QMS内审员试卷

2023质量管理体系OMS审核员考试题及参考答案一、单项选择题(从下面各题中选择一最恰当的选项，并将参考答案填写在相应位置，每题1份，共计30分，不在指定位置作答判为0分)1.以下说法错误的是()。

A.首次会议应确认审核计划B.审核组长应该能够指导实习审核员进行审核C.审核方案中的目的应当考虑其他相关方的需求D.现场审核过程中，由审核组长确定审核范围2.质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点包括()A.都对质量管理体系实施现场审核及编制审核报告B.都要颁发证书C.都是一种第三方审核D.以上都不是3.关于过程能力指数，以下说法错误的是()。

A.随着过程的调整过程能力指数也会改变B.过程能力指数越高，过程不合格率越高C.在过程调整后应重新计算过程能力指数D.过程能力指数越高，过程不合格率越低4.在生产过程尚不稳定的情况下建立的控制图称为()A.计量型控制图B.分析用控制图C.生产用控制图D.控制用控制图5.在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，该部门负责人介绍的内容是()。

A.审核准则B.审核发现C.审核结论D.审核证据6.将收集到的审核证据对照()进行评价的结果是审核发现A.GB/T 19001标准B.法律、法规要求C.审核准则D.质量管理体系文件7.受审核方在审核中因以下理由提出申请更换审核组的具体成员，其中哪一项理由不合理? ( )A.该审核员审核太认真B.该审核员曾为本公司提供过咨询C.该审核员一年前是本公司的雇主D.该审核员有缺乏职业道德行为8.质量管理体系审核是用来确定()。

A.组织的管理效率B.产品和服务符合有关法律法规要求的程度C.质量管理体系满足审核准则的程度D.质量手册与标准的符合程度9.现场审核中的末次会议应由()主持。

A.向导B.企业最高管理者C.企业授权代表D.审核组长10.审核方案是()。

A.针对特定的时间段所策划并具有特定目的的一组(一次或多次)审核B.对审核进行策划后所形成的文件C.审核检查方案D.审核计划11.质量管理体系内部审核的依据有()。

QMS内审员试题质量体系内审员考试复习题一、单选题1、ISO9001：2000标准中规定了质量管理体系要求，组织可以通过满足（d）而达到顾客满意。

a. 顾客满意b. 组织自身的要求c. 使用的法规要求d. a+b+c2、八项质量管理原则是ISO9001：2000 标准的（c）。

a. 补充b. 附加条件c. 理论基础d. a+b3、允许删减的范围可以是（c）的规定要求。

a. 管理职责b. 资源管理c. 产品实现d. 测量、分析、改进4、质量计划是对应用（c）的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件。

a.为实现质量方针和目标b.提高产品质量c.针对特定产品、合同或项目d.为使质量体系能有效运行5、“过程确认”是指对（c）规定确认的安排。

a. 所有过程b. 质量波动的过程c. 后续的测量或监控难以验证的过程d. 操作技能要求较高的过程6、管理评审应（c）。

a. 一年不少于1―2次b. 按规定的时间间隔进行c. 按策划的时间间隔进行d. 由最高管理者随机确定。

7、确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是（b）a.最高管理者的职责b.管理者代表的职责c.培训部经理的职责d.销售部经理的职责8、质量方针是（b）。

a.整个组织的总方针b.与质量有关的组织总的意图和方向c. 产品质量标准各项指标的汇总d.对产品质量的担保。

9、对每个生产和服务过程的哪种说法是错误的（a）a.编制相应的作业指导书b.由胜任的人员进行c.获得必要的资源和信息10、审核发现是指（b）。

a. 审核中观察到的事实b. 审核中的事实与审核准则相比较的评价结果；c. 审核过程中发现的新的线索d. 审核中的观察项。

12、 GB/T19001-2008标准规定的质量管理体系要求（d）a.是为了进一步明确规定组织的产品要求b.是为了统一质量管理体系的结构和文件c.是为了统一组织的质量管理体系过程d.以上全不是13、质量管理体系的方法（d ）a.规定了建立实施改进管理体系的步骤b.是体现了PDCA的思路c. 体现了管理系统的方法d.A+B+C14、为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行（b）a.设计和开发评审b.设计和开发验证c.设计和开发确认d.设计和开发的策划15、产品要求：（d ）a.可由顾客规定或由组织通过预测来规定b.通常体现固有特性的要求c. 包括与产品有关过程的要求d.以上都是16、ISO9000族标准的核心标准不包括（d）a.ISO9000b.ISO9001c.ISO9004d.ISO1001217、顾客提供的财产可以是：（ d ）(委托运输是活动)a.原材料、半成品b.委托运输c. 设备、知识产权d.A + C18、在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应：( c )a.得到有关授权人的批准b.适用时，经顾客批准c. A或Bd.A+B19、组织应按GB/T19001-2008标准中4.2.3的要求控制的文件范围是（c）a.组织制定的所有文件b.组织需用的所有外来文件c.质量管理体系所要求的文件d.a＋b20、以下属于GB/T19000-2008标准中八项质量管理原则内容的是（ b ）。

