餐饮业服务质量与品牌资产调查问卷

尊敬的餐饮企业负责人：您好！为了更好地了解我国餐饮行业的现状和发展趋势，提升餐饮企业的经营水平，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我国餐饮行业的发展起到积极的推动作用。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 企业名称：（请填写企业全称）2. 企业类型：（请选择）A. 餐饮连锁企业B. 单体餐饮企业C. 餐饮加盟企业D. 其他3. 企业成立时间：（请填写成立年份）4. 企业所在地区：（请填写所在省份及城市）5. 企业经营业态：（请选择）A. 快餐B. 中餐C. 西餐D. 素食E. 其他二、经营状况6. 企业员工人数：（请填写）7. 企业年营业额：（请填写）8. 企业目前经营状况：（请选择）A. 良好B. 一般C. 亏损D. 不确定9. 企业面临的主要经营压力：（请选择多项）A. 竞争激烈B. 成本上升C. 人才短缺D. 管理问题E. 其他10. 企业近三年营业额增长情况：（请选择）A. 逐年增长B. 持平C. 逐年下降D. 不确定三、顾客满意度11. 企业顾客满意度调查方式：（请选择）A. 线下问卷调查B. 线上问卷调查C. 电话调查D. 其他12. 企业顾客满意度调查频率：（请选择）A. 每月B. 每季度C. 每半年D. 每年13. 企业顾客满意度调查结果：（请选择）A. 满意度高B. 满意度一般C. 满意度低D. 不确定14. 企业针对顾客满意度低的原因采取的措施：（请列举）四、品牌建设15. 企业品牌知名度：（请选择）A. 高B. 一般C. 低D. 不确定16. 企业品牌建设投入：（请填写）17. 企业品牌形象宣传渠道：（请选择多项）A. 电视广告B. 网络广告C. 社交媒体D. 新媒体E. 其他五、员工管理18. 企业员工流动性：（请选择）A. 高B. 一般C. 低D. 不确定19. 企业员工培训情况：（请选择）A. 经常培训B. 偶尔培训C. 很少培训D. 不培训20. 企业员工福利待遇：（请选择）A. 良好B. 一般C. 较差D. 不确定六、未来规划21. 企业未来发展方向：（请选择）A. 扩张经营B. 提升品牌形象C. 拓展业务范围D. 优化内部管理E. 其他22. 企业未来五年内的发展目标：（请填写）感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！我们将对您的反馈进行严格保密，并认真分析，为我国餐饮行业的发展提供有益的参考。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解餐饮企业的运营状况、市场需求以及顾客满意度，我们特设计此份调查问卷。

您的宝贵意见将有助于我们改进服务，提升餐饮企业的整体水平。

本问卷采取匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 企业名称：（请填写企业全称）2. 是否连锁经营：（□是□否）3. 经营菜系：（请填写主要经营菜系）4. 经营类型：（□酒店餐饮□社会餐饮）5. 营业总面积：（平方米）6. 装修风格：（□田园风格□现代简约风格□复古风格□中国风□其他）7. 整体投资额：（万元）8. 财务状况：（□盈利□持平□亏损）9. 人数：（人）10. 基层员工占比：（%）11. 管理层占比：（%）二、市场分析12. 企业主要竞争对手：（请填写竞争对手名称）13. 企业在市场中的地位：（□领先□持平□落后）14. 企业所在区域的人均餐饮消费水平：（元/人/月）15. 企业所在区域的餐饮行业竞争激烈程度：（□高□中□低）三、顾客满意度16. 顾客对企业菜品质量的满意度：（□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意）17. 顾客对企业服务质量的满意度：（□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意）18. 顾客对企业卫生状况的满意度：（□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意）19. 顾客对企业价格的满意度：（□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意）20. 顾客对企业装修风格的满意度：（□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意）四、问题与建议21. 您认为企业目前面临的主要问题有哪些？（请简要描述）22. 您对企业的改进建议有哪些？（请简要描述）感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！祝您生活愉快！问卷填写说明：1. 请认真阅读每个问题，确保理解题目要求。

