授权体验店和授权服务中心是两种不同的概念和功能，它们在服务内容和目的上存在一定的差异：
1. 授权体验店（Authorized Experience Store）：
授权体验店是供消费者亲自体验和了解特定品牌或产品的零售店或展示中心。它通常由品牌授权给经销商或合作伙伴经营，旨在提供消费者一个直观的环境，让他们亲身体验产品的功能、性能和特点。在授权体验店中，消费者可以触摸、试用、了解产品，并获得销售顾问的指导和建议。
2. 授权服务中心（Authorized Service Center）：
授权服务中心是由品牌授权设立的售后服务机构，为消费者提供维修、保养、技术支持等售后服务。它是品牌对产品的售后服务质量和技术标准的控制点，可以确保消费者在使用产品时遇到问题时能够得到品牌官方的专业支持和维修服务。授权服务中心通常由经过品牌培训和授权的技术人员提供服务，并提供原厂配件和品质保修。
综上所述，授权体验店主要关注产品的展示和消费者体验，目的是让消费者更加了解、认可和购买特定品牌的产品。而授权服务中心则专注于产品的售后服务，提供维修和支持，确保消费者在购买后能够获得品牌官方的售后保障。两者相
辅相成，提供了品牌全方位的销售和服务体验。
体验馆定义 指为人们提供亲身参与，亲身感悟的场馆为体验馆，现在多指以为提供亲身体验全过程的场馆。多见于:科技馆，幼儿园，职业体验，产品展示等。 编辑本段体验馆类型 体验馆的类型按行业分来可以分为：科技馆：以新科技为主要体验目标，为人们提供亲身感受新科技的场馆。职业体验馆：现在多见于儿童行业，以社会职业为体验目标，为儿童提供职业体验机会。diy馆：多见于产品的销售领域，包括：食品，家居，电脑。展示馆：一般的博物馆，展览馆都属于此类型，强调精神层面的体验，不已动手为目标。体验馆按照功能分类可以分为：营销功能 展览功能 编辑本段体验馆国外的发展 最早国外体验馆常见于企业的展示馆，多用于企业产品的简单陈列展示。后来应用于高科技产品的互动部分，例如：汽车展览，高科技产品展示。后来在儿童行业的应用最为成熟的为墨西哥的Kidzania，自99年在墨西哥成立儿童职业体验馆以来，至今已在全球部署了7家场馆。当然还有最为成熟的儿童体验乐园---迪斯尼。国内引入这个概念的具体表现为08年成立的杭州嘟嘟城儿童职业体验中心，但是在国内的一些其他地方这种形式已经有不少例子。例如各种儿童的游乐园，在形式上严格来讲，也应归入体验馆这个行业。 编辑本段体验馆的盈利模式 体验馆从上面的定义来看是以提供亲身参与和互动为主要目标的场所，因此它的盈利模式很大意义上也是从体验的人次做为主要收入，随着发展现在在体验馆的盈利模式上有以下几种类型：1、天平型。指的是以门票和产品销售各占超过百分之四十五。门票指的是进入体验馆体验的门票，产品指的是场馆内部销售其衍生产品和其他产品。2、链条型。指的是体验馆的盈利模式非常多元，门票，产品，赞助等等能够提供收入的模式。这种模式多见于一般小型体验馆。3、三角型。指以门票，衍生产品，品牌赞助，授权为主要盈利模式的体验馆。世界上最为成熟的为迪斯尼。 儿童职业体验馆的收入来源并不局限于场馆门票，它是一种多业态联合体，可挖掘多种盈利渠道进行组合。国外成熟的儿童职业体验馆，其多元化盈利结构大致为：门票收入占总体收入的60%，周边衍生占15%-20%，品牌植入占20%-25%。其中，周边衍生主要是指依托儿童职业体验场馆品牌所产生的系列衍生产品，包括吉祥物、玩具、文具以及各种纪念品等等；品牌植入是指品牌商家取得具体场馆冠名权，并在其中进行品牌体验式营销，如某品牌蛋糕房、某品牌银行。反观国内，由于行业发展尚处于起步阶段，普遍缺乏场馆运营经验，绝大多数场馆尚处于依赖门票收入支撑的生存状态，缺乏可持续发展空间。门票收入占据整体收入的70%-80%，剩下的20%-30%的收入由周边衍生带来，而品牌植入收入基本为0。目前国内已开业场馆的票价大致在120-200元之间，不同日期不同时段票价略有浮动。以平均票价150元、日均客流量500人计,场馆月门票收入为225万元，相对于动辄上亿的项目建设投入和庞大的场馆运营开支，这一数字尚难以支撑场馆正常运营，更遑论盈利。 品牌植入是儿童职业体验馆的重要盈利渠道，从营销传播角度，更是儿童职业体验这一新兴行业的精髓所在。儿童职业体验馆是一个极具价值的体验式品牌营销传播平台，在国外创造了许多成功的品植合作
