中国移动停止传输五类短信

ISMG向SP送交状态报告中的STAT字段含义：发送短信的应答结果。

SP根据该字段确定CMPP_SUBMIT消息的处理状态。

错误对照CB:0001 非神州行预付费用户CB:0005 PPS用户状态异常（包括未头次使用、储值卡被封锁、储值卡进入保留期、储值卡挂失）CB:0007 用户余额不足CA:0054 发送消息失败CB:0001 非神州行预付费用户（用户已经被销号）CB:0002 数据库操作失败CB:0053 梦网用户不存在CB:0005 移动用户帐户数据异常CB:0007 用户余额不足DELIVRD 消息发送成功EXPIRED 表示因为用户长时间关机或者不在服务区等导致的短信息超时没有递交到用户手机上REJECTD 消息因为某些原因被拒绝UNDELIV 表示全球通用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致的用户无法享受服务MC:xxxx 系统未从短信中心接收到状态报告MC:xxxx 没有从SMSC处接收到状态报告时的状态报告MI:xxxx 同“EXPIRED”MN:xxxx 同“REJECTD”MB:0066 短信中心回的，超作最大发送次数可能是手机满了。

MK:0015 可能是手机满了。

MK:xxxx 同“UNDELIV”网关返回大量的DA:0054错误原因分析:出现这个问题是由于网关发送鉴权批价请求到MISC时，MISC不给响应或者网关和MISC连接阻塞引起；DB:0100 手机号码不存在DB:0101 手机号码错误DB:0102 用户停机用户冲值后，要主动上行一条信息到SP，才能激活用户的短信接收服务DB:0103 用户欠费DB:0104 用户没有使用该业务的权限DB:0105 业务代码错误DB:0106 服务代码错误DB:0107 业务不存在DB:0108 该业务暂停服务DB:0109 该服务种类不存在DB:0110 该服务种类尚未开通DB:0111 该业务尚未开通DB:0112 SP代码错误DB:0113 SP不存在DB:0114 SP暂停服务DB:0115 用户没有定购该业务DB:0116 用户暂停定购该业务DB:0117 该业务不能对该用户开放DB:0118 用户已经订购了该业务DB:0119 用户不能取消该业务DB:0120 话单格式错误DB:0121 没有该类业务DB:0122 接收异常DB:0123 业务价格为负DB:0124 业务价格格式错误DB:0125 业务价格超出范围DB:0126 该用户不是神州行用户DB:0127 该用户没有足够的余额DB:0128 补款,冲正失败DB:0129 用户已经是梦网用户DB:0130 用户在BOSS中没有相关用户数据DB:0131 BOSS系统数据同步出错DB:0132 相关信息不存在DB:0133 用户数据同步出错DB:0134 SP数据同步出错DB:0135 业务数据同步出错DB:0136 用户密码错误DB:0137 伪码信息错误DB:0138 用户相关信息不存在DB:0140 用户未点播该业务DB:9001 网络异常DB:9007 业务网关超过限制的流量---------------------------------------------------------------------------------------------------------1 由SMSC返回的一般结果状态报告含义说明处理建议DELIVRD 消息发送成功用户成功接收到短信——EXPIRED 因为用户长时间关机或者不在服务区等导致的短消息超时没有递交到用户手机上超时不处理REJECTD 消息因为某些原因被拒绝不同的网关具有不同的错误原因和运营商对日志UNDELIV 全球通用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信不可及不处理2 SCP返回的错误状态报告含义说明处理建议CA类错误：短信网关和SCP之间连接发送时产生错误的状态报告CA:0051 尚未建立连接移动内部错误不处理CA:0052 尚未成功登录移动内部错误不处理CA:0054 超时未接收到响应消息移动内部错误不处理CA:0111 SCP厂家自定义的错误码移动内部错误不处理CB类错误：SCP返回错误处理结果的状态报告CB:0001 非神州行预付费用户号码无效或者空号清除订购关系CB:0005 PPS用户状态异常（包括未头次使用、储值卡被封锁、储值卡进入保留期、储值卡挂失）移动用户帐户数据异常清除订购关系CB:0007 用户余额不足不能扣费，影响包月话单连续两个月扣费不成功，清除订购关系CB:0016 参数错误移动内部错误不处理CB:0018 