科特勒营销-读书笔记

科特勒市场营销学读书笔记第一篇 认识市场营销和营销管理过程第一章 变化世界中的市场营销学1定义市场营销，并讨论其核心概念； 2解释顾客价值、满意和质量之间的关系；3讨论营销经理如何竭诚拓展可获利的顾客关系； 4比较五种营销管理理念；5分析正在促使世界市场营销景观快速变化和挑战营销战略的主要力量。

1、什么是市场营销市场营销Marketing ：个人和群体通过创造产品和价值，并用之与他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。

牛奶、房、车等 家电等 人需要、欲望和需求 产品 价值、满足和质量 交换交易和关系 市场市场营销的核心概念A需要、欲望和需求需要Need是指感受到的匮乏状态。

包括物质需要、社会需要和个人需要。

需要是人类自身本能的基本组成部分。

物质需要如食物、衣服、房屋和安全社会需要如对亲密忠诚、慈爱仁义个人需要如知识和自我表达欲望Want是指人类需要经由文化和个性塑造后所采取的形式，欲望是用可满足需要的实物来描述的。

如人饥饿时需要食物人的欲望无穷尽，但是资源却有限。

当有购买力作后盾时，欲望就变成了需求demands 消费者将各种产品视为利益的集合，而他们只选择那些价格一定但却能提供最佳利益集合的产品。

B产品是指任何可提供给市场，获得关注、占有、使用或消费，并能满足人们某种需要或欲望的东西。

包括实物、服务、人员、地点、组织、活动、和观念。

某些场合说“产品”不合适，说满足品、资源、提供物更合适C价值、满足和质量顾客价值(Customer value)是消费者对某种产品能满足其需要的全部效能的一种评价，体现为从拥有和使用该产品所获得的全部价值与为取得该产品所付出的总成本之差。

它对顾客来说是一种收益。

顾客满意(Customer satisfaction)消费者认为产品性能能够达到其期望值的程度。

取决于消费者所理解的一件产品的效能与其期望值进行的比较。

产品性能低于其期望值，购买者便不会满意；产品性能高于其期望值，购买者感到满意甚至惊喜。

《营销管理》的读书笔记《＜营销管理>的读书笔记》《营销管理》是一本在营销领域具有深远影响力的经典著作，作者菲利普·科特勒以其丰富的经验和深刻的洞察，为我们呈现了一套全面而系统的营销知识体系。

读完这本书，我深受启发，也有了许多思考和感悟。

在书中，科特勒首先强调了营销的重要性。

他指出，营销不仅仅是销售产品或服务，更是一种满足消费者需求、创造价值的过程。

在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想生存和发展，必须深刻理解消费者的需求，并以消费者为中心制定营销策略。

消费者行为是营销的核心之一。

消费者在做出购买决策时，会受到多种因素的影响，包括文化、社会、个人和心理等。

比如，不同的文化背景会导致消费者对产品的需求和偏好存在差异；社会阶层和群体也会影响消费者的购买行为；个人的年龄、职业、收入等因素同样会对消费决策产生作用；而心理因素，如动机、感知、学习和信念等，则在更深层次上影响着消费者的选择。

了解这些因素，有助于企业更好地预测消费者的需求，从而开发出更符合市场需求的产品和服务。

市场细分、目标市场选择和市场定位也是营销管理中的关键环节。

市场细分是将整个市场按照一定的标准划分为不同的细分市场，每个细分市场都具有相似的需求和特征。

企业需要根据自身的资源和能力，选择适合自己的目标市场，并在目标市场中确定独特的市场定位。

一个清晰、准确的市场定位能够帮助企业在消费者心中树立独特的品牌形象，提高品牌的竞争力。

产品策略是营销组合中的重要组成部分。

产品不仅包括有形的物品，还包括无形的服务和体验。

在产品的开发过程中，企业需要考虑产品的核心利益、基础产品、期望产品、附加产品和潜在产品等多个层次。

同时，产品的生命周期也是企业需要关注的重要问题，不同的生命周期阶段需要采取不同的营销策略。

价格策略直接关系到企业的利润和市场份额。

企业在制定价格时，需要考虑成本、市场需求、竞争对手的价格以及消费者的感知价值等因素。

常见的定价方法包括成本加成定价、目标利润定价、价值定价和竞争导向定价等。

科特勒营销管理读后感范文（精选5篇）科特勒营销管理读后感范文（精选5篇）认真读完一本名著后，相信大家都有很多值得分享的东西，何不静下心来写写读后感呢？那么我们该怎么去写读后感呢？以下是小编收集整理的科特勒营销管理读后感范文（精选5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