1、下列属于非营利性组织的是（）。 A.工厂 B.银行 C.商店 D.宗教组织 正确答案：D 2、按照（），可以把组织划分为机械化组织与有机式组织。 A.组织的性质 B.组织的目标 C.组织的特性 D.组织的形态 正确答案：C 3、下列不属于组织的主要目标的是（）。 A.实现组织的效率与效益 B.积聚组织成员的士气 C.合理工作安排 D.使组织持续发展 正确答案：C 4、下列不属于按产品划分部门的缺点的是（）。 A.可能造成机构重叠 B.部门的本位主义 C.各部门易产生“隧道视野” D.需要更多具有全面管理能力的人
5、下列不属于职权的类型的是（）。 A.直线职权 B.分配职权 C.参谋职权 D.职能职权 正确答案：B 6、在招聘工作中，最关键、技术性最强、难度最大的环节是（）。 A.招聘 B.甄选 C.绩效考核 D.工作评价 正确答案：B 7、让员工在横向层级上参与不同的工作，学习和掌握不同的工作技能和经验，使其对各种工作之间的关系和整个组织活动有更全面、更深刻的体验指的是（）。 A.实习 B.助理职务设置 C.临时职务代理 D.工作轮换 正确答案：D 8、（）适合于需要多部门相互配合或工作具有临时性的组织。 A.直线制 B.直线职能制 C.事业部制
D.矩阵制 正确答案：D 9、编制岗位说明书的信息来源于（）。 A.人力资源计划 B.工作分析 C.招聘与甄选 D.绩效考核 正确答案：B 10、下列不属于机械化组织的特征的是（）。 A.分权化 B.高度专业化 C.高正规化 D.集中化 正确答案：A 11、按照（），可以把组织变革分为渐进式变革和激进式变革。 A.变革的目标 B.变革的方法 C.变革的程度和速度 D.变革的原因 正确答案：C 12、（）是对组织设计、权力的分配、分工与协调等方面进行的变革。 A.人员变革 B.结构变革 C.技术变革
百货店与购物中心的区别 2013-09-27 【J&A微信038期】 一、百货店与购物中心的不同点 1.业态构成不同 百货店是指在一个建筑物内，实行统一管理，按楼层、区位和专柜销售若干类别商品，并为便利顾客选购提供必要服务的零售业态；购物中心是多业态多业种复合，体现“一站式消费”的多功能大型商用物业，一般是一组统一规划的建筑集群，集旅游、购物、休闲、娱乐、饮食等各种商业功能于一体。要有宽阔的购物通道和良好的动线设计，充分考虑到来客的休息和停车设施，要通过环境的塑造形成自身聚客的引力，其建筑美学与商业功用结合。 2.城市功能不同 百货店只是一个购物场所，服务特定商圈的百货商品选购者；购物中心是集中众多商业资源的商业地产项目，通过业态整合、长期经营，成为城市或更大范围的商业中心场所和物业旺地，实现城市商业主体定位、城市消费文化聚集和地产物业需求的多种价值。 3.金融功能不同 百货店作为简单的流通环节，通过商品销售实现经营者和供应商的资金周转；购物中心作为新兴的商业地产项目，整合了金融、地产、物业和商业的庞大产业链条，并且通过消费者的长期重复的消费行为，实现整个产业链条的持续更新和市场流通。购物中心的商业运营管理是通过商业活动，实现消费总收入，为商业地产投资回收和物业资产的长期保值增值的根本利益服务的，其城市金融功能不可忽视。 4.获利方式不同 百货店主要通过专柜销售收入的分成方式获利；购物中心主要通过分租物业的租金收入方式获利。 5.运营管理重点不同 百货店运营管理的重点是商品组合和促销，以联营专柜经营为主，少量辅助性独立服务项目配套，采取柜台销售和开架面售相结合方式，通过统一收银，实施进、销、结、存管理；购物中心运营管理的重点是业态组合的配置和租户管理的效果，并以经营租户为主，通过物业、商务的统一管理，为众多商家的分散经
体验店授权经销 协议 亚马逊卓越有限公司 ________________________
目录 一、定义 (3) 二、授权 (3) 三、体验店建设 (4) 四、乙方的责任和保证 (4) 五、甲方的义务和支持 (7) 六、协议（经销权）的变更、终止和违约 (7) 七、协议期限 (9) 八、协议未尽事宜和争议解决 (9) 九、一般条款 (9)