2. 根据您的实际情况选择答案，如有疑问，可向工作人员咨询。

3. 请在填写问卷时保持诚实，真实反映情况。

4. 问卷填写完毕后，请将问卷交给工作人员。

餐饮调查问卷详细
研究目的
本调查旨在了解消费者对餐饮服务的满意度，以便提高餐厅的服务质量和顾客
体验。

通过问卷调查收集顾客的意见和建议，以指导餐饮业的改进和发展。

调查对象
本问卷针对各种年龄层、职业和收入水平的消费者，鼓励参与者真实表达看法，以便获得更准确的反馈。

调查内容
1. 个人信息
•姓名：
•年龄：
•性别：
•职业：
•收入水平：
2. 用餐偏好
•喜欢的菜系：
•家庭常用的用餐类型：
•是否有特殊饮食需求：
3. 餐厅选择
•在选择餐厅时最重要的因素是什么？
–价格
–菜品口味
–服务质量
–餐厅环境
•您愿意为一顿饭支付多少？
4. 用餐体验
•您对近期用餐经历的满意度如何？
–餐具清洁度
–服务员态度
–食物味道
–环境卫生
•是否有改善的建议？
5. 反馈与建议
•您最喜欢的餐厅是哪家？原因是什么？
•如果有一家新餐厅开在您家附近，您希望它提供哪些服务或菜品？
结语
感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查，您的意见和建议对我们的改进至关重要。

我们将认真分析调查结果，并努力提升服务质量，以更好地满足您的用餐需求。

如果您还有任何意见或问题，欢迎随时与我们联系。

谢谢！。

餐饮业调查问卷本次调查由xx发起，旨在了解我市餐饮行业的整体服务质量状况，为改进餐饮行业管理提供决策依据。

您的回答对此次调查十分重要，非常感谢您的帮助和合作。

同时，我们郑重申明，对你的个人资料我们将严格保密。

服务营销课程设计小组针对餐饮行业，根据最近一次您接受该类服务的实际感受回答，请在选项前记“√”。

非常反对比较反对反对无所谓同意比较同意非常同意1.该餐馆有非常便利先进的服务设施□□□□□□□2.该餐馆环境幽雅舒适，卫生状况良好□□□□□□□3.服务人员衣着统一，外表干净整洁□□□□□□□4.该餐馆有设计新颖的菜单和特色菜品□□□□□□□5.该餐馆承诺尽力满足您的要求，并且说到做到□□□□□□□6.当您有不满时，该餐馆表现出解决问题的真诚和虚心接受建议的态度□□□□□□□7.该餐馆能够提供点菜单和结帐收据□□□□□□□8.该餐馆在承诺的时间里提供了服务□□□□□□□9.该餐馆确保服务周到□□□□□□□10.该餐馆准确地告诉您何时得到服务□□□□□□□11.当您走进餐馆时，该餐馆能立即为您提供服务□□□□□□□12.若您有困难，该餐馆会尽力帮助您□□□□□□□13.该餐馆绝不会因顾客太多而忽略您的请求□□□□□□□问卷编号：□□□□□□□14.服务人员耐心的态度逐渐获得了您的信任□□□□□□□15.您在该餐馆就餐时感到安全舒适□□□□□□□16.该餐馆服务人员对您非常礼貌□□□□□□□17.服务人员能准确回答您的问题□□□□□□□18.该餐馆会根据您的情况，向您推荐适当的饮食□□□□□□□19.该餐馆的营业时间方便所有的顾客□□□□□□□20.该餐馆关心您的个人感受□□□□□□□21.该餐馆为您提供的饭菜价格公道□□□□□□□22.该餐馆理解您的特定需要□□□□□□□23.此次消费公道合理□□□□□□□24.该餐馆正确为您提供所有的承诺服务□□□□□□□25.此次消费满足了您的服务需要□□□□□□□26.此次消费计帐准确，收费合理□□□□□□□27.该餐馆合理的、依次为您服务□□□□□□□28.该餐馆的服务流程合理有序据您最近一次的服务体验，您感到：非常反对比较反对反对无所谓同意比较同意非常同意□□□□□□□29.该餐馆能灵活地为您提供服务□□□□□□□30.该餐馆在服务过程中尊重您的知情权□□□□□□□31.该餐馆能为您提供准确无误的信息□□□□□□□32.该餐馆服务人员非常尊敬您□□□□□□□33.服务人员对您非常有礼貌□□□□□□□34.服务人员热心地为您提供服务□□□□□□□35.服务人员能及时回答您的问题□□□□□□□36.在服务过程中，服务人员对所有顾客一视同仁□□□□□□□37.在服务消费中，该餐馆能真正做到公平待客□□□□□□□38.可以完全信任该餐馆□□□□□□□39.该餐馆绝对诚实可信□□□□□□□40.服务人员总是忠诚可靠□□□□□□□41.您对服务人员非常有信心□□□□□□□42.服务人员非常正直□□□□□□□43.您觉得该餐馆提供的服务物有所值□□□□□□□44.此次消费所花费的时间和金钱是值得的□□□□□□□45.您在餐馆消费感到划算□□□□□□□46.您对该餐馆提供的服务感到满意□□□□□□□47.您觉得此次消费是明智的选择□□□□□□□48.您觉得此次消费过程是令人愉快的□□□□□□□49.您会再次光顾该餐馆□□□□□□□50.对于下次消费，该餐馆是我的首选□□□□□□□51.即使价格再高一些，您也会再次光顾□□□□□□□52.您会向亲友推荐该餐馆□□□□□□□53.您会鼓励朋友到该餐馆消费□□□□□□□54.您会向他人赞赏该餐馆提供的服务您的性别：□男□女您的学历：□中专及以下□大专□本科□硕士及以上您的年龄：□25岁以下□26-35岁□36-45岁□46-60岁□60岁以上工作性质：□政府机关□公司职员□个体经营者□教师□学生□自由职业者□其它________________家庭月均收入（元）：□2000以下□2001-3000 □3001-4000 □4001-5000□5001-6000 □6001-7000 □ 7001-8000 □8000以上问卷到此结束，非常感谢您的帮助与合作！------------------------------------------------以下内容为调研人员填写----------------------------------------------- 调研时间_____________ 调研地点______________ 调研方式_______________ 调研人_____________。

