2024年春季高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试卷含解析

2024年春季高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试卷
一、单项选择题
1、管理的目的是充分利用企业的一切资源，完成企业的各项目标和任务，取得最好的______
A.结果和效率
B.结果和利益
C.利益和效益
D.效率和效益
2、领导权变理论发展予20世纪
A.40年代
B.50年代
C.60年代
D.70年代
3、伯恩斯和史托克的组织理论把适应于不同环境的组织结构划分为
A.有机组织与元机组织
B.平行组织与垂直组织
C.有机组织与机械组织
D.垂直组织与扁平组织
4、在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，自我实现人假设的代表人物是______
A.韦伯
B.梅奥
C.马斯洛
5、研究表明，通常有效的管理幅度是______
A.3～6人
B.7～12人
C.12～20人
D.20～30人
6、霍桑实验的第四阶段是
A.工作物理环境实验
B.职工福利措施实验
C.态度和意见调查
D.团体行为的观察研究
7、心理测验的有效性与准确性是指______
A.信度
B.可靠度
C.效度
D.可信度
8、荀子认为，人与动物的根本不同之处是人能合群，即构成______
A.家庭
B.社会组织
C.氏族
D.部落
9、成员对某一组织的高度认同、高度情感热爱与喜欢以及行为接纳与关爱相统一的态度称为
B.组织承诺
C.工作参与
D.工作满意
10、根据利克特的领导系统理论，决策权在最高领导层，兼用奖励和偶然的处罚激励下属，能够听取下属意见的领导作风是
A.专制集权式领导
B.仁慈集权式领导
C.协商民主式领导
D.民主式领导
11、受人的高级神经活动类型的制约与影响，典型地表现在人们心理过程的强度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特征是心理学中所指的
A.气质
B.感觉
C.情绪
D.能力
12、关于团队生产效率与团队士气的关系，说法正确的是______
A.高士气一定有高效率
B.高效率不需要高士气
C.两者无关联
D.士气只是提高效率的必要条件之一
13、如果说管理是一门艺术，那么这门艺术的核心是______
A.知识
C.激励
D.控制
14、社会知觉的核心成分是
A.一般知觉
B.自我知觉
C.角色知觉
D.人际知觉
15、人类社会历史经验的总结和概括以及人脑对客观事物的主观表征为______
A.能力
B.智力
C.知识
D.技能
16、在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，经济人假设的代表人物之一是
A.泰勒
B.梅奥
C.马斯洛
D.洛斯奇
17、韩非在《八经》篇提出：“凡治天下，必因人情。

人情者，有好恶，故赏罚可用。

”这句话说明了管理理论的哲学基础是
A.管理问题
B.生产问题
C.人性问题
D.人事问题
18、组织文化能塑造组织良好的形象，提高本组织的知名度，并对社会公众产生一定的影响。

这是组织文化的
A.行为导向作用
B.行为激励作用
C.行为协调作用
D.社会辐射作用
19、美国管理学家德鲁克在20世纪50～60年代先后出版了《管理的实践》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出的重要概念是______
A.标杆管理
B.绩效管理
C.目标管理
D.战略管理
20、个人在团体中，不知不觉地受到团体压力的影响，促使其行为与团体行为相一致的现象，这是
A.社会助长效应
B.从众行为倾向
C.社会顾虑倾向
D.社会惰化现象
21、研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和促进组织发展的学科是______
A.社会心理学
B.普通心理学
C.管理心理学
D.工程心理学
22、卢梭索根据绩效要求与时间结构将员工心理契约分为4种类型。

