经理日常行为准则与工作指南
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总经理岗位行为规范一、遵纪守法诚信经营认真执行国家政策、法令,坚持社会主义经营方向,信守合同,遵守规约,把对用户负责放在首位。
坚持质量第一,服务第一,塑造良好的企业形象,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
二、精心组织科学管理加强对企业经营活动的组织和管理,不断完善企业内部管理体制,使各项管理工作制度化、标准化、科学化。
三、严于律已廉洁奉公正确对待和使用手中权力、处理好人、财、物的有效配置。
对工作敢于负责,不推过揽功,处处以身作则,事事率先垂范。
四、开拓进取求真务实牢固树立政策观念、法律观念、坚持原则,严格把关,做遵纪守法的带头人。
指导和支持职能部门在国家法律规定的范围内开展工作,不弄虚作假,不欺上瞒下,培养、选拔、使用干部,出以公心,不搞亲疏有别、排斥异已。
五、关心职工平等待人在抓好生产经营的同时,做好职工的思想政治工作,关心职工的身心健康和安全。
关心职工的生活,尽心尽力为职工排忧解难,督促有关部门搞好后勤服务工作。
遵守《劳动法》,执行《劳动法》,不强迫职工超负荷工作和生产。
一、热爱企业献身科技全面贯彻执行党和国家的科技政策,规划公司的科技蓝图,振兴公司的科技事业。
坚持科技兴企,有计划、合理地组织各项科学技术条件,勤勤恳恳,兢兢业业为公司的发展作贡献。
二、精通技术学术民主精通技术、不断更新知识。
以严肃的科学态度和实事求是的工作作风,抓好质量标准化、安全技术、科技情报、科技研究和技术档案等管理工作。
坚持技术民主,善于听取工程技术人员的不同意见,注意调动和发挥广大技术人员的积极性,为提高企业整体素质而努力。
三、勇于创新大胆实践发扬勇于探索和不折不挠的创造精神,继承和发展祖国的建筑艺术,开展群众性的技术革新活动,推广技术革新成果,积极研究和运用新技术、新工艺、新设备、新材料、增加科技含量。
四、严谨治学培育人才严谨治学,不断追求知识,树立良好的技术道德和优良学风,善于发现人才,热心培育人才,大胆举荐、使用人才,当好科学技术带头人。
经理日常工作指南经理上班时间早班为12.00至23.00点,中班为14.00至01.00点,下午17.00休息2小时。
为了提升经理工作效率做到事无巨细不被琐事缠绕打乱思路,时刻牢记工作法则永远做最重要的工作,特制定经理工作细则指南。
1.早班上班点到开员工例会鼓舞士气为员工营造个好心情,企业文化宣读,仪容仪表精神面貌检查,并布置当天的工作分配,上传下达与相关部门协调工作。
时间12.00至12.30 2.查看维修记录本检查全区域卫生是否达标,设施设备是否正常,物资配备是否合理,区域卫生除营业场地还包括三楼卫生。
时间12.30至13.003.查看前厅每日经营各种项目数据报表进行分析并用信息方式传递给各管理层。
时间13.00至13.304.协作行政日常工作如招聘人员,回访客户信息发送,与行政互动交接日常工作。
时间13.30至14.005.协作培训老师对新员工培训及新员工生活关爱。
时间14.00至14.306.每天用30分钟时间与一名员工交流谈心,了解员工工作状态。
时间14.30至15.007.协作营销经理带客掌握全局营运安排,主要在前厅督导。
时间15.00至16.008.管理会议。
时间16.00至17.009.检测抽查考核技师手法及服务理论知识。
时间17.00至19.00 10.早班经理召开全体员工会议,了解员工心声,了解当天工作中发现的问题,并解决头一天的问题给员工做回复,激励员工去完成一天的目标如推销项目.会员卡.技师一天完成多少点钟.加钟.加班.副项等,晚上进行目标冲刺,组织员工跳企业舞蹈。
时间19.30至20.2011.再一次全场巡查卫生及设施设备是否正常员工仪容仪表.精神面貌是否在状态,确定正常迎接晚上营运。
时间20.20至20.3012.再一次协作前厅收银及营销工作。
时间20.30至22.40 13.巡查全场.保证节能降耗.查看水吧客用物品。
时间22.40至23.0014.总结一天工作用微信方式把工作汇报给总经理。
经理日常行为准则与工作指南一、榜样的力量作为经理,您应该成为团队的榜样。
您的行为举止、言行和工作态度应当始终体现出专业和高效的形象,树立信任和尊重的文化。
您要求团队成员做到的事情,您自己首先要做到。
您的光辉榜样将激励团队成员向着目标努力,同时也增强团队凝聚力。
二、沟通和透明度有效的沟通是一支团队成功的基石。
您应当定期与团队成员进行个别或集体的沟通,了解他们的工作进展、需求和问题,并与他们分享公司的愿景和目标,以增强他们在团队中的归属感和责任感。
同时,作为经理,您还应当鼓励和提倡沟通的透明度,确保信息的传递和接收能够及时和准确。
三、目标和计划作为经理,您应当为团队设定明确的目标,并制定详细的计划和步骤,以实现这些目标。
您应当确保团队成员了解目标和计划,并提供必要的资源和支持,以确保他们能够顺利地实施和完成工作。
同时,您还应当监督和跟踪工作进展,及时调整计划,以确保目标的实现和团队的高效运转。
四、激发和发展团队成员作为经理,您的责任之一是激发团队成员的潜力和积极性,并帮助他们实现个人和职业成长。
您应当定期与团队成员进行个别评估和反馈,帮助他们识别自身的优势和改进的空间,并为他们提供培训和发展机会。