尊敬的顾客朋友：
您好!
地道赞热烈欢迎您的光临，为了向您提供更优质的服务，不断提高我们体验厅的服务质量和水平，我们特请您填写如下的意见表，请将您的想法、意见告诉我们，让我们做得更好，谢谢您的支持！
1. 您是第几次到地道赞体验？ ( )
A.第1次
B.2-5次
C.6次以上
2. 您通过在地道赞的体验，对厦门认知是否发生改变？ ( )
A. 是
B.否
3.假如朋友来厦门，您会选择下列哪些手信赠予对方：（）
A.厦门馅饼
B.凤梨酥
C.具有厦门景点图案的马克杯
D.高粱酒
E.茶叶
F.牛轧糖
G.其他
4.地道赞最吸引您的特色是？ ( ) 可多选
A.菜色丰富
B.价格合理
C.装潢格调
D.服务好
E.口味好
F.地道厦门味
G.安全卫生
H.交通方便
5.您个人今天到地道赞体验后的感受是？请打分
(1)“就餐环境” 1 2 3 4 5 ＿＿
(2)“风味特色” 1 2 3 4 5 ＿＿
(3)“价格合理” 1 2 3 4 5 ＿＿
(4)“安全卫生” 1 2 3 4 5 ＿＿
(5)“服务水平” 1 2 3 4 5 ＿＿
6.您再来本餐厅用餐可能性有多大？( )
A. 0%
B.30%
C.50%
D.70%
E.100%
其他建议或意见：
尊敬的顾客，谢谢您对我们工作的理解和支持，地道赞全体员工真诚期待您的再次光临！。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解餐饮行业的发展现状和消费者需求，我们特开展此次餐饮考察调查。

本问卷旨在收集您的意见和建议，以便我们为您提供更优质的服务。

本问卷采取匿名方式，您的个人信息将被严格保密。

感谢您的参与和支持！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）上班族（3）自由职业者（4）其他二、餐饮消费情况4. 您平均每周在外就餐的次数：（1）1-2次（2）3-4次（3）5-7次（4）7次以上5. 您每月用于餐饮消费的金额：（1）500元以下（2）500-1000元（3）1000-2000元（4）2000元以上6. 您最常去的餐饮类型：（1）中餐馆（2）快餐店（3）咖啡馆（4）西餐厅（5）日料店（6）其他7. 您在选择餐饮店时最关注的因素：（1）价格（2）口味（3）环境（4）服务（5）口碑（6）其他三、餐饮体验评价8. 您对以下餐饮店的服务质量满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意9. 您对以下餐饮店的菜品口味满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您对以下餐饮店的环境满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意11. 您认为以下餐饮店在哪些方面需要改进？（1）价格（2）口味（3）环境（4）服务（5）其他四、餐饮行业发展趋势12. 您认为以下哪种餐饮类型在未来最具发展潜力？（1）中餐馆（2）快餐店（3）咖啡馆（4）西餐厅（5）日料店（6）其他13. 您认为以下哪个因素对餐饮行业的发展影响最大？（1）政策法规（2）市场需求（3）竞争环境（4）技术创新（5）其他14. 您对餐饮行业的发展有哪些期望和建议？感谢您的参与！祝您生活愉快！注：本问卷仅供参考，不作为任何商业用途。