重复发送消息序列号msgid相同的计费请求消息移动内部错误不处理CB:0022 SCP互联失败移动内部错误不处理CB:0047 过期用户或者用户不支持梦网业务清除订购关系CB:0053 梦网用户不存在号码无效或者空号清除订购关系3 管理平台DSMP返回的错误状态报告含义说明处理建议DA类错误：短信网关和DSMP之间连接发送时产生错误的状态报告DA:0054 超时未接收到响应消息移动内部错误不处理DB类错误：DSMP返回处理错误结果的状态报告DB:0101 手机号码错误号码无效或者空号清除订购关系DB:0102 用户停机用户已经停机若连续两个月停机，清除订购关系DB:0107 业务不存在多用于点播业务鉴权程序检查LinkID和业务代码是否正确DB:0115 用户没有订购该业务订购关系不同步清除订购关系DB:0116 用户暂停订购该业务订购关系不同步清除订购关系DB:0122 接收异常移动内部错误不处理DB:9001 网络异常移动内部错误不处理DB:9007 业务网关超过限制的流量移动内部错误不处理4下一级短信网关ISMG返回的错误状态报告含义说明处理建议IB类错误：下一级ISMG返回错误响应消息时的状态报告IB:0008 流量控制错移动内部错误不处理IB:0009 前转判断错误移动内部错误不处理IB:0070 网络断连或者目的设备关闭端口移动内部错误不处理IB:0100 移动内部错误不处理IB:0113 移动内部错误不处理IB:0255 移动内部错误不处理IC类错误：下一级ISMG无响应消息时的状态报告IC:0154 移动内部错误不处理5短信中心SMSC返回的错误状态报告含义说明处理建议MA类错误：ISMG连接SMSC产生错误时的状态报告MA:0051 尚未建立连接移动内部错误不处理MA:0054 超时未接收到响应消息移动内部错误不处理MA:0191 SMSC厂家自定义的错误码移动内部错误不处理MB类错误：SMSC返回错误时的状态报告MB:0019 移动内部错误不处理MB:0020 无效的SYSTEMID 移动内部错误不处理MB:0065 目的地址错误移动内部错误不处理MB:0066 无效的定时时间移动内部错误不处理MB:0070 移动内部错误不处理MB:0077 移动内部错误不处理MB:0088 移动内部错误不处理MB:0145 SMSC厂家自定义的错误码移动内部错误不处理MB:0147 SMSC厂家自定义的错误码移动内部错误不处理MB:0192 SMSC厂家自定义的错误码移动内部错误不处理MB:0193 SMSC厂家自定义的错误码移动内部错误不处理MB:0241 SMSC厂家自定义的错误码移动内部错误不处理MB:0244 SMSC厂家自定义的错误码移动内部错误不处理MB:0250 SMSC厂家自定义的错误码移动内部错误不处理MB:4024 移动内部错误不处理MB:4025 移动内部错误不处理MC类错误：SMSC无返回时的状态报告MC:0015 移动内部错误不处理MC:0021 移动内部错误不处理MC:0055 移动内部错误不处理MC:0151 移动内部错误不处理MC:0199 移动内部错误不处理MH类错误：MH:0000 移动内部错误不处理MI类错误：同EXPIREDMI:0000 移动内部错误不处理MI:0008 移动内部错误不处理MI:0013 移动内部错误不处理MI:0022 移动内部错误不处理MI:0024 移动内部错误不处理MI:0029 移动内部错误不处理MI:0036 移动内部错误不处理MI:0045 移动内部错误不处理MI:0057 移动内部错误不处理MI:0255 移动内部错误不处理MJ类错误：MJ:0000 移动内部错误不处理MK类错误：同UNDELIVMK:0000 移动内部错误不处理MK:0001 移动内部错误不处理MK:0008 移动内部错误不处理MK:0009 移动内部错误不处理MK:0011 移动内部错误不处理MK:0013 移动内部错误不处理MK:0022 移动内部错误不处理MK:0029 移动内部错误不处理MK:0036 移动内部错误不处理MK:0053 移动内部错误不处理MK:0057 移动内部错误不处理MK:0255 移动内部错误不处理6.ISMG直接返回的错误码返回值含义0 正确1 消息结构错2 命令字错3 消息序号重复4 消息长度错5 资费错6 超过最大信息长7 业务代码错8 流量控制错9 本网关不负责服务此计费号码10 Src_Id错误11 Msg_src错误12 Fee_terminal_Id错误13 Dest_terminal_Id错误其它未知中国移动短信状态码 MK:XXXX 类By JRoBot on 2014 年 8 月 25 日 | Leave a response错误码原因描述改进建议MK:0255 未确定的错误原因。