科特勒营销管理读后感1《营销管理》这本书被称作营销学的圣经；该书从理解营销管理，获取营销洞察，了解与认识顾客，培育强大品牌，开发市场供市场，交付价值，传播价值，到实现成功的长期成长。

一、市场营销的现实意义所谓市场营销，就是识别并满足人类和社会的需要，对象可以是产品，服务，事件，体验，人物，产权，组织，信息等等。

营销无处不在，每一个组织和个人都在进行着各种各样的营销活动，在当今的环境中，良好的营销已经成为企业成功的必备因素。

市场营销不仅对于对于企业是重要的，因为那是他们知名度和利润的创造方式，但是营销杜宇社会也是重要的，从一个新产品的投入到消费者的认可，都需要企业把社会责任投入进去。

营销是一个没有终点的活动，随着现在的网络信息技术的发展，全球化的扩张，产业交融，以及消费者的多样化，在竞争如此激烈的环境下企业要做的还有很多，要从企业导向向市场导向转变，创新生产观念，产品观念，以及各种营销观念和方法。

二、预测市场需求识别市场的重大变化是营销人员的主要职责之一，要分析宏观环境，收集需求信息做出对现在和未来的市场需求估计。

首先要分析宏观环境中需求理念的变化，然后是人口因素，自然环境，技术，政治环境等因素。

其次要建立自己的营销信息系统，庞大的信息系统是做出正确决策的依据来源，比如订单收款循环系统，销售信息系统，数据仓库和数据挖掘，营销情报系统都是正确决策和营销效率的背后数据支持。

然后展开营销调研，编制好调研计划后收集分析信息，在此结果上做最后的营销决策。

虽然这些步骤都是老生常谈，但是本书中给出的方法很详细，比如如何组织焦点小组访谈，如何让详细的设计问卷等。

《营销管理》第11版读书笔记1 第一章定义21世纪的营销旧经济（传统经济）：基于工业革命和管理制造业基础之上新经济：建立在数字革命和信息管理之上一、新经济下的消费者行为 1. 购买力的巨大提高 2. 可选择更多种类的商品和服务3. 轻松获得关于现实世界的大量信息 4. 轻松的互动订购与接受订单 5. 对商品和服务的比较能力迅速增强二、新经济下的商家所获得的新能力 1. 在更远的距离运作大量的新信息和销售渠道，以促销他们的生意和产品； 2. 可以收集关于市场、顾客、预期顾客和竞争者更完备的信息； 3. 为员工提供通信便利而加快内部交流与沟通； 4. 可以与顾客和预期顾客进行有效的双向交流； 5. 可以更便利地传送广告、赠券、样品和信息给那些有要求的顾客或者允许公司发送这些东西的顾客； 6. 商品和服务传递的个性化； 7. 改进采购、招聘、培训和内外部交流的方式；8. 实际性地改进市场后勤和运营工作，降低成本，提高准确性和服务质量。

三、营销活动的三个阶段 1. 企业家的营销；2. 惯例化的营销；3. 协调式的营销四、营销界十种重要概念1. 商品（goods）; 2. 服务（services）； 3. 体验（experiences）;4. 事件（events）;5. 人物（persons）；6. 地点(places)；7. 财产权(properties)；8. 组织(organizations)；9. 信息(information)； 10. 观念(ideas)。

五、营销管理定义 1、美国市场营销协会：营销是计划和执行关于商品、服务和观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。

