销售人员销售技巧培训ppt课件

销售员销售技巧培训PPT(含完整内容)

寻求帮助
遇到问题时，主动向团队成员或上级寻求帮助，共同应对挑战。
分享资源与信息
及时分享销售线索、客户反馈等资源信息，促进团队协作。
分享经验教训，共同成长进步
反思个人经验
定期回顾自己的销售实践，总结经验教训，与团队分享。
学习他人经验
积极参加团队分享会、培训等活动，学习他人的成功经验和技巧。
持续改进
观察客户购买信号
注意客户的言语、表情和动作，及时捕捉购买信号。
倾听与理解
认真倾听客户需求，理解其关注点，为成交打下基础。
试探性提问
运用试探性提问了解客户购买意向，为成交做好准备。
运用谈判技巧争取更多利益
营造良好谈判氛围
建立互信、尊重的谈判氛围，为后续谈判打下基础。
灵活运用谈判策略
根据谈判进程和对手情况，灵活运用各种谈判策略，如给出合理解释、提供额外服务等。
销售员销售技巧培训 PPT(含完整内容)
汇报人： 2023-12-31
目录
• 销售员角色认知与心态调整 • 客户需求分析与定位 • 产品知识掌握与展示技巧 • 客户关系建立与维护方法 • 谈判技巧与成交策略应用 • 时间管理与工作效率提升 • 自我激励与团队协作精神培养
销售员角色认知与
01
心态调整
利用社交媒体等工具拓展人脉
社交媒体运用

销售培训之销售技巧课件PPT(45张)

（e）多些微笑（，从3客）人的最角度佳考虑接问题近时机
（11）订单填写错误
解（决11）：订折单扣填统写一（错说误词4、）说明接有效近时间客、满户足合的理要方求、法态度：坚定打，口招气委呼婉，自然地与客户寒暄，对客户表示欢迎由旧客户介绍来的新客户成交的机会都是颇大的。
解决：严格程序、加强训练、软性诉求、立即解决
(1)客户的过滤
由于潜在的顾客的出现有数种来源：由公司所执行的广告活动而来的主要包括：报纸、电视、海报、散投等；经过楼盘并对本区域有兴趣；由已购房介绍其亲朋好友而来；由公司相关人员的主动发现挖掘；附近街坊人士的穿针引线或直接拜访销售者等方式。那么销售人员应对人数众多的顾客群进行审慎过滤，按其能力、意愿、需求分为若干等级，从最有可能的客户入手。总之，过滤目的是通过对客户的了解及客户的登记管理将客户分门别类，制定相应的销售策略，缩短成交谈判时间，从而提高工作率及成交率。
(3)项目业绩统计
(1)销控登记表 (2)销售台帐（每月） (3)销售成交周（月）报表 (4)已成交客户档案
6、销售中的常见问题及解决办法
(1)产品介绍不详实
原因：对产品不熟悉、对竞争楼盘不了解、迷信个人魅力
解决：熟悉销讲、了解具体产品、多讲多练个正促词、随时请教端正观念
(2)任意答应客户的要求
(1)电话接听技巧 11、欲擒故纵法

销售人员培训课程(完整篇)PPT课件

.
15
三、成功销售员的3、4、5、6之“3”
②、想爬多高，功夫就得下多深
• 成功的销售没有捷径销售是一种实践，是一个艰难跋涉的过程；只有真正经历过痛苦、快乐，经历过人生的磨炼，我们才能达到事业的巅峰！让我们将训练和销售进行到底。
• 你愿花三年以上时间做销售工作吗？这是成功销售员的唯一秘诀。如果对所从事的销售工作没有热情，如果仅仅是想有一份工作，如果是为了养家糊口……你永远也不会取得成功！
拥有成功渴望，坚持长期自我磨炼
周密计划、关注细节、勤奋地工作
不能完成签约，一切技巧都是空谈
解决客户问题能手，关系营销专家
.
20
三、成功销售员的3、4、5、6之“5”
5 —— 必须坚持的五种信念
①、相信自己，足够自信 ②、真心诚意地关心您的客户 ③、始终保持积极和热忱 ④、鞭策自己的意志力 ⑤、尊重您的客户
3、权威推荐法
充分利用人们对各行各业权威的崇拜心理，有针对性地邀请权威人士向相应的人员介绍产品，吸引客户认同。
或者利用行业主管单位的一些关系资源，争取他们利用自身优势和有效渠道，协助推荐客户。
× 有目标，无行动
× 目标未分解到每天
把目标分解为每一天应该做什么，而且今天就去做
.
41
二、GSPA——目标管理和时间管理（4）
时间管理基本知识