员工餐厅服务质量调查问卷
员工餐厅服务情况调查问卷
为了提高餐厅工作质量、更好地服务广大员工，我们制作了此份问卷.只需要根据您的
真实意见作出选择即可.谢谢!
性别男女
您的年龄段是, 18,25岁 26,30岁 31,35岁 36岁以上 1、总体上你对食堂的满意度是,
A很满意 B满意 C一般 D不满意 E.很不满意 2、你认为食堂的就餐环境怎么样,
A.很好
B.还可以
C.不怎么样 D很差 3、你认为食堂工作人员的个人卫生习惯如何,
A.很好
B.较好
C.较差 D很差
4、你认为食堂的餐具的卫生情况、消毒情况如何,
A.很好
B.较好
C.较差 D很差 5、你对食堂饭菜口味的满意度,
A很满意 B.满意 C一般 D不满意 6、你认为食堂的饭菜种类如何,
A十分丰富 B丰富 C一般 D.太少 7、你觉得食堂的饭菜新鲜度怎么样, A很新鲜 B.还可以 C.不新鲜
8、你认为食堂工作人员的服务态度?
A好 B还可以 C不好
9、食物味道如何,
A很好 B一般 C不好，须改进
10、你最喜欢吃食堂的哪项食物,
A 荤菜 B素菜 C水果 D 例汤
11、你对饭菜的营养成分、营养结构,
A 好
B 一般
C 不注重营养，互乱搭配 12、你认为饭菜的整体质量如何,
A好 B还可以 C 不是很好，但可以吃饱 D 不好，根本吃不下 13、你对餐厅工作人员收拾餐桌卫生情况,
A很满意 B.满意 C一般 D不满意 14、你对餐厅打菜给予的份量,
A很满意 B.满意 C一般 D不满意 15、除此之外，你还有什么意见或建议, 答:。

餐饮服务调查问卷模板示例1:餐饮服务调查问卷模板尊敬的参与者：感谢您参与我们的餐饮服务调查问卷！我们将非常感谢您对我们的餐厅/咖啡店/快餐店的宝贵意见和反馈。

请您花费几分钟时间填写以下问题，以帮助我们改进和提高我们的服务质量。

1. 您是第一次来我们的餐厅/咖啡店/快餐店吗？(a) 是的(b) 不是，我之前来过2. 您对我们的餐饮服务满意吗？(a) 非常满意(b) 满意(c) 一般(d) 不满意(e) 非常不满意3. 您对我们的食物品质满意吗？(a) 非常满意(b) 满意(c) 一般(d) 不满意(e) 非常不满意4. 您对我们的服务员态度满意吗？(a) 非常满意(b) 满意(c) 一般(d) 不满意(e) 非常不满意5. 您觉得我们的价格合理吗？(a) 非常合理(b) 合理(c) 一般(d) 不合理(e) 非常不合理6. 您认为我们的餐厅/咖啡店/快餐店的环境如何？(a) 非常好(b) 好(c) 一般(d) 差(e) 非常差7. 您对我们的餐厅/咖啡店/快餐店的位置满意吗？(a) 非常满意(b) 满意(c) 一般(d) 不满意(e) 非常不满意8. 如果您愿意，请分享您最喜欢的菜肴或特色饮料。

9. 您对我们的服务有任何其他建议或意见吗？10. 您会推荐我们的餐厅/咖啡店/快餐店给您的朋友或家人吗？(a) 是(b) 否谢谢您花费时间填写我们的餐饮服务调查问卷！我们非常重视您的反馈，并将不断努力改善和提升我们的服务质量。

请在下面的空白处提供您的联系信息（可选）：姓名：_________________电话号码：_________________电子邮件：_________________请把问卷交给服务员或投入指定的投递箱。

示例2:以下是一个餐饮服务调查问卷模板的示例：1. 您之前在我们餐厅就餐的频率是多少？- 从未就餐- 偶尔就餐- 每周一次- 每月一次- 更频繁2. 您选择我们餐厅就餐的主要原因是什么？（可多选）- 价格合理- 环境舒适- 服务质量好- 菜品口味好- 位置方便- 朋友推荐- 其他（请注明）__________3. 您对我们餐厅的服务满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不太满意- 不满意4. 您对我们餐厅的菜品满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不太满意- 不满意5. 您认为我们餐厅的价格是否合理？- 非常合理- 合理- 一般- 不太合理- 不合理6. 您觉得我们餐厅的环境是否舒适？- 非常舒适- 舒适- 一般- 不太舒适- 不舒适7. 您对我们餐厅的服务速度是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不太满意- 不满意8. 您有什么建议或意见可以帮助我们改进餐厅的服务质量？_______________非常感谢您的参与！您的反馈对我们非常重要。

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的餐饮消费需求，提升我们的服务质量，我们特设计了这份餐饮调查问卷。