CCA:0051 ——尚未建立连接CA:0052 ——尚未登陆成功CA:0054 ——接收响应超时CA:0111 —— SCP厂家自定义的错误码CB:0001 ——非神州行预付费用户CB:0005 ——移动用户帐户状态异常（包括未激活、储值卡被封锁、储值卡进入保留期、储值卡挂失）CB:0007 ——号码余额不足CB:0016 ——参数错误CB:0018 ——重复发送消息序列号msgid相同的计费请求消息CB:0022 —— SCP互连失败CB:0047 ——过期用户或者用户不支持梦网CB:0053 ——梦网用户不存在CJ:0007 ——刘宏敏感关键词CM:0000 —— Submit成功，消息已推送至调度层监听队列CM:1001 ——签名对应通道不支持一次性短信CM:1002 ——签名对应通道不支持普通短信CM:1003 ——签名对应通道不支持上行CM:1004 ——无效的签名编号CM:1005 ——无效的模板标识CM:1006 ——短信模板变量参数数量与要求不一致CM:3000 ——真实网关接收消息CM:3001 ——消息结构错误CM:3002 ——命令字错误CM:3003 ——消息序号重复CM:3004 ——消息长度错误CM:3005 ——资费代码错误CM:3006 ——超过消息最大长度CM:3007 ——缺少签名编码/业务代码错误CM:3008 ——流量控制错误CM:3009 ——其它错误CM:3010 ——信道不可用CM:3011 ——服务器内部异常CM:4001 ——无效的接入用户CM:4002 ——不允许提交长短信CM:4003 ——非法的长短信格式CM:4004 ——非法的消息格式CM:4005 ——未找到路由CM:4006 ——未找到相应的异网签名编码CM:4007 ——无效的用户名或密码CM:4008 ——报文中携带的手机号超出限制CM:4009 ——签名编码与用户信息冲突CM:8001 ——触发全局敏感关键词CM:8002 ——触发研究院敏感关键词CM:8003 ——触发全局黑名单CM:8004 ——触发EC黑名单CM:8005 ——互联网平台预付费用户余量为0CM:8006 —— McAgentTcpSender未启动CM:8007 ——预付费处理异常CM:8888 ——网络不稳定导致传输异常。

中国移动客户服务“五条禁令”一、“五条禁令”的内容（一）严禁泄露或交易客户信息；（二）严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息；（三）严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务；（四）严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为；（五）严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为。

二、实施时间和处罚办法上述“五条禁令”自2009年7月1日起在全公司实施。

违规判定基本原则详见附件。

对于违反上述禁令的中国移动员工，一旦查证属实，公司将根据责任划分进行严厉处罚。

违反上述禁令的员工予以辞退；违反禁令造成严重后果的员工予以开除；违反禁令涉嫌犯罪的员工依法移送司法机关；指使他人违反禁令的领导人员、管理者将视同直接违反禁令予以处理；对违禁行为隐瞒不报、压案不查、包庇袒护的，从严追究有关领导责任，予以纪律处分，直至撤职。

附件：“五条禁令”的违规判定基本规则（一）严禁泄露或交易客户信息。

1、客户信息的界定（1）个人客户信息包括：非通信内容信息：个人基本信息（姓名、身份证件号码、手机号码、职业、所属单位名称、联系方式、单位或居住地址、家庭成员信息等），位置信息，服务密码，账单和清单，等等；通信内容信息：客户通过语音网络、短信、彩信、飞信、电子邮箱、数据线路及我公司提供的其他个人通信手段所传递的信息内容。