其中，心理契约时间短、绩效要求具体明确的类型是______
A.交易型
B.过渡型
C.平衡型
D.关系型
23、我国“以人为本”的基本国策提出于______
A.2004年
B.2005年
C.2006年
D.2007年
24、人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识称为______
A.形状知觉
B.运动知觉
C.时间知觉
D.空间知觉
25、古典组织管理理论大师韦伯的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系的理论”，集中表现该理论的著作是______
A.《社会组织与经济组织理论》
B.《新教理论和资本主义精神》
C.《一般经济史》
D.《社会学论文集》
26、气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是______
A.多血质
B.粘液质
C.胆汁质
D.抑郁质
27、个人在大众面前由于心理不自在，其行为表现拘谨的现象，属于团体影响的行为效应中的______
A.社会助长效应
B.社会标准化倾向
C.社会顾虑倾向
D.社会惰化现象
28、着重对行为目标的选择进行研究的激励理论是
A.内容型激励理论
B.过程型激励理论
C.状态型激励理论
D.强化型激励理论
29、企业的经营理念属于______
A.Cl
B.MI
C.VI
D.BI
30、智力属于
A.一般能力
B.特殊能力
C.液态能力
D.晶态能力
二、多项选择题
31、关于心理定势的表述，正确的有
A.心理定势对社会知觉有积极作用
B.心理定势对社会知觉有消极作用
C.心理定势是对某一个人或某类人的刻板印象
D.心理定势不受以往经验模式影响
E.心理定势可能会使人们产生偏见
32、根据学者张治灿和凌文栓的观点，我国员工的组织承诺的构成因素包括______
A.感情承诺
B.规范承诺
C.理想承诺
D.经济承诺
E.机会承诺
33、心理健康的标准有
A.自知之明
B.逃避现实
C.人格一致
D.情绪乐观
E.行为反常
34、在组织文化中，精神文化层的内容包括______
A.组织目标
B.组织精神
C.组织风气
D.组织经营哲学
E.组织道德
35、人所特有的高级社会情感包括______
A.道德感
B.美感
C.成功感
D.愤怒感
E.挫折感
三、简答题
36、简述管理心理学的研究原则。

37、简述领导者进行情商管理的方法。

38、简述如何根据员工能力差异实施有效的职业技术教育和能力的训练。

39、简述当前我国企业与社会发展追求的人本管理的主要内容。

40、在管理实践中，如何关注个体的能力差异提高管理绩效?
四、论述题
41、试述弗鲁姆期望理论的基本观点及其在人员管理中的应用。

42、试述影响人际关系的因素。

五、案例分析题
43、案例：某市“奔驰车撞人”事件发生后，公众的心理及反应经历了一个变化的过程：起初，在不知道肇事者是何许人的情况下，只是围观并表示谴责。

但是，当人们听说肇事者声称“我爸是市长”后(后证实并非如此)，群情便开始转向，围堵长达五个多小时，公众不仅要求警察现场做笔录，而且要求给肇事者拍照等等。

问题：
1.请运用晕轮效应理论解释上述现象及其后果。

2.谈谈在绩效考核中如何克服晕轮效应。

参考答案
一、单项选择题
1、D
2、D
3、C
4、C
答案解析：
[考点]需要、动机、激励与员工积极性的调动[解析]在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，自我实现人假设的代表人物是马斯洛。

5、B
答案解析：
[考点]团体行为与管理[解析]人类意见沟通的最重要的形式是7～12人。

6、D
7、C
答案解析：
[考点]管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展[解析]心理测验的有效性与准确性是指效度。

8、B
9、A
10、C
11、A
12、D
13、C
答案解析：
[考点]管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展[解析]如果说管理是一门艺术，那么这门艺术的核心是激励。

14、D
15、C
答案解析：
[考点]个性差异与管理[解析]人类社会历史经验的总结和概括以及人脑对客观事物的主观表征为知识。

16、A
17、C
18、D
答案解析：
[考点]团体行为与管理[解析]美国管理学家德鲁克在20世纪50～60年代先后出版了《管理的实践》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出的重要概念是目标管理。

20、A
21、C
答案解析：
[考点]管理心理学绪论[解析]研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和促进组织发展的学科是管理心理学。

22、A
23、A
24、D
答案解析：
[考点]认知的个体差异与管理[解析]空间知觉是指人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识。

25、A
26、A
答案解析：
[考点]个性差异与管理[解析]气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是多血质。

27、C
28、B
30、A
二、多项选择题
31、ABCE
32、ABCDE
答案解析：
[考点]组织行为与管理[解析]根据学者张治灿和凌文栓的观点，我国员工的组织承诺的构成因素包括感情承诺、规范承诺、理想承诺、经济承诺和机会承诺。