2、营销管理：作为一种艺术和科学，它需要选择目标市场，通过创造、传递和传播优质和顾客价值，获得、保持和发展顾客。

六、4Ps vs 4Cs 产品—product 顾客问题的解决—customer solution 价格—price 顾客的成本—customer cost 地点—place 便利—convenience 促销promotion 传播—communication 六、公司对待市场的导向1、生产观念：公司致力于获得高生产效率和广泛的分销覆盖面，而认为消费者主要对产品可以买到和价格低廉感兴趣；2、产品观念：认为消费者喜欢高质量、多功能和具有某些创意特色有产品。

《营销管理》的读书笔记《＜营销管理>的读书笔记》《营销管理》这本书是营销领域的经典之作，作者菲利普·科特勒以全面、系统且深入的方式阐述了营销的理念、策略与方法。

通过阅读这本书，我深受启发，以下是我对其中关键内容的理解与感悟。

营销的核心概念首先，营销的定义是通过创造、传播和交付价值来满足顾客需求并建立关系，从而获取利润。

这意味着营销不仅仅是销售产品或服务，更是一个涉及到识别需求、创造价值、沟通价值和保持客户关系的综合性过程。

市场是由具有特定需求和欲望，并且愿意和能够通过交换来满足这些需求和欲望的潜在顾客所组成。

了解市场的规模、结构和消费者行为对于制定有效的营销策略至关重要。

顾客价值和满意度是营销成功的关键。

顾客价值是顾客从产品或服务中所获得的利益与为获取这些利益所付出的成本之间的比较。

只有当顾客认为他们所获得的价值超过了他们所付出的成本时，他们才会感到满意，从而有可能成为忠诚的客户。

营销战略书中强调了企业在制定营销战略时需要进行市场细分、目标市场选择和市场定位。

市场细分是将市场分为具有不同需求、特征或行为的细分群体。

目标市场选择则是确定企业要服务的特定细分市场。

市场定位是确定企业的产品或服务在目标市场中的独特位置。

例如，一家汽车制造商可以将市场细分为经济型轿车市场、豪华轿车市场、SUV 市场等。

然后，根据企业的资源和能力，选择一个或几个目标市场进行重点服务。

比如，专注于经济型轿车市场，为年轻的上班族提供性价比高、燃油经济性好的车型，并通过广告和宣传强调其经济实惠和可靠性，从而在消费者心中树立起独特的品牌形象。

营销组合产品策略是营销组合的基础。

产品不仅包括有形的物品，还包括无形的服务、体验和创意。

产品的生命周期包括引入期、成长期、成熟期和衰退期，企业需要根据不同阶段制定相应的策略。

在引入期，重点是推广和建立市场认知；在成长期，要扩大生产和销售；在成熟期，要优化成本和保持市场份额；在衰退期，可能需要考虑退出市场或重新定位产品。

《市场营销原理》-科特勒-前五章笔记市场营销原理第一部分定义营销和营销过程第一章市场营销：管理盈利性的客户关系1.1.1营销定义：公司创造价值，建立牢固的客户关系并从客户身上获取价值的过程1.1.2营销过程：理解市场和客户需要，制定客户导向的营销战略，建立传递超高价值的整合营销方案，建立可盈利的客户关系，获取价值创造利润1.2.1需要：缺少某种东西而产生的心理上的状态；欲望：文化和个性形成的人类特定的需求形式；需求：以购买力作为支持的需要；给定欲望和资源限制下人们需要一种能满足她最大价值的满意度的产品1.2.2营销供给：提供给市场来满足客户需要和欲望的产品、服务、信息或体验的集合体；营销近视：过于关注产品而忽略了潜在顾客1.2.3交换：通过提供某物作为回报从别人那里获得所需物的行为；交易：等价值的交换；1.2.4市场：产品现有的和潜在的购买者的集合；现代营销系统要素：供应商、公司、竞争者、中介、消费者1.3营销管理：选择目标市场，并同其建立有利可图关系的艺术和科学1.3.1选择服务的顾客1.3.2选择价值主张1.3.3营销导向：1.生产观念：注重生产率2.产品观念：注重产品本身的改进3.销售观念：注重激发顾客的购买欲望（忽略市场需求分析）4.市场营销观念：以顾客为中心，满足顾客需求5.社会营销观念：关注社会利益6.服务营销观念：关注为顾客提供服务的全过程7.网络营销观念：重视信息掌握，通过互联网进行营销活动8.关系营销观念：关注建立与发展与组织和公众的关系9.