（2）集团客户信息包括：非通信内容信息：单位负责人和联系人基本信息，单位成员个人基本信息，业务合同，账单和清单，等等；通信内容信息：客户通过语音网络、短信、彩信、飞信、电子邮箱、数据线路及我公司提供的各类信息化应用手段传递的信息内容。

2、泄露或交易行为的界定依据2009年2月通过的《中华人民共和国刑法修正案（七）》，任何将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息出售或者非法提供给他人，窃取或者以其他方法非法获取个人信息，违反国家规定侵入计算机信息系统获取信息或实施非法控制的行为，均属违法行为。

会了咱也装一回：您好！您所拨打的电话已关机。

Sorry! The subscriber you dial ed is power off.来源：李雨甜❤Star的日志1、空号：中文：您好！您所拨打的号码是空号，请核对后再拨。

英文：Sorry! The number you dialed does not exist, please check it and dial later.2、被叫用户关机：中文：您好！您所拨打的电话已关机。

英文：Sorry! The subscriber you dialed is power off.3、被叫不在服务区：中文：对不起！您拨打的用户暂时无法接通，请稍后再拨。

英文：Sorry！The subscriber you dialed can not be connected for the moment, pleas e redial later.4、主叫欠费停机/单向停机中文：对不起！您的电话已欠费，请您续交话费，谢谢！英文：Sorry, your telephone charge is overdue, please renew it, thank you!5、用户申请临时停机/其他原因暂时停机：中文：对不起！您的电话已停机。

详情请垂询“1860”。

英文：Sorry! Your telephone service is suspended, for more information, please dial “1860”.6、被叫停机：中文：对不起！您拨打的电话已停机。

英文：Sorry! The number you dialed is out of service.7、被叫忙：（1）被叫用户登记了呼叫等待功能中文：您好！请不要挂机，您拨打的电话正在通话中。

英文：Sorry! Please hold on，the subscriber you dialed is busy now,.（2）被叫用户未登记呼叫等待功能中文：您好！您拨打的电话正在通话中，请稍后再拨。

移动通信营业员考试：移动通信综合知识测试题1、问答题五条禁令的内容有哪些？正确答案：（1）严禁泄露或交易客户信息。

（2）严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息。

（3）严禁未经客户确认擅自为客户开（江南博哥）通或变更业务。

（4）严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其它侵害客户权益的行为。

（5）严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其它侵害客户权益的行为。

2、单选在BOSS系统的支持下，要求能为2G客户服务的渠道O为TD客户提供服务。

A、部分B、有条件地C、均能D、尽可能正确答案：C3、填空题3G的最大特点是（）、（）、（）、（）、（）、（）。

正确答案：高速；带宽；灵活；方便；统一；交互4、单选下列不属于服务忌语的有OoA、你不是说XX吗？B、大声点，听不见！C、你到XX部门问问吧D、对不起，让您久等了E、这是规定，我有什么办法正确答案：D5、填空题我国为TDD规划了共（）MHZ频率资源。

正确答案：1556、填空题CDMA20001xEV-D0主要对（）业务进行了增强。

正确答案：数据7、填空题（）做为核心社会渠道，未来也将成为发展TD业务的主要渠道之O正确答案：指定专营店8、单选GSM客户更换TD终端后套餐不变，额外赠送一定的TD网络使用量，特别是OoA、数据业务流量B、本地通话量C、长途通话量D、多媒体业务量正确答案：A9、判断题TD-SCDMA技术需要成对的频率资源。

正确答案：错10、填空题手机对讲PoC业务，终端安装O,并正确配置APN、PoC服务器IP地址、客户个人信息等。

正确答案：PoC客户端软件11、填空题3GPP制定的LTE标准全称是O o正确答案：长期演进12、填空题第三代移动通信的主要特征是可提供OOITU针对3G规定了五种陆地无线技术，其中（）、（）和（）是三种主流技术。

