经典分享:无领导小组讨论(Leaderless Group Discussion,LGD)应对技巧及【十大经典案例】
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(二)无领导小组讨论(LeaderlessGroupDiscussion,简称LGD)即“群面”,区别于结构化面试这种“逐一面试”形式,是人才评价中经常使用的一种测评技术。
这种面试形式有极其突出的特点,相比于结构化更为科学、客观,并且效率极高,近年逐渐应用于公务员招录的面试程序中,并且很有可能成为将来公务员面试的主流,所以一定要引起我们的高度重视,去年有3到4家单位采取了这种面试方式,我有幸参加了国务院办公厅的无领导小组面试。
无领导小组讨论的基本特点就体现在“无领导”上。
在无领导小组讨论面试过程中,参加讨论的这一组被评价者在讨论问题中的地位是平等的,不指定哪一个人充当小组的领导者。
目的就在于考查被评价者的表现,尤其是看谁会从中脱颖而出,成为自发的领导者。
评价者不给考生指定特别的角色,不指定谁是领导,也不参与讨论过程,他们只是在讨论之前向被评价者介绍一下讨论问题,给他们规定所要达到的目标及时间限制等,至于怎样解决问题则完全由被评价者自己决定。
评价者则从旁观察,根据应试者在讨论中的言语陈述、行为表现,对其领导能力和个性特征(如谁最擅长根据现有材料集中正确意见,最擅长说服他人把讨论引向一致或作出大家公认的结论)等作出评价。
评价者一般通过现场观察或者通过录像观察对被评价者进行评定。
LGD通过给一组考生(被评价者的最佳数量一般是5~8人)一个问题,让考生们在一定时间内(一般是1小时左右),在既定的背景下或围绕给定的问题展开讨论并解决这个问题,来检测考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力(如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等)等方面的能力、素质和个性特点是否达到拟任岗位的相关要求,由此来综合评价考生之间的优劣。
无领导小组讨论需要注意的技巧:一、发言要积极、主动面试开始后抢先亮出自己的观点,不仅可以给主考官员留下较深的印象,而且还有可能引导和左右其他应试者的思想和见解,将他们的注意力吸引到自己的思想观点上来,从而争取充当小组中的领导角色。
无领导小组讨论,是现在校园招聘常用的方式,一般6-12个人,进入一个房间后,评委只需看时间,打分,无需说话,即可对讨论中的应聘者作出一定的评价。
这种面试方式我经历了10多次,也看了不少论坛网友给出的方法,自己总结了一下,下面是我的一些建议,若你还在找工作,又刚好碰到无领导小组讨论,那么可以参考一下。
首先,要先清楚无领导小组的题型,我认为,题型大概就以下几种:(1)两难型。
此类题型一般给出两个观点或者两种方式,来解释一个现象或者解决一种问题。
例如,现在你是一个公司的董事长,你去子公司视察。
子公司A业绩很好,但是不稳定因素很多,内部人员矛盾比较多;子公司B业绩明显不如A,但是员工勤勤恳恳,非常和谐。
现在你要评价一个年度最佳子公司,就这两个子公司,你选择哪个(顺丰速运题目)。
不过上面的题目还好,理由充分即可得出一个结论来。
但是,有时候要碰到的题目更加变态。
例如,你是一个火车司机,运动一车的货物前进,突然你发现你的火车刹车没用了,喇叭也没用了,你的前方铁轨上有三个工人在施工,马上就要撞上了,无法避免。
你手里有一个按钮,可以将铁轨变轨到另外一边,另外一边的铁轨上也有一个工人(或者小孩,或者死刑犯等)。
无论变不变,都会造成人员伤亡,请问你做何选择。
(2)排序型。
排序的题目会比较长,最经典的是这样一题:某天上午,你们坐飞机从某城到某城,在经过一个没有人烟的雪野时,因大风雪飞机失事坠落到山林中(也有可能掉在一个炎热的沙漠里)。
此时,气温低达-15度(或者气温达到45度)。
该机是双引擎机,可坐10人,失事后机身多处撞伤,并引发大火,飞机驾驶员及一名乘客死亡,其他9人则无重大伤害。
飞机驾驶员还来不及告诉大家飞机的正确位置时就死亡了。
但在飞机失事之前,你曾注意到飞机的高度显示,飞机是在3000M左右。
失事地点正好在雪线下不远,地面崎岖不平,树林茂密,乘客们穿着秋装,但每人有一件大衣(若是落在沙漠里,乘客们都是短袖短裤,无防晒装备)。
八个面试无领导小组讨论经典问题1、废料处理问题背景在座的各位是ABC废料处理公司的项目执行小组,现在正负责为一家化工厂处理一批工业废料,任务是在限定日期之前把这些废料运输到一个指定的倾倒地区填埋。
该项目已经经过环保局的批准。
在座各位最近听到消息说有人向环保局反映这批废料中可能含有一种特殊的有毒物质,这种物质用通常的方法是无法检测出来的。
环保局正在考虑组建一个专门的小组使用特殊的仪器重新对这批废料进行检验。