北京世标认证中心质量管理体系内审员培训班试卷（2008）姓名：单位：分数：身份证：手机：一．单项选择题（每题1分，共15分）1．ISO9001:2008“允许的删减”的含义包括：（D ）A．不影响满足顾客和有关法规的要求B．不能免除组织应承担的责任C．只能在第7章中进行删减D．A+B+C2．顾客满意是指：（C ）A．顾客对组织满意或抱怨的程度的感受B．顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受C．顾客对其要求已被满足的程度的感受D．顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受3．ISO9001标准7.3设计和开发包括的设计和开发：（D ）A．产品B．过程C．项目D．A和B4．对质量管理业绩的测量是通过下述方法获得：（D ）A．内部审核和顾客满意监控B．产品的监视和测量C．过程测量和监控D．A+B+C5．下列哪项应作为管理评审的输入：（D ）A．内部审核报告B．主要竞争对手的服务质量对比调查报告C．公司准备增设调研部的可行性报告D．A+B+C6．标准要求的文件除规定的程序文件外，还包括：（D ）A．质量方针、质量目标及《质量手册》B．质量记录C．为确保其过程有效运行和得到控制所要求的文件D．A+B+C7．ISO9001:2008标准5.4条款“策划”是指对（D ）的策划A．质量目标B．质量管理体系C．编制质量计划D．A+B8．审核员在现场寻找的是：（A ）A．客观证据B．不合格项C．不合格产品D．文明生产的程度9．ISO9001：2008标准规定了质量管理体系要求，组织可以通过满足而达到顾客满意。

（D ）A．顾客要求B．相关方要求C．适用的法规要求D．A+C10．以下哪些是2008版ISO9000族标准的特点是：（D ）A．通用性B．过程方法C．相容性D．A+B+C11．ISO9001：2008标准可与其他管理标准：（B ）A．包容B．相容C．不能相容D．既能包含也能相容12．文件控制要求必须达到：（A ）A．在使用场所使用有效文件B．文件一经发布不能更改C．文件必须不断更换D．文件不能发给个人保管13．质量手册必须包括下列内容：（D ）A．质量方针和目标B．删减的细节与合理性C．形成文件的程序或引用D．B+C14．质量管理体系文件的多少与详略程度取决于：（D ）A．组织的规模和活动的类型B．过程及其相互作用的复杂程度C．人员的能力D．以上全部15．顾客财产包括：（ D ）A．顾客提供的图纸B．顾客委托加工提供的专利C．顾客的私人信息D．以上全部二．判断题（每题2分，共20分）（错）1．组织只要求对满足顾客要求的生产或服务运作的过程进行监视和测量。

QMS/EMS/OHSMS内审员培训试卷（A）（含GB/T19001-2015、GB/T24001-2015、GB/T28001-2011和GB/T19011-2013四个标准内容，满分100分，及格分70分）一、单项选择题：请将一个正确答案的代号写在题前的括号内，每题1分，共20分（）1、关于“质量管理体系的范围”，以下哪种说法是完整、正确的：A、要考虑“各种内部和外部因素”B、应形成文件的信息加以保持C、对不适用标准的要求应说明理由。

D、A+B+C（）2、质量管理体系中应对风险可包括：A、为寻求机遇承担风险B、不分担风险C、不延缓风险D、A+B+C（）3、七项质量管理原则与ISO9000族标准的关系是：A、原则是标准的理论基础B、原则是标准的一部分内容C、原则与标准相互兼容，又相互补充D、A+B+C（）4、ISO9001：2008标准的“注”：A、是要求；B、是理解和说明有关要求的指南；C、A+BD、A+B两者都不是（）5、电视机的以下质量特性中哪一种是赋予的特性。