完整版销售技巧培训PPT专题课件

定期自我评估与反思的方法
总结词
定期回顾自己的销售表现，找出不足并制定改进计划。
详细描述
记录销售过程中的关键事件和客户反馈，分析自己的表现，找出不足之处。针对这些问题，制定具体的改进计划，并在后续的销售中不断调整和优化。
与优秀销售人员交流学习的方法
总结词
与经验丰富的销售人员交流，学习他们的销售技巧和经验。
01
谈判技巧
谈判前的准备与策略制定
01
02
03
了解谈判对手
收集对手信息，分析对手需求和优势，为谈判制定针对性策略。
明确目标
明确谈判目标和底线，确保在谈判中不偏离核心利益。
制定策略
根据对手情况和目标，制定合适的谈判策略，如报价、还价、让步等。
谈判中的沟通与让步技巧
倾听与理解
认真倾听对手观点，理解对手需求，展示合作意愿。
谈判能力
销售人员需要具备谈判能力，能够与客户进行有效的价格商议和合同谈判，达成销售目标。
团队协作能力
销售人员需要与团队成员紧密合作，共同完成销售任务和市场拓展计划。
自我管理能力
销售人员需要具备良好的自我管理能力，能够高效地安排工作时间和任务，保持积极的心态和工作状态。
01
客户开发技巧
客户信息的收集与分析
总结词
了解客户是开发客户的关键，收集和分析客户信息有助于更好地了解客户需求和购买行为

销售技巧培训ppt

息传递准确。
产品展示技巧
01
02
03
04
熟悉产品
深入了解产品特点、优势和价值，能够准确解答客户疑问。
演示产品
通过实际操作展示产品功能和效果，让客户更好地了解产品
。
突出卖点
强调产品独特卖点，满足客户需求，提高客户购买意愿。
应对比较
面对竞争对手的产品比较，客观分析自身产品的优势和不足
。
谈判技巧
详细描述
培训时间过长会影响员工的正常工作安排，增加公司的时间成本。同时，培训需要专业人员Biblioteka Baidu织和指导，增加了人力成本。另外，培训也需要大量的资金投入，包括场地租赁
、设备购置等费用，增加了公司的资金成本。
06
销售技巧培训案例分享
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
04
销售技巧培训效果评估
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
培训前后对比评估
01
02
03
销售技巧掌握程度
评估培训前后销售人员对销售技巧的掌握程度，包括沟通技巧、产品知识、谈判技巧等。
销售态度变化
观察培训前后销售人员的工作态度变化，如对客户的关注度、解决问题的积极性等。
销售流程规范性

销售技巧培训ppt课件图文)

制定销售目标
设定明确的销售目标，并制定相应的销售计划。
提升产品知识
深入了解所销售的产品或服务的特点和优势，提高产品知识水平。
优化销售流程
不断优化销售流程，提高销售效率。
团队协作与培训
加强团队协作，定期进行销售技巧培训，提高整个团队的销售能力。
06
销售案例分享
成功销售案例一：如何抓住潜在客户
总结词
了解客户需求、建立信任关系、提供专业建议
详细描述
销售人员需要了解潜在客户的需求和期望，通过沟通建立信任关系，并提供专业的产品或服务建议，以增加客户对产品的兴趣和购买意愿。
成功销售案例二
总结词
运用心理学原理、识别客户情绪、引导客户决策
详细描述
销售人员需要了解和运用心理学原理，如增强客户的购买欲望、降低客户的防御心理等，同时要善于识别客户的情绪变化，通过积极的引导和暗示，促成交易的完成。
分析客户类型
根据客户的性格、行为和态度等特点，将客户分为不同类型，以便采用不同的销售策略。
销售中的心理学技巧
建立良好的第一印象
在与客户首次接触时，注意自己的形象、态度和言辞，给客户留下专业、可信的印象。
倾听与回应
在与客户交流时，积极倾听客户需求，给予回应和肯定，以提高客户满意度。
利用从众心理
销售技巧培训
汇报人：可编辑 2023-12-23