公司领导决定,让在座各位组成的执行小组赶在环保局重新检查之前倾倒这些废料。
因为如果废料被环保局禁止倾倒,按照公司与化工厂的协议,公司将进行赔偿,这样会给公司造成巨额的损失,有可能导致公司倒闭。
并且项目执行小组的所有成员都将承担主要的责任。
而如果现在就把这批废料处理掉,即使以后发现里面含有有毒物质,公司也不会受到任何处罚,因为已经经过了环保局的批准。
任务要求每位小组成员首先利用用3分钟时间仔细阅读题目,然后利用25分钟时间进行小组内部讨论,给出是否要在环保局进行调查之前将这些废料倒掉的一致的决策,以及你们将在决策后采取什么样的计划和行动。
达成一致意见后,请推选一名代表向公司决策层做2分钟的汇报。
2、面包销毁问题背景假设你是某面包公司的业务员。
现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包(不会致命的,无损于身体健康)。
在行进的途中,刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路,因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。
这时报道难民动向的记者也刚好赶来。
对于难民来说,他们肯定要解决饥饿问题;对于记者来说,他是要报道事实的;对于你业务员来说,你是要销毁面包的。
现在要求你既要解决难民的饥饿问题,让他们吃这些过期的面包(不会致命的,无损于身体健康),以便销毁这些面包,又不能让记者报到过期面包的这一事实?请问你将如何处理?说明:1、面包不会致命。
2、不能贿赂记者。
3、不能损害公司形象。
任务要求每位小组成员首先利用用3分钟时间仔细阅读题目,然后利用25分钟时间进行小组内部讨论,给出一致结论。
无领导小组讨论面试攻略分享1.保持冷静、自信和积极的态度在无领导小组讨论中,面试官会观察你在团队中的表现,包括对问题的解析能力、决策能力和主动性等。
因此,保持冷静、自信和积极的态度非常重要。
不要害怕发表自己的意见,勇于提出问题和观点。
2.听取他人的观点并给予积极反馈面试官希望看到一个善于倾听他人观点并给予积极反馈的团队成员。
当他人发表意见时,保持专注并提出相关问题或给予肯定的反馈。
这样可以展示你对他人观点的尊重和批判性思维的能力。
3.提出清晰、有逻辑性的观点和解决方案当你被要求表达自己的观点或提出解决方案时,务必清楚地传达你的想法。
确保你的观点有逻辑性和可操作性,并尽量提供支持材料或实例来说明你的观点。
这样可以展示你的分析能力和问题解决能力。
4.主动承担责任和帮助他人在无领导小组讨论中,做一个具有主动性和负责任感的团队成员是非常重要的。
当面试官提出一项任务时,主动承担责任并帮助他人完成任务。
尽量发挥自己的个人优势,并与团队成员合作解决问题。
5.控制时间和维持讨论的平衡在面试中,时间是非常有限的。
因此,控制好时间并维持讨论的平衡非常重要。
在发表自己的观点时,尽量简洁明了。
在讨论中,给每个团队成员一个合理的机会来表达自己的观点。
如果有人占据了太多的时间,可以礼貌地提醒大家要控制好时间。
6.处理团队冲突和分歧在小组讨论中,不同的观点和意见是非常常见的。
当出现团队冲突和分歧时,要冷静地处理。
可以尝试寻找共同点,协商达成共识,或采取折衷的解决方案。
避免争吵和攻击性的言辞,保持合作的氛围。
总之,在无领导小组讨论中,关键是展示自己的团队合作能力、沟通能力和解决问题的能力。
通过保持冷静、自信和积极的态度,倾听他人意见并给予积极反馈,提出清晰、有逻辑性的观点和解决方案,主动承担责任和帮助他人,控制时间和维持讨论的平衡,处理团队冲突和分歧,你可以在面试中取得成功。
祝你好运!。
位同学可以针对LGD案例提出自己的看法,锋哥将与大家一起探讨,并回应大家的看法。
一、无领导小组讨论面试评分规则(一)沟通能力语言表达准确简洁、流畅清楚,能很好表达地自己的意思,善于运用语音、语调、目光和手势。
(二)分析能力分析问题全面透彻、观点清晰、角度新颖,概括总结不同意见的能力强。
(三)人际合作能力能够尊重别人,善于倾听他人的意见,善于把众人的意见引向一致。
(四)计划性能力解决问题的思路清晰周密,逻辑性和时间观念强,准确把握解决问题的要点。
(五)自信心能够积极发言,敢于发表不同意见,善于提出新的见解和方案,在强调自己的观点时有说服力。
(六)组织协调能力善于消除紧张气氛并创造一个大家都想发言的气氛,能有效说服别人,善于调解争议问题。
二、无领导小组讨论考察个人加分项(一)仔细倾听别人的意见并给予反馈在倾听别人意见的同时记录对方的要点,抬头聆听对方并适时地给以反馈,比如一个点头示意等,表明自己在倾听其他成员观点。
(二)对别人正确的意见予以支持团队中每个人都具有标新立异的能力,但不意味着每个人都有支持别人的魄力适时支持其他团队成员有助于团队按时完成任务,支持是相互的。