（A）清晰度（B）音响保真度（C）价格（D）色彩（）6、以下不属于审核准则的是：（A）顾客的隐含要求（B）组织保留的形成文件的信息（C）生产设备维护管理规定（D）所执行的产品标准（）7、审核发现是指：（A）审核中观察到的事实（B）审核中所发现的不符合项（C）审核中观察到的事实与审核依据比较和评价的结果（D）审核中的观察项（）8、GB/T19001-2015标准要求，对不合格输出进行纠正之后：（A）应验证其是否符合要求（B）轻微的可以直接转序（C）视情况的严重性而定（D）以上都对（）9、GB/T24001-2015标准要求，对“变更，包括已纳入计划的或新的开发，以及新的或修改的活动、产品和服务”，组织应：（A）识别环境因素（B）制定环境目标（C）A+B （D）以上答案都不对（）10、污染预防可包括：（A）源消减或消除（B）将污染严重的工序外包（C）材料或能源替代，再利用、回收、再循环、再生或处理（D）A+C （E）A+B+C（）11、与组织的环境方针保持一致的环境管理体系预期结果包括：（A）提升环境绩效（B）履行合规义务（C）实现环境目标（D）A+B+C（）12、组织的环境管理体系的文件化信息包括：：（A）GB/T24001-2015标准要求的文件化信息（B）组织确定的实现环境管理体系有效性所必需的文件化信息（C）对环境管理体系策划和运行所需的来自外部的文件化信息（D）A+B+C（）13、合规义务包括：（A）与政府机构的协定（B）相关方的意见（C）行业规范（D）所有上述答案（）14、组织建立、实施、保持和改进环境管理体系所需的资源，包括：（A）人员的能力（B）人员的意识（C）信息交流（D）文件化信息（E）A+B+C（）15、以下不属于污染预防的是：（A）材料替代（B）工业污水处理（C）生活垃圾外运（D）固体废弃物分类收集处理（）16、以下哪种信息不可以作为审核证据？（A）现场看到机油有泄漏（B）检测报告显示废水排放超标（C）车间主任说不清楚车间内的危险废物是否交给有资质的处置方（D）内审检查表（）17、发生或可能发生与工作相关的健康损害或人身伤害（无论严重程度），或者死亡的情况，是：（A）事故（B）事件（C）风险（D）危险源（）18、以下哪种情况可以作为职业健康安全管理体系内部审核的审核证据：（A）纸厂排放的污水严重超标，污染了厂区附近的河流（B）机械加工车间加工的零件有近30%都不合格（C）安环科提供的对喷漆车间的有害气体浓度的检测报告（D）A+C （E）A+B+C（）19、依据GB/T28001-2011标准的要求，必须文件化的是：（A）危险源辨识、风险评价和风险控制策划的程序（B）职业健康安全方针和目标（C）培训程序（D）以上全是（）20、组织建立并保持应急准备和响应的计划和程序的目的是:（A）对危险源进行全面的辨识和评价（B）彻底消除各种事故（C）对所识别出风险实施有效的控制（D）为了预防和减少潜在的事件或紧急情况可能引发的疾病和伤害二、判断题：正确的题前划“√”，错误的题前划“×”，每题1分，共20分。