您的宝贵意见将对我们改进工作、优化服务具有重要意义。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，如实填写以下问卷。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 性别：（）男（）女2. 年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 职业：（）学生（）公务员（）企业职员（）自由职业者（）其他4. 婚姻状况：（）未婚（）已婚（）离异（）丧偶二、餐饮消费习惯5. 您每周在外就餐的频率是：（）每天（）每周2-3次（）每周1次（）每月1-2次（）很少或从不6. 您通常在哪些类型的餐厅就餐？（）快餐店（）中式正餐（）西式正餐（）咖啡厅（）其他7. 您最常去的餐厅是？（）品牌连锁餐厅（）独立餐厅（）家庭餐馆（）其他8. 您在选择餐厅时最关注的因素有哪些？（可多选）（）价格（）环境（）菜品口味（）服务质量（）地理位置（）其他9. 您是否愿意尝试新餐厅？（）非常愿意（）比较愿意（）一般（）不太愿意（）非常不愿意三、菜品评价10. 您认为我们餐厅的菜品口味如何？（）非常好（）比较好（）一般（）不太好（）非常不好11. 您认为我们餐厅的菜品种类是否丰富？（）非常丰富（）比较丰富（）一般（）不太丰富（）非常不丰富12. 您认为我们餐厅的菜品质量如何？（）非常好（）比较好（）一般（）不太好（）非常不好四、服务质量13. 您认为我们餐厅的服务质量如何？（）非常好（）比较好（）一般（）不太好（）非常不好14. 您是否满意我们的服务态度？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意15. 您是否满意我们的点餐速度？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意五、其他建议16. 您对我们餐厅有哪些改进建议？（）（请在此处填写）17. 您对我们餐厅的整体满意度如何？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷，您的意见将对我们改进工作、提升服务质量起到重要作用。

餐厅服务质量调查
A、非常满意（5分）
B、满意（4分）
C、一般（3分）
D、不好（2分）
E、差（1分）
该餐厅在口碑、广告宣传及其他营销渠道给人的印象：（15%）
一、餐厅服务（35%）
1、对餐厅服务人员的标准服务（如：礼仪、态度、效率）的满意程度：
2、对餐厅服务人员的服务技能的满意程度：
3、对餐厅提供的各项个性化服务：
二、菜品质量（30%）
1、对餐厅菜品的综合质量（如：营养价值、色香味）的满意程度：
2、对餐厅菜品的创新（如：创新质量、周期）的满意程度：
三、餐厅环境（20%）
1、对餐厅各硬件设施（如：卫生间、餐具）的满意程度：
2、对餐厅整体风格布局（如：灯光、装饰）的满意程度：
3、对餐厅餐饮文化氛围（如：地域文化、差异文化）的满意程度：。

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解顾客对餐饮行业的需求，提升我们的服务质量，特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进服务、优化经营起到重要作用。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的参与与支持！一、基本信息1. 您的性别是？A. 男B. 女2. 您的年龄范围是？A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业是？A. 学生B. 公司职员C. 自由职业者D. 企业主E. 退休人员F. 其他4. 您的月收入范围是？A. 3000元以下B. 3000-5000元C. 5001-8000元D. 8001-12000元E. 12001-20000元F. 20000元以上二、用餐体验5. 您在哪些情况下会选择外出就餐？A. 朋友聚会B. 家庭聚餐C. 商务宴请D. 单独用餐E. 其他6. 您最常去的餐厅类型是？A. 快餐店B. 中式正餐C. 西餐厅D. 自助餐E. 其他7. 您对餐厅的用餐环境满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您对餐厅的菜品口味满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您对餐厅的服务态度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您认为餐厅的菜品价格合理吗？A. 非常合理B. 合理C. 一般D. 不合理E. 非常不合理11. 您认为餐厅的菜品种类丰富吗？A. 非常丰富B. 丰富C. 一般D. 不丰富E. 非常不丰富12. 您对餐厅的卫生状况满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、改进建议13. 您认为餐厅在哪些方面需要改进？（可多选）A. 用餐环境B. 菜品口味C. 服务态度D. 菜品价格E. 菜品种类F. 卫生状况G. 其他14. 您对餐厅的营销活动有何建议？（可多选）A. 优惠活动B. 会员制度C. 节日促销D. 社交媒体宣传E. 其他15. 您对餐厅的整体满意度是？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意。

尊敬的员工朋友们：您好！为了更好地了解您对我们企业餐厅的服务和菜品满意度，提高餐厅的整体服务质量，现开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们不断改进和提升餐厅的服务水平。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。