1.甲方是一家依中华人民共和国法律组建并合法存续的从事通信、平板电脑等 设备开发、生产、经营的法人企业。 2.乙方是一家依中华人民共和国法律组建并合法存续的从事通信设备经营销 售的法人企业，乙方有意愿销售甲方平板阅读产品（以下简称“甲方产品”），并同意按本协议的条件取得体验店授权经销权。 3.双方本着平等互利的原则，经友好协商，就甲方阅读类产品经销关系达成共 识，甲方为乙方的供货商，乙方为甲方的体验店授权经销商，并同意按照以下条款签订本协议。 一、定义 除非本协议的条款或上下文中另有规定，下列词语应具有如下含义： 1.1亚马逊体验店：指根据本协议经亚马逊授权成立的销售亚马逊产品的客户 服务网点。 1.2授权经销产品：特指乙方被甲方授权可以经营销售的甲方产品，甲方以月 为单位告知乙方授权经销产品的更新及价格。 1.3经营权：特指乙方通过签署本协议取得经营亚马逊体验店的权利。 1.4经销权：特指乙方通过签署本协议取得经营授权经销产品的权利。 1.5销售额：是指乙方已经支付给甲方的销售款项，即最终实际结算额。 1.6销售目标：是指乙方承诺完成甲方的销售额目标，即乙方提出预期能完成 的结算额目标。 二、授权 2.1甲方授权乙方作为体验店授权经销商在以下亚马逊体验店进行经销活 动： 该亚马逊体验店名称和地址为: 甲方按照本规定授予与亚马逊体验店相关的经营权。双方同意并理解亚 马逊体验店的地址不应变动，且在本协议期限内任何关于亚马逊体验店 店地址因不可抗力因素的变动需获得甲方事先书面同意。未经甲方同意 更改亚马逊体验店店地址、形象，甲方有权给予乙方装修费用5倍处罚，
华为授权体验店产品的定价策略以及促销策略 华为授权体验店是华为公司为了提供更好的产品展示和购买体验而设 立的专门销售店铺。在这些体验店中，消费者可以亲自体验并购买华 为的各种产品，包括手机、平板电脑、智能穿戴设备等。华为授权体 验店的定价策略和促销策略是如何制定和执行的呢？下面将详细介绍。 一、定价策略 1. 市场定位：华为授权体验店主要面向中高端消费者群体，因此其产 品定价相对较高。华为通过高品质、高性能以及创新科技来树立品牌 形象，在市场上树立了较高的产品溢价。 2. 成本导向：尽管华为授权体验店的产品价格较高，但它们仍然注重 成本效益。华为通过优化供应链管理、降低生产成本以及提高生产效 率等手段来降低产品成本，并将这些成本优势转化为竞争力。 3. 价值定价：除了基于成本和市场需求进行定价外，华为还注重产品 的价值定价。他们通过不断提升产品质量和功能，满足消费者对于高 品质产品的需求，从而提高产品的价值感和购买欲望。 4. 定价策略灵活性：华为授权体验店在定价策略上也具有一定的灵活性。他们会根据市场需求、竞争对手定价以及产品生命周期等因素进 行调整。在新品发布时，华为可能会采取较高的价格策略，以满足早 期采购者对于新品的追捧；而在产品生命周期后期，他们可能会降低 价格以促进销售。 二、促销策略
1. 产品捆绑销售：华为授权体验店经常通过产品捆绑销售来吸引消费者。他们将一些热门产品组合在一起，并提供折扣优惠，从而鼓励消费者购买更多的产品。购买华为手机时可以获得免费赠送的无线耳机或保护套等。 2. 限时促销活动：华为授权体验店经常举办限时促销活动来吸引消费者。这些活动通常在特定时间段内进行，并提供较大幅度的折扣或其他优惠条件，如赠品、积分等。这种促销策略可以有效地刺激消费者的购买欲望，提高销售量。 3. 会员制度：华为授权体验店设有会员制度，通过注册成为会员可以享受更多的优惠和特权。会员可以获得专属折扣、生日礼品、积分兑换等福利，从而增加消费者的忠诚度和购买意愿。 4. 营销活动合作：华为授权体验店也与其他品牌或机构进行合作，共同举办营销活动。与银行合作推出信用卡分期付款优惠；与知名电商平台合作进行限时抢购活动等。这种合作可以扩大宣传范围，吸引更多的消费者关注和参与。 5. 产品展示和演示：华为授权体验店通过产品展示和演示来吸引消费者。他们提供多种形式的展示方式，如实物展示、虚拟现实技术展示等，让消费者亲自体验产品的功能和性能。这种亲身体验可以增加消费者对产品的信任感，并促使他们做出购买决策。 总结： 华为授权体验店在定价策略上注重市场定位、成本导向和价值定价，并具有一定的灵活性。在促销策略上，他们采取了产品捆绑销售、限时促销活动、会员制度、营销活动合作以及产品展示和演示等多种方
特许经营与授权经营Franchising versus licensing(2009-03-20 22:09:25) 文/朱妍 特许经营与授权经营是多国籍企业进入国际市场的两条途径。然而，提到特许经营与授权经营，我们通常感觉是相似的概念，甚至认为是可互相替代的。其实，这两个概念是有区别的，并且内涵也不同。《国际企业管理》（John B. Cullen ,2000）提到，特许经营（franchising）是授权（licensing）的形态之一。 另外，我又查找了相关信息，下面是对特许经营与授权经营的具体解释与对比。相信，对于深入了解特许经营与授权经营会有所帮助。 