质量管理体系内审员试卷一、单选题（每题3分，共30分）1. 质量管理体系审核的目的是（）A. 发现不合格项。

B. 评价质量管理体系的有效性。

C. 检查质量手册的执行情况。

D. 寻找改进的机会。

2. 内部审核的首末次会议由（）主持。

A. 最高管理者。

B. 审核组长。

C. 受审核部门负责人。

D. 质量经理。

3. 在审核中收集的证据显示有紧急和重大的风险时，应（）A. 继续按计划进行审核。

B. 马上停止审核并报告。

C. 调整审核计划后继续审核。

D. 记录下来在末次会议上提出。

4. 以下哪项不属于质量管理体系审核准则（）A. 质量管理体系标准。

B. 组织的质量管理体系文件。

C. 相关法律法规。

D. 审核员的个人经验。

5. 审核员发现不符合项后，除了要求受审核方分析原因，采取纠正措施外，还应（）A. 对纠正措施的有效性进行验证。

B. 向受审核方提出改进建议。

C. 记录不符合项的严重程度。

D. 确定不符合项的责任部门。

6. 质量管理体系内部审核一般（）进行一次。

A. 每年。

B. 每两年。

C. 每三年。

D. 根据组织情况而定。

7. 审核证据是指（）A. 将收集到的审核发现对照审核准则进行评价的结果。

B. 与审核有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。

C. 审核中发现的不符合项。

D. 审核的程序和方法。

8. 审核计划应由（）制定。

A. 最高管理者。

B. 审核组长。

C. 受审核部门。

D. 质量管理部门。

9. 在审核过程中，审核员与受审核方人员进行沟通时，应（）A. 保持严肃，避免过多交流。

B. 主导谈话，不让受审核方人员多说话。

C. 积极倾听，保持客观公正的态度。

D. 只听不说，记录相关信息。

10. 质量管理体系审核范围不包括（）A. 组织的地理位置。

B. 组织的活动。

C. 组织的产品。

D. 审核员的资质。

二、多选题（每题5分，共30分）1. 质量管理体系内部审核的特点包括（）A. 系统性。

B. 独立性。

C. 客观性。

一、是非题（共20分，每题1分）（）1、质量是指产品、过程和服务一组固有特性和附加特性的总和满足要求的程度。

（）2、质量管理体系文件一旦发布实施，一律不得更改。

（）3、质量管理体系涉及的所有过程和活动都应形成文件。

（）4、质量管理体系的所有过程都必须进行过程确认。

（）5、最高管理者是指：组织的总经理一个人或最高管理层的一组人。

（）6、工艺文件中的工艺参数不适用某些情况时可以偏离工艺的要求实施控制，但要经过审批。

（）7、管理评审目的是评价质量管理体系的符合性和有效性。

（）8、质量方针是指：由组织的最高管理者编制并发布的该组织总的质量意图和方向（）9、对产品检验和试验状态进行标识，称之为产品标识。

（）10、不合格是指：未满足与预期或规定用途有关的要求。

（）11、返工后的产品必须按照有关程序的要求，进行再次检验并保持记录。

（）12、纠正措施是指：为消除潜在不合格或其他潜在不良情况的原因所采取的措施。

（）13、返修是对不合格所采取的措施，使其达到规定的要求。

（）14、确认是指：通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。

（）15、检验是指：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。

（）16、为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动称为评审。

（）17、内部质量审核的目的在于发现问题，以便实施持续改进。

（）18、GB/T 19001标准8.2.3条款，仅适用于对产品实现过程的监视和测量。

（）19、与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息称之为审核发现。

（）20、审核用于确定符合质量管理体系要求的程度。

审核发现用于评定质量管理体系的有效性和识别改进的机会。

二、选择题（共20分，单选题，每题2分）1、根据GB/T 19001质量标准要求，以下那些记录要求保存？（）A、管理评审记录；B、教育培训记录；C、产品检验记录；D、A+B+C2、以下那些检测设备审核员可以不必在意其是否校准？（）A、低温检测仪表；B、计量室温度计；C、电器设备电度表；D、轮胎扭力扳手3、质量计划是对（）的质量管理体系过程与资源做出规定的文件。

