员工工作满意度调查问卷(物流企业)

总工办工程部前期部经营部采购部财务部行政部营销部拆迁部企发部请在隶属的部门后横线上打√调查问卷说明：（1）本问卷旨在了解公司现有运行状况，员工的工作状态及满意度，并希望通过此问卷解决大家现存的问题。

因此希望大家积极配合反映真实的工作情况。

（2）本调查问卷共有8个部分组成，问题采用单项选择的形式，（请在您认为合适的选择项上打“√”）。

如遇需要填写的部分，请在横线上填写。

本调查问卷属不记名问卷并且任何信息都将严格保密，所以您可以放心回答。

（3）为保证问卷统计的有效性，请您将问卷填写完整。

第一部分现阶段公司整体状况调查1、我认为公司目前最主要的优势在于：A、公司的支持B、管理C、客户D、产品、技术E、人员其他(请注明)：2、我认为公司如果要保持竞争中的优势最需要发展的是：A、公司策略B、管理C、客户资源D、技术E、人员其他(请注明)：3、我们公司的工作效率及生产力都很高。

A、非常同意B、同意C、不确定D、不同意E、很不同意（选D、E请简要说明原因）4、为了更有效地参与竞争，公司应该进行必要的改革。

A、非常同意B、同意C、不确定D、不同意E、很不同意5、相对同行业公司我们的办公设备很先进。

A、非常同意B、同意C、不确定D、不同意E、很不同意6、在我们部门，每个人都很明确自己的工作职责，且紧密合作完成工作。

A、非常同意B、同意C、不确定D、不同意E、很不同意7、我们部门的工作效率及工作品质都很高。

A、非常同意B、同意C、不确定D、不同意E、很不同意8、大多数情况下，影响我工作效率或进度是因为设备及材料不足原因造成的。

A、非常同意B、同意C、不确定D、不同意E、很不同意（或其他，请标注）第二部分公司规章制度调查1、我认为公司目前的考勤及请假制度A、合理B、不确定C、不合理选C项的请注明原因：2、我认为公司目前的工作时间安排及加班制度。

A、合理B、不确定C、不合理选C项请注明原因：3、我认为公司目前的内部调动制度A、合理B、不确定C、不合理选C项请注明原因：4、我认为公司目前的晋升制度A、合理B、不确定C、不合理选C项请注明原因：5、我认为公司规章制度执行严格。

员工满意度调查问卷（通用版）１．我知道并理解的企业文化。

２．我觉得自己适合从事目前的工作。

３．与其它岗位的薪资水平相比，我的薪资水平较合理。

４．我觉得本部门里同事间的关系融洽。

５．作息时间安排较合理。

６．我认为公司目前制度体系建立的方向是正确的。

７．管理层能让我们知道我们想知道的状况。

８．我的工作似乎能使我达到心中理想的目标。

９．我觉得各种福利制度较完善。

１０．我认为本部门与各部门之间的沟通协调良好。

１１．我为在服务感到骄傲。

１２．公司制度体系建设在统一规划和工作协调方面做的很好。

１３．我十分了解公司的发展前景（发展方向）。

１４．我对目前从事的工作很感兴趣。

１５．与其它的公司相比，福利很好。

１６．当我的工作过于繁重时，我可以依赖我的部门中的其他同事。

１７．我的同事大都能发挥所长。

１８．我很了解公司的绩效考评体系和干部考核机制。

１９．我愿意推荐公司作为人们就业的一个理想单位。

２０．我目前的工作对我而言很有挑战性。

２１．就我的工作成就而言，我的薪资比较公平。

２２．我的工作环境没有烦恼。

２３．如果有机会，我愿意到其它岗位工作。

２４．公司目前的组织构架是合理的、有效的。

２５．我认为：公司将就本次调查表中所提出的问题采取行动。

２６．我的工作量稳定，不会忽多忽少。

２７．我对自己得到的福利待遇较满意。

２８．我的主管在执行与员工有关的规章制度时能保持公正性和一致性。

２９．我认为我们的部门管理良好。

３０．我的直接主管在达到业务目标的同时也能急员工所需。

３１．我相信公司的目标肯定会成功。

３２．我在目前的工作岗位上得到晋升的机会较多。

３３．总体来说，我们公司员工的工资级别评定过程是公平的。

３４．我的经理对我的工作表现给予建设性的反馈，使我的工作得以提高。

３５．我有足够的资源来完成我的工作。

３６．经理（主管）对我们的工作要求严格。

３７．我认为公司的发展目标很明确。

３８．我的工作时数安排很适当。

３９．与我所在部门的其他人相比，我认为我的工资是公平的。

员工满意度调查问卷(样本)各位同仁：大家好!为了更好地实现公司绩效管理的工作，促进公司职能管理部门的工作质量的提高，管理部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。

填写问卷大概需要占用您20分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价值!期望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。