(三)适时地提出自己的观点并设法得到小组成员的支持在团队中清晰简明地提出自己的观点和意见,并理性地证明自己的观点的优点和缺点,以期得到别人的支持。
(四)对别人的方案提出富有创造性的改进点有时候很多成员会发现,前面发言的人有很多点可以说,但是轮到自己的时候可论点已经所剩无几,这时,可以对前面的某些论点予以补充和改进,这样可以拓展某些问题的深度和广度,会给考官感觉你不止停留在表面,而是挖掘了很多深层次的元素。
(五)在混乱中试图向正确的方向引导讨论有时候小组讨论非常混乱,无中心、无目的、无时间概念。
这时应以礼貌的方式引导大家向有序、理性的方向讨论。
包括提示大家"时间",当前最需解决的问题,以及是否应进入下一个讨论阶段等。
即便引导最终没有成功,但是考官会欣赏你有这样的意识。
无领导小组讨论:方法与技巧经典面试:无领导小组讨论面试技巧(转载)在人员招聘,尤其是中高层管理人才招聘中,有一种检测领导能力的测评方法经常被使用,即无领导小组讨论(leaderless group discussion)。
无领导小组讨论是从西方引进的一种发现具有良好领导潜能者的群体讨论方法,它是指把数名被评价者集中起来组成小组,要求他们就某一问题开展自由讨论,并最终做出一致性意见的决策,评价者通过对被评价者在讨论中的综合表现来对他们作出评价的一种测评形式。
由于小组是临时拼凑的,并不指定谁是负责人,不指定发言的先后顺序,也不提出诸如积极主动、观点清晰、逻辑严密之类的其它要求,只是要求他们根据给定的背景材料,就某一主题进行自由讨论,要求小组成员在规定的时间内形成一致意见,最后汇报给评价者,所以它的目的就在于考察应试者的表现,尤其是看谁会从中脱颖而出,成为自发的领导者。
在无领导小组讨论中,或者不给应试者指定特别的角色(不定角色的无领导小组讨论),或者只是给每个应试者指定一个彼此平等的角色(定角色的无领导小组讨论),但这两种类型都不指定谁是领导,也并不指定每个应试者应该坐在哪个位置,而是让所有受测者自行安排,自行组织,评价者只是通过安排应试者的讨论题目,观察每个应试者的表现,给应试者的各个被评价要素评分,从而对应试者的能力、素质水平做出判断。
无领导小组讨论主要是考察被评价者的领导才能,评价者可以从以下几个维度方面对被评价者的领导力进行打分评估:语言表达能力、组织协调能力、决策能力、沟通能力、应变能力、创新能力等,也可以考察被评价者的一些个性特征如:自信心、热情度、内外向、情绪稳定性甚至是个人魅力等。
下面结合为某外资公司大规模人才招聘的实例,详细介绍无领导小组讨论的大致程序,如下:①安排被评价者在一个安静的房间,自行就坐于会议圆桌边。
②阅读讨论材料,作五分钟发言准备(如果材料较复杂,可以稍微延长一点时间)。
1. Leader篇leader领****你学化学的,你觉得应该怎么避免环境污染问题呢?”等等。
如果某个同学不怎么说话,或者争取不到说话的机会,导团队的方式有很多种,而我认为思路引领是首选。
你也在引导和总结其他同学思路的时候,体现自己的领导能力和团队合作能力。
(群面中,我一般首先说话“我们遇到的是一个****问题,目的是要实现****,在讨论具体解决方法时,我们先确定一下总体解决思路。
”“我先谈谈我的想法,大家看看补充和改进一下,好吗?我的思路是这样…”。
往往我说完我的思路后,同学都普遍认同,并在这个总体思路上,加进自己的建议,完善一下,就确定了我们的总体思路。
接下来,我们就在总体思路的每个步骤上,讨论具体的执行方法。
)总体思路确定后,接着讨论具体的执行方法和步骤(有时案例题目较难,涉及很多方面的资源,困难和影响,一时难想到总体思路时,可以大家轮流发言,一起解读案例材料,然后慢慢思路成型。
但这种方式,会出现各说各的,耗费很多时间,却没有形成系统的思路。
这个时候,需要leader记录和总结好各人的讲话要点,及时提炼出思路,并让大家在这个思路上进一步讨论)。
在讨论具体执行方案时,leader的任务不是提点子,而是鼓励团队成员一起讨论,并在这个过程有效控制讨论流程,让讨论总围绕着总体思路,一步步向目标进行。
在这过程,要跟组员互动和反馈(比如,“因为time keeper的团队合作和团队贡献很容易突显。
下面谈谈,群面中,如何做一个出色的time keeper。
time keeper 第一任务是时间管理。
所以,time keeper 拿到案例题目和时间规定后,浏览一下案例,根据案例解决的困难所在,合适把时间段分块(面试前,通过交谈,可以初步判断那个同学可能是leader,在面试时坐在他旁边,对时间分块前后,跟leader商量一下,争取做到时间分块与总体思路进展相匹配,这是一种比较稳妥的方法)。
然后把自己的想法,跟组员说说(比如,“我们要讨论的是一个****问题,可能在解决****和****问题上,会遇到困难。