保密试卷公司：部门：姓名：日期：第一节选择题（15分）考生需在a、b、c、d或e当中选一项合适答案并划上圆圈。

每题1分。

1.01 内部审核，有时称：a 第一方审核。

b 第二方审核。

c 第三方审核。

d 以上a、b及c均为对的答案。

e 以上a、b及c均非适合之答案。

1.02 文献的新版本出现后：a 旧版本就要作废。

b 有时旧版本仍是合用的。

C 新旧版本都是合用的。

d 以上a、b及c均为对的答案。

e 以上a、b及c均非适合之答案。

1.03 未满足规定，定义为：a 缺陷。

b 不合格(不符合)。

c 产品不合格。

d 以上a、b及c均为对的答案。

e 以上a、b及c均非适合之答案。

1.04 完毕纠正措施后，评审员如何确认纠正措施效果：a 审核书面其不符合项之纠正措施计划。

b 审核呈交的纠正措施实行的客观证据。

c 再次到现场审核。

d 以上a、b及c均为对的答案。

e 以上a、b及c均非适合之答案。

1.05 在何种情况下，需要追加内部审核频次。

頻頻a 质量管理体系有重大改变，如组织结构重组或重要程序修改。

b 发生重大不合格时。

c 顾客严重投诉时。

d 以上a、b及c均为对的答案。

e 以上a、b及c均非适合之答案。

1.06 组织派你到供方处进行质量管理体系审核必须是：a 审核所有部门。

b 审核所有产品。

c 审核所有过程。

d 以上a、b及c均为对的答案。

e 以上a、b及c均非适合之答案。

1.07 内部审核的对象是：a 质量管理体系。

b 产品。

c 过程。

d 以上a、b及c均为对的答案。

e 以上a、b及c均非适合之答案。

1.08 内部审核的目的是：a 发现不合格项。

b 证明协议所订规定能切实执行。

c 评估质量管理体系是否得到有效实行和保持。

d 以上a、b及c均为对的答案。

e 以上a、b及c均非适合之答案。

1.09 内审员已检查过六种检查仪器，发现所有仪器均已过期，不能用作检查和测量，内审员现场应当：a 下结论，并准备开出「不符合项」报告。

QMS审核知识考题国家注册质量管理体系审核员笔试（审核部分）一.单项选择题(共15题每题1分)1. “与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”是指：ａ）客观证据ｂ）审核发现ｃ）审核记录ｄ）审核证据2. 认证审核的审核组要求受审核方对审核发现的不合格项采取：ａ）纠正ｂ）纠正措施ｃ）预防措施ｄ）ａ）+ｂ）3. 审核员审核受审核方的监测设备校准情况时，抽样的样本应来源于：ａ）所有的监视和测量装置ｂ）需要确保产品监测结果有效的所有测量设备；ｃ）正在使用的监视和测量装置ｄ）所有暂时不用的监视和测量设备。

4. 以下哪种情况必须向审核委托方报告：ａ）对于获得的审核证据审核组难以做出判断ｂ）审核无法在规定的时间内完成ｃ）需要受审核方提供进一步的支持和配合ｄ）认证初次审核发现受审核方产品因无合同而暂时停产5. 审核发现是指：ａ）审核中观察到的事实ｂ）审核的不合格项；ｃ）审核中观察到的事实与审核依据比较的结果ｄ）审核中的观察项。

6. 审核后续活动不包括：ａ）受审核方纠正、预防措施的确定和实施ｂ）受审核方将纠正、预防措施的实施状态告知委托方ｃ）对不符合项纠正措施进行验证后ｄ）分发经过批准的审核报告7. 如果组织声称符合GB/T19001-2000标准，以下列哪哪一种情况是对的：ａ）组织因为没有设计开发部门，要求删减7.3条款ｂ）顾客将8.2.3条款删减，因为不影响产品性能ｃ）组织因委托供方进行设计开发，要求删减7.3条款ｄ）以上都不对8. 质量管理体系审核收集信息不采用：ａ）面谈ｂ）查阅文件记录ｃ）审核员抽取产品送认可实验室检测ｄ）以上全部9. 下列哪种说法是不正确的：ａ）审核组至少由两名成员组成ｂ）实习审核员可以独立承担审核任务，不能独立出具任何报告ｃ）至少配备一名经认可具有专业能力的成员ｄ）审核组成员可以包括技术专家10. 以下那种描述是错误的：质量管理体系审核是用来确定ａ）组织的管理效率ｂ）产品和服务符合有关法律法规的程度；ｃ）质量管理体系满足审核准则的程度ｄ）质量手册与标准的符合程度/doc/d918680197.html,CA是那个机构的英文代号：ａ）中国国家认证认可监督管理委员会ｂ）中国认证认可协会ｃ）中国合格评定国家认可委员会ｄ）以上都不是12. 如果在审核中没有发现不符合项，审核组长应：ａ）作出结论说：“质量管理体系不存在不符合项目”ｂ）调整审核范围ｃ）继续扩大抽样ｄ）以上各项都不对13. 审核员在现场审核中寻找的是：ａ）不合格品ｂ）不符合项ｃ）客观证据ｄ）过程程序14. 审核工作文件可以包括：ａ）检查表ｂ）审核抽样计划ｃ）记录信息的表格ｄ）以上都是15. 实施第三方质量管理体系审核，主要是为了：ａ）发现尽可能多的不符合项ｂ）评估产品质量的符合性ｃ）建立互利的供方关系ｄ）证实组织的质量管理体系符合已确定准则的要求二. 多项选择题(共5题每题2分)1. 受审核方未编制某生产和服务提供过程的作业指导书，审核员对此提出了不符合项，原因可能是：ａ）不符合质量管理体系文件的规定ｂ）不符合GB/T19001-2000的要求ｃ）不能对过程进行有效控制ｄ）其它生产和服务提供过程未编制作业指导书导致失控。

QMS内审试卷答案第一题：什么是QMS？QMS（Quality Management System，质量管理体系）是指为了达到组织的质量目标，并满足相关法规要求而建立的一系列相互关联的质量管理活动和资源集合。

它包括组织结构、责任、流程、程序和资源，用于制定、实施、实现、评估和持续改进组织的质量管理。

第二题：QMS内审的目的是什么？QMS内审的目的是确保组织的质量管理体系能够有效运行和持续改进，以满足质量要求和顾客的期望。

通过内部审核，可以发现质量管理体系的问题和缺陷，及时采取纠正和预防措施，提高组织的质量管理能力。

第三题：QMS内审的程序有哪些？QMS内审的程序大致包括以下几个步骤：1.制定内审计划：根据组织的质量目标和管理体系的要求，制定内审计划，明确内审的范围、内容和时间安排。