关于特许经营的定义，虽然有多种不同的阐述，但其基本内涵和要素则是一致的。我国《商业特许经营管理条例》对商业特许经营的定义为：商业特许经营，是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业，也就是特许人，通过订立合同，将其拥有的上述范围内的经营资源许可其他经营者也就是被特许人使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付相应费用的经营活动。 由此可以看出，特许经营包括四个基本要素： 一是，特许人必须拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源，并通过合同形式许可被特许人使用上述经营资源。特许人如果不具备上述条件，特许经营也就无从谈起。因此，《商业特许经营管理条例》对特许人从事特许经营活动应当具备的条例作了明确规定。 二是，特许人和被特许人之间是一种合同关系。特许人和被特许人是相互独立的市场主体，双方通过订立特许经营合同，确定各自的权利和义务。《商业特许经营管理条例》明确规定特许人和被特许人应当采用书面形式订立特许经营合同，并对特许经营合同应当内容以及订立特许经营合同的有关要求做了明确规定。 三是，被特许人应当按照特许人的要求，在统一的经营模式下开展经营。特许经营是一种高度系统化、组织化的营销方式，统一的经营模式是其核心要求之一，也是保证服务的规范性、一致性以及维护品牌形象的需要。这种统一的经营模式体现在各个方面，大到管理、促销、质量控制等，小到店铺的装潢设计甚至标牌的设置等。 四是，被特许人应当向特许人支付相应的费用。特许人拥有的经营资源一般都经过了较长时间的开发、积累，具有较高的商业价值。被特许人经许可使用这些经营资源也是为了开展经营活动，因此需要支付相应的费用。支付费用的种类、数额以及支付方式，由双方当事人在合同中约定。 接下来，用广泛应用的品牌授权为例来说明授权经营的问题。 品牌授权又称品牌许可，是指品牌的拥有者在一些商定的条款（如使用品牌的商品类别、商品销售的地理地区和使用的时间段）的基础上通过有关协议，允许被授权商使用授权商的品牌生产销售某种产品或提供某种服务，并向品牌授权商支付商定数额的权利金的经营方
银行远程授权模式优势、风险与防控建议 摘要:远程授权模式是现代银行建设流程银行的重要体现，也是实现集约运营，助力网点转型的必由之路。在国内各银行纷纷实施或计划实施远程授权模式的当下，本文结合相关实践，分析了远程授权模式的优势、风险点，并据以提出了规避风险、发挥远程授权模式优势的建议. 关键词:远程授权优势风险防控建议 银行远程授权是指通过现代信息化技术，在不改变银行核心业务系统交易完整性的前提下，将网点柜员需要授权的交易画面，业务凭证影像、身份证件影像、客户头像或视/音频实时传输至后台集中授权中心授权人员的终端，由后台授权人员在自己方终端上审核并完成授权的一种柜台运行模式。银行实施远程集中授权，建设集中、高效、安全的业务授权中心，是改变以网点为基础的分散式授权布局，统筹配置运营资源，实现授权集约运营、风险集中控制、业务流程优化、网点功能转型的必然选择；是银行建设流程银行式的运营模式的重要体现.据不完全了解,目前我国各层级的银行，无论是国有大行、股份制商业银行、城商行，甚至是信用社等，主流均已实施或计划推动远程授权。 一、远程授权模式的优势
（一）有效保障网点授权的独立性 相较于传统的网点现场授权模式下上级业务管理部门 仅负责制度制订、业务指导，对网点授权的人员管理、业务管理缺乏其他有效抓手进而导致授权可能流于形式、授权人员与柜员串通等问题而言,远程授权模式有效保障了授权人 员的独立性.该该模式下，授权中心人员与网点柜员分数不同的管理机构，彼此权责完全独立、差错区别统计，行政上保障了授权履职的独立性、权威性、超脱性,并结合授权任务的随机分配规则、多人复核规则等系统规则，大幅降低了授权人员与网点柜员串通概率，以及受网点管理人员行政命令而违规操作的可能性,保障了银行独立授权制度的执行. （二)有效规范授权标准的一致性 较传统模式下的层层转训、自我总结的现场授权标准规范模式而言，远程集中授权模式下，后台授权中心一方面，通过事前统一的培训教材、集中现场培训、案例学习与研讨、特殊业务规范化等手段,保障了授权人员对授权制度、操作标准理解的完全一致性；另一方面，通过在岗咨询、事后差错点评与分享等手段，实现了对授权执行差错的实时共享及规范，利于授权人员实时纠正对制度的错误理解及误操作，有力保证了授权标准执行的一致性。 （三）有效挖掘授权风险案例的价值 远程授权模式下，不仅实现了授权操作的集中，而且实