无领导小组讨论面试技巧参考无领导小组它是通过一定数目的考生组成一组(8—10人),进行一小时左右时间的与工作有关问题的讨论,讨论过程中不指定谁是领导,也不指定受测者应坐的位置,让受测者自行安排组织,评看价者来观测考生的组织协调能力、口头表达能力,辩论的说服能力等各方面的能力和素质是否达到拟任岗位的要求,以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点是否符合拟任岗位的团体气氛,由此来综合评价考生之间的差别。
今天要与大家分享的是:无领导小组讨论的技巧。
内容如下,欢迎阅读:在人员招聘,尤其是中高层管理人才招聘中,有一种检测领导能力的测评方法经常被使用,即无领导小组讨论(leaderless group discussion)。
无领导小组讨论是从西方引进的一种发现具有良好领导潜能者的群体讨论方法,它是指把数名被评价者集中起来组成小组,要求他们就某一问题开展自由讨论,并最终做出一致性意见的决策,评价者通过对被评价者在讨论中的综合表现来对他们作出评价的一种测评形式。
由于小组是临时拼凑的,并不指定谁是负责人,不指定发言的先后顺序,也不提出诸如积极主动、观点清晰、逻辑严密之类的其它要求,只是要求他们根据给定的背景材料,就某一主题进行自由讨论,要求小组成员在规定的时间内形成一致意见,最后汇报给评价者,所以它的目的就在于考察应试者的表现,尤其是看谁会从中脱颖而出,成为自发的领导者。
在无领导小组讨论中,或者不给应试者指定特别的角色(不定角色的无领导小组讨论),或者只是给每个应试者指定一个彼此平等的角色(定角色的无领导小组讨论),但这两种类型都不指定谁是领导,也并不指定每个应试者应该坐在哪个位置,而是让所有受测者自行安排,自行组织,评价者只是通过安排应试者的讨论题目,观察每个应试者的表现,给应试者的各个被评价要素评分,从而对应试者的能力、素质水平做出判断。
无领导小组讨论主要是考察被评价者的领导才能,评价者可以从以下几个维度方面对被评价者的领导力进行打分评估:语言表达能力、组织协调能力、决策能力、沟通能力、应变能力、创新能力等,也可以考察被评价者的一些个性特征如:自信心、热情度、内外向、情绪稳定性甚至是个人魅力等。
在人员招聘,尤其是中高层管理人才招聘中,有一种检测领导能力的测评方法经常被使用,即无领导小组讨论(leaderless group discussion)。
无领导小组讨论是从西方引进的一种发现具有良好领导潜能者的群体讨论方法,它是指把数名被评价者集中起来组成小组,要求他们就某一问题开展自由讨论,并最终做出一致性意见的决策,评价者通过对被评价者在讨论中的综合表现来对他们作出评价的一种测评形式。
由于小组是临时拼凑的,并不指定谁是负责人,不指定发言的先后顺序,也不提出诸如积极主动、观点清晰、逻辑严密之类的其它要求,只是要求他们根据给定的背景材料,就某一主题进行自由讨论,要求小组成员在规定的时间内形成一致意见,最后汇报给评价者,所以它的目的就在于考察应试者的表现,尤其是看谁会从中脱颖而出,成为自发的领导者。
在无领导小组讨论中,或者不给应试者指定特别的角色(不定角色的无领导小组讨论),或者只是给每个应试者指定一个彼此平等的角色(定角色的无领导小组讨论),但这两种类型都不指定谁是领导,也并不指定每个应试者应该坐在哪个位置,而是让所有受测者自行安排,自行组织,评价者只是通过安排应试者的讨论题目,观察每个应试者的表现,给应试者的各个被评价要素评分,从而对应试者的能力、素质水平做出判断。
无领导小组讨论主要是考察被评价者的领导才能,评价者可以从以下几个维度方面对被评价者的领导力进行打分评估:语言表达能力、组织协调能力、决策能力、沟通能力、应变能力、创新能力等,也可以考察被评价者的一些个性特征如:自信心、热情度、内外向、情绪稳定性甚至是个人魅力等。
笔者曾运用无领导小组讨论的测评技术为许多咨询客户招聘中高层管理人才,下面结合为某外资公司大规模人才招聘的实例,详细介绍无领导小组讨论的大致程序,如下:①安排被评价者在一个安静的房间,自行就坐于会议圆桌边。
②阅读讨论材料,作五分钟发言准备(如果材料较复杂,可以稍微延长一点时间)。
无领导小组讨论
一、假设你是某面包公司的业务员。
现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包(不会致命的,无损于身体健康)。
在行进的图中,刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路,因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。
这时报到难民动向的记者也刚好赶来。
对于难民来说,他们肯定要解决饥饿问题;对于记者来说,他是要报道事实的;对于你业务员来说,你是要销毁面包的。
现在要求你既要解决难民的饥饿问题,让他们吃这些过期的面包(不会致命的,无损于身体健康),以便销毁这些面包,又要不让记者报到过期面包的这一事实?请问你将如何处理?