本调查采用不记名形式，但是请注明所属部门。

问卷调查数据分析工具：李克特量表5点态度量表评估体系非常满意/同意满意/同意一般不太满意/同意不满意/同意5分4分3分2分1分所属部门：日期：一、归属感、沟通满意度1、对办公环境的总体满意度1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意2、办公环境在哪些方面存在不足？1、环境清洁2、空气质量3、环境温度4、照明程度5、家具质量6、其他3、对总台接待工作的满意度1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意4、总台接待工作在哪些方面存在不足1、接待来宾及时性2、总台接待员仪表3、差错情况4、服务态度5、服务周到6、其他5、总台接线的满意度1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意6、总台接线在哪些方面存在不足？1、电话接听及时2、电话正确转接3、对人员熟悉程度4、服务态度5、语言规范6、其他7、对文件/物品递送和邮寄服务的满意度1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意8、文件/物品递送和邮寄服务存在哪些方面不足？1、服务意识2、工作态度3、传递的及时性4、传递的丢失/差错情况5手续简便性9、对通勤车的满意度1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意10、通勤车在哪些方面需要改进1、发车及时性2、司机服务态度3、车辆清洁度4、其他11、我认为公司关心员工的满意度1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意12、我认为“公司会及时告知对我们重要或息息相关的事情”1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意13、我认为公司各部门/各岗位的职责划分明确1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意14、我对我目前的部门以及部门之间的团队合作感到1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意15、我认为部门之间协作存在这些不足：1、跨部门协作流程、职责不清晰2、各部门目标不统一3、团队意识不强4、特殊发生的事件没有相应的程序使分工不明确、态度问题、推脱责任5、其他(请详细说明)16、公司员工能就工作、学习、生活等方面进行非常广泛的交流1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意17、我的工作目标是上级与我沟通的结果1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意18、在工作上我能主动为需要帮助的部门内员工提供协助1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意19、在工作上我能主动为需要帮助的其他部门员工提供协助1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意20、我工作完后能及时向上级报告我的工作结果1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意21、公司内重大的方针政策都能够及时并准确的传达给每个员工1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意二、规章制度、文化建设满意度22、我对公司在制度建设和管理政策上的满意度1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意23、我认为公司的制度能够得到有效的执行1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意24、你认为公司有薪假期设置的满意度1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意25、我对招聘渠道和面试甑选工作的满意度1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意26、招聘渠道和面试甑选存在不足：1、外部招聘渠道专业化2、内外部网络招聘信息更新的及时性3、人员简历的及时性和可选择性不够4、咨询服务提供不及时5、面试结果提供的及时性6、其他27、我对转正手续过程的满意度1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意28、转正手续办理在哪些方面存在问题和不足？1、实习期满及时获得是否转正反馈2、人事办理手续和流程的宣传3、人事手续办理规范性4、人事手续办理及时性5、咨询服务对外宣传6、人事办理手续和流程复杂程度7、其他(请具体说明)29、在过去的一个月里我的上司至少对我进行了一次绩效面谈1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意30、我对绩效考核工作评估方式的满意度1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意31、上次绩效评估对我如何进行工作业绩提升有帮助1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意32、我的上司能切实有效地帮助我提升工作能力和业绩1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意33、我有机会参与我的工作目标的设定1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意34、在主管领导对我的进行绩效考核时，我为绩效考核本身存在问题和不足1、争议处理和放映渠道的畅通性2、考核指标的有效性3、考核流程的监督4、对负责考核主管的约束力5、考核分数计算方式合理性6、其他35、我对公司在“企业文化”宣传工作工作的满意度1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意36、、公司在“企业文化”宣传工作存在哪些不足1、宣传力度2、易接受程度3、宣传及时性4、宣传途径和方式的多样性5、其他37、我对公司“企业文化”建设方面的建议：三、薪酬福利满意度38、我认为我的工作业绩在工作薪酬上得到了公正的体现1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意39、领到工资时，我的感受是愉快的1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意40、我认为目前公司的薪酬制度对人才很有吸引性1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意41、我认为公司薪酬支付准确、及时1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意42、我认为员工基本津贴和福利的确认过程是遵照明确的规章制度执行的1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意43、我认为公司薪酬的管理是完善的1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意44、在目前的市场情况下，我认为公司的福利满意度1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意45、我认为公司福利存在不足1、员工用餐2、员工班车3、员工保险4、过节费5、消暑补贴6、通勤补贴7、其他(请具体说明)46、我对公司薪酬福利的建议：四、直接上级领导满意度47、我的上司清楚地知道我的工作内容和工作表现1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意48、我的上司能够有效解决内部冲突和不同意见1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意49、我的上司鼓励在部门内的开放沟通和部门间的相互合作1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意50、我的上司能向管理层反映员工关心的问题1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意52、我的上司愿意与我讨论与工作相关的问题1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意53、我的上司表现出本职位应具备的专业知识和管理能力1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意54、我认为我的上司能够有高度责任感来完成工作1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意55、当我遇到困难时，愿意向上司寻求帮助1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意56、我的上司能信任我，并对我的工作有信心1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意57、我感觉我能得到上司的尊重1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意58、只要我工作表现不错或取得了进步，我的上司会表扬我1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意59、我的上司关心我的个人生活和家庭情况1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意60、我对上司工作的建议：五、员工发展满意度61、我对能在实现自我职业发展充满信心1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意62、是一个可以信赖的公司1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意63、我感觉在过去的一段时间里，我在工作技能和经验方面取得了进步1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意64、我对我担任的工作性质和工作职责的满意1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意65、我的能力在工作中能得到有效的发挥1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意66、我认为公司能够提供适当的培训1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意67、我认为只要自己有能力，就能够在公司有晋升机会或发展空间1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意68、我认为公司提供给员工学习的条件满意1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意69、我认为自己还需加强专业工作学习1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意70、我愿意主动向公司提出工作上的改善建议1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意六、总体满意度71、总体上，我对公司整体工作的满意度1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意72、鉴于公司目前的经营状况，为提高员工士气，对员工团队活动有何好的建议：73、我对公司的其他建议感谢您的积极配合!。