旅游电子商务（本科）试题及答案 一、填空题（每空1分，共15分） 1、旅游电子商务最终的目的是服务于旅游商务活动,简言之，（）是手段，（）是核心。 2、世界旅游业的发展趋势表现为（）发生变化；（）发生变化； （）加强，优势互补；信息技术的发展极大地促进旅游业的发展。 3、旅游电子商务体系的特点是在经济学“三流”中没有或者只有较少的（）。 4、旅游电子商务的网站与单纯的旅游资讯网站的最大区别是不提供（）服务功能。 5、旅游电子商务（）为连锁酒店或酒店企业的集团化提供了技术支持， 促进了旅游企业基于网络的（），推动旅游企业职能分化和专业化，为企业的发展创造了机遇。 6、CRM是（）的缩写，是一种旨在改善（）和（）之间关系的 管理机制。 7、旅行社电子商务是指一整套的、基于互联网技术的、有着规范的业务流程的（），是指专业从事（）服务的企业组织建立并实施一整套基于规 范业务流程的，以先进的计算机技术、互联网技术及通信技术为基础的（）模式体系。 二、单选题（每题2分，共10分） 1、旅游企业间网络交易是旅游电子商务的哪一种基本形式（）。 A、 G2B B、 G2C C、 B2C D、 B2B 2、不是旅游电子商务的应用主体的为（）。 A、旅游目的地营销机构 B、旅游企业 C、旅游者 D、旅游信息化组织 3、旅游电子商务营销的功能不包括（）。 A、树立网络形象 B、网络发布旅游基本信息 C、旅游企业内部的信息化 D、建立良好客户关系 4、下列不属于营销4C理论的是（）。
A 、消费者 C 、企业 5、不属于旅游电商网 站的是（）。 A 、同程 B 、去哪儿 C 、携程 D 、阿里巴巴 三、名词解释（每题5分，共20分） 1、O2O 2、旅游电子商务 3、智慧旅游 4、 Internet 5、 OTA 四、简答题（每题5分，共20分） 1、目的地旅游信息分为哪些？ 2、旅游购物电子商务的模式有哪些？ 3、酒店移动自助入住系统的功能有哪些？ 4、客户关系管理CRM 的功能有哪些 五、判断题：（每题2分，共10分） 1 .旅游电子商务实质还是商务，与技术没有太大关系。（） 2 .旅游电子商务网站界面上的基本信息流是开放的、不涉密的、多对多或一对 多的，但一些会员信息是需要一定权限才能获得的。（） 3 .平台型旅游电子商务网站非常类似于现实生活中的某类产品的批发市场，一 般是旅游资源企业直接经营的。（） 4 .旅游企业信息化战略的制定第一个阶段是综合评价信息化战略。（） 5 .旅游电子商务的信息沟通是通过数字化的信息沟通渠道实现的。（） 六、多选（每题3分，共15分） 1 .以下属于旅游电子商务交易模式的是（ ） A 、 B2C B 、 B2B C 、 OTA D 、 C2B 2 .以下不属于飞猪主要是从事型的电子商务类型是（ ）。 3 .旅游电子商务网站包括以下（ ）。 B 、成本 D 、沟通 A 、B2C B 、B2B C 、C2C D 、O2O
经销商、代理商、分销商，批发商、零售商、加盟店、自营店、授权店、专卖店的关系和区别 首先，都是渠道的中间商，可以这样理解 厂家——X——消费者（X代表上面9种形式） 一、定义 1、经销商：拥有产品实际所有权，通过自己的经营获得利润 经销指拿着钱，从企业进货，他们买货不是自己用，而是转手卖出去，对于他们只是经过手，再销售而已，他们关注的利差，而不是实际的价格。企业对他们不是赊销，而是收到了钱的。这个商是指商人，也就是一个商业单位。所以"经销商"，一般是企业。 经销商分为普通经销商和特约经销商。前者没有限制，而后者则和代理商或厂家在销售额、产品价格、广告等方面有特别约定。 2、代理商：没有商品所有权，只是促成交易，从中赚取佣金 代理商是指某产品在销售过程中由生产厂家授权在某一区域有资格销售该产品的商家。代理商是和经销商截然不同的概念。代理是代企业打理生意，不是买断企业的产品，而是厂家给予额度的一种经营行为，货物的所有权属于厂家，而不是商家。他们同样不是自己用产品，而是代企业转手卖出去。 代理商的建立，可以分担厂商的风险，使厂商与代理商共同拉动市场从而降低厂商的经营风险。 它分为全球代理、地区级、国家级、省市县级、区域代理、品牌代理、独家代理等，所有代理商家都有相应的特权，代理级别低的原则上由高一级的代理商管理。代理的地方越大条件越高，比如代理费用、代理保证金、代理的销售指标等。