通过这样的方式,您不仅能够提高团队成员的工作能力,还能够增强团队的整体业绩和竞争力。
五、决策和问题解决作为经理,您将面临各种各样的决策和问题,需要您的判断和处理。
您应当以客观和理性的态度对待问题,并采取合适的决策方法来解决问题。
在决策过程中,您应当充分倾听团队成员的意见和建议,并与他们共同合作,以达成最佳的解决方案。
同时,您还应当勇于承担决策的责任,并及时向上级报告和沟通。
六、团队合作和协作团队的成功离不开团队成员之间的合作和协作。
作为经理,您应当鼓励团队成员之间的相互支持和协作,建立良好的团队氛围。
您可以组织团建活动,培养团队精神和合作意识,并提供必要的资源和条件,以促进团队成员之间的合作和协作。
七、自我管理和学习作为经理,您不仅要管理团队,还要管理自己。
经理14条标准作为一名经理,你的角色不仅是管理团队,还需要为组织的目标和使命负责。
为了确保高效和成功的领导,以下是14条标准,可以作为一个经理的行为准则。
1. 战略规划和目标设定作为经理,你应该负责制定组织的长期战略规划,并设定具体的目标。
这些目标应当与组织的使命和价值观相一致,同时也要考虑到市场和竞争环境。
2. 构建高效团队经理的一个重要职责是构建一个高效的团队。
这包括挑选合适的人才,培养员工的技能和能力,以及鼓励团队合作和协作。
3. 分配任务和权责作为经理,你需要合理地分配任务和权责。
确保每个团队成员的职责明确,且相互配合,以实现组织的目标。
4. 监督和评估绩效经理应当监督团队成员的绩效,并进行定期评估。
这有助于提供反馈和指导,以确保每个人都在正确的方向上工作,并以正确的方式实现目标。
5. 沟通和反馈良好的沟通和反馈是一个高效团队的重要组成部分。
作为经理,你应当建立开放的沟通渠道,鼓励员工提供反馈,同时也要善于倾听和解决问题。
6. 引导和培养员工作为经理,你应当为员工提供指导和培养机会。
帮助他们发展他们的技能和职业生涯,并激励他们在工作中取得更好的表现。
7. 适应变化和创新现代组织面临快速变化的竞争环境。
作为经理,你应当带领团队适应这些变化,并鼓励创新和持续改进。
8. 解决冲突和协商在团队中,冲突是不可避免的。
作为经理,你应当具备解决冲突和协商的能力,以确保团队成员之间的和谐和合作。
9. 建立良好的工作环境良好的工作环境有助于激励员工,并提高团队的效能。
作为经理,你应当努力创造一个积极、支持和互相尊重的工作环境。
10. 授权和赋能作为经理,你应当授权团队成员,并赋予他们在自己的职责范围内做决策和承担责任的能力。
11. 持续学习和发展作为经理,你应当保持学习和发展的态度。
通过不断学习新知识和技能,你可以更好地应对挑战和抓住机会。
12. 建立关系和网络与其他部门、团队和合作伙伴建立良好的关系和网络是一个经理的重要职责。
经理工作手册1. 引言经理作为一个组织的核心管理者,承担着重要的职责和使命。
本文档旨在帮助经理更好地管理团队和项目,并提供一些实用的工作指导和建议。
2. 有效的沟通沟通是经理工作中最重要的技能之一。
以下是一些确保有效沟通的指南:•倾听并理解员工意见和反馈,尊重他们的观点。
•清晰明了地传达信息,确保员工明确了解任务和目标。
•与团队保持定期沟通,包括组织会议和一对一交流。
•在处理冲突时保持冷静和客观,寻求和谐的解决方案。
3. 团队管理作为一个经理,成功团队管理是至关重要的。
以下是一些建议:•确定团队成员的优点和弱点,并合理分配任务和责任。
•激励团队成员,关注他们的职业发展和成长。
•鼓励团队合作和信息共享,促进团队良好的工作氛围。
•根据团队成员的需求提供必要的培训和资源支持。
4. 项目管理经理在项目管理方面扮演着重要的角色。
以下是一些项目管理的关键步骤和建议:•制定明确的项目目标和计划,确保每个阶段都有清晰的时间表和里程碑。
•分配任务和资源,并监督项目进展。
•管理风险和变更,及时调整项目计划和预算。
•与团队成员保持沟通,定期评估项目进展并解决问题。
5. 时间管理良好的时间管理能够帮助经理更高效地完成工作。
以下是一些时间管理技巧:•制定优先级和目标,并根据重要性和紧急性进行任务安排。
•避免过度承诺和分散注意力,专注于关键任务。
•学会委派任务,并相信团队成员的能力。
•使用工具和技术来提高工作效率,如时间管理应用程序和项目管理工具。
6. 自我管理除了管理团队和项目,经理还需要关注自身发展和自我管理。
以下是一些建议:•持续学习和提升技能,不断适应变化的工作环境。
•建立良好的工作生活平衡,关注健康和个人兴趣。
•接受反馈并不断改进自己的管理风格。
•寻求合适的导师和角色模型,从他们的经验中吸取教训。
7.作为一名经理,有效的沟通、团队管理、项目管理、时间管理和自我管理是成功的关键。
本文档提供了一些关键的工作指南和建议,帮助经理更好地履行职责和应对挑战。
经理人执行工作行为准则1. 自发成为一位众所等待的并且相符本身目标中的治理者所谓自认为是治理者,并非摆出治理者的架子。
应当自发是位治理者,并且决心成为一位众所等待的治理者。
这是身为治理者的欲望与行动的原动力。
你会想到,如何的人才合适作治理者,是以你要建立一位本身目标中的治理者,并致力使本身成为如许的人。
2. 经常检查应履行的义务与其内容一开端,义务与内容都是被决定、固定化的。
你不该该局限于某范围之中,而要经常推敲并且重估公司的方针、情况的变更,循序渐进地拓展义务的范围,并且谋求本质的进步。
是以要确认,并使义务明白化。
