城市统一规划和安排，在发展、城建、安检等相关部门的共同参与 和管理下，实行分级管理，协同配合，自上而下层层制定规划布 局。
其次，要加快配电网的改造。
电网规划要适度提高配电网的负 荷适应能力，规范住宅小区的配电网建设和改造，加快老旧住宅 小区的配电网改造。
重点追踪产业园、城区的经济快速增长的热 点，加快示范园区和新型城镇化示范区的配电网建设速度，为加 快经济发展确保电力基础。
同时要加快电力设备改造和提高电 力装备水平，加快节能减耗，要注重推广和应用新型节能高效配 电网设备的应用，在节能环保的前提下，实现经济高效的目的。
2.2打造智能化、自动化电网配电网的自动化水平是衡量配电网管理水平的一个重要指 标。
配电网的自动化是通过综合利用计算机、信息通讯和自动化 控制等先进技术，对配电网进行远程和智能化的操作和控制。
将 配电网的所有设备信息、用户数据、运行数据等信息录入计算机，实施在线或离线检测。
配电网的自动化管理大大提高了配电网 管理的安全性和效率，通过操作计算机对用电负荷进行合理的 控制，对电压功率进行调整，从而提高电力资源的配置效率。
此 外，配电网的自动化管理可通过实时监控设备的运行情况，随时作者简介：张百千（1993-)，男，湖北荆州人，潜江供电公司，配网运检班，助理工程师，大学本科学历，热能与动力工程。
-118-2017年35期Technology Innovation and Application科技管理发现问题,一旦发生用电事故可以立刻进行指挥调度，采取措施 将事故造成的损失降到最低。
配电网的自动化实现还体现在在配 网线路上安装重合器、分段器等设备，当发生用电事故或故障时,能快速隔离，确保其他的非故障线路的正常运行。
配电网的智能 化是经济和科技发展的必然产物，将PMS20系统与SG186系统 的数据融合，有效解决了信息不畅通的问题，可以实时通过手机 短信等方式，获取用户的供电信息。
2.3加强配电网设备状态检修随着电网自动化水平的不断提高，配电网设备的状态直接关系着电网的安全稳定运行。
状态检修能根据设备的运行情况 和测试结果，来准确的判断出设备的安全和运行情况，从而判断 设备是否需要检修。
状态检修大大降低了检修的成本，有效延长 了设备的使用寿命和期限，大大增强了检修工作的针对性。
对配 电网进行设备状态检修主要是通过对设备的参数和数据进行测 试，保存记录形成数据档案同时进行在线数据检测。
通过计算机、传感等技术，对设备进行不间断的实时监测和带电测试,通过检 测显示的数据和设备的工作状态来监控设备的运行情况。
电网设 备状态检修要贯穿于设备管理的整个过程,技术人员要加强对设 备的了解和熟悉程度，对设备的运行状态及时关注。
进行设备状 态维修必须制定完善的管理制度，建立与状态检修相适应的安全 体系、技术准备和信息传递等检测手段。
应将设备故障、运行情 况、存在缺陷等数据信息统一纳人到状态检修的整体体系之中，为状态检修和评价提供技术支撑和依据。
2.4提升配电网运维管理能力要切实提高配网供电的可靠性，必须注重提升电网运维管 理水平。
首先要注重配电网的维修和养护。
对有安全缺陷和问题(上接117页）质的业务表现贏得客户信赖D4.4创新服务举措供电企业要改变过去那种以自我为中心的经营管理模 式，构建以客户为中心的服务体系，并在此基础上对各项服务 举措加以创新。
对于VIP客户，企业应提供点对点的服务;对 于普通广大客户，也应改善服务方式，通过义务为客户提供供 电诊断和实施停电协商机制等措施来提升客户对企业服务的 满意度。
此外，随着电力客户的日益增长，传统依赖窗口和银 行代收等途径来进行缴费的方式越发不便，供电企业应该积 极拓宽缴费渠道，充分利用现代智能手机和互联网优势来推 行便捷缴费。
比如与支付宝、微信等移动应用合作来开展手机图1自助缴费终端的设备要进行及时的检修，加快更新换代的步伐，及更换陈旧设 备，防止超负荷运转，加强负荷检测和设备运行状态的追踪，确保 设备运行正常。
其次要减少路线故障，及时对配电网设备周围的 环境进行清理,使园林、城建等部门的规划与电网规划不冲突，防止因树木生长等问题导致跳闸、短路等问题。
再次要加强技术人 员的队伍建设。
通过完善培训制度，不断提高技术人员和管理人 员的业务水平和专业素养，增强工作责任心，严格按照有关规定 加强巡查力度，防止因技术人员的疏忽引发事故。
同时要加强责 任分工，细化、分解责任指标，将工作责任落实到人，加强考核力 度，根据人员的工作任务完成情况进行奖惩，提高员工的工作积 极性。
最后要注重政策和法律法规的宣传,结合日常工作和重要 时间节点，组织走村人户、进社区、进企业宣传与电力有关的政策 和法规，宣传保护电力基础设施的要求，让广大用电户自觉节约 用电、合理用电，在全社会形成节能、环保的良好社会氛围。
加快现代化配电网的建设，提高配网供电的可靠性是电网 企业贯彻落实党的十九大精神，全面建成小康社会的政治责任, 也是加快供电企业适应新形势、展现新作为的必然要求。
供电企 业必须高度重视配网的管理，结合实际，创新思维，打造技术领 先、清洁高效、灵活可靠的新型电网。
参考文献：[1] 薛宝弟.陕西：加强配网建设提高供电可靠性[J].中国电力企业管理，2014(10): 8-9.[2]黄陆启.强化配网管理促供电可靠性提高[J].娃谷，2014(6):148.[3] 陈世杰.电力配网管理技术运行及维护探讨[J].科技创新与应用，2016 (24)：210,缴费业务;或者可以在辖区内分散设置24h自助缴费机(如图 1所示)来实现电费收缴。
通过这种创新，不仅可以为客户节约 大量的时间，而且还能提升企业的工作效率，一举多得。
4.5建立健全常态运行机制完善的常态运行机制是提升服务水平的前提，同时也是 保障可靠供电的基础。
首先，要建立标准化、规范化的客户服 务流程,并在该流程中嵌人奖励机制、约束机制和考核机制，进而提升各级工作人员的责任意识和服务意识;其次，要形成 客户反馈和投诉处理机制，对于客户的各种诉求问题要第一 时间解决和落实，努力做到让客户对处理效率和服务结果满 意;最后，要构建完善的导向机制和协调机制，面对客户的不 稳定因素，应该通过加强引导和协调来进行积极化解,杜绝越 级、群体客服事件的发生。