整合营销观念：把影响营销工作的因素看做一个整体1.4整合营销计划和项目1.5建立客户关系1.5.1客户关系管理（CRM）：最大化顾客忠诚，传递卓越的顾客价值和顾客满意度建立盈利性的客户关系1.5.2顾客感知价值CPV：顾客对一种营销供给的总利益与总成本之差做出的评价1.5.3顾客满意：产品的感知表现与购买者期望之间的比较1.5.4客户关系层次和工具：公司可以在多个层次上与客户建立关系1.5.5客户关系实质：1.与精挑细选的客户建立关系2.更加深入及互动关系3.双向的客户关系4.消费者自主营销（意见领袖）1.5.6伙伴关系管理：1.内部(财务会计制造等)2.外部（供应商分销商广告代理）1.6从客户中获取价值：1.创造和维持客户关系2.增加客户占有率3.建立客户资产：公司现有和潜在客户的终身价值的现值的总和4.和正确的客户建立关系（客户关系群体：潜在利润和项目忠诚度）1.7营销新图景：1.数字时代2.全球化3.可持续营销4.非盈利营销1.8整合以上：理解市场和客户需要（调查消费者和市场、管理营销信息和客户数据），制定客户导向的营销战略（STP、价值主张），建立传递超高价值的整合营销方案（4P），建立可盈利的客户关系（CRM、CPM），获取价值创造利润（忠诚度、终身价值、增加市场和消费者的共享）第二章公司和营销战略：合作建立客户关系2.1公司战略规划：公司层次（定义公司使命，设定公司目标和目的，设计业务组合），业务部门、产品和市场层次（策划营销和其他职能战略）2.1.1使命陈述：关于组织目标的陈述，在宏观环境中组织需要完成怎样的目标和任务（以市场为导向，时且准确的信息给营销决策制定者4.2.2评估营销信息需求：营销信息系统主要为公司营销部门和其他管理者提供服务，也给外部合作者如供应商和营销服务机构提供服务营销信息问题：信息的数量、有效性、成本4.3开发营销信息（内部数据库、营销情报、营销调研）4.3.1内部数据库：以电子化的形式从公司数据库资源中商铺及关于顾客和市场的信息特点：快速廉价、不完备给决策带来负面影响4.3.2营销情报：对市场营销环境中的竞争者和变化的公开信息进行系统手机和分析（改进决策，跟踪对手）4.4营销调研：系统的设计、搜集、分析和提交关于一个组织的具体营销情况的数据报告4.4.1.界定问题和调研目标探索性调研：搜集原始数据，有利于定义问题和提出假设描述性调研：更好的描述营销问题因果调研：检验因果关系假定4.4.2.开发调研计划调研计划概述了现有的数据资源，详述了具体的研究方法、沟通方法、抽样计划和调研者搜集新数据的手段二手数据：处于其他目的搜集的数据原始数据：处于当前特定目的搜集得到的数据4.4.3.搜集二手数据：来源：行业数据、政府数据、网络数据优点：低廉的价格、更快的速度、提供仅靠个体公司不能提供的信息缺点：可能不存在、可能无法使用（不想管、不精确、不及时、不公正）4.4.4.原始数据搜集1.研究方法：观察法：通过观察相关人员、行为、状况来搜集信息调查法实验法2.联系方法3.抽样方法4.研究工具：调查问卷、机械仪器4.4.5实施调研计划处理并分析搜集到的数据、从而找出重要的信息和发现，还需要核对数据的准确性、完整性、并编码方便分析，把结果制成表格并做相关的统计4.4.6.解释和报告结果解释结果，得出结论并将其提供给管理者，应提供那些能对管理者主要决策制定提供帮助的重要的结论性信息4.5营销信息分析客户关系管理CRM：管理详细的顾客个体信息，并且认真管理客户接触点，最大化顾客忠诚度数据库：可以再全公司范围内详细记录顾客信息的电子数据库4.6.营销信息传播和使用涉及将信息载入数据库并令其能够及时和易于被使用4.7其他问题4.7.1.小公司和非盈利机构观察法、小样本非正式调查、简单实验、二手信息4.7.2国际营销调研成本、文化差异、受访态度、研究能力4.7.3公共道德问题对消费者个人隐私的侵犯、研究结果的滥用和捏造第五章消费者市场和消费者行为5.消费者行为：最终消费者的购买行为，为个人或家庭购买茶品和服务的消费者5.1消费者行为模式5.2影响消费者行为的因素5.2.1文化因素文化：一个人需要和行为的最基本动因，通过抓住文化变迁专注市场机会亚文化：一群以共同的生活经历和状态为基础的价值系统的人社会阶层：一个社会中稳定而有序的分层，每个层级的程艳都具有相似的价值观，兴趣，爱好，和生活方式5.2.2社会因素社会群体(social group)系指通过一定的社会关系结合起来进行共同活动的集体，例如氏族、邻里、家庭、俱乐部等。