明白化不仅可以使治理者的立场更晴明,并且可以作为义务履行的宣言以及自我启发的目标。
3. 履行义务时要有任务感与信念,清除等待机会的心态治理者必须要拥有势必完成义务的任务感与一股果断的信念,任务感、信念是自认为治理者最强的先决不雅念。
履行义务时应本着果断的立场。
所谓等待机会的立场是,产生问题才去解决,并且尽可能地避开它,也就是别人指导,你才去行动的立场,有了它就无法完成义务。
相对于寻求目标的立场,是指履行义务时,能主动寻求须要的挑衅性目标,并朝着目标行动,碰到问题即加以解决的立场。
在履行义务时,应当保持着这种立场直到工作完成为止。
4.不要因劳碌的来由使义务徒有虚表,履行义务才算是义务即使肯定了一项出色的义务内容,假如未能履行的话,也只是空言无补。
而以劳碌作为,轻易导致义务履行的掉败,所以"劳碌"应当列为禁语。
履行义务可以借助履行中找寻问题点地点,扩大年夜、充分义务的内容,而治理者可从中自我成长。
5.履行时不该有情势上的不雅念或惰性的心态,应当实其实在地做义务的履行老是反复雷同的做法。
是以实际的情况很轻易流于外面化,或情势上做一做罢了。
"履行",最重要的是设定目标,不是短时光的,而是筹划性持续地履行以显露成就,并将它作为明日成果的根据。
然则不克不及只保持近况,而是应当经常性的改良与改革。
总经理必备工作手册总经理必备工作手册导言总经理作为企业的最高领导者,承担着重要的领导职责和决策权。
一个优秀的总经理需要具备管理技能、团队领导力、战略规划能力以及良好的沟通协调能力。
本手册旨在为总经理提供必备的工作指南和技巧,帮助其更好地完成职责。
一、管理技能1.1组织能力• 确定企业目标并制定明确的工作计划。
• 合理分配、利用企业资源,确保每个项目的顺利进行。
• 设定员工职责和工作目标,激励和监督员工的工作表现。
• 建立和管理绩效评估体系,鼓励和提升员工的工作效率。
1.2沟通协调能力• 建立良好的沟通渠道,与各部门和员工保持密切沟通,了解企业运营情况。
• 培养合作精神,促进各部门之间的合作与协调,增进团队凝聚力。
• 处理内外部关系,与客户、供应商和政府等相关各方保持良好的沟通合作关系。
1.3问题解决能力• 识别和分析企业面临的问题,制定解决方案。
• 快速响应和解决紧急情况和突发事件,保证企业正常运作。
• 预测和应对风险,并采取相应的风险控制措施。
• 寻求团队和专家的意见,做出明智的决策。
二、团队领导力2.1建立强大的领导团队• 选择拥有优秀能力和潜力的员工作为团队成员,并给予他们发展和成长的机会。
• 设定明确的团队目标和工作计划,指导团队成员的行动。
• 鼓励团队成员之间的互相学习和合作,促进知识共享和团队精神。
2.2激励团队成员• 制定合理的激励制度,激励员工为实现共同目标做出贡献。
• 给予团队成员足够的自主权和决策权,鼓励他们发挥创造力和主动性。
• 对员工的努力和成就给予充分的认可和奖励。
2.3培养团队成员• 为团队成员提供培训和发展机会,提升其工作技能和素质。
• 通过定期的团队建设活动,增进团队成员之间的了解和信任。
• 提供有效的反馈和指导,帮助团队成员不断改进和成长。
三、战略规划能力3.1市场分析与预测• 对市场进行深入研究和分析,了解市场需求和竞争情况。
• 预测市场发展趋势,制定相应的市场战略和销售计划。
第一章总则第一条为加强公司总经理的日常工作管理,提高工作效率,确保公司各项工作的顺利开展,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司总经理及其所属部门。
第三条总经理是公司日常工作的核心,负责全面领导和管理公司各项工作。
第二章总经理职责第四条总经理职责:1. 主持公司全面工作,制定公司发展战略和经营目标,确保公司各项工作的顺利进行。
2. 组织制定公司年度工作计划,协调各部门工作,确保计划目标的实现。
3. 对公司各项决策进行监督和执行,确保公司决策的贯彻执行。
4. 负责公司人力资源的管理,包括招聘、培训、考核、晋升等工作。
5. 负责公司财务的管理,确保公司财务状况良好。
6. 负责公司内部管理制度的制定和实施,提高公司管理水平。
7. 负责公司对外关系的管理,维护公司形象和利益。
8. 完成公司董事会交办的其他工作。
第三章总经理日常工作要求第五条总经理应具备以下日常工作要求:1. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度,具有良好的职业道德和职业素养。
2. 具有较强的组织协调能力和决策能力,能够迅速应对各种突发状况。
3. 具有较强的沟通能力,能够与各部门、员工及外部合作伙伴保持良好沟通。
4. 具有较强的学习能力,不断提升自身综合素质。
5. 具有较强的团队领导能力,能够带领团队完成各项工作任务。
第六条总经理日常工作安排:1. 每周召开一次总经理办公会议,总结上周工作,部署下周工作。
2. 每月召开一次总经理专题会议,研究公司重大事项。
3. 每季度召开一次总经理办公会议,分析公司经营状况,调整经营策略。
4. 每半年召开一次总经理全体员工大会,总结公司半年工作,布置下半年工作。
5. 根据公司实际情况,定期或不定期召开部门经理会议、专题会议等。
第七条总经理日常工作报告:1. 总经理应定期向公司董事会报告公司经营状况、财务状况、人事变动等情况。
2. 总经理应定期向公司董事会提交公司年度工作总结和年度工作计划。