说明:1、面包不会致命。
2、不能贿赂记者。
3、不能损害公司形象。
二、假设你是空降到一个长期项目的负责人,现在单位资源紧张,从四个人中裁
掉一个人,选择谁。
A.工作能力强,性子急,时常和同事之间产生意见分歧;
B.工作能力一般,但在项目组中人缘好,保持较高威信;
C.名校毕业生,聪明而且骄傲,工作能力谈不上好,但有较大潜力;
D.工作能力较差,人缘也一般,但具有较高工作热情,手头拥有可观的资源。
流程:
一、主持人宣读题目(1’)
二、选手阅读材料(5’)
选手在此阶段有五分钟的时间阅读题目,并构思发言提纲
三、选手依次发言(9’)
选手按照序号发言,每人有一分半的时间阐明自己的观点
四、讨论阶段(10’)
选手自由讨论,每位选手每次发言不得超过2分钟。
在此阶段,整个小组形成一个决议,即对问题达成一致共识
五、报告讨论结果(3’)
小组选派一名代表在讨论结束后向主考官报告讨论情况和结果。
昨天晚上进行第二次无领导小组讨论,颇有所得。
顺带连第一次的小组讨论一并总结。
第一次小组讨论是我出题(讲海上遇险,给16样物品,进行排序),因此只是作为一个“面试官”的身份看着他们三个在那里研究应该先丢什么先留什么。
而其中我们也得出一些结论和经验,譬如一开始就要有人提出计时,合理安排每部分讨论的时间规划。
譬如在讨论过程中出现的一些无意识的小动作应该尽量避免,像转笔之类。
还有在讨论过程中观点不同时如何更好地顺大流,又不让人看出你是人云亦云。
昨天silent出题,我得以参与讨论。
题目如下:现在发生海难,一游艇上有八名游客等待救援,但是现在直升飞机每次只能够救一个人。
游艇已坏,不停漏水。
寒冷的冬天,刺骨的海水。
游客情况:1.将军,男,69岁,身经百战;2.外科医生,女,41岁,医术高明,医德高尚;3.大学生,男,19岁,家境贫寒,参加国际奥数获奖;4.大学教授,50岁,正主持一个科学领域的项目研究;5.运动员,女,23岁,奥运金牌获得者;6.经理人,35岁,擅长管理,曾将一大型企业扭亏为盈;7.小学校长,53岁,男,劳动模范,五一奖章获得者;8.中学教师,女,47岁,桃李满天下,教学经验丰富。
请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。
(3分钟的阅题时间,1分钟的自我观点陈述,15分钟的小组讨论,1分钟的总结陈词)说实话,真正实战的时候,发现三分钟很短。
在“面试官”提示还有一分钟的时候,我只决定先救大学教授,经理人,校长和老师,同时肯定地让运动员垫后,而医生,大学生,将军始终难以抉择。
在最后的收官阶段,脑海中概念还是比较模糊。
因此当silent询问有谁想先讲的时候,我犹豫了。
而机会,落在了JL身上,她在第一次的小组讨论中就展现出非凡的实力和经验,在这样的情况下,她很好地抓住表现的机会。
排序需要标准,当游戏规则确定之后自然就可以玩。
她的标准有两个:一:对社会的贡献。
二:自救能力。
在这样的标准下,教授,大学生,教师等排得较前。
无领导小组讨论之我之见1、定义无领导小组讨论(Leaderless Group Discussion)是评价中心技术中经常使用的一种测评技术,采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。
无领导小组它是通过一定数目的考生组成一组(6—9人),进行一小时左右时间的与工作有关问题的讨论,讨论过程中不指定谁是领导,也不指定受测者应坐的位置,让受测者自行安排组织,评价者来观测考生的组织协调能力、口头表达能力,辩论的说服能力等各方面的能力和素质是否达到拟任岗位的要求,以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点是否符合拟任岗位的团体气氛,由此来综合评价考生之间的差别。
2、作用无领导小组讨论是评价中心技术中经常使用的一种测评技术。
评价者或者不给考生指定特别的角色(不定角色的无领导小组讨论),或者只给每个考生指定一个彼此平等的角色(定角色的无领导小组讨论),但都不指定谁是领导,也不指定每个考生应该坐在哪个位置,而是让所有考生自行排位、自行组织。
面试官不参与讨论,只是对每个受测者在讨论中的表现进行观察(可以通过专门的摄像设备),对受测者的各个考察要素进行评分,从而对其能力、素质水平做出判断。
小组讨论一般每组4-8人不等,参与者得到相同的信息,但是都未被分配角色,大家地位平等,要求他们分析有关信息并提出一个最终的解决方案,检测考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力/说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力(如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等)等各个方面的能力,以及自信程度、进取心、责任心、灵活性、情绪控制等个性特点和行为风格。