销售人员销售技能培训PPT课件

举止态度无法赢得好感，取得信任做了夸大的陈述使用过多的专门术语客户需求开发失败沟通不当展示失败姿态过高，让客户理屈词穷
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SUCCESS
THANK YOU
2019/8/6
异议处理
立刻处理：
当客户提出的异议是属于他关心的重要事项时；您必须处理后才能继续进行销售的说明时；当您处理异议后，能立刻要求订单时。
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不打无准备之仗
步骤1：把大家每天遇到的客户异议写下来；步骤2：进行分类统计，依照每一异议出现的次数多少排列
出顺序，出现频率最高的异议排在前面；步骤3：以集体讨论方式编制适当的应答语，并编写整理成
文章；步骤4：大家都要记熟；步骤5：由老销售人员扮演客户，大家轮流练习标准应答语；步骤6：对练习过程中发现的不足，通过讨论进行修改和提
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处理异议的程序
鼓励发问确认推介查证
39
处理异议步骤一：鼓励
在顾客提异议的一刻，不要急於答辩。鼓励顾客发言，表示与对方心意相通。鼓励也是让推销员有机会思考解答顾客异议的最
佳方法。在鼓励这个步骤中，必须紧记以下要点：
有疑问时，请顾客详细解释。虽然鼓励是第一个步骤，但这是推销员在处理异议的过程中
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判断客户类型
冷淡傲慢型
特点：高傲自视，轻视别人，凡事自以为是，自尊心强，不易接近。

销售技巧培训PPT(共 48张)

老顾客也没有优惠吗？
20%的老顾客创造80%效益，千万别宰老顾客。
分析：当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些专销员会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠！”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？我也就这么问问。”直接打击顾客对品牌的好感。
应对：首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“
。
金牌销售员的应答话术
顾客嫌贵？
真正认识太贵了？
1、太贵了是口头禅
顾客说太贵了，并不等于不买，只是想压低价格
正确认识太贵了？
2、太贵了是衡量一种未知产品的方法
顾客嫌贵的表现
一、这款手表多少钱？二、价格太贵了？三、我没带那么多钱/我带没钱？四、你们的手表要比别人的贵？五、真的值这么多钱吗？六、再给我便宜点？
2、预算与你的价格相差很多，那就是真的超出预算了。这个时候我们再转商品，但说的时候要顾及顾客的尊严，“先生，我们这边也上了一些新款，我来帮你介绍。”顾客一看便明白，这样你给了顾客面子也赚了商品。
顾客问一些假设性的问题时
“你们公司倒闭怎么办？”“品牌撤柜怎么办？” “美女晚上一起吃饭吧！”
当顾客问出这句话的时候，就代表他一定会买了。我们不要在这个问题上过多的纠缠。
不要否定你的顾客，即使他是错的也要先认同再引导。

销售人员销售技巧培训ppt课件

你要说故事，你要成为说故事的高手
给顾客描述拥有典典瓷砖后的生动场景。情境推销法就是让故事在顾客面前发生，让顾客成为故事中的主角。成交的一个关键技巧，要善长说故事。
12 — 12 —
客情维护——顾客要什么
B 销售成交技巧——技巧八：富兰克林成交法
富兰克林是美国的伟人，那他每次在下不了决定的时候，总会拿出白纸，划一半，一边写做，一边写不做。
自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。
第四
忌炫耀
人与人之间，脑袋与脑袋是最近的
人与人之间，口袋与口袋却是最远的
如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入，对方就会感到，你向我推销典典瓷砖是来挣我钱的。
18 — 18 —
客情维护——顾客要什么
C 有效沟通的技巧——与客户达成协议的金科玉律
对不能忽略的一个绝技，就是给客户危急的理由，让他马上成交。
给顾客非得今天买的理由，让他现在行动。你永远要创造急迫感而不是明天再说。
如果你确定你给顾客的是最低的价格的，你就可以跟他讲，你必须现在买，要不然我就会涨价。
如果你确定他到别家买不到，你就可以跟他讲，你必须现在买，否则我就卖给别人了。
6、忌批评
忌 3、忌命令
5、忌直白 4、忌炫耀
15 — 15 —
客情维护——顾客要什么
C 有效沟通的技巧——与客户达成协议的金科玉律