您的信息将严格保密，感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 20岁以下B. 20-30岁C. 30-40岁D. 40-50岁E. 50岁以上3. 您的部门：______________________________4. 您在企业工作的时间：A. 1年以下B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上二、餐厅满意度评价5. 您对我们企业餐厅的整体满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意6. 您认为我们餐厅的卫生状况如何？A. 非常好B. 比较好C. 一般D. 不太好E. 非常不好7. 您对我们餐厅的菜品质量满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意8. 您对我们餐厅的服务态度满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意9. 您对我们餐厅的就餐环境满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意三、菜品及服务建议10. 您认为我们餐厅的菜品口味如何？A. 非常好B. 比较好C. 一般D. 不太好E. 非常不好11. 您认为我们餐厅的菜品种类是否丰富？A. 非常丰富B. 比较丰富C. 一般D. 不太丰富E. 非常不丰富12. 您认为我们餐厅的价格水平如何？A. 非常合理B. 比较合理C. 一般D. 不太合理E. 非常不合理13. 您认为我们餐厅的服务是否周到？A. 非常周到B. 比较周到C. 一般D. 不太周到E. 非常不周到14. 您认为我们餐厅有哪些方面需要改进？______________________________15. 您对我们餐厅有哪些建议或意见？______________________________感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷！祝您工作顺利，生活愉快！。

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解顾客对中餐店的服务和菜品质量的满意程度，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将帮助我们不断改进服务质量，提升顾客用餐体验。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的参与与支持！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄段：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 企事业单位员工C. 自由职业者D. 退休人员E. 其他4. 您经常光顾中餐店的频率：A. 每天B. 每周1-2次C. 每月1-2次D. 很少光顾二、菜品满意度5. 您对以下菜品的满意度（1分为非常不满意，5分为非常满意）：A. 口味：1. 油炸食品2. 红烧类菜品3. 炒菜类菜品4. 炖菜类菜品5. 凉菜类菜品B. 菜品新鲜度：1. 非常不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 非常满意C. 菜品外观：1. 非常不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 非常满意6. 您认为以下菜品在口味、新鲜度、外观方面还有哪些需要改进的地方？（可多选）A. 口味B. 新鲜度C. 外观D. 菜品搭配E. 其他（请说明）三、服务质量7. 您对以下服务项目的满意度（1分为非常不满意，5分为非常满意）：A. 点餐速度：1. 非常不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 非常满意B. 服务员态度：1. 非常不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 非常满意C. 餐厅环境：1. 非常不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 非常满意D. 菜品分量：1. 非常不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 非常满意8. 您认为以下服务项目还有哪些需要改进的地方？（可多选）A. 点餐速度B. 服务员态度C. 餐厅环境D. 菜品分量E. 其他（请说明）四、其他建议9. 您对我们中餐店的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意） 1. 非常。

尊敬的消费者：您好！为了更好地了解海曙餐饮行业的现状和消费者需求，我们特此开展本次调查。

本问卷旨在收集您对餐饮服务的满意度、消费习惯以及对餐饮行业发展的建议。

您的宝贵意见将对我们改进服务质量、优化行业环境具有重要意义。

本调查采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄段：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）企业员工（3）公务员（4）自由职业者（5）其他二、餐饮消费习惯4. 您平均每周在餐饮消费上的花费：（1）100元以下（2）100-200元（3）200-300元（4）300元以上5. 您最喜欢的餐饮类型：（1）中式快餐（2）西式快餐（3）中式正餐（4）西式正餐（5）火锅（6）烧烤（7）其他6. 您在选择餐厅时，最看重以下哪些因素？（可多选）（1）价格（2）口味（3）环境（4）服务（5）交通便利性（6）口碑（7）其他三、餐饮服务质量评价7. 您对本餐厅的用餐环境满意吗？（1）非常满意（2）比较满意（3）不太满意（4）很不满意8. 您对本餐厅的菜品质量满意吗？（1）非常满意（2）比较满意（3）不太满意（4）很不满意9. 您对本餐厅的服务态度满意吗？（1）非常满意（2）比较满意（3）不太满意（4）很不满意10. 您认为本餐厅的价格水平如何？（1）非常合理（2）比较合理（3）不太合理（4）很不合理11. 您是否认为本餐厅的菜品种类丰富？（1）非常丰富（2）比较丰富（3）不太丰富（4）很不丰富12. 您对本餐厅的饮料和酒水选择满意吗？（1）非常满意（2）比较满意（3）不太满意（4）很不满意13. 您认为本餐厅的就餐环境干净整洁吗？（1）非常干净整洁（2）比较干净整洁（3）不太干净整洁（4）很不干净整洁四、餐饮行业建议14. 您认为本餐厅应该增加哪些服务或菜品？（1）提供更多优惠活动（2）增加菜品种类（3）提供更好的服务（4）改善就餐环境（5）其他15. 您是否曾经因为服务或菜品质量不满意而向本餐厅提出过意见？（1）从未（2）偶尔（3）有时（4）经常16. 您是否愿意推荐本餐厅给你的朋友或家人？（1）非常愿意（2）比较愿意（3）不太愿意（4）很不愿意感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！。