无领导小组讨论适用于挑选具有领导潜质的人或某些特殊类型的人群(如营销人员),如今无领导小组讨论的适用对象越来越广,不仅局限于“中高层员工”,例如大企业的校园招聘、公务员考试,都在使用无领导小组讨论的技术,大致原则是适用于那些经常跟“人”打交道的岗位,如中高层管理人员、人力资源管理人员、行政管理人员、营销人员等,对于IT 人员、生产类员工是不适用的。
一、现在发生海难,一游艇上有八名游客等待救援,但是现在直升飞机每次只能够救一个人。
游艇已坏,不停漏水。
寒冷的冬天,刺骨的海水。
游客情况:1.将军,男,69岁,身经百战;2.外科医生,女,41岁,医术高明,医德高尚;3.大学生,男,19岁,家境贫寒,参加国际奥数获奖;4.大学教授,50岁,正主持一个科学领域的项目研究;5.运动员,女,23岁,奥运金牌获得者;6.经理人,35岁,擅长管理,曾将一大型企业扭亏为盈;7.小学校长,53岁,男,劳动模范,五一奖章获得者;8.中学教师,女,47岁,桃李满天下,教学经验丰富。
请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。
(3分钟的阅题时间,1分钟的自我观点陈述,15分钟的小组讨论,1分钟的总结陈词)二、有一艘船在海上航行,船上有孕妇、警察、科学家、学生、医生、环境工程师、老师。
突然船出了故障,快要下沉,必须扔下3个人下水,你认为要扔谁,说明理由。
三、世界大战(核战、自然灾害、外星人入侵)造成世界性灾难,现在只能存活4人从下列选择:运动员历史学家音乐家孕妇生物学家医生警察四、沙漠求生记一、内容1、在炎热的八月,你乘坐的小型飞机在撒哈拉沙漠失事,机身严重撞毁,将会着火焚烧。
2、飞机燃烧前,你们只有十五分钟时间,从飞机中领取物品。
3、问题:在飞机失事中,如果你们只能从十五项物品中,挑选五项。
在考虑沙漠的情况后,按物品的重要性,你们会怎样选择呢?请解释原因。
二、沙漠情况1、飞机的位置不能确定,只知道最近的城镇是附近七十公里的煤矿小城。
2、沙漠日间温度是40度,夜间温度随时骤降至5度。
三、假设1、飞机上生还人数与你的小组人数相同。
你们装束轻便,只穿着短袖T恤、牛仔裤、运动裤和运动鞋,每人都有一条手帕。
2、全组人都希望一起共同进退。
3、机上所有物品性能良好。
四、物品清单请从以下十五项物品中,挑选最重要的五项:1、一支闪光信号灯(内置四个电池)2、一把军刀3、一张该沙漠区的飞行地图4、七件大号塑料雨衣6、一个小型量器箱(内有温度计、气压计、雨量计等)7、一把45口径手枪(已有子弹)8、三个降落伞(有红白相间图案)9、一瓶维他命丸(100粒装)11、化妆镜12、七副太阳眼镜13、两加仑伏特加酒14、七件厚衣服15、一本《沙漠动物》百科全书五、饭店利润完成问题2008年元月14日,你被调到某旅游饭店当总经理,上任后发现2007年第四季度没有完成上级下达的利润指标,其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题,它们是:①食堂伙食差、职工意见大,餐饮部饮食缺乏特色,服务又不好,对外宾缺乏吸引力,造成外宾到其他饭店就餐;(服务问题)重要+②分管组织人事工作的党委副书记调离一月余,人事安排无专人负责,不能调动职工积极性;(管理问题)③客房、餐厅服务人员不懂外语,接待国外旅游者靠翻译;(服务问题)④服务效率低,客房挂出“尽快打扫”门牌后,仍不能及时把房间整理干净,旅游外宾意见很大,纷纷投宿其他饭店;(服务问题)⑤商品进货不当,造成有的商品脱销,有的商品积压;(存货问题)⑥总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门;(信息问题)⑦旅游旺季不敢超额订房,生怕发生纠纷而影响饭店声誉;(信息问题)⑧饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象,而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况;(管理问题)⑨仓库管理混乱,吃大锅饭,物资堆放不规则,失窃严重;(管理问题)⑩任人唯亲,有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上。
经典分享:无领导小组讨论(Leaderless Group Discussion,LGD)应对技巧及【十大经典案例】一、无领导小组讨论面试评分规则(一)沟通能力语言表达准确简洁、流畅清楚,能很好表达地自己的意思,善于运用语音、语调、目光和手势。
(二)分析能力分析问题全面透彻、观点清晰、角度新颖,概括总结不同意见的能力强。
(三)人际合作能力能够尊重别人,善于倾听他人的意见,善于把众人的意见引向一致。
(四)计划性能力解决问题的思路清晰周密,逻辑性和时间观念强,准确把握解决问题的要点。
(五)自信心能够积极发言,敢于发表不同意见,善于提出新的见解和方案,在强调自己的观点时有说服力。
(六)组织协调能力善于消除紧张气氛并创造一个大家都想发言的气氛,能有效说服别人,善于调解争议问题。