3. 总经理应定期向公司董事会提交公司重大事项报告。
职场经理日常管理制度范本第一章:总则第一条为了加强职场经理的日常管理,提高工作效率,保证工作质量,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有职场经理,包括各级经理和部门负责人。
第三条职场经理应严格遵守国家法律法规,遵循公司的各项规章制度,诚实守信,勤勉尽责,为公司的发展做出积极贡献。
第二章:工作规范第四条职场经理应按时到岗,提前10分钟到达工作岗位,做好上班前的各项准备工作。
第五条职场经理应按照公司的要求着装,保持良好的职业形象。
第六条职场经理应保持良好的工作态度,积极主动地完成工作任务,不拖延、不推诿。
第七条职场经理应注重团队协作,与同事保持良好的沟通和协调,共同完成工作任务。
第八条职场经理应遵守公司的保密制度,不泄露公司的商业秘密和技术秘密。
第九条职场经理应遵守公司的财务制度,不挪用公司资金,不报销无关费用。
第十条职场经理应遵守公司的职业道德,不收受不正当利益,不从事与公司业务相冲突的活动。
第三章:考勤管理第十一条职场经理应按时上下班,如有迟到、早退、请假等情况,应提前向上级报告,并按照规定办理相关手续。
第十二条职场经理应按照公司的要求参加各类培训和会议,不得无故缺席。
第四章:业绩评估第十三条职场经理的业绩评估应按照公司的规定进行,主要包括工作完成情况、团队协作能力、业务创新能力等方面。
第十四条职场经理应定期接受业绩评估,根据评估结果进行工作调整和培训。
第五章:奖惩制度第十五条职场经理有以下表现之一的,应当给予表扬或奖励:(一)工作成绩突出,为公司创造显著经济效益的;(二)积极创新,提出有效改进措施的;(三)具有良好的团队协作精神,帮助同事解决问题的。
第十六条职场经理有以下行为之一的,应当给予警告或处罚:(一)违反公司规章制度,给公司造成经济损失的;(二)工作态度消极,影响工作进度的;(三)泄露公司秘密,给公司造成不良影响的。
第六章:附则第十七条本制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充。
经理日常管理制度第一章总则第一条为加强公司日常管理,规范管理流程,提高工作效率,保障公司利益,制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有经理岗位,包括各部门经理、项目经理、生产经理等。
第三条公司经理在履行其职责时,应当遵守国家法律法规和公司规章制度,维护公司利益,忠实履行职务。
第四条公司经理应当熟悉本制度的内容,严格执行管理制度,履行公司管理职责。
第五条公司经理应当加强学习,不断提高管理水平和能力,为公司的发展贡献力量。
第二章经理的职责第六条公司经理应当认真履行其管理职责,维护公司的利益,推动公司的发展。
第七条公司经理应当制定并执行部门工作计划,保障部门工作的正常运转。
第八条公司经理应当关注员工的工作情况,及时解决工作中的问题。
第九条公司经理应当定期汇报工作进展情况,以及存在的问题和解决方案。
第十条公司经理应当加强与其他部门的沟通协调,保障各部门间的协作和配合。
第三章经理的管理原则第十一条公司经理应当坚持以结果为导向,关注工作的实际效果,注重工作成果。
第十二条公司经理应当坚持以人为本,关注员工的成长和发展,尊重员工的意见和建议。
第十三条公司经理应当坚持团队合作,重视团队的协作和配合,促进团队的协同效应。
第十四条公司经理应当坚持持续改进,不断提高管理水平和效率,促进公司的发展和进步。
第四章经理的工作流程第十五条公司经理应当定期召开部门工作会议,安排工作任务和分工。
第十六条公司经理应当定期审查部门工作进展情况,并督促解决工作中的问题。
第十七条公司经理应当定期与上级领导汇报工作情况,接受上级领导的指导和检查。
第十八条公司经理应当定期与下级员工进行沟通交流,解决工作中的困难和问题。
第五章经理的日常行为第十九条公司经理应当严格遵守公司规章制度,不得违反国家法律法规。
第二十条公司经理应当做到诚实守信,言行一致,言行举止得体,言行坦诚。
第二十一条公司经理应当保护公司的商业秘密,不得泄露公司的机密信息。
第六章经理的责任追究第二十二条公司经理应当对部门工作的结果和影响负有责任,不得推卸责任。
第一章总则第一条为规范公司总经理日常管理工作,提高工作效率,确保公司各项业务顺利进行,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体总经理及下属各部门。
第三条总经理应严格遵守国家法律法规、公司规章制度,积极履行职责,努力完成各项工作任务。
第二章总经理职责第四条总经理负责全面领导公司各项工作,对公司经营成果负总责。
第五条总经理应积极贯彻执行公司董事会、股东会决议,确保公司战略目标的实现。
第六条总经理应组织制定公司年度经营计划、预算方案,并报董事会批准后实施。
第七条总经理应定期向董事会报告公司经营状况,对重大经营决策提出意见和建议。
第八条总经理应组织建立健全公司内部管理制度,确保公司各项业务规范、高效运行。
第九条总经理应加强团队建设,关心员工成长,提高员工素质。
第十条总经理应积极拓展外部资源,维护公司形象,提升公司核心竞争力。
第三章总经理日常工作第十一条总经理应每日按时到岗,参加公司例会,了解公司运营状况。
第十二条总经理应关注市场动态,及时调整公司战略,确保公司持续发展。