代理商是有管理职能的渠道维护者，除业务管理外，代同时具备品牌管理、促销管理、服务对接、财务管理等各项职能。 代理制和经销制也能互相渗透。目前，厂商对于代理商和经销商的管理主要侧重于价格和货源的管理，对于人员培训及广告等还会提供一些支持。 企业或行业纯粹依靠代理行为来收取佣金获得利润的情况并不多见，其业务范围也很难纯粹体现为代理模式，比较典型的有负责代理房屋销售的中介公司（行业），其主要盈利模式就是依靠为他人代理销售房屋来获取佣金（中介费），不过有时中介公司对于价格适当的房屋也会买下来再转手。 3．批发商：批发商的概念是以前对商人的一种叫法。顾名思义，批发就是一批批进货，然后往外一批批地发。可见这样的生意没有什么计划，只是一个货物买
授权连锁和加盟连锁的区别 概念不同： 授权连锁是指特许人将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予受许人使用，受许人按合同规定，在特许人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许人支付相应的费用。 加盟连锁是指主导企业把自己开发的产品，服务的营业系统（包括商标，商号等企业形象的是，经营技术，营业场合和区域），以营业合同的形式，授予加盟店的规定区域内的经销权或营业权。 特点不同 加盟连锁具有以下主要特点：1。有一个特许权拥有者，即为加盟连锁的盟主。2。盟 主拥有特许权，特许权可以是产品，服务，营业技术，商号，标示，以及其他可带来经营利益的特别力量。3。盟主和加盟者以合同为主要联结纽带。4。加盟者对其店铺拥有所有权，店铺经营者是店铺的主人。5。经营权盟主的总部，加盟者必须完全按照盟主总部的一系列规定经营，自己没有经营自主权。6。总部有义务教给加盟者完成事业的信息，知识，技术等一整套经营系统，同时授予加盟店使用店名，商号，商标， 服务标记等一定的区域的垄断使用权，并在合同期内，不断进行经营指导。7。加盟者要想盟主交付一定的有偿费用，通 常包括一次性加盟费，销售额或毛利提成等。8。盟主是纵向关系，各加盟者之间无横向关 系。 特许经营是利用自己的品牌、专有技术、经营管理模式等与他人的资本相结合来扩大经营规模的一种商业模式。特许经营对特许人来说，是技术和品牌价值的扩张，经营模式的克隆。而对受许人来说则是“站在巨人的肩膀上”，以最快的速度占领市场并拥有成功的经营模式确保经营和管理的成功。 特许经营是以经营管理控制所有权的一种商业组织方式，受许人拥有加盟店的所有权和管理执行权及法人权，但不拥有管理决策权。管理决策权归特许人。 特许经营是一种双赢的商业模式，特许人的品牌可以迅速拓展市场，充分调动人员的积极性，受许人则在管理模式范围内拥有较大的自由度，同时也是“一荣俱荣、一损俱损”的体系，只有使特许人获得比之直营更有效率的发展，让受许人获得比独自经营更多的利益，特许经营才能进行下去。 特许经营是一种特殊交易。在特许经营中，进行交易的是一种特殊的商品，它包括产品、专利、经营模式等一系列有形的或无形的商品；与一般的交易不同，特许人与受许人签定特许经营合同后，即意味着双方较长期交易的开始。在合同期限内，特许人与受许人要保持紧密持续的相互支持和配合。 特许经营是一种智能型的商业组织形式。特许经营使特许经营人能够最充分地组合、利用自身的优势，并最大限度地吸纳广泛的社会资源，受许人则降低了创业风险和时间、资金等创业成本。
《特许经营管理》选择题及答案 项目一特许经营导论 一、单项选择题 1．通常所说的“加盟商”是指（）。 A．特许人 B．受许人 C．特许经营总部 D．单店 2．下列属于生产型特许经营的是（）。 A．肯德基 B．麦当劳 C．耐克运动服装 D．如家酒店 3．特许经营的核心是（）。 A．知识产权的授权使用 B．加盟费的交纳 C．店面的选址 D．统一的管理 4．（）是指由特许人、受许人以及相关合作方一起整合形成的相对统一和稳定的经营系统。 A．特许经营关系 B．特许人 C．受许人 D．特许经营体系 5．下列关于直营连锁说法不正确的是（）。 A．店铺是由总部直接投资的 B．总部和分店之间是直接隶属关系C．总部和分店是平等的合作关系 D．总部对各分店拥有所有权 6．在下列连锁经营模式中，管理效率最高、控制力度最强的模式是（）。A．直营连锁 B．特许经营 C．自由连锁 D．以上都不是 单项选择题答案 1.B； 2.C； 3.A； 4.D； 5.C； 6.A