企业评价员工问卷调查1. 背景为了全面了解企业员工的工作表现和满意度，本调查旨在评价员工的绩效和提供改进建议。

2. 调查内容请您根据个人真实经验和观察，对以下问题进行评价。

请在每个问题的括号内选择一个适用的选项，并可以附加具体原因或建议。

1. 您对员工的工作效率是否满意？（很满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意）- 原因 / 建议：2. 员工是否积极主动地参与工作？（非常积极 / 积极 / 一般 /不积极 / 非常不积极）- 原因 / 建议：3. 员工在团队合作中表现如何？（非常好 / 好 / 一般 / 差 / 非常差）- 原因 / 建议：4. 员工的沟通能力如何？（非常好 / 好 / 一般 / 差 / 非常差）- 原因 / 建议：5. 员工的工作成果和质量如何？（非常好 / 好 / 一般 / 差 / 非常差）- 原因 / 建议：6. 员工是否具备良好的时间管理能力？（非常具备 / 具备 / 一般 / 不具备 / 非常不具备）- 原因 / 建议：7. 员工是否具备适应能力和解决问题的能力？（非常具备 / 具备 / 一般 / 不具备 / 非常不具备）- 原因 / 建议：8. 您认为员工对企业的贡献如何？（非常大 / 大 / 一般 / 小 / 非常小）- 原因 / 建议：9. 您是否满意员工在工作中是否遵守规章制度？（非常满意 /满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意）- 原因 / 建议：10. 您认为员工在工作中是否展现了良好的职业道德和道德行为？（非常展现 / 展现 / 一般 / 不展现 / 非常不展现）- 原因 / 建议：3. 提交调查结果请将填写完毕的问卷在规定时间内提交给HR部门，以便我们进行员工绩效评价和改进工作。

感谢您参与此次调查。

您的意见和建议对于我们改进员工表现和营造优良工作环境非常重要。

> 注意：请您在回答问题时尽量客观真实，不要填写不实信息，以确保调查结果的准确性和可靠性。

员工满意度调查问卷调查内容1 （1）您认为单位的管理秩序：A.很好B.较好，但需要进一步改进C.一般D.较混乱E.很混乱，严重阻碍单位发展（2）如果你选择（1）题中的D、E，那么您认为造成管理混乱的原因是：A.管理制度不健全B.管理制度健全，但执行力不够C.工作职责、职权不明确D.其他例如：2 （1）您认为职工工作效率：A.非常高B.较高C.一般D.较低E.非常低（2）如果您选择（1）题中的D、E，那么您认为影响工作效率最重要的原因是什么？您有什么好的建议或方法提高大家的工作效率？3 (1)您清晰了解您的岗位职责吗？A.非常清晰B.较清晰C.基本清晰D.不清晰E.不想清晰（2）如果您对当前的岗位职责理解尚不清晰，其原因是什么？A.没有明确的岗位要求B.上级对自己的工作范围界定不明C.工作变动频繁,导致岗位不稳定D.与本岗位无关的临时性工作太多，以至无所适从4 对上级的各项工作决策，你是否认同？A.总是B.经常C.有时D.极少 E 从不5 您觉得自己的经历和能力与现在的岗位：A很有挑战性 B.有一定的挑战性 C.正合适 D.有点力不从心 E.不合适6 您认为您现在的工作态度是怎样的:A.主动进取B.按部就班C.在压力下被动工作D.消极应付如果您选C或D原因是:7 对工作的意见和提议能够得到及时的回复和落实吗?A.非常及时B.较及时C.一般D.有时候及时E.不及时8 您认为下面哪一种方式将有助于提高您的工作热情？A.公平、及时、恰当的激励B.良好的工作氛围和团队协作精神C. 加强内部竞争，实行员工的优胜劣汰D. 不断参加培训，获得与岗位相关的知识9 (1)您与其他科室工作协调时:A.能够很好的协调B.比较容易协调C.一般D.不容易协调E.根本不容易协调(2)如果您在（1）题中选择D、E，那么您认为造成部门不容易协调，影响部门协作的主要原因是：10 您经常与您的上级的沟通吗?A.经常B.较多C.有时D.较少 E 几乎没有11 您认为本部门同事间的团队意识强吗?A.非常好B.比较好C.一般D.比较差E.很差主要表现在：12 当您有好的建议或某些意见问题时会：A.与直接领导交流或者信任的其他领导交流B.写信放入意见箱C.与关系较好的同事私下交流D.说了也没用，发发牢骚泄泄火。