第十三条总经理应定期巡视公司各部门,了解各部门工作情况,发现问题并及时解决。
第十四条总经理应组织召开总经理办公会议,研究解决公司经营管理中的重大问题。
第十五条总经理应定期召开部门负责人会议,传达公司政策,协调各部门工作。
第十六条总经理应关注公司财务状况,确保公司资金安全、合理使用。
第十七条总经理应加强公司内部沟通,提高团队协作效率。
第十八条总经理应积极履行社会责任,关注员工福利,维护员工权益。
第四章总经理考核与奖惩第十九条公司对总经理的工作绩效进行定期考核,考核结果作为奖惩、晋升的依据。
第二十条对表现突出的总经理,给予表彰和奖励;对工作不力、违反规定的总经理,给予批评、警告或降职、解聘等处分。
第五章附则第二十一条本制度由公司董事会负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起实施。
总经理在日常工作中应严格遵守以上制度,以充分发挥自身职责,推动公司持续健康发展。
新晋经理指南成功担任管理职位的七大准则新晋经理指南:成功担任管理职位的七大准则作为一名新晋经理,你可能会面临许多挑战和压力。
从管理团队到制定战略,你需要具备一系列的技能和素质来确保成功。
在这篇文章中,我将为你提供七大准则,帮助你成为一名优秀的经理。
准则一:建立良好的沟通渠道沟通是管理职位中最重要的技能之一。
作为一名经理,你需要与团队成员、上级和其他部门保持良好的沟通。
确保信息的准确传递和理解,鼓励员工提出问题和意见,并及时解决沟通中的问题。
良好的沟通渠道可以促进团队的合作和效率。
准则二:培养领导力作为经理,你需要成为一名优秀的领导者。
领导力不仅仅是指导和指挥团队,还包括激励员工、解决问题和推动变革。
通过培养领导力,你可以赢得团队成员的尊重和信任,从而更好地实现团队的目标。
准则三:制定明确的目标和计划成功的管理需要有清晰的目标和计划。
与团队一起制定明确的目标,并确保每个人都理解和接受这些目标。
制定详细的计划,包括时间表、责任分工和资源分配。
通过明确的目标和计划,你可以更好地组织和管理团队的工作。
准则四:培养团队合作精神团队合作是管理职位中不可或缺的一部分。
作为经理,你需要鼓励团队成员之间的合作和协作,促进信息共享和知识传递。
建立一个积极的团队文化,鼓励员工互相支持和帮助,共同实现团队的目标。
准则五:发展员工潜力作为经理,你的责任不仅仅是管理团队,还包括发展员工的潜力。
了解每个员工的能力和兴趣,并为他们提供培训和发展机会。
通过激励和支持员工的成长,你可以建立一个高效和有能力的团队。
准则六:善于解决问题在管理职位上,你将面临各种问题和挑战。
作为经理,你需要善于解决问题,并采取适当的行动。
了解问题的根本原因,寻找解决方案,并制定实施计划。
通过积极应对问题,你可以展示出你的专业能力和决策能力。
准则七:保持学习和成长作为一名经理,你需要不断学习和成长。
保持对行业和管理领域的了解,参加培训和学习机会,与其他经理和专家交流经验和见解。
行政部经理工作行为规范一、主要工作职责1.对总经理、常务副总负责,保持政令上传下达,执行到位。
2.协调各部门之间的工作,弘扬企业文化,加强全员凝聚力。
3.完善公司的车辆保险、车辆档案。
4.完善公司员工的人力资源档案、劳动合同、劳动保险、雇主险档案资料。
5.负责搅拌车、泵车的安全运行、油耗、运行路线的督查。
6.负责公司基本管理制度的执行督查。
(考勤、工作服穿戴、工作牌佩戴等)。
7.负责磅房的日常工作的督查。
8.负责公司的安全保卫工作。
9.负责督查公司各部门的卫生工作的开展。
10.负责搅拌车、泵车的卫生考核。
11.负责食堂用餐卫生。
12.负责办公用品、柴机油的采购管理工作。
13.公司招待烟酒的采买、入库领用、盘点等管理工作。
14.负责搅拌车、泵车的加油、耗用统计工作。
15.按程序做好公司废品的处理,以及公司固定资产的管理及盘点工作。
16.机构建设:法人证书管理、组织机构代码证管理、税务登记证管理、资质管理、劳动保障证管理。
17.档案管理工作二、每日工作内容1.督促文员、辅助文员的当日工作正常开展。
以及人力资源档案的及时增加减少,车辆档案的管理及完善。
2.对公司的环境、形势进行了解、作出判断处理。
3.对公司前一天的运营进行了解,掌握安全状况,4.对公司生产运营的车辆通过GPS终端进行数据分析,掌握车辆运行速度、油耗、运行路线,为安全管理工作提出建议,对违反公司规定的直接作出处理。
5.每天定时调看对公司全程运营的监控情况6.对上级来文及时汇报处理。
7.对办公用品、所需柴机油、劳保用品的及时采买。
8.对到期的车辆保险及时购买、督促配合生产部对需要年检的车辆及时进行整修、年检。
9.及时对新入职、离职的人员做好雇主险的变更,并督促文员对相应的劳动保险作出增加或减少。
10.所有处罚通知单的复印件及时上报财务、原件存档。
三、每周工作内容1.每周六组织对公司运营车辆进行卫生检查。
2.每周不定期对车辆加油、物品领用、方便面的领用进行抽查,有违规现象及时作出处理。
经理人执行工作行为准则1. 自觉成为一位众所期待的同时符合自己目标中的治理者所谓自认为是治理者,并非摆出治理者的架子。
应该自觉是位治理者,而且决心成为一位众所期待的治理者。
这是身为治理者的欲望与行为的原动力。
你会想到,如何样的人才适合作治理者,因此你要树立一位自己目标中的治理者,并致力使自己成为如此的人。
2. 经常检讨应执行的任务与其内容一开始,任务与内容差不多上被决定、固定化的。