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的需求和意见，提升我们的服务质量，我们特开展此次饮食业满意度调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

请您抽出几分钟时间，协助我们完成以下问卷。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 企业职员C. 机关事业单位员工D. 自由职业者E. 其他二、餐厅环境与氛围4. 您对餐厅的整体环境满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意5. 您对餐厅的座位舒适度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您对餐厅的装饰风格满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您对餐厅的卫生状况满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、菜品与口味8. 您对餐厅的菜品种类满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您对餐厅的菜品口味满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您认为餐厅的菜品价格是否合理？A. 非常合理B. 合理C. 一般D. 不合理E. 非常不合理四、服务与体验11. 您对餐厅的服务态度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您对餐厅的服务速度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您对餐厅的支付方式满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您对餐厅的整体用餐体验满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意五、其他意见与建议15. 您对餐厅还有哪些意见和建议？感谢您抽出宝贵时间完成此次问卷，祝您生活愉快！。

倍特星月宾馆餐饮服务质量问题调查尊敬的客人：您好！为了及时了解您的餐饮需求，不断改进餐饮质量，宾馆目前进行有关酒店餐饮服务质量问题研究的问卷调查。

（请根据您的情况，在各项下划线上填写或在□内用“√”标记相应内容），选择题如无特别提示均为单选题。

耽误您宝贵的时间填写以下内容，您的观点对我们非常重要！您所填写的资料都将严格保密并只用于宾馆改进餐饮质量研讨，请不要有任何顾虑。

向您致以最衷心的感谢！一、个人的基本情况1.请问您来自：省市。

2.您的性别：□男□女3.您的年龄是：□18岁以下□18-28岁□29-40岁□41-59岁□60岁及以上4.您的文化程度是：□小学及以下□初中□高中/中专或职高□大专□大学本科□硕士及以上5.您目前的主要职业是：□公务员□军人□工人□农民□学生□私营企业主□退休人员□企事业管理人员□文卫/科技人员□营销/销售人员□其他6.您的人均月收入为：（单位：元）□1000元以下□1000-2500元□2501-3500元□3501-5000元□5001元及以上□无固定收入7.下列因素中最能影响您就餐的是：□菜品价格□菜肴味道□用餐环境□服务□便利性□宾馆（或餐饮机构）品牌□其他（请注明）8.在旅游度假过程中，您在宾馆餐厅的就餐次数大概为次9.一般情况下，您在宾馆餐厅每次消费的人均消费额为：（单位：元）□100元以下□100-200元□201-300元□301-500元□500元以上二、请根据您在本宾馆餐厅的实际经历和真实感受填写。

1.（可多选）您对于本宾馆餐厅的菜单有何看法：□使用年限已久，更新不及时□质量差，有破损□排版不科学，阅读有障碍□菜色品种单一，选择性不强□菜品介绍不详细□实际出品与菜单内容不符□外观简陋，与餐厅环境不协调□无特色菜肴推荐□其他（请注明）2.对于餐厅服务人员，您最看重的是：（限选2项）□仪容仪表□语言表达能力□微笑服务□较强的应变能力□服务热情、周到□其他（请注明）3.本宾馆餐厅员工的服务质量是否会让您选择再次到此用餐：□非常愿意□比较愿意□一般□不太愿意□很不愿意4.您在本宾馆餐厅用餐时，一般等待上菜的时间为：□20分钟之内□20—30分钟□30分钟以上□不确定5.您期望上菜的时间不超过分钟。