物流满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好！
首先感谢您选择华力公司，作为伴您共同成长的合作伙伴，感谢您长期以来给予我司的大力支持。

为促进我司在物流方面不断改进和提升质量，持续为您提供满意的服务，请您协助填写《物流满意度调查问卷》，同时真诚的欢迎您留下宝贵意见和建议，以便我公司为您提供更精细、更专业的服务。

一、客户基本信息
1.客户全称：
物流名称：上海远成物流和柳州市桂中海迅物流公司
二、对物流的满意情况调查
1、您对物流运营服务是否满意，主要原因是：□运输周
期延误不准时□派送准确率低□派送人员服
务态度差□包装破损现象严重□货品丢失现象
严重□服务事故处理慢□各方面都满意
□其它：
2、您对物流公司客户服务工作是否满意，主要原因是：
□主动服务意识差□查货反馈不及时□客户沟通能力弱
□问题解决能力弱□工作责任心不强□人员基本素质差
3、当前最急需物流予以解决的问题是：（可多选）
□提高运输时效□提高派送准确率□降低丢货事故
□降低包装破损事故□提高查货信息反馈的及时性与准确性
□非常满意□满意□不满意
您认为处理理赔怎样合理:
三、您的意见或建议：
柳州华力家庭品业股份有限公司
生产供应部储运
2014.07．18。