2023年信息安全责任书15篇信息安全责任书1为确保合作期间特别是元旦、春节、劳动节、国庆节等重要节假日期间中国__股份有限公司湖北分公司增值业务的信息安全、网络稳定、服务质量等，商务短信合作单位接入中国移-动股份有限公司(中国移-动)的短信业务平台保证遵守以下各项规定：一、遵守国家有关法律、行政法规和管理规章，严格执行信息安全管理规定。

二、不得利用中国移-动通信网、中国移-动互联网或相关业务平台(包括但不限于短消息网关、wap网关、java/brew下载服务器、位置业务服务器等)从事危害国家安全、泄露国家机密等违法犯罪活动；不得利用中国移-动通信网、中国移-动互联网或相关增值业务平台制作、查阅、复制和传播违反宪法和法律、妨碍社会治安破坏国家统一、破坏民族团结、色情、暴力等的信息；不得利用中国移-动通信网、中国移-动互联网或相关增值业务平台发布任何含有下列内容之一的信息：1.反对宪法所确定的基本原则的；2.危害国家安全，泄露国家机密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益的；3.煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；4.破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；5.捏造或歪曲事实，散布谣言，煽动或组织非法集会、聚众游行，示威、教唆犯罪或者传授犯罪方法等扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；6.散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；7.侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；8.含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

发现上述违法犯罪活动和有害信息，应立即采取措施制止并及时向有关主管部门报告。

三、发布的信息必须遵守国家有关知识产权的法律、行政法规、规章、政策等规定，不得发送违法有害、虚假诱骗、低级庸俗以及垃圾广告等违规短信等。

四、切实加强相关的客服工作，积极配合中国__股份有限公司湖北分公司各级客服部门做好客服工作，杜绝投诉超时和越级投诉现象。

向用户提供全天24小时的咨询投诉电话。

此责任书作为短消息信息服务合作单位与中国__股份有限公司湖北分公司签订的合作协议的附件。

中国移动客户信息安全保护管理规定目录中国移动客户信息安全保护管理规定 (1)第一章总则 (4)第二章客户信息保护原则 (4)第三章组织与职责 (6)第四章客户信息的内容及等级划分 (8)第一节客户信息的内容 (8)第二节客户信息等级划分 (9)第三节存储及处理客户信息的系统 (9)第五章岗位角色与权限 (10)第一节业务部门岗位角色与权限 (10)第二节运维支撑部门岗位角色与权限 (14)第六章帐号与授权管理 (16)第七章客户信息全生命周期管理 (17)第一节客户信息的收集 (17)第二节客户信息的传输 (18)第三节客户信息的存储 (19)第四节客户信息的使用 (20)第五节客户信息的共享 (25)第六节客户信息的销毁 (25)第八章金库模式管控 (26)第一节管控系统范围 (27)第二节场景管理 (27)第三节实现方式 (28)第四节策略管理 (29)第九章第三方管理 (29)第十章客户信息系统的技术管控 (32)第一节系统安全防护 (32)第二节集中4A管控要求 (33)第三节远程接入管控 (34)第四节客户信息泄密防护 (35)第五节系统间接口管理 (36)第六节数据脱敏 (37)第十一章敏感操作日志管理 (37)第一节操作日志记录 (38)第二节操作日志集中化 (38)第三节操作日志审核 (39)第十二章客户信息安全审核 (40)第一节合规性审核 (40)第二节日常例行安全审核与风险评估 (41)第十三章安全事件应急响应 (41)第十四章事后问责 (42)第十五章附则 (43)附录1 (44)客户信息分类表 (44)附录2 (46)客户信息分级及管控原则 (46)附录3 (47)业务部门和支撑部门岗位角色 (47)附录4 (49)客户信息模糊化参考规则 (49)附录5 (52)客户信息开放规则 (52)第一章总则第一条为加强中国移动客户信息安全管理，规范客户信息访问流程、用户访问权限以及承载客户信息的环境，防范客户信息被违法使用和传播的风险，根据国家《网络安全法》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》(工业和信息化部令第24号)等法律法规及制度要求，特制定本规定。

10086十大业务之一：移动应用商场概况：在2009年8月17日，深受业内外关注的中国移动应用商场(Mobile Market)正式推出，超过5亿的中国移动手机客户可以在MM上，随意选择和下载各类基于手机终端的应用。