科特勒营销管理读后感科特勒营销管理读后感（通用7篇）认真品味一部名著后，大家心中一定有很多感想，不妨坐下来好好写写读后感吧。

可能你现在毫无头绪吧，下面是小编为大家收集的科特勒《营销管理》读后感（通用7篇），希望能够帮助到大家。

科特勒营销管理读后感篇1读菲利普科特勒的《营销管理》后，作为营销者，我们不能把营销当成一种把戏，一时的欺骗，暂时的高额利润，单纯的一种活动，营销的功能太强大了，因此营销的任务是艰巨的，做好营销不是一件容易的事情。

那么，在这整个的过程中我们必须正确的对待营销，虽然营销需要运气和机遇，更需要原则和方法，但是菲利普科特勒的经验告诉我，营销是一个系统工程，是一个科学过程。

需要我们不断地努力和学习。

一个重要的概念全面营销，包括四个部分：国际、整合、关系、社会责任营销，四个方面。

国际营销简而言之就是组织中的人确保要能适应现代的营销法则，尤其是高层；整合营销就是要确保产品、渠道、宣传这的资源能够最大化的发挥；关系营销，不是拉关系，走后门，而是指要确保顾客、渠道、合作伙伴这个产业链上个各环节能够保持多角度的关系，从而更紧密，最优的发挥效能；社会责任营销这个最难理解，我看名字以为是我们老板常在政府面前说的企业责任。

但是解释为“了解营销中的民族、环境、宗教和社会影响”在书中，提到了“公司不能只集中于国内市场，而无论它们的国内市场是多么的大。

世界许多行业在全球化，它们的领先公司进入国际舞台获得低成本和高的品牌知晓度。

贸易保护主义者只会阻碍先进商品的引进，公司最好的防守是向全球挑战。

”那么，在公司发展到一定的时机，我们就必须努力大胆的走出去，让我们的产品走向国际化，让全世界的大型企业都认识到我们海洋王产品的魅力，让全世界的大型企业都用上我们海洋王的照明产品。