员工满意度调查问卷第一部分:对工作回报的满意度(共有18个问题，每题5个答案，任选1个答案)1、相对于社会上类似的工作，你对现在的总体工资收入是否感到满意, A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意2、相对于公司其他部门同类人员，你对现在的总体工资收入是否感到满意,A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意3、相对于部内的其他员工，你认为公司奖金计算与付给是否合理, A、非常合理B、基本合理C、不确定D、不合理E、极度不合理4、相对于其他部门的员工，你认为公司奖金计算与付给是否合理,A、非常合理B、基本合理C、不确定D、不合理E、极度不合理5、你在工作中是否感到有乐趣,A、时时有B、偶尔有C、不确定D、没有E、肯定没有6、你是否感到工作有成就感,A、肯定有B、有时有C、不确定D、没有E、肯定没有7、你是否感到被公司尊重与关怀,A、肯定有B、有时有C、不确定D、没有E、肯定没有8、工作中，你感到良好的合作氛围吗,A、肯定有B、有时有C、不确定D、没有E、肯定没有9、你的个人能力及特长是否得到了发挥,A、绝对得到发挥B、基本得到发挥C、不确定D、没有得到发挥E、肯定没有得到发挥 10、在日常工作中，你经常受到表扬与鼓励吗,A、经常有B、偶尔有C、不确定D、没有E、肯定没有11、你经常参加培训吗, A、经常参加培训B、偶尔参加培训C、不确定D、没有培训E、基本上没有培训 12、你是否常获得公司给予的机遇,A、经常得到B、偶尔得到C、不确定D、很少得到E、肯定没有13、你的晋升机会多吗, A、非常多B、基本有C、不确定D、没有E、几乎没有14、你的专业知识和社会知识在不断进步吗,A、非常大的进步B、基本有所进步C、不确定D、没有进步E、极度没有15、你对你的社会地位感到满意吗,A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意16、你对你的能力提升感到满意吗,A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意17、企业评比优秀员工的方法是否合理,A、非常合理B、基本合理C、不确定D、不合理E、极度不合理18、罚款制度是否合理、公正, A、非常合理公正B、基本合理公正C、不确定D、不合理不公正E、极度不合理不公正第二部分:对工作群体的满意度(共有18个问题，每题5个答案，任选1个答案)19、你与同事之间的沟通与交流状况如何,A、非常顺畅有效B、基本顺畅有效C、不确定D、难沟通E、极度难沟通20、你对同事之间的人际关系状况是否感到满意,A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意21、你对同事之间的工作配合与协作是否感到满意,A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意22、你在工作中经常获得新的信息并分享到别人的经验吗,A、经常有B、有时有C、不确定D、没有E、从来没有过23、你觉得目前公司员工的士气与心态是,A、非常高昂，心态非常好B、基本高昂，心态一般C、不确定D、不好E、极度不好24、公司对舆论控制及导向，你感到是否满意,A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意25、你认为公司的团队精神如何, A、非常强B、基本可以C、不确定D、不强E、非常差26、你认为自己和部门其他员工是否都很清楚自己的工作目标,A、非常清楚B、基本清楚C、不确定D、不太清楚E、非常不清楚27、你对自己及周围同事的工作质量是否感到满意,A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意28、你对你和周围同事的工作效率的评价如何,A、非常高B、基本可以C、不确定D、较低E、非常低29、你和周围同事在工作过程中的计划性和条理性如何,A、计划和条理性非常强B、基本有计划和条理性C、不确定D、没有计划和条理性E、肯定没有30、你和周围同事的责任感及能动性如何,A、非常强B、基本有C、不确定D、没有E、极度没有31、工作中，员工工作的灵活性与技巧是否常常体现出来,A、经常B、偶尔C、不确定D、没有E、极度没有32、你对你的工作是否有足够的自主权,A、非常强B、基本有C、不确定D、没有E、极度没有33、你觉得本部门大多数同事的品格及修养如何,A、非常好B、基本可以C、不确定D、不好E、极度不好34、你认为本部门大多数同事的观念是否跟上了时代,A、完全跟上了时代B、基本上跟上了时代C、不确定D、没有跟上时代E、完全没有跟上时代35、你对本部门大多数同事的学识水平及经验的看法如何,A、非常丰富B、基本可以C、不确定D、不丰富E、极不丰富36、你对你个人的能力表现感到满意吗,A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意第三部分:对企业管理的满意度(共有14个问题，每题5个答案，任选1 个答案)37、你对公司的管理创新及改进方面的工作是否感到满意,A、非常满意本满意 B、基C、不确定D、不满意E、极度不满意38、你对公司管理的连续性和稳定性感到满意吗,A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意39、你认为公司组织机构的设置是否合理,A、非常合理B、基本合理C、不确定D、不合理E、极度不合理40、你对公司内不同部门之间的配合是否满意,A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不太满意E、极度不满意41、你对公司的用人机制感到满意吗,A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意42、你对公司管理人员的管理才能感到满意吗,A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意43、工作中，管理人员的情感管理明显吗,A、非常明显B、基本明显C、不确定D、不明显E、极度不明显44、你对公司管理人员管理工作的有效性感到满意吗,A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意45、你对公司会议的有效性及作用评价如何,A、有非常好的作用B、基本有作用C、不确定D、没有作用E、极度没有作用46、你对公司内部投诉的处理感到满意吗,A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意47、你对公司的制度建设感到满意吗,A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意48、你对公司各种制度的实施效果感到满意吗,A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意49、你对企业有认同感及归属感吗,A、非常有B、基本有C、不确定D、没有E、极度没有50、你提出合理化建议，公司对合理化建议的处理和态度你感到满意吗,A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意51、公司里是否很少有流言蜚语或小道消息,A、非常少B、不太多C、不确定D、很有一些E、非常多第四部分:对企业经营的满意度(共有5个问题，每题5个答案，任选1个答案)52、你对公司处理客户投诉的态度和原则是否感到满意,A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意53、你觉得客户对我公司的信心及满意度如何,A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意54、公司的质量状况现在是一个什么样的水平,A、非常高B、较高C、不确定D、低E、非常低55、如果其他公司有同等的收入和职位机会，你是否肯定不会离职,A、非常肯定B、基本肯定C、不确定D、不肯定E、肯定不会56、你是否看好公司未来的发展前景,A、非常看好B、基本看好C、不确定D、不看好E、极度不看好。

员工满意度调查1、目的通过测量员工对职业生活质量的满意程度，以收集来自员工民意方面的公司管理数据,监控公司管理成效,使管理者及时发现并改进管理中存在的问题。

2、范围调查对象为本公司全体员工。

3、内容3。

1本方案遵循的基本原则3.1。

1一致性原则。

员工满意度调查首先必须与公司管理理念保持一致，明确公司对管理方式的具体期望以及如何去实现这些期望的过程，这样有利于核心价值观的营造和传递，更有利于促进战略目标的达成。