与移动梦网相比，中国移动应用商场(Mobile Market)降低了合作的门槛，个人开发者被首次纳入应用商品的直接提供者范畴。

而之前个人开发者开发的大量手机应用，由于没有合作模式，无法和中国移动直接合作，只能免费通过独立WAP网站、第三方客户端等渠道分发，客户信息安全也无法得到有效保障。

个人开发者加入移动应用产业价值链条，将带动个人就业和创业，提供更加丰富、个性化的应用作品，顺应了互联网时代草根崛起的特点。

中国移动高层表示，Mobile Market本着“互利、共赢、创新”的合作理念，以促进移动应用产业和谐健康发展为目标，伴随着产业链各环节的共同努力，将打造超过百亿规模的移动应用产业价值链。

在国际金融危机蔓延得大背景下，这对信息电子产业的振兴和扩大内需无疑是利好消息。

点评：一方面，这一平台通过中国移动网络及应用服务和手机终端的无缝对接，为客户提供一个更加开放、自由、新鲜、便捷的手机软件及应用下载平台，带给广大客户更好、更精彩的移动生活；另一方面，又给产业价值链搭起了一个新的巨大的舞台，开辟了潜力无穷的新的发展空间。

十大业务之二：飞信概况：飞信是中国移动推出的“综合通信服务”，即融合语音(IVR)、GPRS、短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态(完全实时、准实时和非实时)的客户通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通信服务。

飞信不但可以免费从PC给手机发短信，而且不受任何限制，能够随时随地与好友开始语聊，并享受超低语聊资费。

同时，飞信实现无缝链接的多端信息接收，MP3、图片和普通OFFICE文件都能随时随地任意传输，让用户随时随地都可与好友保持畅快有效的沟通。

值得一提的是，从2009年12月30日起上线的新版飞信将向全部互联网用户开放。

中国移动通信集团安徽有限公司“五条禁令”实施细则为切实维护客户权益，规范公司经营服务行为，保障企业健康可持续发展，根据集团公司下发的《关于实施中国移动客户服务“五条禁令”的通知》（中移市 [2009] 150 号）和《关于进一步明确“五条禁令”实施细则有关事项的通知》（市通[2009]422号）文件精神，为确保我省“五条禁令”的顺利落实，现将基本内容、实施细则、生效时间、处罚办法及我省具体实施细则明确如下：一、“五条禁令”制定和实施的基本原则（一）“五条禁令”是从保障客户基本权益出发，基于有关法律法规、行业政策以及公司现行有关规范制度制定的，旨在确保建立公司最基本的客户服务准则，是“底线”。

（二）内容上针对客户最关心、最直接、最现实的利益问题，针对公司经营服务工作中存在的突出问题，旨在根本解决长期困扰公司、危害客户权益的焦点、难点问题。

（三）面向对象为中国移动全体工作人员，是集团公司、省公司、地市公司等各级工作人员开展经营服务工作必须遵从的基本准则。

（四）违规处罚的重点是违背有关工作规定或者出于个人及其他非正常工作目的的违规行为。

一旦查证违规，则根据违规事实及严重程度对责任人进行相应的严厉处罚。

二、“五条禁令”的内容、基本判定规则及具体实施细则（一）严禁泄露或交易客户信息1、客户信息的界定凡在我公司掌握的、未在社会公开渠道公布的信息均属于严禁对外泄露或交易的客户信息内容，包括在业务交互过程中客户主动提供给我公司的、以及我公司系统自动获取的客户信息内容。

以下列举出最基本、最重要的客户信息内容类别，在实际操作中包括但并不局限于所列举内容。

（1）个人客户信息非通信内容信息：个人基本信息（姓名、身份证件号码、手机号码、职业、所属单位名称、联系方式、单位或居住地址、家庭成员信息等），位臵信息，服务密码，账单和清单，等等；通信内容信息：客户通过语音网络、短信、彩信、飞信、电子邮箱、数据线路及我公司提供的其他个人通信手段所传递的信息内容。