二、无领导小组讨论考察个人加分项(一)仔细倾听别人的意见并给予反馈在倾听别人意见的同时记录对方的要点,抬头聆听对方并适时地给以反馈,比如一个点头示意等,表明自己在倾听其他成员观点。
(二)对别人正确的意见予以支持团队中每个人都具有标新立异的能力,但不意味着每个人都有支持别人的魄力适时支持其他团队成员有助于团队按时完成任务,支持是相互的。
(三)适时地提出自己的观点并设法得到小组成员的支持在团队中清晰简明地提出自己的观点和意见,并理性地证明自己的观点的优点和缺点,以期得到别人的支持。
(四)对别人的方案提出富有创造性的改进点有时候很多成员会发现,前面发言的人有很多点可以说,但是轮到自己的时候可论点已经所剩无几,这时,可以对前面的某些论点予以补充和改进,这样可以拓展某些问题的深度和广度,会给考官感觉你不止停留在表面,而是挖掘了很多深层次的元素。
(五)在混乱中试图向正确的方向引导讨论有时候小组讨论非常混乱,无中心、无目的、无时间概念。
这时应以礼貌的方式引导大家向有序、理性的方向讨论。
包括提示大家"时间",当前最需解决的问题,以及是否应进入下一个讨论阶段等。
即便引导最终没有成功,但是考官会欣赏你有这样的意识。
(六)在必要时候妥协以便小组在最终期限前达成结论小组讨论通常都会有一个明确的目标,比如在什么场景下,遇到什么问题,运用什么资源,提出什么方案,达成什么结论,这是一个有特定任务和时间限制的团队项目。
所以在任何情况下,只要有一丝可能都要尽量在最终期限前小组成员达成一致,得到共同结论。
结论没有十全十美的,这时妥协就成了达成结论的必要手段。
妥协的实质是"大局观",在紧迫的时间点上,妥协的魄力同样会被考官赞赏.(七)具有时间观念工作中的团队对时间观念非常在意,能否在最终期限前给予计划是很重要的。
能够在自己陈述观点、倾听别人观点或是讨论中表现出时间观念是有加分的。
(八)能够对整个讨论进行领导通常这是一把双刃剑。
领导需要得到大家的支持,如果大家反对或无人配合,则自告奋勇的充当领导者角色会成为败笔。
领导同样可以通过比较隐形的驾驭方式表现出来。
三、无领导小组讨论个人的扣分项(一)完全忽略别人的论述通常表现为在别人发言时埋头写自己的演讲稿,对于别人的论述一无所知,并片面地认为只要表达自己的观点就足够了。
(二)不礼貌地打断别人当别人在论述过程中,听到了与自己相左的观点便打断别人,开始自己的长篇论述。
通常正确的做法是记下这些有异议的观点,待对方发言完后或讨论过程中再适时提出。
(三)啰嗦繁冗的陈述会令团队成员生厌,并表现出毫无时间观念。
(四)过激的语言表述当不同意对方的观点时,尽量避免使用"我完全不同意XX的观点"或"XX的观点是完全错误的"等表达方式。
更合理的表达可以为,"XX的观点虽然比较全面地分析了……,但是在某些方面可能还有改进的地方……"。
这里涉及到了沟通技巧的一些问题,需要平时的锻炼。
(五)搬出教条的模型以期压服别人在分析某些案例时,很多人喜欢说:"我觉得这个问题可以用XX模型来分析",抛出所谓的"SWOT"、"4P"等等理论,以期说服别人。
可是理论永远是理论,代替不了实事求是、具体问题具体分析的方法。
用理论模型套活生生的案例从一开始就不会被考官所认可,因为这样会显得你学院派味道太浓,不懂变通,与现实隔离。
如果团队成员中有人不懂或者从未听说这个理论,则提出这个方法的人肯定会被减分,因为没有考虑到团队的其他成员。
可行的方法是,切忌说出这些理论的名字,而是根据具体问题,综合不同的模型,删减之后直接从浅显的地方入手,引导其他成员。
(六)否定一切,太自负否定一切别人的观点,只认为自己的观点是正确的,这样很没有意义。
(七)没有把握好领导者的角色极力想表现自己的决策能力或者领导能力会招人反感;充当领导者的度很难把握,太强则会太自负,太弱则又与领导者的应有作用不相匹配。
建议没有十足的把握不要轻易尝试这个角色。
四、无领导小组讨论经典案例经典案例一:海上救援(世界500强LGD面试题)现在发生海难,一游艇上有八名游客等待救援,但是现在直升飞机每次只能够救一个人。
游艇已坏,不停漏水。
寒冷的冬天,刺骨的海水。
游客情况:1.将军,男,69岁,身经百战;2.外科医生,女,41岁,医术高明,医德高尚;3.大学生,男,19岁,家境贫寒,参加国际奥数获奖;4.大学教授,50岁,正主持一个科学领域的项目研究;5.运动员,女,23岁,奥运金牌获得者;6.经理人,35岁,擅长管理,曾将一大型企业扭亏为盈;7.小学校长,53岁,男,劳动模范,五一奖章获得者;8.中学教师,女,47岁,桃李满天下,教学经验丰富。
请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。
(3分钟阅题时间,1分钟自我观点陈述,15分钟小组讨论,1分钟总结陈词)经典案例二:面包与记者(世界500强LGD面试题)假设你是可口可乐公司的业务员,现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包(不会致命的,无损于身体健康)。
在行进的途中,刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路,因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。