你不应该局限于某范畴之中,而要常常考虑同时重估公司的方针、环境的变化,循序渐进地拓展任务的范畴,同时谋求素养的提高。
因此要确认,并使任务明确化。
明确化不仅能够使治理者的立场更明朗,而且能够作为任务执行的宣言以及自我启发的目标。
3. 执行任务时要有使命感与信念,排除等待时机的心态治理者必须要拥有势必完成任务的使命感与一股坚决的信念,使命感、信念是自认为治理者最强的先决观念。
执行任务时应本着坚决的态度。
所谓等待时机的态度是,发生问题才去解决,而且尽可能地躲开它,也确实是别人指示,你才去行动的态度,有了它就无法完成任务。
相关于追求目标的态度,是指执行任务时,能主动追求必要的挑战性目标,并朝着目标行动,遇到问题即加以解决的态度。
在执行任务时,应该坚持着这种态度直到工作完成为止。
4.不要因繁忙的理由使任务徒有虚表,执行任务才确实是任务即使确定了一项杰出的任务内容,假如未能执行的话,也只是纸上谈兵。
而以忙碌作为,容易导致任务执行的失败,因此"忙碌"应该列为禁语。
执行任务能够借助执行中找寻问题点所在,扩大、充实任务的内容,而治理者可从中自我成长。
5.执行时不应有形式上的观念或惰性的心态,应该实实在在地做任务的执行总是反复相同的做法。
因此实际的情形专门容易流于表面化,或形式上做一做而已。
"执行",最重要的是设定目标,不是短时刻的,而是打算性连续地执行以显露成绩,并将它作为明日成果的依据。
然而不能只坚持现状,而是应该经常性的改善与改革。
公司经理岗位守则一.以身作则,严格遵守公司制定的各项规章制度。
二.理会公司总裁的经营目标,贯彻细化公司总裁的经营计划。
三.负责公司综合管理,坚持原则,实事求是,恪行职守,清廉公正,自觉抵制不正之风,积极采纳员工合理化建议,抓好员工业务技术培训工作。
四.提高综合分析和判断能力、加强组织协调能力。
负责推行公司制度化管理和单项工程经济核算工作。
积极向公司总裁提供对公司发展有利的决策,秉公办事,大胆开展工作,勇于进取,勇于承担责任,因个人原因或管理不力或工作过失造成公司经济损失决不推御责任。
五.负责公司主任一级的人事安排和制定公司内部相关制度,全权向公司总裁本人负责。
六.严格监控各部门、各职能队、组、人员的制度化管理和单项工程经济核算的推行运作过程,发现问题果断采取相应的措施,及时解决问题,及时向总裁反馈。
七.关心员工,体察下情,发扬民主,倾听不同意见,明辨是非,知人善任。
善于发现人才,使用人才,培养人才,推荐人才、发挥各类专长人才的作用,调动他们的积极性和自主性,为公司的发展储备人才。
八.负责对主任一级的业绩考核。
有权建议对各级管理人员和职能人员实行奖惩、罢免及晋升。
九.做好日常管理要事笔记。
根据实际工作需要向公司总裁汇报工作。
十、该守则凡与先前公布的守则有相抵触的条款按本守则条款执行,与先前公布的守则没有相抵触或矛盾的条款仍然有效。
办公室主任岗位守则一、以身作则,严格遵守公司的各项规章制度。
二、服从公司经理的领导,团结员工,认真做好本职工作,努力提高办事效率。
大胆开展工作,勇于进取,勇于承担责任,因个人原因或管理不力或工作过失造成公司经济损失决不推御责任。
三、主持公司办公室的日常综合管理工作,监控各部门和基层制度化管理的具体落实,积极配合公司领导推行单项工程经济核算工作。
全权向公司经理负责。
四、严格监控中、基层管理费用运作的合理和安全。
条件成熟时应要求相关部门在采购物资和用品时采用网上采购或网上询价办法。
第一章总则第一条为了规范公司经理的日常管理工作,提高工作效率,保障公司各项业务的顺利进行,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有经理及相关部门。
第三条经理应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度,确保公司各项业务正常开展。
第二章工作时间与考勤第四条经理应按时上下班,不得无故迟到、早退、旷工。
第五条经理应参加公司组织的各项会议,不得无故缺席。
第六条经理因特殊情况需请假,应提前向部门经理提交书面申请,经批准后方可休假。
第七条经理在休假期间应保持手机畅通,随时处理紧急事务。
第三章工作职责与权限第八条经理负责本部门全面工作,确保部门工作目标的实现。
第九条经理应制定本部门工作计划,组织实施并监督执行。
第十条经理有权对本部门人员进行绩效考核,提出奖惩建议。
第十一条经理有权协调本部门与其他部门之间的工作关系。
第十二条经理有权对部门工作流程进行优化,提高工作效率。
第四章工作内容与要求第十三条经理应定期对部门工作进行总结,分析存在的问题,提出改进措施。
第十四条经理应加强部门内部沟通,提高团队凝聚力。
第十五条经理应关注行业动态,了解竞争对手情况,为公司决策提供参考。
第十六条经理应积极学习新知识、新技能,提高自身综合素质。
第五章沟通与协作第十七条经理应与上级领导保持密切沟通,及时汇报工作情况。
第十八条经理应主动与其他部门沟通,协调解决工作中遇到的问题。
第十九条经理应关注公司内部论坛、微信群等沟通平台,积极参与讨论。
第六章培训与发展第二十条经理应积极参加公司组织的各类培训,提升自身能力。
第二十一条经理应关注下属员工的培训需求,为其提供成长机会。
第二十二条经理应关注行业发展趋势,为公司储备人才。
第七章考核与奖惩第二十三条公司对经理进行定期考核,考核内容包括工作业绩、团队管理、个人素质等方面。