33、ACD
34、ABCDE
[考点]组织文化与组织形象建设在组织文化中，精神文化层的内容包括：组织目标、组织精神、组织风气、组织经营哲学、组织道德。

35、AB
答案解析：
[考点]个性差异与管理[解析]人所特有的高级社会情感包括道德感和美感。

三、简答题
36、(1)客观性原则。

(2)发展性原则。

(3)系统性原则。

(4)理论联系实际原则。

(5)定量与定性相结合原则。

答案解析：
[考点]管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展
37、(1)要以情商来提升领导者的亲和力、影响力和领导力。

(2)领导要重视提升全员的情商水平，协调人际关系，营造和谐团队与组织气氛，以情商来促进团队与组织的绩效。

(3)要将EAP服务系统的建立完善与情商的管理紧密联系起来。

38、(1)应根据员工智能水平的现状施以不同的职业技术教育。

(2)根据员工的年龄差异，在职业技术教育内容和方法上应有所不同。

(3)职业技术教育内容的深度与广度要适合职工的文化水平及职业要求。

答案解析：
[考点]认知的个体差异与管理
39、(1)以人为本的管理思想。

(2)尊重人的人格和价值。

(3)关心人的需要与生活。

(4)关爱人的生命。

(5)改善人的生活与生存发展环境。

40、研究人的能力差异在管理中有重要意义，在管理实践中，具体应该做到：(1)创造力的管理;(2)掌握招聘的能力标准，合理招聘选择人才;(3)根据人的能力差异，对员工实施有效的职业技术教育和能力的训练;(4)人尽其才，量才任用;(5)贯彻正确的用人原则与方法。

[考点]需要、动机、激励与员工积极性的调动
四、论述题
41、(1)弗鲁姆期望理论的基本观点，认为人们采取某项行动的动力或激励力取决于其对行动结果的价值评价和预期达成该结果可能性的估计。

弗鲁姆认为，激励就是掌握人的行为的选择过程。

如果一个人有了特殊的目标，则目标的意义与价值，以及实现目标的期望概率，会影响人的行为的积极性。

期望理论的简化模型为：个人努力——个人成绩(绩效)——组织奖励(报酬)——个人需要。

(2)根据期望理论对人员管理要处理好以下关系：①提高职工的期望水平，解决职工个人努力与工作成绩的关系。

②提高关联性的认识，解决职工的工作成绩与奖励的关系。

③提高效价水平，解决对职工的奖励与满足个人需要的关系。

④不应脱离实际拔高期望值、效价与关联性的作用。

42、(1)空间距离和交往频率。

远亲不如近邻，地理位置接近的优势，无疑是影响人际交往的有利条件，“日久见人心”，交往次数多，接触机会也多，相互之间能真正了解和理解，便于建立良好的人际关系。

(2)相似性与同质。

志同道合，极易成为知交、建立和谐的人
际关系;在众多的相似与同质因素中，目标与利益的一致性是最根本的。

(3)需要、性格、气质的互补作用。

性格相似固然有共同的语言，喜欢在一起，发展为密切的关系;有时性格特征不同的人，因互补作用，能满足各自的需要，也会产生吸引力，发展为良好的人际关系。

(4)能力与专长。

一个有专业特长，能力很强的人，有较强的吸引力，使别人对他产生一种敬佩感，欣赏其才华，愿意与他接近。

(5)仪表。

仪表也是影响人际吸引的一个重要因素，初次交往时仪表对人际吸引显得特别重要。

[考点]需要、动机、激励与员工积极性的调动
五、案例分析题
43、1.(1)晕轮效应是指当一个人在某一特性上受到很高或很低评价时，就会影响到人对其他特性的评价。

公众得知肇事者为市长的儿子后，权大于法、官官相护的作用放大、泛化，形成晕轮效应，影响了公众对撞人事件的客观评价晕轮效应是人际知觉中形成的以偏概全现象，是不客观的。

在本案例中对应的结果是使得肇事者收到较长时间的围堵，造成了交通秩序混乱等不良社会影响。

2.克服晕轮效应，应坚持认识人与事的全面性、动态性、客观性。

在绩效应对考核的要素及其等级标准加以明确的定义和规范，使之准确明了，能定量就尽可能量化，并注重动态考核。