保护消费者权益责任书11

保护消费者权益责任书
为切实保证广大消费者的合法利益，维护中华茶博城的信誉和良好形象，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《城乡个体工户管理暂行条例》等有关法律法规，甲方本着规范商户在店内的经营行为，提高商品的核心竞争力，保障消费者的合法权益，为商户和消费者提供优质购物环境的原则，现确定乙方代表为中华茶博城区层号商铺的保护消费者权益责任人，甲、乙双方特签定本责任书，并协议如下：
一、乙方销售商品前后应严格遵照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律法规和与消费者的约定执行，并认真按照法律法规和约定履行义务，不得故意拖延或拒绝。

二、乙方应当保证其销售的商品符合保障人身、财产安全的要求，对有可能危及消费者人身财产安全的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标注正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法。

乙方发现其销售的商品存在严重缺陷，即使正确使用商品仍然可能对人身财产安全造成危害的，应该立即向有关职能部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。

三、乙方对消费者就其销售的产品质量和使用方法等问题提出的咨询，应做出真实、明确的答复。

四、乙方应对所售商品标明真实名称、等级、产地、保质期、生产日期、厂名、厂址等信息。

五、乙方对其所销售的商品应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购物凭证，消费者索要购物凭证时，乙方必须出具。

六、乙方应当保证在正常使用商品的情况下，其销售的商品应当具有的质量、性能、用途和有效期限，但消费者在购买该商品前已经知道其存在瑕疵的除外。

七、乙方以广告、产品说明、实物样品或其他方式标明商品的质量状况的，应保证其商品的实际质量与标明的质量状况相吻合。

八、乙方不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者变相减轻、免除其损害消费者合法权益时应该承担的民事责任。

九、乙方不得对消费者进行侮辱、诽谤等有损消费者合法权利的行为，不得搜查消费者身体及其携带的私人物品，不得侵犯消费者的人身自由。

十、乙方不得销售国家明令禁止或淘汰的商品，不得销售存在缺陷或失效变质的商品，所售商品不得以次充好、缺斤短两，不得强买强卖、欺行霸市。

十一、乙方应向消费者提供有关商品的真实信息，如因虚假宣传引起的纠纷应做退货处理。

十二、乙方不准销售假冒伪劣商品，不准销售“三无”产品和标识不全的商品。

十三、乙方自觉主动接受职能部门和消费者对商品质量问题的监督。

十四、甲方负责检查本责任书的执行情况，对违反责任书内有关规定者，甲方有权视情节对乙方进行处罚，对触犯法律的，甲方有权交由司法机关追究当事人的法律责任。

十五、本责任书自经销商签订之日起生效至经销售、变更或租赁关系终止后失效，经销商中间更换责任人必须另行签订《保护消费者权益责任书》。

更换责任人未重新签订《保护消费者权益责任书》的，则接替的经销商对其营销期间损害消费者权益的行为承担全部责任。

十六、本责任书由潍坊茶博城物业管理有限公司的法定代表人或委托代理人与乙方的法定代表人或委托代理人签定。

本责任书一式二份，甲方法定代表人或委托代理人、乙方法定代表人或委托代理人各一份。

本责任书自签定之日至二O_______年月日起有效。

甲方：潍坊茶博城物业管理有限公司乙方：
责任人签字：责任人签字：
责任书签定日期年月日责任书签定日期年月日。