第二十四条对考核优秀的经理,公司给予表彰和奖励。
第二十五条对考核不合格的经理,公司根据情况给予警告、降职或辞退。
第八章附则第二十六条本制度由公司人力资源部负责解释。
总经理日常工作管理细则总经理日常工作管理细则第一章总则第一条为规范公司经营管理工作,推进企业日常管理工作健康有序发展,《总经理日常工作管理细则》是公司总经理执行管理工作的参考依据,是保障公司经营管理团队高效行事与强化执行的主要标准。
公司将《总经理日常工作管理细则》纳入总经理对公司日常工作行为考核。
第二章总经理的职权范围第一节总经理岗位职责说明第二条总经理岗位基本描述:(一)职务名称:集团公司总经理(二)所属部门:集团总经理室(总经办)(三)职务级别:集团总经理级、对董事会/股东会负责第三条总经理主要工作职责:(一)全面负责公司整体经营管理工作,完成董事会下达的各项经营管理指标;(二)负责组织制定公司年度及阶段性发展战略,并带头落实执行;(三)指导集团年度营销、生产技术、人力行政、财务、法务等指标并组织实施;(四)负责向董事会/股东会提供公司经营管理持续健康发展的战略理论依据;(五)依据公司各项规章制度与年度规划结合考核各副总经理及直管部门负责人;(六)指导企业制定财务预算与管理流程,并考核执行;(七)按照董事会及《公司章程》规定负责组织制定各项管理体系与规章制度;(八)完成董事会交办的其他工作及事项。
第二节总经理职权范围第四条总经理对董事会负责,行使公司董事会及章程规定的职权。
第五条出席董事会会议并享有表决权。
第六条依据《公司章程》及董事会的规定,总经理的职权范围为:(一)主持公司生产经营管理工作,组织实施董事会决议,并向董事会报告工作;(二)组织实施公司年度经营计划和投资方案;(三)拟订公司内部管理机构设置方案;(四)拟订公司的基本管理制度及制订公司的具体规章;(五)提请董事会聘任或者解聘公司副总经理、财务副总、各事业部总经理;(七)决定聘任或解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的管理人员;(八)编制和执行预算、财务收支计划、信贷计划,拟订资金使用方案;(九)公司章程和董事会授予的其他职权。
第三章总经理办公会议细则第一节一般规定第七条总经理办公会议是研究和解决公司行政及经营管理方面重要问题的会议,是总经理检查、总结阶段性经营管理状况的主要形式。
经理岗位规范经理岗位规范是指企业为了规范经理岗位的职责范围、权利义务、工作方式、沟通交流等各个方面的行为准则和标准而制定的一份规章制度。
这份规范对于企业和经理本身都具有重要意义,能够有效地保证企业的正常运转,提高经理的职业素养和工作效率,使经理们能够更好地服务于企业,为企业的发展做出更大的贡献。
一、职责范围经理岗位规范首先要明确的是经理的职责范围,这不仅有助于经理对自己的工作进行更好的规划和管理,同时也能为企业提供更清晰的职位划分和工作流程。
经理的职责范围主要包括以下几个方面:1. 领导全员:经理是企业的领导,需要领导全员,制定企业工作计划,确保企业运营顺畅。
2. 管理部门:经理需要对部门人员进行管理,协调部门之间的协作,确保部门工作有序进行。
3. 拓展业务:经理要不断拓展企业业务,开拓新市场,增强企业竞争力。
4. 控制成本:经理要合理控制成本,做好企业财务预算与管控。
5. 人才管理:经理要关注人才培养,吸纳优秀人才,保障企业的人才储备,使企业始终保持活力。
二、权利义务经理岗位规范还需要明确经理的权利义务,即在职务履行中,经理应当享有哪些权利,承担什么样的义务。
只有合理明确了这一点,才能保证经理在职业发展中做到“知人知己,百战百胜”。
1. 权利:(1)审查权:经理可以对企业相关文件、商业信息、工作进展等进行审查。
(2)制定权:可以制定具体工作计划,实施颁布企业各项政策。
(3)处置权:可以对员工的考核、晋升、升迁、解聘等事项进行决策。
2. 义务:(1)忠诚义务:经理应该对所在公司坚守忠诚,依据公司发展方针制订工作计划。
(2)责任义务:经理在全面掌控企业的同时,要承担相应的责任,对公司事项及时回应各方,确保企业重要决策的制定和执行。
(3)守法义务:经理要明确公司的法律法规,自我检查以及监管员工符合相关规定,确保企业的合规经营。
三、工作方式经理岗位规范还要规范经理的工作方式,包括定期会议、工作报告、绩效考核等。
经理日常行为准则与工作指南
一、***督导十大禁令(红线)
1、诋毁公司品牌形象、造谣生事、泄露公司机密
2、擅自更改项目名称、流程或经营管理数据弄虚作假
3、擅自更该公司vi形象
4、拒不执行公司制度或在外兼职
5、个人生活作风不正,乱搞男女关系
6、酗酒闹事、聚众或参与赌博、打架斗殴
7、收受客户、员工及供应商好处费或以各种形式向上级领导行贿
8、管理不善,导致员工罢工
9、贪污/侵占公司、客户、同事财物或因玩忽职守,给公司带来财物损失在3000元以上者。
10、私自外出(3次或以上)或门店经营管理问题屡教不改((3次或以上)
以上条例,一经发现,处以500-1000元行政,情节严重者,予以辞退,甚则移交公安机关处理。
二、经理八大工作事项
1、做老板的代表——以公司最高经营人的代表人之身份,跟地域关系者、顾客、商业关系者接触,培养双方良好的关系
2、做情报员的工作——在地域、顾客等店的营业活动内,收集有用的情报
3、做协调员的工作——在问题发生时,以店长的身份,尽早加以调整解决,使其回复顺畅