2.进行内审准备：收集和整理与内审相关的文件和记录，准备内审所需的工具和数据。

3.进行内审活动：按照内审计划和程序，对组织的各个部门和流程进行审查和评估，核实其是否符合质量管理要求和标准。

4.记录和整理内审结果：在内审过程中记录发现的问题和建议，并整理成内审报告。

5.进行内审结果的评价和关闭：与被审查部门和流程的负责人共同评价内审结果，并制定纠正和预防措施。

确认措施实施后，关闭内审。

第四题：QMS内审应注意哪些方面？QMS内审应注意以下几个方面：1.内审员的素质要求：内审员应具备相关的质量管理知识和内审技能，并且要具备独立、客观、公正的工作态度。

2.内审的范围和内容：内审计划应明确内审的范围和内容，涵盖组织的各个关键流程和环节，以确保内审的全面性和有效性。

3.内审的频率和时间安排：内审应根据组织的风险评估和质量管理体系的需求确定频率和时间安排。

一般情况下，内审应每年进行一次，并根据需要进行额外的定期或特别内审。

4.内审结果的处理和跟踪：对于发现的问题和建议，应及时采取纠正和预防措施，并追踪其整改情况。

内审应定期评估整改的有效性和持续改进措施的实施情况。

I S O9001:2015/I S O14001:2015O H S A S18001:2007质量环境职业健康安全管理体系内部审核员考试卷姓名：拼音：身份证号码：公司：部门：职务:一、单项选择题(每题2分,共36分.）1．第三方审核是指( B )A。

由顾客或客户进行的审核 B。

由某一与之无业务往来的审核机构所进行的审核C.由供方所进行的审核D.内部审核2．在审核的准备阶段要注重（ D )A.计划、编制检查表B.收集并审阅有关文件C.挑选审核组长和能胜任的组员 D。

所有以上各项3．质量管理体系文件的变化（ D ）A。

不强制要求编制《质量手册》 B.不严格规定《程序文件》数量C。

合并了文件和记录要求 D。

A+B+C4。

新版质量环境未要求设立管理者代表，其目的是( D )A。

管理者代表职务没有作用 B.管理层职责不清C.无法确定质量环境管理体系过程之间的相互作用的表述D.要求最高管理者对质量环境管理体系的有效性负责5。

新增的“应对风险和机会的策划”要求是（ D ）A。

顾客规定的要求 B.考虑适用的法律、法规要求C。

考虑组织确定的附加要求 D.组织应将“风险和机会的措施融入QMS并实施" 6.本标准采用过程方法，包括PDCA和基于（ D ）的思维A。

持续改进 B。

事实的决策方法 C.关系管理 D.风险7.以下不属于组织知识中内部资源的（ C ）A：知识产权 B：从经验获取的知识、从失败和成功项目中猎取的教训 C. 学术交流 D.得到和分享未形成文件的知识和经验8.质量管理原则不包括（ B ）A.以顾客为关注焦点 B。

管理的系统方法 C.领导作用 D。

改进9。

新标比旧标关于顾客沟通增加的内容有哪些( C )A。

提供产品有关的信息 B。

问询，合同或订单的处理，包括更改C.相关时，确定应急措施的特定要求D.顾客反馈10.环境方针需满足的承诺包含哪些 ( D )A。

保护环境的承诺； B. 履行其合规义务的承诺；C。

QMS转版培训试题一、单项选择题（红色部分为正确答案)１ﻩISO9０01 Array标准本次修订的原则有ａ)为未来十年或更长输出; c) 增强其同其他ISＯ管理体系标准的兼容性和符合性; d) 以上全部。

２负责IＳO90０1标准修订的是：a)ＩSＯb)ＩSＯ/TC176c)IＳＯ/ＴC1７6／SC2d)ＪTGG3今后制定IＳO９0０1标准的整体思想是：ａ) 反映组织在运行过程中日益加剧的复杂性、动态的环境变化和增长的需求; ｂ) 高度结构化下的条款一致性；c) 使用管理体系标准通用核心词汇；d) 以上全部。

４新版标准更加a) 适用于所有类型的组织，b) 更加适合于企业建立整合管理体系,更加关注质量管理体系的有效性和效率;c) 更加适合服务型组织；d) 以上全部正确。