3。

1.2人本主义原则。

员工满意度调查必须遵循人本主义原则，反映员工的需求。

员工是企业经营活动的主体，是公司的内部顾客，从系统的角度来看，没有前端顾客的满意,就不可能真正达到终端顾客的满意。

3.1.3负责制原则.公司的高层管理人员应该对内部管理负全面责任，有责任提升管理水平，改善员工工作环境，提高员工满意度。

3.1.4实用性。

本调查所采用的调查问卷是基于人力资源相关理论的指导，并征询各部门负责人意见，结合公司实际情况进行设计的，具有实用性。

3。

2员工满意度测量方式：通过网络，采用调查问卷无计名形式。

届时会在“XX”上形成问卷,由各位同事不记名填写问卷。

3.3责任:人事部负责本调查问卷的具体实施，负责汇总,出分析报告。

3。

4调查内容：公司整体运营、个人发展、薪酬福利、工作条件四个维度。

4、统计方法4.1、每个问题分为5个维度“非常不同意不同意尚可同意非常同意"具体问题进行单独汇总。

问卷上传至“XX”上后会在每个问题后设置这5个选项。

5、无效问卷5。

1、有五道及以上没有回答的问卷；5。

2 所有题目都选择同一答案的问卷。

6、员工满意度的定义：企业成员根据其对工作特征的认知评价,比较实际获得的价值与期望获得的价值之间的差距之后，对工作各个方面是否满意的态度和情感体验7、《员工满意度问卷维度构成表》员工满意度问卷维度构成表8．员工满意度调查问卷,问卷具体问题：1.您已经在xx工作了多长时间2.我了解并认同公司的使命，愿景及质量方针3.公司战略与业务目标明确，我知道我的岗位在业务目标中承担的责任4.整体而言，公司的制度在不断地完善和改进当中，且越来越规范化和合理化5.我对公司未来的发展前景非常乐观6.我对公司管理层的管理风格比较认同7.我相信，公司的管理层通常会作出公平的决策8.我认为公司管理层会对这份调查所反映出的问题会作出积极的改善9.公司会及时告知我们重要或与我们相关的事情10.公司内部彼此给予公开、坦诚的意见反馈11.公司岗位的设置基本合理，人力资源得到合理的利用12.当前的工作岗位适合我13.我的工作可以充分发挥我的技术与才能14.我可以找到足够的资源来做好我的工作15.我在过去一年的工作中得到了学习和成长的机会16.公司尽可能为我提供合适的培训资料或培训机会17.我的上级能及时给予我工作上的指导与帮助18.我的上级对所有下级一视同仁，不会偏袒19.我的上级和公司管理层信任我20.我非常清楚我在公司的职业发展机会和方向21.我认为我在公司会有较好的职业发展22.我认为本部门管理层能够肯定我为公司成功所作的一切贡献23.我的工作岗位或内容的调整是由我的能力与专业技能因素决定24.通常我可以自由地与直接上司沟通而不用担心有不良结果25.我为提高工作水平提出的建议被认真对待26.我愿意继续接受现有上级的管理27.我计划在未来12个月继续在公司工作28.我觉得自己工作付出与所得报酬是相符的29.我满意公司的各种福利政策（节日礼品、生日礼物、健康体检、带薪假期等）30.我满意我目前职位的薪酬水平31.岗位调动、提升、加薪是因为能力与业绩决定32.工作出色的员工在公司有晋升、加薪或其它提升的机会33.公司的工作评估让我感到公平34.在我看来，公司奖惩很明确也很合理35.我的工作地点和工作时间令我满意36.我对我的工作环境感到满意（温度、空气、休息室条件等）37.我满意我所在环境的人际氛围38.我在日常工作中可以得到其他伙伴的指导和帮助39.公司内部运行效率很高40.无论是同级员工或者上下级之间都能互相尊重41.我在公司受到公平对待42.工作所使用硬件资源（如设备、设施等）能够满足工作的需求43.总体而言，作为XX的一员，我是满意的44.如有机会,我会推荐我的朋友来XX工作45.您希望公司提供哪些培训或学习资源？46.您的其他意见和建议:。

企业员工满意度调查问卷尊敬的同事：本问卷的调查目的是进行员工满意度及其影响因素的实证研究，问卷的调查结果有利于公司今后的发展，不记名调查希望各位员工选择自己最真实的答案，发现问题解决问题。