项目二特许经营的发展 一、单项选择题 1.特许经营起源于（）。 A．法国 B．美国 C．英国 D．日本 2.（）被公认为近代意义上商业特许经营的鼻祖。 A．胜家 B．肯德基 C．麦当劳 D．沃尔玛 3．在特许经营发展初期阶段，应以（）为主，这样既有利于特许人对特许经营体系的管理和控制，也有利于受许人专心致志的经营加盟店。 A．单店授权模式 B．区域开发特许授权模式 C．分特许授权模式 D．复合特许授权模式 4.特许经营的发展期，特许经营主要集中在（）。 A．商品生产领域 B．商品消费领域 C．商品流通领域 D．以上说法都不正确5.特许经营成熟期最成功的例子是（）。 A．可口可乐 B．肯德基 C．胜家 D．麦当劳 6.（）的特许经营体系数量是世界第一。 A．日本 B．美国 C．法国 D．中国 单项选择题答案 1.B； 2.A； 3.A； 4.C； 5.D； 6.D
经销商、代理商、分销商，批发商、零售商、加盟店、 自营店、授权店、专卖店的关系和区别 首先，都是渠道的中间商，可以这样理解 厂家——X——消费者（X代表上面9种形式） 一、定义 1、经销商：拥有产品实际所有权，通过自己的经营获得利润 经销指拿着钱，从企业进货，他们买货不是自己用，而是转手卖出去，对于他们只是经过手，再销售而已，他们关注的利差，而不是实际的价格。企业对他们不是赊销，而是收到了钱的。这个商是指商人，也就是一个商业单位。所以"经销商"，一般是企业。 经销商分为普通经销商和特约经销商。前者没有限制，而后者则和代理商或厂家在销售额、产品价格、广告等方面有特别约定。 2、代理商：没有商品所有权，只是促成交易，从中赚取佣金 代理商是指某产品在销售过程中由生产厂家授权在某一区域有资格销售该产品的商家。代理商是和经销商截然不同的概念。代理是代企业打理生意，不是买断企业的产品，而是厂家给予额度的一种经营行为，货物的所有权属于厂家，而不是商家。他们同样不是自己用产品，而是代企业转手卖出去。 代理商的建立，可以分担厂商的风险，使厂商与代理商共同拉动市场从而降低厂商的经营风险。 它分为全球代理、地区级、国家级、省市县级、区域代理、品牌代理、独家代理等，所有代理商家都有相应的特权，代理级别低的原则上由高一级的代理商管理。代理的地方越大条件越高，比如代理费用、代理保证金、代理的销售指标等。 代理商是有管理职能的渠道维护者，除业务管理外，代同时具备品牌管理、促销管理、服务对接、财务管理等各项职能。 代理制和经销制也能互相渗透。目前，厂商对于代理商和经销商的管理主要侧重于价格和货源的管理，对于人员培训及广告等还会提供一些支持。 企业或行业纯粹依靠代理行为来收取佣金获得利润的情况并不多见，其业务范围也很难纯粹体现为代理模式，比较典型的有负责代理房屋销售的中介公司（行业），其主要盈利模式就是依靠为他人代理销售房屋来获取佣金（中介费），不过有时中介公司对于价格适当的房屋也会买下来再转手。
特许经营的概念和类型 第一种把FRANCHISING翻译为特许经营或特许专卖。把特许经营组织与连锁商店、自愿连锁、消费者合作社等并列起来，同属于所有权性质不同的商店的范畴。此种分法与西方市场营销学中的界定是一致的，特许经营此词也符合FRANCHISING在英语中的含义。可以说，在我国绝大多数的市场营销学著作中，对FRANCHISING的理解和翻译都是如此。 第二种方法是把FRANCHISING翻译为特许连锁、加盟连锁等概念，把特许经营看作是连锁店的一种组织类型。认为连锁店包括三种类型，即公司连锁，自愿连锁和加盟连锁或特许连锁。在西方，这几种经营形式是有严格区别的，各自的定义不同，而且在实践中各有不同的特点。 特许经营不是一种行业，只是一种营销商品或服务的方法。在过去的十年里，特许经营已经在许多国家，不论是在发展中国家还是发达国家，都已被证明是一种有效的分销商品和服务的方法，并对经济的发展产生了积极的影响。 特许经营发源于一系列的商业交易过程、方法和实践。这些商业交易过程、方法和实践都有如下共同特征： 1.个人对商标、服务标志、独特概念、专利、商业秘密、经营诀窍的所权。 2.权利所有者授权其他人使用上述权利。 3.在合同中包含一些调整和控制条款，以指导受许可人的经营活动。 4.受许可人需要支付权利使用费和（或）其他费用。 特许经营的概念 在特许经营的发源地美国，曾经有很多人试图为特许经营下一个精确的定义，以涵盖在特许交易中所涉及的所有要素。我们首先给出一个广泛通用的定义，即国际特许经营协会（International Franchise Association,IFA）的定义。 