移动通信营业员考试：移动通信综合知识找答案（最新版）1、单选如果被叫方申请了视频留言业务，（）方式不是提取留言的方式。

A、视频呼叫B、语音呼叫C、短信D、Web方式正确答案：C2、单选3G是由ITU在（）年提出，（江南博哥）在1996年更改名称的。

A、1985B、1992C、1996D、2000正确答案：A3、问答题试述两网融合对G/T客户的影响。

正确答案：（1）可视电话及可视电话补充业务属基本功能，默认开通，无功能费，不可取消。

由于该功能的实现涉及大量客户签约数据制作，每个客户开通该功能的具体时间由各省根据本省工程改造进度而定。

（2）2009年1月1日开始，视频会议、视频留言10城市均可申请使用。

但客户使用须在可视电话及可视电话补充业务功能开通后。

（3）多媒体彩铃业务，需要申请开通，有月功能费。

北京、上海两地在2009年2月份起可以提供，除北京、上海外的8城市自2009年1月1日起可以提供。

客户使用多媒体彩铃业务同样须在可视电话业务开通后。

（4）由于SCP设备不支持3G特色业务，北京、广东在SCP上计费的神州行客户不能使用各项3G特色业务；各省VPMN客户在SCP上计费的场景也不能使用各项3G特色业务。

4、填空题双零服务中，零距离服务是指（）、（）。

正确答案：低柜台服务；开放式服务5、填空题TD-SCDMA智能天线可以降低（）功率。

正确答案：发射6、填空题CMMB提供的广播电视节目套数，与（）、（）、（）等因素有关。

正确答案：信道带宽；调制参数；音视频编码码率7、填空题客户可以通过发送短信（）到10086，即可定制短信提醒服务；编辑短信（）到10086即可取消此服务。

客户向10086发起的请求信息和回复信息一律（）。

正确答案：DZXXSF；QXXXSF；免费8、单选IMT-2000三大主流标准不包括（）。

A、WCDMAB、TD-SCDMAC、CDMA2000D、DECT正确答案：D9、填空题TD培训中的课程分类包括：基础技能类课程﹑（）。

教你如何追回移动恶意扣去的话费教你如何追回移动恶意扣去的话费(100%成功)相信许多童鞋都曾遭遇过移动联通恶意扣费,尤其是智能机用户,一不小心安装了某个流氓软件,不停地自动往外发信息,一条1块甚至2块,气死人啦,却又很无奈,此时我的处理方法是:1、把手机调成离线模式,在发件箱里面找到尚未发出的信息,删之!2、把手机的信息中心号码改掉,这样可以正常接打电话、收短信,但是手机无法发送短信但是这个方法比较费劲,除非你不打算用手机或者发短信了,否则并不能从根本上解决问题。

本人曾在去年12月遭遇一个恶意扣费的问题,在20分钟之内手机先后向10662566这个号码发送了4条短信,然后是收到:欢迎你使用智能卫士业务,信息费1元。

最后本人好无奈,只好把信息中心号码改掉。

我非常之郁闷,打10086人工台,一个男的接的,说是无法给我返还费用,因为订阅信息是我“主动”发的,是我主动订购的,咱扭不过移动,只好作罢。

但是我非常不甘心,不能这样白白的受一顿窝囊气,这中国移动太气人了,索性就上网寻找解决方案,找了好长时间一无所获,因为一般都是投诉,解决不了问题。

但是无意中看到一个法律条文,信息产业部(尽管现在已经改为工业和信息化部了,但是法律依然生效)在2006年9月8日发布的一个法规《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》,有第五条之规定:五、用户申请订制包月类、订阅类移动信息服务业务(包括短信、彩信、彩E、WAP等)时,,基础电信企业应当事先请求用户确认,未经用户确认反馈的,视为订制不成立,且不得向用户收费;给用户发送的请求确认信息中,必须包括移动信息服务企业的名称、具体业务名称、资费标准、退订方式等应告知用户的信息。

用户使用按条点播类移动信息服务业务(包括短信、彩信、彩E 、WAP 等)时,基础电信企业应负责向用户发送收费提醒信息,告知用户业务名称和收费标准等信息;用户在同一天内反复使用的同一移动信息服务业务,基础电信企业应在用户当天首次使用该业务时,向用户发送收费提醒信息。