虽然目标还很遥远，但是我相信，只要我们坚持不懈的努力，总有一天这个目标也回实现。

读《营销管理》时用的就是科特勒最新版的市场营销管理英文版教材。

科特勒营销全书读后感_初三优秀作文《科特勒营销全书》是一本关于市场营销的经典之作，它对于科特勒营销理论做了全面而深入的阐述。

这本书向读者展示了科特勒营销思想的广泛应用，以及它在现代商业世界中的重要性。

读完《科特勒营销全书》，我对于市场营销有了更深入的认识，并且受益匪浅。

这本书详细地介绍了市场营销的概念和架构。

通过解释市场营销的定义和目标，我了解到市场营销不仅仅是企业推销产品的活动，更是一种建立长期关系、满足消费者需要的战略。

科特勒还提出了“4P”（产品、价格、渠道和推广）的营销组合理论，以及“5C”（消费者、公司、竞争者、合作伙伴和环境）的营销环境分析模型。

这些理论使我更加了解了市场营销的全貌，明白了它的重要性和复杂性。

书中探讨了现代市场营销中的一些重要概念和工具。

市场细分和定位是市场营销中的关键步骤，它们帮助企业找到适合自己产品的目标消费者，并将市场划分为不同的细分市场。

书中还介绍了市场营销中的促销和品牌建设策略，这些都是现代企业在竞争激烈的市场中取得成功的关键。

这本书还深入研究了消费者行为和市场研究的方法。

通过分析消费者的需求、欲望和行为，企业可以更好地理解消费者，并提供他们所需要的产品和服务。

市场研究的方法能够帮助企业收集和分析市场数据，以预测市场趋势和消费者行为。

这些工具和方法对于企业制定市场策略和做出决策非常重要。

《科特勒营销全书》还介绍了创新和全球化对于市场营销的影响。

随着科技的发展，创新已成为企业在市场竞争中的一项重要竞争力。

全球化使企业面临更广阔的市场，并需要根据不同国家和文化的差异来制定营销策略。

这些话题使我对于市场营销的发展方向有了更深入的思考。

通过阅读《科特勒营销全书》，我感受到了这本书所带来的巨大价值。

它不仅仅是一本市场营销的教科书，更是一个指引，引导企业在竞争激烈的市场中获得成功。

这本书向我展示了市场营销的重要性，使我对于市场营销的原理和策略有了更深入的了解。

我会将这些知识运用到实际中，努力学习和实践，成为一名优秀的市场营销人员。

《科特勒营销全书》读书笔记800字：营销策划六步曲！营销策划，决定着企业在未来一段时间内应该做什么？应该怎么做？第一步，情景分析。

情景分析重点需要关注四个方面：一、宏观环境，包括人口环境、经济环境、技术环境、政治法律环境及社会文化环境等。

二、市场状况。

掌握目标市场的规模及其成长性的有关数据、顾客的需求状况等。

三、竞争状况。

要摸清企业竞争对手的规模、目标、市场份额、产品质量、价格、营销战略及其他有关特征，以了解竞争对手的意图、行为以及变化趋势。

四、机会与风险分析。

科特勒建议，把SWOT分析变为TOWS 分析，就是先分析威胁与机会，再分析劣势与优势。

第二步，确立目标。

应重点从两方面去考虑：一、财务目标，也就是确定每个战略业务单位在计划内所要达到的财务报酬目标，包括投资回报率、利润额、利润率等。

二、营销目标，主要有销售收入、销售量、销售增长率、市场份额、品牌知名度、分销范围等等。

第三步，制定战略。

制定营销战略，包括目标市场选择和市场定位、营销组合策略等。

企业要明确营销的目标市场是什么市场，如何进行市场定位，如何梳理品牌形象、企业要采用什么样的产品、渠道、定价和促销策略等。

第四步，制定战术。

包括产品、渠道、定价和促销的具体营销方案和企业内营销相关人员的任务与时间表。

要理清这些问题：要做什么？何时开始？何时完成？谁来做？成本是多少？怎么操作？第五步，制定预算。

预算就是企业为了达到其战略目标所计划的一些列行为和活动所需要花费的成本。

制定预算，一方面要定下企业预期的销售量和销售收入总额，另一方面要将生产成本、分销成本以及营销费用都考虑进来。

第六步，控制。

控制就是对营销计划进行检查和控制，以监督计划的进程。

企业必须设立检查时间和措施，及时掌握计划完成情况。

这六个环节环环相扣，每一步都不可或缺，任何一步的缺失都可能会导致营销策划无法有效的贯彻落实附赠材料：五步写好读书笔记读后感第一步：对原文进行简概读后感、观后感,就是指读了一本书个故事、一则报道,看了一部电影或电视剧、一个节目后的感想。

阅读科特勒营销管理读后感阅读科特勒营销管理读后感在全球的营销学领域和工商企业界，菲利普·科特勒和他的《营销管理》意味着经典、品牌、标准和基础，其已经畅销全球近40年，被翻译为20多种语言。