该定义如下：特许经营是特许人和受许人之间的契约关系，对受许人经营中的如下领域，经营诀窍和培训，特许人提供或有义务保持持续的兴趣；受许人的经营是在由特许人所有和控制下的一个共同标记、经营模式和（或）过程之下进行的，并且受许人从自己的资源中对其业务进行投资。另一个定义，即欧洲特许经营联合会（European FranchiseFederation）的定义。该定义如下： 特许经营是一种营销产品和（或）服务和（或）技术的体系，基于在法律和财务上分离和独立的当事人——特许人和他的单个受许人——之间紧密和持续的合作，依靠特许人授予其单个受许人权利，并附加义务，以便根据特许人的概念进行经营。此项权利——经由直接或间接财务上的交换——给予并迫使单个受许人商号，和（或）商标，和（或）服务标记，经营诀窍，商业和技术方法，持续体系，和其他工业和（或）知识产权，在双方一致同意而制定的书面特许合同的框架和条款之内。 特许经营的基本类型 一般说来，特许经营可分为两种类型：商品商标型特许经营（product and trademarkfranchising）和经营模式特许经营。 1. 商品商标型特许经营 在这种形式的特许经营中，特许人通常是一个制造商，为其品牌化的产品寻求销路，或者是一个产品部件生产商，寻求最终产品组装商，并把品牌化的产品分销给零售商。在这种合同中，特许人可能提供某种形式的广告、管理协助和培训，但受许人通常作为一个独立的分销商经营业务。此种形式的特许经营即特许人授权受许人对特定产品或商标进行商业开发的权利，作为回报受许人需定期限向特许人支付费用。特许人仍保留对商标的所有权，而且与该商标相连的商誉的任何增加都主要由特许人完成。
银行远程授权集中授权中心人员 素质 【范文大全】 远程集中授权是指通过技术手段将网点柜员需要授权的交易画面，业务凭证影像、身份证件影像、客户头像或业务视频/音频实时传输至后台集中授权中心授权人员的终端，由后台授权人员在自己方终端上审核并完成授权的一种柜台运行模式。以下是本站分享的银行远程授权集中授权中心人员素质 1，希望能帮助到大家! 银行远程授权集中授权中心人员素质 1 2014年9月起，顺平联社积极按照上级要求，全面施行了远程集中授权制，并组织成立了远程集中授权中心，配备了专职授权员，布放各项专业设备，做好前期培训及测试，确保远程集中授权系统的顺利运行。该系统上线一个多月以来，笔者先后对涉及到相关业务的柜员、授权员及部分客户进行了走访，从不同角度做了体验和分析。下面，我将就自己在体验中产生的思考做简要的阐述。 一、系统优势 集中授权系统通过集中远程授权服务，将授权相关的业务操作集中到联盟的授权中心，节约了人力资源，优化了柜面服务，提高了工作效率。同时，该系统将柜面操作与现场审核有机结合，改善了事后监管的滞后性，有效控制和防范了业务操作风险。此外，该系统具有独特的图像数据保存功能，业务数据可以随时方便地保存和读取，从而成为审计的有效辅助手段。
上线一个多月以来，远程集中授权系统运行稳定，数据传输流畅，没有出现卡顿、拥塞的情况。截至目前，顺平联社已办理远程授权业务21573笔，其中授权成功20474笔，拒绝1099笔，平均每天授权业务431.5笔，每笔授权耗时66.8秒。 二、存在的问题 集中授权是一个线性的链式操作，申请、审核、受理、执行等各个环节都需要娴熟而密切的配合，才能使整个系统运行顺畅。但上线之初，由于人员配备、业务熟练程度、资料审核等方面的差距，部分环节衔接不畅，暴露出授权速度慢、客户积压、资料重复审核等问题，直接影响工作效率，甚至引发客户投诉。问题主要体现在以下几个方面: 一是授权员配备不足。大部分联社授权中心均为新成立的机构，人员配备明显不足。以顺平联社为例，授权中心成立之初配备授权员6名，每班2人在岗，负责全辖20多个网点的授权工作，排队峰值为12笔，很多授权员都抱怨业务工作强度太大，甚至连喝水、上厕所的空隙都没有。随后授权中心调整为专职授权员4名，每班3人在岗，授权排队峰值降为5笔，排队拥挤现象有了明显缓解。 二是授权人员对业务操作不熟悉。中心授权人员多从协会各部门抽调，长期接触柜面业务，对网银、银行托管等新的特色业务不熟悉，无形中耽误了授权时间。以企业网银为例。网银系统对业务操作有时间限制。一旦超时，就会被强制退出。授权系统要求筛选每一步操作，上传所有客户信息，占用了大量时间。但在授权过程中，被授权的工作人员对业务并不熟悉，只能临时抱佛脚，按照操作流程逐一核对，边学边受理申请。审批通过时，网银系统早已超时退出。据统计，自远程集中授权系统上线以来，顺平联社已办理6笔企业网银，因超时，退