5 ISO9001标准未来的发展要考虑：ａ) “以风险为本的思考”; b)强调质量管理原则;c) 生命周期管理；d) 以上全部。

6 作为管理体系标准模板的《附件SL》包含：ａ)标准化的管理体系标准通用术语;ｂ)标准化的管理体系标准通用结构;c)ａ+bd)标准管理体系的通用原则。

７《附件SL》规定管理体系标准通常包括: ａ) 组织的环境b）计划、支持ｃ) 运行、改进、绩效评价d) 以上全部8 ＩSO9０0１:２０15标准的期望包括:a) 在产品和服务方面提高顾客期望和满意度;b）ﻩ提高QMS标准在国际贸易中的应用率;c) 加严在公共卫生和安全方面的监管力度；d)a）+b)+c)9 ＩSＯ900１:2０1５标准的关键目标包括：a）持续关注有效过程管理、获得预期结果;ｂ) 方便组织有效实施及一、二、三方有效的符合性审核;c）使用简练的语言和方式，以便对标准要求的理解、解释达成一致;ｄ）以上全部。

1０ ISＯ90０1：2015的关键变化包括：a) 完成了依据《附录ＳL》格式的调整; b) 强调“风险”;c) 用“产品和服务的外部条款”取代“采购”ｄ）以上全部。

QMS内审员培训试卷附答案QMS内部审核员试卷）2015一、单项选择题：（每题1分，共40分）1、组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（），并予以保持，防止意外更改。

A发放并使用B标识与管理C授权并修改D保持可读性2、2015版新标准指出对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。

其沟通内容不包括A所提供的产品、过程和服务B能力，包括所要求人员资质C对外部供方的绩效控制与管理D拟在外部供方现场实施的验证或确认活动3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。

其中内部来源的知识可以是（）A产品标准B从失败和成功项目得到的经验教训C学术交流D专业会议4、2015版新新标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（）A员工高超技术B员工对企业的贡献C偏离QMS要求的后果D企业高质量高效益5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现QMS预期结果的各种外部和内部因素。

可以不考虑下列哪个因素（）A技术和文化B市场和竞争C环境监测能力D知识和绩效6、2015版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（）A满足设计和开发的输出B满足设计和开发的评审C满足设计和开发的目的D满足设计和开发的控制7、组织环境指对组织（）的方法有影响的内部和外部结果的组合（）A经营和决策B质量管理C建立和实现目标D管理8、法定要求是（）强制性要求A标准规定的B立法机构规定的C立法机构授权规定的D约定俗成的9、创新是新的或变更的实体（）实现或重新A定位作用B合理管理C分配价值D使用价值10、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（） A产品B过程C服务D活动11、人为因素是对考虑中的实体的（）A人为参与影响B人为误差C人为的作用D人为影响特性12、依据ISO9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（） A最高管理者应制定质量方针和目标C最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用D最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任13、依据ISO9001:2015标准，关于“基于风险的思维”，以下风险正确的是（）A应识别风险、并致力于消除所有风险B最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解C顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必新版参与14、关于质量方针文件的发布，以下说法不正确的是（）A作为组织最高层次的文件，应确保其保密性B适当时，利益相关方可获取C对于质量方针表达的意图和方向，组织应有统一，受控的解释D应传达到所有在组织控制下工作、代表组织工作的影响质量的人员15、关于岗位、职责和权限，以下确定的说法是（）A对于过程较为复杂，规模较大的组织，某一种岗位可由多人承担B一人担当多种岗位不应被允许C对岗位授权的原则取决于岗位的职级，职级越高，权限范围越大D各岗位和职责的定义应以资源利用最小化为基本原则16、依据ISO9001：2015，以下说法正确的是（）A对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施B质量管理体系应能确保实现预期的结果C外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内D考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所17、关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（）A他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足B各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入C当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D以上都对18、物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气侯等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。