店铺给大家整理了营销管理读后感，仅供参考。

营销管理读后感篇一期间，我读了《营销管理》这本书，因为没有买到书本，所以一直都是线上阅读的，了解可能不太深。

菲利普·科特勒是世界上市场营销学的权威之一。

他是美国西北大学凯洛格管理研究生院国际营销学教授和S.C.庄臣学者。

他曾获得芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工学院经济学博士学位。

他也曾在哈佛大学从事数学方面的博士后和芝加哥大学从事行为科学方面的博士后工作。

该书是国际公认的营销学圣经，是国内引进的最高水平的营销学经典教材，它以介绍21世纪市场营销的新内容为主，把营销思想应用于所有产品与服务市场领域，并提供了一个营销管理的广阔视野和分析框架。

读者可从中探索和分析营销管理的不同组成部分，包括营销的定义和一些重要的概念，如营销观念和价值，顾客和目标市场，营销组合，关系营销等。

该书概要地讨论了在计划过程中战略营销的作用。

公司、业务单位与营销战略的关系，营销计划的产生等问题。

这些都受到营销环境中经济，政治，法律和法规，技术及社会文化力量的影响。

书中还阐述了社会责任和道德在营销决策中所扮演角色，并讨论了全球经济一体化中营销的特性及其所面临的机遇和挑战。

《营销管理》帮助我建立起系统的市场营销知识体系，更加深刻、全面地了解营销的内涵与科特勒的营销思想。

营销不仅是要营销自己的企业、自己的产品、同时也要营销顾客和竞争对手。

只有做到全面的营销，才能达到营销的根本目的。

营销也不仅仅是一个公司部门的工作，营销是一个有条理的、深思熟虑的思考和为市场策划的过程。

这一过程不仅仅适用于商品和服务，更是可以贯彻到任何事物中(如创意、事件、组织、地区、个性)，它们都可以用于销售。

这一过程开始于对市场进行调研，理解该市场的动力机制、确定机会，满足现在和未来的需要;这一过程包括市场细分，选择本公司能以最优方式使之满意者作为目标市场，包括制定出全面的战略并定义具体的营销组合和行动计划，它还包括执行计划，评价结果并进行改进工作。

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下面小编为大家精心整理的《科特勒营销思维》读书笔记心得感悟3000字，欢迎大家阅读与学习 !第一章21世纪营销1、什么是营销?发现消费者以及社会的需求，将需求转化为企业创造盈利的机会。

2、市场是指特定顾客的集合。

大市场是指紧密联系的互补产品/服务的集合，涉及多个行业。

譬如汽车大市场包括生产商、销售商、财务公司、保险公司、机械工程师、零件供应商、汽车杂志、报纸的汽车专栏等，这就需要中介代理商替购车者与大市场信息对接。

3、全球化进程带来的竞争提高了营销的成本，同时也让企业的边际利润降低。

一些强势品牌逐渐变成巨型品牌，将产品范围延伸到其他产品类别。

行业之间的聚合越来越多，因为这样做的市场机会更多。

4、营销观念的演变过程：生产观念(认为消费者总会选择便宜的商品，总是希望高生产效率、降低成本以及扩大分销渠道);产品观念(认为消费者总是选择优质/创新产品，酒香不怕巷子深，往往缺乏适当营销手段);销售观念(认为应该保持持续的促销力度，否则顾客不会购买足量的产品，适用消费者日常不会考虑的产品，如保险、墓地);营销观念(以顾客为中心，发掘、响应顾客的需求);整体营销观念(认为营销方案、流程和营销活动在发展、设计和实施上是相互影响的)。

第二章创造长期忠诚5、顾客感知价值：即顾客所能感知到的收益与其在获取产品/服务时所付出的成本/机会成本总和的差。

6、顾客总成本=心理成本+精力成本+时间成本+货币成本。

7、高度满意的顾客会保持更长时间的忠诚，购买更多商家推出的新产品，更多夸赞这个商家及其产品，更少注意其它品牌，对价格敏感度更低，向商家提供产品/服务的建议，更低的服务成本。