第一部分员工满意度调查（在选项上打勾，部分问题可多选）1. 你对工资收入是否感到满意□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意2. 你对加班工资的计算与付给是否感到满意□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意3. 你对福利待遇是否感到满意□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意4. 公司奖金的计算与付给是否合理□．非常合理□．基本合理□．不确定□．不合理□．极度不合理5. 你对公司的社会保险是否感到满意□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意6. 你认为公司的薪酬系统是否合理□．非常合理□．基本合理□．不确定□．不合理□．极度不合理7. 你对假期制度和假期安排是否感到满意□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意8. 你在工作中是否感到有乐趣□．经常有□．偶尔有□．不确定□．没有□．完全没有9. 你是否感到工作有成就感□．经常有□．有时有□．不确定□．没有□．完全没有10. 你是否感到被公司尊重与关怀□．经常有□．有时有□．不确定□．没有□．完全没有11. 在工作中，你有友谊与朋友吗□．肯定有□．有时有□．不确定□．没有□．完全没有12. 你的个人能力及特长是否得到了发挥□．绝对得到发挥□．基本得到发挥□．不确定□．没有得到发挥□．完全没有得到发挥13. 你认为公司的职位与权力是否相对应□．非常对应□．基本对应□．不确定□．不对应□．极度不对应14. 你在工作中有威信与影响力吗□．非常有□．基本有□．不确定□．没有□．极度没有15. 在日常工作中，你经常受到表扬与鼓励吗□．经常有□．偶尔有□．不确定□．没有□．完全没有16. 你经常参加培训吗□．经常参加培训□．偶尔参加培训□．不确定□．没有培训□．基本上没有培训17. 你是否常获得本企业给予的机遇□．经常得到□．偶尔得到□．不确定□．很少得到□．肯定没有得到18. 你的晋升机会多吗□非常多□．基本有□．不确定□．没有□．极度没有19. 你的专业知识和社会知识在不断进步吗□．非常大的进步□．基本有进步□．不确定□．没有进步□．极度没有20. 你对你的社会地位感到满意吗□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意21. 你对你的工作能力提升感到满意吗□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意22. 你经常获得物质或金钱奖励吗□．经常获得□．有时获得□．不确定□．很少获得□．根本没有23. 公司评比优秀员工的方法是否合理□．非常合理□．基本合理□．不确定□．不合理□．极度不合理24. 公司制订的处罚制度是否合理、公正□．非常合理公正□．基本合理公正□．不确定□．不合理不公正□．极度不合理不公正25. 记过、降级或降职的处罚规定是否合理□．非常合理□．基本合理□．不确定□．不合理□．极度不合理26. 你认为公司上下班时间的安排是否合理□．非常合理□．基本合理□．不确定□．不合理□．极度不合理27. 你认为公司休息时间的规定是否合理□．非常合理□．基本合理□．不确定□．不合理□．极度不合理28. 你认为公司的加班制度是否合理□．非常合理□．基本合理□．不确定□．不合理□．极度不合理29. 你认为公司的请假制度是否合理□．非常合理□．基本合理□．不确定□．不合理□．极度不合理30. 你认为目前工作的资源配置充裕吗□．非常充裕□．基本充裕□．不确定□．不充裕□．极度不充裕31. 你认为当前工作的资源配备适宜吗□．非常适宜□．基本适宜□．不确定□．不适宜□．极度不适宜32. 你对公司资源配置的效率感到满意吗□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意33. 你对公司固定资产的管理感到满意吗□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意34. 你对公司新设备的配置感到满意吗□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意35. 你对公司新技术的运用感到满意吗□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意36. 你对你的工作环境感到舒适吗□．非常舒适□．基本舒适□．不确定□．不舒适□．极度不舒适37. 你在工作中是否感到便捷、方便□．非常便捷、方便□．基本便捷、方便□．不确定□．不便捷、不方便□．极度不便捷、不方便38. 你与同事之间的沟通与交流状况如何□．非常畅顺有效□．基本畅顺有效□．不确定□．难沟通□．极度难沟通39. 你对同事之间的人际关系状况是否感到满意□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意40. 你对同事之间的工作配合与协作是否感到满意□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意41. 你在工作中经常获得新的信息并分享到别人的经验吗□．经常有□．有时有□．不确定□．没有□．从来没有过42. 你觉得目前公司员工的士气与心态是：□．非常高昂，心态非常好□．基本高昂，心态一般□．不确定□．不好□．极度不好43. 公司对舆论控制及导向，你感到是否满意□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意44. 你认为公司的团队精神如何□．非常强□．基本可以□．不确定□．不强□．非常差45. 你对自己及周围同事的工作质量是否感到满意□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意46. 你对你和周围同事的工作效率的评价如何□．非常高□．基本可以□．不确定□．较低□．非常低47. 你对公司的成本控制和管理感到满意吗□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意48. 你和周围同事在工作过程中的计划性和条理性如何□．计划和条理性非常强□．基本有计划和条理性□．不确定□．没有计划和条理性□．肯定没有49. 你和周围同事的工作责任感及能动性如何□．非常强□．基本有□．不确定□．没有□．极度没有50. 在工作中，员工们工作的灵活性与技巧是否常常体现出来□．经常□．偶尔□．不确定□．没有□．极度没有51. 你对公司召开会议的有效性及作用的评价如何□．有非常好的作用□．基本有作用□．不确定□．没有作用□．极度没有作用52. 你觉得公司大多数同事的品格及修养如何□．非常好□．基本可以□．不确定□．不好□．极度不好53. 你认为公司同事的观念是否跟上了时代步伐□．完全跟上了时代□．基本上跟上了时代□．不确定□．没有跟上时代□．完全没有跟上时代54. 你对公司大多数同事的学识水平及经验的看法如何□．非常丰富□．基本可以□．不确实□．不丰富□．完全没有跟上时代55. 你对你个人的能力表现感到满意吗□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意56. 你对公司的管理创新及改进方面的工作是否感到满意57. 你对公司管理的连续性和稳定性感到满意吗□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意58. 你认为公司组织机构的设置是否合理□．非常合理□．基本合理□．不确定□．不合理□．极度不合理59. 你对公司的用人机制感到满意吗□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意60. 你对公司的监察机制感到满意吗□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意61. 你对公司管理人员的管理才能感到满意吗□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意62. 你对公司管理人员的管理艺术感到满意吗□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意63. 在工作中，你觉得管理人员的情感管理明显吗□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意64. 你对该公司管理人员管理工作的有效性感到满意吗□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意65. 你是否同意"当发现问题时，管理者总能够和当事人进行有效的沟通"这一讲法□．非常同意□．基本同意□．不确定□．不同意□．极度不同意66. 你对公司的制度建设感到满意吗67. 你觉得公司各项规章制度的制定是否足够□．非常足够□．基本够□．不确定□．不够□．远远不够68. 你对公司各种制度的实施感到满意吗□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意69. 对你来说，你对企业有认同感及归属感吗□．非常有□．基本有□．不确定□．没有□．极度没有70. 你对公司提倡的企业精神与价值观的看法如何□．非常好□．其本认同□．不确定□．不认同□．极不认同71. 你对公司文体、娱乐活动的安排感到满意吗□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意72. 员工生日及节假日时，你对公司的慰问工作感到满意吗□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意73. 公司有提供报纸、图书杂志供大家学习和了解新信息吗□．肯定有□．有时有□．不确定□．没有□．从来没有74. 你对公司内部宣传工作感到满意吗□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意75. 公司对合理化建议的处理和态度你感到满意吗□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意76. 你对公司处理客户矛盾的原则和态度是否感到满意□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意77. 你觉得顾客对我公司的信心及满意度如何□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意78. 公司的服务质量状况现在是一个什么样的水平□．非常高□．较高□．不确定□．低□．非常低79. 你对企业的发展远景及未来展望有信心吗□．非常有信心□．基本有信心□．不确定□．怀疑□．很悲观80. 目前公司的经济指标完成状况怎么样□．非常好□．较好□．不确定□．不好□．恶劣81 你对目前公司的管理现状满意吗□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意82. 你对公司的管理创新以及改进方面的工作是否感到满意□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意83 你觉得公司的哪些制度需要修改或者完善可多选□.考勤制度□.考核制度□.薪酬福利制度□.流程管理制度84 你对公司的相关制度以及人事部门的相关制度的了解程度是□.了解很清楚，且经常遵守□.比较了解，会避免违反制度□.了解程度不深，偶尔会违反□.不了解，不知道有没有违反85你对公司的组织氛围是否满意□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意86你对和你有工作联系的部门和人员是否满意□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意87你认为目前你工作中最大的问题是□.工作环境不好□.工作压力较大□.岗位要求高□.个人能力不够□.激励因素少□.晋升机会少88你认为公司最应该从哪些方面营造企业氛围□.加强企业文化建设（如旅游、聚餐等）提高员工的向心力和凝聚力□.建立良好的激励机制，提升员工的认同感和归属感□.增加培训学习机会，提高员工专业素养及技能知识89你对同事之间的行为、礼节、礼貌是否满意□．非常满意□．基本满意□．不确定□．不满意□．极度不满意90你最希望公司增加哪项员工福利待遇□.员工年假□.生日问候□.增加集体活动□.过节补贴□.住房补贴开放性问题1、您觉得公司还存在哪些问题您觉得最迫切需要公司解决的三件事是2、您对公司有什么意见或者建议第三部分员工综合素质评价。