4、做宣传者的工作——将公司的方针、计划目标等,正确及快速地传达给店内的部下
5、做培训老师的工作——培训且指导部下
6、做管理者的工作——管理店内的营业活动并达成营业目标
7、做保全者的工作——保全店内如店铺、设备、商品等资产
8、做服务员的工作——自己也是一名服务员
三、经理必备条件和注意事项
经理必备条件:
1、安排工作
1)、了解、掌握各岗位的标准人员配置
2)、了解、掌握各岗位的工作流程配置
3)、掌握各岗位排班信息
4)、每天各岗位假期信息
5)、安排工作目的:保证正常营业,保护公司利益不受伤害,保证圆满完成上级交办其他任务
2、开会
1)、整理队型是关键
A、个人表情认真、声音哄亮
B、第一步:从左到右,从高到矮,分几个人排列(每队人数差不多男/女分开);第二步(整队):向左看齐、向前看、稍息、立正、报数(每一个动作都要严格要求要检查、给予纠正);第三步:用严肃的眼光与所有人交流一次
2)、会议的特定流程
A、对每个流程顺序标准要掌握、熟练
B、不得随意添加或减少会议流程
C、特殊情况可作微调(户外开会时下雨/上级领导要求)
3)、会议内容的准备
A、每项内容形成书面
B、围绕一个重点阐述
C、批评尽量不点名
4)、会议气氛的引导
A、当你在发言时尽量做到下面安静,如有窃语可停止演讲,用严肃眼神盯着他一会并不语,停顿一下在继续
B、当批评过重或时间太长、过分沉闷,可暂停此话题或抛出事先准备的其他愉快话提
C、当会议出现争吵,应立即停止争吵话题,告知会后立即给予处理解决
5)、语言表达技巧的提升
A、在整理会议内容时,学会换位思考,这样表达如果换成你是员工,是否喜欢听
B、多学习、多思考,问题是多方面的,是圆而不是方的
C、努力使自己胸怀放宽、修炼自身
6)、会议的提问及回答
A、权力之内,可以现场回答也可告知会后到办公室给回答
B、权力之外敏感问题,当场作好笔录告知等你了解、咨询后会给回复
7)、会议结束时的注意事项
A、整理队伍同样重点(任何要有始有终)
B、特别重要事情,最后再重复一次
C、口号、鼓掌必须有,对大家尊重也是对自己尊重
8)、个人开会整个过程注意事项
A、整理队型一定要严肃
B、站立位置为队伍中间,身体腰杆挺直,气势镇住场
C、最好不要左右走动
D、讲话的音量一定要大
E、一定要带笔、笔记本
F、经常用眼神与所有员工交流
3、员工谈心
1)、谈心目的:
A、对现阶段工作意见、看法收集整理,征集好的建议(同时拉近友谊)
B、化解、改善员工本人工作当中存在缺点或曾发生过工作矛盾
2)、谈心环境的整理并准备好双方坐的椅子
3)、谈心是角度转换不能以领导口吻,以同事或朋友的身份
4)、谈心时的肢体语言:专注、开心、并点头做好记录
5)、结束时送到门口并说谢谢
店长注意事项
1、管理语言不能伤自尊、不能有侮辱、讽刺
2、态度要做到一视同仁
3、决对不能带头违反考勤规定
4、任何事情不能关指挥,要亲自参手,并亲力亲为
5、乐观状态心态,不能天天板着脸,要笑迎员工、笑迎顾客
6、不能动怒,更不能动手
四、每日必做事项
营业前段/每日必做
1、考勤
1)、请假人员考勤及书面申请收集汇总
2)、岗位班次的工作正常安排(应急岗位工作协调)
3)、组长每天到岗清点人员并汇报(有临假、迟到做好登记并电话联系)、及做好日常考核登记工作
4)、次日假的审批:技师比例:2/8,后勤只限1个岗位,人数为1人(特殊情况除外)
2、卫生检查
1)、早场检查
A、门口、大厅、过道的地面干净、物品摆放整齐
B、包房地面、茶几需干净,沙发、茶几物品摆放整齐
C、客用沙发垫巾、盖巾、盖桶布、垫脚凳布要干净无污迹
D、电视、空调摇控器需备好,所有线路整理整齐
E、药房地面、药水、毛巾等,茶水间用品及赠品的检查
2)、中场
A、做好开源节流工作,多巡台发现空的未收房间需进去关电视、空调
B、对将收好的房间要检查整齐度,特别是茶几卫生和沙发床单整齐度
3)、夜场
A、做好开源节流工作,多巡台发现空的未收房间需进去关电视、空调,并电话通知收台
B、每晚当班负责人必须每房间认真检查做到三关,做好书面交接内容方便第二天早班了解和安排工作
3、物品的配备
A、客用的赠品全部到位(水果甜品)
B、客用的物品(桶盖、精油、中药粉)
4、布置营业氛围
1)、在岗员工执行标准
A、仪容仪表标准
工作服:工作期间保持着装统一、整洁得体、自然协调
工号牌:上班必须佩带工号牌,保持***徽标位置水平垂直
发容:工作期间保持头发梳洗整齐,女生网套,男生短发
微笑标准:在岗期间所有员工必须保持微笑
B、站姿标准
女员工站立时,双脚呈V字形,双手自然交叉放在小腹处
男员工站立时,双脚与肩同宽,双手自然交叉放在背后
鞠躬标准:向客人鞠躬时,必须向前弯腰30度、同时用真
诚的问候语向客人问好
2)、环境执行标准
背景音乐:选用***的指定音乐做为背景音乐
灯光:保持前厅、过道的灯光柔和、及包房射灯的正常使用
窗帘:营业期间,保持每间包房窗帘始终处于拉好状态
室内空气:营业期间,保持包房、过道的通风和空气清新
有异味必须及时喷洒空气清新剂
3)、员工待岗标准
A、前台服务员(或技师):在无待客情况下,必须站在指定
位置迎宾待客、不得擅自离岗
B、收银员:必须保持在岗接待状态,不得擅自离岗
C、前台每个员工必需以顾客为中心服务方式,随时做好替
岗接待顾客
5、业绩目标的整理
1)、昨日业绩情况汇总,截止昨日完成状况及与目标比例,对昨日优秀组及个人给与表扬和奖励。