这时报到难民动向的记者也刚好赶来。
对于难民来说,他们肯定要解决饥饿问题;对于记者来说,他是要报道事实的;对于你业务员来说,你是要销毁面包的。
现在要求你既要解决难民的饥饿问题,让他们吃这些过期的面包(不会致命的,无损于身体健康),以便销毁这些面包,又要不让记者报到过期面包的这一事实?请问你将如何处理?说明:1、面包不会致命。
2、不能贿赂记者。
3、不能损害公司形象。
经典案例三:荒岛逃生(世界500强LGD面试题)私人飞机坠落在荒岛上,只有6人存活。
这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮,没有水和食物。
角色分配:1. 孕妇:怀胎八月2. 发明家:正在研究新能源(可再生、无污染)汽车3. 医学家:经年研究爱滋病的治疗方案,已取得突破性进展4. 宇航员:即将远征火星,寻找适合人类居住的新星球5. 生态学家:负责热带雨林抢救工作组6. 流浪汉经典案例四:能力和机遇(世界500强LGD面试题)能力和机遇是成功路上的两个非常重要的因素。
有人认为成功路上能力重要,但也有人认为成功路上机遇更重要。
若只能倾向性地选择其中一项,您会选择哪一项?并至少列举5个支持您这一选择的理由。
要求:请您首先用5分钟的时间,将答案及理由写在答题纸上,在此期间,请不要相互讨论。
在主考官说“讨论开始”之后进行自由讨论,讨论时间限制在25分钟以内。
在讨论开始时每个人首先要用1分钟时间阐述自己的观点。
注意:每人每次发言时间不要超过2分钟,但对发言次数不作限制。
在讨论期间,你们的任务是:1、整个小组形成一个决议,即对问题达成一致共识。
2、小组选派一名代表在讨论结束后向主考官报告讨论情况和结果。
经典案例五:是什么影响了利润?(世界500强LGD面试题)你被调到某旅游饭店当总经理,上任后发现2007年第四季度没有完成上级下达的利润指标,其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题,它们是:①食堂伙食差、职工意见大,餐饮部饮食缺乏特色,服务又不好,对外宾缺乏吸引力,造成外宾到其他饭店就餐;②分管组织人事工作的党委副书记调离一月余,人事安排无专人负责,不能调动职工积极性;③客房、餐厅服务人员不懂外语,接待国外旅游者靠翻译;④服务效率低,客房挂出“尽快打扫”门牌后,仍不能及时把房间整理干净,旅游外宾意见很大,纷纷投宿其他饭店;⑤商品进货不当,造成有的商品脱销,有的商品积压;⑥总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门;⑦旅游旺季不敢超额订房,生怕发生纠纷而影响饭店声誉;⑧饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象,而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况;⑨仓库管理混乱,吃大锅饭,物资堆放不规则,失窃严重;⑩任人唯亲,有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上。
请问:上述10项因素中,哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因(只准列举三项)?请陈述你的理由。
经典案例六:你会怎么办?(世界500强LGD面试题)单位(外企)经费紧张,现只有20万元,要办的事情有下列几项:(1)解决办公打电话难的问题。
(2)装修会议室大厅等以迎接上级单位委托承办的大型会议。
(3)支付职工的高额医疗费用。
(4)五一节为单位职工发些福利。
很明显20万元无法将这四件事情都办圆满,如果你是这个单位的分管领导,将如何使用这笔钱。
流程:1)5分钟的审题、思考时间2)1分钟的观点陈述时间3)15分钟的小组讨论时间4)5分钟总结经典案例七:成功的领导者是怎么样的?(国考LGD面试题)做一个成功的领导者,可能取决于很多的因素,比如:善于鼓舞人能充分发挥下属优势处事公正能坚持原则又不失灵活性办事能力强幽默独立有主见言谈举止有风度有亲和力有威严感善于沟通熟悉业务知识善于化解人际冲突有明确的目标能通观全局有决断力请你分别从上面所列的因素中选出一个你认为最重要和最不重要的因素。
答题要求:首先,给你5分钟时间考虑,然后将答案写在纸上,亮出来。
接下来,你们几位用30分钟时间就这一问题进行讨论,并在结束时拿出一个一致性的意见,即得出一个你们共同认为最重要和最不重要的因素。
然后,派出一个代表来汇报你们的意见,并阐述你们作出这种选择的原因。
如果到了规定的时间你们没有得出一个统一的意见,那么你们每一个人的分数都要相应的减去一部分。
经典案例八:办公室主任你选谁?(深建行LGD面试题)董事长要选择一个办公室主任,你觉得谁最合适?1、薛宝钗2、贾母3、王熙凤4、林黛玉经典案例九:是什么决定成败?(重庆选调LGD面试题)有人说细节决定。
也有说战略决定成败。