物流管理人员满意度调查问卷先生/ 女士：您好！很荣幸海翼物流又与您一起走过了近一个年头。

在这段时间里，您对我司提供的服务是否满意？对服务的哪些方面感到满意？又对服务的哪些感到不满意，您迫切需要我们改进和提高的又有哪些？为了了解您的想法和需求，我们开展了此次的年度客户满意度调查，希望籍此平台，增进您与我们的沟通，为我们改善服务水平提高服务质量提供参考和帮助。

所以恳请您于百忙中抽出部分时间来填写此份问卷！您所提供的所有意见和建议，我们将公平、公正、客观地对待，并及时给予您反馈，再次恳请您直言不讳！填表人姓名：职位：联系地址：邮编：请您在年月日前回传您的问卷，您可以通过如下方式回复：传真：E-mail ：问卷说明：1、“总体状况评价” 、及“具体项目满意度调查”两部分以10 分为满分,同时请钩出每一部分中您认为最重要的1-2 项。

“意见与建议”以开放题自由回答为形式，请写下您对我司服务的任何意见和建议。

2、如有疑问请联系我们，电话：问卷主体（二）具体物流服务满意度调查请您评价一下，自年来物流服务在该项目上与以往一年服务质量。

（请在以下 5 个方面比较，如：<1>服务态度，<2>运作质量，<3>投诉/ 事故处理，<4> 信息管理，<5>专业能力）（三）意见与建议1. 请问我司目前的运作管理有哪些让您感觉不满意的方面？让您不满意的主要原因是什么？2. 那么我司目前的运作管理有哪些让您感觉满意的方面？3．请尽量详细写明最近一次出现的有代表性的问题是什么，以便我们转告我司管理层。

3.1. 这个问题是否已经解决?有........................ 1 请回答 3.2没有...................... 2 请回答 3.33.3. 您对这个问题的解决方式及结果不满意，您认为我司应如何改进：。