完整版销售技巧培训PPT课件

添加标题
处理方式：针对不同异议，采取不同处理方式，如解释、协商、提供解决方案等
添加标题
话术示例：给出处理异议的话术，如“您看，我们已经在价格方面做出了最大优惠，但是如果您能提供更多的数量，我们还可以再商量一下价格”等。
销售心理学实战应用
客户类型分析
沉默型客户：需要耐心引导，提供更多信息
犹豫型客户：需要明确产品优势，给予更多信心
行动阶段：客户决定购买产品或服务，并采取行动。
满足阶段：客户购买产品或服务后感到满足或不满意。
销售技巧提升
建立良好的客户关系
了解客户需求
提供优质服务
诚信沟通
建立长期合作关系
明确沟通目标
有效沟通技巧
了解听众需求
使用恰当的语气和措辞
保持积极态度和情绪
准备充分：了解客户的需求和背景信息
销售心理学研究范畴
消费者行为：研究消费者的购买决策过程和行为特点市场营销策略：研究如何根据消费者心理制定营销策略销售人员心理：研究销售人员的心理状态、技能和行为对销售效果的影响社会和文化因素：研究社会和文化因素对消费者和销售人员心理和行为的影响
销售心理学原则
互惠原则：客户获得好处后，有回报的冲动
客户背景了解不足
失败案例分析
销售员过于急功近利
缺乏信任和安全感

销售技巧培训ppt课件图文)

目标设定
设定明确、可实现的目标，并制定相应的计划和行动方案，以保持动力和专注。
奖励机制
建立奖励机制，对自己的表现进行评估和奖励，以增强自我激励的效果。
时间管理
时间规划
合理规划时间，制定优先级和时间表，确保高效地完成工作任务和客户拜访。
时间利用
充分利用时间，避免浪费和拖延，提高工作效率和生产力。
保持冷静
在面对压力和突发情况时，保持冷静和理智，不被情绪左右。
处理异议
倾听客户反馈
认真倾听客户的异议和意见，了解其背后的原因和需求。
提供解决方案
针对客户的异议，提供合理的解决方案或解释，以消除客户的疑虑。
灵活应对
根据实际情况灵活调整自己的策略，以更好地满足客户的需求和提高满意度。
促成交易
明确交易条款
2023-2026
ONE
KEEP VIEW
销售技巧培训
汇报人：可编辑
2023-12-24
CATALOGUE
目录
• 销售技巧概述 • 销售沟通技巧 • 产品展示技巧 • 客户关系管理技巧 • 销售谈判技巧 • 个人销售技巧提升
PART
01
销售技巧概述
销售技巧的定义
01
销售技巧是指在销售过程中所需要掌握和运用的技能，包括沟通、谈判、产品知识、客户关系管理等。

销售技巧培训课件ppt

分工合作
根据团队成员的优势和特长，合理分配工作任务，提高工作效率。
鼓励与支持
及时给予团队成员鼓励和支持，共同面对挑战，实现销售目标。
THANKS
感谢观看
销售谈判技巧
准备充分
在谈判前，充分了解产品的特点、价格、竞争对手等信息，以及客户的购买需求和预算。
建立信任
在谈判中，积极与客户建立信任关系，关注客户的需求和利益，展示专业知识和经验。
掌握主动权
在谈判中，要掌握主动权，积极引导客户，了解客户的真实需求和心理，以便更好地推销产品或服务。
灵活应变
销售中的沟通与信任建立
有效沟通
运用有效的沟通技巧，了解客户的需求和疑虑，并给予适当的回应。
建立信任
通过诚实、专业和可靠的服务，建立与客户的信任关系。
客户关怀
在销售过程中关心客户，提供优质的服务和售后支持，提高客户满意度和忠诚度。
02
CATALOGUE
销售流程与技巧
客户开发与维护
01
05
CATALOGUE
销售案例分析
成功案例分享与解析
案例一
某公司如何通过改进产品定位和营销策略成功吸引并保持客户。
案例二
某销售人员如何通过建立长期客户关系和不断提升服务质量实现持续销售。
案例三
某公司如何通过创新的产品和服务成功打入新市场。