尊敬的顾客，您好！为了更好地了解我们的服务质量，提升顾客满意度，我们诚挚地邀请您参与本次美食服务评价调查。

您的宝贵意见将对我们改进服务、优化菜品有着重要的指导意义。

本问卷采取匿名方式，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：a. 男b. 女2. 您的年龄：a. 18岁以下b. 18-25岁c. 26-35岁d. 36-45岁e. 46-55岁f. 55岁以上3. 您的职业：a. 学生b. 企事业员工c. 自由职业者d. 退休人员e. 其他二、用餐体验4. 您对本餐厅的用餐环境满意吗？a. 非常满意b. 比较满意c. 一般d. 不太满意e. 很不满意5. 您对本餐厅的菜品质量满意吗？a. 非常满意b. 比较满意c. 一般d. 不太满意e. 很不满意6. 您对本餐厅的服务态度满意吗？a. 非常满意b. 比较满意c. 一般d. 不太满意e. 很不满意7. 您认为本餐厅的价格水平如何？a. 非常合理b. 比较合理c. 一般d. 不太合理e. 很不合理8. 您是否认为本餐厅的菜品种类丰富？a. 非常丰富b. 比较丰富c. 一般d. 不太丰富e. 很不丰富9. 您对本餐厅的饮料和酒水选择满意吗？a. 非常满意b. 比较满意c. 一般d. 不太满意e. 很不满意10. 您认为本餐厅的就餐环境干净整洁吗？a. 非常干净整洁b. 比较干净整洁c. 一般d. 不太干净整洁e. 很不干净整洁三、意见与建议11. 您是否曾经因为服务或菜品质量不满意而向本餐厅提出过意见？a. 从未b. 偶尔c. 有时d. 经常12. 您是否愿意推荐本餐厅给你的朋友或家人？a. 非常愿意b. 比较愿意c. 不太愿意d. 很不愿意13. 您认为本餐厅应该增加哪些服务或菜品？a. 提供更多优惠活动b. 增加菜品种类c. 提供更好的服务d. 改善就餐环境e. 其他（请说明）感谢您参与本次调查！您的满意是我们前进的动力，我们将竭诚为您提供更优质的服务。

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的需求和满意度，提升我们的服务质量，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作、优化服务具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女C. 不愿透露2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您所在的职业：A. 学生B. 企事业单位员工C. 自由职业者D. 退休人员E. 其他（请说明）4. 您常光顾的餐饮店类型：A. 快餐B. 中餐C. 西餐D. 酒店式餐厅E. 其他（请说明）二、用餐体验5. 您对本次用餐的整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您对餐厅的卫生状况满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您对餐厅的服务态度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您对餐厅的环境氛围满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您对餐厅的菜品质量满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对餐厅的口味满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您对餐厅的性价比满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、改进建议12. 您认为餐厅在哪些方面需要改进？（可多选）A. 卫生状况B. 服务态度C. 环境氛围D. 菜品质量E. 口味F. 性价比G. 其他（请说明）13. 您对餐厅的菜品有何建议？（请说明）14. 您对餐厅的服务有何建议？（请说明）15. 您对餐厅的环境有何建议？（请说明）16. 您对餐厅的营销活动有何建议？（请说明）17. 您对餐厅的其他建议？（请说明）感谢您参与本次问卷调查！您的宝贵意见将帮助我们不断提升服务质量，为您提供更优质的用餐体验。

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的需求和满意度，提升酒店餐饮服务质量，我们特组织此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进服务、优化菜品及提升整体顾客体验具有重要意义。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，协助我们完成以下问卷。

您的信息将严格保密，感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄段：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 教师或研究人员C. 医生或医护人员D. 公务员或政府机构人员E. 企业员工F. 自由职业者G. 其他二、餐饮消费情况4. 您每个月用于餐饮消费的预算是多少？A. 500元以下B. 500-1000元C. 1000-2000元D. 2000元以上5. 您在酒店餐饮消费的平均频率是多少？A. 每周一次B. 每月一次C. 每季度一次D. 不定期6. 您过去一年在酒店餐饮消费的次数是多少？A. 1-5次B. 6-10次C. 11-20次D. 20次以上三、餐饮体验7. 您对酒店餐饮的整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您喜欢哪种类型的餐饮服务？A. 传统中式餐饮B. 西餐C. 快餐D. 休闲餐饮E. 其他9. 您认为酒店餐饮在以下方面表现如何？（多选）A. 菜品口味B. 食材新鲜度C. 服务质量D. 餐厅环境E. 价格合理性F. 餐具卫生10. 您认为酒店餐饮有哪些需要改进的地方？________________________________________________________________________ ____________11. 您在酒店餐饮消费时，最关注的因素有哪些？（多选）A. 菜品口味B. 食材新鲜度C. 服务质量D. 餐厅环境E. 价格合理性F. 优惠活动12. 您是否愿意为酒店餐饮提供个性化服务？A. 非常愿意B. 愿意C. 一般D. 不愿意E. 非常不愿意四、其他13. 您认为酒店餐饮在以下方面还有哪些提升空间？（多选）A. 菜品创新B. 服务效率C. 菜品价格D. 餐厅装修E. 优惠活动F. 其他14. 您是否愿意为酒店餐饮提供更多建议或意见？A. 非常愿意B. 愿意C. 一般D. 不愿意E. 非常不愿意感谢您参与本次调查！祝您用餐愉快！[酒店名称][问卷填写截止日期]。