浅析我国互联网保险发展存在的问题及对策
发表时间：2019-01-02T14:20:30.823Z 来源：《信息技术时代》2018年2期作者：苏春林[导读] 随着网络时代的高速发展，我国互联网保险也随之发展，科学技术的进步对我国保险事业的发展有重要的影响，由此产生一种新型的互联网保险，新的事业的萌发初期
（中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司，陕西西安 710065）摘要：随着网络时代的高速发展，我国互联网保险也随之发展，科学技术的进步对我国保险事业的发展有重要的影响，由此产生一种新型的互联网保险，新的事业的萌发初期，由于技术还不成熟，难免会存在着一些问题，本篇文章详细论述了互联网保险发展的含义以及存在的问题，并针对存在的问题给出了具体的方法对策。
关键词：浅析；互联网保险；发展；问题；对策
一、我国互联网保险发展的基本内容
互联网保险就是指从事保险工作的人员通过互联网和电子科技和客户进行交流沟通，在互联网上给顾客提供保险产品相关的信息，让顾客更加直观详细的了解到保险信息，互联网仅仅是一个媒介，通过互联网可以直接的销售保险，并且向客户提供各种保险服务[1]。近年来，我国保险业的发展过程中的问题渐渐的暴露出来，互联网技术的逐渐成熟，都默默的影响着互联网保险事业的发展，越来越多的保险公司运用互联网保险技术，虽然我国互联网保险这十几年的发展迅速，但是相比较其他发达国家来说，我国的互联网保险依然有很多的问题和缺陷，主要是在技术和非技术两个方面存在的问题，技术上的主要问题是信息财产的安全、产品的结构单调、销售过程不熟练以及服务方面不成熟等问题[2]。非技术上的问题是没有具体的相关法律规定、互联网保险的监督不严格以及专业性的人才的缺乏等问题。这些互联网保险存在的问题都制约着它的发展，互联网保险的发展有着服务快捷方便的优点，让客户在轻松的氛围中理性消费，要想提高我国互联网保险的发展就要找出存在的问题并且及时的给出对策，进一步促进我国互联网保险技术的发展。
二、我国互联网保险发展存在的主要问题
（一）互联网保险的网络安全存在问题
传统的保险销售都是通过书面的合同进行交易的，如今的互联网保险摆脱了纸质版的合同，采用互联网技术拟定合同，随之就会产生很多网络安全方面的问题，一方面我国还没有具体详细的法律规范互联网保险，即使有部分法律规定，我国也没有十分重视这部分法律的健全和完善。在电子合同签署的过程中必须要保护消费者的合法权益，这就需要相关政府部门的严格监管，要保护消费者的隐私，看起来是一件十分容易的事情，但是实施起来却十分艰难，由于网络平台的安全系统难免会出现漏洞，严重时会造成消费者信息的泄露[3]。
（二）传统客户消费的习惯使互联网保险难以普及
网络使用的主体大多都是青年人，但是中老年人对互联网的认识比较少，这样一大部分的投保人宁愿选择传统的买保险方式，面对面的了解保险产品的全部信息，这样他们会认为有绝对安全感，而不是通过虚拟的互联网进行消费，因此，互联网保险不能有效的给消费者信任感，就造成了互联网保险的大面积普及[4]。
（三）互联网保险的业务风险具有不确定性
我国互联网保险业务具有风险性的特点，网络上会出现虚假的互联网保险，这些虚假的保险公司的出现，为了获取更大的利益，无视法律的规定，随意侵犯消费者的财产权益，会给消费者带来恐慌的情绪，严重制约了我国互联网保险的发展[5]。在我国互联网保险系统中还会出现保险公司和客户之间的问题，双方在签订合同的时候，都只会倾向于自身的利益，这样会产生分歧现象，由于双方都不确定对方的信息真假，就会导致互联网保险合同无法进一步发展。
三、针对我国互联网保险发展存在的问题得出的方法对策
（一）增强互联网保险平台的内部结构
互联网保险出现之前，保险公司往往为了适应市场的发展，只会优先的服务大客户，忽视中小阶级的客户，而在互联网保险平台上，保险公司会公平公正的看待每一位投保人，通过提高保险公司的内部管理，进一步探索保险资源，发展新的业务绩点，了解各类消费者的需求，并作出针对性的营销服务，就可以降低自身承担的风险，又能够更大程度的扩展业务，保证了互联网保险公司的长期稳定。另一方面，网络保险公司要及时更新保险服务模式，科技和通讯技术都具有很高的效率和低成本的投入特点，保险公司要建立自己的电子商务平台，以此来保证对整个公司交易系统的监控和管理，避免其他的中介从中获益，不断的提高互联网保险服务的专业性和规范性，进而提高互联网公司的整体水平，最后实现互联网保险业成为受整个社会信任的金融服务行业[6]。
（二）加强互联网保险的网络安全建设
保障网络信息安全是我国互联网保险健康持续发展的基本条件，只有网络信息安全才能有利于互联网保险公司发展业务创新和新产品开发。我国应当加大宣传人民互联网保险知识，让更多的人意识到互联网保险的高效性和安全性，让普通的老百姓在消费的时候得到专业人士的帮助和指导，消费者在网上购买保险，能够自主的去了解保险产品的相关信息，并作出合理的消费支出[7]。另外我国还需要完善相关的法律法规，加强对法律实施的力度，切实的保护消费者的合法利益[8]。
结语：
近年来，互联网和保险业的结合已经渗透到了金融行业当中，互联网保险在给人们带来便利的同时，也影响了整个保险业的发展和革新的方向，为了推进我国的互联网保险的进一步健康发展，本文仅从存在的主要问题方面做出了相应的对策，希望可以对保险公司的发展提供一些参考。
参考文献
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[4]余世旎. 互联网保险监管制度研究[D].广东财经大学,2017.
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