QMS内审员考试试卷ISO9001:2008内审员培训资格考试试卷姓名：部门：得分：（说明：总分100分，70分为及格，考试时间90分钟）一、选择题(每题只有1个正确答案；每小题2分，共20分)1、ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系( )A. 制造业B.服务业C.IT业D.各种组织2、管理评审是对质量管理体系的_____进行评价( )A.适宜性B.有效性C.充分性D.以上都是3、八项质量管理原则是ISO9001:2008标准的_____( )A.补充B.附加条件C.理论基础D.A+B4、ISO9001:2008标准中根据公司实际可考虑删减的章节是_____,( )A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量分析和改进5、质量管理体系文件应包括( )A.质量方针和质量目标B.质量手册C.标准要求的程序文件D.组织根据自身需要确定的文件E.质量记录F.以上全部都是6、审核发现是指( )A.审核中观察到的事实B.审核中的事实与审核准则相比较的评价结果C.审核过程中发现的新的线索D.审核中的观察项7、以下哪个不是ISO9000族的核心标准( )A.ISO9001B.ISO9004C.ISO10012D.ISO190118、对产品有关的要求进行评审应在_____进行,( )A.做出提供产品的承诺之前B.签定合同之后C.将产品交付给顾客之前D.采购产品之前9、ISO9001:2008版的精神是( )A.注重持续改善及预防B.强调PDCA过程导向C.以顾客为中心的管理模式D.A+B+C10、ISO9001:2008的名称是( )A.质量管理体系---基础和术语B.质量管理体系---要求C.质量管理体系---业绩改进指南D. 质量管理体系---审核指南二、是非判断题(正确的划“√”,错误的划“×”；每小题2分，共16分)1、企业在建立ISO9001:2008质量管理体系时,最少必须要建立6个程序文件.( )2、设计输入必须要包括适用的法令法规要求.( )3、对内部审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措施.( )4、审核就是要发现问题,没有发现问题表明审核员能力不够.( )5、质量方针是由最高管理者制订的，不一定体现顾客满意.( )6、制订作业指导书时,要根据过程的复杂程度进行,以确保各过程的质量.( )7、服务性工作灵活性大,不一定要制定出详细的作业标准,只要做好就行了.( )8、审核是个抽样的过程,因此审核有一定的风险.( )三、简答题(请简要的回答下列问题,不可漏掉重要内容；每小题5分，共10分)1、八项质量管理原则是什么?2、审核的两个阶段是什么？现场审核的步骤有哪些？四、案例题（请指出问题不符合ISO9001:2008标准哪一条款，每小题4分，共44分)1、品管部累积了大量客户抱怨都未处理，例如08.24A客户2、公司内审时,发现生产部有一非常规产品在使用其他产品的检验规范,操作起来很不方便.3、审核手机检测站，有一手机存在电磁辐射超标问题，由其中有两批手机关键零件不合格造成（都有编号，可追踪），已停止生产和销售。

质量管理体系内部审核员考试试卷单位名称：姓名：分数：一、判别以下说法或做法是否正确，为什么？（不用列出标准条款）（共20分，每题5分）1、某内审员应邀去B企业找朋友玩和B企业讲：我把你要的质量手册给你私下复印了一份，仅供你参考可千万别外传。

”答：不正确，因为文件私传，这说明了公司内部的文件控制没有做好，不符合文件控制的要求。

2、与产品有关的要求的评审重点是评审那些供方能否达到采购合格的要求，如那些供方能按合同要求提供符合要求的产品，我们就能生产出满足顾客要求的产品来。

答：不正确，与产品有关的要求的评审重点是评审与客户有关产品的要求本公司是否能完成，而不是供应商。

3、对公司发放的质量管理体系文件，技术部张部长为了搞好文件控制，把这此文件锁在柜子里，严格控制借阅，就是长期出差外地也将钥匙带在身边，所以文件控制一直很好，从未发生丢失和非受控使用情况。

答：不正确，这不符合文件控制的要求，一旦有人要时无法及时的拿到。

4、某企业界的领导在讨论按ISO9001：2008最新国际标准制订质量方针和目标时说：“我们企业的质量方针定为《赶超国际先进水平，冲出亚洲，走向世界，占领国际市场》，质量目标定为《生产效率提高18%；生产成本降低18%》”。

答：不正确，质量方针不符合实际，也不符合标准二个承诺的要求；质量目标没有量化的数据。

二、请在各题的5种答案中选出最正确的答案，并在该字母上划上“√”号。

（共15分，每题3分）1、内部审核常常是评估A、公司质量管理体系B、员工对作业指导书的理解C、上述所有答案都对D、上述所有答案都不对2、审核中通过观察所得到被证明是真实的、符合客观实际的信息A、客观证据B、质量信息C、不合格报告D、上面所有答案都对E、上述答案都不对3、分析产生不合格的原因并防止这种不合格再发生，这种措施被称为：A、质量控制B、文件和数据修改C、纠正措施D、上面所有答案都对E、上述答案都不对4、任何成功的内部质量审核需要A、一个经批准的审核计划B、各个部门的支持与配合C、培训合格的审核员D、上面所有答案都对E、上述所有答案都不对5、审核检查表的主要作用是A、当审核组人员变动时，仍可完成既定的审核任务B、帮助审核员确保审核的深度及连续性C、消除审核员的偏见和随意性D、上述所有答案都对E、上述所有答案都不对三、请回答下列问题（共10分，每题5分）1、试说出质量管理体系审核的目的。