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分配销售资源
根据销售目标和策略，合理分配人力、物力和财力等资源，确保销售计划的顺利实施。
建立良好的客户关系
建立信任关系
通过诚信、专业的沟通和优质的服务，建立客户信任关系，提高客户忠诚度。
定期回访客户
定期与客户保持联系，了解他们的需求变化和反馈意见，及时解决客户问题。
提供个性化服务
积极拓展人脉资源，增加自己的职业机会。
06 案例分析与实践
成功销售案例分享
成功销售案例1
本季度最佳销售员小王，分享了如何通过深入了解客户需求，提供专业建议，成功促成大额订单的经验。
成功销售案例2
销售新人小李，通过不断学习和实践，运用有效的沟通技巧，快速提升业绩的故事。
失败销售案例反思
失败销售案例1
学会合理表达自己的情绪，避免情绪化决策。
02
情绪应对
掌握应对压力和挫折的方法，保持心理平衡。
04
03
01
学习与成长的重要性
持续学习
不断学习新知识，提升自己的专业素养。
反思与总结
及时反思和总结工作经验，不断改进自己的工作方式。
职业规划
制定明确的职业规划，有目标地提升自己的职业能力。
拓展人脉
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问题解决专家
针对客户需求，提供专业的解决方案和建议，帮助客户解决实际问题。
客户关系管理者
建立和维护良好的客户关系，提高客户忠诚度和口碑效应。
企业形象代言人
通过自身的言行举止和业务表现，展示企业的形象和价值观。
销售员的素质要求
良好的沟通能力
能够清晰、准确地表达自己的观点和想法，与客户建立有效的沟通。
05 销售团队管理
销售团队建设
选拔优秀人才
通过招聘、选拔具有潜力和能力的销售人员，组建高效的销售团队。
明确团队目标
制定明确的销售目标和计划，确保团队成员了解并共同努力实现。
分工与协作
根据销售人员的特长和经验，合理分配工作任务，促进团队协作。
销售团队培训
培训需求分析
分析团队成员的培训需求，针对不足之处制定培训计划。
寻找潜在客户
通过市场调研、社交媒体、口碑等方式，积极寻找潜在客户，并建立联系。
处理异议
针对客户的异议和顾虑，提供合理的解释和解决方案，增强客户购买信心。
售后服务
为客户提供优质的售后服务，解决客户在使用产品过程中遇到的问题，提高客户满意度。
销售员的角色
信息传递者
向客户传递产品信息和行业动态，帮助客户了解市场趋势和竞争态势。
倾听技巧
善于倾听客户的需求和问题，不打断客户发言，理解客户的真实意图。

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售效率和客户满意度。
03
实时沟通与反馈
数字化销售技巧使销售人员能够与客户进行实时沟通，及时解答疑问和
提供反馈。这种交互方式有助于建立紧密的客户关系，提高客户忠诚度
。wenku.baidu.com
个性化销售与服务创新
个性化客户需求满足
随着消费者需求的多样化，销售人员需要具备洞察客户需求的能力，提供个性化的产品和服务以满足不同客户的需求。
销售谈判与沟通技巧
报价技巧
根据客户的实际需求和预算，提供合理的报价和建议。
谈判技巧
掌握有效的谈判技巧，与客户进行有效的沟通和协商。
跟进技巧
及时跟进客户的反馈和需求，保持良好的客户关系。
03
销售技巧提升
客户维护与拓展
客户分类管理
根据客户的需求和特点，将客户进行分类，以便更好地满足他们
的需求。
随着全球市场竞争的加剧，销售人员需要具备全球化视野和跨文化沟通能力，了解不同国家和地区的文化差异、市场需求和消费习惯。
国际市场调研与分析
在拓展全球化销售市场时，销售人员需要进行深入的市场调研和分析，了解目标市场的竞争格局、法律法规和商业环境等信息。
合作伙伴关系建立与拓展
为了更好地进入国际市场，销售人员需要积极寻找和建立合作伙伴关系，通过合作实现资源共享、互利共赢。这有助于降低市场进入难度，提高销售效率和品牌影响力。

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